ทุกสิ่งที่คุณต้องการทราบการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ

1) ภาพรวมของการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซในรายละเอียด

ปัจจัยที่พบบ่อยที่สุดในบรรดาธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จคือพวกเขามีบริการเติมเต็มที่ยอดเยี่ยม การปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจออนไลน์ ซึ่งรวมถึงการดำเนินการทั้งหมดที่เข้ามาเล่นหลังจากที่ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์หรือแอป โดยทั่วไปแล้ว ซึ่งรวมถึงการเลือกสินค้าจากคลังสินค้า การบรรจุ การจัดส่งไปยังสถานที่จัดเก็บปลายทาง และสุดท้ายคือการส่งมอบให้กับลูกค้า บ่อยครั้ง ยังรวมถึงการดำเนินการต่างๆ เช่น การจัดเก็บ การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และการติดตามหลังการสั่งซื้อ

ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์คุณภาพดีที่สุดหรือไม่ และให้เว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นหากการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณไม่ดีพอ ธุรกิจออนไลน์ของคุณก็ต้องพบกับหายนะ แม้ว่าการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซอาจไม่ใช่ส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ แต่ก็เป็นองค์ประกอบสำคัญที่จะรับประกันความสำเร็จในระยะยาว

จากโพสต์นี้ เรามาพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น ควบคู่ไปกับพื้นฐานของการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือในการเลือกผู้ให้บริการจัดการอีคอมเมิร์ซ คุณจะพบว่าในโพสต์นี้ นอกเหนือไปจากรายการตัวเลือก 10 อันดับแรกของเรา

2) ความสำคัญของบริการเติมเต็มสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซคืออะไร เรามาพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมธุรกิจต้องมีกระบวนการเติมเต็มที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญ การวิจัยพบว่า 94% ของลูกค้าตำหนิผู้ค้าปลีกว่าส่งสินค้าได้ไม่ดี 38% ของผู้ซื้อปฏิเสธคำสั่งซื้อหากพัสดุใช้เวลานานกว่าหนึ่งสัปดาห์ในการจัดส่ง นอกจากนี้ ผู้บริโภคเกือบ 73.6% เห็นด้วยว่าการจัดส่งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดี

สถิติทั้งหมดเหล่านี้ควรเพียงพอที่จะให้แนวคิดว่า “การส่งมอบ” มีความสำคัญเพียงใดในการทำให้ลูกค้าพึงพอใจ นอกจากนี้ ความประทับใจแรกที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์จะขึ้นอยู่กับวิธีที่พัสดุมาถึง หากสินค้าถูกขัดขวาง การขายและการตลาดก็จะได้รับผลกระทบโดยตรงเช่นกัน ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีผู้บริโภคที่มีความสุขและภักดี จำเป็นต้องมีห่วงโซ่การเติมเต็มที่เหมาะสม เพื่อให้องค์ประกอบออนไลน์และออฟไลน์สอดคล้องกัน และการขายและการส่งมอบสามารถเกิดขึ้นได้อย่างราบรื่นและพร้อมกัน การดำเนินการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซมีบทบาทสำคัญในเรื่องทั้งหมดนี้

ตอนนี้ มาดูการดำเนินการต่าง ๆ ที่รวมอยู่ในการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ

3) การดำเนินงานที่รวมอยู่ในการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ

3.1) บริการจัดเก็บสินค้า (คลังสินค้า)

คลังสินค้าคือการจัดเก็บผลิตภัณฑ์อย่างเป็นระบบเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น การติดตามอย่างรวดเร็ว และการบำรุงรักษาสินค้าคงคลัง วิธีนี้ช่วยให้จัดการสินค้าคงคลังได้สะดวกและปราศจากความสับสน นี่เป็นการดำเนินการครั้งแรกของกระบวนการปฏิบัติตาม

