การตลาดทางอีเมลสำหรับ SaaS: คู่มือสำหรับปี 2023

ธุรกิจ SaaS เป็นหนึ่งในธุรกิจที่ซับซ้อนและชาญฉลาดที่สุด นักการตลาดและพนักงานขายต้องเผชิญกับความท้าทายต่างๆ เช่น ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคนหรือลีดที่เคลื่อนเข้าสู่ช่องทางช้ากว่าที่ใคร ๆ ก็ชอบ ส่วนประกอบเหล่านี้ทำให้แผนการตลาด SaaS ด้านดิจิทัลแตกต่างจากอีคอมเมิร์ซเล็กน้อย

แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่ากลยุทธ์ที่ใช้นั้นแตกต่างกันโดยเนื้อแท้หรือการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้ทำให้สำเร็จ ในทางตรงกันข้าม:

(แหล่งที่มา)

ดังที่เห็นได้จากตัวเลขข้างต้น ธุรกิจ SaaS สื่อสารผ่านอีเมล ดังนั้น จะมีวิธีใดที่ดีไปกว่าการโปรโมตธุรกิจ SaaS ของคุณมากกว่าการทำการตลาดผ่านอีเมล การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือส่งเสริมการขายเท่านั้น ในทางตรงกันข้าม เป็นวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายของแผนการตลาดดิจิทัลของคุณผ่านบทสนทนาแบบเปิดที่เชื่อมโยงแบรนด์และผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ทำไมต้องทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับ SaaS

มีประโยชน์หลายอย่างเมื่อใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจ SaaS ประการแรก อัตราการคลิกผ่าน (CTR) สามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งนำไปสู่โอกาสในการขายและยอดขายที่มากขึ้น

ใช้คำกริยาที่นำไปใช้ได้จริง การออกแบบอีเมลที่ตรงไปตรงมา และปรับให้เป็นส่วนตัวมากที่สุด หลังจากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม CTA นำไปสู่หน้าที่ผู้ใช้ของคุณต้องการเข้าชม การทำเช่นนี้ไม่ใช่ทางเลือก เนื่องจากเป็นปุ่ม "ดูข้อเสนอพิเศษ" ที่นำไปสู่หน้าแรกของแบรนด์อาจทำให้คุณเสียเงินจำนวนมากในการแปลง การคลิกผ่านอีเมลและไปที่หน้าที่ดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องจะทำให้ผู้ใช้สับสนและขับไล่พวกเขาออกไป

ไม่ต้องพูดถึงว่าการกดปุ่มย้อนกลับเร็ว ๆ นั้นไม่เคยดูดีเลย โดยเฉพาะในเกม SEO

แต่การตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SaaS สามารถนำไปสู่ที่นี่:

(แหล่งที่มา)

สิ่งนี้เป็นไปได้ด้วยการดูแลลูกค้าเป้าหมายและนำผู้ใช้ไปสู่ช่องทางการขาย และในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องสร้างแคมเปญอีเมลที่เหมาะสม

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ทันท่วงที เป็นส่วนตัว และมีความเกี่ยวข้องซึ่งเกิดจากการกระทำของผู้ใช้จริงสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริงเมื่อดูแลลีดของคุณ คุณกำลังใช้ประโยชน์จากความอยากรู้อยากเห็นของผู้ใช้และเปิดบทสนทนาตามสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมาก ด้วยวิธีนี้ เนื้อหาอีเมลของคุณจะดูเหมือนปรับแต่งและได้รับความสนใจจากผู้ใช้

การสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ตรงเวลา เป็นส่วนตัว และมีความเกี่ยวข้อง จะช่วยให้ผู้ใช้ก้าวต่อไปในช่องทางการขาย ดังนั้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าคุณกำลังใช้เครื่องมือสร้างเทมเพลตอีเมลและเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดเพื่อช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่กระตุ้นด้วยสิ่งจูงใจหนึ่งหรือสองอย่างและเรื่องราวที่ดึงดูดความสนใจ

เรื่องราวดังกล่าวจะทำให้คุณได้รับความสนใจอย่างมากและให้ความรู้แก่ผู้ชมว่าช่องของคุณคืออะไร คุณจะมีส่วนร่วมกับงานของพวกเขาได้อย่างไร และธุรกิจของคุณสามารถช่วยเหลือองค์กร SaaS ของพวกเขาได้อย่างไร

การมีอำนาจจะช่วยได้เสมอ และแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณควรแสดงถึงอำนาจประเภทนั้น ท้ายที่สุดแล้ว ผู้มีอำนาจตัดสินใจทั้งหมดมักชอบทำธุรกิจกับคนที่ดูเหมือนว่าพวกเขารู้ดีว่าผลิตภัณฑ์ของตนจะเป็นประโยชน์ต่อข้อตกลง B2B ได้อย่างไร

SaaS Email Marketing: พารามิเตอร์หลัก

การตลาด SaaS - และโดยการขยายแล้ว การตลาดผ่านอีเมล SaaS - มุ่งเน้นไปที่ "Four P's":

