เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญในสิงคโปร์ที่น่าจับตามอง

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 เป็นจุดเปลี่ยนสำหรับอีคอมเมิร์ซ ในขณะที่การช็อปปิ้งออนไลน์มีมานานหลายปี การมาถึงของปี 2020 ทำให้นักช็อปทั่วโลกหันมาใช้อีคอมเมิร์ซอย่างเต็มตัว และผู้บริโภคชาวสิงคโปร์ก็ไม่มีข้อยกเว้น

เมื่อการล็อกดาวน์กลายเป็นเรื่องปกติ ผู้บริโภคชาวสิงคโปร์หันไปใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อซื้อทุกอย่างตั้งแต่ผลิตภัณฑ์แฟชั่นและความงามไปจนถึงของชำ

ปัจจุบัน รัฐในเมืองกำลังก้าวสู่การเป็นผู้นำอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่างรวดเร็ว โดยตลาดอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์มีแนวโน้มว่าจะขยายตัว 48% เป็น 7.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในปี 2565 ตามรายงานของ บริษัทเทคโนโลยีการชำระเงิน WorldPay ⁽¹⁾

นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์อย่างไม่ต้องสงสัย โดยมีผู้บริโภคซื้อของออนไลน์มากกว่าที่เคยเป็นมาอย่างไม่ต้องสงสัย ธุรกิจค้าปลีกและผู้โฆษณาทุกประเภทและทุกขนาดที่ค้นหาการเติบโตของยอดขายและโอกาสในการขยายธุรกิจ สามารถเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตทางธุรกิจได้โดยการใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเข้าถึงผู้บริโภคอย่างแม่นยำในเวลาและสถานที่ที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

เรามาดูแนวโน้มการช็อปปิ้งออนไลน์ในปัจจุบันและสถิติที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์ เพื่อให้แบรนด์และผู้โฆษณาสามารถสร้างผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) สูงสุดได้

สารบัญ:

• สถิติการซื้อของออนไลน์ในสิงคโปร์
• โอกาสอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์
• สถานะของอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์
• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมในสิงคโปร์
• ความหมายสำหรับผู้ค้าปลีกและผู้โฆษณา
• อีคอมเมิร์ซเติบโตเร็วแค่ไหนในสิงคโปร์?
• ความคิดสุดท้าย

สถิติการซื้อของออนไลน์ในสิงคโปร์

สิงคโปร์อาจเป็นประเทศเกาะเล็กๆ ที่มีประชากร 5.6 ล้านคน แต่กำลังกลายเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซหลักในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่างรวดเร็ว และไม่น่าแปลกใจเมื่อพิจารณาสถิติอินเทอร์เน็ตของประเทศ

ขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์

ปัจจุบันสิงคโปร์มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสูงเป็นอันดับสามในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยประชากรประมาณ 88.5% เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ต และคนโดยเฉลี่ยใช้เวลา 7 ชั่วโมง 29 นาทีต่อวันบนอินเทอร์เน็ต ตาม รายงานดิจิทัล 2022 ของ We Are Social ⁽²⁾

จำนวนผู้ซื้อออนไลน์คาดว่าจะรวม 4.1 ล้านคนภายในปี 2568 ตาม Statista โดยการเจาะผู้ใช้อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 59% ในปี 2565 เป็น 67.3% ภายในปี 2568 ⁽³⁾

เกือบสองในสาม (62.8%) ของชาวสิงคโปร์ซื้อสินค้าออนไลน์ในแต่ละสัปดาห์ ตามข้อมูลของ We Are Social ⁽⁴⁾

ผลกระทบของ COVID-19 ต่ออีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์

ในขั้นต้น การขายอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์ได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ในปี 2020 ผู้บริโภคระมัดระวังการใช้จ่ายเงินในช่วงวิกฤต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการซื้อที่มีมูลค่าสูง

อย่างไรก็ตาม ตลาดอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์เริ่มฟื้นตัวในปี 2564 เนื่องจากการผ่อนคลายข้อจำกัดของ COVID-19 และการฟื้นตัวของเศรษฐกิจโดยทั่วไป ตาม E-Commerce Analytics ของ GlobalData ⁽⁵⁾

เงินอุดหนุนของรัฐบาลสิงคโปร์ช่วยผลักดันการยอมรับอีคอมเมิร์ซในธุรกิจขนาดเล็ก E-Commerce Booster Package เสนอเงินอุดหนุน 80% ต่อยอดที่ S$8,000 ของค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและขายให้กับผู้ค้าปลีกที่ย้ายมาขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เข้าร่วม เช่น Lazada, Shopee และ Zalora ⁽⁶⁾

