ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม 9 อันดับแรกสำหรับปี 2565

ข่าวดี! อุตสาหกรรมการจัดการบริการภาคสนามกำลังเฟื่องฟูและไม่มีสัญญาณของการชะลอตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับโลก ตลาดบริการภาคสนามคาดว่าจะเติบโตจากมูลค่าประมาณ 3B ในปี 2020 เป็น 5.1B ภายในปี 2025

ในการรักษาความปลอดภัยที่นั่งบนรถไฟขบวนนี้ คุณต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการจัดการกระบวนการประจำวันที่ซับซ้อนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การจัดการคำสั่งบริการที่เข้ามาและการมอบหมายสิ่งเหล่านี้ให้กับช่างเทคนิคภาคสนามที่มีไปจนถึงการรักษาสายงานที่แน่นหนา ของการสื่อสารกับพนักงานทั้งหมดของคุณและติดตามความคืบหน้าของงานในแบบเรียลไทม์ขณะที่พวกเขาอยู่ในภาคสนาม

ข่าวดีเพิ่มเติม: ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้ด้วยเครื่องมือง่ายๆ เพียงเครื่องมือเดียว

ลองดูซอฟต์แวร์บริการภาคสนามที่ดีที่สุด 9 รายการที่เราคัดสรรมาเพื่อให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนว่ามีอะไรอยู่บ้าง และช่วยคุณค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับความต้องการและงบประมาณของบริษัทคุณมากที่สุด

ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเรา:

1. Connecteam – ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามแบบครบวงจรที่ดีที่สุด

2. การ บำรุงรักษา – ดีที่สุดสำหรับการจัดการสินค้าคงคลัง

3. Wrike – เหมาะสำหรับการดูเวิร์กโฟลว์บนกระดาน Kanban

จัดการกระบวนการจัดการบริการภาคสนามทั้งหมดของคุณอย่างง่ายดาย

มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้การดำเนินงานประจำวันของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นในแอพเดียวที่ใช้งานง่าย

สิ่งที่ต้องมองหาในซอฟต์แวร์การจัดการบริการ

เมื่อมองหาซอฟต์แวร์บริการภาคสนามที่ดี ให้จับตาดูลักษณะและคุณสมบัติต่อไปนี้:

1. ใช้งานง่าย : ตั้งค่าได้ง่ายและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย
2. การ ปรับแต่ง : ปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับโครงสร้างทีมของคุณ
3. การจัดการใบสั่งงาน : ช่วยให้คุณสร้างใบสั่งงานที่มีรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และมอบหมายให้กับช่างเทคนิคภาคสนามของคุณตามความพร้อม คุณสมบัติ และความใกล้ชิดกับการเรียกบริการ
4. การจัดตารางเวลา : คุณสามารถสร้างและจัดการตารางการทำงานที่เหมาะสมที่สุดได้ จากนั้นคุณสามารถแชร์สิ่งเหล่านี้กับทีมของคุณและแจ้งให้พวกเขาทราบถึงงานหรือการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น
5. การติดตามงาน : คุณมีภาพรวมของสถานะใบสั่งงานโดยจัดประเภทเป็นเสร็จสมบูรณ์ กำลังดำเนินการ หรือเกิดซ้ำ
6. การติดตามด้วย GPS : คุณสามารถติดตามตำแหน่งพนักงานของคุณขณะทำงาน
7. แบบฟอร์มและลายเซ็น : เจ้าหน้าที่ภาคสนามของคุณสามารถกรอกแบบฟอร์มดิจิทัล เพิ่มรูปภาพ และบันทึกลายเซ็นดิจิทัลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนได้
8. การเรียกเก็บเงิน : ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสามารถประมวลผลการชำระเงินของลูกค้าหรือผสานรวมกับเครื่องมือประมวลผลการชำระเงินภายนอก
9. ข้อมูลและการรายงาน : คุณสามารถดูและรายงานข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในระบบ
10. ราคา : เป็นราคาที่เป็นมิตรและเหมาะสมกับงบประมาณของคุณ
11. การสนับสนุน : มาพร้อมกับการสนับสนุนลูกค้าที่ดีเพื่อช่วยเหลือคุณในทุกปัญหา

ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม 9 อันดับแรกในปี 2565

Connecteam อยู่ในอันดับที่ 1 เนื่องจากมีความอเนกประสงค์ ในฐานะที่เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามแบบครบวงจร มันให้เครื่องมือที่คุณต้องการในการจัดการกระบวนการประจำวันและทีมของคุณอย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพแม้ในขณะเดินทาง

