เป้าหมาย SMART สำหรับพนักงาน: คืออะไร & เขียนอย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2023-05-31การตั้งเป้าหมายสำหรับพนักงานของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จส่วนบุคคลและในอาชีพของพวกเขา แต่ก็สำคัญพอๆ กับเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ บรรลุผลได้ และมีความเกี่ยวข้อง เป้าหมายที่ไม่สมจริง คลุมเครือ และไม่เกี่ยวข้องสามารถขัดขวางความก้าวหน้าและทำให้พนักงานหมดกำลังใจได้
นี่คือที่มาของเป้าหมาย SMART ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณว่าเป้าหมาย SMART คืออะไร อธิบายวิธีเขียนเป้าหมาย SMART และให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการสนับสนุนพนักงานของคุณให้บรรลุเป้าหมาย
ประเด็นที่สำคัญ
- เป้าหมาย SMART ต้องมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ มีความเกี่ยวข้อง และมีกำหนดเวลา
- การใช้เป้าหมาย SMART สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ส่งเสริมการพัฒนาพนักงาน ปรับปรุงระบบคำติชมของคุณ และเพิ่มผลงานพนักงาน
- พนักงานต้องการการสนับสนุนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้มอบสำเนาเป้าหมายให้พนักงาน แบ่งเป้าหมายออกเป็นขั้นตอนที่ปฏิบัติได้ และตรวจสอบกับทีมของคุณเป็นประจำ
เป้าหมาย SMART สำหรับพนักงานคืออะไร?
เป้าหมาย SMART เป็นกรอบที่ใช้ในการกำหนดเป้าหมาย George T. Doran สร้างตัวย่อซึ่งปรากฏตัวครั้งแรกใน Management Review ฉบับปี 1981 แต่เดิมมีความหมายเฉพาะเจาะจง วัดได้ มอบหมายได้ สมจริง และเกี่ยวข้องกับเวลา
มีรูปแบบต่างๆ ของคำย่อ SMART ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ในปัจจุบัน รูปแบบต่างๆ ที่ใช้บ่อยที่สุดระบุว่าแต่ละเป้าหมายจะต้องเป็น:
- เฉพาะเจาะจง. เป้าหมายควรชัดเจนและชัดเจน ตัวอย่างเช่น "ยอดขายที่เพิ่มขึ้น" ไม่ใช่เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม “เพิ่มหน่วยขายจาก 200 เป็น 350” นั้นมีความเฉพาะเจาะจง
- วัดผลได้ เป้าหมายควรวัดได้ ถ้าคุณวัดเป้าหมายไม่ได้ ก็วัดความสำเร็จไม่ได้ ตัวอย่างเช่น “เพิ่มรายได้ 15%” เป็นเป้าหมายที่วัดได้
- ทำได้ เป้าหมายจะต้องเป็นไปได้จริงเพื่อให้บรรลุ พิจารณาทรัพยากรที่มีอยู่ ทักษะของพนักงาน และเวลาที่มีอยู่เพื่อบรรลุเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น “จ้างและฝึกอบรมพนักงานใหม่ 10 คนใน 2 สัปดาห์ข้างหน้า” ไม่ใช่เรื่องจริงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม การ “จ้างและฝึกอบรมพนักงานใหม่ 2 คนใน 6 สัปดาห์ข้างหน้า” อาจทำได้มากกว่า
- ที่เกี่ยวข้อง. เป้าหมายควรเกี่ยวข้องกับบทบาทของพนักงานและด้านที่พวกเขาอาจต้องปรับปรุง ตัวอย่างเช่น เป้าหมายที่เกี่ยวข้องสำหรับคนงานก่อสร้างอาจเป็น "ปรับปรุงแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยโดยให้เหตุการณ์เป็นศูนย์ใน 6 เดือนข้างหน้า"
- หมดเวลา. เป้าหมายทั้งหมดจะต้องเสร็จสิ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนด สิ่งนี้สร้างความรู้สึกเร่งด่วนและความรับผิดชอบให้กับบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้ทำตามเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น "ดำเนินการเรียกร้องค่าใช้จ่ายพนักงาน 35 รายภายในสิ้นเดือน"
ประโยชน์ของเป้าหมาย SMART ในธุรกิจของคุณ
มีประโยชน์มากมายในการใช้เป้าหมาย SMART ในธุรกิจของคุณ พวกเขาสามารถช่วย:
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