เป็นผลให้ร้านค้าอิฐและปูนแบบดั้งเดิมย้ายออกจากการค้าปลีกออฟไลน์ไปยังพื้นที่ออนไลน์โดยเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ

ด้านหนึ่งที่เห็นการเติบโตอย่างน่าประหลาดใจระหว่างการระบาดใหญ่คือตลาดของชำของสิงคโปร์ บริษัทวิจัย IGD Asia คาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมของชำจะมีมูลค่า 9.9 พันล้านดอลลาร์สิงคโปร์ภายในปี 2566 เพิ่มขึ้น 14.5% จากปี 2561 ⁽⁷⁾ และการซื้อของชำออนไลน์ที่ขับเคลื่อนการเติบโตนั้น

และในขณะที่สิงคโปร์เข้าสู่โลก "ปกติของโควิด" รากฐานของพฤติกรรมการซื้อและพฤติกรรมที่จัดตั้งขึ้นก็ คาดว่าจะยัง คงอยู่ ⁽⁸⁾

พฤติกรรมการซื้อของอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์

มีรายงานจำนวนมากที่นำเสนอข้อค้นพบที่แตกต่างกันเกี่ยวกับตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์และสถิติที่สำคัญ

รายงานดิจิทัลปี 2022 ของ We Are Social ซึ่งดึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่มีชื่อเสียงที่หลากหลาย พบว่าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ ในสิงคโปร์ ได้แก่:

•     อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค (ใช้จ่ายปีละ 1.68 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ)
•     แฟชั่น (1.63 พันล้านดอลลาร์)
•     เฟอร์นิเจอร์ (892.7 ล้านเหรียญสหรัฐ)
•     การดูแลส่วนบุคคลและของใช้ในครัวเรือน (637.1 ล้านเหรียญสหรัฐ)
•     ของเล่น งานอดิเรก และ DIY (458.6 ล้านเหรียญสหรัฐ)

รายงานเดียวกันนี้เปิดเผยพฤติกรรมของอีคอมเมิร์ซทุกสัปดาห์:

•     30.5% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของสิงคโปร์สั่งซื้อของชำผ่านร้านค้าออนไลน์
•     11.9% ซื้อสินค้ามือสอง
•     9.3% ใช้บริการซื้อตอนนี้จ่ายภายหลังเพื่อซื้อออนไลน์

สิงคโปร์ นำเข้า-ส่งออก eCommerce

ในปี 2564 เกือบ 25% ของแบรนด์สิงคโปร์ทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) และส่วนใหญ่ส่งออกสินค้า ตามรายงานของอเมซอน ⁽⁹⁾

การส่งออกอีคอมเมิร์ซ B2C ของสิงคโปร์คาดว่าจะเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในห้าปี จาก 1.03 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เป็น 2.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569

ประชากรสิงคโปร์คุ้นเคยกับการส่งออกสินค้าและการซื้อข้ามพรมแดน โดย JP Morgan รายงานว่า 73% ของผู้ซื้อออนไลน์ของสิงคโปร์ซื้อจากต่างประเทศในปี 2020 ⁽¹⁰⁾

แรงจูงใจของนักช้อปออนไลน์ชาวสิงคโปร์

สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซหรือผู้โฆษณาที่จะรู้ว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้นักช็อปออนไลน์ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการหากพวกเขาหวังว่าจะเพิ่มยอดขาย

จากข้อมูลของ We Are Social พบว่า 57.3% ของผู้ซื้อชาวสิงคโปร์กล่าวว่าพวกเขาจะมีแรงจูงใจในการซื้อทางออนไลน์หากร้านอีคอมเมิร์ซให้บริการจัดส่งฟรี ⁽²⁾

ยิ่งไปกว่านั้น 42.7% กล่าวว่าพวกเขามีแรงจูงใจในการซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยส่วนลดและคูปอง ในขณะที่ 37% กล่าวว่าบทวิจารณ์ของลูกค้าจูงใจพวกเขา

วิธีการชำระเงิน

แม้จะมี e-wallets และบริการชำระเงินผ่านธนาคารแบบเรียลไทม์ บัตรเครดิตยังคงเป็นวิธีการชำระเงินที่ต้องการสำหรับการซื้ออีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์

จากการสำรวจเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินของ Rapyd พบ ว่า 34.4% ของผู้บริโภคชอบที่จะชำระเงินสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยบัตรเครดิต เมื่อเทียบกับ 18.2% สำหรับ PayNow ซึ่งเป็นรูปแบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์แบบเรียลไทม์ของประเทศสิงคโปร์ ⁽¹¹⁾

อย่างไรก็ตาม การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์กำลังปิดช่องว่างอย่างรวดเร็ว โดยมูลค่าของธุรกรรมการชำระเงินดิจิทัลเพิ่มขึ้น 52.7% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ตลาดอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์วางซ้อนกันอย่างไร

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์เป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับส่วนที่เหลือของโลก?

คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของรายจ่ายค้าปลีกโดยรวม อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์มีมูลค่า 5.6% ซึ่งต่ำเมื่อเทียบกับตลาดอีคอมเมิร์ซขั้นสูง เช่น สหราชอาณาจักร (28.9%) ⁽¹²⁾ และ สหรัฐอเมริกา (13%) ⁽¹³⁾

ใกล้บ้านมากขึ้น เอเชียมีสัดส่วนเกือบ 60% ของยอดค้าปลีกออนไลน์ของโลก ⁽¹⁴⁾ นอกจากนี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียแปซิฟิกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าภายในปี 2568 เป็น 2 ล้านล้านดอลลาร์ ตามรายงานของ Euromonitor International ⁽¹⁵⁾

ประเทศจีนเป็นผู้นำตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกด้วยยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั้งหมด ⁽¹⁶⁾ 52.1% ทั่วโลก และยอดขายออนไลน์รวมมากกว่า 2 ล้านล้านดอลลาร์ ⁽¹⁷⁾ ในปี 2564 ประเทศจีนยังมีผู้ซื้อดิจิทัลมากที่สุดในโลกที่ 824.5 ล้านคน ^{(18) )} ซึ่งคิดเป็น 38.5% ⁽¹⁹⁾ ของยอดรวมทั่วโลก

เมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สิงคโปร์เห็น ขนาดตะกร้าเฉลี่ยสูงสุดที่ 61 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2020 เมื่อเทียบกับมาเลเซีย (41 ดอลลาร์) ไทย (29 ดอลลาร์) และฟิลิปปินส์ (23 ดอลลาร์) ⁽²⁰⁾

โดยตลาด ฟิลิปปินส์บันทึกสัดส่วนผู้บริโภคดิจิทัลใหม่สูงสุดในช่วงการระบาดใหญ่ โดย 20% ออนไลน์ในปี 2020 และ 2021 สิงคโปร์คัดเลือก 10% ของผู้บริโภคดิจิทัลทั้งหมดในช่วงโควิด-19 ในขณะที่ไทยคัดเลือก 18% ตามด้วยมาเลเซีย ที่ 15% เวียดนาม 14% และอินโดนีเซีย 13% ค่าเฉลี่ยเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อยู่ที่ 16%

โอกาสอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์

ถ่ายทอดสด

สตรีมมิงแบบสดคือการแพร่ภาพวิดีโอสดเพื่อส่งเสริมและขายสินค้าหรือบริการ แบรนด์ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียหรือสตรีมเนื้อหาของตนเองเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ซึ่งสามารถซื้อได้แบบเรียลไทม์

เห็นได้ชัดจากแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Shopee และ Lazada ว่าธุรกิจออนไลน์หันมาใช้สตรีมมิงแบบสดเพื่อผลักดันยอดขายออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ⁽²¹⁾

สำหรับผู้ลงโฆษณาและธุรกิจ สตรีมมิงแบบสดเป็นวิธีเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายในช่วงการระบาดของโควิด-19 เมื่อลูกค้าไม่สามารถเยี่ยมชมร้านค้าจริงได้

ในสิงคโปร์และมาเลเซีย ชั่วโมงการสตรีมทั้งหมดบน ShopeeLive เพิ่มขึ้นเกือบ 200% ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงมิถุนายน 2020 ` ⁽²²⁾

LazLive ฟีเจอร์สตรีมมิงแบบสดในแอปของ Lazada ช่วยให้ผู้ซื้อ แบรนด์ และผู้ขายโต้ตอบกันแบบเรียลไทม์ พร้อมสาธิตผลิตภัณฑ์และความสามารถในการซื้อสินค้าได้ในเวลาเดียวกัน

ในเดือนเมษายน 2564 LazLive มี ผู้ค้าในสิงคโปร์ประมาณ 4,500 รายลงทะเบียนเพื่อใช้บริการเป็นผู้ขายรายใหม่ ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยรายปีสี่เท่า ⁽²³⁾ มีผู้ชมมากกว่า 27 ล้านคน และปริมาณสินค้ารวมที่สร้างผ่าน LazLive เพิ่มขึ้น 45% ต่อเดือน

สตรีมมิงแบบสดเป็นเครื่องมือยอดนิยมสำหรับแบรนด์ทุกขนาด เนื่องจากนักการตลาดไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณจำนวนมากในการผลิตวิดีโอและซื้อพื้นที่โฆษณา พวกเขาสามารถใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีอยู่เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เป็นเป้าหมายและมีส่วนร่วม

