11 กฎหมายอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องรู้เพื่อขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ยุคแรกๆ ของอีคอมเมิร์ซเป็นเหมือนป่าตะวันตก มันเป็นดินแดนที่ไม่จดที่แผนที่ และทุกคนก็ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแลกกับความคลั่งไคล้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่กฎหมายอีคอมเมิร์ซได้ถูกนำมาใช้อย่างรวดเร็วเพื่อปกป้องทุกคนที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ ท้ายที่สุด นี่ไม่ใช่ความบ้าคลั่ง อันที่จริงยอดขายอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเกินการซื้อในร้านค้าในเวลาเพียงสามปี!

กฎหมายอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

กฎหมายอีคอมเมิร์ซคือชุดของประเด็นทางกฎหมายที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์ บริษัทอีคอมเมิร์ซแต่ละประเภทต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ และการไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้เกิดปัญหาทางกฎหมายและการฟ้องร้องได้

ในขณะที่อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon หรือ Walmart และผู้ค้าปลีกที่ให้บริการอย่าง Uber และ Lyft ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีกองทัพทนายความด้านอีคอมเมิร์ซพร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายใดๆ ก็ตาม มันไม่ง่ายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กและขนาดกลางเนื่องจากข้อจำกัดด้านงบประมาณ ลองมาดูกฎเกณฑ์ทางธุรกิจออนไลน์บางส่วนที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่งต้องตระหนัก

11 กฎหมายอีคอมเมิร์ซทุกธุรกิจจำเป็นต้องรู้

สิ่งสำคัญคือธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมดต้องปรึกษากับทนายความที่คุ้นเคยกับกฎหมายอีคอมเมิร์ซ รวมถึงตัวแทนประกันภัย เพื่อปกป้องตนเองและธุรกิจของพวกเขา ในระหว่างนี้ เราได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อร่างกฎหมายและข้อบังคับที่คุณต้องทำความคุ้นเคยและสอบถามผู้เชี่ยวชาญ

1. การจัดตั้งนิติบุคคล

การจัดตั้งบริษัทจำกัด (LLC) เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถทำได้ด้วยตัวเอง เมื่อคุณจัดตั้ง LLC แสดงว่าคุณกำลังจัดตั้งนิติบุคคลธุรกิจใหม่ซึ่งแยกจากเจ้าของอย่างถูกกฎหมาย สิ่งนี้จะช่วยปกป้องทรัพย์สินส่วนตัวของเจ้าของจากการถูกใช้เพื่อจ่ายให้กับเจ้าหนี้หากบริษัทประสบปัญหาทางการเงิน

ดังนั้น หาก LLC ไม่สามารถชำระหนี้ได้ เจ้าหนี้ของ LLC สามารถดำเนินการตามบัญชีธนาคารของ LLC และสินทรัพย์อื่นๆ ได้ อย่างไรก็ตาม ทรัพย์สินส่วนบุคคลของเจ้าของ เช่น บ้าน ยานพาหนะ และบัญชีธนาคาร ไม่สามารถแตะต้องได้ เจ้าของ LLC เสี่ยงต่อจำนวนเงินที่ลงทุนในธุรกิจเท่านั้น เช่นเดียวกับสิ่งอื่นใด อาจมีข้อยกเว้น ดังนั้นจึงควรปรึกษากับทนายความที่เชี่ยวชาญด้านกฎหมายอีคอมเมิร์ซ

2. การชำระภาษี

“ไม่มีอะไรแน่นอนยกเว้นความตายและภาษี” เบนจามิน แฟรงคลินเคยกล่าวไว้ ดังนั้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องยื่นขอหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีและพิจารณาว่าพวกเขามีสิทธิ์ได้รับการยกเว้นภาษีขายและใบรับรองการขายต่อหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าทุกรัฐและทุกประเทศมีความคาดหวังและมาตรฐานที่แตกต่างกันในเรื่องภาษี ดังนั้นการวิจัยตลาดเป้าหมายของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณอาจต้องการแสดงรายการกระบวนการก่อนหักภาษีตามปกติในรัฐ อย่างไรก็ตาม หากตลาดเป้าหมายของคุณคือออสเตรเลียที่นักช็อปเคยเห็นราคาหลังหักภาษี คุณจะต้องรวมภาษีไว้ในราคาที่แสดงของคุณ

กฎหมายภาษีอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขายและแหล่งที่คุณขาย นี่เป็นเพียงตัวอย่างสองสามตัวอย่าง:

• หากคุณขายเสื้อผ้านอกนิวยอร์ก เสื้อผ้าจะถูกเก็บภาษีในรัฐของคุณ
• ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ใช้กับสินค้าที่ไม่จำเป็นทั้งหมดในสหราชอาณาจักร
• สินค้าที่ขายในขวดพลาสติกในแคลิฟอร์เนียมีค่าธรรมเนียมรีไซเคิล 0.11 ดอลลาร์ บวกภาษีเพิ่มเติม

นี่เป็นเพียงหนึ่งในหลายเหตุผลที่การปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

3. การเลือกช่องทางการชำระเงิน

คุณต้องการรับเงินหลังการขายอย่างไร? มีเกตเวย์การชำระเงินที่หลากหลาย แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่สร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน ข้อควรพิจารณาบางประการในการเลือกช่องทางการชำระเงินของคุณ:

• มันโฮสต์หรือไม่โฮสต์?
• มีคุณสมบัติป้องกันการฉ้อโกงหรือไม่?
• สินค้ามีข้อจำกัดหรือไม่?
• มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม การยุติ รายเดือน หรือการตั้งค่าหรือไม่?
• พวกเขาจัดการกับปัญหาการประมวลผลการชำระเงิน การปฏิเสธการชำระเงิน และการปฏิเสธการชำระเงินอย่างไร

4. การใช้เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร และลิขสิทธิ์

แม้ว่าคำเหล่านี้จะใช้สลับกันได้ในบางครั้ง แต่ก็แตกต่างกันมาก นี่คือวิธีที่สำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าของสหรัฐอเมริกากำหนดไว้

• เครื่องหมายการค้า: คำ วลี สัญลักษณ์ และ/หรือการออกแบบที่ระบุและแยกแยะแหล่งที่มาของสินค้าของฝ่ายหนึ่งกับของบุคคลอื่น
• สิทธิบัตร: สิทธิ์ในทรัพย์สินที่มีระยะเวลาจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการประดิษฐ์ ซึ่งได้รับจากสำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าของสหรัฐอเมริกา เพื่อแลกกับการเปิดเผยการประดิษฐ์ต่อสาธารณะ
• ลิขสิทธิ์: คุ้มครองผลงานการประพันธ์ เช่น งานเขียน ดนตรี และงานศิลปะที่แสดงออกอย่างเป็นรูปธรรม

คุณอาจต้องการสมัครรายการใดรายการหนึ่งหรือทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย แม้ว่าไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้น แต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะต้องการปกป้องและควบคุมสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของตนทางออนไลน์ แม้ว่าคุณจะไม่ทำเช่นนั้น อย่างน้อยคุณควรตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ละเมิดสิทธิบัตรหรือเครื่องหมายการค้าของบริษัทอื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเคสโทรศัพท์มือถือที่มีมิกกี้เมาส์ที่ไม่มีใบอนุญาต คุณอาจจะต้องไปแช่น้ำร้อนกับดิสนีย์

5. ทำความเข้าใจข้อจำกัดในการจัดส่ง

คุณจัดส่งอะไร สินค้าบางรายการห้ามจัดส่ง ในขณะที่บางรายการจำกัดโดยผู้ให้บริการบางรายเท่านั้น (ดังนั้น หาก UPS ไม่จัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ตรวจสอบ FedEx หรือในทางกลับกัน) ผู้ให้บริการส่วนใหญ่เน้นรายการที่ถูกจำกัดทางออนไลน์ ผลิตภัณฑ์ที่ถูกจำกัดโดยทั่วไปบางส่วน ได้แก่:

