วิธีพัฒนาการฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์ที่ดีที่สุดสำหรับพนักงาน (+ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดที่จะใช้)

ทักษะด้านอารมณ์ เช่น การคิดอย่างมีวิจารณญาณ การจัดการเวลา และทักษะในการสื่อสาร กำหนดวิธีที่เราโต้ตอบกับผู้อื่น วิธีที่เราปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง และวิธีที่เราแก้ปัญหา

ทักษะเหล่านี้วัดได้ยากกว่าทักษะที่ยาก เช่น ความรู้ด้านเทคโนโลยีหรือขั้นตอนความปลอดภัย

อย่างไรก็ตาม บริษัทที่ให้ความสำคัญและสนับสนุนการพัฒนา Soft Skills สามารถหาข้อได้เปรียบที่สำคัญในพนักงานของตนได้

อย่างไรก็ตาม การสร้างการฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์อาจเป็นเรื่องยาก และผลิตภัณฑ์การฝึกอบรมจำนวนมากที่จำหน่ายทั่วไปไม่ได้ให้ผลลัพธ์

เพื่อช่วยคุณ ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าเหตุใดทักษะด้านอารมณ์จึงมีความสำคัญในปัจจุบัน และแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาการฝึกอบรมที่ได้ผลดี

นอกจากนี้ เราจะพิจารณาถึงบทบาทของซอฟต์แวร์ในการฝึกอบรมและส่งเสริมการพัฒนา Soft Skills

ซอฟต์สกิลคืออะไร?

ทักษะด้านอารมณ์เป็น คุณลักษณะส่วนบุคคลและความสามารถที่ช่วยให้ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์ มีประโยชน์ในที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัวของพนักงาน

วิธีที่พนักงานสื่อสารและเชื่อมต่อกับผู้อื่นได้รับอิทธิพลจากทักษะที่อ่อนนุ่มของพวกเขา ทักษะด้านอารมณ์รวมถึงความสามารถต่างๆ เช่น การฟังอย่างกระตือรือร้น การแสดงความคิดอย่างชัดเจน และการทำความเข้าใจและการจัดการอารมณ์ สิ่งเหล่านี้ทำงานร่วมกันกับทักษะอย่างหนักเพื่อให้พนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ซึ่งแตกต่างจากทักษะหนักซึ่งเป็นทักษะเฉพาะสำหรับงานหรืออุตสาหกรรม ทักษะที่อ่อนนุ่มมีประโยชน์ต่อบทบาทและอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันมากมาย มีความสำคัญต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่นและทำงานร่วมกันเป็นทีมได้ดี นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์

ทักษะด้านอารมณ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จในที่ทำงานคืออะไร?

การเปลี่ยนแปลงทักษะด้านอารมณ์ในบทบาทและอุตสาหกรรมต่างๆ ดังนั้นการพัฒนาทักษะเหล่านี้จึงเป็นประโยชน์ต่อพนักงานตลอดสายอาชีพ กว่าหนึ่งในสี่ของชาวอเมริกันกำลังพิจารณาที่จะเปลี่ยนอาชีพ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทักษะการเปลี่ยนผ่านเหล่านี้สามารถสร้างความได้เปรียบสำหรับการเติบโตในสายอาชีพได้อย่างไร

นี่คือ ทักษะด้านอารมณ์ที่สำคัญที่สุด 12 ประการ ที่นายจ้างมองหาในตัวพนักงานและพนักงานใหม่:

มันคืออะไร? ความสามารถในการถ่ายทอดข้อมูลอย่างชัดเจนและรับฟังความคิดเห็น ซึ่งรวมถึงการพัฒนาและประมวลผลข้อมูลในรูปแบบลายลักษณ์อักษรและทางวาจา

ลักษณะที่สำคัญ

• ความชัดเจน
• การฟังอย่างกระตือรือร้น
• รับรู้สัญญาณอวัจนภาษา
• การโน้มน้าวใจ

มันคืออะไร? ความสามารถในการคิดอย่างมีเหตุผล วิเคราะห์ข้อมูล ประเมินทางเลือก และตัดสินใจอย่างมีเหตุผล

ลักษณะที่สำคัญ

• เหตุผลเชิงตรรกะ
• การคิดวิเคราะห์
• การเปิดใจ
• ใส่ใจในรายละเอียด

มันคืออะไร? จัดการลำดับความสำคัญและกำหนดเส้นตายสำหรับงานของคุณเอง ซึ่งอาจรวมถึงการกำหนดเป้าหมายสำหรับผู้อื่นและทำให้มั่นใจว่างานกลุ่มเป็นไปตามแผน

