การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ: ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้

สารบัญ

• การจัดการคลังสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
• องค์ประกอบของการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ
• บทบาทของเทคโนโลยีในการจัดการคลังสินค้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
• ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซคืออะไร
• แพลตฟอร์มการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
• ระบบการจัดการคลังสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานและเพิ่มผลผลิตได้อย่างไร
• ความเสี่ยงของการไม่ใช้ระบบการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ
• วิธีการเลือกระบบการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ
• Fulfillment Lab ตอบสนองความต้องการด้านคลังสินค้าของผู้ค้าปลีกออนไลน์ได้อย่างไร
• ถึงเวลาทำให้งานคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพิ่มรายได้

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเต็มไปด้วยโอกาสสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหม่และผู้มีประสบการณ์ในทุกอุตสาหกรรม เนื่องจากโซลูชันดิจิทัลมีความสะดวกในการใช้งานมากขึ้น ผู้คนจากทั่วโลกจึงเลือกซื้อสินค้าออนไลน์

ในปี 2022 ผู้บริโภคอย่างน้อย 75% ซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้ง มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่จะต้องติดตามการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซของตน

อย่างไรก็ตาม หากไม่มีสถานที่ตั้งจริง ลูกค้าสามารถเลือกและซื้อสินค้าด้วยตนเองได้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์จะต้องหาวิธีส่งสินค้าถึงมือลูกค้า

นี่คือจุดที่การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซเข้ามามีบทบาท

การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซเป็นระบบที่เจ้าของธุรกิจใช้เพื่อรับสินค้าถึงมือลูกค้า วิธีที่บริษัทจัดการโซลูชันคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถในการทำกำไร ความสัมพันธ์กับลูกค้า และชื่อเสียงทางธุรกิจ

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการทำความเข้าใจการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มุ่งหวังที่จะเติบโตในตลาดออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง

ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้:

• การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
• การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซสามารถขับเคลื่อนรายได้และการเติบโตของธุรกิจได้อย่างไร
• สิ่งที่ต้องมองหาในระบบการจัดการคลังสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การจัดการคลังสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การจัดการคลังสินค้าแบบเดิมๆ

การจัดการคลังสินค้าในความหมายดั้งเดิมเกี่ยวข้องกับการควบคุมการจัดเก็บและการเคลื่อนย้ายสินค้าภายในคลังสินค้า วัตถุประสงค์คือเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดเก็บ ติดตาม และจัดส่งอย่างถูกต้องในลักษณะที่เพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำสูงสุด

คลังสินค้าเป็นองค์ประกอบสำคัญของอุตสาหกรรมการค้ามานานหลายศตวรรษ การใช้คำว่า "โกดัง" เป็นที่รู้จักครั้งแรกในอังกฤษในช่วงปลายทศวรรษ 1300 แม้ว่ากลยุทธ์และเทคโนโลยีเบื้องหลังคลังสินค้าสมัยใหม่จะดูแตกต่างไปจากเมื่อหลายร้อยปีก่อนอย่างมาก แต่วัตถุประสงค์ทั่วไปก็ไม่เปลี่ยนแปลง

การจัดการคลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพยังคงมีความสำคัญสำหรับ:

• เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสูงสุด
• รับประกันความถูกต้องของสินค้าคงคลัง
• เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า
• การลดและควบคุมต้นทุนทางธุรกิจ

การจัดการคลังสินค้าในอีคอมเมิร์ซ

อย่างไรก็ตาม ในบริบทของอีคอมเมิร์ซ บทบาทของการจัดการคลังสินค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทมากขึ้น หากไม่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยตนเองเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะต้องพึ่งพาวิธีการอื่นเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาเป็นบริษัทที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ

“คลังสินค้าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถใช้ประโยชน์เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าของตนได้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องมองว่าคลังสินค้าเป็นมากกว่าวิธีการจัดเก็บและจัดส่งสินค้า สิ่งนี้เป็นส่วนสำคัญในการเคารพต่อคำมั่นสัญญาของลูกค้าและสามารถช่วยให้พวกเขาเกินความคาดหวังได้”

• - ซีอีโอ ริก เนลสัน

ตัวอย่างวิธีที่กลยุทธ์ด้านคลังสินค้าสามารถเสริมสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า ได้แก่:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งมอบผลิตภัณฑ์ทันเวลา
• ให้การสื่อสารที่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับเวลาจัดส่ง
• ป้องกันค่าขนส่งที่ซ่อนอยู่
• เปิดใช้งานโซลูชันการบรรจุที่ดูน่าดึงดูดและเป็นส่วนตัว

การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซมีประโยชน์สำหรับการปรับปรุงการดำเนินงานเช่นกัน ช่วยให้ธุรกิจมีวิธีที่เชื่อถือได้ในการติดตามสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ เพิ่มความแม่นยำในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ จัดการการคืนสินค้าทันที และอื่นๆ อีกมากมาย

ความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการจัดการความซับซ้อนของคลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ระบบการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสามารถมองได้อย่างง่ายดายว่าเป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจ เนื่องจากจะปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร ความสัมพันธ์กับลูกค้า และชื่อเสียงทางออนไลน์

องค์ประกอบของการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

แม้ว่าโซลูชันคลังสินค้าอาจแตกต่างกันไป แต่โดยทั่วไปแล้วส่วนประกอบของคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่งจะเหมือนกัน ส่วนประกอบแต่ละชิ้นมีบทบาทสำคัญในการรับรองว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดเก็บ จัดส่ง จัดส่ง และเติมสต็อกอย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้องแม่นยำ

การจัดเก็บสินค้าคงคลัง

การจัดเก็บสินค้าคงคลังเป็นที่ที่ธุรกิจเลือกที่จะจัดเก็บสินค้าคงคลัง สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่อู่ซ่อมรถหรือพื้นที่จัดเก็บให้เช่า ไปจนถึงพันธมิตรคลังสินค้าที่มีหลายสถานที่

โซลูชันทั่วไปประการหนึ่งสำหรับธุรกิจทุกขนาดคือการขนส่งของบุคคลที่สาม (3PL) นี่คือเวลาที่ผู้ค้าปลีกว่าจ้างบริการด้านลอจิสติกส์จากภายนอกให้กับบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์ผลิตภัณฑ์ เช่น การจัดเก็บสินค้าคงคลังและการจัดจำหน่าย

คลังสินค้า 3PL อีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ อาจรวมถึง:

• โกดังสาธารณะ. โกดังสาธารณะหรือที่เรียกว่าโกดังเช่า โกดังสาธารณะให้เช่าพื้นที่แก่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ ผู้เช่ามีหน้าที่จัดเก็บ บรรจุ สินค้าและผลิตภัณฑ์ของตนเอง
• โกดังเอกชน. คลังสินค้าส่วนตัวเป็นเจ้าของและดำเนินการโดยบริษัทขนาดใหญ่ เช่น บริษัทจัดจำหน่ายค้าส่งหรือตลาดออนไลน์
• คลังสินค้าสหกรณ์ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหลายรายมารวมตัวกันเพื่อเป็นเจ้าของและดำเนินกิจการคลังสินค้าแบบร่วมมือ พวกเขาแบ่งปันการประหยัดต้นทุนที่มาพร้อมกับการเป็นเจ้าของและการดำเนินงานคลังสินค้าขนาดใหญ่
• คลังสินค้าทัณฑ์บน เมื่อจัดส่งให้กับลูกค้าต่างประเทศ พัสดุของคุณมีแนวโน้มที่จะเคลื่อนผ่านคลังสินค้าทัณฑ์บน คลังสินค้าเหล่านี้เป็นที่ซึ่งสินค้าที่จัดส่งนั่งรออยู่ที่ชายแดนระหว่างประเทศในขณะที่มีการเก็บภาษีและการข้ามชายแดนอื่นๆ
• ศูนย์กระจายสินค้าหรือศูนย์ปฏิบัติตาม ความต้องการด้านคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซทั้งหมดของคุณจะได้รับการดูแลในศูนย์ปฏิบัติตามหรือศูนย์กระจายสินค้า 3PL ตั้งแต่การรับสินค้าคงคลังใหม่ จนถึงการคัดแยก การจัดเก็บ การบรรจุและการขนส่ง - ทุกอย่างได้รับการดูแล

คลังสินค้า 3PL บางแห่งสามารถช่วยสร้างสถานที่กระจายสินค้าหลายแห่งสำหรับผู้ค้าปลีกซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าได้ ตัวเลือกบริการคลังสินค้าของ 3PL มีตั้งแต่บริการคลังสินค้าแบบดั้งเดิมไปจนถึงบริการจัดเก็บเต็มรูปแบบและศูนย์ปฏิบัติตาม ซึ่งแต่ละบริการให้บริการในระดับที่แตกต่างกัน

การจัดการสินค้าคงคลัง

การรู้ว่าสินค้าคงคลังของคุณอยู่ที่ไหน คุณมีสินค้าจำนวนเท่าใด ขายได้เร็วแค่ไหน และเติมสินค้าได้เร็วแค่ไหน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นส่วนสำคัญของการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซอีกด้วย

โดยทั่วไปแล้ว การจัดการสินค้าคงคลังเกี่ยวข้องกับการติดตามและการควบคุมระดับสินค้าคงคลังเพื่อป้องกันการสต็อกสินค้าเกินหรือสินค้าหมด การจัดการสินค้าคงคลังอย่างสมดุลถือเป็นสิ่งสำคัญในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและลดต้นทุนด้านคลังสินค้า

กิจกรรมหลักของการจัดการสินค้าคงคลัง ได้แก่ :

