ตัวชี้วัดและตัวชี้วัดซัพพลายเชนที่ดีที่สุด 30 อันดับแรกและการวิเคราะห์ในอีคอมเมิร์ซ

ตัวชี้วัดซัพพลายเชนอีคอมเมิร์ซยอดนิยม KPI และ Analytics

คุณไม่สามารถวัดได้ว่ามีคนมาที่ร้านของคุณกี่คนหลังจากดูโฆษณาบิลบอร์ดของคุณแล้ว แต่คุณสามารถติดตามจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้หลังจากคลิกที่โฆษณาแบนเนอร์ คุณอยากได้อันไหนมากกว่ากัน?

อย่างที่คุณอาจเข้าใจได้ การตลาดดิจิทัลมีทัศนวิสัยที่กว้างกว่าต่อพฤติกรรมและการกระทำ เมื่อเทียบกับการริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ นี่คือเหตุผลที่การวัด เช่น เวลาบนไซต์ อัตราตีกลับ จำนวนหน้าต่อการเข้าชม และอัตรา Conversion ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเข้าถึงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ไม่เพียงแค่นี้ ยังมีปัจจัยและแนวคิดสำคัญอีกมากมายที่ธุรกิจจำเป็นต้องติดตามเพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหนเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ในบทความนี้ เรามาพยายามทำความเข้าใจปัจจัยเหล่านี้กัน

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน

ตัวชี้วัดซัพพลายเชนคืออะไร?

ห่วงโซ่อุปทานเป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจใดๆ ที่ช่วยให้การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการเป็นไปอย่างราบรื่นและสม่ำเสมอ หากห่วงโซ่อุปทานของคุณไม่มีประสิทธิภาพและกระจัดกระจาย อาจทำให้เกิดความเสียหายกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นต้องตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพตัวชี้วัดห่วงโซ่อุปทานของคุณ

โดยทั่วไป เมตริกถูกกำหนดให้เป็นการวัดเชิงปริมาณ ในบริบทของห่วงโซ่อุปทาน แสดงว่าห่วงโซ่อุปทานของธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพดีเพียงใด ตัวอย่างเช่น อัตราส่วนสินค้าคงคลังต่อยอดขาย ตัวชี้วัดการหมุนเวียน และความแม่นยำของสินค้าคงคลังเป็นตัวชี้วัดหลักที่สามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าคุณกำลังดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเติบโตของคุณหรือไม่

การรวบรวมและวิเคราะห์ตัวชี้วัดห่วงโซ่อุปทานที่เกี่ยวข้อง ทำให้คุณมองเห็นความไร้ประสิทธิภาพในแบบจำลองของคุณ ซึ่งสามารถช่วยในการใช้ประโยชน์จากจุดแข็งและกำหนดเป้าหมายเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

KPI คืออะไร?

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือที่เรียกว่า KPI ตามชื่อคือพารามิเตอร์และตัวเลขที่ติดตามเพื่อวัดการเติบโต โดยพื้นฐานแล้ว ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลขสำคัญจำนวนหนึ่งซึ่งได้มาจากเมตริกพื้นฐานที่ต้องได้รับการประเมิน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวัดการเข้าชมไซต์ของคุณได้ แต่จำนวนคำสั่งซื้อที่ดำเนินการคือ KPI ของคุณ

มี KPI ทั่วไปหลายอย่างสำหรับทุกอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม แต่ละธุรกิจมีชุด KPI เฉพาะของตนเอง ซึ่งจำเป็นต้องติดตามและวิเคราะห์ทุกวันเพื่อปรับปรุงบริการและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า จำเป็นต้องค้นหา KPI ที่เกี่ยวข้องและติดตามอย่างใกล้ชิดทุกวัน

ตัวชี้วัดและ KPI ต่างกันอย่างไร

คำศัพท์สองคำนี้ คือ เมตริกและ KPI มักใช้สลับกันและมักสร้างความสับสน ลองแยกความแตกต่างระหว่างพวกเขาให้ชัดเจน

