6 วิธีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียทันที

ในขณะที่นักการตลาดทุกคนพยายามที่จะเพิ่มผู้เข้าชมและผู้ชม หลายคนไม่เข้าใจว่าพวกเขาจำเป็นต้องเพิ่มการมีส่วนร่วมพร้อมกันด้วย และวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณคือผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้น การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียจึงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ควรพิจารณาหากคุณกำลังพยายามขยายธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลใดๆ คุณมีโอกาสที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า การสื่อสารเป็นถนนสองทางในขณะนี้และลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์ใดก็ได้ และนี่คือเหตุผลที่คุณต้องอุทิศเวลาและทรัพยากรเพื่อมุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ผ่านการมีส่วนร่วม

กว่า 90% ของแบรนด์ใช้โซเชียลมีเดียในการทำการตลาด แต่เกือบครึ่งหนึ่งของแบรนด์เหล่านั้นไม่สามารถแสดงผลได้ เป็นเพราะพวกเขามุ่งเน้นที่การสร้างสถานะทางสังคมแทนการปรับปรุงการมีส่วนร่วมหรือไม่?

การมีส่วนร่วม ของโซเชียลมีเดีย เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ต้องพิจารณาด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้

1. ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา การเข้าถึงแบบออร์แกนิกลดลง แต่แบรนด์ที่มีสถานะทางสังคมที่ทรงพลังและการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องนั้นไม่ค่อยได้รับผลกระทบ
2. ลูกค้าคาดหวังให้คุณไม่เพียงมีส่วนร่วมแต่ตอบกลับอย่างรวดเร็ว และหากการดำเนินการนี้ไม่สำเร็จ อาจทำให้พวกเขาเขียนรีวิวที่ไม่ดีได้
3. การมีส่วนร่วมสร้างความสัมพันธ์ สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณได้ในขณะที่คุณเรียนรู้ในฐานะชุมชน

วิธีปรับปรุงการมีส่วนร่วมทางสังคมของคุณ:

1. เริ่มมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

ตอบกลับลูกค้าของคุณโดยตรงบนโซเชียลมีเดีย ใช้เครื่องมือการรับฟังทางสังคมเพื่อค้นหาการสนทนาที่สำคัญและน่าสนใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณตอบสนองต่อลูกค้า อย่าลืมว่าสิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงเป็นการส่วนตัว นี่เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์

นี่คือตัวอย่างแบรนด์ดังที่ติดต่อกับลูกค้า

สิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้า:

• สุภาพเสมอ
• จำไว้ว่าคุณกำลังสร้างมนุษยธรรมให้กับแบรนด์ด้วยการพูดคุยกับลูกค้าของคุณ
• กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์และความคิดเห็น ตอบสนองต่อการสนทนาทุกประเภท ไม่ใช่แค่สิ่งที่เป็นบวก

2. แบ่งปันเนื้อหาภาพ

การวิจัยชี้ให้เห็นว่าเมื่อผู้คนฟังข้อมูลใด ๆ พวกเขาเก็บเพียง 10% แต่เมื่อภาพที่เกี่ยวข้องหรืออินโฟกราฟิกจับคู่กับข้อมูล ผู้คนจะเก็บ 65% ของสิ่งที่พูด

การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าสมองประมวลผลข้อมูลภาพได้เร็วกว่าข้อมูลประเภทอื่น

เนื้อหาภาพเช่นรูปภาพและวิดีโอได้รับการมีส่วนร่วมสูงขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด ผู้ชมของคุณจะเลือกวิดีโอบนบล็อกที่มีคำประมาณ 1,000 คำ

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างวิดีโอระดับมืออาชีพสำหรับเครือข่ายโซเชียลมีเดียต่างๆ จึงมีความสำคัญ คุณภาพเป็นสิ่งสำคัญ และคุณต้องการให้วิดีโอของคุณมีแอนิเมชั่น ทรานซิชัน เสียง และเอฟเฟกต์ที่น่าสนใจมากมาย

คุณอาจต้องการเพิ่มคำบรรยายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมด้วย ข้อดีคือคุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าชุดตัดต่อวิดีโอระดับมืออาชีพ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ตัดต่อวิดีโอฟรีที่มีฟีเจอร์มากมายเพื่อสร้างวิดีโอที่สมจริงและปรับแต่งให้เหมาะกับทุกแพลตฟอร์มโซเชียล

สิ่งที่ทำให้รูปภาพและอินโฟกราฟิกมีประสิทธิภาพมากคือความจริงที่ว่าหากพวกเขาแสดง เนื้อหาที่ เกี่ยวข้อง พวกเขาช่วยให้คุณได้รับข้อมูลได้ง่ายขึ้น