คุณลักษณะการจัดกำหนดการช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลากะและส่งงานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายตามความพร้อมและคุณสมบัติที่ส่งโดยช่างของคุณ ใช้กะที่เกิดซ้ำ เทมเพลต ลากแล้วปล่อย หรือคัดลอกกะก่อนหน้าเพื่อประหยัดเวลา คุณสามารถแนบรายละเอียด ไฟล์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในใบสั่งบริการเพื่อเปลี่ยนเพื่อให้เทคโนโลยีภาคสนามเข้าถึงได้จากโทรศัพท์มือถือของตน

ด้วยคุณสมบัติการจัดการงาน คุณสามารถสร้าง มอบหมาย และจัดการงานได้อย่างง่ายดาย และให้รายละเอียดที่จำเป็นแก่พนักงานของคุณ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าได้แบบเรียลไทม์โดยดูการอัปเดตสถานะงานและติดต่อกันโดยใช้ Work Chat เฉพาะ คุณยังสามารถดูตำแหน่ง GPS สดของพนักงานของคุณโดยใช้นาฬิกาเวลาของพนักงาน ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องสื่อสารไปมาอย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาว่าทุกคนอยู่ที่ไหน

นอกจากนี้ยังมีแบบฟอร์มดิจิทัลและรายการตรวจสอบที่ปรับแต่งได้เพื่อให้พนักงานของคุณกรอก เพิ่มรูปภาพและไฟล์แนบ ลงชื่อ และส่งกลับโดยตรงจากไซต์งาน ซึ่งหมายความว่าปัญหาจะได้รับการจัดการที่นั่นแล้วโดยไม่ล่าช้า

Connecteam เสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วันและการสาธิตฟรีกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อสัมผัสประสบการณ์จริงของแพลตฟอร์ม และดูว่ามันทำงานอย่างไรตามความต้องการของคุณ

เพื่อใคร?

Connecteam เป็นซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ผิดพลาด ความล่าช้า และข้อผิดพลาด ปรับปรุงการดำเนินงานประจำวัน และทำให้การสื่อสารง่ายขึ้น ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้จัดการทำงานแบบไร้กระดาษได้ เดี๋ยวก่อน ยังมีอีกมาก ทำให้ขั้นตอนประจำวันเป็นอัตโนมัติ สร้างกระบวนการที่ชัดเจน เติมข้อมูลอัปเดตที่สำคัญทันที ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนด สร้างมาตรฐานการสื่อสารในการปฏิบัติงาน และรวมทุกอย่างในการขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าด้วยชุดคุณลักษณะที่น่าประทับใจนี้

ฟีเจอร์หลัก

• กำหนดการพนักงาน

• การจัดการงาน

• ข้อมูลและไฟล์แนบ

• การติดตามตำแหน่ง GPS

• คุยงานโดยเฉพาะ

• แบบฟอร์มดิจิทัลและรายการตรวจสอบ

ข้อเสียข้อดี

• ปรับปรุงการจัดการเวลา

• เร่งความเร็วเงินเดือนด้วยไทม์ชีทที่ส่งออกได้

• มุมมองที่ชัดเจนของกำหนดการข้างหน้า

• ไม่มีการต่อยเพื่อนหรือความคลาดเคลื่อนของเวลา

• นโยบายดิจิทัลพร้อมกับอ่านและลงนามในแบบฟอร์ม

• การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม

• ไม่มีการผสานรวม เป็นโซลูชันแบบ all-in-one ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีการผสานรวมเพิ่มเติม

ราคา

• แผนพรีเมียมราคา 29 เหรียญ/เดือนสำหรับผู้ใช้ 30 คนแรก พร้อมที่นั่งเพิ่มเติม

• ทดลองใช้ฟรี: ใช่

• แผนฟรี: สำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 คน โดยไม่มีข้อจำกัด

ซอฟต์แวร์บำรุงรักษาช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือที่จำเป็นในการทำงานอย่างเต็มศักยภาพ แพลตฟอร์มนี้ช่วยคุณในการจัดการคำสั่งงาน ทรัพย์สิน และรับข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อแก้ไขปัญหาทันที UpKeep ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ปฏิบัติงานภาคสนามทุกคนด้วยฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งเพื่อมอบการสนับสนุนที่จำเป็นในการทำงานให้เสร็จสิ้น

เพื่อใคร?

