อีคอมเมิร์ซกับสิ่งแวดล้อม: การคืนสินค้าส่งผลต่อโลกอย่างไร

1) ภาระการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซ

การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นผลมาจากบริการจัดส่งและส่งคืนสินค้าฟรีที่มีให้มากที่สุด ในขณะที่ทำหน้าที่เป็นเหยื่อล่อเพื่อดึงดูดลูกค้า การคืนสินค้าฟรียังดักจับธุรกิจอีกด้วย พวกเขาดึงดูดพวกเขาด้วยศักยภาพในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้

นี่คือช่วงเวลาที่ผู้ซื้อมากกว่า 80% ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าก่อนทำการสั่งซื้อ แต่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถรับคืนสินค้าได้ 3 ใน 5 คำสั่งซื้อที่ส่งออก

การช็อปปิ้งผ่านร้านค้าอีคอมเมิร์ซช่วยขจัดความจำเป็นในการออกแบบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้ที่ติ นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญของธุรกิจออนไลน์ แต่เกือบ 40% ของผู้ซื้อระบุว่าผลตอบแทนที่ง่ายเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของการช็อปปิ้งออนไลน์

การจัดส่งและการคืนสินค้าฟรีเป็นองค์ประกอบที่สำคัญและสำคัญของการช้อปปิ้งออนไลน์ แต่ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของผลตอบแทนจากอีคอมเมิร์ซนั้นมหาศาลและไม่อาจปฏิเสธได้

2) ผลกระทบของผลตอบแทนอีคอมเมิร์ซที่มีต่อสิ่งแวดล้อม

ผู้ซื้อมากกว่า 90% เลือกที่จะเชื่อว่าผลตอบแทนของพวกเขาจะถูกเก็บไว้ในสต็อกทันที อันที่จริง เกือบ 25% ของการจัดส่งไม่เหมาะสำหรับการเติมสต็อกและมุ่งหน้าไปยังหลุมฝังกลบ ในการเปรียบเทียบ อีก 75% อยู่ภายใต้ขั้นตอนการสแกนที่เข้มงวดและครอบคลุม เวลาที่ใช้ไปมักจะประณามผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนไปยังกองส่วนลด

ด้วยวิธีการทำงานของธุรกิจค้าปลีกในขณะนี้ มันจึงสมเหตุสมผลมากขึ้นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซในการกำจัดผลตอบแทนของพวกเขา ซึ่งมักจะคุ้มค่ากว่าการเลือกใช้ตลาดรองหรือการรีไซเคิล

2.1) การขนส่งและโลจิสติกส์

การดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการส่งคืนมีความรับผิดชอบต่อการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์หลายล้านเมตริกตัน ไม่ว่าของที่ส่งคืนจะเดินทางโดยทางบก ทางอากาศ หรือทางทะเล ทุกหีบห่อจะปล่อยมลพิษทิ้งไว้เบื้องหลัง ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon กำลังเปิดตัวฟลีตไฟฟ้า อย่างไรก็ตาม อัตราผลตอบแทนยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ลบล้างสิ่งที่ดีขั้นตอนเหล่านี้สามารถทำได้

ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามบางรายรวบรวมและรวมผลตอบแทนอีคอมเมิร์ซและช่วยลดต้นทุนผลตอบแทนและอัตราการเกิดมลพิษ ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมได้เริ่มใช้การขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมซึ่งเน้นที่การจำกัดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์

2.2) หลุมฝังกลบ

การคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซอาจจบลงที่หลุมฝังกลบ ต้นทุน เวลา และทรัพยากรที่ใช้ไปกับสารเคมี วัสดุ น้ำ และพลังงานในการผลิตต้องสูญเปล่า วัสดุบางชนิดอาจใช้เวลาสองศตวรรษในการย่อยสลายอย่างสมบูรณ์ เมื่อสลายตัว จะปล่อยก๊าซพิษที่ปล่อยสารปนเปื้อนที่เป็นพิษออกสู่อากาศ ดิน และน้ำใต้ดิน

แบรนด์เสื้อผ้าเป็นผู้นำในการกลับมาของอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่พวกเขาเป็นผู้นำในการปกป้องสิ่งแวดล้อม หลายแบรนด์เริ่มริเริ่มที่จะลดปริมาณขยะที่ส่งคืน