ละอองลอย	สัตว์	วัตถุระเบิด	ยาทาเล็บ
ถุงลมนิรภัย	บุหรี่	ผักและผลไม้	น้ำหอม
เครื่องดื่มแอลกอฮอล์	ยาเสพติด (OTC หรืออย่างอื่น)	วัตถุอันตราย	ของเน่าเสียได้
กระสุน	น้ำแข็งแห้ง	พืชสด	พิษ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศ โปรดดูคู่มือการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ของคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ: คู่มือการขายระหว่างประเทศซึ่งครอบคลุมภาษีอากรและกฎหมายศุลกากร

6. การกำหนดขนาดสินค้าคงคลัง

คุณอาจพอใจกับสินค้าจัดส่งที่จัดเก็บไว้ในโรงรถหรือห้องใต้หลังคาของคุณ อย่างไรก็ตาม ในที่สุด ธุรกิจของคุณก็อาจใหญ่เกินกว่าจะออกจากบ้านของคุณได้อย่างถูกกฎหมาย! หากคุณจะถือสินค้าคงคลังจำนวนมาก คุณต้องตรวจสอบสัญญาเช่า โฉนด หรือรหัสเขตเพื่อดูว่ามีข้อจำกัดใดๆ ในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซจากที่บ้านของคุณหรือไม่

อย่าตื่นตระหนก คุณไม่จำเป็นต้องปิดกิจการ ให้มองหาการเช่าพื้นที่คลังสินค้าหรือร่วมมือกับบริษัทขนส่งภายนอก (3PL) เช่น The Fulfillment Lab ด้วยการขนย้ายพื้นที่จัดเก็บและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับพื้นที่ของคุณคืนและเข้าถึงเทคโนโลยีและผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเรา คุณยังประหยัดเงินอีกด้วย เนื่องจากเราจัดส่งพัสดุภัณฑ์ผ่านพื้นที่จัดส่งที่น้อยกว่าและมีอัตราต่อรองกับผู้ให้บริการขนส่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ 10 เหตุผลในการใช้ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของคุณ

7. ทำความเข้าใจข้อ จำกัด ด้านอายุ

โดยไม่มีข้อยกเว้น เว็บไซต์ทั้งหมดจะต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก (Children's Online Privacy Protection Act หรือ COPPA) กฎระเบียบที่มีแนวโน้มว่าจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมากที่สุดระบุว่าคุณไม่ได้รับอนุญาตให้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี

• หากผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสำหรับเด็ก คุณจะต้องอ่านระเบียบข้อบังคับของ COPPA ให้ละเอียดยิ่งขึ้น
• หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสินค้าที่มีการจำกัดอายุสำหรับผู้ใหญ่ คุณจะต้องตรวจสอบรหัสเฉพาะของประเทศของคุณและทำตามขั้นตอนการตรวจสอบอายุ

8. การขอรับประกันภัยธุรกิจ

เพื่อปกป้องตัวคุณเองและธุรกิจของคุณจากความรับผิด คุณจะต้องการประกันภัยสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เราขอแนะนำให้พูดคุยกับผู้ให้บริการประกันภัยสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อเรียนรู้ว่าวิธีใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และสถานที่ตั้งของคุณ ตัวเลือกการประกันบางอย่างที่คุณอาจต้องการพิจารณา ได้แก่:

• ความรับผิดทั่วไป ซึ่งช่วยครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการตอบสนองต่อการเรียกร้องที่ธุรกิจของคุณก่อให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือการบาดเจ็บทางร่างกาย
• ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีความเสี่ยงสูง เช่น CBD, vapes หรืออุปกรณ์ทางการแพทย์
• ความรับผิดทางวิชาชีพ ซึ่งปกป้องธุรกิจของคุณจากการทุจริตต่อหน้าที่ ความผิดพลาด และความประมาทเลินเล่อ
• ความรับผิดทางการค้า ซึ่งปกป้องธุรกิจของคุณจากการสูญเสียทางการเงิน หากคุณต้องรับผิดต่อความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลและการโฆษณาที่เกิดจากบริการ การดำเนินธุรกิจ หรือพนักงานของคุณ

