คู่มือการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อสร้างการติดตามอย่างภักดี + ตัวอย่าง

คุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่คุณมีแบรนด์หรือไม่? ความแตกต่างระหว่างธุรกิจและแบรนด์คือแบรนด์เดิมสร้างผลิตภัณฑ์หรือให้บริการ ในขณะที่อย่างหลังคือภาพลักษณ์หรือเอกลักษณ์ของโครงการธุรกิจของคุณต่อผู้คน แม้ว่าคุณจะสามารถขายผลิตภัณฑ์และบริการโดยไม่ต้องมีการ รับรู้ถึงแบรนด์ (หลังจากทั้งหมด ผู้คนจำนวนมากซื้อสินค้าทั่วไปเพื่อประหยัดเงิน) โอกาสในการประสบความสำเร็จและการเติบโตของคุณจะดีขึ้นมากเมื่อคุณมีแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

แบรนด์อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

แบรนด์อีคอมเมิร์ซไม่แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ เลย เว้นแต่จะมีอยู่ในขอบเขตดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าการสร้างแบรนด์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นทางออนไลน์ ผ่านโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบชำระเงิน การตลาดผ่านอีเมล การตลาดเนื้อหา และรูปแบบอื่นๆ ของการตลาดอีคอมเมิร์ซดิจิทัล เนื่องจากสินค้าถูกจัดส่งในโลกแห่งความเป็นจริง การสร้างตราสินค้าจึงอาจขยายไปถึงบรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก ฯลฯ

5 ประโยชน์ของการพัฒนากลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ

ตอนนี้ คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซคืออะไรและทำงานอย่างไร มาดูประโยชน์ของการพัฒนากลยุทธ์การสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซกัน

1. รับรองความสม่ำเสมอในช่องทางต่างๆ

ด้วยกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ การตลาดทุกชิ้นทำงานร่วมกันเหมือนเครื่องจักรที่ได้รับการหล่อลื่นอย่างดี ลูกค้าจะจดจำแบรนด์ของคุณได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากโลโก้ ภาพ การออกแบบและโทนสี และโทนสีของสำเนา

2. สร้างความภักดีต่อแบรนด์

หากแบรนด์ใช้กลยุทธ์แบรนด์ได้สำเร็จ โอกาสที่ผู้คนจะพัฒนาความภักดีต่อแบรนด์นั้นทันเวลา พิจารณาแอปเปิ้ล; บริษัทรู้ดีว่าผู้คนจะยอมจ่ายแพงกว่าเพื่อแบรนด์ของตน เพราะมันสื่อถึงสไตล์ ศักดิ์ศรี และความรู้สึกของ "ความเป็นเจ้าของ" ตอนนี้มีผู้ชื่นชอบ Apple หลายคนที่ไม่เคยนึกถึงแบรนด์อื่นเลย

3. ส่งเสริมการซื้อซ้ำ

เมื่อคุณสร้างความตื่นเต้นให้กับแบรนด์และได้รับลูกค้าประจำ คุณจะได้รับธุรกิจซ้ำ กลับไปที่ Apple เป็นตัวอย่าง เมื่อมีการเปิดตัว iPhone ใหม่ ผู้คนหลายพันคนจากทั่วโลกต่างเข้า แถว รอหน้าร้าน – เป็นเวลาหลายวัน! – เพื่อเป็นคนแรกที่จะได้ถือโทรศัพท์ใหม่ไว้ในมือ เมื่อ Apple เปิดตัวผลิตภัณฑ์เสริม เช่นหูฟังเอียร์บัดใหม่ ผู้ภักดีเหล่านี้จะต้องซื้ออย่างแน่นอน แน่นอนว่าแบรนด์ส่วนใหญ่จะไม่มีวันเข้าถึงระดับของความภักดีได้ แต่แน่นอนว่ามันเป็นสิ่งที่ปรารถนาอย่างแน่นอน!

