เหตุใดการจัดการแคตตาล็อกสินค้าอีคอมเมิร์ซจึงสำคัญสำหรับร้านค้าของคุณ

การแนะนำ

การจัดการสินค้าคงคลังและแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์กลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้นเมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตขึ้น สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถจัดการได้ด้วยตนเองในตอนเริ่มต้น แต่กระบวนการที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการปรับขนาดธุรกิจ

การจัดการกับผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นและรูปแบบต่างๆ นั้นจำเป็นต้องมีระบบการจัดการแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคืออะไร

แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือฐานข้อมูลของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดพร้อมกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ แคตตาล็อกต้องมีข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง เช่น รูปภาพสินค้าและรายละเอียดสต็อค

คุณจะต้องเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังติดต่ออยู่ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายสินค้าที่เน่าเสียง่าย คุณต้องจัดเก็บการจัดซื้อจัดจ้างและการใช้ตามวันที่

นอกจากนี้ แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ต้องอยู่ในรูปแบบที่สามารถบำรุงรักษาได้และเข้าถึงได้โดยบริการอื่นๆ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากแพลตฟอร์มที่คุณใช้ในการขายสินค้าจะต้องมีรายละเอียดสต็อกของคุณ การรักษาฐานข้อมูลแยกกันสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มนั้นทำไม่ได้

เหตุใดการจัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การมีการจัดการแคตตาล็อกสินค้าที่เหมาะสมสามารถช่วยหลีกเลี่ยงหนี้ทางเทคนิคสำหรับ บริษัทอีคอมเมิร์ซ ได้ ปัญหาที่เกิดจากการขาดการจัดการแคตตาล็อก (และมีค่อนข้างน้อย) นั้นแก้ไขได้ยากขึ้นตามกาลเวลา

หากคุณกำลังใช้โซลูชันการจัดการแค็ตตาล็อกที่รวบรวมอย่างคร่าวๆ การโยกย้ายไปยังโซลูชันที่เหมาะสมจะเป็นเรื่องที่มีค่าใช้จ่ายสูง ยิ่งแย่ไปกว่านั้น มันจะแนะนำความเป็นไปได้ของการหยุดทำงานและข้อผิดพลาดที่กำลังคืบคลานเข้ามา

สิ่งนี้ทำให้จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีโซลูชันการจัดการแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และนี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณจะนึกถึงเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณต้องเลือกและใช้โซลูชันที่เหมาะสมเมื่อสร้างธุรกิจของคุณ

วิธีสร้างแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ - คำแนะนำทีละขั้นตอน

1) เลือกระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM)

คุณสามารถสร้างโซลูชันการจัดการแคตตาล็อกของคุณเองได้ แต่การเลือกใช้ PIM มีข้อได้เปรียบที่โดดเด่น

ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์มอบโซลูชันที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้วพร้อมคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการ สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณปรับขนาดได้เร็วขึ้นในระยะเริ่มต้นของธุรกิจ เนื่องจากเวลาและทรัพยากรของคุณถูกนำไปใช้ในด้านอื่นๆ ได้ดีขึ้น

คุณไม่ต้องกังวลว่าจะติดขัดกับแพลตฟอร์มที่คุณเลือก เนื่องจากแพลตฟอร์ม PIM ชั้นนำทั้งหมดนำเสนอคุณสมบัติการส่งออกข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการสนับสนุนสำหรับช่องทางการขายของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบการสนับสนุนสำหรับช่องทางการขายของคุณเมื่อค้นหาแพลตฟอร์ม PIM คุณจะต้องใช้สิ่งนี้เนื่องจากการซิงโครไนซ์ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมระหว่างช่องทางการขายเป็นคุณสมบัติที่ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์มที่แน่นอนที่คุณต้องการการสนับสนุนจะแตกต่างกันไปตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และความต้องการทางธุรกิจของคุณ

