เทคนิคการแบ่งกลุ่มอีเมลที่เหมาะสม

เมื่อวานคุณใช้เวลาตลอดทั้งบ่ายไปกับการสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบเพื่อส่งไปยังรายชื่อลูกค้าของคุณ มันดีมาก มันแสดงให้เห็นบุคลิกของคุณ และคุณรู้สึกเหมือนได้เชื่อมโยงกับพวกเขาจริงๆ ผ่านเรื่องราวตลกๆ ของคุณ

ปัญหา…ไม่มีใครเปิดมัน

คุณส่งไปตอน 8.00 น. เมื่อเช้านี้ และมีเพียงครึ่งโหลคนเท่านั้นที่เปิดมัน เกิดอะไรขึ้น? คุณรู้หรือไม่ว่ามีการเปิดอีเมลประมาณ 1 ใน 5 โดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมและเฉพาะกลุ่ม คุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ แต่คุณจะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่อ่านอีเมลของคุณ

คำตอบนั้นง่ายพอๆ กับการกำหนดเป้าหมายรายชื่ออีเมลของคุณโดยใช้เทคนิคการแบ่งส่วน

ถึงเวลาเรียนรู้เกี่ยวกับการปรับปรุงการมีส่วนร่วมทางอีเมลผ่านการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ

คุณแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณอย่างไร?

เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ ให้นึกถึงการจัดหมวดหมู่รายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มๆ เช่นเดียวกับที่คุณจัดระเบียบเครื่องใช้สำนักงานหรือลิ้นชักถุงเท้า คุณยังสามารถจัดระเบียบรายชื่อลูกค้าของคุณได้ คุณสามารถใช้หมวดหมู่ได้จำนวนเท่าใดก็ได้ และหมวดหมู่ของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้กับทุกแคมเปญอีเมลหากต้องการ

คุณกำลังส่งอีเมลเกี่ยวกับกิจกรรมพิเศษที่เกิดขึ้นในเมืองของคุณหรือไม่? จากนั้นคุณไม่จำเป็นต้องส่งให้ทุกคนที่อยู่ในรายชื่อของคุณหากคนส่วนใหญ่อาศัยอยู่ห่างไกล ใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อส่งแคมเปญอีเมลของคุณไปยังผู้ใช้ที่อยู่ในเขตเวลาเดียวกันเท่านั้น

คุณกำลังส่งอีเมลพร้อมข้อมูลขั้นสูงหรือไม่? มันจะไปอยู่เหนือหัวของลูกค้าใหม่ ๆ และทำให้เกิดการครอบงำและเป็นอัมพาตหรือไม่? จากนั้นแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามลูกค้าขั้นสูงที่ซื้อผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กของคุณแล้วเท่านั้น ลูกค้าเหล่านี้จะมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับข้อมูลมากขึ้นและอยู่ในฐานะที่จะดำเนินการกับข้อมูลได้

ยิ่งคุณสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมผ่านอัตราการเปิดที่เพิ่มขึ้นและการตอบกลับสแปมน้อยลงเท่าใด อีเมลของคุณก็จะเข้าสู่กล่องจดหมายของลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น แทนที่จะเป็นโฟลเดอร์ขยะ

การแบ่งกลุ่มอีเมลสามารถช่วยคุณได้ ไม่ต้องพูดถึงการให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักของคุณ

เหตุใดคุณจึงควรใช้เทคนิคการแบ่งกลุ่มสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณ

คุณต้องการได้รับข้อความที่ถูกต้องถึงคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม คุณต้องการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดและเป็นส่วนตัวที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ผ่านอีเมลส่วนบุคคลและเฉพาะทาง

จัดกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามปัจจัยต่างๆ เพื่อให้สามารถพูดคุยกับพวกเขาได้โดยตรง เมื่อคุณส่งอีเมลไปที่รายการทั้งหมดของคุณ คุณอาจถูกทำเครื่องหมายด้วยเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยของรายการของคุณ แต่อีกมากจะไม่สนใจข้อความของคุณ

พวกเขาอาจสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ยังไม่พร้อมที่จะได้ยินข้อความนั้น ๆ ปรับแต่งการตลาดให้เหมาะกับกลุ่มเล็กๆ ในรายการอีเมลขนาดใหญ่ของคุณโดยเฉพาะ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาได้จากทุกที่ หลักการสำคัญประการหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดคือการมุ่งเน้นไปที่เส้นทางของผู้ซื้อของลูกค้า คุณไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ผ่านการแพร่ภาพทางอีเมล์จำนวนมากโดยไม่ได้ระบุตัวตน