การค้าด้วยเสียง

การเพิ่มขึ้นของการค้าบนมือถือหมายถึงลักษณะของการค้นหาที่เปลี่ยนไป

การเพิ่มจำนวนผู้ช่วยเสียง เช่น Alexa ของ Amazon, Google Assistant และ Siri พร้อมกับเครื่องมือค้นหาด้วยภาพ เช่น Google Lens ได้นำการค้นหาทางประสาทสัมผัสมาใช้มากขึ้น

จากข้อมูลของ PwC พบว่า 65% ของเด็กอายุ 25–49 ปีพูดกับอุปกรณ์ที่ใช้เสียงพูดอย่างน้อยวันละครั้ง ⁽²⁴⁾

เทรนด์การตลาดดิจิทัลนี้คาดว่าจะเพิ่มสูงขึ้นในสิงคโปร์ในปี 2565 รายงาน We Are Social Digital ปี 2565 เปิดเผยว่าผู้บริโภคอินเทอร์เน็ตในสิงคโปร์ 14.7% ใช้ระบบช่วยเสียงเพื่อค้นหาข้อมูลในแต่ละสัปดาห์ ขณะที่ 18.8% ใช้เครื่องมือการจดจำภาพ เช่น Google Lens เป็นประจำทุกสัปดาห์

Google กำลังเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้แน่ใจว่าอัลกอริธึมมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำความเข้าใจภาษาการสนทนา และอ้างว่าการค้นหาด้วยเสียงมี ความถูกต้อง 95% ⁽²⁵⁾

การเพิ่มขึ้นของการค้นหาด้วยเสียงนำไปสู่การเกิดขึ้นของวิธีการช็อปปิ้งออนไลน์อีกทางหนึ่ง: การค้าด้วยเสียง

การค้าด้วยเสียงเป็นที่ที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์โดยใช้เสียงและอุปกรณ์อัจฉริยะที่เข้ากันได้ เช่น สมาร์ทโฟนหรือลำโพง

ยอดขายของ Voice commerce คาดว่าจะสูงถึง 4 หมื่นล้านดอลลาร์ ภายในปี 2565 ⁽²⁶⁾

สำหรับธุรกิจออนไลน์และผู้โฆษณา การลงทุนในเนื้อหาและกลยุทธ์เว็บไซต์ที่เปลี่ยนผู้บริโภคออนไลน์จากการค้นหาด้วยเสียงอย่างรวดเร็วเป็นการซื้อสินค้าโดยใช้อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานด้วยเสียง

โซเชียลคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซมีวิวัฒนาการมากกว่าแค่การพึ่งพาเว็บไซต์และได้นำแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมาใช้ ในปี 2022 การช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียหรือที่เรียกว่าโซเชียลคอมเมิร์ซจะกลายเป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับการขายอีคอมเมิร์ซ

การช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจขายสินค้าให้กับผู้บริโภคภายในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แทนที่จะดึงดูดผู้ซื้อไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตน

จำนวนผู้ซื้อโซเชียลมีเดียในสหรัฐอเมริกา เพิ่มขึ้น 25.2% เป็นมากกว่า 80 ล้านคน และคาดว่าจะเกิน 100 ล้านคนภายในปี 2566 ⁽²⁷⁾

เราเพียงแค่ต้องดูพื้นที่โซเชียลมีเดียของสิงคโปร์เพื่อดูว่าจะเป็นไปตามเทรนด์ที่กำลังเติบโตนี้หรือไม่

มีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 5.3 ล้านคนในสิงคโปร์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 6.9% เมื่อเทียบเป็นรายปี พวกเขาใช้เวลาเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 31 นาทีบนโซเชียลมีเดียทุกวัน ซึ่งมากกว่าปีที่แล้ว 14 นาที

We Are Social รายงานว่า 38% ของผู้บริโภคอินเทอร์เน็ตเข้าใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ และ 24.6% กล่าวว่าเหตุผลหลักประการหนึ่งที่พวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียคือการมองหาของที่จะซื้อ

ด้วยการใช้โซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น สิงคโปร์จึงพร้อมสำหรับการบูมช้อปปิ้งบนโซเชียล ผู้ใช้ใหม่เข้าร่วม Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok และเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่นๆ ทุกวันในสิงคโปร์ และผู้ใช้ใหม่ทุกคนก็เป็นลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ ที่ต้องการเพิ่มรายได้จำเป็นต้องตระหนักว่านี่เป็นโอกาสในการเพิ่มยอดค้าปลีกออนไลน์

กรีนช้อปปิ้งออนไลน์

ผู้บริโภคมีความตระหนักมากขึ้นกว่าที่เคยเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาซื้อสินค้าและผลกระทบที่การซื้อของพวกเขามีต่อสิ่งแวดล้อม

