9 ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่คุณต้องรู้ (2022)

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ช่วยให้คุณกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณในขณะที่ยังสามารถเข้าถึงและสร้างการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ส่วนที่ดีที่สุดคือ ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถคาดหวังผลตอบแทนเฉลี่ยที่ 42 ดอลลาร์ ซึ่งเป็น ROI ที่น่าประหลาดใจ 4,200%

อย่างไรก็ตาม หากต้องการดูผลลัพธ์ดังกล่าว คุณต้องดึงดูดความสนใจก่อนที่จะบอกเล่าเรื่องราวของคุณ คุณจะทราบได้อย่างไรว่าแคมเปญของคุณสร้างผลกระทบหรือไม่ ต่อไปนี้คือเมตริกอีเมลอันดับต้นๆ ที่จะช่วยคุณในการวัดการตลาดผ่านอีเมลของคุณ:

อัตราการเปิด

คำจำกัดความอัตราการเปิด: เปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่เปิดอีเมลของคุณ

สูตรอัตราการเปิด: 50 เปิด/ 200 อีเมลที่ส่ง * 100 = 25%

อัตราการคลิกเปิดอีเมลของคุณเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่น่าเชื่อถือที่สุดเมื่อวัดประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ อัตราการเปิดอีเมลหมายถึงจำนวนผู้ที่เปิดอีเมลที่คุณส่ง

ในการคำนวณอัตราการเปิดอีเมลของคุณ ให้นำจำนวนอีเมลที่ผู้รับเปิดและหารด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งแล้วคูณด้วย 100

อัตราการเปิดที่ดีมักจะอยู่ในช่วงระหว่าง 15% ถึง 25% ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ

หากอัตราการเปิดของคุณต่ำเกินไป คุณสามารถลองใช้เทคนิคต่อไปนี้เพื่อเพิ่มอัตราการเปิด

ปรับปรุงหัวเรื่องของคุณ

หัวเรื่องของคุณเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าของคุณจะเห็น เป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะอ่านอีเมลของคุณหรือไม่ เพื่อให้มีประสิทธิภาพ หัวเรื่องของคุณต้องมีความชัดเจนและสอดคล้องกัน

กำหนดเวลาอีเมลของคุณ

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือ 10:00 น. ในวันธรรมดา หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลในวันหยุดสุดสัปดาห์และทำการทดสอบ A/B เพื่อกำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลของคุณ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคืออัตราการเปิดอาจไม่น่าเชื่อถือมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป และความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณไม่ควรพึ่งพาอัตราการเปิดเป็นดาวเหนือแห่งความสำเร็จ

Jordan Douglas ผู้จัดการวงจรชีวิตของเรา (และผู้คลั่งไคล้การตลาดทางอีเมล) อธิบายว่า:

“iOS 15 มีการปกป้องความเป็นส่วนตัวแบบใหม่โดยเฉพาะในแอป Mail ตัวเลือก Mail Privacy Protection จะหยุดผู้ส่งจากการใช้พิกเซลเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ ช่วยให้ผู้ใช้ป้องกันไม่ให้ผู้ส่งทราบเมื่อเปิดอีเมลและซ่อนที่อยู่ IP ของตน ดังนั้นจึงไม่สามารถเชื่อมโยงกับกิจกรรมออนไลน์อื่น ๆ หรือถูกใช้เพื่อดูตำแหน่งของพวกเขา

กล่าวคือ การกำหนดเป้าหมายผู้คนตามกิจกรรมออนไลน์ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และการกำหนดเป้าหมายใหม่จะยากขึ้น นอกจากนี้ยังจะลบความสามารถในการติดตามอัตราการเปิดซึ่งมีผลกระทบกระเพื่อมเมื่อต้องทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณ ซึ่งมักจะขึ้นอยู่กับอัตราการเปิดซึ่งจะไม่ถูกต้องอีกต่อไป”

จอร์แดน ดักลาส

สร้างเนื้อหาชั้นยอด

เมื่อคุณกำหนดเวลาอีเมลของคุณอย่างถูกต้องและใช้หัวเรื่องที่น่าสนใจแล้ว คุณต้องคอยอ่านลีดของคุณโดยให้เนื้อหาอีเมลที่ยอดเยี่ยมแก่พวกเขา ลองปรับแต่งเนื้อหาของคุณ เพิ่มการเล่าเรื่องและสื่อผสม และอย่าลืมใส่ CTA ที่มีประสิทธิภาพ

เนื้อหาอีเมลคุณภาพสูงจะช่วยให้คุณได้รับการเข้าชมอย่างต่อเนื่อง จำไว้ว่าผู้คนมักจะเปิดอีเมลของคุณหากพวกเขาชอบอีเมลล่าสุด อย่าเสียเวลา - ให้คุณค่า!