ลักษณะที่สำคัญ

• การจัดลำดับความสำคัญ
• องค์กร
• การวางแผน
• ประสิทธิภาพ

มันคืออะไร? ความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างเป็นกลางและระบุแนวทางแก้ไข ทักษะนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเอาชนะอุปสรรค

ลักษณะที่สำคัญ

• แนวทางที่เป็นระบบ
• การคิดวิเคราะห์
• ความมีไหวพริบ
• วิริยะ

มันคืออะไร? พนักงานที่มีทักษะนี้ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี มันเกี่ยวข้องกับการเป็นผู้เล่นในทีมและสามารถมีส่วนร่วมในการตั้งค่ากลุ่ม นอกจากนี้ยังหมายถึงการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเวลาทำงานของกลุ่มเทียบกับเวลาส่วนตัวเพื่อประโยชน์ของทีมของคุณ

ลักษณะที่สำคัญ

• ความร่วมมือ
• การฟังอย่างกระตือรือร้น
• ความยืดหยุ่น
• การสร้างฉันทามติ

มันคืออะไร? ทักษะนี้ช่วยให้คุณย้อนกลับจากความผิดพลาดหรือความพ่ายแพ้ พนักงานที่ปรับตัวได้ดีมีแนวโน้มที่จะรักษาทัศนคติเชิงบวกเมื่อเผชิญกับความทุกข์ยาก พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะแสดงความอุตสาหะเมื่อเผชิญกับความท้าทาย

ลักษณะที่สำคัญ

• ความเพียร
• การมองโลกในแง่ดี
• การเติบโตทางความคิด
• ความคล่องตัวในการเรียนรู้

มันคืออะไร? ทักษะนี้ช่วยให้คุณรับรู้ถึงความรู้สึกของผู้อื่น คนที่มีความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นจะสามารถสวมบทบาทเป็นคนอื่นและมองโลกจากมุมมองที่หลากหลาย ทำให้เข้ากับเพื่อนร่วมงานได้ง่ายขึ้นและช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้

ลักษณะที่สำคัญ

• ความเห็นอกเห็นใจ
• การฟังอย่างกระตือรือร้น
• การรับรู้อารมณ์
• ความเข้าใจ

มันคืออะไร? ความคิดสร้างสรรค์สนับสนุนให้คุณคิดนอกกรอบและสร้างสรรค์ความคิดสร้างสรรค์ พนักงานที่มีความคิดสร้างสรรค์ที่แข็งแกร่งจะสามารถรับมือกับความท้าทายได้ดีขึ้นด้วยมุมมองใหม่และระบุโอกาสในการปรับปรุง

ลักษณะที่สำคัญ

• ความคิดริเริ่ม
• ความอยากรู้
• ความคิดที่ยืดหยุ่น
• ความเสี่ยง

มันคืออะไร? ความสามารถในการเข้าใจและจัดการอารมณ์ของคุณเอง สิ่งนี้ช่วยให้คุณยังคงทราบได้ว่าการตอบสนองของคุณต่อสถานการณ์นั้นมีแนวโน้มที่จะถูกรับรู้อย่างไร คนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงมีความพร้อมที่จะสร้างสมดุลทางอารมณ์ของตนเองกับคนรอบข้างได้ดีกว่า นี่เป็นทักษะที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการซึ่งจำเป็นต้องคำนึงถึงการตอบสนองของทีมต่อการเปลี่ยนแปลงนอกเหนือจากการจัดการปฏิกิริยาของตนเอง

ลักษณะที่สำคัญ

• การตระหนักรู้ในตนเอง
• การควบคุมตนเอง
• แรงจูงใจ
• การรับรู้สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด

มันคืออะไร? ทักษะนี้เกี่ยวข้องกับความสามารถของคุณในการสร้างแรงบันดาลใจและจูงใจผู้อื่น ทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งสามารถเห็นได้จากการที่คุณให้คำแนะนำและทิศทาง นอกจากนี้ยังส่งผลต่อประสิทธิภาพในการจัดการและมอบหมายงานของคุณ

ลักษณะที่สำคัญ

• วิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์
• การฟังอย่างกระตือรือร้น
• การตัดสินใจ
• ความรับผิดชอบ

มันคืออะไร? ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการทำงานและชีวิต ผู้ที่มีทักษะในการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่ดีจะสามารถหาทางออกที่ดีกว่าและรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างและหลังความขัดแย้ง พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะเลือกใช้คำพูดอย่างระมัดระวังและหลีกเลี่ยงการโต้เถียงที่ก่อให้เกิดความเดือดดาล

