4 กลยุทธ์การแปลงอีเมลสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ได้ผล

อีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้ชมและกระตุ้นการซื้อโดยไม่ต้องสงสัย ROI เฉลี่ยของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จคือ 3800 เปอร์เซ็นต์หรือ 38 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ลงทุน ไม่น่าแปลกใจที่ 59% ของนักการตลาด เชื่อว่าอีเมลมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

เนื่องจาก ROI ที่สูงตามที่สัญญาไว้ อีเมลจึงยังคงครองตำแหน่งเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก อันที่จริง ธุรกิจต่างๆ กำลังวางแผนที่จะจัดสรรงบประมาณการตลาดในเปอร์เซ็นต์ที่สูงขึ้นเพื่อส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมล

อย่างไรก็ตาม ไม่มีธุรกิจใดไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่สามารถลงทุนในแชนเนลและไม่เห็น ROI ที่เพียงพอในแง่ของการแปลงและการจดจำแบรนด์ที่ดีขึ้น การดูแผนภูมินี้เพียงครั้งเดียวก็เพียงพอที่จะทำความเข้าใจว่าอัตราการแปลงอีเมลได้เพิ่มขึ้นหลังจากปี 2018 อย่างไร โดเมนนี้มีการแข่งขันสูงและธุรกิจมักประสบปัญหาในการมีส่วนร่วมหรือผลักดันให้เกิด Conversion ผ่านอีเมล

ที่มา: https://www.barilliance.com/email-marketing-statistics/#tab-con-3  

ดังนั้น ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณควรกำหนดกลยุทธ์การแปลงอีเมลที่เข้าใจผิดได้ ซึ่งจะให้ผลตอบแทนที่ดีที่สุดแก่เงินของคุณ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

• ฝึกฝนทักษะการเล่าเรื่องของคุณ

หากคุณต้องการมีส่วนร่วมและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมดำเนินการใดๆ ตามที่คุณต้องการ ให้เล่าเรื่อง ใครไม่ชอบเรื่องราวดีๆ? ทำให้ธุรกิจดูเป็นมนุษย์และมีความสัมพันธ์กัน

ดูวิธีที่ Tim Schmoyer ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดวิดีโอเล่าว่าเขาใช้เวลาว่างจาก YouTube เพื่อใช้เวลากับคนที่เขารักอย่างไร (เขาได้เพิ่มรูปภาพด้วย!) เชื่อหรือไม่ คำบรรยายนี้มีการเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับจดหมายข่าวของเขา (คำแนะนำว่าการประกอบการเหมาะสำหรับคุณหรือไม่) แต่มันทำให้ฉันติดงอมแงม! ฉันอ่านอีเมลทั้งหมดและดาวน์โหลด ebook ด้วย

เป็นเรื่องน่าทึ่งที่เรื่องราวสามารถเชื่อมต่อกับเนื้อหาอีเมลได้ ใช้การเล่าเรื่องและการเล่าเรื่องที่เขียนอย่างดีเพื่อดึงดูดผู้รับอีเมลของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

• ส่งเนื้อหาที่กำหนดเอง

จากการ สำรวจของ Evergage ในตลาด 314 แห่ง 98 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นพ้องต้องกันว่าการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณช่วยให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าก้าวหน้า ส่งเสริมให้พวกเขาคงความภักดีต่อแบรนด์

อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่รู้สึกว่านักการตลาดไม่ได้รับการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ

ที่มา: https://www.evergage.com/wp-content/uploads/2019/04/2019_Trends_in_Personalization_Report.pdf  

ใช้การแบ่งกลุ่มอีเมลเพื่อ นำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคล และเพิ่มโอกาสในการแปลง ส่งแบบสำรวจหรือโพลเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของคุณให้ดีขึ้น ข้อมูลเชิงลึกสามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับผู้รับอีเมลของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยปรับปรุงความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของคุณ ทำให้สามารถแชร์และเชื่อมโยงได้ สิ่งนี้จะไม่เพียงเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาของคุณ แต่ยังปรับปรุงโปรไฟล์ลิงก์ขาเข้าของคุณอีกด้วย นอกจากนี้ อาจดูเหมือนไม่มีการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างการตลาดผ่านอีเมลกับ SEO อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่แชร์ผ่านอีเมลสามารถดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมมายังไซต์ของคุณได้