อัตราการคลิกผ่าน

คำจำกัดความอัตราการคลิกผ่าน: เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกลิงก์ภายในอีเมลที่ส่ง

สูตรอัตราการคลิกผ่าน: 50 คลิก/ 500 อีเมลที่ส่ง * 100 = 10%

เมื่อคุณได้ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้อ่านของคุณเปิดอีเมลของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาวัดการมีส่วนร่วมของพวกเขา อัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณจะช่วยคุณติดตามว่าอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

อัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ ในการคำนวณอัตราการคลิกผ่าน ให้หารจำนวนคลิกด้วยจำนวนอีเมลที่คุณส่งและคูณด้วย 100

โดยเฉลี่ยแล้ว อัตราการคลิกผ่านสำหรับแคมเปญส่วนใหญ่คือ 4%

อัตราการคลิกผ่านของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าลูกค้ารายใดสนใจแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริง นอกจากนี้ยังจะแสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมเพียงใดและเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณให้สูงสุด ดังนั้น หากอัตราการคลิกผ่านของคุณไม่อยู่ในตำแหน่งที่ควร ให้ลองทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อปรับปรุง:

ปรับแต่งอีเมลของคุณ

ในการดึงดูดผู้ชมของคุณ คุณต้องส่งเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่ได้รับการมีส่วนร่วมมากนักจากมังสวิรัติ หากคุณส่งอีเมลถึงพวกเขาที่เต็มไปด้วยประโยชน์ของเนื้อแดง ส่งข้อมูลที่ผู้ชมของคุณสนใจเท่านั้น

คุณยังสามารถทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปอีกขั้นได้ด้วยการพูดกับผู้ชมของคุณเป็นการส่วนตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่อ่านอีเมลของคุณรู้สึกราวกับว่าคุณเขียนอีเมลสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้โดยใช้ชื่อของผู้อ่านในหัวเรื่องและเขียนราวกับว่าคุณกำลังสนทนาแบบเห็นหน้ากับพวกเขา

เขียนเนื้อหาที่น่าสนใจ

อีเมลของคุณควรคุ้มค่ากับเวลาของผู้อ่าน พวกเขาควรเต็มไปด้วยคุณค่าและน่าสนใจมากพอที่ผู้ชมของคุณจะตั้งตารอพวกเขา เพื่อให้อีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ให้ตรวจทานเพื่อลบข้อผิดพลาด รักษาการไหลของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ ใช้รูปแบบที่ถูกต้อง และเพิ่ม GIF สองสามรายการ

เล็บข้อความตัวอย่าง

หลังจากอ่านหัวเรื่องอีเมลแล้ว ข้อความแสดงตัวอย่างเป็นสิ่งต่อไปที่ผู้อ่านของคุณเห็น ข้อความแสดงตัวอย่างของคุณส่งผลต่ออัตราการเปิดของคุณมากเท่ากับหัวเรื่องของคุณ ดังนั้นจึงช่วยให้เก่งขึ้น

วิธีที่ง่ายและปลอดภัยที่สุดในการตอกย้ำข้อความแสดงตัวอย่างของคุณคือการถามคำถามกับผู้อ่านของคุณโดยตรง ตัวอย่างเช่น "เรียน XYZ คุณต้องการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหรือไม่" การถามคำถามช่วยเริ่มการสนทนากับผู้อ่านของคุณ นอกจากนี้ยังเพิ่มความอยากรู้อยากเห็นและทำให้พวกเขาต้องการเปิดและมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ

อัตราการแปลง

คำจำกัดความของอัตรา Conversion: เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ทำ CTA สำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นการลงทะเบียน การซื้อ ดาวน์โหลด หรือเป้าหมายอื่นๆ ที่คุณมี

สูตรอัตราการแปลง: 20 CTA เสร็จสมบูรณ์/ 500 ส่งอีเมลแล้ว * 100 = 4%

ตัวชี้วัดการวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมลอีกตัวหนึ่งซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณคืออัตราการแปลงของคุณ อัตราการแปลงของคุณคือจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่กลายเป็นลูกค้าจริงหลังจากอ่านอีเมลของคุณ