4. สร้างการรับรู้แบรนด์

การมีสไตล์และเสียงที่เป็นเอกลักษณ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างการจดจำแบรนด์ ผู้คนจะรับรู้ถึงความคิดริเริ่มด้านการตลาดหรือการโฆษณาว่าเป็นของคุณทันที เพราะคุณได้สร้างบางสิ่งที่ไม่เหมือนใคร

5. สร้างความแตกต่างในการแข่งขัน

มีผู้ขายอีคอมเมิร์ซประมาณ 1.3 ล้านคน ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว การแข่งขันสูงมาก! การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าทุกวันนี้ หลายคนไม่ได้แข่งขันกันในด้านผลิตภัณฑ์หรือราคาอีกต่อไป แต่อยู่ที่ ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) นี่หมายถึงการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรกกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ผ่านการซื้อและการจัดส่ง ไปจนถึงการสนับสนุนติดตามผล

การสร้างแบรนด์ช่วยปรับปรุง CX ตลอดเส้นทางส่วนใหญ่นี้ เนื่องจากลูกค้าไม่เคยสงสัยว่าพวกเขากำลังติดต่อกับใคร พวกเขาได้รับการสนับสนุนคุณภาพที่คุณรู้จักในบริษัท และเมื่อสินค้ามาถึงก็อยู่ในกล่องแบรนด์ที่สวยงาม (ซึ่งอาจถึงกับ ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นดาวเด่นของ วิดีโอแกะกล่อง แบบไวรัล )

5 องค์ประกอบของการสร้างแบรนด์เพื่อการตลาดอีคอมเมิร์ซ

มีองค์ประกอบหลักหลายประการเมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญที่สุดห้าข้อที่ควรเน้น เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะช่วยแนะนำการตัดสินใจด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. วิสัยทัศน์

ทุกคนเคยได้ยินพันธกิจซึ่งกำหนดธุรกิจและวัตถุประสงค์ของบริษัท ในทางกลับกัน แถลงการณ์เกี่ยวกับวิสัยทัศน์จะอธิบายถึงจุดที่บริษัทมองเห็นในอนาคต แถลงการณ์เกี่ยวกับวิสัยทัศน์ระบุวัฒนธรรมองค์กร กล่าวถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก และสร้างวัตถุประสงค์ที่วัดผลได้

2. ค่านิยมหลัก

สิ่งเหล่านี้ประกอบขึ้นเป็นความเชื่อพื้นฐานของบริษัทของคุณ เป็นหลักการชี้นำที่พนักงานทุกคนควรปฏิบัติตาม กำหนดว่าอะไรถูกและผิด เพื่อให้บริษัทรู้ว่าพวกเขากำลังมาถูกทางหรือไม่ขณะที่พวกเขาไล่ตามเป้าหมาย ค่านิยมหลักมักจะเน้นคำพูดเชิงบวก เช่น ความซื่อสัตย์ ความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพ และความหลงใหล

3. คู่มือสไตล์แบรนด์

บริษัทที่มีการสร้างตราสินค้าที่แข็งแกร่งจะดำเนินชีวิตโดยคู่มือสไตล์แบรนด์ "หนังสือกฎเกณฑ์" ซึ่งอธิบายวิธีที่บริษัทนำเสนอตัวเองในด้านการตลาดและการโฆษณาทุกรูปแบบ องค์ประกอบที่พบในคู่มือสไตล์แบรนด์ ได้แก่ โลโก้ แบบอักษร การเลือกสี การถ่ายภาพ และอื่นๆ คู่มือสไตล์จะถูกแชร์กับทุกคนในองค์กร และสามารถมอบให้กับพันธมิตรหรือผู้ร่วมสร้างแบรนด์ภายนอกองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าการสร้างแบรนด์ยังคงสอดคล้องกัน

4. เสียงแบรนด์

เสียงของแบรนด์ถือเป็นบุคลิกของแบรนด์คุณ เสียงนี้มาจากการสื่อสารทุกรูปแบบ รวมถึงการเลือกใช้คำ รูปแบบ และทัศนคติโดยรวม เสียงของแบรนด์สามารถเชื่อถือได้ สนุก ประชดประชัน ฉลาด และอื่นๆ เช่นเดียวกับบุคคล เมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนจะรับรู้ถึงเสียงของแบรนด์ของคุณ และสามารถระบุความพยายามทางการตลาดและการโฆษณาของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยเหตุนี้