แบรนด์แฟชั่นอย่าง H&M และ Patagonia ได้จับกุมการเติบโตของขยะสิ่งทอโดยการจัดตั้งบริการรีไซเคิลและไซต์ขายต่อ Nordstrom ขายสินค้าที่ส่งคืนและสินค้าที่เสียหายในร้านขายของมือสอง

Renewal Workshop เป็นผู้เชี่ยวชาญในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน พวกเขาช่วยแบรนด์ที่มีชื่อเสียงต่ออายุและคืนค่าสินค้าที่ส่งคืน พวกเขาเปลี่ยนเศษผ้าเกือบ 80,000 ปอนด์จากการทิ้งขยะในสามปีด้วยสารละลายหมุนเวียน

2.3) ขยะบรรจุภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งประกอบด้วยวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่พลาสติกไปจนถึงกระดาษแข็งและผ้าซึ่งทั้งหมดนี้เป็นของเสียที่ก่อให้เกิดการฝังกลบ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เลือกที่จะจัดเก็บขนาดกล่องมาตรฐานที่พอดีกับหลายผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาจัดการสต็อกสินค้าคงคลังและคำขอจัดหาได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจใช้ภาชนะที่พอดีกับแล็ปท็อปเพื่อบรรจุโทรศัพท์มือถือ

ต้องใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติม เช่น โฟมและเบาะลมในการเติมพื้นที่ สิ่งนี้จะเพิ่มต้นทุนของวัสดุและของเสียต่อผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังใช้พื้นที่มากกว่าที่จำเป็นในรถตู้ ซึ่งเป็นพื้นที่อันล้ำค่าที่พันธมิตรจัดส่งสามารถใช้เพื่อขนส่งผลิตภัณฑ์อีกสองรายการ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใส่ใจได้เปลี่ยนไปใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้ ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ หรือนำกลับมาใช้ใหม่ซึ่งมีราคาแพงกว่าเพื่อส่งคืน ผู้ค้าปลีกบางรายยังนำบรรจุภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่สำหรับการสั่งซื้อใหม่เพื่อลดขยะบรรจุภัณฑ์

2.4) การผลิตมากเกินไป

อัตราผลตอบแทนเฉลี่ย 30% และใกล้เคียงกับ 10% เท่านั้นที่สามารถนำไปขายต่อในราคาเต็ม เป็นผลให้ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซได้เพิ่มสต็อกเพื่อฟื้นการขาดทุน พวกเขาเพิ่มการผลิตผ่านภาพลวงตาของอุปสงค์ ในลักษณะนี้ อีคอมเมิร์ซส่งกลับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมเป็นสองเท่าผ่านการผลิตที่มากเกินไป

ปริมาณการผลิตที่สูงขึ้น อัตราผลตอบแทนจะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญมากขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่ความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมที่หนักกว่า และวัฏจักรที่เป็นพิษนี้ยังคงหมุนต่อไป

3) คุณจะลดผลกระทบที่ eCommerce Returns ของคุณมีต่อสิ่งแวดล้อมได้อย่างไร

เมื่ออีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น จำนวนผลตอบแทนที่บริษัทดำเนินการเพิ่มขึ้น สิ่งนี้สามารถส่งผลเสียต่อสิ่งแวดล้อม เนื่องจากการส่งคืนมักจะต้องมีการขนส่งและการกำจัด ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการส่งคืนอีคอมเมิร์ซของคุณ

3.1) ควบคุมพลังของปัญญาประดิษฐ์

AI มาไกลในช่วงที่ผ่านมา สิ่งที่เราเห็นในภาพยนตร์ไซไฟเมื่อสองสามทศวรรษที่แล้วกำลังไปสู่ความเป็นจริง ในการกลับมาของอีคอมเมิร์ซ AI มีบทบาทสำคัญในสามกระบวนการที่ความยั่งยืนจำเป็น

การประมวลผลการคัดแยกวัสดุและการวิเคราะห์องค์ประกอบเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องอาศัยคุณภาพของสินค้ารีไซเคิล อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้มักจะใช้เวลานานและไม่สอดคล้องกัน นี่คือจุดเริ่มต้นของระบบการรับรู้ของเสียที่ใช้ AI และช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงิน

การจัดประเภทรูปภาพช่วยขจัดความเป็นไปได้ของความไม่สอดคล้องกันในการดำเนินการเหล่านี้ การระบุและจัดหมวดหมู่วัสดุเหลือใช้ของคุณทำให้คุณสามารถปรับปรุงคุณภาพของสินค้าที่คุณรีไซเคิลได้

สองสิ่งที่ต้องคำนึงถึงขณะออกแบบผลิตภัณฑ์คือการลดของเสียและความยั่งยืน คุณสามารถใช้ AI เพื่อช่วยในการระบุและใช้วัตถุดิบที่จำเป็นสำหรับการผลิต สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าสินค้าจะสามารถผลิตซ้ำได้โดยใช้ส่วนประกอบและวัสดุรีไซเคิล

คุณยังสามารถลดของเสียจากการผลิตโดยใช้ AI ซึ่งจะช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม คุณยังสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่เติมเต็มเป้าหมายด้านความยั่งยืนของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะสมบูรณ์แบบสำหรับกลยุทธ์เศรษฐกิจหมุนเวียน

คุณยังสามารถใช้ AI ในการกำหนดเส้นทางผลิตภัณฑ์และการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซได้อีกด้วย การดำเนินการโดยอัตโนมัติจะช่วยปรับปรุงการตัดสินใจ เพิ่มความเร็วในการประมวลผล และลดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

แมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้คุณระบุรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อคาดการณ์โอกาสที่ผลิตภัณฑ์บางประเภทจะได้รับผลตอบแทนที่สูงขึ้น และคุณสามารถใช้เพื่อวางแผนสินค้าคงคลังหรือการจัดส่งของคุณเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการดำเนินการเหล่านี้

การวิเคราะห์ข้อมูลและปรับปรุงกลยุทธ์และการดำเนินงานของคุณจะช่วยลดต้นทุนผลตอบแทนและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

3.2) ใช้ระบบอัตโนมัติในกระบวนการของคุณ

ระบบอัตโนมัติช่วยเปลี่ยนระบบโลจิสติกส์แบบย้อนกลับจากการสิ้นเปลืองเงินเป็นการดำเนินการที่ทำกำไรได้ กระบวนการคืนสินค้าอัตโนมัติช่วยให้ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซลดค่าแรงและเวลาลงได้ด้วยการทำให้การคืนสินค้าง่ายขึ้น ข้อมูลจากผลตอบแทนยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการวิเคราะห์และยืนยันประสบการณ์ลูกค้าและผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดได้

มีขอบเขตกว้างๆ ในการใช้งานระบบอัตโนมัติในการส่งคืนอีคอมเมิร์ซ แนวทางทั้งหมดมีประโยชน์และสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มพลังให้กับจุดอ่อนในการจัดการผลตอบแทนของธุรกิจใดๆ

ส่งคืนซอฟต์แวร์ในระบบโลจิสติกย้อนกลับทำให้กระบวนการส่งคืนอัตโนมัติโดยจำกัดการแทรกแซงและข้อผิดพลาดด้วยตนเอง ซอฟต์แวร์ปฏิบัติการลดต้นทุน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ลูกค้าหลังการซื้อจะเน้นที่พอร์ทัลคืนสินค้าเองและเน้นที่กระบวนการแบ็คเอนด์น้อยลงและเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้ามากขึ้น

แอพส่งคืนช่วยลดความจำเป็นในการสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าและปรับปรุงส่วนต่อประสานผู้ใช้ โซลูชันการคืนสินค้ารวมพอร์ทัลที่สามารถใช้ในการประมวลผล ตรวจสอบ และปรับกระบวนการคืนสินค้าของร้านค้าให้เหมาะสม

3.3) เป็นพันธมิตรกับผู้รวบรวมการจัดส่ง

ด้วยการเป็นพันธมิตรกับผู้รวบรวมการจัดส่ง คุณสามารถลดผลกระทบของ eCommerce Returns ที่มีต่อสิ่งแวดล้อมได้ การรวมการจัดส่งของคุณทำให้คุณสามารถลดจำนวนรถบรรทุกบนท้องถนนและปริมาณการใช้เชื้อเพลิงได้