อย่างไรก็ตาม การศึกษาโดย Accenture และ WWF Singapore ในปี 2564 เปิดเผยว่าไม่มีทางเลือกที่ยั่งยืนเพียงพอสำหรับผู้บริโภคชาวสิงคโปร์ในการเลือกสีเขียวอย่างสม่ำเสมอ ⁽²⁸⁾

ผลการศึกษาพบว่า 4 ใน 5 ของผู้บริโภค (80%) ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม และหนึ่งในสาม (32%) เสริมว่าพวกเขาตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่โดยพิจารณาจากความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

ผู้บริโภคชาวสิงคโปร์มากกว่าหนึ่งในสาม (35%) กล่าวว่ายินดีจ่ายเบี้ยประกันภัยสูงถึง 10% เพื่อเป็นทางเลือกที่ยั่งยืน

มีตลาดที่ยังไม่ได้ใช้สำหรับแบรนด์ออนไลน์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับผู้ซื้อ

Lush Singapore แบรนด์ความงามเชิงอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมกล่าวว่าผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้รับข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขานำเสนอ และกำลังมองหาแบรนด์ที่จะยั่งยืนมากขึ้น

Nafees Khundker ผู้อำนวยการของ Lush Singapore กล่าวว่า “เราเห็นลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่เข้ามาในร้านของเราถามเกี่ยวกับความยั่งยืนของส่วนผสมที่ใช้ในผลิตภัณฑ์ของเรา และเห็นลูกค้าจำนวนมากขึ้นมาพร้อมกับถุงและภาชนะที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ แทนที่จะขอถุงกระดาษ” ⁽²⁹⁾

ซึ่งหมายความว่าเจ้าของธุรกิจออนไลน์ควรคำนึงถึงวิธีจัดแพคเกจการสั่งซื้อออนไลน์ด้วยวิธีที่ยั่งยืนมากขึ้น เช่น บรรจุภัณฑ์รีไซเคิลและรีไซเคิลได้ การศึกษาของ Accenture และ WWF แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการช่วยสร้างเศรษฐกิจหมุนเวียนด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ยาวนานขึ้น อายุการใช้งานที่สอง และการนำผลิตภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่ ซึ่งรวมถึงการออกแบบบรรจุภัณฑ์และการรีไซเคิลที่ดีขึ้น

ในความเป็นจริง บรรจุภัณฑ์ที่น้อยลงและการขนส่งแบบย้อนกลับเป็นความต้องการของผู้บริโภคอันดับต้นๆ จากการช็อปปิ้งออนไลน์

สถานะของอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์

ธนาคารโลกเคยประกาศให้สิงคโปร์เป็น สถานที่ที่ง่ายที่สุดอันดับสองในการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ⁽³⁰⁾ และไม่น่าแปลกใจเลยที่คุณจะพิจารณาความกระหายอย่างมากของสิงคโปร์ที่มีต่ออีคอมเมิร์ซ รวมกับเงินอุดหนุนจากรัฐบาลและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมากมาย

ยอดใช้จ่ายของผู้บริโภคประจำปีสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์เพิ่มขึ้น 38% เป็น 6.16 พันล้านดอลลาร์ ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อปีในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 1,869 ดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 28% หรือ 410 ดอลลาร์ต่อปี ของการซื้ออีคอมเมิร์ซเหล่านี้ 63% มาจากการช็อปปิ้งบนมือถือ ⁽²⁾

ไม่น่าแปลกใจเลยที่คุณเห็นว่าความ สะดวกสบายเป็นตัวกระตุ้นการซื้อหลัก สำหรับ 73% ของผู้ซื้อออนไลน์ ⁽³¹⁾

นักช้อปออนไลน์ในสิงคโปร์ซื้ออะไร

ผลกระทบของการล็อกดาวน์จากโควิด-19 ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการใช้จ่ายของผู้บริโภคของชาวสิงคโปร์ ด้วยการใช้เวลาในบ้านมากขึ้น พวกเขาจึงเพิ่มการใช้จ่ายประจำปีของพวกเขาในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โดย 34% เมื่อเทียบเป็นรายปีในปี 2564 เป็น 1.68 พันล้านดอลลาร์
นอกจากนี้ พวกเขายังใช้จ่ายเสื้อผ้า 1.63 พันล้านดอลลาร์ 892.7 ล้านดอลลาร์สำหรับเฟอร์นิเจอร์ และ 637.1 ล้านดอลลาร์สำหรับของใช้ส่วนตัวและของใช้ในบ้าน แต่ละส่วนมีการเติบโตเป็นบวกเมื่อเทียบปีต่อปี ⁽²⁾

การซื้อของชำออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยกลุ่มนี้อยู่ในหมวดหมู่ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดควบคู่ไปกับร้านอาหารและบริการจัดส่งอาหารทางออนไลน์