ลักษณะที่สำคัญ

• การเจรจาต่อรอง
• การทูต
• ความอดทน
• การเปิดใจ

มันคืออะไร? เครือข่ายเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางวิชาชีพสามารถช่วยคุณตลอดอาชีพการงานของคุณ ผู้ที่มีทักษะในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีจะสามารถสร้างสายสัมพันธ์และมีส่วนร่วมกับผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอ

ลักษณะที่สำคัญ

• ความน่าเชื่อถือ
• เคารพ
• การฟังอย่างกระตือรือร้น
• ทัศนคติเชิงบวก

ทักษะด้านอารมณ์ช่วยปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างไร

วัฒนธรรมของบริษัทได้รับผลกระทบอย่างมากจากทักษะด้านอารมณ์ โดยการจัดลำดับความสำคัญและการบ่มเพาะทักษะเหล่านี้ บริษัทต่างๆ สามารถสร้างวัฒนธรรมการทำงานในเชิงบวกและการทำงานร่วมกัน

มาดูกันว่าทักษะด้านอารมณ์ช่วยปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างไร

ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม

พนักงานต้องสามารถสร้างความสัมพันธ์และบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้ การพัฒนาทักษะด้านอารมณ์ เช่น การสื่อสารที่ดีและความเห็นอกเห็นใจช่วยสร้างวัฒนธรรมการสนับสนุนที่ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม

สร้างการสื่อสารและความโปร่งใส

เมื่อพนักงานสามารถแสดงออกอย่างชัดเจนและรู้สึกปลอดภัยในการเสนอความคิดเห็น พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับงานมากขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่วัฒนธรรมที่มีการแบ่งปันข้อมูลอย่างเสรี

ช่วยสร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้

ทักษะด้านความเป็นผู้นำ เช่น ความเข้าใจและแรงจูงใจ มีบทบาทสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ผู้นำที่ดีจะสร้างแรงบันดาลใจให้ทีม แนะนำพวกเขา และช่วยให้พวกเขาเติบโต เมื่อผู้นำให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงาน จะทำให้เกิดวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้และการมีส่วนร่วม

สนับสนุนการแก้ไขข้อขัดแย้ง

พนักงานที่สามารถวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์และจัดการความขัดแย้งได้จะช่วยปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัท พนักงานเหล่านี้มีความพร้อมที่ดีกว่าในการทำงานร่วมกันและมีโอกาสน้อยที่ความขัดแย้งจะขัดขวางความพยายามของพวกเขา

ส่งเสริมความสามารถในการปรับตัวและความยืดหยุ่น

เมื่อพนักงานสามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใหม่ได้ ก็จะสร้างวัฒนธรรมที่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงมากกว่าปฏิเสธ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้เกิดความคิดเชิงบวกโดยที่พนักงานยังคงมีประสิทธิผลและแม้ต้องเผชิญกับความทุกข์ยาก

ส่งเสริมความไว้วางใจและความเคารพ

ทักษะด้านอารมณ์เช่นการเข้าใจผู้อื่นและการฟังที่ดีช่วยสร้างความไว้วางใจและความเคารพในหมู่พนักงาน เมื่อมีความไว้วางใจและความเคารพในบริษัท ก็จะสร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนและครอบคลุม

5 วิธีในการฝึกทักษะด้านอารมณ์ให้ประโยชน์ต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ

แม้ว่าทักษะด้านอารมณ์อาจวัดได้ยากกว่าทักษะด้านแรงงาน แต่การฝึกอบรมพนักงานของคุณอย่างถูกต้องอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ การศึกษาที่จัดทำโดย MIT Sloan School of Management พบว่าโปรแกรมการฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์ที่ยาวนานเป็นเวลาหนึ่งปีส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน 250%

ดังนั้นทักษะด้านอารมณ์จะช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับปรุงผลลัพธ์ได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นวิธีการ 5 อันดับแรกในการฝึกอบรมพนักงานให้ใช้ทักษะด้านอารมณ์ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ:

ยกระดับการบริการลูกค้า

ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ในทางกลับกัน ประสบการณ์เชิงลบของลูกค้าอาจส่งผลที่ตามมาอย่างมาก เช่น บทวิจารณ์ที่สร้างความเสียหายต่อแบรนด์ การสูญเสียความภักดีของลูกค้า และการเลิกทำธุรกิจซ้ำ