อีเมลช่วยให้คุณโปรโมต เนื้อหา SEO ที่ตรงเป้าหมาย และปรับปรุงปัจจัย SEO นอกเพจ ซึ่งจะส่งสัญญาณเชิงบวกไปยัง Google ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีส่วนร่วมกับ เอเจนซี่ SEO ผู้เชี่ยวชาญ ที่สามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของผู้ชมและผลักดันให้เกิด Conversion

• ทำให้เหมาะกับมือถือ

การวิจัยล่าสุด ที่แบ่งปันโดย Upland Adestra เปิดเผยว่าผู้ใช้มือถือคิดเป็น 62 เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่เปิดอยู่

ที่มา: https://uplandsoftware.com/adestra/resources/blog/top-10-email-clients/  

รายงาน อื่น โดย Spotler เปิดเผยว่าลูกค้า 31% ชอบช้อปปิ้งบนสมาร์ทโฟนของตน ดังนั้น นักการตลาดผ่านอีเมลจึงไม่สามารถเพิกเฉยต่อความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับมือถือได้อีกต่อไป

ความเป็นมิตรกับมือถือสามารถส่งผลในเชิงบวกต่อการโต้ตอบทางอีเมลและส่งผลต่อรายได้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ ในการทำให้การออกแบบอีเมลบนมือถือของคุณคุ้มค่าต่อการแปลง

• ทำตามเค้าโครงอย่างง่าย

สร้างการออกแบบอีเมลด้วยเค้าโครงคอลัมน์เดียวที่มีความกว้างและแบบอักษรที่ตอบสนอง หรือสำหรับเลย์เอาต์หลายคอลัมน์ คุณสามารถใช้เทมเพลตที่ตอบสนองเพื่อให้เนื้อหาปรากฏในลำดับที่คุณต้องการได้

ใช้ เทมเพลตอีเมลที่ตอบสนองเหล่านี้จาก Email on Acid เพื่อสร้างอีเมลที่มีลักษณะและการทำงานที่เหมาะสมบนมือถือ

• ปรับหัวเรื่องให้เหมาะสม

บรรทัดหัวเรื่องไม่สามารถละเลยได้เนื่องจากเป็นสิ่งแรกที่ผู้รับของคุณเจอ อุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ จะแสดงความยาวอักขระที่แตกต่างกันสำหรับบรรทัดเรื่อง อย่างไรก็ตาม หลักการทั่วไปคือการมีหัวเรื่อง 30-35 อักขระ (และประมาณ 35 สำหรับข้อความก่อนส่วนหัว)

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของหัวเรื่อง (ทำเครื่องหมายด้วยสีน้ำเงิน) ซึ่งสามารถดูอักขระได้ 35 ตัว อันที่มีเครื่องหมายสีแดงจะไม่ปรากฏบนโทรศัพท์มือถือ

• กระชับ

หน้าจอมือถือมีขนาดเล็ก ดังนั้น เพื่อดึงดูดผู้รับมือถือของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือทำให้เนื้อหาของคุณสั้นและสามารถสแกนได้

ตัวอย่างเช่น การแบ่งเนื้อหาในย่อหน้าสั้นๆ หรือการแชร์รายการหัวข้อย่อยอาจทำให้ใช้อีเมลได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุง UX และเพิ่มโอกาสในการแปลง

ตรวจสอบอีเมลส่งเสริมการขายนี้จาก Nykaa ร้านเสริมสวยออนไลน์ สำเนาสั้น แต่น่าสนใจพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ทำให้ผู้อ่านมีตัวเลือกในการคลิกและรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอ

• ทดสอบสิ่งที่คุณกำลังจะส่ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทดสอบอีเมลในอุปกรณ์หลายเครื่องโดยใช้เครื่องมือแสดงตัวอย่างอีเมล เช่น Mail Ninja, Inbox Analyzer และ HubSpot เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะดูดีในทุกหน้าจอ

