ความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นระหว่างเครื่องมือค้นหา Meta และบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์

วิวัฒนาการของ Meta Search Engine

ข้อเสนอด้านคุณค่าหลักที่ OTAs เสนอคือความสะดวกในการเปรียบเทียบราคาระหว่างโรงแรม บริษัทการบิน และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางรายอื่นๆ ในที่เดียว ในขณะที่นักเดินทางเพลิดเพลินกับบริการนี้อยู่แล้ว ต่อมาก็ใช้เมตาเสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อทำให้ประสบการณ์การค้นหาการเดินทางดียิ่งขึ้นไปอีก ผู้ใช้พบว่าเมตาเสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นวิธีที่ง่ายกว่าในการค้นหา OTA ในส่วนต่างๆ ของโลกพร้อมการเปรียบเทียบราคาพร้อม ด้วยเมตาเสิร์ชเอ็นจิ้น ทุกอย่างรู้สึกเหมือนอยู่ไกลเพียงคลิกเดียว ในขณะที่เทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจยังคงพัฒนาต่อไป ความสัมพันธ์ระหว่างเมตาเสิร์ชเอ็นจิ้นและตัวแทนการท่องเที่ยวก็พัฒนาขึ้นเช่นกัน ต่อไปนี้คือการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่เราสังเกตเห็นในโดเมนการเดินทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับ OTA และโปรแกรมค้นหาเมตา

Meta Search Engine คืออะไร?

เครื่องมือค้นหาเมตาเป็นเครื่องมือที่รวบรวมข้อมูลจากเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ เพื่อสร้างผลลัพธ์ให้กับผู้ใช้ ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เมตาเสิร์ชเอ็นจิ้นจะรวบรวมอัตราและความพร้อมของโรงแรมจากแหล่งต่างๆ ซึ่งส่วนใหญ่เป็น OTA แต่บางครั้งก็มาจากโรงแรมโดยตรง ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาโรงแรมได้ง่ายขึ้นโดยเพียงแค่ป้อนวันที่เดินทางและเปรียบเทียบระหว่างตัวเลือกต่างๆ ที่มีให้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ค้นหา 'ประเภท' ของโรงแรมได้อย่างรวดเร็วด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง เครื่องมือค้นหา Meta เริ่มแพร่ระบาดไม่นานหลังจากที่ OTA เข้ามามีบทบาทใน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ในการสำรวจล่าสุดที่จัดทำโดยพอร์ทัลการท่องเที่ยวชั้นนำ ประมาณ 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นด้วยว่าความสะดวกจากเครื่องมือค้นหาเมตานั้นประเมินค่าไม่ได้

Meta Search Engines กับ OTAs

แม้ว่า OTA จะเชื่อมโยงกับโรงแรมและรวบรวมข้อมูลโดยตรงจากเว็บไซต์ของโรงแรม แต่โปรแกรมค้นหา Meta ไม่ได้ผูกมัดกับข้อมูลดังกล่าว พวกเขารวบรวมข้อมูลโดยตรงจาก OTA และจัดการเพื่อคว้าตำแหน่งสูงสุดในเครื่องมือค้นหาและวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นปลายทางที่ครบวงจรสำหรับผู้ใช้ นี่เป็นสาเหตุของความขัดแย้งระหว่าง OTA และโปรแกรมค้นหาเมตามาระยะหนึ่งแล้ว

ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้นจะตรวจสอบไซต์ประมาณ 20 แห่งเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับการเดินทางและความต้องการด้านที่พัก ซึ่งหมายถึงการค้นคว้าด้วยตนเองจำนวนมาก เพื่อเสริมสร้างประเด็นนี้ การ ศึกษาโดย Google พบว่าผู้ใช้ประมาณ 60% เริ่มและสิ้นสุดการค้นหาการเดินทางในอุปกรณ์ต่างๆ จุดปวดนี้คือสิ่งที่เสิร์ชเอ็นจิ้นเมตาพยายามกำจัด เครื่องมือค้นหา Meta ช่วยให้นักเดินทางพ้นจากคอขวดในการค้นหาการเดินทางที่เหน็ดเหนื่อยด้วยการมอบตัวเลือกทั้งหมดที่พวกเขาต้องการในที่เดียว ด้วยเทคโนโลยีที่ใหม่กว่าสำหรับความช่วยเหลือ เครื่องมือค้นหาเมตากำลังพัฒนาเกมโดยใช้คุณลักษณะการค้นหาเชิงความหมายเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเปรียบเทียบราคาที่ถูกต้องตามความชอบของผู้ใช้

ระยะวิวัฒนาการ

เมื่อ OTAs เข้ามาในรูปภาพครั้งแรก อุปสรรคทางเทคโนโลยีสูงกว่าที่เป็นอยู่ตอนนี้อย่างมาก สิ่งนี้ช่วยให้ OTA เติบโตได้ดีและได้ลงทุนเพื่อเพิ่มขนาดให้มากขึ้นและได้รับผลตอบแทนที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม OTA จำนวนมากไม่มีระดับการสนับสนุนที่จำเป็นในการเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด และรักษาตำแหน่งในหมู่ผู้นำ ภายในปี 2548 ยุคเสิร์ชเอ็นจิ้น Meta เริ่มต้นขึ้น ไซต์การค้นหา Meta เชื่อมช่องว่างการเชื่อมต่อด้วยการรวมข้อตกลงจาก OTA สำหรับผลิตภัณฑ์/บริการเดียวกัน