การแปลงเป็นเป้าหมายสูงสุดของแคมเปญการตลาดทางอีเมล คุณต้องการให้ผู้คนเปิด คลิกผ่าน และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ แต่ที่สำคัญที่สุด คุณต้องการให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าประจำของคุณ

ในการคำนวณอัตราการแปลงของคุณ ให้หารจำนวนคนที่แปลงด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่คุณส่งและคูณด้วย 100

นี่คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ:

แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

ไม่ว่าอีเมลของคุณจะดีแค่ไหน คุณจะไม่เห็น Conversion ใด ๆ หากคุณกำหนดเป้าหมายผิดคน ใช้เวลาในการแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณโดยขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น อายุและที่ตั้งทางภูมิศาสตร์จากปัจจัยอื่นๆ คุณต้องการดำเนินการนี้ให้เร็วกว่านี้ด้วยการอัปเดตใหม่เกี่ยวกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวที่มาจาก iOS

ขั้นต่อไป สร้างเนื้อหาอีเมลที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มคนต่างๆ เพื่อให้คุณแน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังคนที่เหมาะสม

รับรองว่าเนื้อหาของคุณไหลลื่น

เริ่มอีเมลของคุณด้วยหัวเรื่องที่น่าสนใจ ข้อความตัวอย่างที่ดี เนื้อหาที่น่าสนใจ และสุดท้ายคือ CTA ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด นี่คือโฟลว์ที่เหมาะกับบล็อกเกอร์และธุรกิจส่วนใหญ่ หากคุณผสมผสานเนื้อหา คุณจะไม่เห็น Conversion มากนัก

สั้นๆนะ

ไม่มีความยาวของอีเมลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับทุกคน ดังที่กล่าวไปแล้ว ไม่มีใครมีเวลาอ่านคำเพ้อเจ้อที่ไม่สิ้นสุดในโลกที่เร่งรีบในปัจจุบัน สั้นและหวานเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

อัตราตีกลับ

คำจำกัดความของอัตราตีกลับ: เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ไม่ได้ส่ง

สูตรอัตราตีกลับ: 5 อีเมลที่ยังไม่ได้ส่ง/ 100 อีเมลที่ส่ง *100 = 5%

เมตริกทั้งหมดที่เราได้พูดคุยกันจนถึงตอนนี้จะไม่มีประโยชน์สำหรับคุณหากอีเมลของคุณไม่ถึงผู้รับที่ต้องการ อัตราตีกลับของอีเมลจะวัดจำนวนอีเมลที่ส่งไม่ถึงกล่องจดหมายของลูกค้าเป้าหมาย เนื่องจากรหัสไม่ได้ใช้งานหรือปลอม

ในการคำนวณอัตราตีกลับ ให้หารจำนวนอีเมลที่ตีกลับด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งแล้วคูณด้วย 100 อัตราตีกลับมากกว่า 2% หมายความว่าคุณต้องดำเนินการขั้นตอนเร่งด่วน เช่น

ตรวจสอบรายการของคุณ

ตรวจสอบรายชื่อสมาชิกของคุณและกำจัด ID ปลอมทั้งหมดและ ID ที่มีโดเมนที่ไม่ใช้งาน

คุณยังสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกการเข้าร่วมสองครั้งเพื่อให้ผู้คนต้องยืนยันก่อนสมัครรับรายการของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับสมัครเฉพาะผู้ที่สนใจแบรนด์ของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเพิ่มอีเมลจากสแปมบอท

การทดสอบ A/B

ด้วยอีเมลทดสอบ a/b คุณสามารถแบ่งสมาชิกของคุณออกเป็นสองกลุ่มและส่งอีเมลที่แตกต่างกันในแต่ละกลุ่ม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวัดอัตราตีกลับของอีเมลแต่ละฉบับ และพยายามค้นหาสาเหตุที่ทำให้อัตราตีกลับสูงขึ้นในกลุ่มหนึ่งโดยพิจารณาว่าคุณทำอะไรแตกต่างกัน

เมื่อวัดอัตราตีกลับ สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่างการตีกลับแบบซอฟต์และการกระดอนอย่างหนัก การตีกลับแบบนุ่มนวลเกิดขึ้นเมื่อมีความล่าช้าชั่วคราวในการส่งอีเมล สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเซิร์ฟเวอร์โอเวอร์โหลดและไม่ควรเป็นสาเหตุให้เกิดความกังวล ในที่สุดอีเมลก็จะถึงผู้รับ

