8 แนวคิดกระตุ้นการมีส่วนร่วมเพื่อใช้ในแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ

คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะกลับมาทำการซื้อหลังจากที่พวกเขาตีกลับ คุณติดตามผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้ออย่างไร คุณเพิ่มการรักษาลูกค้าได้อย่างไร?

การกำหนดเป้าหมายใหม่คือคำตอบ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่ม Conversion ของแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก Kimberly-Clark รายงานอัตราการแปลงของพวกเขาถึง 50-60% เมื่อพวกเขาพึ่งพาการกำหนดเป้าหมายใหม่

การแสดงแคมเปญแบบชำระเงินพร้อมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่เคยแสดงความสนใจในบริษัทของคุณมาก่อนอาจกลายเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจำเป็นต้องใช้ในการตัดสินใจซื้อ

ด้านล่างนี้ คุณจะพบแนวคิดกระตุ้นการมีส่วนร่วม 8 ข้อที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการโต้ตอบของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้ากับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์

1. ทริกเกอร์ประวัติการค้นหา

สิ่งแรกที่เรานึกถึงเมื่อนึกถึงการกำหนดเป้าหมายใหม่คือการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามคำค้นหาของพวกเขา

การกำหนดเป้าหมายใหม่จากการค้นหาเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

หมายเหตุ: ไม่ว่าคุณจะเลือกแนวคิดแบบใด คุณควรจัดการกระทำที่เรียกแคมเปญของคุณให้สอดคล้องกับขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องอย่างรอบคอบ รออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ หากแคมเปญของคุณเริ่มทำงานหลังจากที่ผู้ใช้ค้นหาคำว่า "วิธีทำให้แคมเปญการตลาดของฉันเป็นแบบอัตโนมัติ" จะเป็นความคิดที่ดีที่จะกำหนดเป้าหมายบุคคลที่มีเนื้อหาขั้นตอนการรับรู้ที่ให้ความรู้มากกว่าการขาย

ในทางกลับกัน หากคุณกำหนดเป้าหมายคำหลักของคู่แข่ง หมายความว่าผู้ชมของคุณคุ้นเคยกับปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่มีอยู่แล้ว เนื้อหาขั้นตอนการพิจารณา เช่น การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และเอกสารรายงาน จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแคมเปญนี้

เมื่อตั้งค่าแคมเปญกำหนดเป้าหมายการค้นหาใหม่ คุณควรคำนึงถึงความตั้งใจในการค้นหาด้วย

ความตั้งใจในการค้นหากำหนดวัตถุประสงค์ของการค้นหาของผู้ใช้ ทุกข้อความค้นหาที่ป้อนลงในช่องค้นหามีจุดประสงค์ในการค้นหาประเภทใดประเภทหนึ่งต่อไปนี้

• เจตนาในการให้ข้อมูล
• ความตั้งใจในการเดินเรือ
• เจตนาในการทำธุรกรรม

เจตนาในการให้ข้อมูล

แบบสอบถามที่มีเจตนาในการให้ข้อมูลมักจะประกอบด้วยคำหลักเช่น 'วิธีการ' 'คู่มือ' 'คำจำกัดความ' 'อะไรคือ' และวลีอื่น ๆ ที่ใช้ในการค้นคว้าเรื่องเฉพาะ

ในขั้นตอนนี้ ผู้ใช้ยังไม่พร้อมที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าคุณควรกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่าย ในการผลักดันให้คนเหล่านี้ตัดสินใจซื้อ คุณควรจะสามารถสนับสนุนพวกเขาได้ในช่วงเริ่มต้นของเส้นทางของผู้ซื้อ กำหนดเป้าหมายผู้ที่เพิ่งเริ่มสำรวจหัวข้อใหม่ด้วยเนื้อหาช่องทางยอดนิยม เช่น คำแนะนำทีละขั้นตอน วิดีโออธิบาย ฯลฯ

ความตั้งใจในการเดินเรือ

วลีค้นหาที่มีคำหลักของแบรนด์ เช่น ชื่อแบรนด์ของคู่แข่ง เป็นตัวบ่งชี้ถึงความตั้งใจในการนำทาง

เมื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมประเภทนี้ใหม่ ให้ใช้เนื้อหาที่ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งได้รับการตรวจสอบและเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เจตนาในการทำธุรกรรม