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่เส้นทางของผู้ซื้อได้เมื่อคุณแบ่งกลุ่มรายการของคุณ คุณสามารถทำได้หลายวิธี

คุณสามารถอนุญาตให้รายการของคุณแบ่งกลุ่มตนเองโดยส่งแบบสำรวจหรือแบบทดสอบสั้นๆ หรือรวบรวมข้อมูลจาก Google Analytics ของคุณ รวมทั้งการวิเคราะห์ที่มีให้จากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

แคมเปญอีเมลแบบแบ่งกลุ่มคืออะไร

แคมเปญเฉพาะคือชุดอีเมลที่ประสานงานกันซึ่งวางแผนและส่งไปยังลูกค้าเฉพาะหรือลูกค้าในอนาคตเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แคมเปญอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีค่าในกล่องเครื่องมือการตลาดดิจิทัลของคุณ

อย่าปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณหลุดพ้นจากช่องโหว่ พวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณและเรียกดู พวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่ด้วยเหตุผลใดก็ตาม พวกเขาไม่ได้ซื้อ

บางทีในขณะที่พวกเขากำลังจะมอบข้อมูลบัตรเครดิตของพวกเขา เด็กคนหนึ่งของพวกเขาเคาะน้ำผลไม้ของพวกเขาไปทั่วโต๊ะ บางทีพวกเขาอาจยังไม่พร้อมที่จะตัดสินใจขั้นสุดท้ายเนื่องจากขาดข้อมูล บางทีพวกเขาอาจไม่ใช่คนในบริษัทที่ทำการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย

สถานการณ์ทั้งหมดนี้สามารถแก้ไขได้ผ่านการตลาดผ่านอีเมล (ยกเว้นการทำความสะอาดจากเด็กๆ) คุณกำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณและวิธีที่คุณสามารถแก้ปัญหาได้ แคมเปญอีเมลของคุณทำให้คุณตระหนักรู้ถึงปัญหาและวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาได้

คุณสามารถให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเพื่อนำพวกเขาผ่านเส้นทางของผู้ซื้อผ่านอีเมล คุณยังสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ด้วยการส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยพิจารณาจากช่องทางการขายที่พวกเขาอยู่

ด้วยการส่งแคมเปญอีเมลแบบแบ่งกลุ่ม คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าได้มากขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะเพิ่งพบเว็บไซต์ของคุณเมื่อวานนี้ หรือพวกเขาเป็นลูกค้ามาหลายปีแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลให้กับพวกเขาโดยพิจารณาจากกลุ่มที่พวกเขาตกอยู่ใน

กลยุทธ์การแบ่งส่วนคืออะไร?

เพื่อใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลบางส่วน ผู้ให้บริการอีเมลของคุณจะให้ข้อมูลบางอย่างแก่คุณ

ตัวอย่างเช่น บริษัทอีเมลส่วนใหญ่สามารถบอกตำแหน่งทั่วไปของลูกค้าแต่ละรายของคุณได้ แม้ว่าจะแบ่งตามประเทศหรือเขตเวลา คุณก็แบ่งกลุ่มรายการตามสถานที่ได้

คุณยังสามารถดูว่าลูกค้าของคุณเข้าสู่รายการของคุณได้อย่างไร ไม่ว่าพวกเขาจะพบคุณผ่านเว็บไซต์หรืองานกิจกรรม ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่จะติดตามว่าสมาชิกแต่ละรายของคุณมาจากไหน

คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลบางส่วนได้ด้วยตัวเอง เริ่มต้นด้วยการขอข้อมูลพื้นฐานบางอย่างจากรายชื่ออีเมลของคุณ ส่งอีเมลที่มีเรื่องราวตลกๆ เกี่ยวกับลูกๆ ของคุณและถามพวกเขาว่ากำลังเล่นกลจากที่บ้านกับลูกๆ ที่บ้านด้วยหรือไม่

