การฝึกอบรมเพื่อทบทวนความรู้คืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญ

ไม่ว่ากระบวนการเริ่มต้นใช้งานของคุณจะละเอียดเพียงใด การฝึกอบรมทบทวนเป็นสิ่งสำคัญ ความทรงจำจางหายไปและกระบวนการและเทคโนโลยีเปลี่ยนไป ทักษะ ความสามารถ และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ปรับปรุงใหม่ช่วยให้ทีมของคุณเฉียบคมและพร้อมที่จะทำงานให้ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจว่าจะครอบคลุมเนื้อหาใด วิธีสร้างการฝึกอบรม และหัวข้อใดที่จะทบทวนอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล

ในบทความนี้ เราจะช่วยคุณโดยทบทวนว่าการฝึกอบรมเพื่อทบทวนความรู้คืออะไร ทำไมคุณถึงต้องการ และคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพนักงานของคุณได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมที่ดีที่สุด หลังจากอ่าน คุณจะรู้วิธีส่งมอบโอกาสการเรียนรู้ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

การฝึกอบรมทบทวนคืออะไร?

การฝึกอบรมเพื่อทบทวนความรู้คือ การเรียนรู้เกี่ยวกับสถานที่ทำงานหลังเริ่มงานเกี่ยว กับหัวข้อที่เคยศึกษามาก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น ทีมงานอาจเข้าชั้นเรียนทบทวนขั้นตอนความปลอดภัยเป็นประจำทุกปี แม้ว่าจะมีการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยรวมอยู่ด้วยในระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน

การฝึกอบรมทบทวนมีจุดมุ่งหมายเพื่อปิดช่องว่างในความรู้ อัปเดตการฝึกอบรมของทีมอยู่เสมอ และตามชื่อที่แนะนำ ฟื้นฟูความทรงจำของแต่ละคนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้ไปแล้ว

ประเภทของการฝึกอบรมนี้มีหลายรูปแบบ ตัวอย่างเช่น อาจรวมวิดีโอสั้นที่อัปเดตทุกๆ 6 เดือน หรืออาจหมายถึงการฝึกแบบนั่งลงอย่างเป็นทางการในห้องเรียนปีละครั้ง ผู้มีอำนาจตัดสินใจในองค์กรของคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับคุณ โดยขึ้นอยู่กับความต้องการของทีมและเนื้อหาที่จะสอน

เหตุใดการฝึกอบรมทบทวนจึงมีความสำคัญ

การฝึกอบรมทบทวนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรในทุกอุตสาหกรรมด้วยเหตุผลหลายประการ เหล่านี้รวมถึง:

เพิ่มประสิทธิภาพและความเป็นเลิศในการทำงาน

เมื่อพนักงานได้รับหลักสูตรและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับงานของพวกเขา ทักษะของพวกเขาจะดีขึ้น ซึ่งสามารถ เพิ่มประสิทธิภาพได้

ตัวอย่างเช่น บุคคลที่เรียนรู้การใช้คุณสมบัติทั้งหมดของอุปกรณ์ชิ้นใหม่ในสถานที่ทำงานอาจสามารถทำงานได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง

คนงานที่ได้รับการฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอก็ สร้างทักษะ เช่นกัน การยกระดับทักษะมักจะนำไปสู่ความเป็นเลิศที่เพิ่มขึ้นในที่ทำงาน เนื่องจากความสามารถของพนักงานจะพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ

ทำผิดพลาดน้อยลง

พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมทบทวนจะมี การเสริมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะจดจำวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงานได้ พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะทำผิดพลาดเพราะการฝึกอบรมยังคงสดใหม่อยู่ในใจของพวกเขา

ปรับปรุงความปลอดภัยในการทำงาน

ไม่มีใครอยากได้รับบาดเจ็บในที่ทำงาน แต่โดยเฉลี่ยแล้ว คนงานได้รับบาดเจ็บทุกๆ 7 วินาทีในสหรัฐอเมริกา พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมซึ่งได้รับการเตือนเป็นประจำเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยจะทราบวิธี การรักษาความปลอดภัยในการทำงาน

พวกเขาได้รับการเตือนอย่างต่อเนื่องถึงความสำคัญของความปลอดภัยในที่ทำงานเช่นกัน สิ่งนี้สามารถสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานที่ทุกคนมีความรู้และความตระหนักในการดูแลซึ่งกันและกัน

ปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐและรัฐบาลกลาง

ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง บริษัทบางแห่งในสหรัฐอเมริกาต้องจัดให้มีการฝึกอบรมเพื่อทบทวนความรู้แก่พนักงาน ตัวอย่างเช่น โรงงานผลิตที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นอันตรายมากอยู่ภายใต้กฎของ Risk Management Program (RMP) และต้องจัดให้มีการฝึกอบรมทบทวนพนักงานอย่างน้อยทุกๆ 3 ปี หลักสูตรทบทวนความรู้ที่สอดคล้องกับ RMP จะต้องฝึกอบรมพนักงานใหม่เกี่ยวกับขั้นตอนการปฏิบัติงาน

นอกจากนี้ Occupational Safety and Health Administration (OSHA) ยังกำหนดให้พนักงานในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ต้องได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยประจำปีเป็นอย่างน้อย ซึ่งอาจรวมถึงการป้องกันการได้ยิน ของเสียอันตรายและการตอบสนองเหตุฉุกเฉิน และการฝึกอบรมการป้องกันระบบทางเดินหายใจ อาจมีข้อกำหนดอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ

หลายรัฐมีกฎหมายของตนเองเกี่ยวกับการฝึกอบรมทบทวนพนักงาน ตัวอย่างเช่น ในแคลิฟอร์เนีย เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมทบทวนประจำปีเกี่ยวกับความรุนแรงในที่ทำงาน

การสร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้

การจัดฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องแทนการจัดกิจกรรมครั้งเดียวช่วยสร้าง วัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้ ซึ่งทีมจะได้รับการสนับสนุนและให้รางวัลสำหรับการแสวงหาและแบ่งปันความรู้

ชั้นเรียนทบทวนทำให้การเรียนรู้เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันในที่ทำงานของคุณ สิ่งนี้สามารถเพิ่มความอยากรู้อยากเห็นและส่งเสริมความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการเรียนรู้และการเติบโต

เพิ่มความมั่นใจและความสุขให้กับพนักงาน

พนักงานที่เรียนรู้อย่างสม่ำเสมอมักจะสร้างเสริมทักษะของพวกเขา สิ่งนี้สามารถทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจในความสามารถที่จะทำงานได้ดี

การฝึกอบรมทบทวนช่วยให้บุคคลมีเครื่องมือที่จำเป็นในการปฏิบัติงานได้ดี ซึ่งสามารถ ปรับปรุงความสุขในที่ทำงาน นอกจากนี้ยังทำให้พนักงานรู้สึกว่าถูกมองเห็นและเหมือนกับว่าองค์กรของคุณกำลังลงทุนในพวกเขา

สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้พนักงานอยู่กับธุรกิจของคุณในระยะยาว ในความเป็นจริง การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการฝึกอบรมพนักงานที่เหมาะสมสามารถลดการลาออกได้ถึง 35%

ระบุช่องว่างการเรียนรู้

เมื่อคุณเริ่มเสนอชั้นเรียนทบทวนบทเรียน คุณอาจพบว่าคุณตั้งสมมติฐานที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่ทีมของคุณรู้ ตัวอย่างเช่น ในชั้นเรียนเกี่ยวกับเทคโนโลยีในที่ทำงาน คุณสามารถระบุได้ว่าขาดความตระหนักรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยในโลกไซเบอร์

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะจัดชั้นเรียนเพียงชั้นเดียวแล้วพบว่าจำเป็นต้องมีหลักสูตรทบทวนเพิ่มเติมเพื่อตอบคำถามและช่องว่างที่เกิดขึ้นในการฝึกอบรมครั้งแรก

จากนั้นคุณสามารถจัดเตรียมชั้นเรียนหรือทรัพยากรเพิ่มเติมได้ สิ่งนี้สร้างเส้นทางแห่งการเรียนรู้ซึ่งพนักงานสามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงความปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงานก่อนที่ปัญหาจะมีโอกาสเกิดขึ้นจากการเทรนนิ่ง