เมตริกจะวัดกระบวนการโดยเฉพาะ ในขณะที่ KPI จะประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการดังกล่าวตามเมตริก KPI เป็นแบบอัตนัย ในขณะที่ตัวชี้วัดนั้นมีวัตถุประสงค์และสามารถวัดปริมาณได้ ตัวชี้วัดมีแนวโน้มที่จะคาดการณ์และไม่ตอบสนอง พูดง่ายๆ ก็คือ KPI ทั้งหมดเป็นตัวชี้วัด แต่ไม่ใช่ตัวชี้วัดทั้งหมดที่เป็น KPI

มาทำความเข้าใจเรื่องนี้ให้ดีขึ้นโดยใช้ตัวอย่าง

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเป็นตัวชี้วัดไม่ใช่ KPI อย่างไรก็ตาม เป้าหมายมูลค่าเฉลี่ยที่ 60 ดอลลาร์เป็น KPI เมตริกที่ใช้ต้องเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ หากการตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การส่งเสริมการขายของคุณ จะต้องพิจารณาอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของอีเมลด้วย อย่างไรก็ตาม หากมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของคุณ สิ่งนั้นก็จะต้องถูกวัด

ตอนนี้เราได้วางรากฐานพื้นฐานสำหรับแนวคิดหลักของตัวชี้วัดและ KPI แล้ว มาสำรวจตัวชี้วัดยอดนิยมที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ใช้เพื่อสร้างแผนภูมิกลยุทธ์การเติบโตของพวกเขา

ตัวชี้วัดห่วงโซ่อุปทานยอดนิยมที่คุณสามารถติดตามและวัดได้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ด้วยการพัฒนาอย่างกว้างขวางในด้านเทคโนโลยี คุณจึงสามารถเข้าถึงตัวชี้วัดของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์มากมายที่สามารถรวบรวมข้อมูลนี้ให้คุณได้ แต่เราเห็นด้วย ทั้งหมดนี้สามารถครอบงำได้เล็กน้อย นี่คือเหตุผลที่เราเลือกรายการตัวชี้วัดห่วงโซ่อุปทานที่สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณและมีส่วนสนับสนุนต่ออนาคตที่สดใส

1) วงจรเวลาเงินสด

นี่เป็นตัวชี้วัดที่ประเมินค่าไม่ได้สำหรับห่วงโซ่อุปทานของคุณ ซึ่งจะช่วยคำนวณเวลาที่ต้องใช้ในการแปลงทรัพยากรให้เป็นเงินสด อัตราส่วนหลักสามประการ – DOI (วันของสินค้าคงคลัง), DOP (วันที่ชำระเงิน) และ DOR (วันที่ของลูกหนี้) – เป็นส่วนหนึ่งของรอบเวลาเงินสดของ KPI

KPI นี้จะเห็นภาพเวลาที่ต้องใช้ระหว่างการจ่ายเงินสดให้กับซัพพลายเออร์และการรับเงินสดจากลูกค้า โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ ยิ่งรอบระยะเวลาสั้นลงเท่าใด รายได้ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น! เมตริกนี้จะช่วยคุณในการใช้มาตรการที่เหมาะสมในการดำเนินธุรกิจโดยใช้เงินเพียงเล็กน้อยในการดำเนินงาน

2) อัตราการสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบ

เมตริกเฉพาะนี้เป็น KPI ของห่วงโซ่อุปทานที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่ทำงานในหลายภาคส่วน อัตราคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบคือการวัดความสามารถของธุรกิจในการส่งมอบคำสั่งซื้อโดยไม่เกิดปัญหา เมตริกนี้จะช่วยธุรกิจของคุณกำจัดความไม่ถูกต้อง ความเสียหาย ความล่าช้า และการสูญเสียสินค้าคงคลังในที่สุด ยิ่งอัตราของเมตริกนี้สูงเท่าไรก็ยิ่งดีสำหรับธุรกิจของคุณเท่านั้น เนื่องจากมีผลโดยตรงต่อระดับความภักดีของลูกค้าและการรักษาไว้