3.2) การจัดการสินค้าคงคลัง

การจัดการสินค้าคงคลังรวมถึงการจัดทำบันทึกที่สอดคล้องกันของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด วิธีนี้ทำให้คุณสามารถติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสต็อกและเติมสินค้าเมื่อจำเป็น ด้วยการจัดการสินค้าคงคลัง การคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าจะง่ายขึ้น และสามารถจัดระเบียบอุปสงค์และอุปทานได้

3.3) การจัดการคำสั่งซื้อ

การจัดการคำสั่งซื้อเกี่ยวข้องกับการจัดการคำสั่งซื้อที่ได้รับผ่านเว็บไซต์อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องแน่ใจว่าจะไม่มีการพลาดคำสั่งซื้อและคำสั่งซื้อทั้งหมดได้รับการประมวลผลอย่างถูกต้องก่อนที่จะออกไปจัดส่ง การจัดการคำสั่งซื้อจะต้องสอดคล้องกับระบบคลังสินค้าและสินค้าคงคลังอย่างสมบูรณ์เพื่อให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันตลอดเวลา การดำเนินการจัดการคำสั่งซื้ออย่างเป็นระบบช่วยประหยัดเวลาได้มากสำหรับธุรกิจออนไลน์ใดๆ

3.4) การเลือกและบรรจุภัณฑ์

เมื่อได้รับคำสั่งซื้อแล้ว สินค้าจะถูกเลือกจากคลังสินค้าและบรรจุด้วยวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม หลังจากนั้น ผลิตภัณฑ์ที่บรรจุจะถูกติดฉลากเพื่อให้แน่ใจว่ารายละเอียดที่จำเป็นได้รับการแก้ไขแล้วเพื่อการจัดส่งที่ราบรื่นและไม่ยุ่งยาก สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการหยิบและบรรจุภัณฑ์ด้วยความถูกต้องเพื่อไม่ให้ส่งสินค้าผิดไปยังลูกค้า หากไม่ได้ดำเนินการอย่างถูกต้อง จะสร้างความประทับใจเชิงลบให้กับลูกค้าและอาจไม่กลับมาสู่ธุรกิจของคุณอีก

3.5) การขนส่งและการขนส่ง

การขนส่งและลอจิสติกส์เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการเติมเต็ม เมื่อได้รับคำสั่งซื้อ บรรจุหีบห่อ และติดฉลากแล้ว ก็พร้อมที่จะจัดส่ง ผู้บริหารจัดส่งจะนำพัสดุไปที่ศูนย์กลางการจัดส่ง และจากนั้น สินค้าจะถูกส่งไปยังประตูบ้านของลูกค้าต่อไป คำสั่งซื้อทั้งหมดจะต้องได้รับจากผู้บริหารจัดส่งตรงเวลาเพื่อให้สามารถจัดส่งให้กับลูกค้าได้ตรงเวลาโดยไม่มีความเสียหายใด ๆ ทางที่ดีควรจัดส่งสินค้าด้วยบริการจัดส่งที่คุณไว้วางใจเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นในภายหลัง

3.6) การจัดการผลตอบแทน

กระบวนการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซยังไม่สิ้นสุด! นอกจากนี้ยังคำนึงถึงผลตอบแทนที่อาจเกิดขึ้น หากลูกค้าไม่ชอบสินค้าหรือไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไป พวกเขาควร (และโดยทั่วไปมีอยู่แล้ว) มีตัวเลือกในการคืนสินค้า นี่คือที่มาของการจัดการผลตอบแทน การจัดการด้านลอจิสติกส์และคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับลูกค้า และช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจของคุณ

ตอนนี้ เรามาพูดถึงรูปแบบการจัดการอีคอมเมิร์ซต่างๆ กันต่อ

4) โมเดลการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ  

เพื่อความเป็นธรรม ไม่มีวิธีที่ถูกต้อง 'เดียว' ในการบรรลุผลสำเร็จ มีหลายรุ่นสำหรับการจัดการการดำเนินการ ขึ้นอยู่กับจำนวนคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และความต้องการของธุรกิจสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อ ตามพารามิเตอร์เหล่านี้ คุณสามารถเลือกแบบจำลองจากรายการด้านล่างซึ่งเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

