อัตราการมีส่วนร่วมใน GA4 คืออะไร

สมมติว่าคุณเปลี่ยนจาก Google Analytics เวอร์ชันเก่า (Universal Analytics) เป็นเวอร์ชันใหม่ (GA4) ในกรณีนั้น คุณอาจได้เห็นเมตริกใหม่บางอย่างภายในแดชบอร์ดของคุณที่ไม่เคยมีมาก่อน บทความนี้จะพูดถึงหนึ่งในเมตริกใหม่ที่สำคัญที่สุดภายใน GA4 นั่นก็คือ อัตราการมีส่วนร่วม

เราจะอธิบายอัตราการมีส่วนร่วม วิธีคำนวณ และเหตุใดจึงสำคัญ และเราจะจัดเตรียมเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพื่อปรับปรุงอัตราดังกล่าว นอกจากนี้ เรายังแสดงให้คุณเห็นว่าจะหาอัตราการมีส่วนร่วมภายใน GA4 ได้ที่ไหนโดยใช้ภาพหน้าจอเป็นแนวทาง และในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะรู้สึกว่าสามารถปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณได้

เมตริกอัตราการมีส่วนร่วมใน GA4 คืออะไร

เมตริกอัตราการมีส่วนร่วมที่พบใน GA4 เป็นวิธีง่ายๆ ในการบอกเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่มีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ของคุณ โดยจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการแบ่งแยกระหว่างผู้ที่โต้ตอบกับไซต์ของคุณ แทนที่จะไปที่หน้าเว็บแล้วคลิกออกโดยไม่โต้ตอบ

เมตริกอัตราการมีส่วนร่วมภายใน GA4 จะแทนที่เมตริกอัตราตีกลับที่คุณพบในแดชบอร์ด Universal Analytics แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าอัตราการมีส่วนร่วมนั้นตรงกันข้ามกับอัตราตีกลับ ตัวชี้วัดอัตราตีกลับจะบอกเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้โต้ตอบ

อัตราการมีส่วนร่วมคำนวณใน GA4 อย่างไร

สมการที่ใช้ในการคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมโดยรวมสำหรับไซต์ของคุณหรือหน้าเดียวนั้นง่ายมาก โดยคำนวณจากจำนวนเซสชันที่มีส่วนร่วมทั้งหมดหารด้วยจำนวนเซสชันทั้งหมดคูณด้วยหนึ่งร้อย ดังที่คุณเห็นในสูตรด้านล่าง:

จำนวนเซสชันที่มีส่วนร่วม / จำนวนเซสชันทั้งหมด * 100 = อัตราการมีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าหนึ่งในเพจของคุณมีเซสชันที่มีส่วนร่วม 13,500 เซสชัน และจำนวนเซสชันทั้งหมดบนหน้านั้นในช่วงเวลาที่คุณเลือกคือ 26,740 เซสชัน จากการคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมข้างต้น เราสามารถระบุได้ว่าอัตราการมีส่วนร่วมของคุณคือ 50.5%

โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องคำนวณด้วยตนเองที่นี่ เนื่องจาก GA4 จะจดบันทึกอัตราการมีส่วนร่วมของคุณไว้:

อัตราการมีส่วนร่วมที่ 'ดี' คืออะไร?

สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คือ ไม่มีอัตราการมีส่วนร่วมที่ 'สมบูรณ์แบบ' ที่คุณต้องตั้งเป้าหมาย ยกเว้น 100% แน่นอน!

แต่ละเว็บไซต์จะมีอัตราการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน โดยพิจารณาจากอุตสาหกรรมของคุณเป็นหลัก ตลอดจนปัจจัยอื่นๆ เช่น ความเร็วไซต์และประโยชน์ของเนื้อหาของคุณ

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะระบุอัตราการมีส่วนร่วมที่ดี แต่คุณสามารถใช้ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมได้ Portent ทำการศึกษาที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับอัตราการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์และพบเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมที่คุณสามารถตั้งเป้าหมายได้

• บันเทิงและสื่อ = 51%
• การเงินและการจำนอง = 69%
• บ้านและความปลอดภัย = 65%
• องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร = 66%
• สินค้าขายปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค = 66%
• เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ = 62%
• โทรคมนาคมและอินเทอร์เน็ต = 74%
• การเดินทางและการบริการ = 71%

เหตุใดการวัดอัตราการมีส่วนร่วมจึงมีความสำคัญ

การวัดอัตราการมีส่วนร่วมของคุณมีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายอย่างชัดเจนถึงเหตุผลเหล่านั้นที่โน้มน้าวให้คุณใช้ GA4 เป็นประจำมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการวัดอัตราการมีส่วนร่วมของเนื้อหาของคุณ