ผู้รวบรวมการจัดส่งสามารถช่วยให้คุณรีไซเคิลวัสดุบรรจุภัณฑ์และนำกล่องกลับมาใช้ใหม่ได้ นอกจากนี้ พวกเขาสามารถให้ข้อมูลการติดตามแก่คุณ เพื่อให้คุณสามารถดูได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ที่ใดตลอดเวลา

3.4) พันธมิตรจัดส่ง

วิธีหนึ่งในการเริ่มลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของบริษัทของคุณทันทีคือการร่วมมือกับบริษัทขนส่งที่ใส่ใจ มีหลายอย่างที่ใช้วัสดุรีไซเคิลสำหรับบรรจุภัณฑ์และจัดส่งผลิตภัณฑ์โดยใช้เชื้อเพลิงทางเลือก

อีกวิธีหนึ่งในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของบริษัทของคุณคือการเลือกพันธมิตรจัดส่งที่เสนอทางเลือกในการจัดส่งคาร์บอนออฟเซ็ต การขนส่งคาร์บอนออฟเซ็ตช่วยให้คุณสามารถชดเชยการปล่อยมลพิษที่เกิดจากการจัดส่งของคุณโดยการลงทุนในโครงการที่ลดการปล่อยมลพิษที่อื่น

เมื่อทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

3.4) ตลาดรอง

ธุรกิจจำนวนมากหันไปหาตลาดออนไลน์หรือบริษัทขนส่งที่เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ย้อนกลับ เพื่อช่วยทำการตลาดและขายผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนเป็นจำนวนมาก ในขณะที่ชดใช้ต้นทุนที่ประหยัดได้จากการคืนสินค้า กลยุทธ์นี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสินค้าจำนวนน้อยกว่าจะถูกส่งไปยังหลุมฝังกลบ

ในอีก 5 ปีข้างหน้า ยอดขายในตลาดมือสองคาดว่าจะแตะเกือบ 80 พันล้านดอลลาร์ โดยแนวโน้มการขายต่อนำโดย Gen Z โดยเกือบ 50% ของนักช็อปออนไลน์เลือกซื้อสินค้าจากการขายต่อ ความคิดริเริ่มที่ยั่งยืนนี้ช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วม ในขณะที่ลดของเสีย

4) ClickPost สามารถช่วยให้คุณลดผลกระทบที่ eCommerce Returns ของคุณมีต่อสิ่งแวดล้อมได้อย่างไร?

การใช้ซอฟต์แวร์ของ ClickPost สำหรับการจัดการการส่งคืนจะช่วยให้คุณลดผลกระทบของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนต่อสิ่งแวดล้อมด้วยวิธีต่างๆ สองสามวิธี

ในฐานะที่เป็นซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จึงสามารถนำไปใช้เพื่อครอบคลุมเวิร์กโฟลว์ต่างๆ ในแผนกต่างๆ ได้ บางส่วนเหล่านี้รวมถึงการบริการลูกค้าและการขนส่ง เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดที่สร้างและส่งต่อจะเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณจะใช้กระดาษน้อยลงในกระบวนการจัดการการคืนสินค้า และด้วยการแทบไม่ใช้กระดาษ ธุรกิจของคุณจะลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อม

สินค้าส่วนใหญ่ที่ได้รับการตรวจสอบที่คลังสินค้าของคุณจะถูกแยกออกเป็นกองบรรจุใหม่และกองทิ้ง เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าไปซ่อมจะบวกกับต้นทุนที่คุณต้องชดใช้ ซึ่งทำให้ยากต่อการทำกำไรจากสินค้าที่ส่งคืน และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ลงจอดในกองขยะจะถูกส่งไปยังหลุมฝังกลบที่เป็นพิษ

แต่คุณสามารถลดจำนวนการปฏิเสธที่มุ่งหน้าไปยังการถ่ายโอนข้อมูลได้อย่างง่ายดาย พิจารณาเป็นพันธมิตรกับบริษัทขนส่งที่ให้บริการตรวจสอบคุณภาพหรือตรวจสอบด้วย เมื่อใช้ ClickPost คุณสามารถกำหนดกฎเกณฑ์ที่สินค้าที่สามารถตกแต่งใหม่ รีไซเคิล หรือแยกเป็นอะไหล่ได้ สามารถส่งไปยังศูนย์บริการของคุณได้โดยตรง