5. การนำเสนอคุณค่า

คุณค่าที่นำเสนอช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าเหตุใดจึงควรซื้อจากคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ข้อเสนอคุณค่าต้องตรงไปตรงมาและตรงประเด็นเพื่อดึงดูดความสนใจและบรรลุความเข้าใจ พวกเขามักจะถูกสร้างขึ้นตามกลุ่มประชากรเป้าหมายของบริษัทหรือผู้ซื้อที่ต้องการ และพวกเขามักจะกลายเป็นสโลแกนและ/หรือหัวข้อข่าว ตรวจสอบสโลแกนและพาดหัวที่มีชื่อเสียงเหล่านี้ซึ่งเพิ่มมูลค่าเป็นสองเท่าของพร็อพเพอร์ตี้ โดยบอกลูกค้าอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้

• เป้าหมาย: คาดหวังมากกว่านี้ จ่ายน้อย.
• Apple: ประสบการณ์คือผลผลิต
• Slack: ทำงานอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง
• Lyft: ขี่ได้ในไม่กี่นาที ทุกเวลาที่คุณต้องการ
• เบอร์เกอร์คิง: จัดให้ตามใจคุณ

5 ประเภทของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์

แต่ละบริษัทจะมีกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์มาตรฐานบางประการที่พวกเขาอาจปฏิบัติตาม แน่นอนว่านี่เป็นเพียงกลยุทธ์เริ่มต้น ทีมการตลาดของคุณควรสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณด้วยกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับค่านิยมและวิสัยทัศน์ของธุรกิจของคุณ ที่กล่าวว่านี่คือกลยุทธ์แบรนด์ห้าประการที่อาจเหมาะสมกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. การสร้างแบรนด์ชื่อบริษัท

คุณต้องเป็นที่รู้จักกันดีในการปรับใช้กลยุทธ์นี้ แต่เราก็ไม่ควรรวมมันไว้! แบรนด์ยอดนิยมอย่าง Coca-Cola, Apple, BMW และ Starbucks รู้ดีว่าพวกเขาทำได้เพียงใช้ชื่อของพวกเขาเพียงลำพัง แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะยังคงปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างแบรนด์ แต่บางครั้งพวกเขาก็อาจเบี่ยงเบนไปจากปกติและลองทำสิ่งใหม่ ๆ ตราบใดที่ชื่อของพวกเขาแนบมาเพียงเพราะการจดจำนั้น

2. การสร้างแบรนด์ส่วนขยาย

แบรนด์ที่มีชื่อเสียงอาจต้องการขยายไปสู่ตลาดอื่นๆ เมื่อทำเช่นนั้น พวกเขาอาจเลือกกลยุทธ์การขยายแบรนด์ ตัวอย่างเช่น ราล์ฟลอเรนเป็นที่รู้จักในชื่อบริษัทเสื้อผ้ากระท่อนกระแท่น แต่ในที่สุด พวกเขาก็ขยายแบรนด์ของตนไปสู่รองเท้า โคโลญจน์ และแม้แต่เฟอร์นิเจอร์ แม้ว่าสินค้าบางรายการจะมีลักษณะแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง แต่ราล์ฟลอเรน (และบริษัทอื่นๆ ที่ใช้แนวทางนี้) ยังคงรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ไว้ตลอดสายผลิตภัณฑ์

3. การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล

สมมติว่าคุณต้องการขยายแบรนด์ของคุณ...แต่คุณไม่ต้องการสัมภาระที่มาพร้อมกับมันหรือเสี่ยงต่อการทำลายผลิตภัณฑ์เรือธง จากนั้น คุณอาจลองใช้การสร้างแบรนด์แต่ละรายการ (ตรงข้ามกับการสร้างแบรนด์ส่วนขยาย) นี่คือช่วงเวลาที่บริษัทที่มีแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและสายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ใช้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน กลับไปที่ Apple: บริษัทสร้างแบรนด์ Mac, iPhone และ iPad แตกต่างกัน แม้ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจากบริษัทเดียวกัน

บ่อยครั้ง การสร้างตราสินค้าแต่ละรายการจะทำเพื่อเข้าถึงตลาดต่างๆ โดยไม่เปลี่ยนแปลงการรับรู้ของแบรนด์เรือธง ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือดิสนีย์ ในช่วงปี 1980 Disney ได้สร้าง Touchstone Pictures เพื่อออกฉายภาพยนตร์เรท PG-13 และ R โดยไม่ทำลายภาพลักษณ์ที่เหมาะสำหรับครอบครัวของ Disney

อีกตัวอย่างที่ดีว่าทำไมการสร้างแบรนด์แต่ละรายการจึงมีความสำคัญ เมนูครัวคอลเกต. ใช่แล้ว ในปี 1982 คอลเกต ซึ่งเป็นแบรนด์ยาสีฟัน ได้ออกไลน์ อาหารเย็นแช่แข็ง ภายใต้ชื่อคอลเกต ผู้บริโภคไม่สามารถมองข้ามอาหารจากแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับตู้ยาได้ และผลิตภัณฑ์ก็ล้มเหลวครั้งใหญ่ ถ้าคอลเกตใช้กลยุทธ์เฉพาะของแบรนด์ ใครจะรู้? เราทุกคนอาจจะเพลิดเพลินกับอาหารของพวกเขามาจนถึงทุกวันนี้

4. การสร้างแบรนด์ทัศนคติ

ก่อนหน้านี้เราได้พูดถึงเสียงของแบรนด์ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วการสร้างแบรนด์นั้นขึ้นอยู่กับทัศนคติ กลยุทธ์นี้ช่วยให้บริษัทมีชีวิตด้วยการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า

ดูเหมือนว่าเราจะกลับไปที่บ่อน้ำด้วยตัวอย่างบางส่วนของเรา แต่นั่นเป็นเพราะพวกเขาสร้างแบรนด์ตัวเองได้อย่างสมบูรณ์แบบ! คิดถึง Apple อีกครั้ง พวกเขาสนับสนุนให้คุณ "คิดต่าง" แล้วมี Nike ที่บอกคุณว่า "Just Do It" นี่เป็นคำพูดหรือทัศนคติที่รุนแรง และหากคนชอบข้อความ การใช้ผลิตภัณฑ์จะกลายเป็นการแสดงออกถึงตัวตนแบบหนึ่ง

5. การสร้างแบรนด์ฉลากส่วนตัว

ผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จอาจใช้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ฉลากส่วนตัวเพื่อแข่งขันกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ พวกเขาจะใช้ผู้ผลิตบุคคลที่สามเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าสำหรับร้านค้าของตนโดยเฉพาะ (คิดว่า Great Value ที่ Walmart หรือ Kirkland ที่ Costco)

เมื่อถูกมองว่าเป็น “สินค้าทั่วไป” ที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อเปรียบเทียบกับสินค้าแบรนด์เนมยอดนิยม ตอนนี้ผู้ซื้อตระหนักดีว่าผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวนั้นดีพอๆ กับแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักในวงกว้างมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ให้การประหยัดด้วย

อันที่จริง ในการ ศึกษาของ Nielsen เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้บริโภคมากกว่า 70% กล่าวว่าพวกเขารู้สึกประทับใจในคุณภาพของสิ่งที่เรียกว่าผลิตภัณฑ์ทั่วไปเหล่านี้มากกว่าที่เคย

5 แนวคิดการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซเพื่อกระตุ้นการเติบโต

1. สร้างแบรนด์ให้สอดคล้องกับบุคลิกของผู้ซื้อ

ตัวตนของผู้ซื้อเป็นตัวแทนของลูกค้าของคุณโดยอิงจากการวิจัยตลาดและข้อมูลจริงเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูลประชากร รูปแบบพฤติกรรม แรงจูงใจ และเป้าหมาย สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนาบุคลิกเพื่อให้แบรนด์ของคุณสอดคล้องกับพวกเขา หากผู้ซื้ออันดับ 1 ของคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทและมีรายได้น้อยกว่า 35,000 เหรียญสหรัฐต่อปี คุณอาจไม่ต้องการทำการตลาดชุดเดรสทรงหลวมที่มีป้ายราคาสูงสำหรับพวกเขา เงินของคุณสามารถใช้จ่ายได้ดีขึ้นโดยกำหนดเป้าหมายไปยังชาวเมืองที่มีรายได้เพียงพอ