ช่วยแสดงประสิทธิภาพของเนื้อหา

อัตราการมีส่วนร่วมมีความสำคัญในการแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของคุณทำงานได้ดีเพียงใด หากผู้ใช้ไม่ได้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ นี่อาจบ่งบอกว่าคุณสามารถปรับปรุงและเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยรวมได้โดยใช้การรีเฟรชเนื้อหา

อัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำกว่าอาจดีกว่า ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของเนื้อหาของคุณ แต่หากคุณมีเนื้อหาที่เผยแพร่เพียงเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์และเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ อัตราการมีส่วนร่วมอาจต่ำ อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งการมีส่วนร่วมที่ทำได้ง่ายเพียงแค่เลื่อนหน้า) อัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำลงหมายถึงบางสิ่งที่ต้องปรับปรุง

ระบุโอกาสในการปรับปรุง

การติดตามอัตราการมีส่วนร่วมของคุณอย่างแข็งขันยังสามารถแสดงจุดที่ต้องปรับปรุงเนื้อหาได้อีกด้วย

คุณสามารถทำได้โดยการเปรียบเทียบอัตราการมีส่วนร่วมของคุณกับเนื้อหาประเภทต่างๆ สร้างกลุ่มเนื้อหาของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาเหล่านั้นถูกจัดอยู่ในหมวดหมู่ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีกลุ่มของโพสต์ในบล็อก กลุ่มหน้าผลิตภัณฑ์ และกลุ่มของหน้าคุณลักษณะ จากนั้นหาอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของแต่ละกลุ่มในช่วงเวลาที่กำหนด จากนั้นคุณสามารถใช้ค่าเฉลี่ยเหล่านี้เพื่อเน้นเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำและสร้างแผนการปรับปรุงได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณหาได้ว่าอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับโพสต์บล็อกประเภทใดประเภทหนึ่ง (สมมติว่าเป็นเนื้อหารายการตามตัวอย่าง) อยู่ที่ประมาณ 55% จากนั้นคุณสังเกตเห็นว่ามีรายการใดรายการหนึ่งบนเว็บไซต์ของคุณมีการมีส่วนร่วม อัตรา 30% นี่น่าจะบอกคุณได้ว่าคุณต้องทำการวิเคราะห์เพื่อดูว่าเหตุใดจึงต่ำกว่าค่าเฉลี่ย จากนั้นจึงดำเนินการปรับปรุง

วัดว่าผู้ใช้ 'พึงพอใจ' แค่ไหน

ในทำนองเดียวกัน อัตราการมีส่วนร่วมของคุณสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และยังแสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้พึงพอใจกับเนื้อหาของคุณมากเพียงใด

ตรรกะง่ายๆ บอกเราว่าหากผู้ใช้ไม่พอใจกับเนื้อหาที่เว็บไซต์ของเราแสดง พวกเขามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับเนื้อหาของเราน้อยลงมาก หากไม่พอใจกับเนื้อหาที่แสดงเมื่อพวกเขาคลิกบนเพจของเรา พวกเขาอาจตีกลับและคลิกกลับไปที่ SERP เพื่อค้นหาผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์มากขึ้น

หากคุณสามารถหาวิธีปรับปรุงการรักษาลูกค้า/ความพึงพอใจในเนื้อหาของคุณได้ คุณสามารถปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของคุณได้ โชคดีที่ส่วนถัดไปของบทความนี้จะให้เคล็ดลับดีๆ ในการปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ของคุณ!

ช่วยปรับปรุงอัตราการแปลง

หากผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณเป็นประจำ พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้น Conversion อาจมีลักษณะแตกต่างออกไป ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณและเป้าหมายของเนื้อหาของคุณ ในบางกรณีอาจเป็นการซื้อ ในกรณีอื่นๆ อาจเป็นการคลิกลิงก์เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หากคุณมี CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ที่ถูกวางไว้อย่างดีฝังอยู่ในเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ซึ่งสมเหตุสมผลและเกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้น คุณอาจให้ผู้ใช้คลิก CTA เหล่านี้และมุ่งหน้าไปยังช่องทางคอนเวอร์ชันต่อไป การคลิกลิงก์ CTA เหล่านี้จะนับเป็นการมีส่วนร่วมภายใน GA4 ด้วย ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ

การทดสอบ SEO ที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถทำได้คือการค้นหาบล็อกโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณโดยไม่มี CTA ภายในเนื้อหา และวาง CTA บางส่วนไว้ทั่วทั้งบทความ อย่าใช้ลิงก์มากเกินไป วางไว้อย่างดีในสถานที่ที่เหมาะสม คุณอาจพบว่าอัตราการมีส่วนร่วมของคุณเพิ่มขึ้นหากผู้คนคลิก CTA เหล่านี้

วิธีการปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วม

ในส่วนถัดไปของบทความ เราจะสำรวจวิธีต่างๆ ในการปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของเนื้อหาของคุณ เคล็ดลับบางข้อเหล่านี้ต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยหรือไม่ต้องใช้เลย ในขณะที่เคล็ดลับอื่นๆ ต้องใช้ความพยายามมากกว่า อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดจะทำงานในลักษณะเดียวกันเพื่อให้ผู้ใช้บนไซต์ของคุณนานขึ้นและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังผลิตเนื้อหาคุณภาพสูง

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของคุณคือให้แน่ใจว่าคุณผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงบนเว็บไซต์ของคุณ

เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้แล้ว แต่ยิ่งเนื้อหาดีเท่าไร โดยทั่วไป อัตราการมีส่วนร่วมที่เนื้อหาของคุณน่าจะมีก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น!

เมื่อเขียนโพสต์บนบล็อก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวข้อนั้นเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นได้รับการวิจัยอย่างดีล่วงหน้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณสำหรับเนื้อหาทุกชิ้นคือการเขียนบทความที่ดีที่สุดชิ้นหนึ่งบนเว็บเมื่อ มาถึงหัวข้อนั้น แน่นอนว่าเรารู้ดีว่านั่นเป็นไปไม่ได้ 100% แต่ต้องแน่ใจว่าธุรกิจของคุณเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงที่ไม่ซ้ำใครและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ และคุณจะไม่ผิดพลาดไปไกล

เป้าหมายของเนื้อหาของคุณควรเป็นไปตามจุดประสงค์ในการค้นหาเสมอ เมื่อจัดการงานนั้นแล้ว เป้าหมายถัดไปของคุณควรจะเป็นการใช้เนื้อหาเพื่อนำผู้ใช้ไปตามช่องทางการซื้อ หากคุณทำเช่นนี้ อัตราการมีส่วนร่วมของคุณจะเพิ่มขึ้นเมื่อผู้คนเริ่มเดินไปตามช่องทางมากขึ้นเรื่อยๆ หลังจากอ่านเนื้อหาของคุณ

ปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

การปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกดีขึ้นเมื่อใช้งาน สิ่งนี้จะเกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะเพียงดำเนินการอัปเดตเว็บไซต์เล็กๆ น้อยๆ รีเฟรชการออกแบบเพื่อให้ดูทันสมัยมากขึ้น หรือทำงานเบื้องหลังมากขึ้น และอาจเปลี่ยนแปลง CMS ที่เว็บไซต์ของคุณใช้

ไม่ว่าเหตุผลในการปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ของคุณจะเป็นอย่างไร ประโยชน์ประการหนึ่งโดยทั่วไปก็คืออัตราการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น

เรารู้จากประสบการณ์ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเราเพิ่มความเร็วของหน้าเว็บไซต์ ปรับปรุงความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ และทำให้ดึงดูดสายตามากขึ้น... ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นติดตามเนื้อหาของเรา และพวกเขาก็มีส่วนร่วมมากขึ้น

ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ของคุณ

เมื่อเขียนเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณควรพิจารณา 'ขอให้' ผู้ใช้มีส่วนร่วมด้วยอย่างจริงจัง เหตุใดเราจึงเห็น CTA ฝังอยู่ในเนื้อหาโพสต์บนบล็อกหรือตัวอย่างส่วนท้ายของเนื้อหาวิดีโอที่ขอให้ผู้ใช้สมัครรับข้อมูล ทั้งหมดนี้เพื่อส่งเสริมให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เรานำเสนอ

ไม่เพียงเท่านั้น เรายังสามารถสนับสนุนให้ผู้ใช้มุ่งหน้าต่อไปตามช่องทางคอนเวอร์ชันโดยการฝัง CTA ลงในเนื้อหาของเราและขอให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม บริษัทหนึ่งที่ทำได้ดีเป็นพิเศษคือ HubSpot ดูตัวอย่างนี้จากบล็อกการตลาดของพวกเขา:

นี่มาจากบล็อกโพสต์ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับการปรับปรุงราคาธุรกิจ อย่างที่คุณเห็น พวกเขาได้สร้างเครื่องคำนวณกลยุทธ์การกำหนดราคาขายฟรี ซึ่งผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะดาวน์โหลดเพราะพวกเขาอ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ CTA นั้น

เมื่อผู้ใช้เลือกที่จะดาวน์โหลด CTA นี้ อัตราการมีส่วนร่วมภายในเนื้อหาจะดีขึ้น (ในขณะที่ผู้ใช้คลิกลิงก์) แต่ยังช่วย HubSpot เปลี่ยนผู้ใช้เหล่านี้ให้เป็นลูกค้ารุ่นทดลองหรือลูกค้าแบบชำระเงินด้วยการเพิ่มพวกเขาลงในกระแสลูกค้าเป้าหมาย