การบริการลูกค้าที่ดีต้องอาศัยทักษะที่สำคัญ เช่น การเอาใจใส่ การฟังอย่างกระตือรือร้น และการแก้ปัญหา ทักษะเหล่านี้ช่วยให้พนักงานฝ่ายบริการลูกค้าของคุณจัดหาโซลูชันเฉพาะบุคคลและรักษาลูกค้าที่มีความสุขได้

ปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงาน

ทักษะด้านอารมณ์เช่นการฟังและการเอาใจใส่ช่วยเสริมการสื่อสารภายในธุรกิจของคุณ ทีมที่พัฒนาทักษะด้านอารมณ์มี แนวโน้มที่จะทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ภายในทีมและกับคนอื่นๆ ในองค์กร

เป็นผลโบนัส สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยสร้างความไว้วางใจและเปิดประตูสู่มุมมองที่หลากหลาย

สร้างความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลง

ในขณะที่ธุรกิจของคุณพัฒนาไปเรื่อย ๆ พนักงานที่มีทักษะด้านอารมณ์ที่แข็งแกร่ง เช่น ความสามารถในการปรับตัว ความยืดหยุ่น และการแก้ปัญหา อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะเติบโต พวกเขาสามารถรักษาความคิดเชิงบวก มีความยืดหยุ่นเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง และพร้อมรับสถานการณ์ใหม่ ๆ ในขณะที่ยังคงมีประสิทธิผล

ในทางกลับกัน พนักงานเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ส่งเสริมนวัตกรรม

ก้าวแห่งนวัตกรรมในธุรกิจก็ยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น ธุรกิจที่ส่งเสริมทักษะด้านอารมณ์ เช่น การคิดเชิงวิพากษ์และความคิดสร้างสรรค์ อยู่ ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะก้าวนำหน้าคู่แข่ง พนักงานที่ได้รับการพัฒนาทักษะด้านอารมณ์เหล่านี้สามารถคิดนอกกรอบ สร้างแนวคิดใหม่ และค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นนวัตกรรมใหม่

พัฒนาผู้จัดการที่ดีขึ้น

ด้วยจำนวนพนักงาน 82% ในสหรัฐฯ ที่ยอมออกจากงานเพราะผู้จัดการที่ไม่ดี จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าการฝึกอบรมผู้นำเกี่ยวกับทักษะด้านอารมณ์สามารถส่งผลต่อการรักษาพนักงานและวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างไร

ผู้จัดการที่แข็งแกร่งที่มีทักษะ เช่น ความฉลาดทางอารมณ์และความเห็นอกเห็นใจสามารถ กระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของพวกเขา ได้ พวกเขายังมีส่วนร่วมอย่างมากต่อเป้าหมายทางธุรกิจเพราะพวกเขาเข้าใจอุปสรรคและแรงจูงใจของทีม

วิธีที่ดีที่สุดสำหรับการฝึกอบรมพนักงานของคุณเกี่ยวกับทักษะด้านอารมณ์

การประชุมเชิงปฏิบัติการและสัมมนา

การประชุมเชิงปฏิบัติการและการสัมมนาให้ โอกาสที่มีโครงสร้าง สำหรับพนักงานในการเรียนรู้และปรับปรุงทักษะที่อ่อนนุ่มของพวกเขาในสภาพแวดล้อมที่เน้นการโต้ตอบ

พวกเขาช่วยให้ผู้เข้าร่วมเรียนรู้แนวคิดใหม่ ฝึกทักษะที่อ่อนนุ่ม และมีส่วนร่วมในการอภิปรายกับเพื่อน เป็นพื้นที่ที่คุณสามารถนำเสนอตัวอย่างในชีวิตจริงและแบบฝึกหัดที่นำไปใช้ได้จริงแก่พนักงานของคุณ เซสชั่นเหล่านี้ช่วยให้พนักงานสามารถนำการเรียนรู้ไปใช้ได้โดยตรงกับงานของพวกเขา

การประชุมเชิงปฏิบัติการและการสัมมนาเกี่ยวกับทักษะที่อ่อนนุ่มสามารถดำเนินการเป็นการภายในโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องภายในองค์กรของคุณ คุณอาจพิจารณาจ้างผู้ฝึกสอนมืออาชีพจากภายนอกตามความเหมาะสม

การให้คำปรึกษาและการฝึกสอน

การให้คำปรึกษาและการฝึกสอนเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงในการพัฒนาทักษะด้านอารมณ์ การจับคู่พนักงานกับผู้ให้คำปรึกษาหรือโค้ชที่มีประสบการณ์จะช่วยให้ได้ รับคำแนะนำและการสนับสนุนที่เป็นส่วนตัว