• ติดตามระดับสต็อกแบบเรียลไทม์
• การตรวจสอบสินค้าคงคลังเป็นประจำ
• การคาดการณ์ความต้องการที่แม่นยำ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อครอบคลุมทุกขั้นตอนนับตั้งแต่ได้รับคำสั่งซื้อจนกระทั่งถึงปลายทางสุดท้าย ซึ่งก็คือหน้าประตูบ้านของลูกค้า ซึ่งรวมถึงการประมวลผลคำสั่งซื้อ การหยิบและบรรจุสินค้า และการจัดเตรียมการจัดส่ง

ขั้นตอนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อคือกิจกรรมที่กำหนดว่าผู้ค้าปลีกสามารถจัดส่งสินค้าภายในเวลาการจัดส่งที่เชื่อถือได้หรือไม่ ซึ่งรวมถึงกิจกรรมคลังสินค้าต่อไปนี้:

• การหยิบสินค้า
• การเรียงลำดับ
• คิทติ้ง
• การติดฉลาก
• การปรับแต่งแพ็คเกจ

ด้วยการทำให้กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพและรอบคอบเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถรับประกันความพึงพอใจของลูกค้าโดยสมบูรณ์ได้ง่ายขึ้น

การประมวลผลการส่งคืน

มักเรียกว่าการขนส่งแบบย้อนกลับ การประมวลผลการคืนสินค้าคือที่ที่มีการจัดการการคืนสินค้า ซึ่งอาจรวมถึงการรับสินค้าคืนจากลูกค้า การตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน และการเติมสต็อกสินค้าที่ยอมรับได้ วิธีที่ผู้ค้าปลีกจัดการกับกระบวนการคืนสินค้าสามารถรักษาความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าได้

ในแวดวงอีคอมเมิร์ซ ความสามารถในการประมวลผลผลตอบแทนอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ สถิติที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับการคืนสินค้าออนไลน์ ได้แก่:

• อัตราผลตอบแทนเฉลี่ยของการซื้อสินค้าออนไลน์อยู่ที่ 18.1%
• ลูกค้าเกือบ 63% คาดหวังว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์จะรับคืนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
• 80.2% ของผลตอบแทนเกิดขึ้นเนื่องจากผลิตภัณฑ์เสียหายหรือแตกหัก
• 30% ของนักช้อปออนไลน์มองหาวิธีใช้จ่ายเกินตัวและคืนสินค้าที่พวกเขาไม่ต้องการ

บทบาทของเทคโนโลยีในการจัดการคลังสินค้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เทคโนโลยีได้กลายเป็นรากฐานสำคัญของการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ขั้นสูงใหม่ การปฏิบัติงานของคลังสินค้าจึงมีประสิทธิภาพ แม่นยำ และมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

“ใส่ใบเสนอราคาที่นี่ซึ่งเจาะลึกว่าเทคโนโลยีกำลังปฏิวัติ/พัฒนา/ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมคลังสินค้าอย่างไร โดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงธุรกิจอีคอมเมิร์ซ”

ตัวอย่างที่สำคัญบางประการของวิธีที่เทคโนโลยีปรับปรุงการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ :

• ระบบติดตามสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์
• การรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติ
• เครื่องมือหยิบและบรรจุแบบดิจิทัล
• ระบบประมวลผลการคืนสินค้าออนไลน์
• การใช้แพลตฟอร์มบนคลาวด์สำหรับการจัดเก็บและการเข้าถึงข้อมูล

ความก้าวหน้าแต่ละอย่างเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำในการดำเนินงานคลังสินค้าสำหรับธุรกิจทุกประเภท โดยเฉพาะผู้ค้าปลีกออนไลน์

ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ: ขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น

ระบบ WMS สามารถผสานรวมกิจกรรมคลังสินค้าจำนวนมากได้อย่างราบรื่นในลักษณะที่ผู้ค้าปลีกสามารถติดตามยอดขาย ระดับสินค้าคงคลัง และการขนส่งที่สำคัญได้อย่างใกล้ชิด ความคล่องตัวของข้อมูลนี้ช่วยให้พวกเขามีความได้เปรียบในการตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น

ตัวอย่างการตัดสินใจทางธุรกิจที่ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซสามารถพึ่งพา WMS เพื่อช่วยเหลือ ได้แก่:

• ประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ ข้อมูลแบบเรียลไทม์ใน WMS ช่วยให้ผู้ค้าปลีกมองเห็นจากมุมสูงว่าซัพพลายเออร์ของตนสามารถตอบสนองต่อความต้องการได้ดีเพียงใด สิ่งนี้สามารถช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะดำเนินการต่อกับความสัมพันธ์ของผู้จัดจำหน่ายหรือไม่
• เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า WMS ช่วยให้ผู้ค้าปลีกทราบว่ากระบวนการประกอบและจัดส่งมีความแม่นยำและมีประสิทธิภาพเพียงใด นี่คือข้อมูลที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มอัตราความพึงพอใจของลูกค้า
• การวางแผนทางการเงิน. WMS สามารถสร้างรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการขาย ต้นทุน และกำไร ซึ่งสนับสนุนการตัดสินใจทางการเงินที่ดีขึ้น แม่นยำยิ่งขึ้น
• การพยากรณ์ความต้องการ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลการขายขั้นสูง WMS สามารถช่วยคาดการณ์รูปแบบความต้องการในอนาคต โดยกำหนดแนวทางสินค้าคงคลังและกลยุทธ์การขายในระยะสั้นและระยะยาวของผู้ค้าปลีก

มีสองเครื่องมือหลักที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเจริญเติบโตคือ ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ (WMS) และ แพลตฟอร์มเติมเต็มอีคอมเมิร์ซ

ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซคืออะไร

ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซเป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ใช้โดยผู้ดำเนินการจัดการคลังสินค้าและทีมงานเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพโลจิสติกส์การจัดการผลิตภัณฑ์ เป็นโซลูชั่นอันทรงพลังที่ใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเพื่อมอบ:

• การจัดการสินค้าคงคลังที่ครอบคลุมในหลายช่องทางและคลังสินค้า
• กระบวนการจัดเตรียม การเก็บสต็อก และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่คล่องตัวและเหมาะสมที่สุด
• การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนแรงงานในคลังสินค้า
• การมองเห็นที่ชัดเจนของงานจัดส่งและการจัดจำหน่าย
• และอื่น ๆ.

ใครใช้ระบบ WMS?

โดยทั่วไปซอฟต์แวร์ WMS จะถูกใช้งานและใช้งานโดยบริษัทเอกชนที่เป็นเจ้าของและดำเนินการคลังสินค้าของตนเอง หรือโดยบริษัทคลังสินค้า 3PL ที่จัดการโลจิสติกส์ผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าของตน

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่จ้างบุคคลภายนอกตามความต้องการด้านคลังสินค้าอาจมีหรือไม่มีปฏิสัมพันธ์กับโปรแกรม WMS โดยตรง โดยทั่วไประบบ WMS จะเป็นโซลูชันภายในองค์กรที่ใช้โดยผู้ให้บริการคลังสินค้า 3PL เพื่อจัดการสินค้าของผู้ค้าปลีกออนไลน์

ความสามารถของระบบซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์มการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

แพลตฟอร์มการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซเป็นซอฟต์แวร์พิเศษที่ออกแบบมาเพื่อบรรลุเป้าหมายหลักสองประการ:

1. จัดการ เพิ่มประสิทธิภาพ และทำให้การดำเนินงานของคลังสินค้า 3PL เป็นอัตโนมัติ
2. ช่วยให้ลูกค้าของคลังสินค้า 3PL มีความชัดเจน ข้อมูลเชิงลึก และควบคุมกระบวนการคลังสินค้าของพวกเขา

แตกต่างจากระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) แบบดั้งเดิม แพลตฟอร์มเหล่านี้จะพิจารณาความต้องการของลูกค้าในคลังสินค้า นอกเหนือจากตัวคลังสินค้าเอง

ตัวอย่างความต้องการของผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ได้รับการจัดการผ่านแพลตฟอร์มการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ ได้แก่:

• การจัดการสินค้าคงคลังอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์จัดการสินค้าคงคลังในคลังสินค้าหลายแห่งแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังสามารถจัดระดับสต็อกสินค้าให้สอดคล้องกับข้อมูลการขายเพื่อป้องกันสินค้าล้นสต็อกในแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
• การปฏิบัติตาม คุณสมบัติการปฏิบัติตามในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์เพื่อกำหนดเวลา ติดตาม และจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าได้อย่างราบรื่น ซึ่งอาจรวมถึงงานจัดเตรียมอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ รวมถึงการเฝ้าดูอย่างใกล้ชิดว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการส่งสินค้าเพื่อจัดส่ง
• การฉายสินค้าคงคลัง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นเลิศในการคาดการณ์สินค้าคงคลังโดยการวิเคราะห์ข้อมูลการขายแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถวางแผนการเติมสต๊อกได้อย่างแม่นยำ และลดการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งระบบ 3PL WMS บางระบบไม่สามารถรองรับได้ทั้งหมด
• บูรณาการหลายช่องทาง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถผสานรวมกับร้านค้าออนไลน์จำนวนมาก รวมศูนย์คำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังไว้ในที่เดียว การจัดตำแหน่งหลายช่องทางซึ่งโดยทั่วไปไม่ได้เน้นใน WMS แบบเดิม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของผู้ค้าปลีกออนไลน์
• การประมวลผลคำสั่งซื้อรายการเดียว ผู้ค้าปลีกออนไลน์มักจะจัดการกับคำสั่งซื้อเพียงชิ้นเดียว ซึ่งเป็นกระบวนการที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้รับการออกแบบมาอย่างชัดเจนให้จัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในทางตรงกันข้าม ระบบ WMS แบบดั้งเดิมอาจไม่ให้การสนับสนุนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการประมวลผลลำดับขนาดเล็กความถี่สูงประเภทนี้
• การปรับแต่งแพ็คเกจ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซช่วยให้มีตัวเลือกบรรจุภัณฑ์ส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ผู้ค้าปลีกออนไลน์ ซึ่งมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้า การปรับแต่งระดับนี้มักจะเกินความสามารถมาตรฐานของ WMS ทั่วไป

จัดส่งพัสดุให้เร็วขึ้นและ ทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น!

