การสื่อสารโทรคมนาคม: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

การสื่อสารทางไกลอาจเป็นสิ่งที่คุณทดลองในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจอย่างสมบูรณ์จนกว่าโรคระบาดจะบีบบังคับธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม เมื่อเราเริ่มเข้าสู่สภาวะปกติ บริษัทต่างๆ จะต้องตัดสินใจว่าต้องการให้พนักงาน ทุก คนกลับมาที่สำนักงาน ใช้การสื่อสารโทรคมนาคมต่อไป หรือใช้ทั้งสองอย่างผสมกันต่อไป

มีหลายแง่มุมที่ต้องพิจารณาที่นี่: คุณจะต้องพิจารณาเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่มีให้สำหรับสาธารณะ และการเปลี่ยนแปลงที่คุณคาดว่าจะเห็นในการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพการทำงาน

ในการระบุว่าการสื่อสารทางไกลในธุรกิจของคุณนั้นดีที่สุดสำหรับทั้งคุณและพนักงานของคุณหรือไม่ ก่อนอื่นคุณต้องมีรายละเอียดทุกอย่างที่ควรรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้

ประการแรก การสื่อสารโทรคมนาคมคืออะไร?

คำจำกัดความของการสื่อสารโทรคมนาคมอย่างเป็นทางการหมายถึงพนักงานที่ทำข้อตกลงกับนายจ้างเพื่อทำงาน "จากระยะไกล" ซึ่งก็คือนอกสำนักงานของบริษัท

กุญแจสำคัญในการสื่อสารโทรคมนาคมคือเทคโนโลยี ไม่ว่าพนักงานของคุณจะทำงานทางไกลที่บ้าน ที่ห้องสมุด ร้านกาแฟ หรือพื้นที่ทำงานร่วมกัน คุณจะต้อง:

• การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
• ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับงานประเภทต่างๆ
• วิธีที่จะทำให้การสื่อสารในทีมดำเนินต่อไป

ปลดปล่อยศักยภาพของธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการ All-in-One ของ Connecteam –

ผ่านการแพร่ระบาด บางสิ่งยังคงเหมือนเดิม แต่หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนวิธีการทำงานของเรา ขณะนี้มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้การสื่อสารโทรคมนาคมง่ายขึ้นสำหรับทั้งนายจ้างและคนงาน เห็นได้ชัดว่าพวกมันทั้งหมดมีหน้าที่ต่างกันและมีจุดประสงค์ต่างกัน แต่สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดมุ่งที่จะทำให้คุณและพนักงานของคุณเชื่อมต่อกันเมื่อพวกเขาไม่สามารถอยู่ในที่เดียวกันได้ ด้วยเครื่องมือเหล่านี้และการปรับแต่งเล็กน้อยจากพนักงานและผู้จัดการ การติดต่อสื่อสารทางไกลจึงเป็นเรื่องง่ายและสมจริงยิ่งกว่าที่เคย

ข้อดีและข้อเสียของการสื่อสารโทรคมนาคม

แม้ว่าการสื่อสารโทรคมนาคมจะมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย แต่ก็ยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ ท้ายที่สุด มีเหตุผลว่าทำไมเวลา 'ก่อนโควิด' ส่วนใหญ่อยู่ในสำนักงาน ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว มีทั้งข้อดีและข้อเสียสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะต้องพิจารณาก่อนที่จะตัดสินใจให้การสื่อสารโทรคมนาคมเป็นวิธีการดำเนินธุรกิจแบบถาวร

ข้อดี

ประหยัดเงิน

ก่อนอื่น คุณควรรู้ว่าด้วยการสื่อสารโทรคมนาคม ธุรกิจของคุณจะประหยัดเงินได้ เมื่อธุรกิจทำงานในโหมดระยะไกลโดยสมบูรณ์ หรือมี พนักงานเพียงไม่กี่คนที่รายงานตัวที่สำนักงาน ก็สามารถลดขนาดพื้นที่ที่ต้องการได้ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงประหยัดทรัพยากรและค่าเช่าได้อย่างมาก ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายทางธุรกิจได้อย่างมาก

เพิ่มผลผลิต

แม้ว่าเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่จะไม่เชื่อในเรื่องนี้ แต่ พนักงานที่ทำงานจากที่บ้านก็มองเห็นความสัมพันธ์เชิงบวกโดยตรงกับประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือคิดถึงสิ่งที่ทำให้พนักงานดี อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถมุ่งเน้นคือการจ้างเฉพาะพนักงานที่มีแรงจูงใจในตัวเองมากที่สุด เพื่อให้คุณรู้สึกมั่นใจว่าพนักงานของคุณกำลังทำในสิ่งที่ควรจะเป็นในขณะที่พวกเขากำลังสื่อสารทางไกล อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้สึกสบายใจกับกลยุทธ์การจัดการโดยตรง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการทีมระยะไกลได้เสมอ