ไม่ว่าคุณจะแบ่งกลุ่มรายการของคุณอย่างไรสำหรับแคมเปญถัดไป ให้เริ่มต้นด้วยการทำบ้านและรวบรวมข้อมูลบางส่วน จัดกลุ่มรายชื่อลูกค้าของคุณตามหมวดหมู่ที่คล้ายคลึงกัน แล้วกำหนดเป้าหมายแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อจัดการกับข้อกังวลและประเด็นปัญหาของแต่ละกลุ่มโดยเฉพาะ

ตัวอย่างการแบ่งกลุ่มลูกค้าบางส่วนรวมถึงการกำหนดเป้าหมายลูกค้าโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในช่องทางการขายของคุณ หรือตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้อของพวกเขาเอง คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากรส่วนบุคคล เช่น สถานที่ อายุ หรือสถานะครอบครัว

ลูกค้าเป้าหมายโดยแม่เหล็กนำของพวกเขาที่พวกเขาเลือก

เรารู้ว่าคุณสามารถรวบรวมข้อมูลกลุ่มจากข้อมูลที่รวบรวมจากเว็บไซต์และผู้ให้บริการอีเมลของคุณได้ สมาชิกแต่ละคนใช้แม่เหล็กนำสิ่งใดเพื่อเข้าสู่รายการของคุณ

หากพวกเขาเลือกใช้ข้อมูลของคุณเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล พวกเขาอาจยังไม่พร้อมที่จะรับฟังเกี่ยวกับการปรับขนาดธุรกิจของตน ในทำนองเดียวกัน หากพวกเขาเลือกใช้ freebie เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา พวกเขาอาจไม่สนใจโซเชียลมีเดีย

ยิ่งคุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ และค้นหาสิ่งที่พวกเขาสนใจได้มากเท่าไร คุณก็จะได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งพวกเขาโต้ตอบกับอีเมลของคุณมากเท่านั้น จะเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณ สิ่งนี้จะส่งสัญญาณไปยังผู้ให้บริการอีเมลอีกครั้งว่าคุณกำลังให้ข้อมูลที่สมาชิกของคุณต้องการอ่านและจะเก็บอีเมลของคุณออกจากโฟลเดอร์ขยะ

นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณจะได้เรียนรู้ที่จะรักอีเมลของคุณ เนื่องจากพวกเขาจะรู้สึกว่าคุณกำลังพูดถูกต้อง การปรับแต่งผู้ที่รับอีเมลของคุณจะเป็นการง่ายกว่าที่จะเขียนถึงพวกเขาโดยตรง คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเขียนในลักษณะที่พูดกับทุกคน คุณสามารถเขียนในลักษณะที่เชื่อมโยงโดยตรงกับกลุ่มย่อยที่คุณกำลังแบ่งกลุ่ม

กำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยการถามพวกเขา

อันนี้ดูเรียบง่าย แต่เคยคิดไหมที่จะถามลูกค้าว่าพวกเขาตกหล่นตรงไหน?

ในอีเมลต้อนรับของคุณหลังจากที่สมาชิกของคุณตกลงที่จะอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณแล้ว ให้ถามพวกเขาว่าพวกเขาอยู่ในหมวดหมู่ใด คุณจะลิงก์ Google ฟอร์ม หรือแนบแบบสำรวจสั้นๆ หรือถามในอีเมลก็ได้

คำถามง่ายๆ ในอีเมลของคุณพร้อมตัวเลือกไฮเปอร์ลิงก์สามตัวเลือกอาจเป็นวิธีที่ง่ายและสะดวกในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ จากนั้นพวกเขาสามารถเลือกหัวข้อที่พวกเขาสนใจได้ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่พวกเขาวางไว้ คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณเพื่อพูดคุยกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่ตอนนี้

การเสนอตัวเลือกสองสามอย่างในรายการความสนใจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการฟังผู้ฟังของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงซึ่งพวกเขาต้องการได้ยิน ทุกวันนี้ทุกคนเต็มไปด้วยอีเมลมากเกินไป และส่วนใหญ่อยู่ในโฟลเดอร์ขยะ แต่ไม่ใช่อีเมลของคุณ

คุณต้องการสร้างอีเมลที่มีเนื้อหาที่น่าทึ่ง คุณสามารถทำได้โดยถามผู้ชมของคุณว่าพวกเขาอยากได้ยินอะไร สร้างรายการสิ่งที่คุณสนใจ แล้วส่งเนื้อหาที่ปรับให้เป็นส่วนตัวและมีคุณค่าไปยังส่วนเฉพาะของรายชื่ออีเมลของคุณ

