ตราบใดที่ Jump Scares: ทางเลือกของการตลาดที่อิงความกลัว

การตลาดของคุณอยู่ในความกลัวหรือไม่? เมื่อคุณคิดถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรม ตั้งแต่ AI ไปจนถึงเศรษฐกิจ ไปจนถึงการล่มสลายของช่องทาง ท้องของคุณแน่นไปด้วยความวิตกกังวลหรือไม่?

มันไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น

คุณไม่สามารถปล่อยให้ความกลัวมาควบคุมการตลาดของคุณได้ ที่ทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่มีปฏิกิริยาและเปิดรับความเจ็บปวดมากมาย ถึงเวลาสร้างกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่นมากขึ้นซึ่งจะขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แท้จริงในระยะยาวและผลกระทบทางธุรกิจที่จับต้องได้ แทนที่จะมุ่งเน้นเฉพาะสิ่งที่ได้ผลในขณะนี้และล้มเหลวในการก้าวไปข้างหน้ากับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น

เรามาพูดถึงวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดที่พร้อมรับมือกับสัตว์ประหลาดกันดีกว่า

ส่องแสงที่ยั่งยืนด้วยการตลาดของแบรนด์และหลีกเลี่ยงการลงทุนมากเกินไปในช่องทางด้านล่าง

เมื่อพูดถึงเรื่องงบประมาณ เราทุกคนจำเป็นต้องพิสูจน์คุณค่าทางการตลาดต่อกลุ่มผู้บริหาร และนั่นมักจะหมายถึงการมอบผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ทรงพลังซึ่งจะทำให้ผู้ถือหุ้นมีความสุข นั่นทำให้นักการตลาดจำนวนมากเดินไปตามเส้นทางที่มีปัญหา โดยมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ช่องทางล่างสุดที่กระตุ้น Conversion โดยตรง

แต่สิ่งที่ดูดีในระยะสั้นอาจทำให้แบรนด์ของคุณพร้อมรับความล้มเหลวในระยะยาว หากต้องการชนะ คุณต้องมีกลยุทธ์แบบครบวงจรที่สร้างขึ้นเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปพร้อมกับการใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส และนั่นหมายความว่าคุณต้องลงทุนในการตลาดของแบรนด์

กลยุทธ์ช่องทางระดับบนจะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่มาสู่วงโคจรของแบรนด์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงมีกลุ่มที่ใหญ่กว่าในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส นอกจากนี้ยังจับกลุ่มผู้ชมก่อนที่จะเข้าสู่ขั้นตอน Conversion ดังนั้นแคมเปญช่องทางระดับล่างจึงมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

แน่นอนว่าพูดง่ายกว่าทำ เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องได้รับความเห็นชอบจากผู้บริหารก่อน โชคดีที่มีวิธีวัดและพิสูจน์คุณค่าของช่องทางระดับบนที่เข้าใจยากต่อความเป็นผู้นำ คุณเพียงแค่ต้องรู้วิธี

เริ่มต้นด้วยการสร้างกรอบความรับผิดชอบที่ปรับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ กำหนดวัตถุประสงค์โดยรวมและ KPI ที่จำเป็นในการระบุจำนวนอย่างชัดเจน จากนั้นตั้งค่ากรอบงานการวัดผลและเครื่องมือเพื่อให้ได้เกณฑ์ชี้วัดที่คุณต้องการ จากนั้น สร้างไทม์ไลน์สำหรับการวัดผล โดยตั้งค่าความถี่รายสัปดาห์ รายเดือน และรายไตรมาสตามจำนวนข้อมูลที่คุณต้องดำเนินการ

เนื่องจากการวัดการตลาดของแบรนด์มีความซับซ้อนกว่าการวัดผลการตลาดเล็กน้อย คุณจึงอาจต้องใช้เวลาและความพยายามในการศึกษาภายใน แต่เมื่อผู้นำเข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังและความสำเร็จจะเป็นอย่างไร คุณก็พร้อมที่จะพิสูจน์ผลกระทบของความพยายามทางการตลาดแบบครบวงจรของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณมีงบประมาณมากขึ้นและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

หากคุณยังไม่พร้อมที่จะวัดผลกระทบของแบรนด์อย่างเต็มที่ คุณสามารถเริ่มต้นจากเล็กๆ ด้วยการทดสอบการเปิดใช้งานแบรนด์ที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ในช่องทางต่างๆ เช่น CTV หรือแพลตฟอร์มโซเชียลระดับพรีเมียม การเจาะกลุ่มเพื่อทดสอบกลยุทธ์การตลาดในช่องทางเดียวในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่จำกัด คุณสามารถพิสูจน์ผลลัพธ์ได้อย่างชัดเจนสำหรับการลงทุนล่วงหน้าที่น้อยกว่ามาก

ปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ โดยละทิ้งการควบคุมที่สร้างสรรค์ (โดยเฉพาะในโซเชียล)

แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากกลัวที่จะเสี่ยงในการทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการก้าวเข้าสู่แพลตฟอร์มโซเชียลใหม่หรือการทดสอบเครื่องมือ AI ใหม่ โดยเฉพาะเรื่องความคิดสร้างสรรค์ นักการตลาดกลัวที่จะละทิ้งการควบคุมด้านใดๆ ของการสร้างแบรนด์ของตน เพราะพวกเขากังวลว่ามันจะทำลายภาพลักษณ์ของบริษัท

หากคุณยังคงตรวจสอบทุกส่วนของโฆษณาโดยละเอียด สิ่งที่คุณทำคือละทิ้งโอกาสในนามของการลดความเสี่ยง

เราเข้าใจ การปล่อยวางมันน่ากลัว แต่การยึดมั่นในการควบคุมโดยแลกกับความคิดสร้างสรรค์จะทำให้การตลาดของคุณหยุดชะงัก กระแสความคิดสร้างสรรค์ในปัจจุบันมุ่งสู่ความเป็นออร์แกนิกและของแท้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนโซเชียลมีเดียที่ซึ่งแนวความคิดดำเนินไปอย่างรวดเร็ว และความยืดหยุ่นนั้นมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเมื่อแคมเปญ AI ใหม่สามารถทดสอบการผสมผสานโฆษณาที่แตกต่างกันได้เร็วกว่าที่บุคคลใดจะสามารถทำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาใช้โฆษณาในการกำหนดเป้าหมาย

ไม่ว่าคุณจะพร้อมหรือไม่ ยุคใหม่ของการสร้างสรรค์ก็มาถึงแล้ว Playbook เก่าของคุณใช้งานไม่ได้ ดังนั้นถึงเวลาที่จะเริ่มลองสิ่งใหม่ๆ ทีมของคุณควรเริ่มต้นด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางและเพิ่มอินพุตโฆษณาสำหรับแคมเปญที่ขับเคลื่อนโดย PMax ของ Google และ Meta's Advantage+ AI เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากเครื่องมือใหม่อันทรงพลังเหล่านั้น

คุณยังสามารถเริ่มคลายความคิดสร้างสรรค์ของคุณได้ด้วยการนำเสนอแนวทางใหม่ๆ และทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ขอย้ำอีกครั้งว่า การละทิ้งการควบคุมคือชื่อของเกม: พันธมิตรเหล่านี้จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณปล่อยให้ผู้มีอิทธิพลเลือกวิธีรวมแบรนด์ของคุณลงในเนื้อหาของพวกเขา เพราะพวกเขารู้จักผู้ชมเป็นอย่างดีและมีความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าของคุณอยู่แล้ว

การอนุญาตให้ผู้มีอิทธิพลใช้ความคิดเห็นที่แท้จริงของตนในเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดแบบปากต่อปากได้

ที่มา: Semrush

ทีมของคุณควรทุ่มงบประมาณอย่างน้อย 10% เพื่อการทดสอบ รวบรวมกรอบงานและวาระการทดสอบที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าภาพ สำเนา และเนื้อหาประเภทใหม่ๆ ใดที่จะโดนใจผู้ชมของคุณ

เมื่อคุณทำการทดสอบแล้ว ให้รวบรวมผลลัพธ์และวิเคราะห์ร่วมกับทีมของคุณอย่างรอบคอบ คุณได้กำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวในระหว่างกระบวนการทดสอบแล้ว แต่คุณควรจับตาดูการเรียนรู้รองที่คุณจะได้รับจากการทดสอบด้วย

อย่าตัดงบประมาณการตลาดเพื่อปกป้องผลกำไรของวันนี้และทำร้ายธุรกิจของคุณในวันหน้า

เมื่อบรรยากาศทางเศรษฐกิจดูมืดมน แบรนด์จำนวนมากเริ่มมองหาช่องทางที่จะลดการใช้จ่าย และงบประมาณด้านการตลาดมักจะเข้ามาขวางทาง แม้ว่าคุณอาจถูกล่อลวงให้พยายามใช้จ่ายให้น้อยลงเมื่อเผชิญกับผลตอบแทนที่ไม่แน่นอน ผู้ถือหุ้นที่ไม่มีความสุข และความกดดันจากผู้บริหาร แต่การตัดงบประมาณในวันนี้มีแต่จะทำร้ายคุณในวันข้างหน้าเท่านั้น

มีหลักฐานที่แสดงว่าคุณอาจเห็นประโยชน์จากการใช้จ่ายด้านการตลาดมากขึ้นในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยหรือเหตุการณ์ทางเศรษฐกิจอื่นๆ จากการวิเคราะห์ของ McGraw-Hill Research เกี่ยวกับบริษัท 600 แห่งก่อน ระหว่าง และหลังภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปี 1981-1982 ยอดขายของบริษัทที่ลงโฆษณาเชิงรุกในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยเพิ่มขึ้น 256% เพียงสามปีต่อมา เมื่อเทียบกับธุรกิจที่ไม่ตามการโฆษณาในช่วง เวลาที่ยากลำบาก.