ในทางกลับกัน การตีกลับอย่างหนักคืออีเมลที่ส่งกลับมาโดยแจ้งว่า ID อีเมลไม่ถูกต้องหรือโดเมนไม่มีอยู่จริง นี่คือราชาแห่งการตีกลับที่คุณต้องการหลีกเลี่ยง

อัตราการยกเลิกการสมัคร

Unsubscribe rate definition: เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณ

สูตรอัตราการยกเลิกการสมัคร: 10 Unsubscribes / 500 Emails * 100 = 2%

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้คนอาจยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณ อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่พบเนื้อหาของคุณที่เกี่ยวข้องอีกต่อไป หรือพวกเขาเพียงแค่ป้อนอีเมลเพื่อรับแม่เหล็กนำที่คุณกำลังโปรโมต

ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องคอยจับตาดูอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณ เพื่อให้คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีอีเมลที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียวหรือเกิดข้อผิดพลาดเล็กน้อยในกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ บางสิ่งในสำเนาของคุณทำให้เกิดการยกเลิกการสมัครในระดับที่สูงกว่าปกติ นี้ไม่มีอะไรต้องกังวล เพียงอย่าทำผิดพลาดซ้ำในอีเมลฉบับต่อไปของคุณ

หากคุณเห็นอัตราการเลิกติดตามที่สูงอย่างต่อเนื่อง แสดงว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเนื้อหาหรือเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากขึ้นแก่ผู้ชมของคุณ

คุณต้องการรับอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณให้ต่ำที่สุด โดยปกติแล้วจะอยู่ที่ประมาณ 1% แต่ยิ่งต่ำยิ่งดี

อัตราที่คุณเห็นจะขึ้นอยู่กับว่าคุณสร้างรายการอย่างไร หากคุณมีผู้ชมที่สนใจสูงและข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง อัตราตีกลับจะต่ำมาก

หากคุณซื้อรายการหรือใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพียงเล็กน้อยในอีเมล อัตราการยกเลิกการสมัครจะสูงขึ้น

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการทำให้อัตราการยกเลิกการสมัครของคุณต่ำ:

1. รักษาเนื้อหาของคุณที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนำเสนอคุณค่าในอีเมลทุกฉบับ
3. ปรับแต่งอีเมลของคุณ
4. สร้างรายการคุณภาพตั้งแต่เริ่มต้น
5. มีช่อง From ที่ชัดเจน
6. อย่าใช้หัวเรื่อง clickbaity

อัตราการเติบโตของสมาชิก

นิยามอัตราการเติบโตของสมาชิก : สมาชิกใหม่ที่เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณในระยะเวลาที่กำหนด

สูตรการเติบโตของผู้ติดตาม : 500 สมาชิกใหม่ / 1000 ขนาดรายการดั้งเดิม 100 = 50% หรือ 2250 ขนาดรายการใหม่ / 1000 ขนาดรายการดั้งเดิม 100 = 225%

รายชื่ออีเมลของคุณควรเติบโตขึ้นเรื่อยๆ! อัตราการเติบโตของสมาชิกที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับขนาดของรายการของคุณ หากคุณมีรายการเล็ก ๆ อาจมีเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่า ยิ่งรายการของคุณมีขนาดใหญ่เท่าใด เปอร์เซ็นต์ก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

อีเมลในรายการของคุณจะสลายไปอย่างเป็นธรรมชาติ สมาชิกบางคนจะหยุดใช้อีเมลนั้น บางคนจะได้รับข้อความของคุณในโฟลเดอร์โปรโมชัน และบางคนก็จะยกเลิกการสมัคร

เพื่อไม่ให้ "หมดไฟ" รายชื่ออีเมลของคุณ คุณต้องป้อนช่องทางด้วยโอกาสในการขายใหม่ๆ

ข้อเสนอที่จำกัด ส่วนลด และแม่เหล็กนำ – เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดสมาชิกใหม่ให้เข้าร่วม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแม่เหล็กนำของคุณมีคุณภาพสูงและเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ! หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการทำให้ผู้คนลงทะเบียนและการรักษาพวกเขาให้เป็นผู้ติดตามได้ยากขึ้น