การให้เป้าหมายที่วัดผลได้แก่พนักงานของคุณจะช่วยเพิ่มผลผลิตและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม เนื่องจากพวกเขามีบางอย่างที่ต้องทำงานให้สำเร็จ
เพิ่มการเก็บรักษา
ในบันทึกที่คล้ายกัน เป้าหมาย SMART สามารถมีผลกระทบเชิงบวกต่อการรักษาพนักงาน เนื่องจาก ช่วยให้พนักงานมีจุดมุ่งหมายและทิศทาง ในบทบาทของพวกเขา เมื่อพนักงานรู้ว่าพวกเขาต้องการบรรลุผลอะไรและช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จได้อย่างไร พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีแรงจูงใจ มีส่วนร่วม และพึงพอใจมากขึ้น และเมื่อการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น อัตราการลาออกของพนักงานก็จะลดลง
ในทำนองเดียวกัน พนักงานที่ทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายต่างมองตนเองที่บริษัทของคุณในระยะสั้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขา มีแนวโน้มที่จะอยู่ต่อไปในระยะยาว
สิ่งนี้อาจสนใจคุณ:
อ่านบทความของเราเกี่ยวกับกลยุทธ์การรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อรักษาพนักงานที่ดีที่สุดของคุณ
ส่งเสริมการพัฒนาพนักงาน
เป้าหมาย SMART สามารถช่วยให้พนักงานของคุณเติบโตและพัฒนาตามบทบาทของพวกเขา ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณตั้งเป้าหมายให้ผู้ช่วยผู้จัดการทำหน้าที่จัดการบางอย่างของคุณ สิ่งนี้จะช่วยยกระดับทักษะผู้ช่วยผู้จัดการของคุณ ทำให้พวกเขาได้สัมผัสกับงานและกิจกรรมที่จะเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับการเป็นผู้จัดการหากและเมื่อใด
สร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
ในทำนองเดียวกัน การตั้งเป้าหมายแบบ SMART จะช่วยพัฒนาวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องทั่วทั้งบริษัท ซึ่งนำไปสู่พนักงานที่มีความรู้และทักษะมากขึ้น
ปรับปรุงการรับเข้าทำงานของพนักงาน
สำหรับพนักงานใหม่ เป้าหมาย SMART จะสร้างกรอบและทิศทางที่ชัดเจนสำหรับวันแรกและสัปดาห์แรกของพวกเขา การตั้งและแสดงความคาดหวังต่อพนักงานใหม่ช่วยลดความเข้าใจผิดและความสับสนได้เนื่องจากพนักงานใหม่กำลังหาจุดยืนของตนเอง
เป้าหมาย SMART ยังช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของพนักงานใหม่ได้อย่างง่ายดายและเป็นกลาง
เคล็ดลับมือโปร:
ใช้ซอฟต์แวร์เตรียมความพร้อมพนักงานโดยเฉพาะเพื่อรับประกันประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับพนักงานใหม่ ดูรีวิวโซลูชันซอฟต์แวร์ออนบอร์ดที่ดีที่สุดของปี 2023 เพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของคุณ
ปรับปรุงระบบข้อเสนอแนะของคุณ
การใช้เป้าหมาย SMART จะช่วยปรับปรุงระบบคำติชมของคุณ และมอบวิธีที่เชื่อถือได้ในการวัดความสำเร็จของพนักงาน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปรียบเทียบผลงานปัจจุบันของพนักงานกับสิ่งที่พวกเขาประสบความสำเร็จเมื่อ 6 เดือนที่แล้ว และให้ข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง สิ่งนี้ทำให้ข้อเสนอแนะมีความเกี่ยวข้องกับพนักงานมากขึ้นและสนับสนุนการเติบโตอย่างต่อเนื่องของพวกเขา
สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน
เป้าหมาย SMART ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานโดยทั่วกัน พวกเขามีจุดมุ่งหมายและทิศทางเมื่อพวกเขาทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และเมื่อประสบความสำเร็จ คนทำงานก็จะรู้สึกว่าสำเร็จ เป้าหมาย SMART ยังทำให้พนักงานสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัท มอบโอกาสในการเติบโตให้พวกเขา และเฉลิมฉลองความสำเร็จของพวกเขา