คุณรู้หรือไม่ว่า 63% ของโซเชียลมีเดียประกอบด้วยรูปภาพและคาดว่าตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นในอนาคต

ประโยชน์ที่ชัดเจนอีกประการหนึ่งคือเนื้อหาภาพนั้นสร้างได้ง่ายกว่าเนื้อหาบล็อกแบบเดิมซึ่งต้องการการวิจัยจำนวนมาก

ความสำคัญของเนื้อหาภาพ:

1. เนื้อหาภาพได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้น
   
2. รูปภาพและวิดีโอมีอัตราการเรียกคืนที่ดี
   
3. เนื้อหาภาพยังเพิ่มความเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้นไม่เพียงแต่กับตัวแบรนด์เองด้วย

3. สร้างโพสต์ที่พร้อมท์คำตอบ: แบบสำรวจ โพล

แบบสำรวจและแบบสำรวจความคิดเห็นเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า โพสต์เหล่านี้จะได้รับการมีส่วนร่วมและการแชร์สูงสุดโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ด้านบนสุดของฟีดโซเชียลของทุกคน

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับคะแนนแผนสำหรับกลยุทธ์ของคุณ นี่คือตัวอย่าง: Eventbrite บริษัทที่ช่วยคุณสร้าง โฮสต์ ค้นหา และเข้าร่วมกิจกรรมที่ถามคำถามนี้

ทำไมการสำรวจและการสำรวจจึงประสบความสำเร็จ?

ผู้คนหลายล้านโหวตให้ไอดอลที่พวกเขาชื่นชอบในรายการเรียลลิตี้ พวกเราส่วนใหญ่ทำแบบทดสอบอย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อค้นหาบ้านฮอกวอตส์ของเรา และเรามีส่วนร่วมในแบบทดสอบของ BuzzFeed ที่ไม่มีความหมายเพียงเพราะพวกเขาให้ความบันเทิง

โพลและแบบสำรวจมีความน่าสนใจและเปิดโอกาสให้ผู้ฟังได้เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาและแสดงความคิดเห็น

สามารถอธิบายได้ด้วยตัวอย่างที่เป็นสัญลักษณ์:

การสำรวจความคิดเห็นของ M&M สำหรับรสชาติถัดไปได้รับความสนใจจากทั่วทุกมุมโลก แฟนๆ จะทราบดีว่าแบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับข้อมูลของตนอย่างแท้จริงเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ

4. โพสต์ในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด

โพสต์บ่อยๆ ตลอดทั้งวันไม่ได้ช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วม

ให้ความสนใจเมื่อผู้ชมของคุณออนไลน์ สร้างโพสต์ที่โดนใจผู้ชมในแต่ละวัน โซเชียลมีเดียทำให้เนื้อหาถูกทิ้งโดยแบรนด์นับล้านทุกวินาที โพสต์ของคุณจะสูญหายไปหากคุณไม่ปฏิบัติตามกลยุทธ์ด้านเวลาที่แน่นอนซึ่งมุ่งเน้นไปที่เวลาที่ผู้ชมของคุณพร้อมใช้งานทางออนไลน์

มีสูตรโกงมากมายที่เสนอ "เวลาที่ดีที่สุดของวันในการโพสต์" ให้คุณ แต่บางครั้งคุณจะต้องพึ่งพาการวิจัยเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

โปรดจำไว้ว่า แต่ละแบรนด์มีความแตกต่างกัน และคุณจะต้องค้นหามนต์ของคุณเอง

1. เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบโพสต์ของคู่แข่ง เมื่อไหร่ที่พวกเขามีส่วนร่วมมากที่สุด?
   
2. ทำการทดสอบการทำงาน แบ่งปันโพสต์ตลอดทั้งวันเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์และดูว่าเมื่อใด ที่ผู้ชมมีส่วนร่วมกับคุณมากที่สุด
3. ตอบกลับทุกความคิดเห็น สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ลูกค้ารายอื่นแสดงความคิดเห็นด้วย

แต่ถ้าคุณต้องการให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น นี่คือข้อมูลสรุปที่จะช่วยคุณ

5. จัดแจกของรางวัลและการแข่งขัน

การเป็นนักการตลาด คุณต้องพยายามดึงดูดความสนใจของผู้ชมอยู่เสมอ อะไรจะดีไปกว่าการจัดการแข่งขันหรือการแจกของรางวัล?

