ในตลาดออนไลน์ที่อิ่มตัว การเริ่มต้นหรือเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่อาจเป็นเรื่องยาก เพื่อรักษาความเกี่ยวข้องของคุณ การจัดอันดับ SERP และความมีสติของคุณ คุณจะต้องเป็นผู้นำในการวางแผนกลยุทธ์สำหรับผู้ขายของคุณ

ต่อไปนี้คือเทรนด์ 10 อันดับแรกที่น่าจับตามองขณะที่คุณกำลังเติบโตธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปี 2022!

เติมความเป็นจริง

AR หรือ Augmented Reality เป็นวิธีสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบของรูปภาพหรือผลิตภัณฑ์ผ่านอุปกรณ์ โดยฉายภาพลงในมุมมองโลกแห่งความจริง ลองนึกย้อนกลับไปเมื่อ Pokemon Go ออกวางจำหน่าย และน่าตื่นเต้นแค่ไหนที่แฟน ๆ จะได้เห็นสิ่งมีชีวิตเหล่านี้ฉายภาพในสภาพแวดล้อมจริงของพวกเขา ลองนึกดูว่าคุณจะทำเช่นเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

IKEA เป็นผู้ริเริ่มเทคโนโลยีนี้ตั้งแต่แรกเริ่ม และบริษัทเฟอร์นิเจอร์หลายแห่งนับแต่นั้นมาก็พยายามตามเพื่อให้ทัน ในปี 2560 อิเกียเปิดตัวแอพ Place เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเลือกสินค้าและใช้กล้องในโทรศัพท์เพื่อดูว่าจะมีลักษณะอย่างไรในบ้านของพวกเขาโดยใช้การสร้างแบบจำลอง 3 มิติ ปลั๊กอินเช่น AR สำหรับ WordPress และ AR สำหรับ WooCommerce ทำให้การเริ่มต้นใช้งานเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ขายที่เพิ่งเริ่มใช้เทคโนโลยีนี้

Chrome ปลอดคุกกี้

คุกกี้บุคคลที่สามของ Google Chrome กำลังจะเลิกใช้ สำหรับผู้ขายที่ใช้คุกกี้เพื่อวางโฆษณา นี่เป็นปัญหา เนื่องจากปัจจุบัน Chrome ถือหุ้นประมาณ 63% ของส่วนแบ่งการตลาดระหว่างเบราว์เซอร์ทั่วโลก Google พูดถึงการเปลี่ยนแปลงนี้มาตั้งแต่ปี 2020 และถึงแม้จะเลื่อนเส้นตายไปจนถึงปี 2023 นักการตลาดควรวางแผนกลยุทธ์ใหม่และวางรากฐานสำหรับกลยุทธ์ที่ไม่ต้องใช้คุกกี้

เบราว์เซอร์อื่นๆ ได้จำกัดและจำกัดคุกกี้ของบุคคลที่สามมาหลายปีแล้ว และ Chrome กำลังวางแผนที่จะแทนที่ด้วยหัวข้อ: กระบวนการวิเคราะห์ประวัติการท่องเว็บของผู้ใช้และจัดเรียงการค้นหาตามหมวดหมู่ที่สนใจ ในปี 2022 การเตรียมเปลี่ยนไปใช้ Chrome ที่ปราศจากคุกกี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง

เสียง (ค้นหา) ของลูกค้า

เสียงเป็นข้อความเคยเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับผู้ที่มีปัญหาในการพิมพ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่แนวโน้มนั้นกำลังเปลี่ยนไป ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้า ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หันมาใช้ผู้ช่วยด้านเสียงเพื่อซื้อสินค้า—โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการปรากฏตัวของลำโพงอัจฉริยะในบ้านเช่น Google Home และ Amazon Echo

การศึกษาในปี 2564 จาก Juniper Research พบว่าธุรกรรมอีคอมเมิร์ซโดยผู้ช่วยเสียงจะสูงถึง 19.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 4.6 พันล้านดอลลาร์ที่รายงานในปี 2564 การเพิ่มประสิทธิภาพธุรกรรมออนไลน์ของคุณสำหรับผู้ช่วยเสมือนสามารถช่วยให้คุณอ้างสิทธิ์ในส่วนแบ่งการขายที่มากขึ้น .

ความชอบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มีจริยธรรม และยั่งยืน

กำลังซื้อของคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนซีควรอยู่ในใจของแบรนด์สินค้า เนื่องจากกลุ่มประชากรเหล่านี้จะเป็นส่วนสำคัญของตลาดผู้บริโภคในอีกไม่กี่ทศวรรษข้างหน้า หากมีสิ่งหนึ่งที่เราทราบเกี่ยวกับกลุ่มเหล่านี้ ก็คือพวกเขาเป็นลูกค้าที่มุ่งเป้าหมายที่ต้องการผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาซื้อให้สอดคล้องกับค่านิยมส่วนตัวของพวกเขา

ผู้บริโภคเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนธุรกิจที่ยั่งยืนและ/หรือสนับสนุนสิ่งที่พวกเขาสนใจมากกว่า นี่เป็นประโยชน์มหาศาลสำหรับธุรกิจโดยตรงต่อผู้บริโภค (D2C) และ "ร้านแม่และเด็ก" ที่ใช้รูปแบบธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากกลุ่มที่กำลังเติบโตของตลาดมีความกังวลเกี่ยวกับที่ที่พวกเขาใช้จ่ายเงิน . ในความเป็นจริง ยอดขายของ D2C เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวระหว่างปี 2018 ถึง 2021 และคาดการณ์ว่าแนวโน้มควรดำเนินต่อไป

ข้อมูลขนาดใหญ่สร้างประสบการณ์ที่ใกล้ชิด

ความเป็นส่วนตัวออนไลน์ยังคงเป็นหัวข้อที่น่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีผู้ใช้เลือกไม่ใช้ฟังก์ชันแบ่งปันข้อมูลมากขึ้นเมื่อมีตัวเลือกให้ทำเช่นนั้น ดังที่กล่าวไว้ จากการสำรวจผู้ใหญ่ 1,000 คนพบว่า 80% ยังคงต้องการประสบการณ์การค้าปลีกทางออนไลน์ที่เป็นส่วนตัวมากกว่า

การใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อช่วยแจ้งและสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลทางออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์

หัวขาดกำลังจับ

เนื่องจากส่วนแบ่งการตลาดของไซต์ที่ไม่มีส่วนหัวยังคงเพิ่มขึ้น ประสบการณ์อีคอมเมิร์ซแบบไม่มีหัวจึงกลายเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจผู้ขายมากขึ้น เพราะมันช่วยให้พวกเขาสามารถแยกการนำเสนอไซต์ส่วนหน้าออกจากองค์ประกอบอีคอมเมิร์ซของไซต์ได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแนบ "หัวหน้า" หรือรูปแบบการนำเสนอต่างๆ เข้ากับแบ็กเอนด์เดียว ทำให้ง่ายต่อการแสดงเนื้อหาในหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ แอป ตู้ดิจิทัล แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ

ไซต์หัวขาดช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นของคุณในฐานะเจ้าของไซต์ และมีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม (TX) ของไซต์ของตน ซึ่งหมายถึงประสบการณ์ที่รวมกันของผู้ใช้และลูกค้าของคุณ ตลอดจนพนักงานของคุณเอง เช่น นักพัฒนาและนักการตลาดของคุณ

วิดีโอมีความสำคัญ

ในปีที่ผ่านมา ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าลูกค้าชื่นชอบเนื้อหาวิดีโอ การผลิตวิดีโอคุณภาพสูงเป็นกุญแจสำคัญ และไซต์ของคุณต้องสามารถสนับสนุนไฟล์ขนาดใหญ่เหล่านี้ได้ หากคุณจะลงทุนในวิดีโอ

87% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่สำรวจในรายงาน State of Video Marketing Report ประจำปีของ Wyzowl กล่าวว่าวิดีโอช่วยให้พวกเขาเพิ่มการเข้าชม และ 94% จำนวนมากกล่าวว่าเป็นประโยชน์ในฐานะเครื่องมือด้านการศึกษาเพื่อเพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ Omnichannel

สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านช่องทางอีเมล โซเชียล และไซต์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าเห็นว่าคุณคือผู้มีอำนาจในวิชาชีพที่คุณเป็น ในปีนี้ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือการมุ่งเน้นที่ความสามารถของผู้ซื้อในการซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย เนื่องจากมีการทำธุรกรรมเข้ามาโดยตรงจากความพยายามในการโฆษณาบนไซต์เหล่านี้มากขึ้น

TikTok เพิ่งเปิดตัว TikTok Shopping, Facebook (ฉันจะไม่เรียกมันว่า Meta, Zuckerberg ไม่สามารถทำให้ฉันได้) ยอดขายยังคงเพิ่มขึ้น และ Pinterest และ Instagram ยังคงเป็นเรือขายยอดนิยมเช่นกัน ด้วยตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซที่คาดว่าจะเติบโตเร็วกว่าโมเดลอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมถึง 3 เท่า จึงไม่เคยมีเวลาใดที่ดีไปกว่านี้แล้วในการกระชับกลยุทธ์การขายผ่านโซเชียลของคุณ

ปกป้องข้อมูลผู้ใช้

ผู้ค้าปลีกรายย่อยจะยังคงตกเป็นเป้าหมายของอาชญากรไซเบอร์ เพราะแฮกเกอร์รู้ว่าตนเข้าถึงข้อมูลทางการเงินส่วนบุคคลของลูกค้าได้ เกือบครึ่งหนึ่งขององค์กรค้าปลีกทั้งหมดถูกโจมตีด้วยแรนซัมแวร์ในปี 2020 และแนวโน้มมีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไป

ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะมั่นใจมากเกินไปในความสามารถในการต่อสู้กับการโจมตีทางไซเบอร์ แต่บริษัทที่มีพนักงานน้อยกว่า 100 คนมักจะตกเป็นเป้าของการโจมตีมากกว่าองค์กรขนาดใหญ่

จ่ายแบบไหนก็ได้

ผู้บริโภคต้องการใช้วิธีการชำระเงินที่ต้องการ และเมื่อพวกเขาถูกปฏิเสธโอกาสนั้น หลายคนก็จะละทิ้งรถเข็นของตนและไปซื้อของที่อื่น การสำรวจโดย Smart Insights แสดงให้เห็นว่าไม่มีวิธีการชำระเงินหลายวิธีคิดเป็น 8% ของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องเสนอวิธีการชำระเงินทุกวิธี แต่มีตัวเลือกสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรแบบเดิม กระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay หรือ Venmo และแม้แต่ตัวเลือกการชำระเงินแบบคลิกเดียวหรือการชำระเงินแบบแยกก็ช่วยให้ลูกค้าของคุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อชำระเงิน

ก้าวข้ามความสมบูรณ์แบบ

เมื่อเว็บพัฒนาขึ้น เทรนด์ ภัยคุกคาม และกลยุทธ์ใหม่ๆ ก็ผุดขึ้นทุกวัน กุญแจสู่ความสำเร็จทางดิจิทัลคือการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องและเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการที่ดีที่สุดสำหรับการสร้าง โฮสต์ และบำรุงรักษาไซต์ของคุณ

ลองดูโฮสติ้งที่มีการจัดการ Flywheel และบริการโฮสติ้งอื่นๆ ทั้งหมดของ WP Engine รวมถึงโซลูชันโฮสติ้งเฉพาะอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยสร้างการเข้าชมและยอดขายที่เพิ่มขึ้นในปีนี้!