วิธีเขียน SMART Goals อย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีที่ดีในการเขียนเป้าหมาย SMART อย่างมีประสิทธิภาพคือการรวมไว้ในตาราง ตารางช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายของพนักงานได้อย่างชัดเจน และมั่นใจว่าคุณบรรลุเป้าหมาย SMART ทุกด้าน
เฉพาะเจาะจง | วัดได้ | ทำได้ | ที่เกี่ยวข้อง | ขอบเขตเวลา |
ตัวอย่าง
ลองนึกภาพว่าคุณเป็นผู้จัดการร้านค้าปลีกและกำลังจะถึงช่วงเทศกาลวันหยุด คุณทราบดีว่าคุณต้องการพนักงานเพิ่มขึ้นเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้า เป้าหมาย SMART สามารถช่วยให้คุณจัดระเบียบและอยู่เหนืองานได้
ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีแปลเป้าหมายนั้นเป็นเป้าหมาย SMART ซึ่งเขียนในรูปแบบตาราง:
เป้าหมาย: เพิ่มจำนวนพนักงาน
เฉพาะเจาะจง | วัดได้ | ทำได้ | ที่เกี่ยวข้อง | ขอบเขตเวลา |
จ้างพนักงานใหม่สำหรับเทศกาลวันหยุด | ฉันต้องการพนักงานใหม่ 3 คน | สิ่งนี้ทำได้ เนื่องจากฉันมีพนักงาน 15 คนแล้ว และมีเวลาและทรัพยากรที่จะอุทิศให้กับการจ้างพนักงานใหม่ 3 คน | สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของฉันในการเพิ่มจำนวนพนักงานและรองรับความต้องการของลูกค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด | ฉันต้องทำภายในวันที่ 15 พฤศจิกายน ซึ่งอยู่ห่างออกไป 6 สัปดาห์ |
เมื่อใช้ตาราง คุณสามารถระบุได้ว่าเป้าหมาย SMART ของคุณคือ:
จ้างพนักงานใหม่ 3 คนใน 6 สัปดาห์ข้างหน้าเพื่อเพิ่มจำนวนพนักงานและรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุด
เคล็ดลับมือโปร:
อย่าตั้งเป้าหมาย SMART ให้กับพนักงานของคุณมากเกินไปในคราวเดียว เนื่องจากอาจทำให้พวกเขามากเกินไปและลดโอกาสในการบรรลุเป้าหมาย เราขอแนะนำให้พนักงานทำตามเป้าหมาย SMART ไม่เกิน 3 เป้าหมายในเวลาใดก็ตาม
5 เป้าหมาย SMART สำหรับพนักงานใหม่
ในช่วงเดือนแรกของพนักงานใหม่ ลำดับความสำคัญของคุณควร ช่วยให้พวกเขาคุ้นเคยกับสถานที่ทำงาน เป็นความคิดที่ดีที่จะตั้งเป้าหมาย SMART ให้พวกเขาบรรลุในระหว่างการเริ่มงานและภายใน 30 วันแรกที่บริษัท สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขารู้สึกมีประสิทธิผลและเป็นวิธีที่ดีในการแนะนำให้พวกเขารู้จักกับทุกแง่มุมของสถานที่ทำงาน และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและเป้าหมายขององค์กรของคุณ
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างเป้าหมาย SMART 5 ข้อสำหรับพนักงานใหม่:
- กรอกแบบฟอร์มเริ่มต้นใหม่ทั้ง 5 แบบฟอร์มและส่งกลับไปยังแผนกบัญชีเงินเดือนภายในวันที่ 15 กรกฎาคม
- อ่านและลงนามในคู่มือพนักงานภายในสัปดาห์หน้า
- เข้าร่วม 2 อาหารกลางวันและเรียนรู้ความคิดริเริ่มใน 30 วันแรกของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และช่วยให้คุณได้พบกับเพื่อนร่วมทีมใหม่ของคุณ
- ได้รับคะแนน 70% ในการฝึกอบรมการบริการลูกค้าใน 30 วันแรกของคุณ
- สร้างและแชร์งานนำเสนอ "30 วันแรก" กับเพื่อนร่วมทีมใหม่ของคุณ ข้อมูลนี้ควรให้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ในเดือนแรก และควรทำให้เสร็จภายในวันที่ 15 สิงหาคม
5 เป้าหมาย SMART สำหรับผู้บริหารระดับสูง
เป้าหมายของผู้จัดการอาวุโสควรมุ่งเน้นไปที่ การปรับปรุงการดำเนินงานในที่ทำงาน การลดความเสี่ยงทางธุรกิจ และการสนับสนุนธุรกิจในวงกว้าง ควรรวมเป้าหมายไว้เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