ติดตามข้อมูลสถานที่ทำงานใหม่

การเตรียมความพร้อมคือการทำให้พนักงานทันกับกระบวนการ เทคโนโลยี และข้อมูลปัจจุบัน แม้ว่าเมื่อเวลาผ่านไป ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จะเกิดขึ้น ลำดับความสำคัญของบริษัทของคุณจะเปลี่ยนไป และแนวโน้มใหม่ๆ และข้อมูลตลาดจะเปลี่ยนวิธีที่คุณดำเนินการในองค์กรของคุณ

การฝึกอบรมทบทวนช่วยให้มั่นใจว่าทุกคนในองค์กรของคุณ ปฏิบัติตามความคาดหวังและกระบวนการในปัจจุบัน ในทางกลับกัน สิ่งนี้ก่อให้เกิดความรู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกันทั่วทั้งบริษัทของคุณ ซึ่งทำให้มีสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกมากขึ้น

ส่งสัญญาณว่าสถานที่ทำงานของคุณต้องการการฝึกอบรมทบทวน

ดังนั้นการฝึกอบรมทบทวนจำเป็นเมื่อใด

คุณอาจตัดสินใจว่าการฝึกอบรมบางประเภท (เช่น การบริการลูกค้าหรือการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย) ได้รับการกำหนดไว้ในปฏิทินทุกๆ 2 เดือน 6 ​​เดือน หรือ 1 ปี เพื่อให้ทักษะของทุกคนมีความสดใหม่อยู่เสมอ

อย่างไรก็ตาม คุณอาจสังเกตเห็นสัญญาณว่าทีมของคุณต้องการสื่อเสริมบางอย่าง โดยทั่วไป จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเพื่อทบทวนความจำเมื่อคุณสังเกตเห็น :

ความผิดพลาดและการบาดเจ็บบ่อยครั้ง

ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ในที่ทำงานทุกแห่ง แต่ถ้าเกิดขึ้นบ่อยครั้ง อาจเป็นสัญญาณว่าพนักงานของคุณต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติม

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับ ข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัยและการบาดเจ็บที่ใกล้เข้ามา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นตัวบ่งชี้ว่าคุณต้องการคลาสความปลอดภัยเพิ่มเติม

ทีมของคุณไม่ได้ใช้เทคโนโลยีหรือขั้นตอนใหม่อย่างถูกต้อง

เมื่อใดก็ตามที่คุณเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ในที่ทำงาน เช่น ซอฟต์แวร์ใหม่หรือเครื่องจักรใหม่ คุณอาจเสนอการฝึกอบรมเบื้องต้น คุณอาจต้องการเสนอชั้นเรียนเพิ่มเติมด้วย หากคุณสังเกตเห็นว่าทีมของคุณใช้ซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้องหรือเพิกเฉยต่อคุณลักษณะบางอย่างที่พวกเขาได้รับการสอน

เช่นเดียวกับนโยบาย กระบวนการ และขั้นตอนใหม่หรือที่ปรับปรุงแล้ว พนักงานที่ไม่เข้าใจวิธีใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ อาจต้องได้รับการอบรมติดตามผล

ลูกค้าที่ไม่มีความสุข

คุณสังเกตเห็นลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำน้อยลงหรือมีการร้องเรียนจากลูกค้าเพิ่มขึ้นหรือไม่? อาจเป็นสัญญาณว่าพนักงานของคุณต้องการการทบทวนในการบริการลูกค้า หรืออาจได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีข้อผิดพลาดน้อยลง

ผลผลิตลดลงและผลประกอบการเพิ่มขึ้น

ถามพนักงานของคุณว่าพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาได้รับการฝึกอบรมและชั้นเรียนทบทวนเพียงพอหรือไม่ หากคุณสังเกตเห็นว่า ประสิทธิภาพการทำงานลดลงและบุคลากรที่มีความสามารถมากขึ้นออกจากธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นว่าพนักงานต้อนรับเรียกออร์เดอร์ช้าลงและแสดงความไม่พอใจมากขึ้นหากพวกเขาไม่สามารถใช้ระบบขายหน้าร้าน (POS) ได้อย่างถูกต้อง ในที่สุด คุณจะสังเกตเห็นว่ามีพนักงานลาออกมากขึ้น

ทันทีที่คุณสังเกตเห็นว่าประสิทธิภาพการทำงานช้าลง การฝึกอบรมติดตามผลสามารถช่วยให้สมาชิกในทีมเข้าใจวิธีการทำงานของตนได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น สิ่งนี้สามารถทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจในการทำงานมากขึ้นและพร้อมที่จะทำงานให้ดียิ่งขึ้น

