EAP (โปรแกรมความช่วยเหลือพนักงาน): คำแนะนำเชิงลึก

เรามาโฟกัสที่แนวโน้มที่กำลังเติบโตในแรงงานกันวันนี้ EAP (Employee Assistance Program) บางทีคุณอาจเคยได้ยินและอาจจะยังไม่เคย การนำโปรแกรมดังกล่าวไปใช้มีประโยชน์มากมาย เหตุผลหลัก: เพื่อช่วยเหลือพนักงานของคุณ มาดูกันว่ามันคืออะไร ทำงานอย่างไร และราคาเท่าไหร่

โครงการช่วยเหลือพนักงานคืออะไร ?

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานเป็นบริการให้คำปรึกษาในสถานที่ทำงานฟรีและเป็นความลับที่นำเสนอโดยบริษัท เพื่อสนับสนุนสวัสดิภาพของพนักงานในสำนักงานและที่บ้าน โดยปกติแล้ว EAP จะถูกเสนอร่วมกับแผนประกันสุขภาพ

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP) เป็นโปรแกรมการแทรกแซงตามงานที่ออกแบบมาเพื่อช่วยพนักงานในการแก้ไขปัญหาส่วนตัวที่อาจส่งผลเสียต่อการปฏิบัติงานของพนักงาน

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานมุ่งเน้นที่การช่วยให้พนักงานจัดการกับความเครียดที่เกี่ยวข้องกับงาน ครอบครัว ปัญหาความสัมพันธ์ ความทุกข์ยากทางการเงิน ปัญหาทางกฎหมาย และการต่อสู้กับยาหรือแอลกอฮอล์ โดยพื้นฐานแล้ว EAP จะช่วยให้พนักงานจัดการกับปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพและความสมบูรณ์แข็งแรงของพนักงาน หรือแม้แต่ประสิทธิภาพในการทำงาน บางครั้ง เป็นไปได้ที่ทั้งพนักงานและครอบครัวของพนักงานจะเข้าร่วมในโครงการช่วยเหลือพนักงาน

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานทำงานอย่างไร

มีที่ปรึกษาภายนอกเพื่อดูแลปัญหาที่พนักงานและสมาชิกในครอบครัวกำลังเผชิญอยู่ ตามที่กล่าวไว้ ผลประโยชน์ช่วยเหลือพนักงานที่พนักงานหรือสมาชิกในครอบครัวได้รับจะต้องเป็นความลับ ดังนั้นแม้ว่านายจ้างจะจ่ายค่าบริการ แต่พวกเขาไม่มีข้อมูลเชิงลึกว่าพนักงานใช้โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานโดยเฉพาะอย่างไร

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยเหลือพนักงาน:

• ทำความเข้าใจปัญหาที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อพวกเขา แม้กระทั่งปัญหาพื้นฐานบางประการ
• ชี้แจงปัญหาเหล่านั้นและสำรวจวิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
• พัฒนาแผนเพื่อจัดการกับปัญหาและหาทางออกที่เป็นประโยชน์

โปรแกรมความช่วยเหลือพนักงานส่วนใหญ่เสนอเซสชันการส่งต่อการให้คำปรึกษาตามจำนวนที่กำหนด เช่น 1-3 โดยที่พนักงานไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ เซสชันเหล่านี้ช่วยในการประเมินปัญหาที่พนักงานกำลังประสบอยู่ก่อนที่จะแนะนำแหล่งข้อมูล นักบำบัด หรือบริการ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่า EAP ไม่ใช่โซลูชันการให้คำปรึกษาระยะยาว แต่ช่วยชี้นำพนักงานไปในทิศทางนั้น

โปรแกรมความช่วยเหลือพนักงาน ทำอะไรได้บ้าง:

เมื่อคุณมีโครงการช่วยเหลือพนักงานที่บริษัทของคุณ พนักงานสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์เพื่อเริ่มรับความช่วยเหลือทันทีจากที่ปรึกษา หัวข้อที่ครอบคลุมรวมถึงตัวอย่างต่อไปนี้:

• ความขัดแย้งในที่ทำงาน – การกลั่นแกล้งและการคุกคาม ความสมดุลในชีวิตการทำงาน การจัดการความขัดแย้งหรือความสัมพันธ์กับผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงานที่มีปัญหา ปัญหาการปฏิบัติงาน การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน และการจัดการความเครียดที่เกี่ยวข้องกับงาน
• การใช้สารเสพติด – การติดแอลกอฮอล์หรือยาเสพติด การรับมือกับการเสพติดของพนักงาน หรือการรับมือกับการเสพติดของสมาชิกในครอบครัว
• ปัญหาส่วนตัวหรือครอบครัว – ปัญหาวัยกลางคนและช่วงเปลี่ยนผ่านของชีวิต การถูกทำร้ายทางร่างกายหรือทางอารมณ์โดยคู่ครอง ความรุนแรงในครอบครัว การแยกทาง การหย่าร้าง หรือปัญหาการเลี้ยงดูและการเลี้ยงลูกเลี้ยง
• ปัญหาสุขภาพจิต – ภาวะซึมเศร้า ความวิตกกังวล การจัดการความโกรธ ความนับถือตนเองต่ำ การจัดการความเครียด หรือสิ่งอื่นใดที่พนักงานหรือสมาชิกในครอบครัวของพวกเขากำลังดิ้นรน
• ปัญหาสุขภาพและการดูแล - การจัดการปัญหาความพิการหรือทางการแพทย์หรือการขอความช่วยเหลือสำหรับผู้ที่ป่วยหรือผู้สูงอายุที่รัก
• คำแนะนำด้านกฎหมายและครอบครัว – ให้คำปรึกษาเรื่องการแต่งงาน การหย่าร้าง หรือปัญหาการปกครองบุตร
• การให้คำปรึกษาทางการเงิน – การพนัน การล้มละลาย การจ่ายหนี้บัตรเครดิต หรือการสร้างงบประมาณในการทำงาน
• ความช่วยเหลือด้านความเศร้าโศก – ช่วยเหลือพนักงานที่สูญเสียบุคคลอันเป็นที่รัก พนักงานที่รู้สึกสูญเสียเพื่อนร่วมงาน หรือเหตุการณ์สำคัญ เช่น ไฟไหม้ในที่ทำงาน