คุณอาจพิจารณากำหนดเป้าหมายเช่น:
- จัดคืนฝึกอบรมทีมเพื่อพัฒนาความรู้ด้านผลิตภัณฑ์สำหรับการเปิดตัวใหม่ ควรทำภายในสิ้นเดือนนี้
- จ้างแทนผู้ช่วยคนปัจจุบันของคุณ ควรทำก่อนที่ผู้ช่วยคนปัจจุบันของคุณจะออกจากบริษัทภายใน 4 สัปดาห์
- เขียนแนวทางปฏิบัติสำหรับงานประจำวันที่สำคัญที่สุดเพื่อสนับสนุนรองผู้จัดการของคุณ ควรทำให้เสร็จก่อนที่คุณจะไปพักผ่อนในวันที่ 10 กรกฎาคม
- เข้าอบรมหลักสูตรผู้นำ 2 วัน ภายใน 3 เดือนข้างหน้า
- พาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใหม่ 2 รายของบริษัทไปรับประทานอาหารกลางวันก่อนสิ้นเดือนเพื่อกระชับความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
5 เป้าหมาย SMART สำหรับหัวหน้างาน
การตั้งเป้าหมายสำหรับหัวหน้างานเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากหัวหน้างานจะให้คำแนะนำแก่พนักงาน กระตุ้นทีม วัดผลงาน และจัดการธุรกิจของคุณในแต่ละวัน สิ่งเหล่านี้มีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณจึงควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาของพวกเขาก่อน
เป้าหมาย SMART ควรมุ่งเน้นไปที่ การพัฒนาทักษะการฝึกสอน นำพนักงาน และจ้างพนักงานใหม่ ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:
- เสร็จสิ้นการฝึกอบรมการปฐมพยาบาลของบริษัทและรวบรวมใบรับรอง จะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 4 สัปดาห์ข้างหน้า ก่อนวันที่ 1 ตุลาคม
- จัดคืนฝึกอบรมทีมภายใน 2 สัปดาห์ข้างหน้าเพื่อเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน
- จ้างและฝึกอบรมพนักงานใหม่ 3 คนเพื่อรองรับวันหยุดที่เร่งรีบที่กำลังจะมาถึง จะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 8 สัปดาห์ข้างหน้า
- เสริมทักษะการโค้ชด้วยการเข้าร่วมเวิร์คช็อปออนไลน์ 1 วัน พื้นที่เต็มอย่างรวดเร็ว ดังนั้นสถานที่ของคุณจะต้องถูกจองภายในสิ้นสัปดาห์
- ติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมโดยเข้าร่วมการประชุมค้าปลีกในวันที่ 1 มิถุนายน
วิธีสนับสนุนพนักงานด้วยเป้าหมาย SMART
การสนับสนุนพนักงานของคุณด้วยเป้าหมาย SMART ช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมในที่ทำงานที่สนับสนุน ปรับปรุงการสื่อสารในทีม และช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมาย
ลองใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อช่วยให้พนักงานของคุณบรรลุเป้าหมาย
ปฏิบัติต่อเป้าหมายเป็นการทำงานร่วมกัน
ให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการกำหนดเป้าหมาย สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีความรับผิดชอบต่อการพัฒนาและช่วยให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมกับกระบวนการ
ตัวอย่างเช่น ลองตั้งเป้าหมาย 1 หรือ 2 ข้อสำหรับพนักงาน แล้วขอให้พวกเขาตั้งเป้าหมายที่สามด้วยตนเอง โดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุในบทบาทหน้าที่ในบริษัท คุณสามารถทำได้โดยเป็นส่วนหนึ่งของการทบทวนประสิทธิภาพรายไตรมาสหรือรายปี
ให้สำเนาเป้าหมาย SMART แก่พนักงาน
เมื่อคุณเขียนเป้าหมาย SMART สำหรับพนักงานของคุณแล้ว ให้สร้างสำเนา 2 ชุดสำหรับพนักงานแต่ละคน มอบหนึ่งอันให้กับพนักงานของคุณและบันทึกอีกอันเพื่อบันทึกของคุณ คุณสามารถแบ่งปันสำเนาทางกายภาพหรือทางดิจิทัลผ่านทางอีเมลหรือข้อความโต้ตอบแบบทันที
สิ่งนี้จะเป็นเครื่องเตือนใจที่สม่ำเสมอแก่พนักงานถึงสิ่งที่พวกเขากำลังมุ่งมั่น ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย
เธอรู้รึเปล่า?
