การรายงาน GA4 ที่จำเป็นสำหรับการวัดผลแคมเปญ SEO

‍ข้อแตกต่างหลักระหว่างระบบสถิติใหม่และเก่า คือรายงาน รายงานบางฉบับจะคล้ายกับรายงานที่มีอยู่ เช่น รายงานแหล่งที่มาของการเข้าชม ในขณะที่รายงานใหม่บางฉบับจะปรับปรุงการวิเคราะห์สำหรับนักการตลาดและนักวิเคราะห์

‍บทความนี้จะพูดถึงรายงาน GA4 10 ฉบับที่สามารถช่วยคุณในกลยุทธ์ SEO และสำรวจการวิเคราะห์ได้

‍Google กล่าวถึงคุณลักษณะบางอย่างของเวอร์ชันใหม่บนบล็อกอย่างเป็นทางการ

‍ มีอะไรใหม่:

1. ข้อมูลแอปและไซต์จะถูกรวบรวมไว้ด้วยกันเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมและการเดินทางของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น GA4 ได้รับการออกแบบมาเพื่อทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ก็ตาม
2. รายงานจะอิงตามเหตุการณ์ ไม่ใช่ตามเซสชัน ซึ่งให้การวิเคราะห์โดยละเอียดมากขึ้นว่าผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์หรือแอปพลิเคชันอย่างไร กิจกรรมหมายถึงการกระทำใดๆ บนเว็บไซต์ รวมถึงการดูหน้าเว็บ
3. เวอร์ชันใหม่ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อคาดการณ์การซื้อที่เป็นไปได้และรายได้ที่ตามมาในการคาดการณ์พฤติกรรมผู้ใช้ นอกจากนี้ยังให้คำแนะนำตามรายงานที่คุณดูอีกด้วย
4. นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Google เข้าใจดีว่าเส้นทางของผู้ใช้นั้นยาวนานและซับซ้อนมากขึ้น และการพาณิชย์ออนไลน์เป็นมากกว่าเว็บไซต์ ดังนั้นพวกเขาจึงจัดให้มีการบูรณาการโดยตรงกับแพลตฟอร์มสื่อเพื่อกระตุ้นกิจกรรมไซต์
5. Google Ads ผสานรวมกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ได้ เช่น Google Analytics 4 เพื่อใช้กลุ่มเป้าหมาย
6. เพื่อป้องกันข้อมูลซ้ำซ้อนหรือสูญหาย ระบบจะใช้การระบุผู้ใช้สามระดับแทนการใช้อุปกรณ์และเบราว์เซอร์

‍Google Analytics 4 มีโครงสร้างการรายงานที่แตกต่างจาก Universal Analytics แตกต่างจาก Universal Analytics ตรงที่คุณสามารถแก้ไขรายงานมาตรฐาน สร้างรายงานพิเศษ และข้อมูลสรุปต่างๆ ได้ตั้งแต่ต้น GA4 ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป

‍นอกเหนือจากส่วนการวิจัยแยกต่างหาก (ก่อนหน้านี้เรียกว่าศูนย์การวิเคราะห์) ที่มีอยู่นับตั้งแต่การเปิดตัว GA4 ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ของคุณโดยใช้การตั้งค่าและการแสดงภาพที่ยืดหยุ่น ในการอัปเดตล่าสุด Google ได้เพิ่มความสามารถในการ สร้างรายงานสามประเภท:

1. รายงานภาพรวม — ชุดการ์ดที่มีข้อมูลสรุป สามารถทำเป็นบทสรุปในรายงานได้
2. รายงานโดยละเอียด — ชุดของแผนภูมิหนึ่งหรือสองแผนภูมิ รวมถึงตารางที่มีพารามิเตอร์และตัวบ่งชี้ต่างๆ
3. สรุปรายงาน — รายงานภาพรวมจะแสดงขึ้นเมื่อมีผู้คลิกส่วนรายงานในแถบนำทางด้านซ้าย

‍Google Analytics 4 ให้คุณสร้างรายงานได้ 4 ประเภท ได้แก่ ภาพรวม สรุป รายละเอียด และการค้นคว้า รายงานทั้งหมดนี้สามารถสร้างได้โดยใช้สองรูปแบบ:

• เป็นบทสรุป;
• ชอบการวิจัย

‍ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างรายงานใหม่คือ รายงานภาพรวมเป็นการ์ดสรุปที่มีข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับตัวชี้วัดใดๆ ที่ไม่มีสถิติโดยละเอียด ในขณะที่รายงานโดยละเอียดจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพารามิเตอร์และตัวบ่งชี้ที่ได้รับการตรวจสอบ ซึ่งสามารถนำเสนอได้โดยใช้การแสดงภาพต่างๆ (เช่น กราฟ แผนภูมิ และตาราง) สามารถนำทางจากรายงานภาพรวมไปยังรายงานโดยละเอียดได้ สรุปรายงานเป็นหนึ่งในรายงานภาพรวมที่คุณกำหนดให้เป็น "รายงานหลัก"