บอกลาสิ่งรบกวนที่ไร้สาระ

ก้าวไปอีกขั้นเพื่อหารือว่าการเมืองในสำนักงานและองค์ประกอบทางสังคมของการทำงานในสำนักงานสามารถส่งผลให้เกิดพื้นที่ทำงานเชิงลบได้อย่างไร สิ่งนั้นสามารถเบี่ยงเบนความสนใจได้ง่ายพอๆ กับสิ่งรบกวนที่อาจเกิดขึ้นที่บ้าน ในความเป็นจริง คนส่วนใหญ่รู้สึกราวกับว่าพวกเขาทำงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อต้องอยู่กับอุปกรณ์ของตัวเองที่บ้าน แทนที่จะต้องรับมือกับสิ่งรบกวนจากการอยู่ในสำนักงาน

ขยายไปทั่วโลก

สุดท้ายนี้ บริษัทที่อยู่ห่างไกลบางส่วนหรือทั้งหมดจะมีโอกาสพิเศษในการขยายกลุ่มการจ้างงานของพนักงานที่มีศักยภาพ เมื่อรับสมัครพนักงานใหม่ บางครั้งกลุ่มงานจะจำกัดเฉพาะผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่เฉพาะหรือผู้ที่เต็มใจจะย้ายไปยังเมืองใดเมืองหนึ่ง แต่ไม่มีข้อจำกัดดังกล่าวสำหรับการสื่อสารทางไกล รวมถึงกระบวนการเตรียมความพร้อมของพนักงานทั้งหมด ในทางทฤษฎี บริษัทสามารถ ค้นหาผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดที่มีอยู่ทั่วโลก โดยรู้ว่าทุกคนสามารถสื่อสารทางไกลได้ งานนอกเวลาหรือเต็มเวลา ในท้องถิ่นหรือห่างไกล ความยืดหยุ่นในการจัดตารางเวลาไม่มีที่สิ้นสุด

ข้อเสีย

ข้อเสียของการทำงานจากระยะไกลนั้นชัดเจนกว่าข้อดีเล็กน้อย และนั่นคือสาเหตุที่บริษัทส่วนใหญ่ลังเลที่จะลองทำก่อนที่โรคระบาดจะบีบบังคับพวกเขา

อุปสรรคในการสื่อสาร

ยากที่จะปฏิเสธว่าการควบคุมดูแลและการสื่อสารระหว่างพนักงานและผู้จัดการนั้นแตกต่างกันเมื่อทำจากระยะไกล มีความกลัวเสมอว่าบางสิ่งจะ สูญหายไปในการแปล หากการสื่อสารภายในทำแบบเสมือนจริงแทนที่จะเห็นหน้ากัน

แยกงานกับเวลาส่วนตัว

บางคนเสียสมาธิได้ง่ายกว่าคนอื่นๆ และพบว่าเป็นการยากที่จะแยกเวลางานออกจากเวลาส่วนตัว ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาความไว้เนื้อเชื่อใจกัน บางคนมี แนวโน้มที่จะหยุดพักบ่อย ๆ ในขณะที่พนักงานคนอื่น ๆ อาจ หมดไฟเพราะไม่รู้จะหยุดเมื่อไหร่และต้องทำงานยาวนานหลายชั่วโมง

มูลค่าการซื้อขายเพิ่มขึ้น การรักษาลูกค้าต่ำ

นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่ พนักงานจะรู้สึกขาดการติดต่อจากบริษัท และเพื่อนร่วมงาน หากพวกเขาทำงานจากที่บ้าน บางคนจะพลาดองค์ประกอบทางสังคมของการไปทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาอยู่คนเดียว พวกเขาอาจรู้สึกโดดเดี่ยวหากปราศจากปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในแต่ละวันที่มักจะได้รับในสำนักงาน เป็นผลให้พวกเขาเริ่ม รู้สึกเหมือนเป็น ผู้รับเหมาอิสระ มากขึ้น มากกว่าพนักงานที่มุ่งมั่นที่จะช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความภักดีและการรักษาพนักงาน ซึ่งจะเพิ่มผลประกอบการภายในบริษัท เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาประเภทนี้ ฝ่ายบริหารสามารถมุ่งเน้นไปที่แนวคิดการมีส่วนร่วมของทีมเพื่อเอาชนะสิ่งนี้

คำถามที่พบบ่อยของการสื่อสารโทรคมนาคม

หากคุณยังไม่ค่อยเข้าใจความหมายของการสื่อสารโทรคมนาคม และคุณยังสงสัยว่าเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการสื่อสารโทรคมนาคมที่คุณอาจต้องการทราบคำตอบ

พนักงานถูกบังคับให้สื่อสารทางไกลหรือไม่?

