ตัวอย่างของอีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิก: 6 แบรนด์ที่กำลังดำเนินการอยู่

การค้าแบบสมัครสมาชิกกำลังเปลี่ยนแปลงภาคอีคอมเมิร์ซ การขายรูปแบบการสมัครสมาชิกทำให้แบรนด์มีโอกาสทำคะแนนรับประกันยอดขายเป็นรายเดือนและผลักดันการรักษาลูกค้า

แม้ว่าโมเดลนี้ครั้งหนึ่งเคยเป็นสิทธิพิเศษสำหรับการเป็นสมาชิกยิมและบริการสตรีมมิ่ง เช่น Netflix แต่ตัวอย่างของอีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิกในปัจจุบัน ได้แก่ กล่องเสริมความงาม ชุดอาหารเพื่อสุขภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย

ตลาดอีคอมเมิร์ซสมัครสมาชิกทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 904.2 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2569 เพิ่มขึ้นจาก 72.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564

คำถามก็คือ การค้าแบบสมัครสมาชิกมีประสิทธิภาพเพียงใดในการช่วยรักษาผู้บริโภค ยึดติดกับเราในขณะที่เราก้าวเข้าสู่ประโยชน์ของรูปแบบการค้าแบบสมัครสมาชิกและดูแบรนด์เจ็ดแห่งที่ทำถูกต้อง

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิก

รูปแบบการค้าแบบสมัครสมาชิกเป็นกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคสมัครใช้บริการอย่างต่อเนื่องโดยเสียค่าธรรมเนียมรายปี/รายเดือน/รายสัปดาห์

รูปแบบการสมัครสมาชิกสร้างรายได้สม่ำเสมอให้กับธุรกิจ และสามารถเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลลูกค้าอันมีค่าแก่บริษัท ซึ่งสามารถนำไปใช้ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มความภักดีได้

สำหรับผู้บริโภค การสมัครสมาชิกอีคอมเมิร์ซมอบความสะดวกสบายและสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษ การสมัครสมาชิกมักจะกำหนดราคาเป็นส่วนหนึ่งของต้นทุนล่วงหน้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าด้วย

การค้าแบบสมัครสมาชิกมีสามประเภทหลัก:

• การเข้าถึง (รูปแบบการเป็นสมาชิก)
• Curation (รุ่นกล่อง)
• สมัครสมาชิกและบันทึก

ด้วยเหตุนี้ เรามาดูตัวอย่างที่ดีที่สุดของอีคอมเมิร์ซแบบสมัครรับข้อมูลที่ได้รับแรงบันดาลใจในปี 2024 กันดีกว่า:

1. เอฟเอฟเอส บิวตี้
2. ใครให้อึ
3. แอปเปิ้ลวัน
4. Amazon สมัครสมาชิกและบันทึก
5. ฮูเอล
6. แรงบันดาลใจไป

1. อีคอมเมิร์ซการสมัครสมาชิกแบบมีดโกน: FFS Beauty

FFS Beauty (เดิมชื่อ Friction Free Shaving) เป็นตัวอย่างที่ดีของอีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิกและประหยัด นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2558 แบรนด์นี้ได้รับความนิยมในหมู่ผู้หญิงและนักช้อปที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม

หลังจากสมัครใช้บริการ ลูกค้าจะได้รับกล่องแรกซึ่งเต็มไปด้วยมีดโกนใหม่และใบมีดทดแทน หลังจากนี้แต่ละกล่องจะมาพร้อมกับใบมีดสำรองเพื่อให้มีดโกนใช้งานได้ยาวนาน บริษัทมีเป้าหมายที่จะลดขยะพลาสติกโดยเพียงแค่เติมมีดโกนที่ลูกค้ามีอยู่แล้ว

แบรนด์นี้ชนะใจลูกค้าด้วยกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ด้วยความสามารถในการยกเลิกและเริ่มต้นการเป็นสมาชิกใหม่ได้ตลอดเวลา ลูกค้าจึงเป็นผู้รับผิดชอบ ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าสามารถปรับแต่งกล่องแต่ละกล่องให้เหมาะกับความต้องการในการโกนของตนเองได้

2. สิ่งจำเป็นที่ยั่งยืนเพื่อชัยชนะ: ใครเป็นคนทำเรื่องไร้สาระ

กระดาษชำระยี่ห้อนี้รู้วิธีเอาชนะกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิก Who Gives a Crap เสนอบริการส่งกระดาษชำระไปที่ประตูบ้านคุณ โดยเปลี่ยนความจำเป็นที่น่าอึดอัดใจให้กลายเป็นแนวคิดการสมัครรับข้อมูลที่ยอดเยี่ยม

บ้านทุกหลังจำเป็นต้องมีกระดาษชำระ ทำให้การสมัครสมาชิกมีโอกาสน้อยที่สุดที่จะถูกยกเลิก แบรนด์อัจฉริยะนี้ยังผลิตแต่ละม้วนจากขยะผู้บริโภครีไซเคิล 100% ทำให้แบรนด์มีมุมมองที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเช่นกัน

ด้วยตัวเลือกในการสั่งซื้อกระดาษชำระ 24 ถึง 48 ม้วนในการซื้อครั้งเดียวหรือสมัครสมาชิกและประหยัดในระยะยาว แบรนด์นี้จึงใช้ประโยชน์จากรูปแบบการเติมกระดาษชำระ

ด้วยบทวิจารณ์ระดับห้าดาวมากกว่า 7,500 รายการ ดูเหมือนว่าผู้บริโภคจะชื่นชอบแบรนด์ที่ยั่งยืนนี้เช่นกัน

