10 วิธีในการปรับปรุงซัพพลายเชนอีคอมเมิร์ซของคุณ

การจัดการซัพพลายเชนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันเพื่อให้สามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ การจัดการห่วงโซ่อุปทานที่เหมาะสมช่วยเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ของบริษัทผ่านห่วงโซ่ของผู้คนจากผู้ผลิต คลังสินค้า ผู้ค้าปลีก ผู้จัดจำหน่าย และสุดท้ายคือลูกค้า เมื่อรับทราบถึงความสำคัญของการจัดการอีคอมเมิร์ซและซัพพลายเชน ทำให้หลายบริษัทกำลังมองหาวิธีปรับปรุงซัพพลายเชนของตน

การจัดการซัพพลายเชนคืออะไร?

การจัดการห่วงโซ่อุปทานหรือ SCM เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและดำเนินการห่วงโซ่อุปทานด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับลูกค้าและบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน กิจกรรมซัพพลายเชนรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดหา การผลิต และการขนส่ง ตลอดจนระบบข้อมูลที่จำเป็นในการประสานงานกิจกรรมเหล่านี้

การจัดการซัพพลายเชนในอีคอมเมิร์ซตระหนักดีว่าทุกผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงผู้ใช้ปลายทางทำได้ผ่านความพยายามสะสมของผู้ขายและผู้ผลิตหลายราย องค์กรเหล่านี้ประกอบขึ้นเป็นห่วงโซ่อุปทานและเชื่อมโยงกันผ่านการไหลของสินค้าและข้อมูล

SCM ประกอบด้วยห้าส่วน ซึ่งเมื่อปรับให้เหมาะสมแล้ว จะสร้างห่วงโซ่คุณค่าอีคอมเมิร์ซที่ดีขึ้น:

• วางกลยุทธ์
• จัดหาวัตถุดิบ
• การผลิตผลิตภัณฑ์
• โลจิสติกส์
• จัดส่ง

เหตุใดการทำให้ซัพพลายเชนของคุณคล่องตัวจึงสำคัญ

การทำให้ห่วงโซ่อุปทานของธุรกิจของคุณมีความคล่องตัวสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกมากมายต่อธุรกิจของคุณ อันที่จริง รายงาน แสดงให้เห็นว่าเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของบริษัทอื่นๆ ภายในอุตสาหกรรมของตน ธุรกิจที่มีห่วงโซ่อุปทานที่เหมาะสมที่สุดจะได้รับ:

• การเติบโตของรายได้เพิ่มขึ้น 79%
• การถือครองสินค้าคงคลังน้อยลง 50%
• ลดต้นทุนห่วงโซ่อุปทานลง 15%
• รอบเงินสดเป็นเงินสดเร็วขึ้น 3 เท่า

โชคไม่ดีที่ 86% ของบริษัทมองว่าห่วงโซ่อุปทานโดยทั่วไปเป็นตัวสร้างความแตกต่างในการแข่งขันที่สำคัญ ตามข้อมูลของ SupplyChainDive นั้น 94% ของธุรกิจไม่มีความสามารถในการมองเห็นได้เต็มที่เกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานและการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ อย่างไรก็ตาม ด้วยการติดตามและจัดการกลยุทธ์ SCM บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ของตนได้ง่ายขึ้น ลดต้นทุนการผลิต และเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า

ต้องการเจาะลึก SCM หรือไม่? อย่าลืมตรวจสอบ ศูนย์การเรียนรู้ Association for Supply Chain Management (ASCM)

10 วิธีในการปรับปรุงซัพพลายเชนของคุณ

การวิเคราะห์และปรับปรุงซัพพลายเชนเป็นกระบวนการเรียนรู้ที่ไม่เพียงแต่สำหรับการปรับปรุงการส่งมอบผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน แต่ยังรวมถึงการปรับปรุงการบริการลูกค้าในอนาคตด้วย พร้อมที่จะเพิ่มประสิทธิภาพซัพพลายเชนของคุณแล้วหรือยัง นี่คือแปดสิ่งที่คุณควรทำ

1. ตรวจสอบกระบวนการซัพพลายเชนของคุณ

เพื่อเปิดเผยความท้าทาย ปัญหา และคอขวดของห่วงโซ่อุปทาน บริษัทอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องดำเนินการทบทวนกระบวนการในระดับสูง หลังจากนั้น สามารถสร้างการผลิตหรือสายการผลิตที่คล่องตัวยิ่งขึ้นเพื่อลดต้นทุนและส่งต่อการประหยัดไปพร้อมกับลูกค้า การตรวจสอบที่ประสบความสำเร็จก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากจะเป็นการแจ้งข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์ ROI ที่ตามมาหลังจากนำวิธีซัพพลายเชนมาใช้หรือมีการจัดตั้งพันธมิตรขึ้น