UpKeep เป็นซอฟต์แวร์ CMMS สำหรับอุปกรณ์พกพาตัวแรกที่ควรจะทำให้ผู้จัดการและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กง่ายขึ้นด้วยการจัดหาแพลตฟอร์มเพื่อจัดการคำสั่งงานและประวัติการทำงานทั้งหมด

ฟีเจอร์หลัก

• ของานพร้อมแนบรูปได้

• การจัดการสินค้าคงคลัง

• รายการตรวจสอบและแบบฟอร์มดิจิทัล

• ปฏิทินการบำรุงรักษา

ข้อเสียข้อดี

• ซอฟต์แวร์จัดระเบียบที่ใช้งานง่าย

• บริการลูกค้าทันเวลา

• ง่ายต่อการเริ่มต้นและเริ่มต้นการจัดการโครงการ

• สามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าได้

• คำสั่งงานอาจซับซ้อนในการใช้งาน

ราคา

• ราคา: เริ่มต้นที่ $45/ผู้ใช้/เดือน

• ทดลองใช้ฟรี: ใช่ 7 วัน

• แผนฟรี: ใช่

Wrike เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการออนไลน์ที่ช่วยให้คุณมองเห็นได้อย่างสมบูรณ์และควบคุมงานทั้งหมดของคุณ ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ คุณจะไม่ต้องพึ่งพาอีเมลในการจัดการประชุม แชร์การอัปเดต ฯลฯ Wrike มีบอร์ด Kanban, แผนภูมิ Gantt, การติดตามเวลา และอื่นๆ อีกมากมายที่จะช่วยคุณสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพซึ่งสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ

เพื่อใคร?

Wrike มีประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่กำลังมองหาโซลูชันซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบเพื่อส่งมอบหลายโครงการตรงเวลา Wrike สามารถปรับแต่งตามความต้องการของคุณด้วยรายงาน เวิร์กโฟลว์ และอื่นๆ

ฟีเจอร์หลัก

• สร้างรายงานและแบบฟอร์มที่กำหนดเอง

• จัดระเบียบงานตามภูมิภาค ประเภทงาน หรือผู้จัดการ

• ติดตามสถานะงาน

ข้อเสียข้อดี

• ช่วยให้ทุกคนอยู่เหนือทุกโครงการของคุณ

• เครื่องมือที่ดีสำหรับการทำงานร่วมกัน

• การจัดการโครงการราบรื่นขึ้น

• สามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าได้

• มักจะสร้างความสับสนในการค้นหาเวิร์กโฟลว์ที่คุณต้องการได้

ราคา

• ราคา: $9.80/ผู้ใช้/เดือน

• ทดลองใช้ฟรี: ใช่ 14 วัน

• แผนฟรี: ใช่

ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามที่ใช้งานง่ายของ Fluix ช่วยคุณในการแปลงเอกสารของบริษัทเป็นดิจิทัล นอกจากนี้ คุณสามารถทำให้งานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยลดความผิดพลาดของมนุษย์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทั่วทั้งบริษัท Fluix สามารถเข้าถึงได้บน iOS หรือเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้

เพื่อใคร?

Fluix ช่วยให้คุณเร่งวงจรธุรกิจ ลดต้นทุน และข้อผิดพลาดของมนุษย์ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มใน Fluix ทั้งหมดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 10 คนที่ต้องการเร่งความเร็วและปรับปรุงกิจกรรมทางธุรกิจของพวกเขา ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามช่วยให้งานแจกจ่ายข้อมูลจากทีมงานภาคสนามไปยังสำนักงานไปยังลูกค้าปลายทางได้อย่างราบรื่น

ฟีเจอร์หลัก

• ง่ายต่อการกรอกรายงานออนไลน์และออฟไลน์

• รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล

• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

• การทำงานร่วมกับ Dropbox, Office 365, Google Drive, WebDAV และ PFT

ข้อเสียข้อดี

• มีอะไรให้เรียนรู้มากมาย ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าพร้อมให้คำแนะนำคุณ

• ตัวเลือกที่ดีสำหรับการจัดเก็บข้อมูล

• แม้แต่ผู้ที่ไม่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีก็สามารถเข้าร่วมได้