ประโยชน์ของการแข่งขันวิ่งหรือแจกของรางวัล:

• เพิ่มการติดตามของคุณ
• เพิ่มการมีส่วนร่วมในทันที
• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• เพิ่มรายชื่ออีเมลและรายชื่อสมาชิกของคุณ

แต่สิ่งที่สำคัญที่นี่คือรางวัล รางวัลควรจะดีพอที่จะโน้มน้าวผู้ชมของคุณและทำให้พวกเขาอยากลองแข่งขัน

แบรนด์ส่วนใหญ่มอบผลิตภัณฑ์ของตนเองเพื่อปลูกฝังความภักดีต่อแบรนด์ให้กับลูกค้า ในขณะที่แบรนด์อื่นๆ มองหาคูปองหรือบัตรกำนัลที่ผู้ชมอาจสนใจ

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องจำไว้ก่อนที่คุณจะสร้างการแข่งขันหรือแจกของรางวัล:

• ตั้งเป้าหมาย.
• กำหนดประเภทของการแข่งขัน
• วางแผนงบประมาณและรางวัลของคุณ
• รู้จักผู้ชมของคุณ
• ทดสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ
• กำหนดกติกาการแข่งขัน
• และอย่าลืมวัดผลของคุณหลังจากจัดการแข่งขัน

มีการแข่งขันและการแจกของรางวัลมากมายที่สามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมทางสังคมของคุณได้

นี่คือบางส่วนที่คุณสามารถลอง:

• ขอให้ผู้ชมของคุณแสดงความคิดเห็นและสุ่มแสดงความคิดเห็นเพื่อรับรางวัล
  
• ขอให้ผู้ติดตามแชร์เพจของคุณและแท็กเพื่อนสองสามคนให้กดถูกใจเพจ
• นั่นจะทำให้คุณมีผู้ติดตามมากขึ้นและมีส่วนร่วมที่ดี
  
• ขอให้ผู้ชมของคุณโพสต์ภาพที่สร้างสรรค์พร้อมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งหนึ่งในนั้นสามารถเลือกเพื่อรับรางวัลได้
• แนวคิดอื่นๆ ได้แก่ การประกวดเรื่องไม่สำคัญ การประกวดวิดีโอ

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อคุณกำลังวางแผนการแข่งขันหรือแจกของรางวัล:

• การกำหนดเป้าหมายที่ไม่ดี: เมื่อคุณโปรโมตเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสม
• การลงทะเบียนหรือรายการยาก: อย่าทำให้การลงทะเบียนยากโดยไม่จำเป็น
• รางวัลที่ไม่เกี่ยวข้อง: เลือกรางวัลที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ
• อัตราส่วนเงินรางวัลต่อความพยายามไม่ดี: ลูกค้าของคุณจะไม่เต็มใจทุ่มเทความพยายามอย่างมากเพื่อได้รางวัลน้อยชิ้น

6. แบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

วิธีหนึ่งที่จะเป็นที่สังเกตได้เสมอคือการคอยระวังแนวโน้ม จากนั้นเข้าร่วม/แบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ

เมื่อสถานะทางสังคมของคุณตรงประเด็น ลูกค้ามักจะสังเกตเห็นคุณโดยธรรมชาติ

วิธีหนึ่งในการรักษาความเกี่ยวข้องอยู่เสมอคือการแชร์เนื้อหาที่สร้างกระแสในขณะนั้น นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและแน่นอนในการทำให้ผู้คนสังเกตเห็นคุณ และตอนนี้ก็มีชื่อเรียกอีกอย่างว่า: Trendjacking (แบรนด์กระโดดในสิ่งที่กำลังมา)

ก่อนที่คุณจะกระโดดขึ้นเกวียน ให้ถามตัวเองว่า:

1. แนวโน้มนั้นถูกต้องและเกี่ยวข้องกับคุณหรือไม่?
2. คุณเข้าใจแนวโน้มอย่างเต็มที่หรือไม่?
3. คุณสามารถให้สัมผัสดั้งเดิมของคุณเพื่อให้คนพูดคุย?

นี่คือตัวอย่างของการดึงเทรนด์ที่ถูกต้อง

ใครจะลืมเหตุการณ์พายุแอเรีย 51 ได้บ้าง? นี่คือความสนุกของ Bud Light พวกเขายังทำกระป๋องจำลองสนุก ๆ เพื่อระลึกถึงเหตุการณ์ที่มีมนุษย์ต่างดาว

กระป๋องเหล่านี้ไม่เคยเข้าสู่กระบวนการผลิต แต่นั่นไม่ได้หยุดผู้คนนับล้านจากการตอบกลับหรือมีส่วนร่วมกับโพสต์ของพวกเขาบนโซเชียล

บทสรุป

หากต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน คุณควรตรวจสอบความพยายามทั้งหมดของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดสามารถเปลี่ยนแปลงได้

ใช้เครื่องมือรับฟังโซเชียลหรือเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อดูว่ากลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณเป็นอย่างไร คุณได้ดำเนินการขั้นตอนใดบ้างในการเพิ่มการจัดการ