โปรดทราบว่า บางอุตสาหกรรมมีพื้นฐานมาจากภาคสนามเป็นหลัก เช่น การก่อสร้าง บริการสายสุขภาพ ความปลอดภัย และทีมงานที่ไม่มีโต๊ะอื่นๆ อุตสาหกรรมเหล่านี้อาจพบว่าการสื่อสารโทรคมนาคมทำได้ยากขึ้น เว้นแต่ว่าพวกเขาจะมีเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการดำเนินการดังกล่าว ดังนั้น หากการสื่อสารโทรคมนาคมเป็นคำตอบเดียวสำหรับวิธีที่ธุรกิจของคุณต้องดำเนินการ ดังนั้นคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจควร ทำให้ประสบการณ์นั้นราบรื่นและสะดวกสบายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราขอแนะนำให้คุณค้นหาโซลูชันที่สามารถจัดการการจัดตารางงานของพนักงาน รายการตรวจสอบและแบบฟอร์ม ใบบันทึกเวลา การติดตามเวลา แชทและการอัปเดต (และอื่น ๆ) จากระยะไกล และนั่นสามารถ แก้ไขได้อย่างง่ายดายแม้ในแอปการจัดการธุรกิจและพนักงานเพียงแอปเดียว

คุณจะเตรียมพนักงานให้ทำงานจากที่บ้านได้อย่างไร?

ไม่ใช่ทุกอย่างที่จะเป็นไปตามแผนที่วางไว้ ดังนั้นการมีแผนฉุกเฉินสำหรับทุกส่วนของธุรกิจของคุณจึงเป็นความคิดที่ดี ไม่ว่าในกรณีใด คุณควรคาดหวังว่าจะมีอาการสะอึกบ้างเมื่อพนักงานเปลี่ยนไปทำงานจากระยะไกล

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับตัวคุณเองและพนักงาน ได้แก่:

• เป็น - และอยู่ - อดทน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีทุกสิ่งที่ต้องการ
• พวกเขามีโต๊ะทำงานหรือพื้นที่สำนักงานที่บ้านที่พวกเขาสามารถมีสมาธิหรือไม่?
• กระตุ้นให้พนักงานเข้าจังหวะและทำตามตารางประจำวันในขณะที่ทำงานจากที่บ้านในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาทำเมื่อไปที่สำนักงาน

คุณจะบอกได้อย่างไรว่าพนักงานกำลังประสบปัญหากับการทำงานจากระยะไกล

ผู้จัดการและหัวหน้างานควรฝึกฝนตนเองให้ดีพอที่จะมองเห็นคนงานที่กำลังลำบาก ถามตัวเอง

• มีการขาดการติดต่อกับพนักงานหรือไม่?
• คุณภาพงานของพนักงานคนนั้นต่ำกว่าเกณฑ์หรือไม่โดยพิจารณาจากผลงานที่ผ่านมา?

การจัดการทีมทางไกลไม่ควรเปลี่ยนวิธีที่หัวหน้างานสื่อสารกับพนักงานหรือวิธีที่พวกเขารับผิดชอบ ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเด็นเหล่านี้เป็นเรื่องปกติธรรมดา เพื่อให้พนักงานรู้สึกสบายใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะสื่อสารทางไกล

เทคโนโลยีช่วยให้คุณเชื่อมต่อ

เทคโนโลยีเป็นพื้นฐานในการทำให้การสื่อสารโทรคมนาคมเป็นไปได้

Connectteam เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อพนักงานของพวกเขาได้ ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานจากระยะไกลทั้งหมด จากระยะไกลบางส่วน หรือยังคงทำงานในสำนักงาน แอปมีฟังก์ชันที่สามารถช่วยเหลือทุกอย่างที่คุณทำธุรกิจจากระยะไกล รวมถึง

• การจัดตารางเวลาของพนักงาน
• นาฬิกาลงเวลาพนักงาน
• การสื่อสารของพนักงาน
• การจัดการงานของพนักงาน

และอื่น ๆ เพื่อให้ธุรกิจและพนักงานของคุณมีสมาธิ มีส่วนร่วม และทำงาน

ต้องการรับบทความดีๆ เพิ่มเติมตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณหรือไม่ สมัครสมาชิกที่นี่