3) ความถูกต้องของบิลค่าขนส่ง

การจัดส่งสินค้าจากซัพพลายเออร์ของคุณไปยังคลังสินค้าของคุณหรือจากคลังสินค้าไปยังลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจ ข้อผิดพลาดใด ๆ ในกระบวนการนี้อาจทำให้เสียเวลาและการลงทุนโดยไม่จำเป็น นอกจากนี้ ความถูกต้องของการเรียกเก็บเงินเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จและอนาคตของธุรกิจ ดังนั้นด้วยการติดตามตัวชี้วัดนี้ คุณจึงสามารถระบุช่องโหว่และปรับปรุงความถูกต้องของการจัดส่งได้

4) การหมุนเวียนสินค้าคงคลัง

เมตริกนี้เน้นที่การทำความเข้าใจจำนวนครั้งที่ขายสินค้าคงคลังในกรอบเวลาหนึ่งๆ มันเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่ดีที่สุดของกลยุทธ์กระบวนการที่มีประสิทธิภาพ ความสามารถในการเติมเต็ม การจัดการการขายและการตลาด และการวางแผนการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการคำนวณและเปรียบเทียบตัวเลขของคุณกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม คุณสามารถดูตำแหน่งที่ธุรกิจของคุณอยู่ในตลาดและสร้างแผนการดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุง นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการส่งเสริมอำนาจแบรนด์ของคุณ

5) ยอดขายที่โดดเด่น

DSO ซึ่งเป็นตัวย่อสำหรับยอดขายรายวันที่คงค้างเป็นตัวชี้วัดที่วัดว่าธุรกิจของคุณสามารถรวบรวมรายได้จากลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วเพียงใด DSO ที่ต่ำถือเป็นตัวเลขที่ดี เนื่องจากต้องใช้เวลาหลายวันในการรวบรวมรายได้

อย่างไรก็ตาม DSO ในระดับที่สูงขึ้นแสดงให้เห็นว่าธุรกิจใช้เวลาในการรวบรวมรายได้นานขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่กระแสเงินสดที่ลดลงและกำไรลดลง ด้วยการคำนวณเมตริกนี้ทุกวัน ธุรกิจของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่รวบรวมรายได้ และสิ่งนี้จะช่วยได้มากในอนาคต

6) ต้นทุนคลังสินค้า

ในการสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ดี การคำนวณต้นทุนการจัดจำหน่าย ควบคู่ไปกับการจัดการเวลาและพื้นที่ของสินค้าคงคลังเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าต้นทุนจะแตกต่างกันไปในแต่ละคลังสินค้า แต่ก็จำเป็นต้องวัดผลและทบทวนตัวบ่งชี้นี้บ่อยๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถระบุโอกาสใหม่ๆ และลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น

ตัวบ่งชี้นี้เกี่ยวข้องกับปัจจัยต่างๆ เช่น ค่าแรง ค่าเช่า บิล ต้นทุนอุปกรณ์ การจัดเก็บ การสั่งซื้อ และระบบการจัดการข้อมูล เพื่อให้ต้นทุนนี้ต่ำ จำเป็นต้องได้รับข้อมูลอย่างดีเกี่ยวกับกระบวนการทั้งหมดที่เกิดขึ้นในคลังสินค้าของคุณ การตระหนักรู้ถึงการดำเนินงานคลังสินค้าของคุณมากขึ้น คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น และแนะนำวิธีจัดการการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะให้รายงานที่แม่นยำแก่คุณซึ่งคุณสามารถไว้วางใจในการตัดสินใจทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

7) GMROI (อัตรากำไรขั้นต้นจากการลงทุน)

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในภาคบริการหรือการผลิต เป้าหมายหลักของธุรกิจใดๆ คือ ROI สำหรับทุกกิจกรรมที่ดำเนินการ เมื่อพูดถึงตัวชี้วัดห่วงโซ่อุปทาน GMROI ให้การแสดงผลกำไรที่ชัดเจนจากเครื่อง AED ทุกครั้งสำหรับการลงทุนทุกครั้ง คำนวณโดยการหารกำไรขั้นต้นด้วยเงินลงทุนเฉลี่ยในสินค้าคงคลัง การตรวจสอบตัวเลขเหล่านี้เป็นประจำจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำและสินค้าขายดีในสินค้าคงคลังของคุณ