นักช็อปชาวสิงคโปร์ให้ความสำคัญกับราคามาก โดยเกือบสองในสาม (63%) เลือกซื้อทางออนไลน์เพื่อรับโปรโมชั่นและส่วนลดที่ดีขึ้น ⁽²⁾

ในบรรดาตัวชี้วัดหลักของอีคอมเมิร์ซ สิ่งที่โดดเด่นสำหรับสิงคโปร์คือครึ่งหนึ่ง (52%) เข้าถึงเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งตัวเลขนี้สูงกว่าประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เกือบ 50%

ข้อมูลลูกค้าของ We Are Social ยังแสดงให้เห็นว่าการจัดส่งฟรีมีความสำคัญต่อผู้บริโภคชาวสิงคโปร์อย่างไร โดยมากกว่าครึ่ง (57.3%) ของชาวสิงคโปร์จัดอันดับให้การจัดส่งฟรีเป็นปัจจัยหลักในการซื้อสินค้าในร้านอีคอมเมิร์ซ นี่คือสิ่งที่ทุกธุรกิจออนไลน์ควรทราบเมื่อพยายามเอาชนะใจลูกค้าออนไลน์

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมในสิงคโปร์

Shopee อยู่ใน 10 อันดับแรกของเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด ณ พฤศจิกายน 2021 ตาม We Are Social

แต่หากต้องการแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรพิจารณาแพลตฟอร์มใดเมื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์

ต่อไปนี้คือตลาดอีคอมเมิร์ซยอดนิยมและแพลตฟอร์มค้าปลีกออนไลน์ที่โฮสต์ด้วยตนเอง:

1. Zalora: Zalora Singapore มีแบรนด์มากกว่า 3,000 แบรนด์และผลิตภัณฑ์นับพันรายการ ทำให้เป็นร้านค้าปลีกแฟชั่นออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในสิงคโปร์ ⁽³³⁾ เป็นส่วนหนึ่งของ Global Fashion Group กลุ่มแฟชั่นชั้นนำของโลก
2. Shopify: บริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่แห่งนี้เป็นแพลตฟอร์มการค้าแบบครบวงจรสำหรับการเริ่มต้น ดำเนินการ และขยายธุรกิจ มี ร้านค้า Shopify มากกว่า 13,320 แห่ง ในสิงคโปร์ ณ เดือนมีนาคม 2565 ⁽³⁴⁾
3. BigCommerce: ตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์คือ BigCommerce บริษัทได้ ขยายการดำเนินงานในประเทศต่างๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตั้งแต่ปี 2019 และมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาความร่วมมือกับนักออกแบบอีคอมเมิร์ซ หน่วยงานด้านการพัฒนา และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ⁽³⁵⁾ สำนักงานในสิงคโปร์เป็นสถานที่แห่งที่หกทั่วโลกของ BigCommerce ณ มีนาคม 2022 มี ร้านค้าในสิงคโปร์ 129 แห่งบน BigCommerce ⁽³⁶⁾
4. WooCommerce: ปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซยอดนิยมสำหรับ WordPress WooCommerce ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างร้านค้าที่พวกเขาต้องการโดยใช้โมดูลที่ปรับแต่งได้ ⁽³⁷⁾ ณ มีนาคม 2565 มี ร้านค้า WooCommerce สด 9,879 แห่ง ในสิงคโปร์ ⁽³⁸⁾
5. Squarespace: Squarespace เป็นที่รู้จักในนาม Apple ของการโฮสต์เว็บไซต์ ทำให้การสร้างเว็บไซต์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องง่ายด้วยการออกแบบหน้าเว็บที่ลื่นไหลและคุณสมบัติทางการค้ามากมาย
   
   

ความหมายสำหรับผู้ค้าปลีกและผู้โฆษณา

ตัวชี้วัดและแนวโน้มสำคัญของอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์ทั้งหมดเป็นข่าวที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้ขายออนไลน์ภายใน Lion City เช่นเดียวกับผู้ค้าในต่างประเทศ

การรู้พฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ของผู้บริโภคชาวสิงคโปร์เป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น แนวโน้มที่ผู้ซื้อจะมองหาส่วนลดและสินค้าลดราคาทางออนไลน์เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

แต่ในขณะที่ความสะดวกและราคาที่แข่งขันได้คือปัจจัยทั้งหมดที่ผู้ขายควรใช้ประโยชน์ในขณะนี้ เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มใช้ชีวิตในโลกปกติของโควิด ผู้ขายควรติดตามการเปลี่ยนแปลงในความชอบของผู้บริโภคและพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอ และวิธีการชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

อีคอมเมิร์ซเติบโตเร็วแค่ไหนในสิงคโปร์?