• ผลิตภัณฑ์
• ราคา
• สถานที่
• การส่งเสริม

พารามิเตอร์ทั้งสี่นี้สามารถกำหนดได้ว่าแบรนด์จะโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนต่อสาธารณชนทั่วไปอย่างไร ที่ไหน และทำไม

ผลิตภัณฑ์คือสิ่งที่เรียกว่า "กิจกรรมหลัก" ความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดสามารถและจะหมุนรอบผลิตภัณฑ์ SaaS ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะสร้างเนื้อหาที่ส่งเสริมคุณลักษณะหลักของผลิตภัณฑ์ที่ผู้รับอาจพบว่ามีประโยชน์ สำเนาอีเมลสามารถทำได้โดยตรงหรือโดยอ้อม

บางวิธีรวมถึงการนำเสนอคุณค่าที่ไม่ซ้ำใครหรือสิ่งจูงใจที่สามารถนำไปสู่การตั้งราคาที่ดีกว่าข้อเสนอบนเว็บไซต์ เพียงเริ่มอีเมลของคุณด้วยหัวเรื่องที่จับใจซึ่งให้คุณค่าอย่างเต็มที่ คุณต้องให้ผู้ใช้เข้าใจว่าส่วนต่างราคานั้นคุ้มค่า และคุณต้องทำเช่นนี้โดยผูกมัดกับผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์

ตอนนี้ ในฐานะมนุษย์ เราเข้าใจส่วนต่างราคาของสิ่งของ - วัตถุหรือบริการ - สัมพันธ์โดยตรงกับสิ่งรอบตัวเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าเครื่องมือระดับองค์กรและงบประมาณไม่สามารถอยู่ในที่เดียวกันได้

การให้ความสำคัญกับ "ตำแหน่ง" นั้นค่อนข้างสำคัญ นี่คือสิ่งที่ฉันหมายถึง:

(แหล่งที่มา)

แผนองค์กรของ Moosend นั้นแตกต่างจากอีกสองแผนเนื่องจากใบเสนอราคาเป็นแบบกำหนดเองและเป็นแผนแบบสั่งทำ จะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณแยกแยะตำแหน่งของส่วนต่างราคาแต่ละรายการในอีเมลของคุณ ผู้ใช้ต้องเข้าใจว่าอีเมลแต่ละฉบับชี้ไปยัง "สถานที่" ที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์อย่างไร

แน่นอน อีเมล SaaS ของคุณก็มีจุดประสงค์อื่นเช่นกัน และนี่เป็นหนึ่งในการให้ความรู้และสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ และนี่คือจุดเริ่มต้นขององค์ประกอบ "โปรโมชัน"

ใช้คำกริยาที่นำไปใช้ได้จริงและการออกแบบอีเมลที่สวยงาม วางผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ด้านหน้าและตรงกลาง ด้วยวิธีนี้ นักการตลาด B2B และผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถเข้าใจว่าทำไมพวกเขาจึงควรเลือกคุณแทนที่จะเลือกคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณ

ทดสอบ A/B และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณ

ไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจทุกคนที่จะรักแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องทดสอบ A/B ก่อนสร้างและส่งสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของ SaaS สามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ และไม่เป็นการเสียเวลาและทรัพยากร ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• สร้างแคมเปญอีเมลของคุณ
• ตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหา
• เปลี่ยนองค์ประกอบหลักหนึ่งรายการ
• ศึกษาผล

ข้อมูลของคุณจะให้ข้อมูลเชิงลึกมากกว่าที่คุณคิด การทดสอบ A/B จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณ ตั้งแต่ข้อเสนอเริ่มต้นไปจนถึงหัวเรื่องของการติดตาม หากจำเป็น

หลังจากที่คุณเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณแล้ว ให้เริ่มติดตามเมตริกหลักที่สามารถสร้างความแตกต่าง:

• เปิดเรท
• อัตราการคลิกผ่าน
• อัตราตีกลับ
• อัตรายกเลิกการสมัคร

องค์ประกอบเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีสร้าง ROI และวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพ พวกเขายังอนุญาตให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มเฉพาะที่สามารถให้การวิเคราะห์และรายงานทั้งหมดที่คุณต้องการ

ซื้อกลับบ้าน

การตลาดผ่านอีเมล SaaS เป็นขั้นตอนที่ซับซ้อนและต้องการมากกว่าแค่ความคิด "ตั้งค่าและลืมมันไป" แต่ในขณะที่มันอาจจะยุ่งยากกว่าการตลาดผ่านอีเมลสำหรับภาคสิ่งพิมพ์หรืออีคอมเมิร์ซและการจัดส่งแบบดรอปชิป แต่ก็อาจได้ผลเช่นกัน

เครื่องมือที่เหมาะสม ความใส่ใจในรายละเอียด และการตรวจสอบข้อมูลอย่างต่อเนื่องจะนำคุณไปสู่ทิศทางที่ถูกต้องอย่างแน่นอน และช่วยให้คุณสร้างอำนาจ ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณ และเพิ่มการแปลงในเวลาไม่นาน