รวมรูปแบบเนื้อหาอื่นๆ

การเพิ่มรูปแบบอื่นๆ ลงในเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเนื้อหาบล็อกที่มีรูปแบบยาว

การเพิ่มรูปภาพ วิดีโอ เสียงประกอบ เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ และอื่นๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ เลื่อนดูหน้าต่างๆ มากขึ้น และคลิกลิงก์ต่างๆ

นี่คือผลลัพธ์ของการทดสอบ SEO ที่เราทำโดยฝังวิดีโอ YouTube ลงในเนื้อหาของเรา:

เราไม่เพียงเห็นผลลัพธ์เชิงบวกจากด้าน 'SEO' เท่านั้น แต่เรายังเห็นการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นด้วย เนื่องจาก SEOTesting ช่วยให้เราสามารถติดตามเหตุการณ์ GA4 ภายในการทดสอบ SEO ได้ด้วยตนเอง นี่เป็นการพิสูจน์สมมติฐานของเราเพิ่มเติมว่าการเพิ่มรูปแบบเนื้อหาอื่นๆ จะช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม

วิธีค้นหาอัตราการมีส่วนร่วมใน GA4

การค้นหาอัตราการมีส่วนร่วมภายใน GA4 เป็นเรื่องง่าย เริ่มต้นภายในแดชบอร์ด GA4 มันควรมีลักษณะดังนี้:

ไปที่แถบนำทางทางด้านซ้ายของหน้าจอ มันจะเปิดขึ้นเมื่อคุณวางเมาส์ไว้เหนือมัน

คลิกลิงก์ 'รายงาน'

คุณจะถูกนำไปที่หน้าจอใหม่เมื่อคุณคลิกที่ลิงก์ 'รายงาน' จากที่นี่ คุณจะมีตัวเลือกต่างๆ ทางด้านซ้าย รวมถึงการดูรายงานต่างๆ หากต้องการค้นหาตัวชี้วัดอัตราการมีส่วนร่วมของเรา เราต้องคลิกที่ 'การได้มา' โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราต้องคลิกลูกศรแบบเลื่อนลงภายในช่องที่มีข้อความว่า 'การได้มา'

สุดท้าย คลิกที่ช่อง 'User Acquisition' ที่ปรากฏขึ้น

เลื่อนไปที่ด้านล่างของรายงานนี้ และคุณจะเห็นตารางที่แสดงรายการช่องทางการได้มาทั้งหมดของคุณ คอลัมน์หนึ่งในกล่องนี้แสดงรายการอัตราการมีส่วนร่วมสำหรับช่องทางนั้น

ห่อ

การทำความเข้าใจและปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมภายใน GA4 ถือเป็นหัวใจสำคัญสำหรับทุกคนที่จัดการเว็บไซต์ในยุคดิจิทัล การเปลี่ยนจากอัตราตีกลับเป็นอัตราการมีส่วนร่วม GA4 นำเสนอมุมมองการโต้ตอบของผู้ใช้ที่เหมาะสมยิ่งขึ้น โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

มีกลยุทธ์มากมายในการส่งเสริมการวัดนี้ ไม่ว่าจะผ่านการวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ของ CTA การกระจายรูปแบบเนื้อหา หรือปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์โดยรวม

ที่สำคัญ อัตราการมีส่วนร่วมไม่เพียงแต่เป็นการวัดประสิทธิภาพเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวบ่งชี้ความพึงพอใจของผู้ใช้และศักยภาพในการแปลงอีกด้วย

การใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จาก GA4 สามารถนำไปสู่การตัดสินใจที่มีข้อมูลมากขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และมีส่วนช่วยให้เว็บไซต์ประสบความสำเร็จ

ท้ายที่สุดแล้ว แม้ว่าจะไม่มีคำตอบเดียวสำหรับสิ่งที่ถือเป็นอัตราการมีส่วนร่วมที่ 'ดี' แต่การมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากเกณฑ์มาตรฐานและเป้าหมายเฉพาะเจาะจงจะนำทางคุณไปสู่การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น และผลที่ตามมาก็คือผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือสำหรับทดสอบเหตุการณ์ GA4 พร้อมกับการทดสอบ SEO มาตรฐาน ให้ ลองใช้ SEOTesting เครื่องมือของเรามาพร้อมกับการผสานรวม GA4 ที่สมบูรณ์ ซึ่งช่วยให้คุณติดตามเหตุการณ์ (รวมถึงเหตุการณ์ GA4 ที่กำหนดเอง) ควบคู่ไปกับระบบการทดสอบ SEO ของคุณ เรามีการทดลองใช้ฟรี 14 วัน และคุณไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตในการสมัคร ดังนั้นให้ลองใช้เครื่องมือวันนี้เลย