แม้ว่าจะช้า OTAs เริ่มติดตามการเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย metasearch engine นี่คือเมื่อความขัดแย้งเริ่มต้นขึ้น เครื่องมือค้นหา Meta ดูเหมือนจะเป็นภัยคุกคามต่อ OTA เมื่อต้องแข่งขันเพื่อตำแหน่งสูงสุดในผลการค้นหาของ Google อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ ได้เปลี่ยนไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

แม้ว่าจะดูเหมือนสนามรบระหว่าง OTA และ metasearch engine จากระยะไกล แต่เว็บไซต์ OTA ยอดนิยมเช่น Expedia และ Priceline ได้เริ่มใช้โมเดล metasearch และเริ่มลงทุนในช่องทาง metasearch ของตนเอง OTA บางตัวเริ่มให้บริการคุณลักษณะการเปรียบเทียบราคาที่คล้ายกับข้อเสนอ metasearch ดังนั้นจึงสร้างไฮบริดของ OTA และกลไกค้นหาเมตา

แม้ว่าจะมีข้อดีและข้อเสียสำหรับทั้งสองรุ่น แต่โรงแรมก็พบว่าเมตาเสิร์ชเป็นแหล่งโอกาสที่น่าสนใจ เนื่องจากการกำจัด OTA จะหมายถึงต้นทุนค่าคอมมิชชั่นที่ประหยัดสำหรับพวกเขาและการติดต่อโดยตรงกับแขก ซึ่งจะช่วยให้โรงแรมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้

OTAs ยุ่งอยู่กับการใช้จ่ายจำนวนมากในด้านการตลาด ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าฝันถึงการเดินทางและใช้จ่ายในโรงแรมที่หรูหรา สิ่งนี้ช่วยดึงดูดลูกค้าและสร้างลูกค้าใหม่ ในทางกลับกัน เมตาเสิร์ชเอ็นจิ้นมุ่งเน้นไปที่การบูรณาการที่ราบรื่นระหว่างระบบการจองและของโรงแรม เพื่อให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ราบรื่น การได้รับตำแหน่งสูงสุดในเครื่องมือค้นหาแบบเดิมก็เป็นงานที่ท้าทายที่บริษัทค้นหาเมตาให้ความสำคัญเป็นลำดับแรก

คุณสมบัติ 'จองเลย': ความท้าทายสำหรับ OTAs?

เครื่องมือค้นหา Meta ได้ติดตั้งตัวเองด้วยมากกว่าแค่แพลตฟอร์มการรวมและการเปรียบเทียบราคาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา 'จองเลย' เป็นคุณลักษณะที่พวกเขาแนะนำเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับรากฐานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยมอบประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ ฟีเจอร์ "จองเลย" โดยพื้นฐานแล้วเป็นการผสานรวมระบบการจองของซัพพลายเออร์กับระบบค้นหาของ Meta และอาจสร้างความท้าทายต่อรูปแบบธุรกิจ OTA แต่แนวโน้มล่าสุดพิสูจน์ว่าสิ่งนี้ผิด เราเห็น OTA อยู่ร่วมกับไซต์การค้นหาเมตาโดยไม่ส่งผลกระทบในทางลบต่อรูปแบบธุรกิจของกันและกัน เป็นการดีกว่าที่จะดูการเติบโตของ OTA และ metasearch engine จากมุมมองของผู้บริโภค ซึ่งทำได้เพียงให้ประโยชน์เท่านั้น ทั้ง OTA และ metasearch engine สามารถช่วยเหลือนักท่องเที่ยวโดยช่วยให้พวกเขาพบข้อเสนอที่ดีที่สุดในขณะที่วางแผนการเดินทาง

การแข่งขันในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ขับเคลื่อนด้วยการรวบรวมข้อมูลเว็บ

เนื่องจากราคาที่แสดงบน OTA เปลี่ยนแปลงเป็นชั่วโมงหากไม่ใช่นาที การแข่งขันในโดเมนนี้มีระดับสูงสุด OTAs กำลังใช้บริการรวบรวมข้อมูลเว็บเพื่อรวบรวมข้อมูลราคาแบบเรียลไทม์จากคู่แข่งเพื่ออัปเดตราคาของตนเองโดยทางโปรแกรม ขณะนี้ผู้เดินทางมีตัวเลือกมากมายให้เลือก การมีราคาที่แข่งขันได้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง มีผู้ให้บริการ DaaS ที่เชี่ยวชาญในการดึงข้อมูลจำนวนมากจากเว็บในเวลาเกือบเรียลไทม์อย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้มีส่วนอย่างมากต่อปัจจัยการแข่งขันของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทรนด์ใหม่ล่าสุดที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ได้ใน บล็อกโพสต์ก่อนหน้า ของ เรา