3. โรงไฟฟ้าอีคอมเมิร์ซ: Amazon สมัครสมาชิกและบันทึก

Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซมีรูปแบบการสมัครสมาชิกแบบสมัครสมาชิกและบันทึกเป็นของตัวเอง คุณอาจสังเกตเห็นว่าเมื่อคุณไปซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง เช่น อุปกรณ์ความงามแบบรีฟิลได้หรืออาหารและเครื่องดื่ม Amazon เสนอตัวเลือกการสมัครและประหยัดเงินที่ให้โอกาสคุณประหยัดเงินในการซื้อปัจจุบันและได้รับการเติมเต็มใหม่โดยอัตโนมัติทุกๆ หนึ่งถึงหกเดือน

ลูกค้าที่สมัครสมาชิกจะประหยัดโดยเฉลี่ย 15% สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการเมื่อเลือกตัวเลือกสมัครสมาชิกและบันทึก การเห็นข้อเสนอราคาที่ต่ำกว่าเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอที่จะทำให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่คลิก

ยังดีกว่าคือบริษัทเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับสมาชิก Prime ทุกครั้งที่สมัครสมาชิก ในรายงานผลประกอบการไตรมาสสองเมื่อเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว บริษัทกล่าวว่า Subscribe & Save ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเงินได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

4. ชุดการสมัครสมาชิก: Apple One

Apple มีตัวอย่างบริการสมัครสมาชิกมากมายให้เลือก ตั้งแต่บริการสตรีมมิ่ง Apple TV อันโด่งดังไปจนถึง Apple News และ Apple Fitness แบรนด์เทคโนโลยีแห่งนี้รู้วิธีสร้างรายได้โดยใช้โมเดลอีคอมเมิร์ซแบบสมัครสมาชิก

อย่างไรก็ตาม ด้วย One บริษัทได้เลือกที่จะรวมบริการสมัครสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดหกรายการเข้าไว้ในการสมัครรับข้อมูลการเข้าถึงขนาดใหญ่เพียงครั้งเดียว

Apple ไม่เพียงแต่เปิดโอกาสให้ลูกค้าที่สมัครรับบริการทุกอย่างได้เพลิดเพลินไปกับบริการทั้งหมดในราคาที่ถูกลงเท่านั้น แต่แพลตฟอร์ม One ยังโฮสต์บริการทั้งหมดอีกด้วย ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการทั้งหมดของ Apple ได้อย่างง่ายดายที่บ้านและระหว่างเดินทาง

5. โปรตีนที่ปรับแต่งได้: Huel

ตัวอย่างอีคอมเมิร์ซการสมัครสมาชิกถัดไปมาจาก Huel แบรนด์นี้ไม่ได้เริ่มต้นด้วยบริการสมัครสมาชิก แต่หลังจากที่บริษัทโภชนาการประสบความสำเร็จอย่างมากกับเครื่องดื่มรวมมื้ออาหาร พวกเขาก็แนะนำวิธีการสมัครสมาชิกเพื่อให้ผู้บริโภคไม่ต้องสั่งอาหารจำนวนมากในคราวเดียว

Huel ขยายธุรกิจนอกเหนือจากเครื่องดื่มบรรจุขวดไปยังโภชนาการแท่ง ผง และถ้วยอาหารสำเร็จรูป ลูกค้าเลือกความถี่ในการจัดส่ง โดยทุก ๆ สี่สัปดาห์จะเป็นตัวเลือกยอดนิยม และสมาชิกจะได้รับส่วนลด

บริการนี้สามารถปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ ลูกค้าเลือกการผสมผสานรสชาติของตนเองเพื่อสั่งซื้อที่เหมาะกับรสนิยมของตนเอง

6. แรงบันดาลใจไป

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด มาพูดถึง Inspired Go กัน บริการสมัครสมาชิกมื้ออาหารเพื่อสุขภาพนี้นำเสนอกล่องที่คัดสรรแล้ว Inspired Go นำเสนออาหารเพื่อสุขภาพแก่สมาชิกสำหรับมื้อเช้า กลางวัน และเย็น โดยมุ่งเป้าไปที่คนทำงานที่มีงานยุ่งแต่ยังต้องการทานอาหารดีๆ ระหว่างเดินทาง

ฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ Inspired Go คือการสมัครสมาชิกและรับส่วนลด 5% บริการสมัครสมาชิกที่เต็มไปด้วยอาหารและของว่างที่ปรับแต่งได้ เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่มีงานยุ่งที่ต้องการทานอาหารเพื่อสุขภาพแต่ไม่มีแรงในการปรุงอาหาร

เป็นอีกครั้งที่รุ่นนี้ได้ประโยชน์จากการใช้งานง่ายและความสะดวกสบายแบบคลาสสิกของผู้บริโภค จุดขายอะไรดี..

เป็นตัวอย่างของคุณเองสำหรับการค้าแบบสมัครสมาชิก

กุญแจสู่ความสำเร็จคือการหาช่องว่างภายในตลาด ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรของคุณ คุณสามารถเสนอบริการที่ไม่มีคู่แข่งของคุณเทียบได้หรือไม่? รูปแบบการสมัครสมาชิกที่ดีที่สุดคือรูปแบบที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและให้เหตุผลแก่ลูกค้าที่จะกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า

สำหรับธุรกิจที่มุ่งปรับปรุงการรักษาลูกค้าในปี 2567 การค้าแบบสมัครสมาชิกเป็นช่องทางที่พวกเขาต้องพิจารณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการคาดการณ์ของอีคอมเมิร์ซคาดการณ์ว่าผู้คนมากกว่า 2.77 พันล้านคนจะมีปฏิสัมพันธ์กับร้านค้าออนไลน์ชั้นนำภายในปี 2568