ที่ปรึกษาครอบคลุมทุกหัวข้อที่วางไว้ และอื่นๆ ที่เราไม่ได้รวมไว้ หน้าที่ของที่ปรึกษาคือการให้คำแนะนำและช่วยหาทางออก เป็นการตัดสินใจของพนักงานหากพวกเขาต้องการให้คำปรึกษาต่อไปเมื่อเสร็จสิ้นช่วงฟรี

มีนายจ้างกี่รายที่เสนอ โครงการช่วยเหลือลูกจ้าง?

การสำรวจค่าตอบแทนแห่งชาติพบว่าผู้ที่อยู่ในภาครัฐสามารถเข้าถึงโปรแกรมดังกล่าวได้มากกว่าภาคเอกชน ในปี 2551 ข้อมูลพิสูจน์ว่าพนักงานภาครัฐ 78% และพนักงานภาคเอกชน 46% สามารถเข้าถึงโครงการช่วยเหลือพนักงานได้ ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจากในปี 2542 ซึ่งมีสถิติอยู่ที่ 43% และ 21% ตามลำดับ

“ในสหรัฐอเมริกา บริษัทมากกว่า 97% ที่มีพนักงานมากกว่า 5,000 คนมี EAP 80% ของบริษัทที่มีพนักงาน 1,001 – 5,000 คนมี EAP 75% ของบริษัทที่มีพนักงาน 251 – 1,000 คนมี EAP การศึกษาแห่งชาติเกี่ยวกับนายจ้างประจำปี 2551 ตามแนวโน้มสิบปีที่เกี่ยวข้องกับนโยบายและสวัสดิการในสถานที่ทำงานของสหรัฐฯ แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรม EAP เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดย 65% ของนายจ้างจัดหา EAP ในปี 2551 เพิ่มขึ้นจาก 56% ในปี 2541” จากข้อมูลของ Employee Assistance Professionals สมาคม (EAPA).

หากคุณสนใจที่จะทราบว่าบริษัทของคุณมีผู้ประสานงานในชีวิตการทำงานหรือไม่ ให้คลิกที่นี่เพื่อเริ่มการค้นหาของคุณ

โครงการความช่วยเหลือ ค่าใช้จ่ายของพนักงาน

โดยทั่วไปแล้ว โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานมีค่าใช้จ่ายบริษัทประมาณ 35 ดอลลาร์ต่อปีต่อพนักงานหนึ่งคน อย่างไรก็ตาม ราคาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ และโปรแกรมนั้นเป็นโปรแกรมแบบจ่ายต่อการใช้งานหรืออัตราคงที่ หมายความว่าราคาที่คุณจ่ายอาจอยู่ระหว่าง $10-$100 ต่อปีต่อพนักงานหนึ่งคน

ต่อไปนี้คืออัตรา EAP ตามขนาดนายจ้างในวอชิงตัน ดี.ซี.

ที่มา:www.you-can-learn-basic-employee-rights.com

โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานบางโปรแกรมไม่มีค่าใช้จ่าย เช่นเดียวกับวิทยาลัยท้องถิ่นที่มีนักศึกษาจบหลักสูตรปริญญาโทหรือปริญญาเอก อย่างไรก็ตาม ผู้ให้คำปรึกษาอาจเป็นนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา ดังนั้น ประสบการณ์ในการจัดการกับปัญหาร้ายแรงจึงอาจมีจำกัด

โครงการช่วยเหลือพนักงาน มีประสิทธิผลหรือไม่?

มีการศึกษาวิจัยจำนวนมากเกี่ยวกับโครงการช่วยเหลือพนักงานและคำตอบของประสิทธิผลนั้นถูกแบ่งออก บางคนบอกว่าใช่ มันได้ผล และบางคนก็ไม่เห็นด้วย ผู้ที่ทำงานด้านทรัพยากรบุคคลกล่าวว่าพวกเขาได้รับคำติชมที่หลากหลายจากพนักงานที่ใช้โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานของบริษัท

นอกจากนี้ ข้อค้นพบที่เป็นที่ถกเถียงกันมากที่สุดคือโปรแกรมช่วยเหลือพนักงานไม่เป็นความลับเท่าที่พนักงานต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณใช้ เช่น ผู้ให้บริการในภาครัฐ บางครั้งโปรแกรมช่วยเหลือพนักงานอยู่ในบริษัท และพนักงานสงสัยในการใช้บริการ และพวกเขากลัวว่าการพูดคุยกับที่ปรึกษาภายในองค์กรจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับ HR หรือแม้แต่ผู้จัดการ ดังนั้นพนักงานจึงกลัวว่า การเจรจาจะส่งผลต่ออาชีพของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ตามที่กล่าวมา โครงการช่วยเหลือพนักงานเสนอทางเลือกให้นายจ้างในการจัดการกับพนักงานที่มีปัญหาเนื่องจากนายจ้างไม่มีความพร้อมหรือมีคุณสมบัติที่จะทำอะไรด้วยตนเอง

ประการสุดท้าย โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และจะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจึงหวังว่าการวิจัยอย่างต่อเนื่องจะให้คำตอบที่ชัดเจนว่าโปรแกรมช่วยเหลือพนักงานทำงานได้หรือไม่