หัวข้อการฝึกอบรมทบทวนทั่วไป

ไม่มีข้อจำกัดสำหรับหัวข้อที่คุณสามารถครอบคลุมในการฝึกอบรมเพื่อทบทวนความรู้ อะไรก็ตามที่พนักงานของคุณต้องการเพื่อให้ทำงานได้ดีถือเป็นเกมที่ยุติธรรม

ต่อไปนี้คือบางหัวข้อที่บริษัทส่วนใหญ่พบว่ามีประโยชน์ในการทบทวนเป็นประจำ:

• การบริการลูกค้า รวมถึงวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความประทับใจที่ยอดเยี่ยมและวิธีจัดการกับลูกค้าที่เข้าใจยาก
• การประเมินความเสี่ยง รวมถึงการระบุอันตรายที่พบบ่อยที่สุดในที่ทำงานของคุณและบรรเทาอันตรายเหล่านั้น
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัย รวมถึงการใช้อุปกรณ์นิรภัย การหลีกเลี่ยงการบาดเจ็บจากความเครียดซ้ำๆ ระเบียบปฏิบัติด้านความปลอดภัย และอื่นๆ
• ความปลอดภัยทางไซเบอร์ รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับรหัสผ่านและการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างเหมาะสม
• ข้อกำหนดการปฏิบัติ ตาม เช่น การตรวจสอบ Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) ในสถานพยาบาล
• นโยบายและขั้นตอนเฉพาะของบริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนคุ้นเคยกับกฎและแนวทางเฉพาะที่ต้องปฏิบัติตามในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎและแนวทางปฏิบัติที่เพิ่งเพิ่มหรือปรับปรุงล่าสุด

6 วิธีการฝึกอบรมทบทวน

มีหลายวิธีในการมอบโอกาสการเรียนรู้ให้กับทีมของคุณ เหล่านี้รวมถึง:

การเรียนรู้แบบตัวต่อตัว

ชื่อของมันบอกได้ทั้งหมด: การเรียนรู้แบบ ตัวต่อตัวช่วยให้พนักงานได้พบปะกับผู้สอน และกันและกัน เป็นรูปแบบการเรียนรู้ที่เป็นทางการมากขึ้น แต่แต่ละคนอาจรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นเพราะมีสิ่งรบกวนน้อยลง

การเรียนรู้แบบเห็นหน้าเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับชั้นเรียนทบทวนที่เน้นหัวข้อสำคัญ เช่น ความปลอดภัย เนื่องจากมีโอกาสน้อยที่พนักงานจะเสียสมาธิและไม่ซึมซับข้อมูลอย่างเหมาะสม

ห้องเรียนเสมือนจริง

นี่คือสภาพแวดล้อมการเรียนรู้แบบดิจิทัลที่นักเรียนและผู้สอนมีส่วนร่วมในการเรียนรู้แบบโต้ตอบแบบสดๆ จากที่บ้านหรือที่ทำงาน พวกเขายังสามารถครอบคลุมประสบการณ์ในห้องเรียนเสมือนจริง (VR) ซึ่งแต่ละคนใช้ชุดหูฟัง VR เพื่อเข้าร่วมการฝึกอบรม

ห้องเรียนเสมือนจริงเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องเมื่อการเรียนรู้แบบสดนั้นดีที่สุด แต่การประชุมแบบตัวต่อตัวนั้นเป็นไปไม่ได้ การฝึกอบรมรูปแบบนี้เหมาะสำหรับการแนะนำนโยบายหรือขั้นตอนที่อัปเดต ครอบคลุมการอัปเดตซอฟต์แวร์ หรือหัวข้อใดๆ ที่การสาธิตสดมีความสำคัญ

นอกจากนี้ ห้องเรียนเสมือนยังสามารถปรับปรุงผลการเรียนรู้ จากการศึกษาหนึ่งในปี 2021 บุคคลที่ได้รับการฝึกอบรมเฉพาะบุคคลผ่านห้องเรียนเสมือนจริง 3 มิติ จดจำข้อมูลได้มากขึ้น 30% และได้รับคะแนนการทดสอบสูงขึ้น 20% เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มควบคุมที่ใช้เครื่องมือการศึกษาแบบดั้งเดิม