9. ใบอนุญาตและใบอนุญาต

ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีใบอนุญาตหรือใบอนุญาตหรือไม่? แม้ว่าธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ไม่ต้องการพวกเขา แต่ธุรกิจของคุณอาจขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหน สิ่งที่คุณขาย และกฎหมายการขายของรัฐหรือประเทศนั้น Legal Zoom เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเรียนรู้เกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับของอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวกับใบอนุญาตและใบอนุญาต

10. ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI

มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 โดยผู้นำในอุตสาหกรรมบัตรชำระเงินจาก Visa, MasterCard, American Express, Discover และ JCB โดยมีเป้าหมายในการปกป้องทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมการชำระเงิน แม้ว่าการปฏิบัติตาม PCI จะไม่ใช่ข้อกำหนดทางกฎหมาย การไม่ปฏิบัติตามโปรโตคอล PCI อาจทำให้ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซประสบปัญหาทางกฎหมาย ยังไง?

สมมติว่าธุรกิจของคุณประสบปัญหาการละเมิดข้อมูล และผลการตรวจสอบพบว่ากระบวนการของคุณไม่สอดคล้องกับ PCI จากนั้นคุณอาจต้องเสียค่าปรับและค่าธรรมเนียมของรัฐบาลและผู้ออกบัตรหลายพันดอลลาร์ และอาจมีการฟ้องร้องและการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากการไม่ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI การทำเช่นนี้อาจทำให้คุณต้องเสียเงิน ลูกค้า และสุดท้ายธุรกิจของคุณ

11. การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ FTC

วางแผนการตลาดหรือโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณทางออนไลน์? จากนั้น Federal Trade Commission (FTC) ต้องการพูดคุยกับคุณ! มีกฎหลายข้อที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อให้สอดคล้องกับ FTC ตัวอย่างเช่น:

• คุณจะส่งอีเมลถึงลูกค้าหรือไม่ พระราชบัญญัติ CAN-SPAM ของ FTC ได้กำหนดข้อกำหนดสำหรับข้อความเชิงพาณิชย์ ทำให้ผู้รับมีสิทธิ์หยุดส่งอีเมลเหล่านั้นได้ หากไม่ปฏิบัติตาม อาจมีบทลงโทษที่เข้มงวดสำหรับการละเมิด
• คุณอนุญาตให้รีวิวออนไลน์หรือไม่ Consumer Review Fairness Act ของ FTC ปกป้องความสามารถของผู้บริโภคในการแบ่งปันความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการดำเนินการของธุรกิจในฟอรัมใดๆ ซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดีย
• คุณมีส่วนร่วมในการทำการตลาดที่หลอกลวงหรือไม่? อะไรก็ตามตั้งแต่การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จไปจนถึงบทวิจารณ์ปลอมๆ สามารถนำคุณเข้าสู่น้ำร้อนได้ด้วย FTC

นี่เป็นเพียงข้อกำหนดบางส่วนที่คุณต้องรู้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ FTC

ขอคำแนะนำทางกฎหมายอย่างมืออาชีพเกี่ยวกับกฎหมายและข้อบังคับของอีคอมเมิร์ซเสมอ

แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อร่างกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่คุณต้องเข้าใจในฐานะผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ แต่ก็ไม่มีคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญมาทดแทนได้ เพื่อให้จมูกของคุณสะอาด เราขอแนะนำให้คุณติดต่อร้านหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าตัว i ทั้งหมดของคุณมีจุดและตัว T ถูกขีดฆ่า และหากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการโซลูชั่นการเติมเต็มอย่างที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในเรื่องนี้ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญที่ The Fulfillment Lab วันนี้!