ยังไง? ใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดที่ตอบสนองความต้องการ

มาเริ่มกันเลย

ใครใช้แพลตฟอร์มการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ

ผู้ค้าปลีกออนไลน์

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ประสบการเติบโตอย่างรวดเร็วมักจะหันมาใช้แพลตฟอร์มการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจเหล่านี้ต้องการโซลูชันที่คล่องตัวและปรับขนาดได้ ซึ่งสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของการดำเนินงานที่เปลี่ยนแปลงไป ระดับสินค้าคงคลัง และความคาดหวังของลูกค้า

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง

ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางยังได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาจ้างบุคคลภายนอกในการดำเนินการด้านคลังสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนำเสนอการควบคุม ความยืดหยุ่น และการมองเห็นที่จำเป็น โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานหรือกำลังคนราคาแพง

นอกจากนี้ ธุรกิจที่ดำเนินงานผ่านช่องทางการขายหรือตลาดที่หลากหลายพบว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้มีคุณค่าอย่างยิ่ง โดยให้การควบคุมสินค้าคงคลังและข้อมูลการขายแบบเรียลไทม์แบบรวมศูนย์ ช่วยให้สามารถจัดการระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อนได้อย่างราบรื่น

ระบบการจัดการคลังสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงานและเพิ่มผลผลิตได้อย่างไร

การใช้งานระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) สำหรับอีคอมเมิร์ซนำเสนอเส้นทางที่หลากหลายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเสริมประสิทธิภาพการผลิต

ต่อไปนี้คือวิธีที่ WMS ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ:

การมองเห็นห่วงโซ่อุปทานที่มากขึ้น

WMS ที่มีประสิทธิภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซช่วยให้มองเห็นห่วงโซ่อุปทานได้ดียิ่งขึ้น โดยให้ข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับระดับสินค้าคงคลัง สถานะคำสั่งซื้อ และการติดตามการจัดส่ง ช่วยให้มั่นใจในการเติมสินค้าคงคลังได้ทันเวลา ลดความเสี่ยงของการสต็อกสินค้าและสต๊อกเกิน และอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลประกอบ

ความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้นดังกล่าวสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมาก

การพยากรณ์ความต้องการขั้นสูง

ด้วยการใช้การวิเคราะห์ขั้นสูง WMS สามารถคาดการณ์รูปแบบอุปสงค์ในอนาคตได้ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซสามารถวางแผนสินค้าคงคลังได้อย่างแม่นยำ หลีกเลี่ยงทั้งสินค้าในสต็อกและสินค้าล้นสต็อก

การแก้ไขปัญหาเชิงรุก

WMS ติดตามการดำเนินงานของคลังสินค้าอย่างต่อเนื่อง ระบุปัญหาคอขวดหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันทีก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการผลิต

ประโยชน์เชิงการเปลี่ยนแปลงของ WMS ขยายออกไปอีก ได้แก่:

• การจัดสรรทรัพยากรที่เหนือกว่า: การมอบหมายงานอย่างชาญฉลาดช่วยเพิ่มผลิตภาพแรงงานโดยทำให้พนักงานได้รับการปรับใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การรักษาความปลอดภัยขั้นสูง: ระบบติดตามขั้นสูงเพิ่มความปลอดภัยโดยการตรวจสอบความเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์ ลดการโจรกรรมและการสูญหาย
• เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม: การดำเนินงานแบบไร้กระดาษมีส่วนทำให้เกิดความยั่งยืน โดยส่งเสริมธุรกิจที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
• ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ได้รับการปรับปรุง: การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพนำไปสู่การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น เวลาการส่งมอบที่รวดเร็วขึ้น และความสามารถในการแข่งขันที่ดีขึ้น

เข้าถึงข้อมูลธุรกิจได้จากทุกที่ ทุกเวลา

ด้วยระบบการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ การเข้าถึงข้อมูลไม่ได้จำกัดอยู่เพียงในคลังสินค้าอีกต่อไป ระบบเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีบนคลาวด์ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญได้ทุกที่ทุกเวลา

สิ่งนี้ส่งเสริมการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นระหว่างทีม ช่วยให้ตัดสินใจได้รวดเร็ว และรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่นและสม่ำเสมอ แม้ว่าจะต้องเผชิญกับการจัดการคลังสินค้าหลายแห่งก็ตาม

