การประเมินพนักงาน: ข้อดี ข้อเสีย และแนวทางใหม่สำหรับปี 2564

แม้ว่านี่จะไม่ใช่ข้อได้เปรียบที่แท้จริงของการใช้การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน แต่โปรดฟังฉัน โดยการประเมิน คุณมีเอกสารทางกายภาพตลอดอาชีพการงานของพนักงานที่คุณเก็บไว้ในบันทึกหรือไฟล์ของพวกเขา

คุณสามารถอ้างอิงกลับไปที่การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานเพื่อติดตามผลการปฏิบัติงาน เช่น สิ่งที่เปลี่ยนแปลงและปรับปรุง หากเกิดความล้มเหลว ฯลฯ นอกจากนี้ หากเคยเกิดขึ้นที่คุณจำเป็นต้องปล่อยพนักงานไป คุณสามารถอ้างอิงกลับไปที่การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้ เพื่อเป็นเหตุในการยิง

ในฐานะผู้จัดการ คุณต้องประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานของคุณเป็นประจำ เพื่อให้คุณสามารถจับคู่คุณสมบัติของพวกเขาได้ดีที่สุดสำหรับการมอบหมายงาน ด้วยการใช้การตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงาน คุณสามารถประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงาน และคุณสามารถเห็นได้ชัดเจนว่าความสามารถพิเศษใดที่แผนกหรือทีมวางไว้

การรับรู้ของพนักงานไม่สามารถมองข้ามได้ ในความเป็นจริง การศึกษาพบว่าบริษัทที่ลงทุนอย่างแท้จริงในการสนับสนุนและความพึงพอใจของพนักงานนั้น พนักงานมีความสุขมากกว่า

จากประเด็นข้างต้น การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานจะแสดงจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงาน ซึ่งคุณสามารถระบุได้ชัดเจนว่าการฝึกอบรมใดที่จำเป็น วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมคือการสนับสนุนให้พนักงานได้รับทักษะใหม่ๆ นอกจากนี้ การพัฒนาพนักงานยังช่วยสร้างเสริมความถนัดและผลการปฏิบัติงานในปัจจุบันซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งพนักงานและนายจ้าง จากการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน คุณสามารถเรียนรู้ว่าพนักงานจะได้รับประโยชน์จากการประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อการพัฒนาทางวิชาชีพ เนื่องจากเขาหรือเธอเป็นผู้จัดการฝ่ายการเงิน และการประชุมเชิงปฏิบัติการจะช่วยปรับปรุงทักษะการสื่อสารทางธุรกิจของพวกเขา

พนักงานทุกคนต้องการคำติชมและนั่นคือสิ่งที่การทบทวนประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเสนอ โอกาสสำหรับพนักงานและนายจ้างในการหารือเกี่ยวกับผลงานของตน เป้าหมายที่บรรลุ และสร้างโอกาสในการอภิปรายเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนา

สนับสนุนให้พนักงานแบ่งปันความคิด แนวคิด และข้อกังวลของตน เปิดโอกาสให้พวกเขาอภิปรายว่าพวกเขามองผลงานของตัวเองอย่างไร ถามพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาภูมิใจมากที่สุด สิ่งที่พวกเขากังวลเกี่ยวกับอะไร เป้าหมายใดที่พวกเขาต้องการตั้งให้ตัวเองสำหรับปีข้างหน้า และสิ่งที่พวกเขาต้องการ (ยกระดับ ส่งเสริม พัฒนา ฯลฯ)

นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสสำหรับผู้จัดการในการชี้แจงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากพนักงานและเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับพฤติกรรมส่วนบุคคลและผลการปฏิบัติงานของพนักงาน อย่างไรก็ตาม ควรมีความสมดุลระหว่างผลงานเชิงบวกและเชิงลบของพนักงานเพื่อหลีกเลี่ยงความวิตกกังวลทั้งสองฝ่าย

บ่อยครั้งกว่านั้น การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นเพียงการสนทนาด้านเดียว แน่นอนว่าผู้จัดการให้แพลตฟอร์มแก่พนักงานในการเสนอความคิดเห็น อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการส่วนใหญ่ได้ข้อสรุปแล้วและไม่ได้รับฟังพนักงานอย่างกระตือรือร้น และการเจรจาสองฝ่ายก็ไม่ใช่เรื่องจริง

หากการทบทวนผลการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นเพียงด้านเดียว พนักงานจะรู้สึกราวกับว่าความคิดเห็นของพวกเขาไม่สำคัญแต่อย่างใด เป็นผลให้พนักงานปิดตัวลงและไม่ได้สื่อสารกับผู้บริหารในอนาคต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังพูดถึงส่วนที่ต้องปรับปรุงของตัวเองในฐานะผู้จัดการ เพื่อให้แน่ใจว่ามีวัฒนธรรมองค์กรที่ดีและพนักงานมีความสุข

จากการศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่า หากไม่มีโครงสร้าง ผู้คนมักจะพึ่งพาเพศ เชื้อชาติ และแบบแผนอื่นๆ ในการตัดสินใจ แทนที่จะสร้างการประเมินอย่างรอบคอบโดยใช้กระบวนการและเกณฑ์ที่ตกลงร่วมกันซึ่งใช้กับพนักงานทุกคนอย่างสม่ำเสมอ

ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม บางครั้งผู้จัดการที่จัดการเรื่องการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานก็มีอคติกับพนักงานบางคน บางครั้งผู้จัดการก็เข้าข้างพนักงานที่มีลักษณะคล้ายกับพวกเขาโดยไม่รู้ตัว โดยปกติแล้ว ความลำเอียงนี้ทำให้ผู้จัดการมุ่งความสนใจไปที่บุคลิกภาพของพนักงานแทนที่จะสนใจความสำเร็จที่แท้จริง

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น พนักงานอาจรู้สึกเล็กน้อยซึ่งอาจนำไปสู่ความตึงเครียดได้ นอกจากนี้ พนักงานที่ชื่นชอบยังพลาดคำแนะนำที่จำเป็นอย่างแท้จริงในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

โดยทั่วไปแล้ว การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานจะเกิดขึ้นทุกปี ดังนั้นเมื่อคุณมีช่องว่างระหว่างการประเมินประสิทธิภาพเป็นจำนวนมาก คุณอาจพบว่าพนักงานมีความพึงพอใจเพิ่มขึ้นตลอดช่วงเวลาที่เหลือของปี นอกจากนี้ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการเพิ่มนั้นเชื่อมโยงกับการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างเคร่งครัด

ผู้จัดการต้องมานั่งกรอกแบบประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน พนักงานต้องทำเช่นเดียวกัน และอาจแม้แต่เพื่อนร่วมงานและผู้จัดการหรือหัวหน้างานคนอื่นๆ การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมงสำหรับแต่ละคนในการดำเนินการ มิฉะนั้น การคิดและพิจารณาไม่เพียงพอในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน จากนั้นจึงจำเป็นต้องรวบรวม ทบทวน และประเมินผลลัพธ์ทั้งหมด หลังจากนั้น ต้องจัดกำหนดการวันที่และเวลาเพื่อให้พนักงานและผู้จัดการสามารถเห็นหน้ากันเกี่ยวกับผลลัพธ์ โดยทั่วไปการประชุมนี้กินเวลาหนึ่งชั่วโมงหรือนานกว่านั้น

เมื่อเลิกประชุมแล้วจะต้องยื่นแบบประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานเพื่อใช้เปรียบเทียบเมื่อถึงวาระการประชุมประจำปีครั้งหน้า

Training Journal กล่าวได้ดีที่สุดว่า “หากเวลาเดียวที่คุณให้คำติชมแก่พนักงานคือระหว่างการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีหรือครึ่งปี คุณอาจเสียเวลาอันมีค่าที่พนักงานของคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงได้”

เมื่อคุณให้ข้อเสนอแนะเป็นประจำ คุณสามารถวางใจได้ว่าพนักงานทำงานได้ดีวันแล้ววันเล่า ลูกค้าของคุณมีความสุข และขวัญกำลังใจของพนักงานดีขึ้น!

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณฟังสิ่งที่พนักงานพูด และตรวจดูให้แน่ใจว่าได้แก้ไขการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานให้สอดคล้องกัน

ถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนไปใช้ระบบดิจิทัล เมื่อต้องปรับปรุงและทำให้ขั้นตอนการประเมินพนักงานคล่องตัวขึ้น พนักงานของคุณคาดหวังผลตอบกลับและการยอมรับในทันทีเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิผลต่อไป เมื่อใช้แอปพนักงาน คุณจะตอบสนองความต้องการของพนักงานและส่งเสริมสถานะของบริษัทของคุณ เป็นไปได้อย่างไร?

ด้วย Connecteam แอปพนักงานชั้นนำที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลหลายพันคนคุณคือพนักงานของคุณ

คุณสามารถคิดค้นการสื่อสารและการมีส่วนร่วมในองค์กรของคุณด้วยชุดเครื่องมือการสื่อสารที่สมบูรณ์ของ Connectteam:

• การรับรองและการรับทราบของพนักงาน: เฉลิมฉลองพนักงานใหม่ เหตุการณ์สำคัญส่วนตัว เช่น วันครบรอบหรือวันเกิด สร้างความสนใจให้กับพนักงาน และอนุญาตให้พนักงานเสนอชื่อเพื่อนเพื่อรับรางวัล
• แชร์ความสำเร็จของพนักงาน: ส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญทางธุรกิจ เช่น การหาลูกค้าใหม่หรือการทำยอดตามเป้าหมายหรือ KPI ที่ตั้งไว้ เป็นต้น และเฉลิมฉลองเรื่องราวความสำเร็จจากลูกค้าด้วยจดหมาย รูปภาพ วิดีโอ เรื่องราว และอื่นๆ
• ใส่พนักงานด้านหน้า & ศูนย์กลาง: ตัดสินใจโดยอิงจากการสำรวจภายในองค์กร ใช้กล่องคำแนะนำเพื่อรับคำติชมและข้อมูลเชิงลึกของพนักงาน และแนะนำนโยบายแบบเปิดประตูเพื่อให้พนักงานสามารถเข้าหาฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้บริหารระดับสูงได้
• สุขภาพและสวัสดิการ: ให้ข้อมูลสำคัญทั้งหมดในแอปเดียวเพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อที่ต้องการและอนุญาตให้พนักงานของคุณสามารถลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมของบริษัทได้จากโทรศัพท์มือถือของพวกเขา
• การสื่อสารที่ไม่จริงจัง: ใช้ GIF สำหรับเนื้อหาแบบโต้ตอบ อนุญาตให้ผู้คนกดถูกใจและแสดงความคิดเห็นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาแต่ในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่มีโครงสร้างที่ปลอดภัย และเริ่มโพลตลกๆ เช่น ซูเปอร์ฮีโร่คนโปรดของคุณคือใคร
• สัมผัสส่วนบุคคล: ตั้งแต่ผู้นำระดับสูงไปจนถึงระดับล่าง คุณสามารถแชร์วิดีโอจาก CEO ไปยังพนักงานคนสุดท้ายทุกคนได้ นี่เป็นวิธีง่ายๆ สำหรับพนักงานแนวหน้าในการเข้าหาผู้บริหารระดับสูงในสภาพแวดล้อมที่มีโครงสร้างและการควบคุม

ใช่ คุณควรให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกและเชิงลบแก่พนักงาน อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเน้นเฉพาะเชิงลบเท่านั้น จริงอยู่ มีพนักงานจำนวนมากที่ต้องปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน อย่างไรก็ตาม หากคุณมัวแต่สนใจแต่ด้านลบ พวกเขาจะรู้สึกไม่มีคุณค่าและมีขวัญกำลังใจต่ำ และนั่นอาจนำไปสู่ปัญหาใหญ่สำหรับบริษัทโดยรวม อย่าลืมให้ความสมดุล ชมเชยพนักงานเมื่อพวกเขาทำได้ดี (เช่น นำยอดขายหรือลูกค้ารายใหม่เข้ามา หรือหากลูกค้ามีสิ่งดีๆ ที่จะพูดถึงพวกเขา)

หากคุณมีพนักงานที่ผลงานแย่ อย่ารอจนกว่าการประเมินผลงานของพนักงาน ให้พาพวกเขาออกไปหรือกำหนดเวลาเพื่อพูดคุยกับพนักงานเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา จากนั้นร่วมกันสร้างแผนปฏิบัติการที่จะตอบสนองความต้องการของคุณทั้งสอง เมื่อคุณปฏิบัติต่อพนักงานของคุณเหมือนมนุษย์ ด้วยความเคารพและความเมตตา พวกเขาจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อขอความช่วยเหลือจากคุณ

คุณต้องช่วยพนักงานมิฉะนั้นพวกเขาจะรู้สึกสับสนและวิตกกังวลเพราะพวกเขามีประสิทธิภาพต่ำ และอย่าตำหนิพวกเขา คุณจะต้องให้ความเคารพหากคุณต้องการออกมาอยู่อีกด้านหนึ่งจริงๆ

ก่อนการประเมินพนักงานและตลอดทั้งปี ให้ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังจากพนักงานของคุณ พนักงานควรตระหนักเสมอว่าพวกเขาถูกคาดหวังให้ทำงานอย่างไร มิฉะนั้นพวกเขาจะไม่มีวันบรรลุหรือเกินความคาดหวังของคุณ

พนักงานควรตระหนักว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหนก่อนที่จะมีการประเมินพนักงาน เพื่อให้คุณสองคนสามารถพูดคุยอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติงานของพวกเขาและจุดที่ต้องปรับปรุง

การประชุมประเมินผลพนักงานเป็นพื้นที่เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายใหม่ร่วมกัน เมื่อคุณมีการอภิปรายอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงานและด้านลบและด้านบวก คุณเท่านั้นที่จะสามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การอภิปรายเพื่อประเมินผลพนักงานจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อสิ่งที่เกิดผลมาจากการประชุมเท่านั้น

คุณต้องการให้พนักงานออกจากการประเมินด้วยเป้าหมายชุดใหม่ที่พวกเขาต้องการทำให้สำเร็จ ไม่ใช่แค่เพื่อผลประโยชน์ของตนเองแต่เพื่อบริษัทด้วย ด้วยการกำหนดเป้าหมายร่วมกัน คุณได้สร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานทำงานหนักแทนที่จะปล่อยให้พวกเขาเจ็บปวด ละอายใจ หรือเครียด