มีสถิติที่แตกต่างกันมากมายเกี่ยวกับการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์ แต่พวกเขาทั้งหมดเห็นด้วยกับสิ่งหนึ่ง: อีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์เติบโตอย่างรวดเร็ว

รายได้ในตลาดอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์คาดว่าจะเติบโต 18.3% เป็น 7.29 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 ตามสถิติของ Statista ⁽³⁹⁾

รายได้คาดว่าจะแสดงอัตราการเติบโตต่อปีที่ 16.22% จากปี 2565 ถึง 2568 เพื่อให้ถึงปริมาณตลาดที่คาดการณ์ไว้ที่ 11.45 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568

และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) คาดว่าจะสูงถึง 2,077.91 เหรียญสหรัฐ

อีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์คาดว่าจะเติบโตที่อัตราการเติบโตต่อปี (CAGR) ที่ 16.2% จาก 5.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2564 เป็น 10.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2568 ตาม ข้อมูลและการวิเคราะห์ของบริษัท GlobalData ⁽⁴⁰⁾

ศาสตราจารย์ด้านกลยุทธ์และนโยบายของมหาวิทยาลัยแห่งชาติสิงคโปร์ Lawrence Loh คาดการณ์ว่า แนวโน้มการเติบโตของอีคอมเมิร์ซจะยังคงแข็งแกร่ง ในปี 2022 เนื่องจากผู้คนยังคงมองหาการช็อปปิ้งออนไลน์เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา ⁽⁴¹⁾

การเติบโตนี้มาจากไหน?

การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซของ GlobalData เผยให้เห็นว่าการเติบโตของอีคอมเมิร์ซได้รับการสนับสนุนจากการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น การสนับสนุนจากรัฐบาลอย่างต่อเนื่องสำหรับตลาดออนไลน์ และความชอบที่เพิ่มขึ้นโดยรวมในการซื้อสินค้าออนไลน์

Nikhil Reddy นักวิเคราะห์อาวุโสด้านการชำระเงินของ GlobalData กล่าวว่า "ยอดขายอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์ได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 โดยผู้บริโภคจะระมัดระวังในช่วงวิกฤต การระบาดใหญ่ยังส่งผลกระทบต่อการซื้อที่มีมูลค่าสูง เช่น การเดินทางและที่พัก ซึ่งส่งผลต่อยอดขายอีคอมเมิร์ซในปี 2020"

อย่างไรก็ตาม ด้วยการผ่อนคลายข้อจำกัดของ COVID-19 และการฟื้นตัวของเศรษฐกิจ ตลาดอีคอมเมิร์ซดีดตัวขึ้นในปี 2564 และขณะนี้มีกำหนดการเติบโต

ความคิดสุดท้าย

การเติบโตที่สำคัญของสิงคโปร์ในอีคอมเมิร์ซกำลังดำเนินต่อไป ตอนนี้ผู้ค้าปลีกและผู้ลงโฆษณาอีคอมเมิร์ซต้องใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่เหล่านี้ในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมอีคอมเมิร์ซไปยังร้านค้าออนไลน์ของตน

ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่ปรับตัวอย่างรวดเร็วจะเห็นการเติบโตของรายได้ที่น่าตื่นเต้น แต่การมีร้านค้าออนไลน์ที่มีกลยุทธ์การโฆษณาที่แข็งแกร่งนั้นไม่เพียงพอ ธุรกิจจำเป็นต้องค้นหาวิธีการอย่างต่อเนื่องเพื่อเข้าถึงแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น การช็อปปิ้งบนโซเชียล การค้าด้วยเสียง และการซื้อของที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในสิงคโปร์

ในการทำเช่นนั้น ผู้โฆษณาควรให้ความสนใจกับแนวโน้มอุตสาหกรรมในสิงคโปร์และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในวงกว้าง และจับตาดูการเติบโตของอีคอมเมิร์ซเพื่อปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ ในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและการเติบโตของรายได้

Commission Factory ไม่ได้เป็นเพียงเครือข่ายพันธมิตรที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกมากกว่า 600 แบรนด์ แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้บล็อกเกอร์สร้างรายได้และผู้ค้าปลีกเพื่อเพิ่มยอดขาย

Commission Factory จะเข้าร่วมงาน Marketing Exchange Forum 2022 ใน วันที่ 28 และ 29 กรกฎาคม ซึ่งจะจัดขึ้นที่ โรงแรม Equarius, Resort World Sentosa ใน สิงคโปร์ คุณจะอยู่ในเหตุการณ์หรือไม่? อย่าลังเลที่จะพูดคุยกับหนึ่งในทีมและจองการประชุมกับเรา