สิ่งนี้ไม่เพียงปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณผ่านเนื้อหาที่ปรับให้เป็นส่วนตัว แต่ยังช่วยให้คุณสร้างแคมเปญอีเมลได้ง่ายขึ้นอีกด้วย ฟังผู้ฟังของคุณและให้ข้อมูลที่ต้องการ

ลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้เปิดอีเมลของคุณในขณะที่

อีเมลของคุณมีน้ำหนักมาก คุณรู้และบอทสแปมก็รู้ ถึงเวลากำจัดฝูงสัตว์และแบ่งกลุ่มไม้แขวนเสื้อที่ไม่สนใจหรือไม่พร้อมสำหรับข้อความของคุณ

ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณส่งข้อความอีเมลถึงเฉพาะบุคคลในรายชื่อสมาชิกของคุณที่ไม่ได้เปิดอีเมลจากคุณในกรอบเวลาที่กำหนดเท่านั้น

ใช้หัวเรื่องที่ดีที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา เช่น “ฉันขอความกรุณาจากคุณได้ไหม” ทุกคนต้องการทำเพื่อผู้อื่น จากนั้นเพียงแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณไม่ต้องการรบกวนพวกเขาในกล่องจดหมายเนื่องจากอีเมลของทุกคนศักดิ์สิทธิ์และล้นหลาม

เสนอลิงก์ไปยัง freebie หากพวกเขาต้องการอยู่ในรายการของคุณ แต่ใครก็ตามที่ไม่คลิกลิงก์นั้นจะถูกลบ นี้จะทำให้พวกเขาเลือกที่จะอยู่ในรายการของคุณหรือทำอะไร

ตามนั้น ทำตามแล้วอย่าใจร้อน

ใครไม่คลิกลิงค์จะถูกลบ วิธีนี้จะทำให้รายชื่อลูกค้าของคุณอยู่ในระดับที่สามารถจัดการได้ในขณะที่ยังปรับปรุงเปอร์เซ็นต์อัตราการเปิดของคุณอีกด้วย สิ่งนี้จะช่วยคุณด้วยบอทอีเมลชั่วร้ายที่ส่งอีเมลของคุณไปยังเมลขยะ

นำการตลาดของคุณไปสู่อีกระดับ

ตั้งแต่การปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าไปจนถึงการเพิ่มยอดขาย คุณสามารถบรรลุเป้าหมายผ่านการตลาดทางอีเมล ยกระดับการตลาดผ่านอีเมลของคุณไปอีกระดับด้วยการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล

ฉันได้อธิบายให้คุณทราบแล้วว่าการแบ่งกลุ่มอีเมลคืออะไร และจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายในบทความนี้ได้อย่างไร ฉันได้ให้ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมแก่คุณซึ่งคุณสามารถใช้ในแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ

คุณสามารถใช้เทคนิคการแบ่งส่วนเหล่านี้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าของคุณและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ การมีส่วนร่วมของคุณไม่เพียงแต่จะเพิ่มขึ้นผ่านอีเมลเท่านั้น แต่คุณจะเห็นการปรับปรุงในด้านอื่นๆ ของธุรกิจของคุณด้วย ซึ่งรวมถึงการขายด้วย

อย่าให้ใครบอกคุณว่าอีเมลนั้นตายแล้ว เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลทำให้คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาได้มากขึ้นด้วยการปรับแต่งอีเมลแต่ละฉบับที่คุณส่งให้เป็นส่วนตัว

คุณต้องการให้ลูกค้าตั้งตารออีเมลของคุณ เมื่อพวกเขาสแกนรายชื่ออีเมลที่อัดแน่นในตอนเช้า คุณต้องการให้อีเมลของคุณเป็นอีเมลที่พวกเขาเปิด คุณสามารถทำได้โดยส่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องเท่านั้นที่พวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการตามเส้นทางของผู้ซื้อและทำการตัดสินใจซื้อ

อีเมลจำนวนมากถึงรายชื่อทั้งหมดของคุณจะไม่ทำงาน คุณต้องเข้าถึงลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่ตอนนี้ อีเมลส่วนบุคคลคือคำตอบของคุณ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและความเหมาะสมกับช่องทางทั้งห้าของคุณ ติดต่อเราวันนี้ เราชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการตลาดทุกอย่างและหวังว่าจะได้พูดคุยกับคุณในวันนี้