โปรดจำไว้ว่า แต่ละรุ่นมีข้อดีและข้อเสียต่างกัน ดังนั้นการใช้โมเดลที่เหมาะสมกับความต้องการทั้งหมดของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

4.1) การเติมเต็มตนเอง

ตามชื่อที่แนะนำ ในแบบจำลองประเภทนี้ คุณจะจัดการการดำเนินการเติมสินค้าทั้งหมดด้วยตัวเอง ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องทำคลังสินค้า สินค้าคงคลัง การจัดการคำสั่งซื้อ บรรจุภัณฑ์ การจัดส่งและการคืนสินค้าของคุณเอง แม้ว่าโมเดลนี้จะค่อนข้างเหมาะสมและราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่ยั่งยืน

และนั่นเป็นเพราะในที่สุด เมื่อคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น คุณจะต้องลงทุนในพื้นที่จัดเก็บและทรัพยากรที่ใหญ่ขึ้น หากไม่มี คุณอาจเสี่ยงที่จะส่งคำสั่งซื้อผิดหรือทำให้เกิดความล่าช้าโดยไม่จำเป็น ดังนั้น วิเคราะห์ทุกอย่างแล้วเลือกโมเดลนี้หากจำเป็น

4.2) การปฏิบัติตาม 3PL

หมายถึงการดำเนินการของบุคคลที่สาม ซึ่งหมายความว่าคุณจ้างงานภายนอกให้กับบุคคลที่สาม ฝ่ายนั้นจะจัดการคลังสินค้า สินค้าคงคลัง และการดำเนินงานอื่นๆ ของคุณ บริษัทที่ให้บริการ 3PL Fulfillment ทำงานร่วมกับผู้ค้าหลายราย และด้วยเหตุนี้ จึงมีศูนย์ที่มีการจัดการที่ดีกว่าเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ขึ้นอยู่กับขนาดและประเภทของธุรกิจของคุณ คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการ 3PL เพื่อเป็นพันธมิตรกับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ บริษัท 3PL ส่วนใหญ่นำเสนอโซลูชันขั้นสูง เช่น การจัดเก็บแบบควบคุมอุณหภูมิสำหรับ B2B และ B2C

นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถปรับแต่งบริการตามความต้องการของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการแค่คลังสินค้าและไม่ต้องการจัดส่ง ทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าให้คุณตามเวลาที่คุณต้องการโดยไม่ต้องดำเนินการจัดส่งให้ลูกค้า

บ่อยครั้งที่โมเดลนี้เป็นโมเดลที่น่าเชื่อถือ เพราะด้วยโมเดลนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีโอกาสที่จะขยายหรือลดตามความต้องการ ไม่จำเป็นต้องมีการลงทุน สิ่งต่างๆ ยังคงยืดหยุ่น และคุณจะสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อดำเนินการตามกระบวนการเหล่านี้ทั้งหมด นอกจากนี้ เนื่องจากผู้ให้บริการ 3PL ของคุณใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น คำสั่งซื้อจึงได้รับการประมวลผลเร็วขึ้นมาก

4.3)ดรอปชิปปิ้ง

ในรูปแบบนี้ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกส่งตรงไปยังลูกค้าของคุณโดยผู้ค้าส่งหรือผู้ผลิตของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องถือสินค้าคงคลัง ดังนั้นเมื่อมีการสั่งซื้อ คำสั่งซื้อนั้นจะถูกโอนไปยังซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิต ซึ่งเขาดำเนินการและส่งมอบให้กับลูกค้าโดยที่คุณไม่ต้องมีส่วนร่วม

โมเดลนี้เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจใหม่ที่ยังไม่มีแนวทางในการจัดเก็บและประมวลผล อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยากในระยะยาว เนื่องจากไม่อนุญาตให้ธุรกิจควบคุมสินค้าคงคลังได้อย่างเต็มที่ ซึ่งอาจส่งผลให้ขอบเขตของการสร้างแบรนด์ลดลง

5) การเลือกรูปแบบการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณทราบรุ่นต่างๆ ที่มีอยู่แล้ว ก็ถึงเวลาเลือกรุ่นที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจ เนื่องจากคุณสามารถหาผู้ให้บริการได้ตามงบประมาณที่ตั้งไว้ในขณะที่บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

บางสิ่งที่คุณควรจำไว้ก่อนตัดสินใจคือ:

• สำหรับ Self-fulfillment model จะต้องดูแลทุก Operation ด้วยตัวเอง ดังนั้นจึงต้องใช้เงินลงทุนมากที่สุดเมื่อเทียบกับอีก 2 รุ่น เนื่องจากการดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเติมเต็มต้องใช้แรงงานมาก คุณอาจต้องจ้างแรงงานจำนวนมากสำหรับงานนี้
• ในการเปรียบเทียบ สำหรับรุ่น 3PL คุณจะต้องติดต่อกับผู้ให้บริการ และพวกเขาจะดูแลการดำเนินงานทั้งหมดของคุณ คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการดำเนินการเท่านั้นขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดเก็บที่คุณครอบครองสำหรับสินค้าคงคลังของคุณ ต้นทุนโดยรวมในรุ่นนี้ต่ำ เนื่องจากใช้แรงงานน้อยกว่าและแทบไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
• Dropshipping อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการหากคุณเพิ่งเริ่มต้น แต่คุณอาจต้องการพิจารณาขอบเขตในอนาคตของคุณ และเริ่มสร้างกระบวนการภายในของคุณแล้ว

และตอนนี้ เรามาลองตอบคำถามที่เป็นแก่นสารกัน

6) คุณต้องการคู่หูที่เติมเต็มจริง ๆ หรือไม่?

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น การดำเนินงานของมันก็จะเติบโตขึ้นเช่นกัน และสิ่งนี้จะทำให้คุณต้องติดต่อกับพันธมิตรที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เพื่อหลีกเลี่ยงการลงทุนมากเกินไป โปรดติดต่อผู้ให้บริการที่สามารถช่วยคุณลดค่าใช้จ่ายในขณะที่ดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จเร็วขึ้น

เพื่อให้แน่ใจเกี่ยวกับการตัดสินใจนำเงินไปมอบให้กับคู่ค้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ให้ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้

6.1)ฉันมีพื้นที่เพียงพอสำหรับสินค้าคงคลังของฉันหรือไม่?

หากคำตอบของคุณคือ 'ไม่' คุณควรจ้างการจัดการสินค้าคงคลังและคลังสินค้าของคุณ

6.2)การดำเนินการตามคำสั่งซื้อใช้เวลาส่วนใหญ่ของฉันหรือไม่

หากคำตอบคือ 'ไม่' แสดงว่าคุณมีกำลังเพียงพอในการดำเนินการตามคำสั่งด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม หากคำตอบของคุณคือ 'ใช่' คุณอาจต้องพิจารณาหาคู่ครอง

6.3)แผนระยะยาวของฉันสำหรับธุรกิจมีอะไรบ้าง?

หากคุณเห็นว่าธุรกิจของคุณมีการเติบโตในอนาคต คุณควรพิจารณาหาพันธมิตร

7) บริษัทผู้ให้บริการด้านอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด 10 อันดับแรก [รายการอัพเดทปี 2564]

เพื่อช่วยให้คุณจำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลง นี่คือรายชื่อบริษัทผู้ให้บริการด้านอีคอมเมิร์ซชั้นนำของโลก แต่ละบริการเหล่านี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเกี่ยวกับบริการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

7.1) ShipBob

เริ่มต้นในปี 2014 ShipBob เป็นบริษัทด้านการปฏิบัติตาม 3PL ที่มีชื่อเสียงและน่าเชื่อถือซึ่งกำลังประสบกับการเติบโตอย่างรวดเร็ว นำเสนอคุณลักษณะอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด ดังนั้นจึงมักได้รับเลือกให้เป็นผู้ให้บริการเติมเต็มตามเป้าหมายจากธุรกิจขนาดต่างๆ ตั้งแต่สินค้าคงคลังไปจนถึงความสามารถขั้นสูงอื่นๆ ShipBob สามารถให้บริการได้ทั้งหมด