2. ปรับปรุงการสื่อสารภายในและภายนอก

เมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องนำพนักงานและผู้ขายจากภายนอกเข้ามาเพิ่ม สิ่งสำคัญคือต้องเปิดช่องทางการสื่อสารไว้เสมอ เพื่อให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกันในการทำงานไปสู่เป้าหมายเดียวกัน ซึ่งช่วยลดเวลาหยุดทำงาน ความสับสน และข้อผิดพลาด ส่งผลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น บริการเร็วขึ้น และ ผลตอบแทน น้อยลง

นอกจากนี้ ฝ่ายบริการลูกค้ายังใช้เวลามากในการพยายามค้นหาว่าการจัดส่งนั้นอยู่ที่ใดในช่วงเวลาหนึ่ง ด้วยการใช้อินเทอร์เฟซที่ช่วยให้ลูกค้าหรือลูกค้าตรวจสอบสถานะการจัดส่งจากระยะไกล ทั้งพนักงานและลูกค้าสามารถประหยัดเวลาอันมีค่าได้

3. คิดใหม่กลยุทธ์การจัดหาและพันธมิตรของคุณ

แหล่งข้อมูลในอุดมคติเสนอราคาต่ำ คุณภาพสูง และระยะเวลารอคอยสินค้าสั้น แน่นอน เป็นการยากที่จะหาแหล่งข้อมูลที่มีทั้งสามแหล่งพร้อมกัน ดังนั้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะต้องตัดสินใจว่าคุณลักษณะใดที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภคของตน และมอบความแตกต่างในการแข่งขันที่ดีที่สุด

กลยุทธ์ของคุณคือการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพดีที่สุดหรือไม่? สินค้าราคาสุดคุ้ม? หรือคุณแค่ต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณออกสู่ตลาดเร็วที่สุด? การตอบคำถามเหล่านี้ยังสามารถช่วยในการระบุได้ว่าคุณกำลัง จัดหาสินค้า ภายในสหรัฐอเมริกาหรือต่างประเทศ

แน่นอน เนื่องจากโดยปกติแล้ว e-procurement จะเกิดขึ้นกับทุกแผนก ดังนั้นอย่าลืมหารือเรื่องนี้กับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องและรวมพวกเขาไว้ในการตัดสินใจใดๆ หากมีโอกาสที่ดีกว่านำเสนอด้วยตัวมันเอง

อ่านเพิ่มเติมในบล็อกของเรา 10 กลยุทธ์การจัดหาผลิตภัณฑ์สำหรับสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซ

4. พิจารณาการผลิตโดยตรงจากโรงงาน

หลังจากที่คุณได้ตกลงกับแหล่งที่มาหรือแหล่งที่มาแล้ว การเชื่อมต่อโดยตรงกับโรงงานเป็นสิ่งสำคัญ การสื่อสารกับผู้ผลิตที่ผลิตผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยให้พวกเขาเข้าใจความต้องการและเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้น บางทีที่สำคัญกว่านั้น วิธีการโดยตรงจากโรงงานมักจะให้ผลกำไรที่แข็งแกร่งที่สุดในขณะที่เพิ่มการมองเห็นห่วงโซ่อุปทานของคุณ

เคล็ดลับจากมือโปร: ในขณะที่ทำงานกับโรงงานระหว่างประเทศสามารถลดค่าใช้จ่ายได้ แต่อาจสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของคุณ หากคุณไม่ได้รับการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา (IP) ในประเทศ แม้ว่าจะไม่จำเป็นเสมอไปที่จะต้องได้รับการคุ้มครองในสถานที่เช่นจีน (การต่อสู้ทางกฎหมายเช่นนี้มีราคาแพงและไม่ค่อยได้รับชัยชนะ) คุณควรปกป้องผลิตภัณฑ์และทรัพย์สินทางปัญญาของคุณในสหรัฐอเมริกาด้วยสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าเสมอ