‍นี่คือรายงาน GA4 มาตรฐานที่เน้นไปที่ผู้ใช้ใหม่ โดยจะแสดงจำนวนผู้ใช้ที่มาจากช่องทางต่างๆ เซสชันที่เกี่ยวข้อง และระยะเวลาเซสชันโดยเฉลี่ย ตัวกรองทำให้ผู้ใช้สามารถจัดหมวดหมู่ข้อมูลตามช่องทาง ประเภทเครือข่ายโฆษณา กลุ่มโฆษณา และอื่นๆ

‍รายงานนี้ช่วยในการกำหนดช่องทางการได้มาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาบนหน้า Landing Page หรือทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การเสนอราคาเพื่อให้ทำงานร่วมกับช่องทางเหล่านี้ได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น รายงานประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• จำนวนผู้ใช้ใหม่
• เซสชันที่มีการโต้ตอบ
• ส่วนแบ่งการมีปฏิสัมพันธ์
• เซสชันที่มีการโต้ตอบต่อผู้ใช้
• เวลาโต้ตอบเฉลี่ย
• จำนวนเหตุการณ์
• การแปลง;
• รายได้ทั้งหมด.

‍หากต้องการดูว่าผู้ใช้ใหม่มายังไซต์หรือแอปของคุณได้อย่างไร ให้ไปที่ GA4 เลือกรายงานจากเมนูด้านซ้าย จากนั้นคลิกแหล่งที่มาของการเข้าชม > แหล่งที่มาของการเข้าชม

‍นี่คือรายงาน GA4 มาตรฐานอีกฉบับที่แสดงที่มาและพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน รายงานนี้แตกต่างจากรายงานก่อนหน้าโดยรวมผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมา

‍รายงานนี้จะช่วยคุณระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมสูงสุดและพฤติกรรมผู้ใช้บนไซต์

‍เมตริก:

• จำนวนผู้ใช้
• จำนวนเซสชัน
• เซสชันที่มีการโต้ตอบ
• เวลาในการโต้ตอบโดยเฉลี่ยต่อเซสชัน
• เซสชันที่มีการโต้ตอบต่อผู้ใช้
• จำนวนเหตุการณ์ต่อเซสชัน
• ส่วนแบ่งการมีปฏิสัมพันธ์
• จำนวนเหตุการณ์
• การแปลง;
• รายได้ทั้งหมด.

‍เลือกรายงานจากเมนูด้านซ้าย > แหล่งที่มาของการเข้าชม > การรับส่งข้อมูล เพื่อดูรายงาน

‍รายงาน GA4 นี้แสดงหน้าเว็บหรือหน้าจอบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้เข้าถึงและมีส่วนร่วมด้วย

‍คุณสามารถหาอะไรได้อีก:

• หน้าหรือหน้าจอใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด?
• ผู้ใช้ใช้เวลาในแต่ละหน้าหรือหน้าจอนานเท่าใด
• พวกเขาทำอะไรอีกหลังจากเยี่ยมชมเพจหรือหน้าจอ?

ร้านค้าออนไลน์สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสินค้ายอดนิยมและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าหลังจากดูหน้าเพจของพวกเขา

‍ตัวชี้วัดรายงาน:

• จำนวนการดูทั้งหมด
• จำนวนผู้ใช้ทั้งหมด
• การดูต่อผู้ใช้
• เวลาโต้ตอบเฉลี่ย
• จำนวนเหตุการณ์
• การแปลง;
• รายได้ทั้งหมด.

‍หากต้องการเปิด ให้เลือก “รายงาน” ในเมนูด้านซ้าย และคลิกที่ “การโต้ตอบ” > “เพจและหน้าจอ”

‍รายงานให้การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับธุรกรรมออนไลน์ของผู้ใช้ โดยจะแสดงจำนวนการดูสินค้า จำนวนครั้งที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น จำนวนยอดขาย และรายได้ทั้งหมดที่เกิดขึ้น คุณสามารถปรับแต่งรายงานสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ หรือแบรนด์ได้

ประโยชน์ของหลักคือความสามารถในการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนอุปกรณ์และเซสชันต่างๆ การโต้ตอบของลูกค้ากับเว็บไซต์สามารถตรวจสอบได้ก่อนและหลังการซื้อ โดยไม่คำนึงถึงการเปลี่ยนอุปกรณ์หรือการหยุดพักระหว่างเซสชัน

‍ตัวชี้วัดรายงาน:

• ดูสินค้า;
• สินค้าที่เพิ่มลงในรถเข็น
• การซื้อสินค้า
• รายได้จากสินค้าโภคภัณฑ์

‍คุณสามารถดูรายงานการซื้อได้ใต้รายงานในบานหน้าต่างด้านซ้าย จากนั้นเลือกการสร้างรายได้ > การซื้อที่ทำ

‍ในบริบทนี้ คำว่า 'หน้า Landing Page' ไม่ได้หมายถึงเฉพาะหน้าที่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจเท่านั้น แต่ยังหมายถึงหน้าสำคัญใดๆ ที่ผู้ใช้จำเป็นต้องเข้าถึงและดำเนินการด้วย

‍รายงานนี้จะช่วยในการระบุหน้าที่สำคัญที่สุดในเว็บไซต์ของคุณที่ต้องมีการปรับปรุง โดยให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับอัตราตีกลับ ระยะเวลาเซสชัน และเป้าหมายที่สำเร็จ

‍ตัวกรองสามารถสร้างตามภูมิศาสตร์ ข้อมูลประชากร อุปกรณ์ เวลาเยี่ยมชม และพารามิเตอร์อื่นๆ รวมถึงตัวเลือกที่กำหนดเอง

‍ตัวชี้วัดรายงาน:

• จำนวนเซสชัน
• จำนวนผู้ใช้
• ผู้ใช้ใหม่
• เวลาในการโต้ตอบโดยเฉลี่ยต่อเซสชัน
• การแปลง;
• รายได้ทั้งหมด.

‍หากต้องการดูรายงาน ให้เลือก "รายงาน" จากเมนูด้านซ้าย จากนั้นคลิกที่ “การโต้ตอบ” > “หน้า Landing Page”

‍รายงานช่องทางการขายใหม่เป็นหนึ่งในรายงาน Google Analytics 4 ที่ทรงพลังที่สุด รายงานนี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์และแสดงภาพพฤติกรรมผู้ใช้ตั้งแต่ช่วงเวลาของการได้มาจนถึง Conversion สามารถสร้างเส้นทางเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ตามการกระทำหรือเหตุการณ์บางอย่างได้

‍ตามค่าเริ่มต้น รายงานจะแสดงขั้นตอนและสำหรับแต่ละขั้นตอน โดยจะระบุจำนวนผู้ใช้ อัตราความสำเร็จ การหยุดชะงัก และอัตราการหยุดชะงัก ยิ่งไปกว่านั้น ยังสามารถแบ่งส่วนและกรองการรับส่งข้อมูลตามพารามิเตอร์หลายตัวได้ เช่น คุณสามารถเปรียบเทียบแหล่งที่มาที่หลากหลายหรือเพิ่มรายละเอียดประเภทอุปกรณ์ได้

‍นอกจากนี้ ภายในกลุ่มที่เหมือนกัน ยังสามารถกรองผู้ใช้ตามเงื่อนไขเฉพาะได้ เช่น การกระทำ ภูมิศาสตร์ พวกเขามาจากไหน ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดู และอื่นๆ

‍ไปที่ส่วน "การวิจัย" ในเมนูด้านซ้ายเพื่อเข้าถึงช่องทางการขาย และคลิกที่ "การวิจัยช่องทาง"

‍ส่วนสำหรับการสำรวจเส้นทางของผู้ใช้จะแสดงภาพซึ่งรวมถึงลำดับและความถี่ของการดำเนินการที่ผู้ใช้ทำบนเว็บไซต์

‍เครื่องมือนี้จะวิเคราะห์เส้นทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุด รวมถึงจุดตีกลับและจุดคอขวดที่อาจเกิดขึ้น โดยพิจารณาจากจำนวนการดูเพจ เหตุการณ์ และคอนเวอร์ชัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นหาหน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุดต่อจากหน้าหลัก หน้าใดมีแนวโน้มที่จะมีอัตราการออกเดินทางสูงสุด และการกระทำเฉพาะบนไซต์ส่งผลต่อการดำเนินการต่อไปอย่างไร

‍ภายในรายงานนี้ คุณสามารถเลือกกลุ่มได้ เช่น การเข้าชมอุปกรณ์เคลื่อนที่ และใช้ตัวกรองกับผู้ใช้ภายในกลุ่มตามพารามิเตอร์อื่นๆ รวมถึงภูมิภาค การกระทำ วันที่และเวลา และหน้าเข้าสู่ระบบ

‍เครื่องมือเดียวกันนี้สามารถใช้เพื่อสำรวจเส้นทางที่กลับมาได้ กล่าวคือ วิธีที่ผู้ใช้มาถึงหน้าเว็บหรือการดำเนินการก่อนที่จะเกิด Conversion

‍หากต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางที่กำหนดเอง ให้คลิกตัวเลือกสำรวจในเมนูนำทางทางด้านซ้าย และเลือกเทมเพลตสำรวจเส้นทาง