หลักสูตรออนไลน์

อีเลิร์นนิงหมายถึงการจัดฝึกอบรมในรูปแบบดิจิทัล พร้อมด้วยวิดีโอ สไลด์ ไฟล์ และแหล่งข้อมูลออนไลน์อื่นๆ หลักสูตรออนไลน์มักจะเป็นไปตามโครงสร้างชุด ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจต้องอ่านบทความสั้นๆ แล้วทำแบบทดสอบ

การเรียนรู้ออนไลน์ยังเปิดโอกาสให้พนักงานเข้าถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น รายการตรวจสอบ เวิร์กชีต เอกสารข้อมูล และสื่อการฝึกอบรมอื่นๆ ที่สามารถช่วยในการทำงานได้

รูปแบบการเรียนรู้นี้ ดีที่สุดสำหรับการยกระดับทักษะ และสำหรับหัวข้อที่ต้องการการเจาะลึก เช่น การบริการลูกค้า เนื่องจากคุณสามารถใช้เวลาได้มากเท่าที่ต้องการในการอธิบายหัวข้อหนึ่งๆ

นอกจากนี้ เมื่อคุณใช้อีเลิร์นนิง คุณสามารถรวมทรัพยากรการฝึกอบรมหลายรายการ ส่งมอบเซสชันการฝึกอบรมเพิ่มเติมได้ง่ายขึ้น และอนุญาตให้พนักงานดำเนินการฝึกอบรมตามจังหวะเวลาของตนเอง

ไมโครเลิร์นนิง

Microlearning หมายถึงระบบการสอนที่สั้นและตรงเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น วิดีโอการฝึกอบรมสั้นๆ 1-2 นาที เป็นรูปแบบหนึ่งของการเรียนรู้ระดับจุลภาค

ด้วยไมโครเลิร์นนิง พนักงานสามารถเข้าร่วมการฝึกอบรมได้อย่างง่ายดายเมื่อมีเวลาว่าง สิ่งนี้ทำให้การเรียนรู้สามารถเข้าถึงได้มากขึ้น แม้แต่กับทีมที่มีงานยุ่ง

การเรียนรู้แบบไมโครนั้น ดีที่สุดสำหรับหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงมาก ตัวอย่างเช่น พนักงานบริการสาธารณูปโภคอาจได้รับการฝึกอบรมสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีกรอกแบบฟอร์มบริการสั่งซื้อที่อัปเดต

การฝึกอบรมประเภทนี้ยังเป็น ประโยชน์สำหรับการอัปเดตเป็นประจำ ตัวอย่างเช่น พนักงานในอุตสาหกรรมร้านอาหารสามารถรับเซสชันการเรียนรู้ระดับจุลภาคซึ่งครอบคลุมโปรโตคอลความปลอดภัยด้านอาหารใหม่ๆ หรือเทคนิคการเตรียมอาหาร

นอกจากนี้ การเรียนรู้ระดับจุลภาค ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ของกระบวนการเรียนรู้ได้มากถึง 17% อาจเป็นเพราะมีการกำหนดเป้าหมายสูงและมุ่งเน้นเฉพาะแนวคิดเดียว บุคคลจึงไม่ต้องจำข้อมูลที่ซับซ้อนมากมาย นอกจากนี้ยังง่ายต่อการทบทวนบ่อยๆ ซึ่งสามารถช่วยในการคงความรู้ไว้ได้

การฝึกปฏิบัติจริง

การเรียนรู้แบบลงมือปฏิบัติสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยตนเองหรือทางออนไลน์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการขอให้พนักงานลองใช้วิธีการหรือเทคโนโลยีเฉพาะเป็นการส่วนตัวเพื่อให้พวกเขาได้เรียนรู้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจแนะนำพนักงานทีละขั้นตอนตลอดกระบวนการใช้เครื่องพิมพ์ใหม่ ขอให้พวกเขาพิมพ์คำสั่งหรือกดปุ่มที่คุณระบุ

การฝึกอบรมภาคปฏิบัติ เหมาะที่สุดสำหรับการเรียนรู้คุณลักษณะของซอฟต์แวร์ เทคโนโลยี และ ขั้นตอนทีละขั้นตอน เช่น การใส่อุปกรณ์นิรภัยหรือการปิดร้านอาหารในตอนกลางคืน มีประสิทธิภาพเนื่องจากพนักงานได้รับการฝึกฝนโดยมีคำแนะนำ จากนั้นจึงลองด้วยตัวเอง