อัตราการแบ่งปันอีเมล

ข้อกำหนดอัตราการแชร์อีเมล : จำนวนครั้งที่มีคนส่งต่อหรือแชร์อีเมลของคุณ

สูตรอัตราการแชร์อีเมล : 10 แชร์หรือส่งต่อ / 220 อีเมลที่ส่ง * 100 = 4.4%

คุณต้องการจับตาดูอัตราการแบ่งปันอีเมลของคุณ เนื่องจากจำนวนที่สูงหมายความว่าผู้คนชื่นชอบเนื้อหาของคุณและเต็มใจที่จะแบ่งปันกับผู้อื่น ตัวเลขที่ต่ำอาจบ่งบอกว่าอีเมลของคุณไม่ได้ไปถูกจุดจริงๆ

อีเมลบางฉบับไม่ต้องการอัตราการแชร์ที่สูง ตัวอย่างเช่น อีเมลที่มี CTA การซื้อจะเน้นที่อัตราการคลิกผ่าน อีเมลประเภทนี้มักจะไม่แชร์

ในทางกลับกัน ข้อความที่มีข้อเสนอผู้อ้างอิงหรืออินโฟกราฟิกจะได้รับประโยชน์จากการส่งต่อและการแชร์

เมื่อดูที่อัตราการแบ่งปันของคุณ ให้พิจารณาประเภทของอีเมลที่คุณกำลังส่งด้วย หากเป็นข้อความหรือประกาศที่ทันท่วงที ข้อความนั้นอาจไม่มีอายุการเก็บรักษานาน ดังนั้นจะไม่ถูกแชร์มากเท่ากับชิ้นที่เขียวชอุ่มตลอดปีซึ่งเกี่ยวข้องกับหัวข้อของคุณอย่างแน่นหนา

ผลตอบแทนการลงทุน

คำจำกัดความของ ROI: ผลตอบแทนจากการลงทุน แสดงให้เห็นว่าคุณได้รับเงินเท่าใดเทียบกับจำนวนเงินที่คุณต้องใช้

สูตร ROI: รับ 500 ดอลลาร์ / ใช้ไป 100 ดอลลาร์ * 100 = 500%

คุณอาจสงสัยว่ารายได้ของคุณจะเป็นอย่างไร มูลค่าเงินใดๆ ที่คุณได้รับเนื่องจาก CTA ในแคมเปญอีเมลของคุณจะนับเป็นรายได้ (หรือรายได้) สมาชิกที่ซื้อและอัปเกรดทั้งหมดที่ซื้อผ่านลิงก์ CTA ในอีเมลของคุณจะจัดอยู่ในกลุ่มนี้

ในทางกลับกัน การใช้จ่าย (ต้นทุน) จะรวมทรัพยากรทางการเงินทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อทำให้แคมเปญนี้เกิดขึ้น ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าเป้าหมาย เงินเดือนนักเขียนคำโฆษณาทางอีเมล ราคาสมัครบริการอีเมล – ทุกอย่างควรได้รับการพิจารณา เพียงให้แน่ใจว่าได้คำนวณผลลัพธ์สุดท้ายตามสัดส่วน

ต่อในหัวข้อการเงิน ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดอื่นๆ อีก 2 รายการที่น่าติดตาม:

• รายได้ต่อสมาชิก – รายได้ที่คำนวณต่อสมาชิกแต่ละคน
• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของสมาชิก – รายได้รวมที่สมาชิกนำมาเป็น “ตลอดอายุ” ในรายการของคุณ

เรายังต้องการแบ่งปันเคล็ดลับสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีเพิ่ม ROI ของคุณหลังจากการซื้อครั้งแรก

ข้ามการขาย

การขายต่อเนื่องควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์อีเมลของคุณเสมอ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มจำนวนเงินที่ลูกค้าแต่ละรายใช้จ่าย ขายผลิตภัณฑ์เสริมของผู้อ่านที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาเพิ่งซื้อจากคุณ

ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนซื้อรองเท้าคู่หนึ่งจากคุณ คุณก็อาจขายต่อด้วยถุงเท้าหรือเชือกผูกรองเท้า

ประเด็นคือ ขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ง่ายกว่ามาก (และถูกกว่า) มากกว่าการหาลูกค้าใหม่ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมองหาวิธีเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าแต่ละรายอยู่เสมอ

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งผู้อ่านของคุณจะชื่นชอบ จากนั้นค่อยแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมที่พวกเขาอาจต้องการอย่างนุ่มนวล

การขายต่อเนื่องเป็นเพียงส่วนหนึ่งของตัวเลือกอีเมลหลังการซื้อ แคมเปญการตลาดทางอีเมลประเภทนี้สามารถเพิ่ม ROI และ LTV ของสมาชิกได้อย่างมาก ดังนั้นอย่าลืมลองดู!