8) ต้นทุนซัพพลายเชน

เมตริกนี้จะคำนวณต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด โดยจะคำนวณประสิทธิภาพและต้นทุนในด้านต่างๆ เช่น การวางแผน การจัดหา การส่งมอบ และอื่นๆ สำหรับธุรกิจใด ๆ ที่จะทำกำไร จะต้องลดต้นทุนและระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แม้ในขณะที่ลดต้นทุน การประเมินผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทานก็เป็นสิ่งสำคัญ

ตัวอย่างเช่น หากคุณตัดสินใจที่จะลดต้นทุนการขนส่งโดยการเพิ่มความเร็วและน้ำหนักที่บรรทุกบนรถบรรทุก คุณอาจเสี่ยงที่จะเกิดอุบัติเหตุและผลที่ตามมาอื่นๆ ที่อาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทำการวิเคราะห์ที่ถูกต้องในขณะที่ลดต้นทุน วิธีหนึ่งในการตรวจสอบว่าห่วงโซ่อุปทานของคุณแข็งแรงและมั่นคงหรือไม่คือการรวบรวมข้อมูลจากธุรกิจของคุณและเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ

9) จัดส่งตรงเวลา

เมตริกการจัดส่งตรงเวลาเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของเวลาที่ใช้ในการดำเนินการจัดส่ง สิ่งนี้ยังช่วยให้คุณปรับกระบวนการจัดส่งและการส่งมอบให้เหมาะสม ซึ่งจะช่วยลดเวลาการหมุนเวียนและปรับปรุงระดับความพึงพอใจของลูกค้า

10) เวลาจัดส่ง

เมตริกนี้วัดเวลาที่ต้องใช้ตั้งแต่วินาทีที่คำสั่งซื้อถูกจัดส่งจนถึงเวลาที่ไปถึงหน้าประตูของลูกค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญและเข้าถึงลูกค้าภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ถ้าไม่เช่นนั้น คุณจะปล่อยให้ลูกค้าผิดหวัง

ด้วยการลดการจัดการที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเชน ความแม่นยำและข้อมูลที่ส่งผ่านไปยังลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจะเพิ่มขึ้น ลูกค้าต้องการวันที่มาถึงพัสดุที่แน่นอนมากกว่าการประมาณการที่คลุมเครือ นอกจากนี้ คุณสามารถให้บริการจัดส่งแบบพิเศษและสังเกตว่าความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้นในระยะยาวอย่างไร

คุณควรตรวจสอบเมตริกบ่อยแค่ไหน?

ตอนนี้เราได้แนะนำให้คุณรู้จักกับเมตริกพื้นฐานที่คุณสามารถใช้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้แล้ว คุณอาจสงสัยว่าคุณควรตรวจสอบเมตริกเหล่านี้บ่อยเพียงใด ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามนี้ แต่รายการด้านล่างนี้คือช่วงเวลาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างมีสุขภาพที่ดี

ครั้งในสองสัปดาห์  

ตัววัดรายปักษ์รายปักษ์เหมาะที่สุดสำหรับขนาดตัวอย่างที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่ายภายในหนึ่งสัปดาห์ ซึ่งรวมถึง AOV (มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย) การละทิ้งตะกร้าสินค้า และ CPA (ราคาต่อหนึ่งการกระทำ)

รายเดือน

อัตราการเปิดอีเมล การมีส่วนร่วมหลายช่องทาง และการเข้าถึงเป็นตัวอย่างของเมตริกที่ควรตรวจสอบทุกเดือน เนื่องจากต้องใช้เวลานานกว่าสำหรับข้อมูลเนื่องจากรูปแบบการเข้าชม และรูปแบบการตลาดของธุรกิจของคุณ

รายไตรมาส

เมตริกรายสัปดาห์และรายปักษ์แสดงให้เห็นถึงสุขภาพโดยรวมและความอยู่รอดของธุรกิจ ดังนั้น เมตริกรายไตรมาสจึงเป็นส่วนท้ายของกิจกรรมที่จะแสดงให้เห็นว่าธุรกิจเฟื่องฟูเพียงใด เวลานี้เป็นกลยุทธ์ที่มากที่สุด ประกอบด้วยเมตริก เช่น การคลิกผ่านอีเมล อัตราการสมัคร และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

วิธีวัดความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซและติดตาม KPI

เมื่อคุณทราบเมตริกต่างๆ ที่คุณสามารถเลือกได้แล้ว ก็ถึงเวลาสร้างรายการสั้น ๆ และเริ่มต้น ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการรับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์คือการเลือก KPI ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อติดตามธุรกิจของคุณ หลังจากนั้นคุณสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัฏจักรการติดตาม รวบรวม และวิเคราะห์นี้จำเป็นต้องทำซ้ำ และจำเป็นต้องทำการปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในแต่ละครั้ง มันอาจจะฟังดูง่าย แต่ในความเป็นจริง มันเป็นงานที่น่าเบื่อและสามารถครอบงำได้ง่าย นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

1) กำหนดวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจ

สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจ เพราะความพยายามทั้งหมดของคุณที่ใส่ลงไปในการวิเคราะห์ต้องมีส่วนช่วยในการบรรลุผลตามนั้น เมตริกที่คุณเลือกติดตามจะต้องเกี่ยวข้องโดยตรงกับวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจของคุณ และช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

2) แก้ไขเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว

เป้าหมายระยะสั้นของคุณมีความสำคัญและจะมีความสำคัญเหนือกว่า อย่างไรก็ตามควรทำงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในระยะยาว เมตริกที่คุณเลือกติดตามจะต้องมีความเกี่ยวข้องในอนาคตเช่นกัน

3) นำเสนออย่างสวยงาม

ด้วยการทำให้ข้อมูลของคุณปรากฏเป็นภาพ จะทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วมมากขึ้น ในขณะที่วางแผนเมตริกที่จำเป็นในการวัด ให้นึกภาพเสมอว่าคุณต้องการนำเสนอข้อมูลอย่างไร ในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

4) จัดระเบียบให้ดี

การจัดระเบียบและการเข้าถึงข้อมูลของคุณอย่างง่ายดายเป็นกุญแจสำคัญในการรับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ ข้อมูลจาก KPI ของคุณต้องได้รับการจัดระเบียบ เข้าถึงได้ จัดการได้ และนำทางได้ และสมาชิกที่เกี่ยวข้องควรสามารถจัดการข้อมูลนั้นเพื่อการวิเคราะห์ได้

5) เน้นการแสดงในปัจจุบัน

ด้วยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพปัจจุบันของธุรกิจของคุณ คุณจะมีความชัดเจนว่าจะหมุนไปที่ใดเพื่อบรรลุเป้าหมายหลัก

6) เลือกช่องสัญญาณที่เหมาะสม

ด้วยการใช้แพลตฟอร์มและช่องทางที่หลากหลายร่วมกัน เช่น การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย การโฆษณาออนไลน์ และการตลาดผ่านอีเมล คุณจะพบกับแพลตฟอร์มที่เข้าถึงได้ดีที่สุด แต่คุณควรจำไว้ว่าการปรับปรุงที่เห็นผ่านตัววัดอาจแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม เพราะมันทำงานในรูปแบบที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงแนะนำให้ใช้แพลตฟอร์มและช่องทางต่างๆ ร่วมกัน

7) วางกลยุทธ์

เมื่อคุณได้วิเคราะห์และระบุแนวโน้มในข้อมูลที่รวบรวมแล้ว ให้กำหนดกลยุทธ์ที่จะมีส่วนช่วยในการปรับปรุงธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งรวมถึงการสร้างแคมเปญการตลาดใหม่ การเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย การใช้การป้องกันการฉ้อโกง และการปรับปรุงที่เป็นไปได้ที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหลักของคุณ

การเลือก KPI ที่สร้างผลกระทบมากที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องเลือก KPI ที่เหมาะสมกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งจะมีส่วนช่วยในการปรับปรุงและปรับปรุงธุรกิจของคุณ นี่คือคำย่อที่ติดหูซึ่งสามารถช่วยให้คุณทำได้อย่างง่ายดาย

นำเสนอ - แนวทาง SMART!

S - เฉพาะ

แม่นยำในขณะที่เลือกเมตริกเพื่อให้คุณรู้ว่าคุณกำลังติดตามอะไรอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าเหตุใดคุณจึงติดตามเมตริกนี้และจะมีส่วนช่วยในการเสริมสร้างธุรกิจได้อย่างไร การทำเช่นนี้จะช่วยกำหนดเป้าหมายเมตริกได้อย่างมีความหมาย

M - ทำให้สามารถวัดได้

ใช้เมตริกที่สามารถวัดผลได้เพื่อให้มีขอบเขตในการวิเคราะห์และปรับปรุงธุรกิจของคุณด้วยข้อมูลที่รวบรวมไว้ จำเป็นอย่างยิ่งที่ข้อมูลจะถูกรวบรวมอย่างถูกต้องและแสดงในลักษณะที่เป็นระเบียบและเข้าใจง่าย

เอ - แอคชั่น

เลือกเมตริกที่มีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและปรับปรุง ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากข้อมูลนี้ควรให้พื้นที่สำหรับการปรับปรุงธุรกิจของคุณ

R - ที่เกี่ยวข้อง

เมตริกที่คุณเลือกต้องให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเป้าหมายหลักของธุรกิจ วิธีที่คุณทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้สำหรับธุรกิจนี้

T - เวลา

ข้อมูลที่รวบรวมต้องมีการวิเคราะห์เมื่อเวลาผ่านไปและต้องทำการปรับเปลี่ยนในเวลาที่เหมาะสม แม้ว่าตัววัดบางตัวอาจใช้เวลาสักครู่ในการนำเสนอข้อมูลที่มีค่า แต่หากตัววัดมีลักษณะเฉพาะมากกว่าห้าอย่างที่จะส่งผลต่อธุรกิจของคุณ ณ จุดใดจุดหนึ่ง ก็จะมีค่า

อะไรคือเกณฑ์มาตรฐานและธุรกิจของคุณมีจุดยืนอย่างไร?

เมื่อคุณได้เลือกเมตริกเหล่านี้ที่จะใช้สำหรับธุรกิจของคุณแล้ว ให้เราลองทำความเข้าใจวิธีประเมินธุรกิจของคุณ วิธีหนึ่งคือใช้การเปรียบเทียบภายในและภายนอกเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณกับข้อมูลในอดีตและมาตรฐานที่ตั้งไว้ของอุตสาหกรรม การวัดประสิทธิภาพภายในจะถูกเก็บรวบรวมก่อนหน้านี้ในบริษัทที่คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลใหม่ของคุณได้ ในทางกลับกัน การวัดประสิทธิภาพภายนอกจะรวมข้อมูลที่รวบรวมจากส่วนที่เหลือของอุตสาหกรรม ซึ่งธุรกิจของคุณสามารถใช้เป็นแนวทางสำหรับประสิทธิภาพได้

เปรียบเทียบประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีความชัดเจนมากขึ้นว่าธุรกิจของคุณมีจุดยืนและส่วนใดที่ต้องปรับปรุง เมตริกส่วนใหญ่เป็นเรื่องปกติสำหรับอุตสาหกรรม ดังนั้นการเปรียบเทียบข้อมูลของบริษัทของคุณกับบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรม คุณจะสามารถวัดมาตรฐานประสิทธิภาพได้

คุณพร้อมไหม?

แค่นั้นแหละ! เราหวังว่าข้อมูลที่ให้ไว้ข้างต้นจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเมตริกตามข้อมูลและ KPI มีส่วนช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้อย่างไร เรามองโลกในแง่ดีว่าคุณจะออกเดินทางด้วยความมั่นใจมากกว่าตอนที่คุณเริ่มอ่านบทความนี้ โปรดย้อนกลับไปดูข้อมูลนี้และแจ้งข้อมูลล่าสุดให้เราทราบเกี่ยวกับเมตริกที่คุณเลือก