ผู้เชี่ยวชาญการตลาดโซเชียลมีเดียกับผู้เชี่ยวชาญ Deborah E

เมื่อพูดถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย การทำความเข้าใจพื้นฐานและการติดตามเทรนด์อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก Deborah E ผู้เชี่ยวชาญที่ช่ำชองในสาขานี้ จะมาพูดคุยถึงประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึกของเธอ โดยชี้ให้เห็นถึงวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการเติบโตและความสำเร็จ

โอบรับพลังของโซเชียลมีเดีย

“[The] ครั้งแรกที่ฉันได้ยินว่าสื่อสังคมออนไลน์คือ Facebook” เดโบราห์เล่าถึงประสบการณ์เริ่มแรกของเธอ ในขั้นต้น การรับรู้ของเธอเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์นั้นค่อนข้างจะไม่สนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของอุตสาหกรรมการเงินที่เธอทำงานอยู่ในขณะนั้น ความคิดของผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินที่ใช้เวลาทำงานกับ Facebook ดูไร้สาระสำหรับเธอ อย่างไรก็ตาม มุมมองนี้เปลี่ยนไปเมื่อเธอได้รับมอบหมายให้จัดการโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทของเธอ ซึ่งจุดประกายการเดินทางที่น่าสนใจของการเรียนรู้และการเติบโต

เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญ

การศึกษาของ Deborah ในโซเชียลมีเดียเริ่มต้นจากบริษัทประชาสัมพันธ์มูลค่า 10,000 ดอลลาร์ต่อเดือนที่ตั้งอยู่ข้างๆ “ฉันสามารถไปที่นั่นได้ประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อครั้ง นั่งลง และพวกเขาก็แบบว่า 'เด็บ คุณต้องได้บริษัทนี้บน LinkedIn'” เธอบรรยาย ประสบการณ์ที่ดื่มด่ำทำให้เธอมีความรู้มากมายเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและบทบาทของพวกเขาในกลยุทธ์ทางธุรกิจ

จะเริ่มที่ไหนดีกับการตลาดโซเชียลมีเดีย

เมื่อถูกถามว่าธุรกิจควรเริ่มต้นการตลาดบนโซเชียลมีเดียจากจุดใด คำแนะนำที่ตรงไปตรงมาของเดโบราห์คือให้เริ่มทันที “เริ่มทวีต” เธอกล่าว “เริ่มให้บริษัทออนไลน์ในโซเชียลมีเดีย นำแบรนด์ออกไปที่นั่น ออกโลโก้ที่นั่น” เธอสนับสนุนให้ธุรกิจพัฒนาสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง แต่ยังเน้นถึงความสำคัญของการเลือกแพลตฟอร์มที่ชื่นชอบเพื่อมุ่งเน้น เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะรักษาสถานะที่ใช้งานได้ทุกที่

การเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

ในมุมมองของ Deborah ช่องทางโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจไม่ใช่คำตอบเดียวที่เหมาะกับทุกคน “มันขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ ช่องของคุณ ผู้ชมของคุณไปเที่ยวที่ไหน” เธอแนะนำ นอกจากนี้ สไตล์และความชอบส่วนตัวก็มีบทบาทสำคัญ เธอชอบ YouTube เป็นการส่วนตัว แต่ก็มีปฏิสัมพันธ์มากมายบน Facebook และ Twitter

การสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

การสร้างกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน เดโบราห์แนะนำให้เริ่มต้นด้วยสเปรดชีตง่ายๆ หรือปฏิทินที่ดาวน์โหลดได้เพื่อกำหนดเนื้อหาและความถี่ในการโพสต์ เครื่องมือต่างๆ เช่น Post Planner หรือ Small Biz Trends อาจมีประโยชน์ หรือหากคุณเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้น เช่น Deborah คุณยังสามารถตั้งโปรแกรมระบบของคุณเองได้ ไม่ว่าจะใช้วิธีใด ความสม่ำเสมอและการมีส่วนร่วมเป็นกุญแจสำคัญ

สร้างชุมชนบนโซเชียลมีเดีย

การมีส่วนร่วม ความสอดคล้อง และนวัตกรรมเป็นส่วนผสมสำคัญในการสร้างชุมชนที่ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย ตามคำกล่าวของ Deborah “มีส่วนร่วม มีความสัมพันธ์ และค้นพบความล้ำยุคนั้น” เธอแนะนำ เธอยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของความมุ่งมั่นและเตือนไม่ให้หยุดพักจากแพลตฟอร์มเป็นเวลานาน เนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อการเติบโตของชุมชน

การจัดทำงบประมาณสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่งเสนอตัวเลือกฟรี แต่ต้นทุนของการตลาดโซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นตัวเงินเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับเวลาและความพยายาม Deborah แนะนำให้จัดสรรงบประมาณประมาณ 500 ดอลลาร์เป็น 'เงินเล่น' เพื่อเริ่มต้น โดยครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การจ้างความช่วยเหลือไปจนถึงการลงทุนในบริการและเครื่องมือต่างๆ

การนำทางสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

Deborah เตือนไม่ให้โพสต์เนื้อหาที่อาจเป็นการล่วงละเมิดหรือไม่เหมาะสม โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการยึดมั่นในแบรนด์ของคุณและหลีกเลี่ยงหัวข้อที่เป็นข้อขัดแย้ง “ขั้นแรก ให้กำหนดแบรนด์ของคุณและสิ่งที่แบรนด์ของคุณจะจัดการ” เธอแนะนำ “หลีกเลี่ยงสิ่งที่ชัดเจน ไม่รังแก ไม่เลือกกลุ่มคน”

การควบคุมพลังของโซเชียลมีเดียเพื่อความสำเร็จของธุรกิจอาจเป็นงานที่น่ากลัว แต่ด้วยข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเช่น Deborah E เส้นทางจะชัดเจนขึ้น

วิธีใช้โฆษณาโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อพูดถึงการใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เดโบราห์แนะนำให้เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ เธอเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ และคอยติดตามการวิเคราะห์เพื่อดูว่าอะไรได้ผลดีที่สุด “โฆษณา Facebook เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ราคาย่อมเยาและมีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่ละเอียดเหลือเชื่อ แต่คุณต้องเข้าใจเมตริกและ KPI ของคุณ” เธอแนะนำ

บทบาทของโซเชียลมีเดียใน SEO

Deborah ชี้ให้เห็นว่าแม้ว่าโซเชียลมีเดียจะไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อ SEO แต่ก็ยังสามารถมีบทบาทสำคัญในการมองเห็นออนไลน์ของบริษัทได้ การสร้างเนื้อหาที่แชร์ได้ทำให้ธุรกิจสามารถเพิ่มการเข้าถึงและอาจได้รับลิงก์ย้อนกลับ ซึ่งส่งผลต่อ SEO

อนาคตของโซเชียลมีเดีย

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับอนาคตของโซเชียลมีเดีย เดโบราห์เชื่อว่าเทคโนโลยีเช่นความจริงเสริมและความจริงเสมือนจะยังคงมีบทบาทที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม ท้ายที่สุดแล้ว ความต้องการความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์อย่างแท้จริงจะมีความสำคัญสูงสุดเสมอ “ไม่ว่าจะมีแพลตฟอร์มหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้น กุญแจสู่ความสำเร็จของโซเชียลมีเดียคือการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับผู้ชมของคุณ” เธอกล่าว

เคล็ดลับในการจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบหรือคำวิจารณ์บนโซเชียลมีเดีย

เดโบราห์แนะนำให้ปฏิบัติต่อความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์เชิงลบเป็นโอกาสมากกว่าการคุกคาม เธอแนะนำให้พูดถึงความคิดเห็นแบบสาธารณะ จากนั้นสนทนาแบบออฟไลน์โดยเร็วที่สุด “พยายามแก้ไขปัญหาเป็นการส่วนตัว หากคุณจัดการได้ดี คนๆ นั้นอาจกลายเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดคนหนึ่งของคุณได้” เธอแนะนำ

คำแนะนำสำหรับผู้ที่ต้องการเข้าสู่สนามการตลาดโซเชียลมีเดีย

สำหรับผู้ที่ต้องการเข้าสู่ตลาดโซเชียลมีเดีย เดโบราห์สนับสนุนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นการติดตามเทรนด์และเทคโนโลยีล่าสุดอยู่เสมอจึงเป็นสิ่งสำคัญ “จงเป็นผู้เรียนรู้ตลอดชีวิต นอกจากนี้อย่ากลัวที่จะเสี่ยงและทดลอง นั่นเป็นวิธีที่คุณจะพบสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณและแบรนด์ของคุณ” เธอแนะนำ

เดโบราห์สรุปโดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของความสมดุล แม้ว่าการมีตัวตนในโลกออนไลน์จะเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่จะไม่ปล่อยให้สื่อสังคมออนไลน์ควบคุมชีวิตของคุณ “ค้นหาความสมดุล ใช่ นำเสนอออนไลน์ แต่อย่าลืมมีเวลาออฟไลน์กับครอบครัวและเพื่อนๆ โปรดจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นเพียงเครื่องมือหนึ่งในกล่องเครื่องมือทางการตลาดของคุณ” เธอกล่าว

ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่แบ่งปันโดย Deborah E. ธุรกิจต่างๆ สามารถสำรวจภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียได้ดีขึ้น ทำให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขานั้นมีประสิทธิภาพ ทันสมัย ​​และนำไปสู่ความสำเร็จโดยรวม

รับหัวข้อข่าวล่าสุดจาก Small Business Trends ติดตามเราบน Google ข่าวสาร