5. ลดเวลาและต้นทุนในการจัดส่ง

เป็นความจริง: Amazon สามารถจัดส่งได้ถึง 72% ของประชากรสหรัฐในหนึ่งวัน สิ่งนี้สร้างแรงกดดันให้กับการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซและธุรกิจขนาดเล็กในการปรับปรุงความเร็วในการจัดส่ง แต่คุณจะปรับปรุงความเร็วในการจัดส่งโดยไม่เพิ่มต้นทุนได้อย่างไร วิธีหนึ่งในการ เร่งการจัดส่ง และลดต้นทุนคือการทำงานร่วมกับบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL)

เนื่องจากปริมาณ 3PLs ส่วนใหญ่มีการจัดส่ง พวกเขาจึงมีความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการและรับราคาพิเศษ หลายคนจะส่งต่อเงินออมเหล่านี้ไปยังลูกค้าของตน นอกจากนี้ หาก 3PL มีศูนย์ปฏิบัติตามหลายแห่ง พวกเขาสามารถจัดส่งจากสถานที่ใกล้กับลูกค้าของคุณมากที่สุดเพื่อรับผลิตภัณฑ์ได้เร็วขึ้นและราคาถูกลง (ระยะทางที่สั้นกว่าหมายถึงโซนการจัดส่งที่น้อยลง ลดต้นทุน)

อ่านเพิ่มเติมในบล็อกของเรา เคล็ดลับ 12 ข้อในการจัดส่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อปรับปรุงอัตรากำไรของคุณ

6. ลดงานและข้อมูลที่ซ้ำกัน

อีคอมเมิร์ซที่เพิ่งเริ่มต้นและธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากตกหลุมพรางของกระบวนการที่ซ้ำซ้อนเมื่อเติบโตขึ้น น่าเสียดายที่งานประจำวันที่ทับซ้อนกันอาจทำให้พนักงานของคุณใช้เวลานาน ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ประเมินการดำเนินงานของคุณและมองหาหน้าที่ที่คล้ายกันซึ่งสามารถรวมหรือกำจัดได้ (สิ่งเหล่านี้อาจถูกค้นพบในระหว่างการตรวจสอบกระบวนการซัพพลายเชน)

สิ่งสำคัญคือต้องมีข้อมูลที่ชัดเจน ข้อมูลที่ซ้ำกันอาจทำให้เครือข่ายของคุณช้าลงและทำให้การดูแลฐานข้อมูลซับซ้อนกว่าที่ควรจะเป็น ถ้าสิ่งนี้ฟังดูน่ากลัว ผู้ดูแลระบบฐานข้อมูลสามารถช่วยล้างบันทึกและทำให้การป้อนข้อมูลและการบำรุงรักษาตามปกติง่ายขึ้น

7. ใช้เทคโนโลยีปัจจุบัน

ในฐานะบริษัทอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญคือต้องมีความล้ำหน้าด้านเทคโนโลยีเนื่องจากอุตสาหกรรมมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่บริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่กำลังใช้ระบบอัตโนมัติผ่านหุ่นยนต์และ AI เพื่อเร่งกระบวนการ พวกเขาอาจใช้งบประมาณของคุณไม่มากพอ ณ จุดนี้! อย่างไรก็ตาม มีวิธีอื่นที่ค่อนข้างไม่แพงในการปรับปรุงระบบโลจิสติกส์สำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก เช่น ระบบสแกนสินค้าคงคลัง (ดูห้าวิธีที่ยอดเยี่ยมที่ นี่ )

ระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) ยังให้ความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทาน และช่วยให้แน่ใจว่าสินค้าและวัสดุเคลื่อนที่ไปในทางที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุด WMS ที่ดีจะคอยจับตาดูการออกแบบคลังสินค้า การติดตามสินค้าคงคลัง การเลือกและการบรรจุสินค้า การรับและการจัดเก็บ การขนส่ง การจัดการแรงงาน การจัดการหลาและท่าเรือ และการรายงาน สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นโซลูชั่นบนคลาวด์ ซึ่งรวมเข้ากับผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามด้วย (3PLs)

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WMS ในบล็อก ประโยชน์ของระบบการจัดการคลังสินค้า (และการเลือกซอฟต์แวร์ WMS)

8. พิจารณาใช้ Blockchain

นอกเหนือจากเทคโนโลยีอื่นๆ แล้ว บล็อกเชนยังถือเป็น “เว็บ 3.0” แล้วมันคืออะไร? ท้ายที่สุดแล้ว 28% ของผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการขาดความเข้าใจเป็นอุปสรรคอันดับหนึ่งในการนำ blockchain มาใช้ (34% บอกว่าเป็นเหตุผลที่ใหญ่เป็นอันดับสอง)