Connectteam นำเสนอเครื่องมือการจัดการเอกสารที่ทรงพลัง เพื่อให้คุณสามารถจัดเก็บเอกสารของพนักงานทั้งหมดได้อย่างปลอดภัย ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องกังวลว่าสำเนาไฟล์เป้าหมาย SMART ของพนักงานจะสูญหาย
เริ่มต้นใช้งาน Connectteam ฟรีวันนี้!
แบ่งเป้าหมายออกเป็นขั้นตอนที่สามารถปฏิบัติได้
การแบ่งเป้าหมาย SMART ออกเป็นขั้นตอนที่ดำเนินการได้ คุณจะสามารถลดภาระของพนักงานและช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้
ตัวอย่างเช่น "วางแผนและนำเสนอเซสชันการฝึกอบรมการบริการลูกค้าแก่พนักงานใหม่ภายในสิ้นเดือน" สามารถแยกย่อยออกเป็น:
- จัดอบรมการบริการลูกค้าซึ่งจะมีขึ้นเป็นเวลา 1 ชั่วโมงหลังเลิกงาน
- จัดทำเอกสารประกอบการอบรมและใบงาน
- สร้างงานนำเสนอการฝึกอบรม
- จองห้องประชุมในสำนักงานใหญ่เพื่อจัดการฝึกอบรม
- ส่งอีเมลถึงพนักงานใหม่พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และเวลาของเซสชันการฝึกอบรม ตลอดจนสิ่งที่จะครอบคลุม
- ซื้ออาหารว่างและเครื่องดื่มสำหรับการฝึกซ้อม
- จัดวางเก้าอี้ในห้องประชุม
- จัดเซสชั่นการฝึกอบรม
ผลลัพธ์จะเหมือนกัน แต่ตอนนี้สามารถจัดการขั้นตอนต่างๆ ได้มากขึ้น
จัดเตรียมการฝึกอบรมและทรัพยากรที่จำเป็น
สิ่งสำคัญคือต้องจัดเตรียมการฝึกอบรมและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับพนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การฝึกอบรมอาจครอบคลุมทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของเป้าหมาย
ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมาย SMART ของพนักงานคือการเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า 20% ภายใน 3 เดือนข้างหน้า คุณควรเสนอเวิร์กช็อปการฝึกอบรมพนักงานบริการลูกค้า สิ่งเหล่านี้อาจมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทักษะต่างๆ เช่น การแก้ปัญหาและการสื่อสาร
สิ่งนี้จะช่วยเสริมศักยภาพให้กับพนักงานและ เตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ
เธอรู้รึเปล่า?
ด้วย Connectteam การสร้างหลักสูตรการฝึกอบรมที่กำหนดเองสำหรับพนักงานของคุณเป็นเรื่องง่าย พนักงานสามารถเรียนจบหลักสูตรได้จากทุกที่ ทุกเวลา และคุณสามารถติดตามความคืบหน้าในทุกขั้นตอนผ่านแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบที่ทันสมัย
เริ่มต้นใช้งาน Connectteam ฟรีวันนี้!