บ่อยครั้ง คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่แสดงเจตนาในการทำธุรกรรมอีกครั้ง คนเหล่านี้ใช้วลีเช่น 'ดีที่สุด' 'บน' 'ราคา' 'ซื้อ' 'ราคาถูก' และการปรับเปลี่ยนอื่นๆ เป็นการดีที่สุดที่จะวางหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ เรื่องราวของลูกค้า และรหัสโปรโมชันต่อหน้าผู้ชมในขั้นตอนนี้

2. ทริกเกอร์พฤติกรรมในสถานที่

เทคนิคการกำหนดเป้าหมายใหม่ยอดนิยมต่อไปคือการเข้าถึงผู้ชมที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณมาก่อน

แทนที่จะกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมดด้วยแคมเปญเดียว ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ชมตามพฤติกรรมในไซต์

ทริกเกอร์ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามพฤติกรรมคือ:

หน้าที่ผู้ใช้เข้าชม

หากส่วนต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณให้บริการตามความสนใจของผู้ชมที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ชัดเจนว่าคุณไม่ต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ชมเหล่านี้ด้วยเนื้อหาแคมเปญที่คล้ายคลึงกัน

เวลาบนไซต์

ยิ่งผู้เข้าชมอยู่ในไซต์ของคุณนานเท่าไร พวกเขาก็จะพบข้อมูลที่คุณให้มากขึ้นเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียงบประมาณแคมเปญของคุณกับผู้ที่มาที่ไซต์ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ระบุระยะเวลาที่บุคคลควรใช้บนเว็บไซต์ก่อนที่จะไปที่รายการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ

จำนวนครั้งที่ผู้ใช้เข้าชมไซต์ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด

การกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมที่กลับมาทำให้คุณสามารถเข้าถึงอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นได้

คุณควรเลือกทริกเกอร์ใดสำหรับแคมเปญของคุณ ไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง หากต้องการทราบแนวทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด คุณต้องทดสอบ A/B ทุกทริกเกอร์ที่คุณคิดว่าน่าจะได้ผลสำหรับคุณ

3. ทริกเกอร์การโต้ตอบอีเมล

คุณมีรายชื่อผู้รับจดหมายหรือไม่? จากนั้นคุณต้องกำหนดเป้าหมายผู้ติดต่อของคุณใหม่ด้วยแคมเปญแบบชำระเงิน

ผู้คนอาจทิ้งอีเมลไว้ในเว็บไซต์ของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ การกระทำนี้เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าสิ่งที่คุณเสนอนั้นเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะแบ่งกลุ่มผู้ชมและปรับแต่งเนื้อหาแคมเปญของคุณตามวิธีที่ผู้ติดต่อของคุณโต้ตอบกับอีเมลของคุณ ต่อไปนี้คือการดำเนินการหลักที่คุณสามารถใช้เป็นตัวกระตุ้นสำหรับแคมเปญของคุณ:

• สมัครสมาชิก
• เปิด
• คลิก

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาแคมเปญตามทริกเกอร์ที่คุณเลือกได้

สมมติว่ามีคนสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณแต่ไม่เคยเปิดอีเมลของคุณเลย คุณสามารถลองเตือนพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณด้วยเนื้อหาด้านการศึกษา หากใครเปิดอีเมลของคุณเป็นประจำและโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ อย่าลังเลที่จะโปรโมตแคมเปญด้านธุรกรรมกับพวกเขา

4. ทริกเกอร์การโต้ตอบของแคมเปญแบบชำระเงิน

นี่คือแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ที่เราชื่นชอบ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้อย่างสมบูรณ์ ขับเคลื่อนพวกเขาผ่านกระบวนการทางการตลาด และค่อยๆ สะกิดพวกเขาเพื่อตัดสินใจซื้อ

มันทำงานอย่างไร?

ในการรวบรวมผู้ชมสำหรับแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณเปิดตัวแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมในวงกว้างและนำเสนอเนื้อหาในหัวข้อแคบๆ ที่ช่วยให้คุณกรองการคลิกที่ไม่เกี่ยวข้องออกไปได้ ถัดไป คุณติดตั้งพิกเซลที่รวบรวมข้อมูลจากตัวคลิกแคมเปญทั้งหมด คนเหล่านี้จะเป็นผู้ชมของคุณสำหรับแคมเปญติดตามผล (การกำหนดเป้าหมายใหม่)

วิธีนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายโดยเฉพาะในด้านการตลาดด้านสุขภาพและความงาม ด้วยการเผยแพร่เนื้อหาช่องทางยอดนิยม เช่น แผนอาหารฟรีหรือวิดีโอออกกำลังกาย นักการตลาดสามารถดึงดูดผู้ชมที่อาจสนใจที่จะเป็นลูกค้าแบบชำระเงิน จากนั้นจึงกำหนดเป้าหมายพวกเขาใหม่ด้วยโฆษณาเชิงธุรกรรม

5. การละทิ้งรถเข็น

ทริกเกอร์นี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่ แต่ควรเน้นเป็นจุดแยกต่างหาก

อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์โดยเฉลี่ยคือ 69.80% ดังนั้น คุณจะสูญเสียยอดขายประมาณ 70% ไป... สิ่งรบกวนสมาธิ

คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างง่ายดายโดยติดตามผู้ใช้ที่มาถึงรถเข็นช็อปปิ้งแต่ละทิ้งมันด้วยแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่

เพื่อจูงใจให้ผู้คนซื้อจากคุณ เสนอส่วนลดหรือของขวัญสุดพิเศษในแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ การเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปิดดีลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณา

6. ทริกเกอร์ประวัติการซื้อ

ดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ? กลยุทธ์นี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณ

เมื่อมีคนซื้อจากคุณเป็นครั้งแรก คุณจะได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา

หากผลิตภัณฑ์ตรงตามความคาดหวัง คุณไม่จำเป็นต้องระบุรายการผลประโยชน์และความได้เปรียบทางการแข่งขันยาวๆ ที่คุณต้องเสนอเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาซื้ออีกครั้ง สิ่งที่คุณต้องทำคือแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

ดังนั้น การกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่หลังจากที่พวกเขาซื้อจากแบรนด์ของคุณจึงมีประสิทธิภาพมากกว่าการพยายามเปลี่ยนผู้ชมใหม่ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณเป็นที่สนใจของคนที่คุณต้องการเข้าถึง

7. ทริกเกอร์การเก็บรักษา

แม้ว่าแนวคิดก่อนหน้านี้จะเหมาะสมสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่แนวคิดนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับบริษัท SaaS

การรักษาลูกค้าไว้ได้ง่ายกว่าและถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่

เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันของคุณและสนับสนุนให้พวกเขาทำงานร่วมกับแบรนด์ของคุณต่อไป คุณสามารถ:

• กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีอยู่ใหม่เมื่อการสมัครกำลังจะหมดอายุ
• กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีอยู่ใหม่ด้วยส่วนลดตามฤดูกาล
• กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีอยู่ใหม่ซึ่งไม่ได้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว

เคล็ดลับ: หากคุณลงโฆษณาบน Facebook ให้แสดงแคมเปญติดตามผลใน Messenger ซึ่งจะช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับลูกค้าและเพิ่มความภักดีได้

8. ทริกเกอร์การเพิ่มยอดขาย

คุณเสนอของสมนาคุณฟรีหรือไม่? กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ฟรีอีกครั้งเมื่อพวกเขาดำเนินการบางอย่างในเครื่องมือของคุณ

HubSpot เรียกใช้แคมเปญอีเมลเมื่อผู้ใช้ฟรีพยายามโต้ตอบกับคุณสมบัติที่ต้องชำระเงิน คุณสามารถใช้แนวทางที่คล้ายคลึงกันกับการตลาดผ่านอีเมลหรือแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

บทสรุป

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่ม Conversion โดยที่คุณเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อ

เมื่อเลือกแนวคิดที่กระตุ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดเนื้อหาแคมเปญของคุณให้สอดคล้องกับการรับรู้ของผู้ชมในเรื่องนั้น ด้วยแคมเปญที่ชาญฉลาดและเป็นส่วนตัว คุณจะสามารถบรรลุเป้าหมายโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากเกินไป

นี่คือโพสต์ของแขก ความคิดเห็นและความคิดเห็นที่แสดงโดยผู้เขียนเป็นของตนเองแต่เพียงผู้เดียว และไม่ได้เป็นตัวแทนของ Optmyzr

เกี่ยวกับผู้เขียน

Adelina เป็นนักการตลาดเนื้อหาที่ Joinative เอเจนซี่โฆษณาพื้นเมือง และ SaaS เธอมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างพันธมิตรทางการตลาด สร้างความร่วมมือด้านเนื้อหา และพัฒนาทรัพยากรที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับผู้โฆษณา