ความเสี่ยงของการไม่ใช้ระบบการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ

สิ่งสำคัญในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จคือการทำให้การดำเนินงานคลังสินค้าราบรื่นและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีระบบการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ผู้ค้าปลีกต้องเผชิญกับความเสี่ยงหลายประการที่อาจขัดขวางการเติบโตทางธุรกิจและความสามารถในการทำกำไร

การจัดการสินค้าคงคลังไม่ดี

ความเสี่ยงหลักประการแรกคือสินค้าคงคลังหมดหรือจัดส่งสินค้าคงคลังไม่ถูกต้อง หากไม่มีการติดตามแบบเรียลไทม์และข้อมูลที่แม่นยำ การรักษาระดับสินค้าคงคลังให้เหมาะสมจึงเป็นเรื่องยาก

เป็นผลให้คุณอาจเผชิญกับสถานการณ์ที่สินค้าคงคลังของคุณหมดก่อนเวลาอันควร ส่งผลให้การดำเนินงานของคุณต้องหยุดชะงักและสูญเสียยอดขาย ในทางกลับกัน ข้อผิดพลาดในข้อมูลสินค้าคงคลังยังสามารถนำไปสู่การจัดส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งส่งผลต่อความพึงพอใจและชื่อเสียงของลูกค้า

พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ

ต่อไปก็มีความเสี่ยงที่พื้นที่จัดเก็บจะหมด ระบบการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกตารางนิ้วของคลังสินค้าของคุณจะถูกใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ หากไม่มีระบบดังกล่าว คุณอาจประสบปัญหากับพื้นที่จัดเก็บที่มีการใช้งานน้อยเกินไปหรือแน่นเกินไป ทำให้เกิดฝันร้ายด้านลอจิสติกส์ และอาจสร้างความเสียหายให้กับสินค้าของคุณได้

สต๊อกสินค้าหมดหรือซื้อเกิน

ท้ายที่สุด การไม่ใช้ระบบการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซอาจทำให้การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทำได้ยากขึ้น การปฏิบัติตามอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ความโปร่งใสในการจัดส่ง และการจัดการการคืนสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ล้วนมีความสำคัญต่อประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า ปัจจัยเหล่านี้ทำได้ยากหากไม่มีระบบการจัดการคลังสินค้าโดยเฉพาะ

วิธีการเลือกระบบการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ

การเลือกระบบการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ (WMS) มีผลกระทบอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจ มีบทบาทสำคัญในการจัดการสินค้าคงคลัง เพิ่มความคล่องตัวในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการคลังสินค้า และรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า

เมื่อประเมินตัวเลือก WMS จำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยสำคัญต่อไปนี้ที่สอดคล้องกับความต้องการด้านคลังสินค้าของธุรกิจของคุณ:

1. ประเมินความต้องการของธุรกิจของคุณ
2. ประเมินโซลูชันซอฟต์แวร์

กำหนดความต้องการระบบซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ก่อนที่คุณจะสามารถประเมินและประเมินระบบการจัดการคลังสินค้าที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจำเป็นต้องทราบความต้องการด้านคลังสินค้าและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

คุณจัดการสินค้าคงคลังผ่านช่องทางหรือหน้าร้านมากมายหรือไม่?

หากธุรกิจของคุณดำเนินธุรกิจจากหลายช่องทางหรือหน้าร้านออนไลน์ คุณอาจต้องใช้สินค้าคงคลังแบบรวมศูนย์และโซลูชันการจัดการคำสั่งซื้อที่เพิ่มความคล่องตัวในการประมวลผลคำสั่งซื้อ หากเป็นเช่นนั้น แพลตฟอร์มการเติมเต็ม WMS อาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสม

แพลตฟอร์มช่วยให้คุณสามารถผสานรวมช่องทางการขายทั้งหมดของคุณ เช่น หน้าร้าน Shopify ร้านค้าโซเชียลมีเดีย และช่องทางการค้าปลีกออนไลน์อื่นๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีมุมมองสินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณแบบรวมและมีความแม่นยำในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อมากขึ้น

คุณต้องทุ่มเทเวลาเท่าไรในการทำหน้าที่คลังสินค้า?