การเรียนรู้แบบผสมผสาน

รูปแบบการเรียนรู้นี้เรียกอีกอย่างว่าการสอนโดยใช้เทคโนโลยีเป็นสื่อกลางหรือการสอนแบบผสมผสาน เป็นการฝึกอบรมประเภทหนึ่งที่ ผสมผสานระหว่างชั้นเรียนออนไลน์และชั้นเรียนแบบตัวต่อตัว

การเรียนรู้แบบผสมผสานเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับหัวข้อส่วนใหญ่ ช่วยให้ผู้เข้าร่วมมีโอกาสเรียนรู้จากกันและกันและดูการสาธิตหรือลองเรียนรู้แบบลงมือปฏิบัติจริง นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้เรียนสามารถศึกษาด้วยตนเองด้วยเนื้อหาออนไลน์ที่เจาะลึกยิ่งขึ้น

วิธีดำเนินการฝึกอบรมทบทวนออนไลน์

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดคุณจึงต้องมีการฝึกอบรมทบทวน มาดู วิธี สร้างชั้นเรียนทบทวนกันดีกว่า

ระบุความต้องการในการฝึกอบรมของคุณและกำหนดความถี่ในการฝึกอบรม

ขั้นแรก ให้ระบุว่าใครในองค์กรของคุณต้องการการฝึกอบรมประเภทใด โดยทั่วไป พนักงานทุกคนจะต้องได้รับการฝึกอบรมทบทวนด้านความปลอดภัยอย่างน้อยปีละครั้ง แต่สิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องเรียนรู้จะขึ้นอยู่กับบทบาทหน้าที่และกฎของรัฐของคุณ

วิธีที่ดีในการพิจารณาว่าใครต้องการการฝึกอบรมคือการ ดูการทบทวนประสิทธิภาพ เพื่อดูว่าใครประสบปัญหากับข้อผิดพลาดและประสิทธิภาพการทำงาน

อีกวิธีหนึ่งในการเปิดเผยว่าทุกคนต้องการการฝึกอบรมอะไรบ้างคือ การส่งแบบสำรวจ ถามเกี่ยวกับช่องว่างความรู้ที่ทีมของคุณรู้สึกว่ามี

ต่อไป กำหนดว่าการฝึกอบรมจำเป็นต้องเกิดขึ้นบ่อยเพียงใด หลายบริษัทดำเนินการอัปเดตการฝึกอบรมเป็นประจำทุกปี แต่คุณอาจพบว่าคุณต้องทบทวนบ่อยขึ้น

พิจารณาสิ่งนี้หากคุณไม่แน่ใจว่าจะจัดตารางการฝึกบ่อยแค่ไหน: การแสดงซ้ำบ่อยๆ ช่วยเพิ่มการจำระยะยาวได้ 35% เซสชันการฝึกอบรมที่สั้นมาก ทำทุกเดือนหรือบ่อยกว่านั้น สามารถช่วยให้ทีมจดจำสิ่งที่เรียนรู้ได้โดยไม่ทำให้มากเกินไป

ดำเนินการตรวจสอบสื่อการฝึกอบรมที่มีอยู่

การฝึกอบรมเพื่อทบทวนความรู้ควรต่อยอดจากสิ่งที่มีอยู่ ดังนั้น ให้ทบทวนว่าทีมของคุณได้รับการฝึกอบรมอะไรบ้าง จากการเตรียมความพร้อมและหลักสูตรทบทวนที่ผ่านมา

อะไรที่สำคัญที่สุดในการเสริมกำลังด้วยการทำซ้ำๆ? มีการปรับปรุงอะไรบ้างและต้องการการฝึกอบรมใหม่? ยังไม่ได้ครอบคลุมอะไร? จากนั้นคุณสามารถสร้างสื่อการเรียนรู้ใหม่เพื่อระบุประเด็นเหล่านี้ได้

สร้างสื่อการเรียนรู้ใหม่

เมื่อคุณเข้าใจว่าใครต้องการการฝึกอบรมเพื่อทบทวนความรู้และสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้ไปแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างการฝึกอบรมใหม่