ที่ปรึกษาและโค้ชสามารถแบ่งปันประสบการณ์และให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่พนักงาน สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานระบุจุดที่ต้องปรับปรุง กำหนดเป้าหมาย และทำงานเพื่อเพิ่มทักษะด้านอารมณ์ของตนเอง

การฝึกอบรมในที่ทำงาน

วิธีการฝึกอบรมนี้มักใช้เพื่อพัฒนาทักษะอย่างหนัก อย่างไรก็ตาม การฝึกอบรมภาคปฏิบัติก็เป็นแนวทางที่มีคุณค่าในการพัฒนาทักษะด้านอารมณ์ ด้วยการให้พนักงานใช้ทักษะที่อ่อนนุ่มในงานประจำวันของพวกเขา พวกเขาสามารถ เรียนรู้โดยการทำและปรับปรุงความสามารถของพวกเขา

หัวหน้างานและผู้จัดการสามารถมีบทบาทสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการฝึกอบรมนอกสถานที่ หลังจากมอบหมายงานที่ต้องใช้ทักษะที่นุ่มนวล หัวหน้างานสามารถประเมินพนักงานได้แบบเรียลไทม์ จากนั้นพวกเขาสามารถให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำที่สร้างสรรค์ได้

สวมบทบาท

การสวมบทบาทเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการฝึกฝนและฝึกฝนทักษะด้านอารมณ์ วิธีการฝึกอบรมนี้สามารถจำลองสถานการณ์ในชีวิตจริงและขอให้พนักงานโต้ตอบในรูปแบบที่ต้องใช้ทักษะที่อ่อนนุ่ม

การสวมบทบาทเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทักษะต่างๆ เช่น การสื่อสาร การแก้ปัญหา และการแก้ไขข้อขัดแย้ง ช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะใน สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและมีการควบคุม

ด้วยการรับคำติชมจากเพื่อนร่วมงานหรือผู้อำนวยความสะดวก พนักงานสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงได้ การทำซ้ำของสถานการณ์จำลองเหล่านี้ยังสามารถช่วยให้พนักงานปรับแต่งแนวทางของพวกเขาได้อีกด้วย

คำติชมและรีวิวประสิทธิภาพ

คำติชมอย่างสม่ำเสมอมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาทักษะที่อ่อนนุ่ม ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ช่วยให้แต่ละคน เข้าใจว่าทักษะด้านอารมณ์ของพวกเขาส่งผลต่องานของพวกเขาอย่างไร

แม้จะมีประโยชน์ในการระบุจุดที่ต้องปรับปรุง แต่คำติชมควรครอบคลุมถึงจุดแข็งของพนักงานด้วย

การรวมการประเมินทักษะด้านอารมณ์เข้ากับการทบทวนประสิทธิภาพเป็นวิธีที่เป็นทางการในการระบุช่องว่างของทักษะ นอกจากนี้ยังให้โอกาสในการเน้นการฝึกอบรมที่ตรงเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายการปรับปรุง

การเรียนรู้แบบเพื่อนช่วยเพื่อน

การเรียนรู้ระหว่างเพื่อนสามารถมีได้หลายรูปแบบ เช่น การฝึกสอนเพื่อน โครงการทีม หรือการอภิปรายกลุ่ม โดยการมีส่วนร่วมในการอภิปรายและแบ่งปันประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับทักษะด้านอารมณ์ พนักงานจะได้รับข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ พวกเขาสามารถเรียนรู้จากมุมมองที่หลากหลายและพัฒนาทักษะที่อ่อนนุ่มของพวกเขาด้วยการสนับสนุนและข้อเสนอแนะจากเพื่อน

อีเลิร์นนิง

หลักสูตรอีเลิร์นนิงและออนไลน์นำเสนอ ตัวเลือกการฝึกอบรมที่ยืดหยุ่นและเข้าถึงได้ สำหรับพนักงาน พนักงานสามารถเข้าใช้หลักสูตรทักษะด้านอารมณ์ที่หลากหลายและเรียนให้จบตามความสะดวกและความสะดวกของตนเอง

โมดูลอีเลิร์นนิงรวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น แบบทดสอบ วิดีโอ และกรณีศึกษา เพื่อให้ผู้เรียนมีส่วนร่วม หลักสูตรมือถือช่วยให้พนักงานสามารถฝึกฝนทักษะได้ในขณะเดินทาง ทำให้เป็นวิธีที่สะดวกสำหรับการฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์