ส่งเสริมการสะท้อนกลับของพนักงาน
การไตร่ตรองมีความสำคัญเท่ากับการลงมือทำ เราขอแนะนำ ให้นัดหมายเวลาเช็คอินกับพนักงานของคุณ 4 สัปดาห์หลังจากเริ่มการสนทนาเรื่องการตั้งเป้าหมาย ตามหลักการแล้ว คุณจะได้พบปะกับพวกเขาแบบเห็นหน้ากัน แต่การประชุมทางวิดีโอหรือโทรศัพท์ก็เป็นทางเลือกที่ดีเช่นกัน
หากพวกเขาบรรลุเป้าหมาย เยี่ยมมาก! ขอให้พวกเขาพูดถึงความเป็นมา รวมถึงจุดที่พวกเขาประสบปัญหาและจุดที่พวกเขารู้สึกว่าตนเองเป็นเลิศ ข้อเสนอแนะนี้สามารถช่วยให้คุณปรับแนวทางของคุณในการกำหนดเป้าหมาย SMART และเข้าใจได้ดีขึ้นว่าคุณจะสนับสนุนพนักงานให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
หากพนักงานของคุณไม่บรรลุเป้าหมาย กระตุ้นให้มีการสนทนาอย่างตรงไปตรง มาเกี่ยวกับสถานการณ์ ถามคำถามเช่น:
- คุณใกล้จะบรรลุเป้าหมายแค่ไหน?
- คุณต้องการการสนับสนุนหรือการฝึกอบรมหรือไม่?
- คุณพบความท้าทายอะไรบ้างที่ขัดขวางไม่ให้คุณบรรลุเป้าหมาย
- หากเป้าหมายไม่สามารถบรรลุได้ด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณจะเปลี่ยนเป้าหมายเพื่อให้บรรลุได้อย่างไร
อย่าลืมว่าคุณกำหนดเป้าหมายเหล่านี้เพื่อสนับสนุนการพัฒนาพนักงานของคุณ การช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายมีความสำคัญพอๆ กับการตั้งเป้าหมายไว้ตั้งแต่แรก
บทสรุป
เป้าหมาย SMART มีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผล มีความเกี่ยวข้อง และมีกำหนดเวลา และให้พนักงานมีแผนงานที่ชัดเจนไปสู่ความสำเร็จ สำหรับผู้จัดการเช่นคุณ เป้าหมาย SMART ช่วยให้ติดตามความคืบหน้าของพนักงานได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีสำหรับคุณในการช่วยให้พนักงานเป็นเจ้าของการพัฒนาตนเอง ปรับปรุงระบบความคิดเห็นในที่ทำงานของคุณ เพิ่มผลิตภาพของพนักงาน และอื่นๆ อีกมากมาย
ในขณะที่พนักงานกำลังทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณควรตรวจสอบและสนับสนุนพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งรวมถึงการเสนอการฝึกอบรมและทรัพยากรที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น การแบ่งเป้าหมายออกเป็นการกระทำที่วัดได้ และให้สำเนาเป้าหมาย SMART แก่พนักงานเพื่อให้ใช้อ้างอิงได้ง่าย
คำถามที่พบบ่อย
ตัวอย่างเป้าหมาย SMART สำหรับพนักงานมีอะไรบ้าง
เป้าหมาย SMART ควรปรับให้เหมาะกับบทบาทงาน ทักษะ และความทะเยอทะยานของพนักงานของคุณ ตลอดจนวัตถุประสงค์ขององค์กรของคุณ อย่างไรก็ตาม ตัวอย่างทั่วไปที่ดีได้แก่:
- ลดการลาออกของพนักงานลง 5% ภายในสิ้นปีหน้า
- เพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเฉลี่ยจาก 4.5 เป็น 4.8 จาก 5 ภายใน 6 เดือนข้างหน้า
เป้าหมายที่ดีในการเป็นพนักงานคืออะไร?
ในฐานะพนักงาน เป้าหมาย SMART ควรขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุในงานของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการรับผิดชอบเพิ่มเติม ให้ลองตั้งเป้าหมายเช่น “ทำงาน 6 กะเปิดที่ร้านอาหารในอีก 2 เดือนข้างหน้า” หรือ “เข้าร่วมหลักสูตรความเป็นผู้นำภายใน 2 สัปดาห์ข้างหน้า”
ตัวอย่างเป้าหมาย SMART ที่เหมือนจริงคืออะไร
เป้าหมายที่เหมือนจริงนั้นดูแตกต่างออกไปสำหรับทุกคน ตัวอย่างเช่น คุณต้องการตั้งเป้าหมายในการเพิ่มยอดขายของคุณอีก 20% ในอีก 3 เดือนข้างหน้า อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นพนักงานใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายอาวุโส การตั้งเป้าหมายเพิ่มยอดขาย 10% ใน 6 เดือนข้างหน้าอาจเป็นไปได้มากกว่า