โดยการส่งผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนจากลูกค้าไปยังศูนย์บริการ คุณจะมีการตัดสินใจทางการเงินที่ถูกต้องซึ่งช่วยสิ่งแวดล้อมได้เช่นกัน ด้วยวิธีนี้ คุณยังสามารถร่วมมือกับผู้ชำระบัญชีหรือผู้ค้าปลีกในพื้นที่ต่างๆ ได้อีกด้วย

พวกเขาจะทำการบรรจุภัณฑ์ใหม่และขายให้คุณและรับบริการเล็กน้อย กลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยคุณลดการใช้เชื้อเพลิงและการปล่อยมลพิษของยานพาหนะ

อีกวิธีที่ดีในการเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมให้ได้มากที่สุดคือการร่วมมือกับผู้ส่งสินค้าที่ให้ความสำคัญกับความคิดริเริ่มที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งอาจรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ การขนส่ง และแม้กระทั่งการจัดส่งแบบรวม เมื่อใช้ ClickPost คุณสามารถกำหนดผู้จัดส่งไปยังเส้นทางที่พวกเขามีบริการพิเศษที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและติดตามพวกเขาทั้งหมดบนพอร์ทัลเดียว

เทคนิคการทำงานเหล่านี้ใช้งานได้ง่ายเมื่อคุณผสานรวมกับ ClickPost เครื่องมืออเนกประสงค์สำหรับธุรกิจ ให้ทัศนวิสัยไม่ว่าคุณจะเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการโซลูชั่นซัพพลายเชนกี่ราย

ด้วยศักยภาพอันไร้ขีดจำกัดในการทำความดี สิ่งที่เหลืออยู่ก็คือการหาผู้ร่วมงานที่ใช่สำหรับธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการลดผลกระทบที่ผลตอบแทนจากอีคอมเมิร์ซของคุณมีต่อสิ่งแวดล้อม

5. สรุป

ดังนั้น ธุรกิจสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการคืนสินค้า? มีบางอย่าง ประการแรกพวกเขาสามารถทำให้กระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติได้มากที่สุด การส่งคืนมักจะต้องใช้ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์และแรงงานจำนวนมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่เครื่องจักรเหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดการ

นอกจากนี้ ธุรกิจควรพิจารณาร่วมมือกับบริษัทอื่นๆ ที่มุ่งมั่นสู่ความยั่งยืนเช่นเดียวกัน ด้วยการทำงานร่วมกัน ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างระบบที่ส่งคืนผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และโลกจะรอดพ้นจากความเสียหายที่ไม่จำเป็น

นอกจากนี้ยังหมายถึงการเป็นเชิงรุกเกี่ยวกับการบริการลูกค้า การกำหนดนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน และกระบวนการคืนสินค้าที่ใช้งานง่าย และสุดท้าย สิ่งสำคัญคือต้องคิดถึงวิธีที่คุณสามารถใช้ซ้ำหรือรีไซเคิลผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนด้วยวิธีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

6) คำถามที่พบบ่อย

1) จะเกิดอะไรขึ้นกับสินค้าที่ได้รับคืน?

ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่ส่งคืนมักจะถูกทิ้งลงในถังขยะเนื่องจากเป็นตัวเลือกที่ถูกกว่าขั้นตอนที่อาจนำไปสู่การขายต่อ

2) ผลตอบแทนที่ไม่ดีต่อสิ่งแวดล้อมหรือไม่?

ด้วยกระบวนการด้านลอจิสติกส์และการส่งคืนสินค้าที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซจึงเป็นสาเหตุสำคัญของมลพิษ โลจิสติกส์ย้อนกลับเป็นสองเท่าของการปล่อยคาร์บอนที่เกิดขึ้นในการขนส่งแบบไปข้างหน้า มีเพียงครึ่งหนึ่งของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนทั้งหมดเท่านั้นที่ได้รับการรีไซเคิล และสินค้าเกือบ 5 พันล้านปอนด์ต้องถูกทิ้งทุกปี