Blockchain เป็นเครือข่ายเพียร์ทูเพียร์ที่ทุกกระบวนการและข้อตกลงมีบันทึกดิจิทัลที่สามารถระบุ จัดเก็บ และแบ่งปันได้ นำเสนอความโปร่งใสโดยรวมและความรับผิดชอบร่วมกันสำหรับทุกคนในห่วงโซ่อุปทาน คิดว่าเป็นรูปแบบของความไว้วางใจด้านลอจิสติกส์ระหว่างคู่สัญญา

Blockchain ยังให้ศักยภาพในการตรวจสอบที่น่าทึ่งอีกด้วย ช่วยให้คุณติดตามการส่งมอบ ความต้องการ การใช้วัสดุ การรับสินค้า สัญญา และบัญชีเจ้าหนี้ จัดทำบัญชีแยกประเภทที่รับรอง backstories ของผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย นำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้บริโภคและบริษัทที่ดำเนินการตรวจสอบสถานะการปฏิบัติงาน

9. รับอัตโนมัติ

หากคุณไม่ได้ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ เช่น กระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง คุณมักจะล้าหลัง ในการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ 66% ของผู้ตอบแบบสอบถาม กล่าวว่าพวกเขาได้นำระบบการจัดหาเพื่อชำระเงินมาใช้ อาหารเสริม AI เหล่านี้ช่วยผลักดันงานที่ทำด้วยตนเองไปยังเครื่องจักรแทนมนุษย์ ทำให้มีเวลาว่างสำหรับงานที่สำคัญกว่า

ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติหมายถึงสามารถสร้างและส่งใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติจากระบบของซัพพลายเออร์ไปยังแผนกการเงินของผู้ซื้อ เป็นการยกระดับของฟังก์ชันการจัดซื้อ ไม่ใช่การลดขนาดลง ระบบอัตโนมัติผ่าน AI ยังสามารถเรียกใช้รายงานการวิเคราะห์การใช้จ่ายก่อน ระหว่าง และหลังการจัดหา นอกจากนี้ยังสามารถให้รายละเอียดความต้องการ การวิเคราะห์ส่วนประกอบ การวิเคราะห์ตลาด และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ในแบบเรียลไทม์โดยใช้ข้อมูลภายในและภายนอก

10. ให้ทันกับกฎระเบียบในประเทศและระหว่างประเทศ

ระเบียบการคมนาคมขนส่งได้รับการปรับปรุงบ่อยครั้ง สิ่งนี้เป็นจริงมากขึ้นในตลาดโลก ซึ่งกฎหมายและสนธิสัญญาที่ควบคุมสิ่งที่สามารถและไม่สามารถขนส่งไปยังตลาดต่างประเทศเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง การติดตามนโยบายเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการเมืองมักเกิดขึ้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เมื่อจัดส่งไปยังตลาดใหม่ ความขยันและการวิจัยเป็นสิ่งสำคัญ (การใช้พันธมิตร 3PL ที่มีความรู้ด้านการขนส่งระหว่างประเทศเป็นอีกทางหนึ่ง)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การขนส่งระหว่างประเทศกับ Fulfillment Lab

ค้นพบพันธมิตร 3PL ใหม่ใน The Fulfillment Lab

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ซัพพลายเชนของคุณคล่องตัวขึ้น แต่วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพคือการพิจารณาผู้ให้บริการ 3PL (หรือผู้ให้บริการ 3PL ใหม่หากผู้ให้บริการที่มีอยู่ของคุณทำงานไม่เสร็จ) ปัจจุบัน ผู้ส่งสินค้ามากกว่า 90% กล่าวว่าความสัมพันธ์กับ 3PL ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ ผู้ขนส่งที่ใช้ 3PLs ยังรายงานว่ามีการลดต้นทุนเฉลี่ยเกือบ 10% (ลดต้นทุนสินค้าคงคลัง 5% และต้นทุนโลจิสติกส์คงที่ลดลง 15%)

นั่นคือที่มาของ The Fulfillment Lab เราเข้าใจดีว่าในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจำเป็นต้องดำเนินไปอย่างรวดเร็วในขณะที่นำแบรนด์ของคุณไปสู่แถวหน้า นั่นคือเหตุผลที่เราสร้างการตลาดตามคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมการจัดส่งที่รวดเร็ว ความโปร่งใสของคำสั่งซื้อ และการปรับแต่งที่สมบูรณ์เพื่อให้คุณและลูกค้าของคุณมีความสุข เรียนรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับ The Fulfillment Lab หรือ ติดต่อเราวันนี้ !