การเรียนรู้แบบโต้ตอบ

การเรียนรู้แบบโต้ตอบช่วยให้พนักงานสามารถฝึกฝนทักษะที่อ่อนนุ่มของพวกเขาในสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน

การเรียนรู้ประเภทนี้อาจรวมถึงกิจกรรมการสร้างทีมและโครงการกลุ่ม ซึ่งส่งเสริมการทำงานเป็นทีม การสื่อสาร และทักษะการแก้ปัญหา นอกจากนี้ยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการเก็บรักษาข้อมูล

เคล็ดลับโบนัส: การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

การให้พนักงานเข้าถึงแหล่งข้อมูลได้ง่าย เช่น หนังสือ บทความ พอดคาสต์ และแพลตฟอร์มออนไลน์ ส่งเสริมการเรียนรู้ด้วยตนเอง คุณยังสามารถดูแลคลังทรัพยากรและแนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับทักษะด้านอารมณ์

การสนับสนุนให้พนักงานทำงานโดยใช้ทักษะด้านอารมณ์ต่อไปแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับการพัฒนานี้และจะปรับปรุงคุณภาพของทักษะด้านอารมณ์ทั่วทั้งองค์กรของคุณ

ใช้ Connectteam เพื่อเปิดตัวการฝึกอบรม Soft Skills ให้กับพนักงานของคุณ

การใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์สำหรับการฝึกทักษะด้านอารมณ์สามารถ เพิ่มประสบการณ์การเรียนรู้และทำให้ติดตามความคืบหน้าได้ง่ายขึ้น การฝึกอบรมส่วนบุคคลสามารถจัดส่งได้ตามขนาดด้วยซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมซึ่งสนับสนุนความพยายามในการฝึกอบรมของคุณ

Connectteam เป็นระบบการจัดการพนักงานแบบครบวงจรที่มี เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน แพลตฟอร์มของเราช่วยให้การฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์เป็นเรื่องง่ายด้วยเนื้อหาหลักสูตรที่กำหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ

>> เริ่มต้นใช้งาน Connectteam ฟรีวันนี้! <<

สร้างการฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์แบบกำหนดเองอย่างรวดเร็ว

ด้วย Connectteam การสร้างหลักสูตรใหม่หรือคลังหลักสูตรเป็นเรื่องง่าย ใช้เทมเพลตหรือสร้างหลักสูตร ตั้งแต่ต้น—รวมข้อความ รูปภาพ และแม้แต่วิดีโอไว้ในแต่ละหลักสูตร

เอกสารการฝึกอบรมที่มีอยู่ของคุณจะไม่สูญเปล่าเช่นกัน เพิ่มรูปภาพ วิดีโอ ไฟล์บันทึกเสียง PDF และอื่นๆ ลงในหลักสูตรของคุณหรืออัปโหลดเป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

คุณสามารถสร้างส่วนหัวข้อได้มากเท่าที่คุณต้องการเพื่อจัดการฝึกอบรมและจัดกลุ่มหลักสูตรที่เกี่ยวข้องออกเป็นส่วนๆ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เข้ารับการฝึกอบรมจะไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไปในคราวเดียว

Connectteam ยังช่วยให้คุณ เพิ่มแบบทดสอบในหลักสูตร สิ่งนี้สนับสนุนการรักษาความรู้โดยนำเสนอวิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบว่าพนักงานเข้าใจเนื้อหาการฝึกอบรมอย่างครบถ้วนหรือไม่

ผู้ปฏิบัติงานสามารถทำการฝึกอบรมให้เสร็จสิ้นได้โดยตรงจากอุปกรณ์พกพาของตน และ Connectteam จะส่ง การแจ้งเตือน อัตโนมัติ เพื่อเตือนให้พนักงานทำการฝึกอบรมให้เสร็จสิ้น

ช่วยให้พนักงานจัดการฝึกอบรมให้เข้ากับตารางเวลาด้วยการฝึกอบรมแบบไมโคร

การฝึกอบรมระดับจุลภาคหรือที่เรียกว่าการเรียนรู้ขนาดสั้นๆ นำเสนอเนื้อหาการฝึกอบรมในโมดูลสั้นๆ ที่มุ่งเน้น ส่งเสริมการรักษาความรู้ที่ดีขึ้นผ่านประสบการณ์การเรียนรู้ที่กระชับ

Connectteam ช่วยให้คุณ แบ่งการฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์ ออก เป็นบทเรียนแต่ละบท จากนั้นพนักงานสามารถใช้บทเรียนเหล่านี้ได้ตามต้องการ