ลงทะเบียน เป็นพันธมิตรหรือผู้โฆษณาวันนี้

อ้างอิง

1. ตลาดอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์จะพุ่งขึ้น 48% เป็น 9.98 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2565
2. Digital 2022 - We Are Social Singapore
3. อีคอมเมิร์ซ - สิงคโปร์ | Statista Market Forecast
4. 5 การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อสิงคโปร์ก้าวกระโดดสู่โลกดิจิทัลที่หนึ่ง
5. ตลาดอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์จะทะลุหลัก 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2568 - ค้าปลีกในเอเชีย
6. ขายปลีก | แพ็คเกจบูสเตอร์อีคอมเมิร์ซ | Enterprise สิงคโปร์
7. ความคิดเห็นเกี่ยวกับ : โควิด-19 ทำให้อีคอมเมิร์ซและการซื้อของออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติหรือไม่? - CNA
8. ทำความเข้าใจผลกระทบของ COVID-19 ต่ออีคอมเมิร์ซ + เทรนด์
9. Amazon เผยแพร่รายงานโอกาสการส่งออกอีคอมเมิร์ซสำหรับ MSMEs ของสิงคโปร์ | ข่าวดิจิทัลเอเชีย
10. รายงานแนวโน้มการชำระเงินอีคอมเมิร์ซปี 2020: ข้อมูลเชิงลึกของประเทศสิงคโปร์
11. การวิจัย Rapyd ระบุผู้ชนะการชำระเงินดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นทั่วเอเชียแปซิฟิก
12. อีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักร (UK) - สถิติ & ข้อเท็จจริง
13. อีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา - สถิติ & ข้อเท็จจริง | นักสถิติ
14. เอเชียคิดเป็นสัดส่วนเกือบ 60% ของยอดค้าปลีกออนไลน์ของโลก
15. ยอดขายอีคอมเมิร์ซในเอเชียแปซิฟิกเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าภายในปี 2568 แตะ 2 ล้านล้านดอลลาร์ - Euromonitor.com
16. นี่คือตลาดอีคอมเมิร์ซชั้นนำระดับโลก - แนวโน้มข่าวกรองภายใน การคาดการณ์ & สถิติ
17. ยอดค้าปลีกในจีนเพิ่มขึ้น 12.5% ​​ในปี 2564; การค้าปลีกออนไลน์เติบโตขึ้น 14.1% – China Internet Watch
18. นักช้อปดิจิทัลของจีนมากกว่า 45% จะซื้อผ่านสตรีมสดในปี 2023 - Insider Intelligence Trends, Forecasts & Statistics
19. ผู้ซื้อดิจิทัลทั่วโลก 2021 | นักสถิติ
20. โรคระบาดส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ในปี 2020 อย่างไร
21. E-commerce Live Streaming เริ่มขึ้นแล้วใน SEA ขณะที่ Lazada และ Shopee Go Head To Head | กลอง
22. ผู้ค้าปลีกแฟชั่นควรเริ่มโอบรับ omnichannel เพื่อการเติบโตในอนาคต - Digital Transformation - iTnews Asia
23. Lazada ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซพลิกโฉมการช้อปปิ้งออนไลน์ผ่าน LazLive | ค้าปลีกเอเชีย
24. 34 สถิติการค้นหาด้วยเสียงที่นักการตลาดต้องรู้ในปี 2021
25. สถิติการค้นหาด้วยเสียงและแนวโน้มเกิดใหม่ - DBS Interactive
26. การค้าด้วยเสียงในสหรัฐอเมริกา - สถิติและข้อเท็จจริง | นักสถิติ
27. Social Commerce 2021 - แนวโน้มข่าวกรองภายใน การคาดการณ์ & สถิติ
28. ผลการศึกษาเผยอุปสงค์ของผู้บริโภคที่ไม่ชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนในสิงคโปร์: Accenture และ WWF
29. แนวโน้มผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ควรรู้ในปี 2022
30. สิงคโปร์ - อีคอมเมิร์ซ | export.gov
31. อีคอมเมิร์ซยังคงก้าวกระโดดการค้าแบบดั้งเดิมในเอเชียแปซิฟิก | กลอง
32. เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แหล่งกำเนิดของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล - Facebook
33. เกี่ยวกับเรา | ZALORA สิงคโปร์
34. Shopify Stores ในสิงคโปร์
35. BigCommerce เปิดตัวการดำเนินงานในเอเชียและเพิ่มการเติบโตในภูมิภาค
36. BigCommerce Stores ในสิงคโปร์
37. WooCommerce
38. ร้านค้า WooCommerce ในสิงคโปร์
39. อีคอมเมิร์ซ - สิงคโปร์ | Statista Market Forecast
40. ตลาดอีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์จะทะลุ 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2568 GlobalData
41. แนวโน้มการเติบโตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจะยังคงแข็งแกร่งในปี 2565: ผู้เชี่ยวชาญ | The Straits Times