ที่มา: การวิจัย McGraw-Hill

ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย การแข่งขันจำนวนมากของคุณจะหยุดหรือชะลอการใช้จ่ายทางการตลาด ซึ่งจะทำให้คุณมีโอกาสหากคุณยินดีที่จะยืนหยัดต่อไป คุณสามารถทำการตลาดแบบเดียวกันได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าเนื่องจากการแข่งขันที่ลดลง นอกจากนี้ หากไม่มีใครทำการตลาด คุณก็จะลงสมัครรับการเลือกตั้งโดยไม่มีใครโต้แย้ง ดวงตาของลูกค้าจะจับจ้องไปที่คุณโดยค่าเริ่มต้น

แน่นอนว่าเมื่อคุณมีพื้นแล้ว คุณจะต้องใช้โพเดี้ยมอย่างถูกวิธี ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

โฆษณาปี 2020 ของ Coca-Cola เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้ โดยการนำเสนอพนักงานแนวหน้าเพื่อจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก แต่ยังเตือนผู้ชมว่าพวกเขายังคงซื้อโค้กได้ แม้ว่าทุกอย่างจะดูควบคุมไม่ได้ก็ตาม ในภาวะเศรษฐกิจถดถอย ครีเอทีฟโฆษณาของคุณควรแสดงความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความท้าทายที่ผู้ชมของคุณเผชิญ และแบรนด์ของคุณก็อยู่เคียงข้างพวกเขาตลอดทุกอย่าง

ที่มา: โคคา-โคลา

ก้าวไปข้างหน้ากับการเลิกใช้ข้อมูล แทนที่จะพยายามทำสิ่งเดียวกันกับที่เคยใช้ในอดีต

การเขียนอยู่บนผนัง: ยุคของข้อมูลบุคคลที่สามที่รวบรวมผ่านคุกกี้สิ้นสุดลงแล้ว แม้ว่าตอนนี้เราทุกคนจะรู้แล้วว่ากฎระเบียบด้านข้อมูลใหม่มาถึงแล้ว (และยังมีอีกหลายแบรนด์ที่กำลังตามมา) แต่หลายแบรนด์ก็ลังเลที่จะปรับตัวให้เข้ากับกลยุทธ์ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

เป็นเรื่องง่ายที่จะดูว่าทำไม นักการตลาดจำนวนมากกลัวที่จะเปลี่ยนไปใช้วิธีการใหม่ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า นับเป็นก้าวกระโดดครั้งใหญ่จากการพึ่งพาข้อมูลที่รวบรวมได้ง่ายจากคุกกี้มาเป็นการขอให้ลูกค้าละทิ้งข้อมูลของตนโดยสมัครใจ นอกจากนี้ โซลูชันที่ปฏิบัติตามความเป็นส่วนตัว เช่น ห้องปลอดข้อมูล อาจทำได้ยากและใช้เวลานานในการตั้งค่า

แต่แม้แต่แมวขี้กลัวที่ไม่เต็มใจที่สุดก็ต้องเปลี่ยนไม่ช้าก็เร็ว คุกกี้พังทลายลงแล้ว และถึงเวลาเริ่มต้นใช้วิธีการใหม่ในการรวบรวมข้อมูล ก่อนที่ทีมของคุณจะต้องเผชิญกับ Datapocalypse

ในการเริ่มต้น คุณต้องกำหนดกลยุทธ์ในการรวบรวมข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่หนึ่งจากลูกค้าของคุณ มีหลายวิธีในการขอและรับข้อมูลผู้บริโภค ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ คุณสามารถจูงใจผู้ชมให้แชร์ข้อมูลเพื่อแลกกับสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น ประสบการณ์ส่วนตัว เนื้อหาพิเศษ หรือส่วนลดพิเศษ

ที่มา: ฟอร์เรสเตอร์

คุณควรเริ่มทดสอบเทคนิคการรักษาความเป็นส่วนตัวใหม่ๆ เช่น ห้องปลอดข้อมูลและแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของข้อมูล ก่อนที่การปฏิบัติตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจะกลายเป็นข้อกำหนดในสหรัฐอเมริกา

ขั้นตอนแรกสู่กลยุทธ์การตลาดที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้นคือกรอบการวัดผลที่แข็งแกร่ง เรียนรู้วิธีสร้างกรอบงานการวัดผลที่ช่วยเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณให้สูงสุดด้วยคำแนะนำของเรา