การจัดการสินค้าคงคลังและคลังสินค้าต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก หากคุณมีทรัพยากรที่จะลงทุนในงานด้านคลังสินค้า เช่น การติดตามสินค้าคงคลัง การเตรียมอุปกรณ์ การจัดส่ง โปรแกรม WMS ที่ปรับแต่งเองอาจเหมาะสมที่สุด

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถอุทิศชั่วโมงสำคัญให้กับหน้าที่คลังสินค้าได้ แพลตฟอร์มการเติมเต็ม WMS อาจเป็นโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย กระบวนการอัตโนมัติ และสามารถจัดการงานคลังสินค้าต่างๆ ได้ ซึ่งช่วยลดเวลาและความพยายามที่ต้องใช้

การมีสถานที่กระจายสินค้าหลายแห่งจะช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการจัดส่งหรือไม่

เวลาและค่าใช้จ่ายในการจัดส่งส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าอย่างมาก ยิ่งคุณนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปให้ลูกค้าได้เร็วและถูกลงเท่าไร โอกาสของคุณในการเอาชนะความท้าทายในตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้างก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น สถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่า:

• ลูกค้า 60% จะละทิ้งตะกร้าสินค้าหากเวลาจัดส่งนานเกินไป
• จัดส่งฟรีสามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้ 30%

การเป็นพันธมิตรกับคลังสินค้า 3PL ที่มีแพลตฟอร์มการจัดการคลังสินค้าที่ลูกค้าสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ และข้อกำหนดในการจัดส่งจะช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถแข่งขันได้

คุณวางแผนที่จะขยายธุรกิจของคุณหรือไม่? คุณมีเครื่องมือที่จำเป็นในการจัดการปริมาณสินค้าคงคลังที่มากขึ้นหรือไม่?

หากคุณคาดหวังถึงการเติบโตของธุรกิจและต้องการเครื่องมือในการจัดการสินค้าคงคลังจำนวนมาก คุณต้องมีระบบ WMS ที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อช่วยให้คุณเติบโตโดยไม่ต้องประสบกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นมากเกินไป WMS ของคุณควร:

• เสนอความสามารถในการขยายขนาดที่เหมาะสม
• ทำให้มีปริมาณการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น
• บูรณาการผู้ขาย หน้าร้าน และผู้ให้บริการ 3PL อื่นๆ ทั้งหมดของคุณไว้ในตำแหน่งที่รวมศูนย์

ยอดขายสินค้าผันผวนตามฤดูกาลหรือไม่?

หากธุรกิจของคุณดำเนินไปตามฤดูกาลเป็นส่วนใหญ่ โซลูชัน WMS ที่ช่วยให้คุณชำระค่าบริการที่คุณต้องการในเวลาที่ต้องการจะเหมาะสมอย่างยิ่ง โซลูชันใดๆ ที่คุณพิจารณาควรสามารถตอบสนองความต้องการในช่วงฤดูกาลที่ยุ่งวุ่นวายของคุณได้อย่างง่ายดาย แต่ช่วยให้คุณผ่อนคลายได้เล็กน้อยในช่วงฤดูท่องเที่ยวที่ช้า โดยไม่จำเป็นต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมปริมาณขั้นต่ำ

วิธีประเมินโซลูชันซอฟต์แวร์ WMS: ทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เพื่อประเมินและประเมินระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจคุณสมบัติหลักและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่มีส่วนช่วยให้โซลูชันประสบความสำเร็จ พิจารณาประเด็นต่อไปนี้เมื่อประเมินซอฟต์แวร์ WMS

ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน)

การใช้ WMS ควรให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่สำคัญ มองหาโซลูชัน WMS ที่ให้ประโยชน์ในการประหยัดต้นทุน เช่น ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น ต้นทุนค่าแรงที่ลดลง ความแม่นยำของสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น และการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่คล่องตัวยิ่งขึ้น คำนวณ ROI ที่เป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ

ความถูกต้องของสินค้าคงคลัง

ความถูกต้องแม่นยำของสินค้าคงคลังมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ เลือกซอฟต์แวร์ WMS ที่ให้การมองเห็นสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ระดับสต็อกที่แม่นยำ และความสามารถในการติดตามที่แข็งแกร่ง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพในหลายช่องทาง และลดสต็อกสินค้าหรือการขายเกินจำนวนให้เหลือน้อยที่สุด

สะดวกในการใช้

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและระบบที่ใช้งานง่ายถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการนำไปใช้อย่างราบรื่นและการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ มองหาซอฟต์แวร์ WMS ที่มีอินเทอร์เฟซที่สะอาดตาและใช้งานง่าย ลดความซับซ้อนในการนำทาง และให้การเข้าถึงฟังก์ชันที่สำคัญได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้จะช่วยให้ทีมของคุณสามารถเรียนรู้และใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างรวดเร็ว

ความสามารถในการบูรณาการ

ความสามารถในการบูรณาการถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ราบรื่นระหว่าง WMS ของคุณกับระบบอื่นๆ เช่น ช่องทางการขาย ซอฟต์แวร์การบัญชี และผู้ให้บริการขนส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชัน WMS ที่คุณเลือกรองรับการผสานรวมกับเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ และจัดเตรียม API หรือการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อปรับปรุงการไหลของข้อมูลและทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ

ขั้นต่ำของสินค้าคงคลัง

ความยืดหยุ่นในการจัดการสินค้าคงคลังขั้นต่ำเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีความผันผวนตามฤดูกาล เลือกใช้ซอฟต์แวร์ WMS ที่ช่วยให้คุณสามารถปรับสินค้าคงคลังขั้นต่ำตามความต้องการ ช่วยให้คุณสามารถขยายขนาดในช่วงเวลาที่มีการจราจรหนาแน่น และลดความต้องการขั้นต่ำในช่วงฤดูกาลที่ช้าลง ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลังและประสิทธิภาพด้านต้นทุน

คุณลักษณะเพิ่มเติม

พิจารณาคุณสมบัติอื่นๆ ที่ปรับปรุงคลังสินค้าและกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการติดตามคำสั่งซื้อ การรายงานและการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งได้ การสแกนบาร์โค้ด การเติมสินค้าอัตโนมัติ การประมวลผลเป็นชุด และการสนับสนุนหลายสถานที่ ประเมินคุณสมบัติเหล่านี้โดยพิจารณาจากความเกี่ยวข้องกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

Fulfillment Lab ตอบสนองความต้องการด้านคลังสินค้าของผู้ค้าปลีกออนไลน์ได้อย่างไร

Fulfillment Lab นำเสนอโซลูชันคลังสินค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ค้าปลีกออนไลน์ ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้าทั่วโลกและสิทธิประโยชน์มากมาย เรามอบประสบการณ์คลังสินค้าที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือวิธีที่ The Fulfillment Lab ตอบสนองความต้องการด้านคลังสินค้าที่สำคัญ:

ซอฟต์แวร์เติมเต็มเชิงบูรณาการ

ซอฟต์แวร์ปฏิบัติตามทั่วโลกของ Fulfillment Lab ช่วยให้สามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ทำให้ง่ายต่อการนำเข้าผลิตภัณฑ์และซิงโครไนซ์สินค้าคงคลัง ผู้ค้าปลีกสามารถ:

• จัดการสินค้าคงคลัง
• ติดตามคำสั่งซื้อ
• ปรับแต่งแพ็คเกจ

ซอฟต์แวร์ยังช่วยให้สามารถแก้ไขในนาทีสุดท้ายและความสามารถในการรวมความล่าช้าในการบริการลูกค้า เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสม

ตัวเลือกศูนย์ปฏิบัติตามกลยุทธ์

Fulfillment Lab ดำเนินงานจากสถานที่ในประเทศและต่างประเทศ 14 แห่ง โดยมีตัวเลือกศูนย์ปฏิบัติตามกลยุทธ์เชิงกลยุทธ์ ระบบจะแนะนำศูนย์ปฏิบัติตามสถานที่ที่เหมาะสมที่สุดโดยอิงตามสถานที่ตั้งของลูกค้า เพื่อลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

การดำเนินการทั่วโลกนี้ช่วยให้สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น

บรรจุภัณฑ์และฉลากแบบกำหนดเอง

Fulfillment Lab เข้าใจถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์และส่งมอบบรรจุภัณฑ์และฉลากที่ปรับแต่งตามความต้องการ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถสร้างประสบการณ์แกะกล่องที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำให้กับลูกค้าของตน

ผู้บริโภค 72% กล่าวว่าการออกแบบบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ด้วยการผสมผสานองค์ประกอบของแบรนด์และสัมผัสเฉพาะตัว ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์และสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับลูกค้าได้

การมองเห็นแบบ end-to-end

Fulfillment Lab นำเสนอการมองเห็นแบบ end-to-end ตลอดกระบวนการจัดส่ง ผู้ค้าปลีกสามารถติดตามคำสั่งซื้อ ตรวจสอบระดับสินค้าคงคลัง และรับข้อมูลอัปเดตสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์ ความโปร่งใสนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการการดำเนินงานในเชิงรุกและให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้าได้

การสนับสนุนและบริการส่วนบุคคลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

Fulfillment Lab ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงและบริการส่วนบุคคลจากคนจริง ทีมผู้เชี่ยวชาญที่ทุ่มเทพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตอบคำถามหรือข้อกังวลใดๆ ความมุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ค้าปลีกจะได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที ส่งเสริมความร่วมมือที่แข็งแกร่งและระบบสนับสนุนที่เชื่อถือได้

ถึงเวลาทำให้งานคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพิ่มรายได้

ที่ The Fulfillment Lab เราช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกประเภทเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้น และควบคุมกระบวนการจัดการสินค้าคงคลังได้ ด้วยแพลตฟอร์มการเติมเต็มคลังสินค้าที่ล้ำสมัย เรากำลังเปลี่ยนแปลงธุรกิจให้ดีขึ้น

และเราสามารถช่วยคุณได้เช่นกัน จองการสาธิตเพื่อดูว่าโซลูชันที่มีประสิทธิภาพของเราสามารถเปลี่ยนงานคลังสินค้าในแต่ละวันของคุณให้เป็นโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำกำไรได้อย่างไร