2. สร้างสโลแกนแบรนด์ที่น่าสนใจ

เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับพาดหัวข่าวและสโลแกนแล้ว แต่เราไม่ต้องการให้ข้อความส่งผ่านถึงคุณโดยไม่ต้องย้ำอีกครั้ง ความสำคัญของเสียงของแบรนด์ รวมทั้งสโลแกน ไม่สามารถเน้นได้มากพอ สโลแกนที่ติดหูกล่าวกันว่าสร้างความสอดคล้องกับลูกค้ามากกว่าแค่ชื่อแบรนด์เพราะโดยทั่วไปแล้วจะให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าและบอกพวกเขาว่าแบรนด์ย่อมาจากอะไร

3. มีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย

มีผู้คนมากกว่า 3.5 พันล้านคน ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก – และตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 4.5 พันล้านคนภายในปี 2025 ดังนั้น หากคุณไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดีย ถือว่าคุณพลาด! โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่สะดวกและราคาไม่แพงในการติดต่อหรือติดต่อกับลูกค้าและผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้า (หากคุณโชคดี ก็สามารถช่วยให้เปลี่ยนผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าเหล่านั้นได้เช่นกัน) เหนือสิ่งอื่นใด คุณมีตัวเลือกแพลตฟอร์มตามผู้ชมของคุณ คุณต้องการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญ B2B หรือไม่? ลองใช้ LinkedIn ตั้งเป้าไปที่ตลาด Gen Z ที่เข้าใจยาก? ตรวจสอบอินสตาแกรม โยนตาข่ายกว้าง? เฟสบุ๊คคือเพื่อนของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมใน คู่มือการตลาดโซเชียลมีเดียของ Hubspot

4. ปรับแต่งโปรโมชั่น

คนส่วนใหญ่จะไม่ได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นตัวเลขอีกต่อไป วันนี้ พวกเขารู้ว่าพวกเขามีทางเลือก และหากบริษัทไม่เป็นไปตามความคาดหวัง พวกเขาจะมองหาที่อื่น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะปัจเจก โดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับแต่งได้ เช่น คำแนะนำและข้อเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล โดยทั้งหมดขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรและประวัติการซื้อของพวกเขา

5. ขอคำติชม

ยอดขายเป็นเพียงตัวบ่งชี้ความสำเร็จเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรกับคุณ ท้ายที่สุด หากไม่มีข้อมูลของพวกเขา คุณอาจยุติผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาชื่นชอบหรือผลักดันสิ่งที่พวกเขาเกลียดต่อไป การมีส่วนร่วมและการโต้ตอบกับลูกค้าช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังจากธุรกิจของคุณ และสามารถนำไปสู่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และแม้แต่สายผลิตภัณฑ์ใหม่ นอกจากนี้ยังสามารถเปลี่ยนลูกค้าที่มีความสุขให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ และเมื่อทำสิ่งที่ถูกต้อง ห้ามลูกค้าที่ไม่มีความสุขจากการโพสต์รีวิวเชิงลบ

3 บริษัทที่เข้าใจการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซ  

เราสามารถพูดคุยได้ทั้งวันเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซ แต่บางครั้งก็ช่วยให้ดูตัวอย่างได้ ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป นี่คือบริษัทสามแห่งที่มีการเคลื่อนไหวที่ถูกต้องเมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