3) ผสานรวมกับซัพพลายเชนของคุณ

นอกเหนือจากช่องทางการขายแล้ว คุณจะต้องมองหาการผสานรวมกับบริการซัพพลายเชนอื่นๆ การผสานรวมกับบริการต่างๆ เช่น การจัดการคลังสินค้า การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การวัดความต้องการที่แท้จริงของคุณอาจพิสูจน์ได้ยาก เนื่องจากคุณอาจไม่ได้มองการณ์ไกลเกี่ยวกับบริการที่คุณจะใช้งาน ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะเลือกใช้ PIM ที่รองรับแพลตฟอร์มที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด

แพลตฟอร์มที่แน่นอนที่คุณต้องค้นหาจะแตกต่างกันไปตามกลุ่มที่คุณวางแผนจะดำเนินการ ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องใช้บริการการจัดการห่วงโซ่อุปทานหากคุณผลิตสินค้าของคุณเอง แต่นี่จะไม่จำเป็นสำหรับนักส่งของ

4) ดูภาพผลิตภัณฑ์

ก่อนที่คุณจะนำแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณออนไลน์ คุณต้องดูวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ก่อน

ภาพผลิตภัณฑ์สร้างความประทับใจครั้งแรกของผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้า แม้จะค้นหารายละเอียดสินค้าเพิ่มเติมก็จะดูที่รูปภาพก่อน

คุณต้องเพิ่มรูปภาพที่ชัดเจนและมีรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ของคุณ พร้อมด้วยขนาดที่ระบุไว้อย่างชัดเจน เป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มขนาดเพื่อช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพขนาดของผลิตภัณฑ์ ภาพ 360 องศากำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในบางกลุ่ม เช่น เครื่องประดับแฟชั่น

5) ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

เมื่อคุณอัปโหลดรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณด้วยตนเอง ข้อผิดพลาดจะเล็ดลอดเข้ามาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ความไม่ถูกต้องในรายชื่อของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาได้หลายอย่าง

ความไม่ถูกต้องที่ชัดเจนต่อลูกค้าสามารถทำลายความไว้วางใจในธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดในการแสดงรายการยังเป็นสาเหตุหลักของ การส่งคืนผลิตภัณฑ์ อีกด้วย

6 วิธีที่การจัดการแคตตาล็อกสินค้าอย่างเหมาะสมสามารถเพิ่มพลังให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

1) การเข้าถึงข้อมูลในเวลาแฝงต่ำ

แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่มีโครงสร้างและใช้งานอย่างเหมาะสมจะช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลโดยมีเวลาแฝงน้อยที่สุด ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีความล่าช้าระหว่างการร้องขอข้อมูลและการรับข้อมูล การปรับปรุงเหล่านี้สามารถเห็นได้ทั่วทั้งกระดาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตอบสนอง

2) การอัปเดตตามเวลาจริง

การมีแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์แบบรวมศูนย์จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณในทุกช่องทางการขายจะซิงค์กันอยู่เสมอ สิ่งนี้จะช่วยส่งเสริมการมีสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น โดยสินค้าหมดสต็อกและการคืนสินค้าจะได้รับการอัปเดตตามเวลาจริง

การอัปเดตตามเวลาจริงยังสามารถเร่งกระบวนการต่างๆ เช่น การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการส่งคืนด้วยการทำให้ข้อมูลที่อัปเดตพร้อมใช้งานสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

3) การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในตัว

การตรวจสอบข้อมูลด้วยตนเองเป็นกระบวนการที่ใช้ทรัพยากรมาก แต่การตรวจสอบข้อมูลเป็นขั้นตอนที่สำคัญ และไม่ใช่สิ่งที่คุณจะข้ามไปได้ การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลอัตโนมัติช่วยแก้ปัญหานี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายสินค้าชิ้นเล็กๆ และสินค้าทุกชิ้นมีน้ำหนักไม่เกินที่กำหนด (เช่น 1 กิโลกรัม) การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลจะทำเครื่องหมายทุกสิ่งที่มีน้ำหนักเกินค่าที่ตั้งไว้ ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถตั้งค่าขั้นต่ำสำหรับน้ำหนักได้ นอกจากนี้ สำหรับฟิลด์ที่ควรจะมีเฉพาะรายการตัวเลข การตรวจสอบความถูกต้องสามารถตั้งค่าสถานะอินพุตที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขได้

การดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลจะตรวจพบข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ทันทีและผลักดันให้ดำเนินการ สิ่งนี้จะส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณอย่างเห็นได้ชัด

4) การผสานรวมอย่างราบรื่นกับหลายแพลตฟอร์ม

การรวมเข้ากับบริการที่คุณใช้อย่างราบรื่นสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านโสหุ้ยของคุณได้อย่างมาก สิ่งนี้ทำได้โดยการลดการแทรกแซงของมนุษย์และการกำกับดูแลที่จำเป็นในกระบวนการเติมเต็มแบบครบวงจร

การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการเหล่านี้ยังช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดและเพิ่มความเร็วให้กับกระบวนการทั้งหมด

5) อัปเดตสินค้าคงคลังอย่างง่าย

การมีระบบ PIM แบบรวมศูนย์ทำให้คุณสามารถอัพเดทสินค้าคงคลังได้จากที่เดียว ตามหลักการแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมในสต็อกควรสะท้อนให้เห็นในทุกช่องทางการขายของคุณในทันที สินค้าคงคลังแบบรวมศูนย์ยังสามารถช่วยให้คุณคาดการณ์และเตือนเกี่ยวกับสินค้าหมดสต็อกได้ดีขึ้น

6) การเข้าถึงการวิเคราะห์ข้อมูล

แพลตฟอร์มการจัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์หยุดการแยกส่วนและทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดของคุณได้จากที่เดียว นี่เป็นการเปิดโอกาสใหม่สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลยอดขายและสินค้าหมดสต็อกที่ผ่านมาเพื่อคาดการณ์ความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มของผลิตภัณฑ์ที่ปกติแล้วจะไม่ถือเป็นผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล

นอกจากความพร้อมใช้งานของข้อมูลจำนวนมากแล้ว แพลตฟอร์ม PIM ยังให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่มีโครงสร้างดีขึ้นและสามารถส่งออกได้ง่าย แพลตฟอร์ม PIM ของคุณอาจมีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลในตัว

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตามเมื่อจัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1) สร้างภาพสินค้า 360°

การมีภาพผลิตภัณฑ์แบบ 360° ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่าย นอกจากนี้ยังสามารถตอบคำถามมากมายที่ลูกค้าของคุณอาจมี

BMW, Apple และ Rolex เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นของแบรนด์ที่นำสิ่งนี้ไปใช้ได้สำเร็จ ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ลดอุปสรรคในการเข้า บริษัทขนาดเล็กก็เริ่มจัดเตรียมภาพ 360

2) ลบรายการที่ล้าสมัย

เมื่อเวลาผ่านไป ฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณจะสะสมรายการที่ล้าสมัย โดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้คือผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่ได้สต็อกไว้อีกต่อไป ในบางเซกเมนต์ เช่น อิเล็กทรอนิกส์ ผลิตภัณฑ์มักได้รับการอัพเกรด ทำให้รายการเก่าล้าสมัย

การล้างข้อมูลเหล่านี้จะทำให้การจัดการแค็ตตาล็อกเป็นเรื่องง่ายขึ้นอย่างมาก และลดความต้องการในการจัดเก็บของคุณด้วย เป็นการดีที่คุณควรดำเนินการลบรายการเมื่อและเมื่อรายการเหล่านั้นล้าสมัย หากคุณมีรายการที่ไม่จำเป็นสะสมเป็นจำนวนมาก คุณควรเริ่มมองหาวิธีทำความสะอาด

3) ตรวจสอบเวลาแฝงอย่างสม่ำเสมอ

เว็บไซต์และตลาดกลางของคุณจะดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลแคตตาล็อกสินค้าของคุณ การตอบสนองของฐานข้อมูลนี้จะส่งผลโดยตรงต่อความเร็วในการโหลดเว็บไซต์หรือแอพของคุณ

โดยทั่วไปเวลาแฝงหมายถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้นในการให้ข้อมูลที่ร้องขอ เวลาแฝงสูงจะทำให้โหลดนานขึ้นและทำให้ลูกค้าผิดหวัง

การดำเนินการเพื่อตรวจสอบและลดเวลาแฝงสามารถส่งผลเชิงบวกที่เห็นได้ชัดเจนต่อการตอบสนองและประสบการณ์ผู้ใช้ของตลาดของคุณ

4) เลือกใช้ระบบ PIM

การเลือกใช้ระบบ PIM สามารถลดความซับซ้อนของงานที่ซับซ้อนที่สุดที่คุณมักจะเจอ เช่น การอัปเดตสินค้าคงคลังข้ามแพลตฟอร์มและการวิเคราะห์ข้อมูล ผลิตภัณฑ์ที่จัดตั้งขึ้นยังรับประกันเวลาหยุดทำงานน้อยที่สุดและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

แม้ว่าคุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้โซลูชันอื่นในอนาคต การย้ายข้อมูลก็ไม่น่าเป็นปัญหา โซลูชันที่จัดตั้งขึ้นส่วนใหญ่เสนอตัวเลือกในการส่งออกข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สะดวก ทำให้ง่ายต่อการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่นหากจำเป็น

บทสรุป

แพลตฟอร์มการจัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่ บริษัทอีคอมเมิร์ซ ต้องมี การมีบริการ PIM ที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถจัดเก็บข้อมูลในลักษณะรวมศูนย์และมีโครงสร้างที่ดี นอกจากนี้ยังช่วยให้บริการอื่นๆ สามารถดึงข้อมูลจากที่เดียวกันได้ ทำให้สามารถซิงโครไนซ์ข้ามบริการต่างๆ ได้

คำถามที่พบบ่อย

1) แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) ที่ได้รับความนิยมมีอะไรบ้าง

แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) ที่ได้รับความนิยม ได้แก่ Akeneo PIM, Plytix PIM, PIMworks, Catsy เป็นต้น

ส่วนใหญ่มีคุณลักษณะเดียวกัน แต่มีความแตกต่างในบางแง่มุม เช่น การมีอยู่ทางภูมิศาสตร์และการรวมเข้ากับบริการที่เกี่ยวข้อง ส่วนใหญ่ยังแสดงความหลากหลายในการเจาะตลาดระหว่างกลุ่มต่างๆ และบางรายการมีคุณลักษณะที่โดดเด่น เช่น การจัดการการดำเนินงานทั่วโลก

2) ข้อดีและข้อเสียของการบำรุงรักษาระบบการจัดการแคตตาล็อกสินค้าภายในองค์กรคืออะไร?

ข้อดีบางประการของการบำรุงรักษาระบบแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ภายในองค์กรคือการปรับแต่งที่ดีขึ้นและความสามารถในการใช้คุณสมบัติใหม่อย่างรวดเร็ว หากคุณมีกำลังคนที่จำเป็น ระบบภายในบริษัทยังช่วยให้คุณจำกัดขอบเขตและแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ด้วยการวางแผนที่เหมาะสม อาจมีต้นทุนตลอดอายุการใช้งานที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับตัวเลือกที่วางจำหน่ายทั่วไป

ข้อเสียบางประการของระบบการจัดการแคตตาล็อกภายในองค์กรคือการขาดการสนับสนุนเฉพาะทาง มีโอกาสหยุดทำงาน และมีโอกาสเกิดข้อบกพร่อง หากคุณเป็นบอทที่มีการดำเนินงานขนาดใหญ่มาก ระบบภายในองค์กรจะทำให้ทรัพยากรของคุณหมดไปอย่างมาก เวลาที่จำเป็นในการสร้างและนำระบบภายในองค์กรมาออนไลน์ก็นานขึ้นอย่างมากเช่นกัน