‍จำเป็นอย่างยิ่งที่ไม่เพียงแต่จะได้ผู้ใช้ใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องรักษาผู้ใช้ไว้ด้วย รายงานการรักษาผู้ใช้ของ Google Analytics 4 เปิดเผยเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่กลับมาที่เว็บไซต์ภายในระยะเวลาที่กำหนด

‍ประกอบด้วยหลายส่วน:

• จำนวนผู้ใช้ทั้งหมดในช่วงเวลาดังกล่าว — ใหม่หรือกลับมา
• การคงผู้ใช้ไว้ตามกลุ่มประชากรตามรุ่นรวมกันเป็นกลุ่มตามเวลา
• การโต้ตอบกับผู้ใช้ตามกลุ่มประชากรตามรุ่น
• การรักษาผู้ใช้ — ผู้ใช้ใหม่ที่กลับมาทุกวัน
• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ — เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการโต้ตอบกับผู้ใช้ที่คงอยู่นับตั้งแต่เหตุการณ์ที่กำหนด
• มูลค่ารวมคือรายได้เฉลี่ยจากผู้ใช้ในช่วง 120 วันแรกที่ใช้ไซต์หรือแอปพลิเคชัน

‍รายงานจะเปรียบเทียบผู้ชมตามพารามิเตอร์ต่างๆ รวมถึงเพศ ภูมิภาค กลุ่มโฆษณา เบราว์เซอร์ และเส้นทางหน้าเว็บ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถระบุพื้นที่ที่มีส่วนร่วมมากที่สุด ผู้ใช้ที่ภักดี หรือแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

‍รายงานจะแสดงการใช้จ่ายของผู้ใช้ในขณะที่โต้ตอบกับไซต์

‍คุณสามารถใช้เครื่องมือเพื่อเลือกกลุ่มผู้ใช้ตามพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น ภูมิภาค การคลิกผ่านจากโฆษณา เพศ เบราว์เซอร์ และวิเคราะห์ระยะเวลาของการโต้ตอบกับไซต์และจำนวนเงินทั้งหมดที่ใช้ไป นอกจากนี้ คุณสามารถคาดการณ์ความเป็นไปได้และมูลค่าของการซื้อในอนาคตได้โดยใช้ข้อมูลการซื้อ

‍รายงานช่วยให้สามารถเปรียบเทียบกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกันได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเลือกการเข้าชมจากภูมิภาคที่ต้องการและแบ่งกลุ่มตามประเภทอุปกรณ์

‍หากต้องการเข้าถึงรายงาน ให้คลิก 'การวิจัย' จากเมนูด้านซ้าย และเลือก 'มูลค่าผู้ใช้ทั้งหมด' จากแกลเลอรีเทมเพลต

‍รายงานจะแสดงจุดตัดกันของคุณลักษณะของกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ช่วยในการระบุรูปแบบพฤติกรรมที่เปรียบเทียบได้ในกลุ่มผู้ชมที่แบ่งกลุ่มตามเกณฑ์เดียวกัน เช่น หมวดหมู่อายุหรือปัจจัยที่แตกต่างกัน รวมถึงอุปกรณ์ ภูมิภาค และอายุ

‍รายงานช่วยในการระบุพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกันในกลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลาย จึงทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายหรือสร้างเนื้อหาได้อย่างแม่นยำในอนาคต

‍ตัวอย่างเช่น อาจพบจุดตัดระหว่างสมาชิกจดหมายข่าวและผู้อ่านบล็อก หรือผู้ที่เคยทดลองใช้ก่อนซื้อและต่ออายุการสมัคร

‍หากต้องการสร้างรายงานนี้ ให้ไปที่ส่วนการวิจัย และคลิกที่ 'การแสดงข้อมูลกลุ่ม' จากแกลเลอรีเทมเพลต

‍เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและกลยุทธ์ SEO ของคุณ ให้วิเคราะห์ข้อมูลไซต์ การทำความเข้าใจผู้เข้าชม ภาษาพูด จุดประสงค์ในการค้นหา ช่องทางที่มีประสิทธิภาพ และประสิทธิภาพของเนื้อหา ทั้งหมดขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ข้อมูลไซต์

‍Google Analytics 4 มอบโอกาสมากมายในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่หลากหลาย รายงานมาตรฐานให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับไซต์ จัดลำดับความสำคัญเป้าหมายธุรกิจของคุณในระหว่างการสร้างรายงาน เว็บไซต์ของคุณมีจุดประสงค์อะไร? มีปัญหาอะไรบ้าง? การรวมตัวบ่งชี้ต่างๆ เข้าด้วยกันสามารถให้คำตอบที่จำเป็นแก่คุณได้