ต่อไปนี้คือภาพรวมคร่าวๆ ของคุณสมบัติบางอย่างที่ ShipBob นำเสนอ:

• บริการจัดส่งและลอจิสติกส์ในราคาประหยัด
• สามารถเติมเต็มได้หลายสถานที่
• สินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์และการติดตามคำสั่งซื้อ
• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม
• การบูรณาการอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ แต่คุณควรรู้ว่าการเลือก ShipBob ก็มีข้อเสียอยู่สองสามข้อเช่นกัน มีบริการบางอย่าง เช่น เครื่องทำความเย็นที่บริษัทไม่ได้ให้บริการ และถึงแม้จะให้บริการ B2B แต่ ShipBob ก็ไม่เชี่ยวชาญในบริการเหล่านี้

7.2) ShipMonk

ShipMonk ก่อตั้งขึ้นในปี 2014 เชี่ยวชาญด้านบริการเติมเต็ม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อีคอมเมิร์ซ B2C กล่องสมัครสมาชิก และแคมเปญการระดมทุนจากฝูงชน แม้ว่าบริษัทจะเป็นที่รู้จักในด้านบริการเติมเต็มตามการสมัครรับข้อมูล แต่ ShipMonk สามารถช่วยร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ ไม่ว่าสินค้าคงคลังจะเป็นช่องเฉพาะเพียงใด

คุณสมบัติบางอย่างที่นำเสนอโดย ShipMonk คือ:

• ผู้เชี่ยวชาญในอีคอมเมิร์ซ B2C กล่องบอกรับสมาชิก และการระดมทุนจากฝูงชน
• ใช้ซอฟต์แวร์ SaaS สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และคลังสินค้า
• ผสานรวมกับตะกร้าสินค้า ตลาด และผู้ให้บริการโซลูชันมากกว่า 75 แห่ง
• โกดังในฟลอริดา แคลิฟอร์เนีย และเพนซิลเวเนีย
• ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมสินค้าคงคลังหรือการตั้งค่า
• มีส่วนลดค่าขนส่ง
• ดำเนินการตามคำสั่งซื้อในระดับสากล
• มีตัวเลือกการสนับสนุนมากมาย
• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่าย แต่ทรงพลัง

การทำงานกับ ShipMonk ก็มีข้อเสียอยู่บ้างเช่นกัน ประการแรก บริการนี้มีให้สำหรับสถานที่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีราคาแพงเล็กน้อยและมีความสามารถในการปรับขนาดได้จำกัดเมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่น

7.3) การเติมเต็มกวางแดง

Red Stag Fulfillment เป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการปรับขยายได้ เนื่องจากสามารถรองรับความต้องการของธุรกิจขนาดต่างๆ ผ่านแนวทางการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อบนระบบคลาวด์ บริษัทนำเสนอคุณสมบัติร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายอย่างที่สามารถช่วยให้ผู้ค้าปลีกนำสินค้าคงคลังไปยังปลายทางที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการจัดส่งสินค้าที่มีน้ำหนักมากหรือซับซ้อน Red Stag Fulfillment คือพันธมิตรที่คู่ควรของคุณ

แอบดูคุณสมบัติที่มีให้โดย Red Stag Fulfillment:

• มีการตรวจสอบวิดีโอ
• จัดส่งในวันเดียวกันและรับประกันการเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ
• ประสบการณ์ที่กว้างขวางกับผลิตภัณฑ์เทอะทะ
• ความสามารถในการปรับขนาดและเครือข่ายคลังสินค้าขนาดใหญ่

ข้อเสียของการทำงานร่วมกับ Red Stag Fulfillment คือข้อเท็จจริงที่ว่ามันมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าบริษัท 3PL ส่วนใหญ่เล็กน้อย รวมทั้งขาดการทำงานร่วมกับ Amazon และ Walmart