Connectteam ช่วยคุณได้ แพลตฟอร์มการจัดการงานแบบครบวงจรของเราช่วยให้คุณสร้างวิดีโอการฝึกอบรมสั้นๆ 1 ถึง 2 นาที ตลอดจนโมดูลการฝึกอบรมที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ คุณสามารถส่งข้อความ รูปภาพ ไฟล์ องค์ประกอบ HTML บันทึกเสียง และอื่นๆ ไปยังหลักสูตรของคุณได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มแบบทดสอบเพื่อทดสอบความรู้ของพนักงานหลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้น

หลักสูตรการฝึกอบรมและเอกสารต่างๆ สามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปมือถือและเดสก์ท็อปของ Connecteam ดังนั้นพนักงานจึงสามารถเรียนทบทวนบทเรียนได้ทุกเมื่อที่สะดวก

ด้วย Connectteam คุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าพนักงานคนใดเริ่มหรือเสร็จสิ้นการฝึกอบรมออนไลน์แล้ว สมาชิกในทีมยังสามารถแชทกับผู้จัดการได้อย่างปลอดภัยในแอป หากมีคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ได้เรียนรู้

เคล็ดลับระดับมืออาชีพสำหรับประสบการณ์การเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยม

ขณะที่คุณสร้างเนื้อหาใหม่ๆ ให้คำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีที่สุดแก่พนักงานของคุณ:

• กระตุ้นการเรียนรู้อย่างกระตือรือร้น สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสนทนากลุ่ม แบบฝึกหัดการทำงาน การฝึกปฏิบัติ และวิธีการอื่นใดที่ทำให้ผู้เรียนมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นกับเนื้อหาการฝึกอบรม การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการเรียนรู้อย่างกระตือรือร้นกระตุ้นให้เกิดการจดจำได้ดีขึ้น แม้หลังจากการฝึกไปแล้วหนึ่งเดือน
• รวมภาพและสีขนาดใหญ่ ผู้เรียนจำรูปภาพขนาดใหญ่ได้มากกว่ารูปภาพขนาดเล็กถึง 1.5 เท่า ในขณะเดียวกัน สีสันที่สดใสสามารถทำให้ข้อความของคุณน่าจดจำมากขึ้น 39% เมื่อเทียบกับจานสีที่เป็นกลางมากขึ้น
• รวมวัสดุที่พนักงานสามารถอ้างอิงกลับไปได้ การทำซ้ำช่วยเสริมการเรียนรู้ ดังนั้นเมื่อสิ้นสุดเนื้อหาการฝึกอบรมใดๆ ให้สรุปข้อมูลที่สำคัญที่สุดอย่างรวดเร็วด้วยวาจาหรือในประเด็นย่อย นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการให้รายการตรวจสอบและเอกสารข้อมูลแก่พนักงานซึ่งพวกเขาสามารถอ้างอิงได้ในภายหลัง
• ทำให้การฝึกอบรมของคุณสามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น คำบรรยายในวิดีโอ ไม่เพียงแต่ช่วยผู้ที่มีปัญหาทางการได้ยิน แต่ยังเพิ่มความเข้าใจได้ถึง 56% สำหรับผู้เรียนทุกคน การรวมข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรในรูปแบบเสียงยังสามารถช่วยส่งเสริมการเรียนรู้ได้อีกด้วย เมื่อสร้างเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร สิ่งสำคัญคือต้องใช้แบบอักษรที่อ่านได้ (เช่น ขนาด 12, sans serif) หลีกเลี่ยงบล็อกข้อความขนาดใหญ่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความและพื้นหลังมีความคมชัดดี
• ลดการฝึกอบรมของคุณลง การวิจัยพบว่าช่วงความสนใจของคนทั่วไปอยู่ที่ 47 วินาทีเท่านั้น การฝึกอบรมให้สั้นและมีสมาธิมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ช่วยให้ผู้เรียนสามารถเก็บข้อมูลในโลกที่เสียสมาธิในปัจจุบันได้

พูดคุยกับพนักงานของคุณเกี่ยวกับการฝึกอบรม

อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงเสนอการฝึกอบรมทบทวน ร่างความคาดหวังของคุณ และทบทวนว่าทำไมชั้นเรียนจึงมีความสำคัญ สิ่งนี้ช่วย เพิ่มความกระตือรือร้น —หรืออย่างน้อยก็ชื่นชม—สำหรับผู้ทบทวน

นอกจากนี้ พูดคุยกับพนักงานของคุณแบบตัวต่อตัวเกี่ยวกับการเรียนรู้ ถ้าเป็นไปได้ สามารถช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจในการเรียนรู้ของพนักงานแต่ละคน รูปแบบการเรียนรู้ที่พวกเขาต้องการ และเป้าหมายการฝึกอบรมของพวกเขา

สิ่งนี้สามารถช่วยคุณสร้าง การเรียนรู้ส่วนบุคคล เพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น คุณอาจเรียนรู้ว่าสมาชิกในทีมสนใจด้านการจัดการ คุณสามารถส่งการฝึกอบรมออนไลน์ที่ผู้จัดการของคุณใช้ เพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้ทักษะที่จำเป็น

กำหนดเวลาและส่งมอบการฝึกอบรม

เมื่อคุณสร้างการฝึกอบรมแล้ว ให้เชิญผู้เข้าร่วมเข้าร่วมเหตุการณ์สดและกำหนดเวลาเซสชันสำหรับการฝึกอบรม

คุณสามารถใช้ คุณลักษณะการจัดกำหนดการของ Connecteam เช่น เพื่อดูเวลาที่พนักงานว่างและจองเซสชันการเรียนรู้ได้อย่างง่ายดาย

ขอความคิดเห็น

หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้น สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับเรื่องนี้

ตัวอย่างเช่น แบบสำรวจและแบบสำรวจความคิดเห็นของ Connectteam ทำให้การขอความคิดเห็นจากทีมของคุณเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถดูได้ว่าประสบการณ์การเรียนรู้โดยรวมเป็นอย่างไร หัวข้อใดบ้างที่ต้องได้รับการฝึกฝนเพิ่มเติม และดูว่าทีมของคุณต้องการเห็นคุณลักษณะเพิ่มเติมใดในชั้นเรียนในอนาคตหรือไม่

บทสรุป

การฝึกอบรมเพื่อทบทวนความรู้ช่วยให้พนักงานของคุณมีทักษะและความรู้ที่ทันสมัยและเกี่ยวข้องกับงานที่พวกเขากำลังทำอยู่ในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม การค้นหาว่าจะสอนอะไร สอนเมื่อใด และวิธีการที่ทีมของคุณสามารถเรียนรู้ได้ดีที่สุดอาจเป็นเรื่องซับซ้อน

คำแนะนำนี้สามารถช่วยให้คุณขจัดความเครียดออกจากกระบวนการได้ เมื่อทำตามคำแนะนำที่เราแบ่งปัน คุณจะสามารถสร้างหลักสูตรทบทวนความรู้ที่มีความหมายและมีส่วนร่วม ซึ่งจะทำให้พนักงานของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้น ทำให้ธุรกิจของคุณเป็นไปตามข้อกำหนด และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัท

เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาใช้แพลตฟอร์มการฝึกอบรมพนักงาน เช่น Connectteam

คำถามที่พบบ่อย

ควรมีบทเรียนหรือองค์ประกอบกี่บทในชั้นเรียนทบทวน

จำนวนบทเรียนมีตั้งแต่หนึ่งถึงหลายสิบบทเรียน ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเนื้อหาการฝึกอบรม หลักทั่วไปที่ดีคือ รักษาจำนวนให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อไม่ให้พนักงานของคุณล้นหลาม คุณสามารถแบ่งชั้นเรียนที่ยาวขึ้นออกเป็นหน่วยแบบสแตนด์อโลนเพื่อให้ย่อยข้อมูลได้มากขึ้นเช่นกัน

ฉันควรสร้างบทเรียนทบทวนด้วยตนเองหรือบทเรียนสด?

ทั้งสองมีข้อดี ด้วยเซสชันสด คุณสามารถวัดการมีส่วนร่วมด้วยภาพ และยืนยันได้ว่าทุกคนจบชั้นเรียนภายในวันที่กำหนด ชั้นเรียนแบบเรียนรู้ด้วยตนเองเหมาะสำหรับสถานที่ทำงานที่วุ่นวาย พวกเขาให้ทางเลือกแก่พนักงานในการใช้เวลาสักสองสามนาทีในการฝึกอบรมเมื่อพวกเขาหยุดพัก

ต้องการรับบทความดีๆ เพิ่มเติมตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณหรือไม่ สมัครสมาชิกที่นี่