อัตราสแปม

คำจำกัดความอัตราสแปม: เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

สูตรอัตราสแปม: 2 ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม / 1,000 อีเมลที่ส่ง * 100 = 0.2%

ในสถานการณ์ที่เหมาะสม อัตราการร้องเรียนเรื่องสแปมของคุณควรเป็น 0 แต่เนื่องจากรายชื่ออีเมลของคุณมีขนาดใหญ่ขึ้น จะไม่สามารถเกิดขึ้นได้

ถึงกระนั้น 0.1% ก็เป็นค่าสูงสุดโดยประมาณที่อัตราสแปมของคุณสามารถเป็นได้ในเวลาใดก็ตาม สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่านั้นเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้เกิดความกังวล ในระยะยาว อัตราสแปมที่สูงจะทำลายชื่อเสียงของผู้ส่ง ลดจำนวนอีเมลที่ส่ง และยังสามารถส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยตรง โดยที่ผู้ใช้ไม่เห็นด้วยซ้ำ

วิธีลดอัตราสแปมของคุณ:

1. รักษารายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาด
2. พิจารณา double-optin
3. มีปุ่ม Unsubscribe ที่มองเห็นได้ชัดเจน
4. อย่าใช้ชื่อคลิกเบต
5. อีเมลแต่ละฉบับควรมีค่า

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรับความสามารถในการส่งที่สูงขึ้นและไม่ตกเป็นเหยื่อของตัวกรองสแปม โปรดดูโพสต์นี้

ตัวชี้วัดอีเมลและเคล็ดลับการวิเคราะห์

นี่คือตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลหลักที่คุณควรติดตาม แต่ขึ้นอยู่กับเป้าหมายธุรกิจของคุณ มีสิ่งอื่น ๆ ที่คุณสามารถติดตามได้เช่นกัน แต่มีความสำคัญน้อยกว่า

สโลแกนหลักที่นี่คือ "คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณไม่ได้วัด" ดังนั้นเราจึงต้องการแบ่งปันเคล็ดลับโดยรวมสองสามข้อที่จะช่วยให้คุณทำให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณดีขึ้น

วิเคราะห์ค่าผิดปกติ

อาจเกิดขึ้นได้ว่าเมตริกอีเมลในอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่งจะไม่อยู่ในแผนภูมิ มันแกว่งได้ทั้งสองทาง ทั้งดีและไม่ดี

อาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ การส่งเวลาเป็นหนึ่งในเวลาที่บ่อยที่สุด อาจเป็นวันที่เชื่องช้า วันหยุด หรือเหตุการณ์สำคัญอื่นๆ ที่เกิดขึ้น

เลือกแพลตฟอร์มที่ดี

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกบริการการตลาดผ่านอีเมลที่สามารถแสดงตัวชี้วัดและการวิเคราะห์ทั้งหมดที่คุณอาจต้องการ

แน่นอนว่าเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดมีแดชบอร์ดและการรายงานบางประเภท เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือดังกล่าวติดตามและแสดงข้อมูลที่สำคัญสำหรับสายธุรกิจของคุณ!

ทดลองหน่อย

มันไปโดยไม่บอกว่าการตลาดดิจิทัลสร้างขึ้นจากการทดสอบ A/B เราพูดถึงเรื่องนี้ในส่วนก่อนหน้า

นอกเหนือจากการทดสอบเหล่านั้น ให้ทำการทดลองที่ใหญ่ขึ้นเป็นครั้งคราว เปลี่ยนเบ็ดหรือข้อเสนอในอีเมลของคุณโดยสิ้นเชิง จัดโครงสร้างการกำหนดราคาให้แตกต่างออกไปหรือเพียงแค่สร้างช่องทางใหม่ทั้งหมด

ในบางครั้ง คุณต้องมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ถึง 180 องศาเพื่อค้นหาโอกาสใหม่!

คำสุดท้าย

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณต้องติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพเมตริกหลักที่เราได้พูดคุยกันอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้อีเมล เมตริกที่ระบุไว้ในโพสต์นี้อาจกลายเป็น kpis ของคุณสำหรับการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างง่ายดาย!

นักการตลาดควรติดตามเมตริกใดบ้างในอีเมล แบ่งปันกับเราในส่วนความคิดเห็น!

ปล. พินนี้สร้างขึ้นในไม่กี่วินาทีด้วย Tailwind Create ลองด้วยตัวคุณเอง!