7.4) ราคุเต็น ซูเปอร์ โลจิสติกส์

Rakuten Super Logistics เป็นผู้ให้บริการหลากหลายด้านที่ให้บริการการบรรจุ การขนส่ง และการตลาด ผู้ให้บริการนี้เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรและเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าลูกค้าต้องการอะไร พวกเขามีเครื่องมือเติมเต็มระบบคลาวด์อัจฉริยะมากมายในราคาที่กำหนดเองได้ในราคาไม่แพง

คุณลักษณะบางอย่างที่นำเสนอโดย Rakuten Super Logistics ได้แก่:

• บริการส่วนบุคคลเพื่อให้เหมาะสมกับองค์กร
• บริการการตลาดแบบบูรณาการที่เสนอให้ร้านค้า
• การขนส่งภาคพื้นดิน 1-2 วันในสหรัฐอเมริกา
• บริการ Kitting และกล่องบอกรับสมาชิก
• บริการเติมเต็มพิเศษ
• รอยเท้ากว้างขวางทั่วสหรัฐอเมริกา

แม้จะมีคะแนนบวกที่กล่าวไว้ข้างต้น แต่ Rakuten Super Logistics ก็ยังประสบปัญหาด้านลบที่ใหญ่ที่สุดที่ไม่สามารถให้บริการได้นอกสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ ผู้ให้บริการรายนี้ไม่มีบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง และไม่แนะนำสำหรับการเริ่มต้น หากธุรกิจของคุณไม่เข้ากับสถานการณ์ใดๆ เลย นี่อาจเป็นคู่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ

7.5) บริการ eFulfillment

เริ่มต้นในปี 2544 eFulfillment Services เป็นผู้ให้บริการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อที่เชื่อถือได้ ใช้งานง่าย และเชื่อถือได้ นำเสนอการผสานรวมกับตลาดชั้นนำ เช่น Amazon, eBay, Etsy, Buy on Google เป็นต้น บริษัทนี้มีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า 99.7% เหมาะที่สุดสำหรับสตาร์ทอัพเพราะไม่มีค่าธรรมเนียมการติดตั้ง ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ไม่มีข้อกำหนดการสั่งซื้อขั้นต่ำ หรือเงื่อนไขที่เข้าใจยาก

คุณสมบัติที่ดีที่สุดที่บริษัทนำเสนอ ได้แก่:

• มีทีมไอทีภายในองค์กร
• ไม่มีคำสั่งซื้อขั้นต่ำ ไม่มีค่าธรรมเนียมการติดตั้งหรือสัญญาระยะยาว
• ช่วงราคาที่เอื้อมถึง
• ลดราคาค่าส่ง

ไม่แนะนำบริษัทนี้สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อที่มีปริมาณมาก เนื่องจากส่วนใหญ่เชี่ยวชาญด้านความต้องการในการจัดส่งที่มีขนาดเล็กลง นอกจากนี้ยังไม่มีบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง

7.6) Fullfilment.com

Fulfillment.com มีระบบการจัดการคำสั่งซื้อบนคลาวด์เพื่อจัดการคำสั่งซื้อจำนวนมากจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศขนาดใหญ่ บริษัทเสนอบริการมากมายผ่านสถานที่ปฏิบัติงาน 8 แห่ง นอกเหนือจากการจัดการรอบการสั่งซื้อที่สมบูรณ์แล้ว บริษัทนี้ยังมีผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวที่พร้อมให้คุณซื้อ นอกเหนือจากส่วนลดตามปริมาณสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก

คุณสมบัติที่จัดทำโดย Fulfillment.com:

• มีจำหน่ายทั่วโลก
• รับออเดอร์ปริมาณมาก
• การประมวลผลในวันเดียวกัน
• การปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซบนคลาวด์
• บริการประมวลผลคืนสินค้า
• เลือกและแพ็คบริการ
• บริการกล่องสมัครสมาชิก

