eCommerce Logistics- บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซทุกอย่าง โซลูชัน การทำงาน บริษัท

คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซในอินเดีย

ปัจจุบันชาวอินเดียกว่า 100 ล้านคนเลือกใช้ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ จึงพูดได้อย่างชัดเจนว่าอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในอินเดียเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง นอกเหนือจากนั้น เราได้เห็นการเติบโตแบบทวีคูณในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซเช่นกัน ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีที่อุตสาหกรรม โลจิสติกส์ของอีคอมเมิร์ซ มีการพัฒนา สิ่งที่ประกอบด้วยในปัจจุบัน และวิธีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถรักษารายจ่ายให้ต่ำและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อให้สูงขึ้นด้วยความช่วยเหลือของนวัตกรรมและเทคโนโลยี

ภาพรวมของอีคอมเมิร์ซโลจิสติกส์

อุตสาหกรรมโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซเป็นเสาหลักของการสนับสนุนธุรกิจออนไลน์ทั่วประเทศ สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างมากในทรัพยากรและความคิดริเริ่มที่ใช้โดยบริษัทโลจิสติกส์ทั่วประเทศ อันที่จริง รายได้จากภาคโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะคิดเป็นเกือบ 30% ของรายได้รวมของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์

เส้นทางของลอจิสติกส์เริ่มต้นด้วยการเพิ่มขึ้นของอุตสาหกรรมลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งปรากฏตัวครั้งแรกหลังทศวรรษ 1970 เท่านั้น ในช่วงทศวรรษ 1980 ผู้ค้าปลีกหยุดพึ่งพาซัพพลายเออร์เพียงผู้เดียวในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และเริ่มใช้ประโยชน์จากศูนย์กระจายสินค้าแบบรวมศูนย์และเข้าถึงได้

ทศวรรษ 1990 ได้เห็นจุดเริ่มต้นของโลกาภิวัตน์และการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไปสู่ซัพพลายเออร์ระหว่างประเทศ ซึ่งเพิ่มจำนวนศูนย์กระจายสินค้าที่ผู้ค้าปลีกต้องพึ่งพา เมื่อถึงเวลาที่อินเทอร์เน็ตเปิดตัวในช่วงต้นทศวรรษ 2000 อุตสาหกรรมลอจิสติกส์ก็เป็นเครื่องจักรที่มีการหล่อลื่นอย่างดี แต่ในที่สุดทุกเครื่องก็ต้องมีการอัปเกรด

เมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซเริ่มรุ่งเรืองในทศวรรษที่สองของศตวรรษที่ 21 อุตสาหกรรมโลจิสติกส์ก็เข้าสู่ยุคดิจิทัลในที่สุด ภาคส่วนใหม่ของอุตสาหกรรมได้รับการพัฒนาและเรียกว่าโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ ภาคส่วนนี้ยังคงเติบโตและเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยความช่วยเหลือของนวัตกรรมเพื่อผลักดันเปอร์เซ็นต์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสำหรับธุรกิจออนไลน์และทำให้ลูกค้า 100 ล้านคนมีความสุข

บริษัท โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซทำงานอย่างไร

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมาก: เพื่อเพิ่มการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อให้สูงสุดในขณะที่มอบประสบการณ์การจัดส่งที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้า โดยปราศจากความผิดหวังและความวิตกกังวลที่ไม่จำเป็น บริษัทลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซมีบทบาทอย่างมากในการรับรองว่าธุรกิจของคุณจะบรรลุเป้าหมายนี้ บริษัทเหล่านี้จะถูกเรียกเก็บเงินในการจัดการการส่งมอบแบบ end-to-end สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่คลังสินค้าไปจนถึงบ้านของลูกค้า

การพึ่งพาอาศัยกับบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PLs) เพื่อให้บริการต่างๆ ที่ครอบคลุมภายในกระบวนการจัดส่ง โดยเริ่มจากช่วงเวลาที่สั่งซื้อจนถึงการส่งมอบขั้นสุดท้าย มี 5 ฟังก์ชันหลักที่ 3PLs ให้บริการเมื่อต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

1) การจัดเก็บสินค้าคงคลังและคลังสินค้า

3PLs จำนวนมากรวมถึงการจัดเก็บ การจัดการสินค้าคงคลัง และการเข้าถึงคลังสินค้าระหว่างบริการต่างๆ การใช้คลังสินค้าของพันธมิตรด้านลอจิสติกส์สามารถลดเวลาที่ใช้ในบรรจุภัณฑ์และการรับสินค้าตามคำสั่งซื้อได้อย่างมาก

ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซบางรายอาจคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่สามารถรับสินค้าจากคลังสินค้าของผู้ขายได้ การใช้คลังสินค้าและสิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บที่จัดหาโดยผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นอย่างมาก

2) การสร้างและการแสดงคำสั่งซื้อ

หลังจากที่ธุรกิจของคุณได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าแล้ว คำสั่งซื้อนั้นจะต้องถูกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มของคู่ค้าด้านลอจิสติกส์แล้วจึงแสดงออกมา การแสดงข้อมูลรวมถึงการสร้างคำสั่งซื้อโดยพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ ตามด้วยการสร้าง AWB (ใบเรียกเก็บเงินทางอากาศ) การพิมพ์ฉลากการจัดส่ง การเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการบรรจุและการจัดส่ง จากนั้นจึงกำหนดตัวแทนจัดส่งสำหรับการรับสินค้า เหล่านี้เป็นหน้าที่ทั้งหมดที่ควบคุมโดยคู่ค้าด้านลอจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องสำหรับการสั่งซื้อแต่ละครั้ง

3) การขนส่งและการติดตาม

การขนส่งเป็นหนึ่งในบริการหลักของบริษัทขนส่ง หลายคนรักษายานพาหนะของตนเองหรือยานพาหนะเอาท์ซอร์สจาก 3PL อื่น ๆ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อขนาดของคำสั่งซื้อที่จะส่งมอบตลอดจนความราบรื่นของการส่งมอบเอง การติดตามคำสั่งซื้อแม้ในระหว่างการขนส่งเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อของตนเป็นประจำ ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บางรายใช้ยานพาหนะที่เปิดใช้งาน GPRS ซึ่งช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถอัปเดตการติดตามแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้าและแก้ไขปัญหาเพื่อลดความล่าช้า

4) การส่งมอบไมล์สุดท้ายและข้อยกเว้น

ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ส่วนใหญ่มีสิ่งอำนวยความสะดวกในคลังสินค้าระหว่างการขนส่งเพื่อจัดเก็บสินค้าที่จุดที่ใกล้กับปลายทางการส่งมอบมากที่สุด ระยะสุดท้ายของการส่งมอบคือระยะระหว่างการรับคำสั่งซื้อจากสถานที่จัดเก็บระหว่างทางและการส่งมอบขั้นสุดท้ายให้กับลูกค้า ในระหว่างระยะนี้ อาจมีข้อยกเว้นในการจัดส่งหลายอย่าง เช่น การจัดส่งติดขัดหรือล่าช้าระหว่างการขนส่ง หรือความพยายามในการจัดส่งล้มเหลว

ความพยายามในการจัดส่งที่ล้มเหลวอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น หากลูกค้าให้ที่อยู่หรือหมายเลขติดต่อที่ไม่ถูกต้อง หรือหากลูกค้าไม่ว่างในเวลาที่จัดส่ง วิธีที่ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์จัดการกับข้อยกเว้นดังกล่าวสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อ RTO% และความสามารถในการทำกำไร

5) โลจิสติกย้อนกลับ

ผลตอบแทนเป็นส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่ถ้าจัดการให้ถูกต้องก็นำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ การให้บริการส่งคืนสินค้าอย่างราบรื่นเป็นคุณลักษณะหนึ่งที่ดึงดูดลูกค้าจำนวนมากมายัง Amazon ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซเกือบทั้งหมดเสนอกลไกสำหรับการขนส่งแบบย้อนกลับ

บางแห่งให้บริการที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งช่วยให้สามารถติดตามการเดินทางย้อนกลับของคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้ ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่คำสั่งซื้อจะสูญหายหรือเสียหายระหว่างการเดินทางกลับ และรักษาความสูญเสียของอีคอมเมิร์ซให้น้อยที่สุด

รายชื่อ บริษัท โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในอินเดีย

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกประเภท การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสูงสุดคือเป้าหมายหลัก เนื่องจากคู่ค้าด้านลอจิสติกส์มีหน้าที่เกือบทั้งหมดในการทำให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมาย การเลือกคู่ค้าด้านลอจิสติกส์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงาน ไปข้างหน้าและตรวจสอบรายชื่อ บริษัท โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในอินเดียที่รวบรวมโดย Clickpost พร้อมกับรายละเอียดที่จำเป็นอื่น ๆ

1)อราเม็กซ์

Aramex เริ่มต้นการเดินทางสู่ระบบลอจิสติกส์ในปี 1997 โดยเริ่มแรกเปิดตัวในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการระดับโลก มีมากกว่า 220 ประเทศทั่วโลก เปิดให้บริการในอินเดียมาเกือบทศวรรษแล้ว หลังจากที่ Delhivery เข้าซื้อกิจการ ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์รายใหญ่อีกรายหนึ่ง (รวมอยู่ในรายการนี้ด้วย)

Aramex India ขึ้นชื่อในด้านบริการจัดส่งระหว่างประเทศที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งรวมถึงการนำเข้าและส่งออกด่วน ภายในประเทศ ยังให้บริการต่างๆ เช่น การจัดส่งด่วน การติดตามคำสั่งซื้อ การรวมกลุ่มคำสั่งซื้อ การจัดส่งจำนวนมาก บริการ COD (เก็บเงินปลายทาง) และแม้กระทั่งการบรรจุร่วม

2)ลูกดอกสีน้ำเงิน

Blue Dart ให้บริการด้านลอจิสติกส์และโซลูชั่นในระดับโลกมาตั้งแต่ปี 1983 โดยบริหารจัดการเครือข่ายขนาดใหญ่ของศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีการกระจายอย่างดี โดยมีพนักงานกว่า 12,000 คนในอินเดียดูแล ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการเชื่อมต่อกับ Blue Dart คือให้คุณเข้าถึงรหัสพินกว่า 35,000+ อันทั่วประเทศ

นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใช้ประโยชน์จากบริการจัดส่งเฉพาะทางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การจัดส่งสำหรับลูกค้า เช่น การจัดส่งตามกำหนดเวลาและตามช่อง การจัดส่งด่วน เงินสดเมื่อส่งมอบ และตัวเลือกการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง และบรรจุภัณฑ์ที่ทนต่อสภาพอากาศ คุณยังสามารถตรวจสอบการจัดส่งแต่ละรายการได้ผ่านระบบอัตโนมัติที่แสดงหลักฐานการจัดส่งเมื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

3) เดลิเวอรี่

Delhivery เป็นบริษัทลอจิสติกส์ในอินเดียที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา บริษัทได้เติบโตจนเป็นหนึ่งในบริษัทโลจิสติกส์ในประเทศที่ใหญ่ที่สุด โดยมีฐานลูกค้ามากกว่า 10,000 ราย โดย 75% ได้ก่อตั้งองค์กรอีคอมเมิร์ซ โดยธรรมชาติแล้ว เป็นสิ่งที่ต้องมีในรายชื่อผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ 10 อันดับแรกในอินเดีย โดยมีรหัส PIN มากกว่า 18,000 รายการและสามารถจัดการทั้งด้านลอจิสติกส์ไปข้างหน้าและย้อนกลับได้อย่างง่ายดาย

Delhivery ยังให้บริการ COD นอกเหนือจากการจัดส่งด่วน การจัดส่งในวันถัดไป การจัดส่งในวันเดียวกัน และการจัดส่งตามช่อง/ตามกำหนดเวลา เดลีเวอรี่ยังพร้อมที่จะจัดการสินค้าหลากหลายประเภทตั้งแต่สินค้าที่มีน้ำหนักมากและมีมูลค่าสูงไปจนถึงสินค้าอันตราย

4) DHL

DHL เป็นบริษัทด้านลอจิสติกส์ระดับโลกที่มีเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่กว้างขวาง ซึ่งทำให้สามารถให้บริการลูกค้าในกว่า 220 ประเทศทั่วโลก และรหัสพินกว่า 26,000 รายการในอินเดีย บริษัทจัดส่งของ DHL ขึ้นชื่อในด้านบริการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพสูงรวมถึงบริการคลังสินค้าที่เหมาะสำหรับ SMB

นอกเหนือจากการจัดส่งตามกำหนดเวลาแล้ว ยังมีบริการต่างๆ เช่น การรวบรวมเมื่อจัดส่งและการบรรจุที่ปรับแต่งได้ ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของ DHL คือเป็นพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ที่สมบูรณ์แบบในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของคุณโดยการจำกัดการสูญเสียระหว่างการจัดส่ง

5)Ecom Express

Ecom Express คือสตาร์ทอัพด้านโลจิสติกส์ของอินเดียในปี 2555 ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ซื้อขายสินค้ามูลค่าสูง เช่น เครื่องประดับ เนื่องจากมีบริการจัดส่งที่ปลอดภัยซึ่งรวมถึงการเฝ้าระวังตามปกติ

บริการจัดส่งด่วนมาพร้อมกับการรับประกันการจัดส่งภายใน 72 ชั่วโมง สัญญาเดียวกันนี้ยังคงรักษาไว้สำหรับการขนส่งแบบย้อนกลับ การคืนสินค้าจะต้องผ่าน QC ที่หน้าประตู (การตรวจสอบคุณภาพ) ก่อนเริ่มการเดินทางย้อนกลับ ให้บริการกับรหัสพิน 27000+ ในอินเดีย

6)เอกศิลป์

Ekart เป็นส่วนสำคัญของประวัติศาสตร์อันรุ่งโรจน์ของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ ในช่วงปลายทศวรรษ 2000 เมื่อ Amazon และ Flipkart เริ่มเติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจากการช็อปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยม บริษัทเหล่านี้ตระหนักว่าพวกเขาต้องการโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กรของตนเองเพื่อจัดการด้านลอจิสติกส์

Ekart ถือกำเนิดขึ้นในฐานะความคิดริเริ่มของ Flipkart ในการให้บริการลูกค้า ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์รายนี้ได้ขยายตัวเพื่อให้บริการด้านลอจิสติกส์แก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย พวกเขาให้บริการจัดส่งในวันเดียวกันใน 13 เมืองและบริการจัดส่งในวันถัดไปใน 50 เมืองทั่วอินเดีย ให้บริการรหัสพินมากกว่า 3800 รายการ

7) เฟดเอ็กซ์

FedEx เป็นบริษัทโลจิสติกส์ขนาดใหญ่ที่ดำเนินงานทั่วโลกมาหลายสิบปี แต่ในอินเดียเพียง 1 แห่งเท่านั้น ชื่อนี้เป็นที่รู้จักกันดีทั้งในประเทศและต่างประเทศ เช่นเดียวกับบริการ บริการเหล่านี้รวมถึงการจัดส่งด่วน การจัดส่งทางอากาศข้ามคืน การขนส่งที่ปลอดภัย และการจัดการเฉพาะทางในที่สุด บริการสุดท้ายนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการกับสินค้าได้หลากหลายมากขึ้น ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์หนาและน้ำหนักเบา ไปจนถึงสินค้าที่มีมูลค่าสูงและแม้แต่วัสดุที่เป็นอันตราย เช่น แบตเตอรี่ลิเธียม

8)Gati

Gati ก่อตั้งขึ้นในปี 1989 และยังคงถือว่าเป็นหนึ่งในบริษัทขนส่งผู้บุกเบิกของอินเดีย มีบริการจัดส่งด่วนรูปแบบต่างๆ ซึ่งได้รับความนิยมมากที่สุดคือบริการจัดส่งในวันเดียวกัน ซึ่งสัญญาว่าคำสั่งซื้อที่ส่งในตอนเช้าจะได้รับการจัดส่งภายในสิ้นวันเดียวกันอย่างช้าที่สุดในเวลา 21.00 น.

เสนอทางเลือกในการจัดเก็บธุรกิจอีคอมเมิร์ซนอกเหนือจากการให้บริการรับสินค้าจากคลังสินค้าของบุคคลที่ 3 ตามความต้องการของธุรกิจออนไลน์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเงินอยู่ในธนาคารเสมอ Gati สัญญาว่าการโอนเงินแบบ COD จะเสร็จสิ้นภายใน 2 วัน

9) ริวิโก้

Rivigo เป็นบริษัทโลจิสติกส์ปี 2014 ที่ตั้งอยู่ในเมือง Gurgaon ซึ่งดำเนินการแทบเป็นตลาดการขนส่งสินค้าโดยเฉพาะ มีความเชี่ยวชาญในการใช้เทคโนโลยีเพื่อให้แน่ใจว่าบริการขนส่งสินค้าและการขนส่งพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้นำไปสู่การผลิตผลงานของ Rivigo ซึ่งเป็นกระบวนการที่เรียกว่า Relay Trucking

กระบวนการนี้ต้องการให้คนขับรถบรรทุกส่งมอบล้อที่จุดจอดและจุดเปลี่ยนเส้นทางซึ่งอยู่ห่างจากเมืองเดิมของคนขับไม่กี่ร้อยกิโลเมตร ช่วยให้คนขับรถบรรทุกหลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้าและใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ

10)Shadowfax

ShadowFax เป็นสตาร์ทอัพที่เปิดตัวในปี 2015 ซึ่งตั้งอยู่นอกเมืองบังกาลอร์ ซึ่งได้รับความนิยมในหมู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสำหรับบริการโลจิสติกย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพสูง แบรนด์หลักในประเทศและระดับโลกกว่า 100 แบรนด์ใช้ประโยชน์จาก Shadowfax และบริการจัดส่งมากมาย

บริการเหล่านี้รวมถึงการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล การจัดส่งแบบด่วน การจัดส่งแบบสล็อต/ตามกำหนดเวลา การตรวจสอบการรับสินค้าและการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อ การติดตามที่เปิดใช้งาน GPS สำหรับหน่วยการขนส่ง และการกระทบยอดซีโอดีในแบบเรียลไทม์ในที่สุด มีรหัสพินมากกว่า 7000 รายการในอินเดีย

ต้นทุนโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง

ด้วยฟังก์ชันการจัดส่งจำนวนมากที่ได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ ค่าใช้จ่ายสำหรับบริการด้านลอจิสติกส์จึงสูงมาก สิ่งนี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการทำกำไรโดยรวมของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ การติดตามต้นทุนเป็นงานที่มีความสำคัญพอๆ กับการติดตามคำสั่งซื้อ การรู้ว่า ต้นทุนด้านลอจิสติกส์ของอีคอมเมิร์ซ ประเภทต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นคืออะไรสามารถช่วยให้คุณลดค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้อย่างมาก เนื่องจากจะช่วยให้คุณมีความรู้ที่จำเป็นในการเจรจาข้อตกลงที่ดีที่สุดกับคู่ค้าด้านลอจิสติกส์แต่ละรายและทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ .

1) ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง

ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิงเป็นค่าใช้จ่ายที่แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและบริษัทโลจิสติกส์ส่วนใหญ่ที่ดูแลด้านบริการรถบรรทุก การขนส่งสินค้า และการขนส่ง ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานนี้ครอบคลุมต้นทุนเชื้อเพลิงที่ผันผวนบ่อยครั้ง และโดยทั่วไปจะคำนวณที่อัตราฐานตามปริมาณการสั่งซื้อ คุณจึงสามารถใช้ปริมาณการขนส่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อเจรจาดัชนีซึ่งจะต้องคำนวณอัตราค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สิ่งนี้ทำให้อัตราค่าธรรมเนียมเชื้อเพลิงมีจำกัด และมีโอกาสน้อยที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในทันทีด้วยภาระทางการเงินจำนวนมาก การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางยังช่วยให้ต้นทุนเชื้อเพลิงโดยทั่วไปอยู่ในระดับต่ำอีกด้วย

2) ค่าแรง

ค่าแรงประกอบด้วยค่าธรรมเนียมการจัดการ ค่าธรรมเนียมบรรจุภัณฑ์ ค่าธรรมเนียมการจัดการซีโอดี และค่าธรรมเนียมการเติมสต็อคและอื่น ๆ อีกมากมายที่อาจเกิดขึ้น อาจมีค่าใช้จ่ายสำหรับการโหลดและขนถ่ายสินค้าคงคลัง สำหรับชั้นวางสต็อกหรือการจัดการหมายเลขผลิตภัณฑ์ สำหรับการพิมพ์ฉลากการจัดส่ง การรับสินค้าตามคำสั่งซื้อ และแม้กระทั่งสำหรับการจัดเก็บระหว่างการขนส่ง

ต้นทุนค่าแรงหมายถึงต้นทุนประเภทใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสินค้าทางกายภาพ และสามารถเกิดขึ้น ณ จุดใดก็ได้ระหว่างการจัดเก็บสินค้าและการส่งมอบขั้นสุดท้าย อัตราและสถานการณ์ที่สามารถเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเหล่านี้ควรกำหนดไว้ในสัญญาเริ่มต้นเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่รุนแรงอย่างกะทันหัน

3) บริการเสริม

บริการมูลค่าเพิ่มมีมูลค่ามากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้มากเมื่อเป็นบริการด้านลอจิสติกส์ บริการเสริมเหล่านี้รวมถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น การจัดการ NDR ที่มีประสิทธิภาพ การจัดการการคืนสินค้า และประโยชน์ต่างๆ เช่น การรักษาความปลอดภัยและการประกันภัยที่คำสั่งซื้อบางประเภทอาจต้องการ

แต่ละบริการเหล่านี้อาจมีค่าใช้จ่ายจำนวนมากขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่ใช้ อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายเหล่านี้สามารถต่อรองล่วงหน้าและรวมเข้าด้วยกันกับค่าขนส่งโดยรวมหรือค่าขนส่งอื่นๆ เพื่อให้คุณได้ข้อเสนอที่ดี

4) ค่าใช้จ่ายบังคับ

ต้นทุนบังคับในการขนส่งรวมถึงค่าธรรมเนียมของรัฐบาล ค่าธรรมเนียมศุลกากร และภาษีมูลค่าเพิ่ม ทั้งหมดนี้เป็นค่าใช้จ่ายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากข้อกำหนดบังคับจะบ่งบอกถึง อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมรัฐบาลและค่าธรรมเนียมศุลกากรสามารถลดลงได้ด้วยการวางแผนอย่างรอบคอบ การจัดการธุรกิจเชิงกลยุทธ์ และการช่วยเหลือจากพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ที่เชี่ยวชาญในการนำทางผ่านพิธีการทางศุลกากร

วิธีรักษาต้นทุนโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซให้ต่ำ

ต้องรักษาต้นทุนให้อยู่ในอัตราที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าผลกำไรของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบในทางลบ เมื่อคุณทราบถึงต้นทุนด้านลอจิสติกส์ประเภทต่างๆ ที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอาจเผชิญ การเจรจากับผู้ให้บริการจะกลายเป็นงานที่ง่ายขึ้น

แต่นอกเหนือจากการรับประกันราคาที่ต่ำกับพันธมิตรด้านลอจิสติกส์แล้ว คุณยังสามารถลดค่าใช้จ่ายของคุณได้อย่างเต็มที่ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้มาตรการเชิงกลยุทธ์บางประการ โซลูชัน 7 อันดับแรกที่เขียนไว้ด้านล่างเพื่อลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซจะพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์สำหรับคุณในการประหยัดเงินโดยรวม

1) ทางเลือกของพันธมิตรด้านโลจิสติกส์

การเลือกคู่ค้าด้านลอจิสติกส์เป็นหนึ่งในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากจะเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของบริการจัดส่ง ค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่งดังกล่าว และเส้นทางหลังการซื้อทั้งหมดของลูกค้า ดังนั้น ทางเลือกของพันธมิตรด้านลอจิสติกส์จึงต้องมีกลยุทธ์โดยคำนึงถึงลำดับความสำคัญทางธุรกิจ ทรัพยากรของคุณ และแนวทางการเติบโตของธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับอัญมณีและสินค้าระดับไฮเอนด์ การร่วมมือกับพันธมิตรอย่าง Blue Dart หรือ Delhivery หรือพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่นที่เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยสำหรับการจัดส่งที่มีมูลค่าสูง สามารถลดต้นทุนการขนส่งโดยรวมของคุณและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

2) ระบุและตรวจสอบ KPIs

ความสูญเสียที่ใหญ่ที่สุดบางอย่างต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซมาในรูปแบบของการจัดส่งที่ติดขัด การส่งมอบล่าช้า และข้อยกเว้นในการจัดส่งซึ่งส่งผลให้เกิด RTO การตรวจสอบความเป็นไปได้ต่างๆ เหล่านี้อย่างจริงจังและสาเหตุต่างๆ ที่เกิดขึ้นสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจร่วมกับพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ในวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับปัญหาเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณเผชิญกับความล่าช้าบ่อยครั้งในการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลบางแห่ง อาจเป็นไปได้มากกว่าที่จะร่วมมือกับพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่นเพื่อเข้าถึงพื้นที่ห่างไกลเนื่องจากขาดการเชื่อมต่อและขยายขอบเขตของพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ปัจจุบันของคุณไปยังพื้นที่ ซึ่งบริการของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อมีการระบุสาเหตุของความล่าช้าและได้รับการตรวจสอบอย่างเพียงพอ

3)ทบทวนสัญญาผู้ให้บริการ

ไม่มีสัญญาใดที่ถาวรโดยเด็ดขาด สัญญาส่วนใหญ่กับคู่ค้าด้านลอจิสติกส์มีผลใช้บังคับในระยะเวลาที่กำหนด และยังอาจมีการแก้ไขและเปลี่ยนแปลงตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ การร่วมมือกับพันธมิตรด้านลอจิสติกส์จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา และส่วนหนึ่งคือการผลักดันความคิดริเริ่มในการปรับปรุงในสัญญา

ดังนั้นหลังจากติดต่อกับคู่ค้าด้านลอจิสติกส์ได้ประมาณ 6 เดือน คุณสามารถทบทวนสัญญาและทำการเปลี่ยนแปลงตามข้อยกเว้นในการจัดส่งและ KPI ที่คุณพิจารณาแล้วว่าจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข คุณสามารถจำกัดจำนวนการจัดส่งที่ติดขัด การจัดส่งปลอม การจัดส่งล่าช้า ฯลฯ และหากข้ามขีดจำกัดเหล่านี้ พันธมิตรด้านลอจิสติกส์สามารถกำหนดบทลงโทษตามสัญญาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความรับผิดชอบในสิ่งเดียวกัน

เทคโนโลยีสามารถช่วยปรับปรุงโลจิสติกส์ได้อย่างไร?

การอภิปรายโดยละเอียดเกี่ยวกับ "เทคโนโลยีเปลี่ยนโฉมโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซอย่างไร" นั้นเขียนไว้อย่างดีในบล็อก Clickpost ด้านล่าง พันธมิตรด้านลอจิสติกส์เป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมดสำหรับประสบการณ์การจัดส่งของลูกค้าทุกคน 3PLs ถือครองวงจรชีวิตสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการของคุณ

ในขณะที่การตรวจสอบกระบวนการจัดส่งอาจมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กรจัดการด้านลอจิสติกส์ การสร้างโครงสร้างพื้นฐานดังกล่าวเป็นงานที่ใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง สามารถรักษาความสามารถในการทำกำไรได้ดีที่สุดโดยใช้ 3PLs 3PLs สามารถให้บริการที่ดีที่สุดได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดอย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น

1. การปรับปรุงกระบวนการคัดเลือกผู้จัดส่ง

เมื่อคุณผูกสัมพันธ์กับคู่ค้าด้านลอจิสติกส์ที่คุณเลือกแล้ว งานที่อิงตามทางเลือกเพิ่มเติมก็เกิดขึ้นเมื่อถึงเวลากำหนดคู่ค้าด้านลอจิสติกส์ให้กับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ เครื่องมือแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยได้มากในที่นี้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมทุกคนตั้งแต่ผู้รวบรวมลอจิสติกส์ไปจนถึงแพลตฟอร์มลอจิสติกส์หลายผู้ให้บริการต่างก็ใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้

กลไกขับเคลื่อนด้วย AI สามารถทำงานได้ 2 วิธี ประการแรก พวกเขาสามารถพิจารณาเมตริกคงที่บางอย่าง เช่น ขนาดของคำสั่งซื้อ สถานที่รับสินค้า ปลายทางในการจัดส่ง และราคา เพื่อกำหนดพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ที่ดีที่สุด แพลตฟอร์มข่าวกรองด้านลอจิสติกส์ เช่น ClickPost จะรักษาเครื่องมือแนะนำแบบที่ 2 ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถกำหนดค่าให้คำนึงถึงลำดับความสำคัญของธุรกิจของคุณ เช่น ลด RTO หรือการส่งมอบที่ล่าช้า เมื่อกำหนดคู่ค้าด้านลอจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ

2. การแสดงและติดตามคำสั่งซื้ออัตโนมัติ

กระบวนการแสดงคำสั่งซื้อมีหลายขั้นตอน เริ่มตั้งแต่การสร้างคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มคู่ค้าด้านลอจิสติกส์ การสร้าง AWB และป้ายกำกับการจัดส่ง จากนั้นจึงเลือกและบรรจุคำสั่งซื้อในที่สุด ขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้โดยใช้ API (Application Programming Interface) ซึ่งช่วยลดปริมาณงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง

ซอฟต์แวร์อัจฉริยะด้านลอจิสติกส์ เช่น ClickPost ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมี API เดียวเพื่อจัดการกระบวนการแสดงทั้งหมด โดยลดงานลงเหลือเพียงไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ สำหรับธุรกิจของคุณ API ยังใช้เพื่อส่งการอัปเดตการติดตามและการแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ การใช้ API แบบพุชและดึง เช่นเดียวกับ ClickPost ทำให้มั่นใจได้ว่ามีความพยายามเป็นสองเท่าในการรับข้อมูลจากคู่ค้าด้านลอจิสติกส์ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์และไม่เคยถูกทิ้งให้อยู่ในความมืดมิดเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อของพวกเขา

3. ระบุข้อยกเว้นการจัดส่ง

ตามที่เราได้กำหนดขึ้น การตรวจสอบข้อยกเว้นการจัดส่งและปัญหาอื่นๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการจัดส่งสามารถช่วยลดต้นทุนของคุณและเพิ่มการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้สูงสุด การใช้ระบบติดตามที่เปิดใช้งาน GPS และการติดตามการรวม API ของผู้ให้บริการจัดส่งกับคู่ค้าด้านลอจิสติกส์แต่ละราย คุณสามารถระบุได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของข้อยกเว้นการจัดส่งต่างๆ

หากไม่ใช้เทคโนโลยี การละเมิด SLA มากกว่า 50% จะตรวจไม่พบ ดังนั้นจึงไม่ได้รับการแก้ไข การระบุและตรวจสอบการละเมิดเหล่านี้ช่วยให้คุณและคู่ค้าด้านลอจิสติกส์สามารถใช้มาตรการเพื่อลดปัญหาเดียวกันได้

4. จัดการ NDR อย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการ NDR และการจัดการผลตอบแทนเป็นสองหน้าที่ที่สำคัญอย่างยิ่งของกระบวนการจัดส่ง NDR (รายงานการไม่จัดส่ง) คือสิ่งที่จะแจ้งให้ธุรกิจของคุณทราบเมื่อมีการพยายามจัดส่งที่ล้มเหลว พันธมิตรด้านลอจิสติกส์ส่วนใหญ่มีระบบในตัวที่ผลักดันการพยายามซ้ำหลายครั้งในการส่งมอบ หากการลองใหม่ทั้งหมดล้มเหลว NDR จะถูกจัดประเภทเป็น RTO

การใช้เกตเวย์การสื่อสารและ API ช่วยให้จัดการ NDR ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อลดจำนวน RTO ทันทีที่ความพยายามในการจัดส่งล้มเหลว ลูกค้าสามารถติดต่อกับคำถามเฉพาะปัญหา ขอข้อมูล เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่จัดส่ง หรือข้อมูลติดต่อ จากนั้น API จะส่งข้อมูลนี้ไปยังคู่ค้าด้านลอจิสติกส์ ดังนั้นความพยายามในการจัดส่งครั้งต่อไปจะได้รับการแจ้งให้ทราบ ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้น

ความคิดสุดท้าย

โลจิสติกส์และอีคอมเมิร์ซเป็นของคู่กันเมื่อพูดถึงการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่คล่องตัวและราบรื่นสำหรับลูกค้า พวกเขานำประโยชน์ทั้งหมดจากการช็อปปิ้งออนไลน์มารวมกันเพื่อความสะดวกและสะดวก ให้บริการแก่ชาวอินเดียจำนวนมาก

แต่การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อออนไลน์จำนวนมากในแต่ละวันนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากบริษัทโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ ผู้รวบรวมการจัดส่ง และแพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านลอจิสติกส์ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาได้รับการผสมผสานที่ลงตัวของบริการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด ความง่ายในการใช้งาน ความสามารถในการตรวจสอบ และโซลูชันที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความพึงพอใจสูงสุด แจ้งให้ลูกค้าทราบและมีความสุข และสร้างแบรนด์ของพวกเขา