อีคอมเมิร์ซ
การเชื่อมต่อที่น่าแปลกใจระหว่างการคืนสินค้าและความภักดีของลูกค้า
แม้ว่าการคืนสินค้าอาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่แท้จริงแล้วการคืนสินค้าอาจเป็นสัญญาณของความภักดีของลูกค้า เมื่อลูกค้าเต็มใจที่จะใช้เวลาและความพยายามในการคืนสินค้า แสดงว่าพวกเขาลงทุนในบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท อันที่จริง จากการศึกษาพบว่าลูกค้าที่ให้ผลตอบแทนมีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับบริษัทต่อไปมากกว่าลูกค้าที่ไม่ได้ทำ การคืนสินค้ายังสามารถใช้เป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อีกด้วย ด้วยการเสนอนโยบายการคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยากและตอบสนองต่อข้อกังวลของลูกค้า บริษัทต่างๆ สามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การสร้างลูกค้าประจำเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ และในขณะที่การคืนสินค้าอาจดูเหมือนสร้างความรำคาญ แต่แท้จริงแล้วอาจเป็นสัญญาณของความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและบริษัท
อ่านเพิ่มเติม7 บริการคลังสินค้าและการเติมเต็มที่ดีที่สุด + วิธีเลือก [2022]
เมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องมีบริการคลังสินค้าและปฏิบัติตาม ดูคำแนะนำและเคล็ดลับยอดนิยม 7 ข้อของเราเพื่อช่วยคุณเลือก
อ่านเพิ่มเติมสิ่งที่ผู้ซื้อและผู้ขายต้องการ: Gen Z และความคาดหวังของยุคมิลเลนเนียล
ผู้ซื้อและผู้ขายในปัจจุบันมีความแตกต่างจากคนรุ่นก่อนมาก ค้นหาสิ่งที่ต้องใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของชาวดิจิทัลเหล่านี้
อ่านเพิ่มเติมเทรนด์อีคอมเมิร์ซปี 2023: สถิติ 15 อันดับแรก + แง่มุมที่ส่งผลต่อการช้อปปิ้งออนไลน์
แนวโน้มอีคอมเมิร์ซในปี 2566 สะท้อนถึงสังคมที่เชื่อมต่อกันอยู่เสมอ ช่องทาง Omni เป็นสิ่งจำเป็น ในขณะที่การบริการลูกค้าและ CX สามารถสร้างหรือทำลายแบรนด์ได้
อ่านเพิ่มเติมเหตุใดการรักษาจึงเป็นกุญแจสู่ความเจริญรุ่งเรืองในเศรษฐกิจที่ยากลำบาก
ไม่เน้นรับลูกค้าตอนนี้ เน้นรับลูกค้าตลอดชีวิต
อ่านเพิ่มเติมประสบการณ์ลูกค้าโรงแรม: การตัดบริการทำให้ลูกค้าไม่พอใจมาก
โรงแรมกำลังลดการบริการต่างๆ เช่น การดูแลทำความสะอาดและบำรุงรักษา และส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้าของโรงแรม รวมถึงรายได้
อ่านเพิ่มเติมสามวิธีในการปรับปรุงเวลาตอบสนองการบริการลูกค้า
เนื่องจากธุรกิจต้องเผชิญกับยอดขายที่ซบเซาหรือลดลง เวลาในการบริการลูกค้าและการตอบสนองลูกค้าจึงไม่เคยเป็นจุดสนใจสำหรับนักลงทุนและ
อ่านเพิ่มเติมWix vs Weebly: การเปรียบเทียบที่กว้างขวาง
คุณกำลังดิ้นรนระหว่าง Wix กับ Weebly หรือไม่? คุณควรเลือกผู้สร้างเว็บไซต์รายใดเพื่อสร้างร้านอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2022 คลิกเพื่อรับคำตอบของคุณ
อ่านเพิ่มเติมอีคอมเมิร์ซส่งคืนในซาอุดิอาระเบีย- สิ่งที่คุณต้องรู้
ผลตอบแทนอีคอมเมิร์ซในซาอุดิอาระเบียเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคและจำนวนผู้ซื้อออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซจำนวนมากได้แนะนำนโยบายการคืนสินค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งทำให้จำนวนผลตอบแทนเพิ่มขึ้น แม้ว่าการส่งคืนอีคอมเมิร์ซอาจเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับผู้ค้าปลีก แต่ก็มีความสำคัญต่อการรับรองความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อลดผลตอบแทน ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซควรพิจารณาเสนอการส่งคืนฟรี จัดทำนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน และเสนอสิ่งจูงใจสำหรับลูกค้าที่ไม่ส่งคืนสินค้า
อ่านเพิ่มเติมวิธีจัดการและป้องกันการส่งคืนอีคอมเมิร์ซในเครื่องสำอาง
การคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซ -เครื่องสำอางอาจเป็นกระบวนการที่ยุ่งยาก หลายครั้งที่ลูกค้าไม่แน่ใจว่าควรคืนสินค้าหรือไม่ หากคุณไม่พอใจกับการซื้อ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อทีมบริการลูกค้าของบริษัทที่คุณทำการซื้อ พวกเขาจะช่วยแนะนำคุณตลอดกระบวนการและตอบคำถามที่คุณอาจมี โปรดทราบว่าการส่งคืนผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซสำหรับเครื่องสำอางโดยทั่วไปจะมีเวลาจำกัดอยู่ที่ 30 วัน หลังจากช่วงเวลานี้ บริษัทส่วนใหญ่จะไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าของคุณได้
อ่านเพิ่มเติม