แม้ว่าส่วนใหญ่จะไม่มีข้อเสียในการใช้บริการนี้ แต่คุณควรรู้ว่าค่าธรรมเนียมการฝากเงินนั้นไม่สามารถขอคืนได้และมีการสนับสนุนลูกค้าที่จำกัด

7.7) รูบี้ ฮาส

ได้รับรางวัลมากมายในอุตสาหกรรม Ruby Has ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้ให้บริการด้านอีคอมเมิร์ซชั้นนำทั้งจากเพื่อนร่วมงานและลูกค้า กระจายออกไปในหลายพื้นที่ทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ช่วยให้แบรนด์จัดส่งได้เร็วขึ้นและลดต้นทุนได้สูงสุดถึง 45% Ruby Has ให้ราคาดีที่สุดและเป็นที่รู้จักในด้านบริการคุณภาพสูง

บริษัทนำเสนอคุณสมบัติที่น่าสนใจหลายประการ ได้แก่ :

• อัตราค่าจัดส่งที่แข่งขันได้
• API แบบบูรณาการ
• ศูนย์ปฏิบัติตามหลายแห่ง
• บริการรับและแพ็คคุณภาพสูง
• สามารถเติมเต็มได้ในวันเดียวกัน
• การจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลัง

ผู้ชนะส่วนใหญ่ในทุกด้าน คุณอาจประสบกับข้อเสียของการสนับสนุนลูกค้าที่จำกัดกับบริษัทนี้

7.8) อเมซอน

Amazon ไม่ต้องการการแนะนำในโลกอีคอมเมิร์ซ บริษัทมีเครือข่ายการเติมเต็มที่ล้ำหน้าที่สุดเครือข่ายหนึ่ง และเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญด้านสินค้าคงคลังปริมาณมากและผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรสูง ธุรกิจส่วนใหญ่เลือกที่จะเป็นพันธมิตรกับ Amazon สำหรับชื่อที่มีชื่อเสียงและบริการที่เป็นตัวเอกที่รับประกันคุณภาพสูง

คุณสมบัติบางอย่างที่ Amazon นำเสนอมีดังนี้:

• รอยเท้าขนาดใหญ่ทั่วโลก
• มีเครื่องมือและรายงานผู้ขายให้
• แนะนำมากที่สุดสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก
• ชื่อบริษัทที่มีชื่อเสียง
• มีประสบการณ์ด้านสินค้าคงคลังที่หลากหลาย
• สมาชิก Amazon Prime จะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม

แม้ว่าบางธุรกิจอาจดูเหมือนไม่สำคัญ แต่ข้อเสียเล็กน้อยของการทำงานร่วมกับ Amazon ในฐานะพาร์ทเนอร์ที่ปฏิบัติตามข้อตกลงก็คือสินค้าคงคลังและค่าธรรมเนียมอื่นๆ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ยิ่งไปกว่านั้น Amazon ยังรับข้อมูลลูกค้าและตัวเลือกการสนับสนุนก็มีจำกัด

7.9) ShipRocket

Shiprocket ซึ่งตั้งอยู่ในอินเดียได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ครื่องมากกว่า 1 แบรนด์ในด้านราคาที่แข่งขันได้ การเข้าถึงที่กว้างขวาง และการบริการลูกค้าชั้นยอด ผู้ให้บริการนำเสนอการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ พร้อมกับการทำงานร่วมกับพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งมากกว่า 17 ราย ด้วยการส่งมอบ 1 วันและ 2 วันด้วยความแม่นยำ 99.9% Shiprocket มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้าเสมอ

ต่อไปนี้คือภาพรวมคร่าวๆ ของฟีเจอร์ที่ดีที่สุดที่มีให้:

• ตัวเลือกการจัดส่งแบบเร่งด่วนที่จุดชำระเงิน
• ช่วยลดค่าขนส่งลง 20%
• จัดส่งเร็วขึ้น 3 เท่าพร้อมน้ำหนักที่คลาดเคลื่อน
• ไม่ต้องใช้เงินลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานของคลังสินค้า
• ปรับขนาดเพื่อรองรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก

จนถึงตอนนี้ ข้อเสียเพียงอย่างเดียวของการใช้ ShipRocket คือการสนับสนุนลูกค้าที่จำกัด

7.10) เฟดเอ็กซ์

หากคุณเป็นธุรกิจที่ต้องจัดส่งจากต่างประเทศ FedEx เป็นผู้ให้บริการจัดการสินค้าที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ บริษัทมีชื่อเสียงในด้านการขนส่งระหว่างประเทศที่ไม่ยุ่งยาก ทำให้องค์กรมีโอกาสเพิ่มการจัดส่งด้วยความเร็วที่เร็วขึ้นสู่ตลาด

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ FedEx มีดังนี้:

• รอยเท้าทั่วโลก
• เป็นมิตรกับผู้ใช้
• เชื่อถือได้
• เครือข่ายการจัดส่งที่ยอดเยี่ยม

8) หักล้างตำนานเกี่ยวกับการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ  

เช่นเดียวกับการดำเนินการของอีคอมเมิร์ซอื่นๆ การเติมเต็มยังมีตำนานและความเข้าใจผิดบางอย่างที่เกี่ยวข้องด้วย ซึ่งเป็นเหตุผลที่เรามาที่นี่เพื่อหักล้างสิ่งเหล่านี้ รายการด้านล่างนี้เป็นรายการทั่วไปบางส่วน

8.1)การเติมเต็มและคลังสินค้าเหมือนกัน

สิ่งนี้ไม่เป็นความจริง เนื่องจากคลังสินค้าหมายถึงการจัดเก็บสินค้าอย่างเป็นระบบ ในขณะที่การปฏิบัติตามข้อกำหนดหมายถึงการจัดเก็บและการกระจายสินค้า คลังสินค้าส่วนใหญ่จะใช้สำหรับการจัดเก็บและบำรุงรักษาสินค้าคงคลัง ในขณะที่การเติมเต็มประกอบด้วยการดำเนินการต่างๆ เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง การหยิบ การบรรจุและการจัดส่ง

8.2) ทางที่ดีที่สุดคือถ้าศูนย์ปฏิบัติธรรมอยู่ใกล้กับธุรกิจของฉันมากที่สุด

หากศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออยู่ใกล้กับธุรกิจของคุณ คุณจะสามารถควบคุมสินค้าคงคลังได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับค่าจัดส่ง ทางที่ดีที่สุดคือมีศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อใกล้กับที่ตั้งของลูกค้าของคุณ เพื่อให้การจัดส่งเสร็จสิ้นเร็วขึ้นและมีผลตอบแทนน้อยลง

8.3)การเติมเต็มตนเองเป็นทางออกที่ถูกที่สุด

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อมากกว่า 10 รายการต่อวัน การดำเนินการด้วยตนเองเป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุดและเหมาะสมสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณจัดส่งคำสั่งซื้อมากกว่า 20 รายการต่อวันและใช้เวลาส่วนใหญ่ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ นี่อาจเป็นความพ่ายแพ้ครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจของคุณ

8.4)หากศูนย์ปฏิบัติตามตั้งอยู่ในเมือง 2 ชั้นหรือ 3 ชั้น จะถูกกว่ามาก

การจัดเก็บและการจัดการสินค้าคงคลังในสถานที่ห่างไกลจะถูกกว่ามาก อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการขนส่งจะสูงขึ้นมากและการส่งมอบคำสั่งซื้ออาจใช้เวลามากขึ้นเช่นกัน

บทสรุปสุดท้าย

การเติมเต็มอีคอมเมิร์ซถือเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ ดังนั้นการทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณต้องการอะไรในการเพิ่มการเติบโตและผลกำไรจึงเป็นเรื่องสำคัญ เราหวังว่าคุณจะได้รับความชัดเจนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซผ่านบล็อกนี้ และเลือกรูปแบบและพันธมิตรที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจ