เทรนด์ยอดนิยมสำหรับขั้นตอนการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซและนโยบายคืออะไร?

การแนะนำ

ความต้องการของลูกค้ากำลังพัฒนา และแนวโน้มสำหรับขั้นตอนและนโยบายการคืนสินค้าก็เช่นกัน วิวัฒนาการเหล่านั้นที่อยู่ด้านบนของรายชื่อผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซกำลังลดลงและถูกแทนที่ด้วยวิวัฒนาการใหม่ๆ

อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เผยพระวจนะเพื่อเดาว่าแนวโน้มการกลับมาแบบใดที่กำลังจะเกิดขึ้นในเวลาอันใกล้นี้ สิ่งที่คุณต้องมีคือการวิจัยและข้อมูล

ดังนั้นเราจึงสัมภาษณ์สมาชิกในทีมภายในของเรา เจาะลึกรายงานการวิจัยอุตสาหกรรม และจับตาดูสิ่งที่ลูกค้าของเราชื่นชอบ จากนั้น เราได้รวบรวมรายชื่อแนวโน้ม 11 อันดับแรกสำหรับขั้นตอนและนโยบายการคืนสินค้า

11 เทรนด์ยอดนิยมสำหรับขั้นตอนการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซและนโยบายที่ต้องระวัง

นี่คือแนวโน้มผลตอบแทนสูงสุดที่เราพบ:

1) การคืนสินค้าฟรีอยู่ในใจของลูกค้า

หากคุณกำลังคิดที่จะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับการส่งคืนสินค้า - คิดใหม่อีกครั้ง! แน่นอนว่าการคืนสินค้าฟรีก่อให้เกิดความท้าทายมากมายสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซ เช่น ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่สูงขึ้น การละเมิดนโยบาย และการเก็บเสื้อผ้า (แนวทางปฏิบัติที่ผู้ซื้อซื้อสินค้าด้วยความตั้งใจที่จะคืนสินค้าเพียงอย่างเดียว) แต่สิ่งนี้ยังคงอยู่ตรงนี้ และผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้น จะยังคงเสนอนโยบายการคืนสินค้าฟรี

ทำไม เมื่อเร็วๆ นี้การมีส่วนร่วมของลูกค้า SAP Emarsys ได้ทำการสำรวจโดยสัมภาษณ์ผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐฯ มากกว่า 2,000 ราย 88% กล่าวว่าพวกเขาหยุดช้อปปิ้งกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีนโยบายการคืนสินค้าแบบชำระเงิน ในความเป็นจริง ลูกค้ามากกว่า 54% หลีกเลี่ยงผู้ขายที่เรียกเก็บเงินเพื่อคืนสินค้า

ดังนั้น หากคุณพิจารณาถึงประสบการณ์ของลูกค้าและส่วนของการขาย การคืนสินค้าฟรีจะยังคงมีความสำคัญในเวลาที่จะมาถึง

นอกจากนี้ ด้วยตลาดอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon และ Flipkart ที่เสนอการคืนสินค้าฟรี ทำให้มีความคาดหวังเพิ่มขึ้นในหมู่ผู้ซื้อ ซึ่งจะยังคงซื้อสินค้าจากแบรนด์เหล่านั้นที่ไม่ลดค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

ประเด็นสำคัญ: เพิ่มกระบวนการส่งคืนสินค้าให้กับนโยบายของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณแจ้งว่าลูกค้าฉ้อโกงที่ส่งคืนสินค้าทุกรายการที่พวกเขาซื้อ ให้แบ่งกลุ่มผู้ซื้อเหล่านั้นและจำกัดกระบวนการสำหรับพวกเขา

2) นโยบายการคืนสินค้าโดยละเอียดและปรับแต่งเองจะเป็นกุญแจสำคัญในการลดผลตอบแทน

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการคืนสินค้าถือเป็นฝันร้ายสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซทุกราย แม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงการคืนสินค้าเหล่านี้ได้เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจออนไลน์ แต่พวกเขาสามารถลดผลตอบแทนได้มากด้วยการใช้หลายวิธี นโยบายการคืนสินค้าโดยละเอียดเป็นหนึ่งในนั้น

เมื่อคุณจัดทำนโยบายการคืนสินค้าโดยสรุปข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด จะรักษาความชัดเจนและให้ความโปร่งใสว่าสินค้าใดบ้างที่สามารถคืนได้และสินค้าใดที่ไม่สามารถคืนได้

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถจำกัดลูกค้าของคุณให้อยู่ในเกณฑ์บางอย่างที่ลดอัตราการคืนสินค้าได้ เราได้เห็นแบรนด์ต่างๆ มากมายที่นำเสนอนโยบายการคืนสินค้าที่มีรายละเอียดเป็นพิเศษ

ใช้นโยบายการคืนสินค้าของ Adidas เป็นตัวอย่าง ระบุอย่างชัดเจนว่า "สินค้าที่กำหนดให้เป็นการขายขั้นสุดท้ายไม่มีสิทธิ์ในการคืนหรือเปลี่ยน"

ในทางกลับกันนโยบายการคืนสินค้าของชูการ์ได้ประกาศอย่างชัดเจนว่าสินค้าใช้แล้วไม่สามารถคืนได้

ประเด็นสำคัญ: กำหนดนโยบายการคืนสินค้าของคุณอย่างชัดเจน โดยกล่าวถึงกฎและข้อกำหนดทั้งหมดที่ต้องปฏิบัติตามในการคืนสินค้า นอกจากนี้คุณยังสามารถชี้ให้เห็นถึงผลิตภัณฑ์เหล่านั้นที่ไม่มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า เพื่อหลีกเลี่ยงกระบวนการที่วุ่นวายโดยไม่จำเป็น

3) AI จะมีบทบาทสำคัญในการจัดการผลตอบแทน

ไม่ว่าจะเป็นการขนส่งไปข้างหน้าหรือการขนส่งย้อนกลับ - AI พิสูจน์แล้วว่าเป็นผู้เปลี่ยนเกม ดังนั้นเมื่อเวลาผ่านไป เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงนำ AI เข้าสู่การดำเนินงานของตนมากกว่าเดิม

ในปีที่แล้ว บริษัทโลจิสติกส์ออนไลน์ประมาณ 58% ได้นำ AI มาใช้เพื่อเร่งกระบวนการและกำจัดงานที่น่ากลัวซ้ำซาก

ซึ่งรวมถึงการวางการคืนสินค้าโดยอัตโนมัติ การอนุมัติการคืนสินค้าอัตโนมัติ การจัดการข้อยกเว้นการรับสินค้าผ่านระบบอัตโนมัติ และอื่นๆ แบรนด์ต่างๆ เช่น Myntra, Meesho, AJIO และ Amazon ได้นำ AI มาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเพื่อทำให้กระบวนการคืนสินค้าไม่ยุ่งยาก

ประเด็นสำคัญ: หากคุณไม่ใช้ประโยชน์จาก AI คุณจะพลาดบางสิ่งที่ยอดเยี่ยมและปล่อยให้คู่แข่งของคุณเอาชนะคุณ (บางทีพวกเขาอาจใช้มันอยู่แล้ว) ดังนั้น ลองใช้ ซอฟต์แวร์การจัดส่งอย่าง ClickPost และทำงานที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติเพื่อให้ก้าวนำหน้า

4) ระยะเวลาการคืนสินค้าที่ขยายออกไปจะกำหนดความพึงพอใจของลูกค้าใหม่

คุณเคยรู้สึกสงสัยเมื่อเห็นแบรนด์เสนอระยะเวลาคืนสินค้าภายใน 7 วันหรือไม่? นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณเสนอนโยบายการคืนสินค้าแบบจำกัดให้กับลูกค้าของคุณ

เมื่อพิจารณาจากลูกค้า 63% ต้องการให้ระยะเวลาการคืนสินค้าอย่างน้อย 30 วัน แบรนด์ต่างๆ มีแนวโน้มที่จะมีระยะเวลาคืนสินค้าที่ยาวนานขึ้น มันส่งเสริมความรู้สึกน่าเชื่อถือในหมู่ผู้ซื้อและทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจในการซื้อของพวกเขา

Allbirds ซึ่งเป็นแบรนด์ค้าปลีกแฟชั่นเสนอระยะเวลาคืนสินค้าภายใน 30 วันและระบบ “ไม่ถามคำถาม” เช่นกัน

ที่จริงแล้ว Nike ก็รู้จักเกมนี้เป็นอย่างดี มันยังเสนอช่วงทดลองใช้งาน 60 วันและยินดีคืนสินค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

ประเด็นสำคัญ: เสนอระยะเวลาที่เหมาะสมให้ลูกค้าของคุณในการคืนสินค้า หากคุณไม่สามารถเสนอระยะเวลาการคืนสินค้าภายใน 60 วันได้ นโยบายการคืนสินค้า ภายใน 20-30 วันก็ใช้ได้ดี คุณยังสามารถยืดระยะเวลาการคืนสินค้าในช่วงวันหยุดเช่น Amazon ได้อีกด้วย Amazon ขยายเวลาเป็น 30 วันในช่วงเทศกาลวันหยุด

5) ธุรกิจต่างๆ จะต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มการจัดการผลตอบแทนที่ยอดเยี่ยม

กำลังมองหาวิธีเพิ่ม โซลูชันการจัดการคืนสินค้า ให้กับคลังแสงของคุณหรือไม่? เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่จะทำเช่นนั้น จากดัชนีล่าสุด คาดว่าขนาดตลาดทั่วโลกของบริการการจัดการการคืนผลิตภัณฑ์จะเพิ่มขึ้น 5.1% ในปี 2567

สิ่งนี้บ่งชี้ว่าระบบการจัดการผลตอบแทนเป็นหนึ่งในการลงทุนที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่ผู้ค้าปลีกกำลังทำอยู่ พวกเขาจะยังคงทำเช่นนั้นต่อไปเนื่องจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องเผชิญกับผลตอบแทนโดยเฉลี่ย 145 ล้านดอลลาร์สำหรับยอดขายทุกๆ 1 พันล้านดอลลาร์

เนื่องจากการคืนสินค้าเป็นความท้าทายทั่วไปสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์การจัดการการคืนสินค้าจึงพิสูจน์ได้ว่าสามารถช่วยได้ในกรณีนี้ และทำไมไม่?

พวกเขาเสนอพอร์ทัลการคืนสินค้าแบบบริการตนเอง ช่วยให้แบรนด์ติดตามทุกการคืนสินค้าที่ลูกค้าริเริ่มในที่เดียว จัดการรายงานที่ไม่ได้รับสินค้า และที่สำคัญที่สุดคือให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการคืนสินค้า

สิ่งนี้ทำให้โซลูชันการจัดการการคืนสินค้าเป็นสิ่งที่ต้องมีในกลุ่มเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ

ประเด็นสำคัญ: เลือกใช้โซลูชันการจัดการการคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้สึกหลงอยู่ในมหาสมุทรที่เต็มไปด้วยตัวเลือกต่างๆ ลองพิจารณา ClickPost ดู มีการร่วมมือกับบริษัทโลจิสติกส์มากกว่า 350 แห่ง

ซึ่งหมายความว่าไม่สำคัญว่าผู้ให้บริการที่คุณชื่นชอบจะเป็นรายใด คุณสามารถจัดการกับพวกเขาได้อย่างราบรื่นผ่าน ClickPost

โอ้! และเราบอกคุณหรือยังว่ามันมีคุณสมบัติพิเศษในการคืนสินค้าทั้งหมด (ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น) เพื่อให้ขั้นตอนการคืนสินค้าของคุณง่ายขึ้น? นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ได้ด้วยการแสดงพอร์ทัลการคืนสินค้าที่ปรับแต่งเอง

6) แม้ว่าป้ายกำกับการส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าจะยังคงอยู่ แต่การส่งคืนแบบไม่มีป้ายกำกับก็จะเพิ่มขึ้น

มีช่วงหนึ่งที่ ป้ายกำกับการคืนสินค้า แบบชำระเงินล่วงหน้าอยู่ในรายชื่อผู้ค้าปลีกทุกรายที่ต้องการทำให้กระบวนการคืนสินค้าราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า ตอนนี้เวลาได้พัฒนาไปแล้ว ความคาดหวังของลูกค้าก็เช่นกัน พวกเขาต้องการผลตอบแทนแบบไร้ฉลาก!

เคยคืนสินค้าที่ซื้อจาก Amazon หรือไม่? ถ้าใช่ คุณจะรู้ว่าพวกเขาไม่ได้ขอให้ลูกค้าพิมพ์ฉลากส่งคืนสินค้าด้วยซ้ำ เพียงคืนสินค้าพร้อมกล่องเดิมให้กับตัวแทนจัดส่ง เท่านี้ก็เรียบร้อย

แบรนด์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบันนำผลตอบแทนแบบไร้ฉลากแบบเดียวกันมาใช้ มีความเข้มข้นมากขึ้นเนื่องจากลูกค้าประมาณ 25% พบว่าฉลากการส่งคืนเป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในขั้นตอนการส่งคืนทั้งหมด

ดังนั้นไม่ต้องสงสัยเลยว่าฉลากการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าจะยังคงอยู่ แต่การคืนสินค้าแบบไม่มีฉลากจะเกิดขึ้นในนโยบายการคืนสินค้าของแบรนด์ส่วนใหญ่

ประเด็นสำคัญ: เสนอผลตอบแทนทั้งแบบเติมเงินและแบบไม่มีฉลากผสมผสานกัน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณได้ดียิ่งขึ้น

7) ลูกค้าจะต้องการการอัปเดตการคืนเงินเป็นครั้งคราว

เช่นเดียวกับการจัดส่งแบบส่งต่อ ลูกค้าต้องรอสินค้า ในส่วนของการขนส่งแบบย้อนกลับ ลูกค้าก็ต่างรอคอยการคืนเงินอย่างใจจดใจจ่อ

ยิ่งได้รับเงินคืนเร็วเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น นั่นคือสิ่งที่การศึกษาของ Zipdo พบ โดยระบุว่าลูกค้าประมาณ 56% คาดหวังการคืนสินค้าภายใน 1 สัปดาห์หลังจากการประมวลผลการคืนสินค้า

แต่ตลอดกระบวนการพวกเขาก็ยังคงวิตกกังวล ดังนั้นพวกเขาต้องการความมั่นใจบ่อยครั้งในการเริ่มการคืนเงิน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม พวกเขาสูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์ ซึ่งทำให้ อัตราการรักษาลูกค้าลดลง

ประเด็นสำคัญ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรับทราบตลอดกระบวนการคืนสินค้าโดยการส่งการแจ้งเตือนตรงเวลา

โดยทั่วไปแล้ว ซอฟต์แวร์การจัดการการคืนสินค้าจะมีฟีเจอร์ในตัวที่ส่งการอัปเดตการคืนสินค้าและการคืนเงินให้กับลูกค้าเป็นครั้งคราว ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องลงทุนในโซลูชันอื่นใดเพื่ออัปเดตผู้ซื้อ

8) ผู้ซื้อชื่นชอบพอร์ทัลการคืนสินค้าแบบบริการตนเองและการคืนสินค้าที่ง่ายดาย

ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าสักครู่ สมมติว่าคุณต้องการคืนสินค้า แต่พบว่ากระบวนการนี้ยุ่งยากเกินไป คุณต้องส่งอีเมลถึงเจ้าหน้าที่ รอการอนุมัติเป็นเวลานาน พิมพ์ฉลากส่งคืน จากนั้นทำตามขั้นตอนที่วุ่นวายเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

มันไม่รู้สึกน่ากลัวเหรอ? ลูกค้าของคุณก็รู้สึกเหมือนกัน เนื่องจากหลายแบรนด์ เช่น Zalando, Sugar และ Amazon ให้การคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยาก นักช้อปจึงต้องการให้กระบวนการคืนสินค้าง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การศึกษาชิ้นหนึ่งของ Invesp พบว่า 92% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์เหล่านั้นที่ทำให้กระบวนการคืนสินค้าไม่ยุ่งยากสำหรับพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น การคืนสินค้าด้วยตนเองจะยังอยู่ด้านบนสุดของรายชื่อลูกค้า เนื่องจากช่วยให้พวกเขาขอคืนสินค้าได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ประเด็นสำคัญ: เพิ่มพอร์ทัลการส่งคืนแบบกำหนดเองแบบบริการตนเอง และใช้กระบวนการอนุมัติอัตโนมัติกับระบบของคุณ หากเป็นไปได้ ให้เลือกนโยบายการคืนสินค้าแบบ "ไม่ถามคำถาม"

9) นโยบายการคืนสินค้าที่วางอยู่บนผลิตภัณฑ์และหน้าชำระเงินจะรักษาความโปร่งใส

เทรนด์ที่ 1 ในรายการของเราได้พิสูจน์แล้วว่านโยบายการคืนสินค้าโดยละเอียดสามารถสร้างหรือทำลายเกมทั้งหมดได้ แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาจำเป็นต้องผ่านหน้าเว็บไซต์ของคุณจำนวนนับไม่ถ้วนเพื่อค้นหานโยบายการคืนสินค้านี้ มันจะระบายความตื่นเต้นของพวกเขา

หากคุณพิจารณาว่า 60% ของผู้เยี่ยมชมร้านค้าตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าก่อนที่จะซื้ออะไรก็ตาม จำเป็นต้องแสดงนโยบายดังกล่าวให้พวกเขาเห็น โชคดีที่แบรนด์ต่างๆ ใช้แนวทางนี้

ขณะนี้พวกเขากำลังเชื่อมโยงนโยบายการคืนสินค้าในหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าชำระเงิน ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ได้รับแรงซื้อจากลูกค้าอีกด้วย

ดูที่หน้าผลิตภัณฑ์ของ Allbirds มีการเพิ่มลิงก์นโยบายพร้อมรายละเอียดเพื่อให้ลูกค้าสามารถช้อปปิ้งได้อย่างมั่นใจ

ในทำนองเดียวกัน Patagonia ได้เพิ่มนโยบายการคืนสินค้าในหน้าชำระเงินเพื่อให้ชนะการซื้อของลูกค้าเร็วขึ้น

ประเด็นสำคัญ: เช่นเดียวกับแบรนด์ที่กล่าวถึงข้างต้น คุณสามารถเพิ่มนโยบายการคืนสินค้าให้กับผลิตภัณฑ์และหน้าชำระเงินได้ หากเป็นไปได้ ให้เพิ่มลงในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องของร้านค้าของคุณ เช่น หน้าคำถามที่พบบ่อย แบนเนอร์เว็บไซต์ และการแชทบนเว็บไซต์

10) ผู้ค้าปลีกจะใช้วิธีการคืนสินค้าที่หลากหลาย

การใช้วิธีคืนสินค้าที่หลากหลายจะได้รับความนิยมในปีนี้และต่อๆ ไป

เนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงคือจุดสนใจหลักของแบรนด์ และกระบวนการคืนสินค้าที่ง่ายดายคือสิ่งสำคัญอันดับแรกของลูกค้า เราจะเห็นว่าผู้ค้าปลีกเลือกใช้วิธีการคืนสินค้าหลายวิธีเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการคืนสินค้าในร้านค้า สถานที่ส่ง และบริการล็อคเกอร์พัสดุ

Lenskart เป็นตัวอย่างที่น่าสนใจ หากคุณไปที่หน้านโยบายการคืนสินค้า คุณจะพบตัวเลือกต่างๆ เช่น "เยี่ยมชมร้านค้าที่ใกล้ที่สุด" "กำหนดเวลารับสินค้า" และ "จัดส่งสินค้าไปยัง Lenskart"

ประเด็นสำคัญ: พยายามใช้วิธีการคืนสินค้าหลายวิธีกับกรมธรรม์ของคุณเพื่อความปลอดภัยและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ซื้อ

11) ธุรกิจต่างๆ มีแนวโน้มหันมาใช้ระบบ Reverse Logistics ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ด้วยการเพิ่มขึ้นของเศรษฐกิจแบบวงกลมและโลจิสติกส์สีเขียว โฟกัสของ แบรนด์อีคอมเมิร์ซ จะเปลี่ยนเป็นขั้นตอนการคืนสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม การศึกษาระบุว่าตลาดโลจิสติกส์สีเขียวทั่วโลกจะแตะ 1,481.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2571

และทำไมไม่? การศึกษาธุรกิจแห่งความยั่งยืนรายงานว่าลูกค้าประมาณ 78% ต้องการซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่สนับสนุนเศรษฐกิจหมุนเวียน

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงมองหาแนวทางต่างๆ เช่น การผลิตซ้ำ การขายในราคาที่มีส่วนลด และการซ่อม H&M เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ สนับสนุนให้ลูกค้าคืนสินค้าที่ใช้แล้วอย่างอ่อนโยนเพื่อแลกกับส่วนลดเล็กน้อยสำหรับการซื้อครั้งต่อไป

ในความเป็นจริง เพื่อสนับสนุนแนวโน้มนี้ ผู้ให้บริการ 3PL ที่มีชื่อเสียง เช่น DHL, FedEx และ Ceva ได้รวมการดำเนินงานที่เป็นกลางทางคาร์บอนไว้ในแพ็คเกจบริการของตน

ประเด็นสำคัญ: ใช้แนวทางที่แตกต่างกันในการขนส่งแบบย้อนกลับสีเขียวเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ

ก้าวล้ำหน้าด้วยขั้นตอนการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซและแนวโน้มนโยบายเหล่านี้

เมื่อคุณได้ดูตัวอย่างสิ่งที่จะเกิดขึ้นในปีนี้และปีต่อๆ ไป จะช่วยให้คุณได้รับข่าวสารล่าสุดในโลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้มีส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอีกด้วย

ดังนั้น วางใจในกลยุทธ์เหล่านี้ วางรากฐานที่แข็งแกร่ง และเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