โมดูลการฝึกอบรมสามารถเข้าถึงได้ผ่านแอพมือถือ Connectteam ทำให้พนักงานสามารถเข้าร่วมการฝึกอบรมแบบไมโครได้ง่าย พวกเขาสามารถใส่การเรียนรู้ในช่วงเวลาสั้น ๆ ลงในตารางเวลาและทำเซสชั่นให้เสร็จได้ทุกที่

สร้างเวิร์กช็อปการฝึกอบรมสด

ตัวกำหนดตารางเวลากิจกรรมบริษัทของ Connectteam ช่วยให้คุณสร้างและจัดการกิจกรรมงานประเภทใดก็ได้ และกระตุ้นความสนใจด้วยการแจ้งเตือนในแอป

ตัวกำหนดตารางเวลานี้เหมาะสำหรับการจัดเวิร์กช็อปการฝึกทักษะแบบตัวต่อตัว เพิ่มวันที่และรายละเอียดสำหรับเวิร์กชอปการฝึกอบรมของคุณ เชิญสมาชิกในทีม รวบรวม RSVP และติดตามการเข้าร่วมเพื่อให้การฝึกอบรมดำเนินไปอย่างราบรื่น

>> เริ่มต้นใช้งาน Connectteam ฟรีวันนี้! <<

ติดตามความคืบหน้าและรับคำติชม

จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องติดตามความก้าวหน้าในการฝึกอบรมพนักงาน Connectteam ทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นด้วยแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบที่ครอบคลุมซึ่งแสดง รายละเอียดความคืบหน้าตามเวลาจริง และข้อมูลเชิงลึกของกิจกรรมการฝึกอบรม คุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าใครมีความก้าวหน้า และใครที่อาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเพื่อให้การฝึกอบรมเสร็จสมบูรณ์

นอกจากนี้ แบบสำรวจของ Connectteam และแบบสำรวจสด ยังช่วยให้คุณสามารถรวบรวมคำติชมของพนักงานเกี่ยวกับการฝึกอบรมได้ สร้างแบบสำรวจโดยใช้เทมเพลตหรือสร้างใหม่ตั้งแต่ต้นในรูปแบบต่างๆ รวมถึงคำถามแบบปรนัย ปลายเปิด ใช่/ไม่ใช่ และมาตราส่วนการให้คะแนน จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับเนื้อหาและวิธีการฝึกอบรมของคุณได้ตามต้องการ

จัดเก็บทรัพยากรการฝึกอบรมไว้ในศูนย์ความรู้

Connectteam ยังช่วยให้คุณสร้างไฟล์ ศูนย์ความรู้ สำหรับธุรกิจของคุณ ให้นึกถึงห้องสมุดดิจิทัลที่สามารถจัดเก็บคู่มือการฝึกอบรม เอกสารนโยบายและขั้นตอน คู่มือพนักงาน เวิร์กชีต และอื่นๆ อีกมากมาย

พนักงานสามารถเข้าถึงศูนย์ความรู้ได้ตลอดเวลาเพื่อตรวจสอบเอกสารการฝึกอบรมและรับคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป สิทธิ์การเข้าถึงที่กำหนดเองช่วยให้พนักงานดูเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับบทบาทและความรับผิดชอบของตน

นอกจากนี้ยังไม่มีขีดจำกัดในการจัดเก็บข้อมูล คุณจึงสามารถกรอกข้อมูลได้มากเท่าที่คุณต้องการในศูนย์ความรู้

ส่งเสริมการเรียนรู้แบบ peer-to-peer

การเรียนรู้แบบ peer-to-peer เกี่ยวข้องกับการแบ่งปันความรู้และความเชี่ยวชาญระหว่างกัน ด้วย การแชทในแอปที่ปลอดภัย ของ Connectteam คุณสามารถสนับสนุนการเรียนรู้ประเภทนี้ในองค์กรของคุณ

พนักงานสามารถสื่อสารแบบตัวต่อตัวหรือสร้างกลุ่มเพื่อสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้และวิธีการนำการฝึกอบรมไปใช้ในการทำงานประจำวัน

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการพัฒนาทักษะด้านอารมณ์ เพราะจะช่วยเสริมทักษะที่มีประโยชน์เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อพนักงานได้รับการสนับสนุนและกำลังใจจากเพื่อนร่วมงาน การพัฒนาทักษะด้านอารมณ์ในระยะยาวก็จะง่ายขึ้น

การอภิปรายอย่างต่อเนื่องยังส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้ร่วมกันและส่งเสริมการแลกเปลี่ยนมุมมองและแนวคิดที่หลากหลาย

