ทุกสิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่แท้จริง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอินฟลูเอนเซอร์เป็นส่วนหนึ่งของส่วนประสมการตลาดของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้พวกเขา เพราะอะไรถึงไม่ชอบ? ผู้มีอิทธิพลโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจ สร้างกระแสให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ และสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณ แต่เพื่อยกระดับกลยุทธ์นี้ ถึงเวลาที่คุณต้องโฟกัสไปที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อย่างแท้จริง

ทำไม เพราะความถูกต้อง สร้างความไว้วางใจ ให้กับผู้บริโภค

นักช้อปมากกว่า 80% จะไม่ซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาไม่ไว้วางใจ และ 62% เลือกผลิตภัณฑ์ตามชื่อเสียงของแบรนด์ ยิ่งไปกว่านั้น 58% ของคน ยอมให้ค่านิยมและความเชื่อเป็นตัวขับเคลื่อนแบรนด์ที่พวกเขาซื้อ

การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์ตัวจริงจะช่วยให้คุณสร้างและเสริมชื่อเสียง เน้นคุณค่าของคุณ และดึงดูดผู้บริโภคในกระบวนการ แต่ด้วยกระแสสังคมที่วุ่นวาย การทำให้ผู้บริโภคหยุดเลื่อนดูและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณขึ้นอยู่กับการส่งข้อความที่จริงใจและสัมพันธ์กัน

ต่อไปนี้คือวิธีควบคุมพลังของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่แท้จริง

ทำไมความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์?

การโฆษณาแบบดั้งเดิมเป็นการสนทนาฝ่ายเดียวมานานแล้ว โดยมีรูปภาพและข้อความของคุณเป็นกระบอกเสียงหลัก แต่เรากำลังเปลี่ยนไปสู่ เศรษฐกิจที่มีอิทธิพล อย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการมากขึ้น — พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมในการสนทนานั้น พวกเขาต้องการโต้ตอบกับคุณโดย แบ่งปันความคิด เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและแท็กคุณในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

มากเสียจนอุตสาหกรรม B2C อาจเป็นอุตสาหกรรม C2B ด้วย และในบางกรณี อุตสาหกรรม C2C เนื่องจาก เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างโดยผู้ มีอิทธิพล (UGC) เช่น บทวิจารณ์ของลูกค้าและโพสต์บนโซเชียล มีผลกระทบต่อการขายมากกว่าเนื้อหาที่มีตราสินค้า

ผู้มีอิทธิพลช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้โดยตรงและสัมพันธ์กันมากขึ้น ซึ่งสร้างความไว้วางใจ 63% ของผู้บริโภค กล่าวว่าพวกเขาเชื่อในสิ่งที่ผู้มีอิทธิพลพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับพวกเขา ตามที่ Edelman กล่าว และเกือบ 60% ได้ซื้อบางอย่างตามคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล

ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดผู้ซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Gen Z และผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียล ซึ่งมี แนวโน้มว่าจะไว้วางใจเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลมากกว่าผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่าถึงสองเท่า

ตัวอย่างเช่น แบบทดสอบแบรนด์แฟชั่นใช้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์เพื่อรวบรวมเนื้อหาที่แท้จริงสำหรับเว็บไซต์และหน้าโซเชียล ซึ่งทำให้การ มีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 154%

ผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณส่งข้อความที่สอดคล้องกันผ่านช่องทางต่างๆ ที่มองว่าจริงใจ เชื่อมโยงได้ และมีส่วนร่วม ยิ่งคุณค้นพบตัวตนที่แท้จริงมากขึ้นเท่าใด การรับรู้ถึงแบรนด์และระดับการมีส่วนร่วมก็จะสูงขึ้นเท่านั้น

ผู้มีอิทธิพลสี่ประเภทคืออะไร?

เมื่อคุณนึกถึงผู้มีอิทธิพล คุณอาจนึกถึงหนึ่งใน Kardashians หรือคนดังระดับ A นี่เป็นตัวอย่างของอินฟลูเอนเซอร์อย่างแน่นอน แต่ยังมีการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่แท้จริงอีกมากมาย

มาดูผู้ มีอิทธิพลสี่ประเภท :

• ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง: ตามชื่อที่แนะนำ ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาเฉพาะ ลองนึกถึงเชฟ คนทำ DIY ช่างแต่งบ้าน ช่างแต่งหน้า และแฟชั่นนิสต้า พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของตนเป็นหลัก และแนะนำ ขาย หรือสร้างเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

• คนดัง: นี่คือที่ที่ Kardashians และ A-listers เข้ามา นักแสดง ดาราทีวีเรียลลิตี้ นักดนตรี นักกีฬา และบุคคลที่มีชื่อเสียงอื่นๆ อาจให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ของพวกเขาและโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับสิ่งนั้น พวกเขาอาจโปรโมตแบรนด์ของตนเองหรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย

• ดาวเด่นของโซเชียลมีเดีย: ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษ แต่อาจโดดเด่นบนโซเชียลมีเดียเนื่องจากความสวยงามหรือความสามารถในการก้าวไปสู่เทรนด์อินเทอร์เน็ต พวกเขามักจะกลายเป็นที่รู้จักกันดีเพียงการแสดงตนทางออนไลน์และมักจะจ่ายเงินเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์

• ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกวัน: คน เหล่านี้เป็นคนปกติ ไม่ว่าจะเป็นครอบครัว เพื่อนฝูง หรือคนอื่นๆ ที่คุณไม่เคยพบมาก่อน แต่ติดตามบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาแชร์เนื้อหาแบบวันต่อวัน เช่น การให้คะแนนและรีวิว รูปภาพ และวิดีโอ ที่อาจนำเสนอผลิตภัณฑ์ แต่ไม่มีวาระในการโปรโมตสินค้า

เราต้องการทราบว่าอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้มีอิทธิพลอย่างไร เราจึงขอให้ผู้บริโภคทั่วโลก 9,000 ราย ค้นหาว่าอินฟลูเอนเซอร์ประเภทใดที่พวกเขาติดตามมากที่สุด อาจเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจ แต่พวกเขากล่าวว่า:

อะไรทำให้อินฟลูเอนเซอร์เป็นของแท้?

สิ่งที่ทำให้ผู้บริโภคมองว่าใครบางคนเป็นผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ และดังที่แสดงให้เห็นข้างต้น มันไม่ใช่ชื่อที่คุ้นเคยหรือมีผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์นับล้านเสมอไป เราพบว่าผู้บริโภค 72% ไม่สนใจจำนวนผู้ติดตาม

และเมื่อย้อนกลับไป จากการสำรวจผู้มีอิทธิพลของเราเกี่ยวกับผู้ซื้อ 9,000 ราย เกือบ 40% ของผู้บริโภคคิดว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกวันและผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาแบ่งปันเนื้อหาที่แท้จริงและเป็นของแท้มากที่สุด มากกว่า 30% รู้สึกว่าผู้มีอิทธิพลทั้งสองประเภทนี้มักจะให้คำวิจารณ์ที่เป็นกลางเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาโปรโมต ผู้ใช้มักจะซื้อของที่แนะนำโดยผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียทุกวัน

สิ่งนี้เน้นให้เห็นถึงคุณค่าที่เนื้อหาที่ ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือเนื้อหาที่สร้าง โดยผู้มีอิทธิพล สามารถนำมาสู่กลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่แท้จริงของคุณ ตาม ดัชนีประสบการณ์นักช้อปปี 2022 ของเรา 53% ของนักช้อปกล่าวว่า UGC เช่น ภาพโซเชียลจากลูกค้าจริง ทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจในการซื้อผลิตภัณฑ์มากกว่าการถ่ายภาพแบบมืออาชีพ และ 40% บอกว่ารีวิว รูปภาพ และเนื้อหาอื่นๆ จากผู้ซื้อจริงดึงดูดให้ซื้อบางอย่างจากโฆษณา

ในการพิจารณาว่าเป็นผู้มีอิทธิพลที่แท้จริง ผู้บริโภคคาดหวังให้พวกเขาเปิดเผยว่าพวกเขาได้รับเงินเพื่อโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่ 83% ของผู้ซื้อเชื่อถือเนื้อหาที่ผู้มีอิทธิพลไม่ได้รับเงินเพื่อโปรโมต ซึ่งรวมถึง UGC

คุณจะตรวจสอบความถูกต้องของผู้มีอิทธิพลได้อย่างไร?

ขั้นตอนแรกในการถอดรหัสความถูกต้องของผู้มีอิทธิพลคือการปฏิบัติตามพวกเขา ให้ความสนใจกับความถี่ที่พวกเขาโพสต์ ประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาโพสต์ และการตอบสนองของผู้ติดตาม ดำเนินการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าอัตราส่วนผู้ติดตามต่อการมีส่วนร่วมอยู่ในการตรวจสอบ - พวกเขามีผู้ติดตามจำนวนมาก แต่มีไลค์หรือความคิดเห็นน้อยมากในโพสต์ของพวกเขาหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น พวกเขาอาจมีผู้ติดตามปลอมจำนวนหนึ่ง จากนั้นคุณอาจต้องการ ติดต่อและติดต่อ ตัวเอง

ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าผู้มีอิทธิพลที่คุณทำงานด้วยปฏิบัติตามกฎเกี่ยวกับการเปิดเผยว่าโพสต์ได้รับการสนับสนุนหรือไม่ ผู้ซื้อคาดหวังสิ่งนี้เช่นกัน นอร์เวย์ประกาศกฎข้อบังคับใหม่ ในปี 2564 เพื่อกำหนดให้ผู้มีอิทธิพลต้องเปิดเผยหากรูปถ่ายของพวกเขาถูกแก้ไข และการวิจัยของ Bazaarvoice แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค 80% คิดว่าสิ่งนี้ควรเป็นกฎทุกที่

ผู้ใช้และผู้บริโภคโซเชียลมีเดียทุกวันเป็นผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงที่สุด กลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่แท้จริงของคุณจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อคุณใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากบุคคลเหล่านี้ เช่นเดียวกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน แทนที่จะพึ่งพาเนื้อหาที่มีแบรนด์เพียงอย่างเดียว

82% ของผู้บริโภคเชื่อถือเนื้อหาออร์แกนิกที่โพสต์โดยผู้มีอิทธิพลมากที่สุด ไม่เพียงเท่านั้น นักช็อปที่โต้ตอบกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้น 2 เท่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังมองหาเนื้อหาจากผู้ซื้อรายอื่นอย่างกระตือรือร้นเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อและแนวคิดในการใช้สินค้า

อะไรที่ทำให้ผู้มีอิทธิพลเหมาะสมกับแบรนด์

เป็นเรื่องง่าย: ความเต็มใจที่จะเป็นจริง ค้นหาและเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงซึ่งสอดคล้องกับค่านิยม สไตล์ และมุมมองของแบรนด์ของคุณ ส่วนใหญ่มักจะเป็นผู้ใช้รายวันที่โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบแบบออร์แกนิก

แม้ว่าคุณจะติดต่อผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและผู้ใช้ในชีวิตประจำวันโดยตรงเพื่อขอความร่วมมือโดยตรง ให้หลีกเลี่ยงการวางข้อจำกัดเกี่ยวกับแบรนด์มากเกินไปในเนื้อหาที่พวกเขาโพสต์ ผู้บริโภคมักเปิดรับข้อความที่รู้สึกตรงไปตรงมาและสัมพันธ์กัน และไม่จัดฉากหรือเขียนสคริปต์มากเกินไป

การวิจัยแสดงให้เห็น ว่า “ผู้มีอิทธิพลระดับนาโน” หรือผู้ที่มีผู้ติดตาม 1,000 ถึง 10,000 คนสามารถสัมผัสได้ถึงระดับการมีส่วนร่วม 8.8% ในขณะที่ “ผู้มีอิทธิพลระดับใหญ่” ที่มีผู้ติดตามมากกว่าหนึ่งล้านคนเห็นการมีส่วนร่วมเพียง 1.6%

อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา ดูวิธีที่ L'Oreal ร่วมมือกับ ชุมชน Influenster ของ Bazaarvoice เพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายที่ตรงเป้าหมายมากเกินไปสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน

Redken แบรนด์ L'Oreal ต้องการสร้างความฮือฮาและคำพูดแบบปากต่อปากอย่างแท้จริง ดังนั้นพวกเขาจึงใช้ชุมชน Influenster เพื่อกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมไปยังกลุ่มที่เฉพาะเจาะจง รวมถึงผู้หญิงอายุ 20 ถึง 46 ปี ที่มีผมมันง่ายบ่อยๆ ไปยิมหรือมีตารางงานที่ยุ่ง

Redken ส่งออกผลิตภัณฑ์ 2,500 กล่อง ไปยังผู้มีอิทธิพลในชีวิตประจำวันและได้รับรางวัลมากมาย:

• 7.7 ล้าน ความประทับใจ
• 1,700 ความคิดเห็น
• 84,000 โพสต์ แชร์ และไลค์
• 567,0000 เหรียญสหรัฐ ค่าสื่อที่ได้รับ

และบน Instagram แบรนด์ดังกล่าวมียอดไลค์เพียง 69,000 ไลค์และการแสดงผล 6.2 ล้านครั้ง

ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นถึงพลังของผู้มีอิทธิพลที่แท้จริง ลูกค้าไว้วางใจในสิ่งที่พวกเขาพูด เพลิดเพลินกับการมีส่วนร่วมกับคนจริง และรู้สึกมั่นใจในการซื้อตามคำแนะนำของพวกเขา

เช่นเดียวกับ Redken Bazaarvoice สามารถช่วยคุณค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่แท้จริง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธี ที่ชุมชนผู้มีอิทธิพลของ Bazaarvoice สามารถช่วยสนับสนุนเป้าหมายทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงของคุณ

ทรัพยากรที่โดดเด่น

3 วิธีในการปรับปรุงกลยุทธ์ผู้มีอิทธิพลของคุณ — และใช้ประโยชน์จากมันให้มากขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่