• วัดความสำเร็จของแคมเปญ

ในยุคที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ การวัดผลและติดตาม KPI อันดับต้นๆ สำหรับความสำเร็จของอีเมลเป็นวิธีเดียวที่จะเข้าใจประสิทธิภาพและคุณค่าของ KPI อีเมลเป็นช่องทางการตลาดสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้อย่างสมบูรณ์แบบ ดังนั้น นักการตลาดควรติดตามเมตริกต่อไปนี้เพื่อวัดความพยายามในการใช้อีเมลของตน

• อัตราการแปลง - เป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์ในอีเมลและดำเนินการตามที่ต้องการเสร็จสิ้น อาจเป็นลิงก์สำหรับการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ กรอกแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย หรือดาวน์โหลดรายงานล่าสุด

ดังนั้น ใครก็ตามที่ดำเนินการตามที่ต้องการจนเสร็จสิ้นจะถูกนับเป็น Conversion

• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) - เป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ที่แชร์ในอีเมล เมตริกช่วยให้คุณเข้าใจได้โดยตรงเกี่ยวกับส่วนของสมาชิกอีเมลที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาและแสดงความสนใจในข้อเสนอของคุณ

• อัตราตีกลับ - เป็นเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ไม่สามารถส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับได้สำเร็จ เมตริกชี้ให้เห็นปัญหาที่ฝังลึกเกี่ยวกับอีเมลของคุณ ระวังอัตราตีกลับที่สูงเพราะอาจทำให้คุณดูเหมือนนักส่งสแปมในสายตาของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ซึ่งส่งผลต่อชื่อเสียงออนไลน์ของธุรกิจของคุณ

• อัตราการเปิด - เป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่เปิดอีเมล แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องอีเมลของคุณเพื่อให้อัตราการเปิดอ่านดีขึ้นนั้นเป็นแนวคิดที่ดี แต่ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้รับจะดำเนินการตามที่คุณต้องการ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพ CTR ด้วย

ในแง่นั้น อัตราการเปิดเป็นตัวชี้วัดที่ทำให้เข้าใจผิด ดังนั้นจึงควรติดตามร่วมกับ KPI อื่นๆ

• อัตราการยกเลิกการสมัคร - เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของคุณ เช่นเดียวกับอัตราการเปิด อัตราการยกเลิกการสมัครไม่ได้ให้ภาพที่สมบูรณ์ของประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น ไม่ใช่สมาชิกทั้งหมดของคุณจะผ่านกระบวนการยกเลิกการสมัครอย่างเป็นทางการ พวกเขาอาจหยุดการมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของรายการของคุณ อย่างไรก็ตาม การพิจารณาเมตริกนี้ควบคู่ไปกับเมตริกที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นสิ่งสำคัญ

แต่ละเมตริกที่แชร์ด้านบนสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น MailChimp, HubSpot, Streak, Campaign Monitor และ Right Inbox ซอฟต์แวร์ติดตามอีเมลเหล่านี้จะช่วยคุณวัดผลและปรับปรุงเกมอีเมลของคุณและเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณ

ห่อ

แม้ว่าอีเมลจะเป็นเครื่องมือทางการตลาดรูปแบบหนึ่งที่เก่าแก่ที่สุด แต่ก็ไม่ได้แสดงสัญญาณของการล้าสมัย พวกเขายังคงครองตำแหน่งช่องทางการตลาดที่ให้ ROI ที่ยอดเยี่ยม ไม่น่าแปลกใจเลยที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ยืนหยัดโดยการตลาดผ่านอีเมลและกำลังใช้มันเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด

อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่ธุรกิจเท่านั้นที่สามารถสร้างโอกาสในการขายและแปลงผู้เยี่ยมชมด้วยอีเมล หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อสร้างโอกาสในการขายผ่านช่องทางนี้ ให้ใช้กลยุทธ์การชนะที่แชร์ในโพสต์นี้และเพิ่มอัตราการแปลงอีเมลของคุณ