>> เริ่มต้นใช้งาน Connectteam ฟรีวันนี้! <<

บทสรุป

ทักษะด้านอารมณ์เป็นความท้าทายที่ไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจ ในแง่หนึ่ง พวกเขาเป็นอัตวิสัยและไดนามิก ซึ่งทำให้วัดได้ยาก ในทางกลับกัน ธุรกิจที่พัฒนาทักษะด้านอารมณ์ของพนักงานสามารถเห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจและวัฒนธรรมองค์กรที่ดีขึ้นอย่างมาก

หากต้องการใช้การฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์ในธุรกิจของคุณ ให้ใช้รูปแบบและวิธีการจัดส่งที่หลากหลาย สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงเวิร์กช็อป อีเลิร์นนิง การทบทวนประสิทธิภาพ การเรียนรู้แบบ peer-to-peer และการให้คำปรึกษา การใช้ซอฟต์แวร์ฝึกอบรมเช่น Connectteam เป็นความคิดที่ดี คุณลักษณะต่างๆ เช่น การเข้าถึงผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ การสร้างหลักสูตรที่กำหนดเอง และการสื่อสารในแอป ช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมและสามารถดำเนินการฝึกอบรมให้เสร็จสิ้นได้ตามต้องการ

ด้วยการพัฒนาการฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์ ธุรกิจของคุณสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น การสื่อสารที่ดีขึ้น และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น ทั้งหมดนี้ช่วยผลักดันให้ธุรกิจประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน

คำถามที่พบบ่อย

สอน Soft Skill ได้ไหม?

ใช่ ทักษะด้านอารมณ์สามารถสอนและพัฒนาได้ บางคนดูเหมือนจะมีทักษะด้านอารมณ์บางอย่างโดยธรรมชาติ แต่ใครก็ตามสามารถพัฒนามันได้ด้วยการฝึกฝน

การฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์มุ่งเน้นที่การช่วยให้บุคคลพัฒนาทักษะด้านอารมณ์ของตนเอง โปรแกรมการฝึกอบรมมักประกอบด้วยกิจกรรมแบบโต้ตอบ การแสดงบทบาทสมมติ และช่วงให้ข้อเสนอแนะ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้แต่ละคนเข้าใจและใช้ทักษะที่อ่อนนุ่มในสถานการณ์จริง การฝึกอบรมภาคปฏิบัติ การให้คำปรึกษา และโอกาสในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องยังช่วยพัฒนาทักษะด้านอารมณ์

ทุกคนมีความสามารถในการปรับปรุงและฝึกฝนทักษะด้านอารมณ์ของตนเองด้วยคำแนะนำและความพยายามที่เหมาะสม

ทำไมซอฟต์สกิลถึงเรียนยาก?

ทักษะด้านอารมณ์อาจเป็นสิ่งที่ท้าทายในการเรียนรู้ด้วยเหตุผลหลายประการ:

• ทักษะที่อ่อนนุ่มเป็นอัตนัย พวกเขาเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติส่วนบุคคลและวิธีการโต้ตอบ เปรียบเทียบสิ่งนี้กับทักษะที่ยากซึ่งโดยทั่วไปอาศัยแนวทางเฉพาะเพื่อความสำเร็จ ทักษะด้านอารมณ์อาจแตกต่างกันไปตามบริบทของสถานการณ์และมักจะกำหนดได้ยาก
• การพัฒนาทักษะด้านอารมณ์ต้องมีความตระหนักรู้ในตนเอง อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับแต่ละคนที่จะรับรู้ถึงสิ่งที่ตนเองต้องปรับปรุง การสนับสนุนการเรียนรู้ทักษะด้านอารมณ์จำเป็นต้องสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับการทบทวนตนเองอย่างซื่อสัตย์
• ทักษะด้านอารมณ์ต้องได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง พวกเขาได้รับอิทธิพลจากการเติบโตส่วนบุคคล วัฒนธรรมของบริษัท และการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงไป ความมุ่งมั่นในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทักษะที่อ่อนนุ่มที่จะเติบโต

แม้ว่าทักษะด้านอารมณ์จะนำเสนอความท้าทาย แต่ทุกคนก็มีโอกาสที่จะเรียนรู้ สภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่สนับสนุนและทรัพยากรการฝึกอบรมที่สามารถเข้าถึงได้สามารถทำให้พนักงานทุกคนบรรลุทักษะที่อ่อนนุ่มได้

ต้องการรับบทความดีๆ เพิ่มเติมตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณหรือไม่ สมัครสมาชิกที่นี่