1. Dollar Shave Club : "เวลาโกน โกนเงิน"

Dollar Shave Club ได้นำมีดโกนฉลากสีขาวทั่วไปมาสร้างตราสินค้าด้วยชื่อ จากนั้นจึงสร้างวิธีการจัดส่งถึงบ้าน เนื่องจากแนวคิดของพวกเขาไม่เหมือนใครในตอนนั้น พวกเขาจึงทำการตลาดผ่านวิดีโอเพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายเข้าใจ Michael Dubin ซีอีโอของบริษัท ได้สร้างวิดีโอโปรโมตหลายรายการซึ่งกลายเป็นไวรัล วิดีโอแรกได้รับการดูเกือบ ห้าล้านครั้ง ภายใน 90 วันแรกของการเปิดตัว! ในปี 2559 ด้วยยอดขายที่เข้าใกล้ 200 ล้านดอลลาร์ สตาร์ทอัพรายเล็กรายนี้จึงขายบริษัทให้กับยูนิลีเวอร์ใน ราคา 1 พันล้านดอลลาร์ ทั้งหมดนี้มาจากการจัดหามีดโกนไวท์เลเบล!

2. Etsy : "ค้นหาสิ่งที่คุณจะหลงรัก สนับสนุนผู้ขายอิสระ"

แม้จะมีชื่อที่คล้ายคลึงกัน Etsy ไม่เคยพยายามเป็น eBay บริษัทถือว่าตัวเองเป็นมากกว่าตลาด ภารกิจของพวกเขาคือการ "คิดใหม่การค้าเพื่อสร้างโลกที่สมบูรณ์และยั่งยืนมากขึ้น"

ในการสื่อถึงข้อความนี้ บริษัทได้รวบรวมช่องทางโซเชียลมีเดียหลักๆ ทั้งหมด โดยโพสต์รูปภาพและวิดีโอที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมเฉพาะกลุ่ม (แต่กำลังเพิ่มขึ้น) อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้ Etsy ก้าวข้ามขีดจำกัดในการจดจำก็คือ หน้า Facebook ของ Etsy Success เพจนี้จัดทำขึ้นเพื่อสนับสนุนเจ้าของร้าน ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับผู้ผลิต และให้คำแนะนำในการทำการตลาดธุรกิจของตนให้ดีขึ้น ถาม & ตอบกับเจ้าของร้าน และอื่นๆ

3. Airbnb : "อยู่ได้ทุกที่"

เวลาไปเที่ยวจริง ๆ คุณใช้เวลาในโรงแรมเท่าไหร่? จากรูปลักษณ์ของสถานที่ท่องเที่ยวส่วนใหญ่ การเดินทางของคุณเป็นเรื่องของที่พัก Airbnb ตระหนักดีว่าสำหรับคนส่วนใหญ่ นั่นไม่ใช่กรณี พวกเขาเดินทางเพื่อสัมผัสประสบการณ์ และโรงแรมเป็นเพียงสถานที่สำหรับพักผ่อนศีรษะที่เหนื่อยล้าบนหมอน

ดังนั้น Airbnb จึงสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่เน้นประสบการณ์การเดินทาง โดยนำเสนอภาพถ่ายและเรื่องราวจากคนจริงที่เคยใช้บริการเพื่อท่องเที่ยวรอบโลก วันนี้ เว็บไซต์ของ Airbnb แสดงรายการห้องพัก แฟลต และบ้านมากกว่าหกล้านรายการในกว่า 80,000 เมืองทั่วโลก โดยมีผู้คนประมาณสองล้านคนเข้าพักในทรัพย์สินของ Airbnb ในแต่ละคืน

สร้างแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้นด้วยการตลาดแบบเติมเต็ม

การสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ขายในพื้นที่ออนไลน์ แต่การทำแบรนด์แบบออฟไลน์อาจมีผลกระทบอย่างมาก วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสริมความพยายามในการสร้างแบรนด์ดิจิทัลของคุณในโลกแห่งความเป็นจริงคือการทำการตลาดแบบเติมเต็ม Fulfillment Marketing ซึ่งเป็นแนวคิดที่คิดค้นโดยบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม The Fulfillment Lab ผสมผสานการจัดส่งที่รวดเร็ว ความโปร่งใส และการปรับแต่ง โดยไม่สูญเสียความสามารถในการปรับขนาด

Fulfillment Lab ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมผ่านข้อมูลการตลาดเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว (แม้ในปริมาณมาก) ที่จะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ The Fulfillment Lab และ การตลาดแบบ Fulfillment ที่นี่