• ซับซ้อนในการบันทึกเอกสารจากแอพ

• คุณลักษณะบางอย่างต้องใช้งานเล็กน้อยเพื่อให้ใช้งานง่ายขึ้น

ราคา

• ราคา: เริ่มต้นที่ $20/ผู้ใช้/เดือน

• ทดลองใช้ฟรี: ใช่ 14 วัน

• แผนฟรี: ไม่

AI Field Management เป็นโซลูชันบนคลาวด์ที่สามารถช่วยคุณจัดการและทำงานร่วมกับพนักงานภาคสนามของคุณ มีแอพมือถือเพื่อให้คุณสามารถสื่อสารกับพนักงานของคุณแบบเรียลไทม์ AI Field Management สามารถทำงานร่วมกับ QuickBooks, Dropbox Mileage Tracker, Slack, Google Maps และ Waze

เพื่อใคร?

AI Field Management เป็นโซลูชันบนคลาวด์ที่สามารถช่วยคุณจัดการและทำงานร่วมกับพนักงานภาคสนามของคุณ ทางออกที่ดีสำหรับสถานประกอบการทุกขนาด แนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม AI สำหรับทีมงานภาคสนามทั้งหมด เช่น ภารโรง ประปา ความปลอดภัย ฯลฯ

ฟีเจอร์หลัก

• ใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน

• การจัดการสินค้าคงคลัง

• ติดตามเวลา

• รายงานเงินเดือน

• รายได้จากการขายและการติดตามค่าคอมมิชชั่น

ข้อเสียข้อดี

• ชุดคุณสมบัติการจัดการที่ดี

• บริการลูกค้าที่ตอบสนอง

  
• เริ่มต้นง่าย

• อาจใช้เวลาในการนำทาง

• ภาษาอื่น ๆ จะดีมาก

ราคา

• ราคา: เริ่มต้นที่ $7.99/ผู้ใช้/เดือน

• ทดลองใช้ฟรี: ใช่ 21 วัน

• แผนฟรี: ใช่

OptimoRoute ได้รับการออกแบบสำหรับคนขับรถส่งของและช่างเทคนิคในอุตสาหกรรมการบริการ ตารางเวลาและเส้นทางของพวกเขาช่วยให้พนักงานปรับปรุงประสิทธิภาพได้มากถึง 25% ด้วยเส้นทางที่ดีขึ้น สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้มากขึ้น และสามารถจัดสรรเวลาที่บันทึกไว้ให้กับงานอื่นๆ ได้

เพื่อใคร?

สำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการจัดกำหนดการและสร้างเส้นทางที่มีประสิทธิผลมากขึ้น เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด

ฟีเจอร์หลัก

• ติดตามการจัดส่ง

• เข้าถึงได้จากอุปกรณ์พกพา

• GPS ในตัว

• การจัดการการขนส่ง

ข้อเสียข้อดี

• คุ้มราคา

• การติดตามช่วยสื่อสาร

• ส่งคำขอของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

• การสนับสนุนที่ดีกว่าคงจะดี

• อ่านแล้วเซ็นแบบฟอร์มจะดีมาก

ราคา

• ราคา: เริ่มต้นที่ 17.50/คน/เดือน สำหรับ 250 ออเดอร์

• ทดลองใช้ฟรี: 30 วัน

• แผนฟรี: ไม่

Okdesk ใช้เพื่อจัดการการจัดการ SLA จัดเตรียมกำหนดการ สินทรัพย์ และอื่นๆ ที่ดีขึ้น ด้วยระบบติดตามด้วย GPS คุณสามารถตรวจสอบว่าพนักงานอยู่ที่ไหนในขณะที่กำลังเดินทาง เพื่อตอบสนองคำขอของพวกเขา

เพื่อใคร?

ห้างสรรพสินค้า, HVAC, ประปา, ไฟฟ้า, บริษัทสัญญาณเตือนไฟไหม้, ธุรกิจที่ต้องใช้การตรวจสอบ GPS และอีกมากมาย

ฟีเจอร์หลัก

• มุมมองปฏิทิน

• ภาพรวมสถานที่

• การจัดการเวิร์กโฟลว์

• รายงานตามเวลาจริง

ข้อเสียข้อดี

• เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

• บริการลูกค้าทันเวลา

• เหมาะสำหรับบริษัทที่ให้บริการใดๆ

• คำศัพท์บางคำค่อนข้างสับสน

• เส้นโค้งการเรียนรู้เล็กน้อย

ราคา

• เริ่มต้นที่ $19/ผู้ใช้/เดือน

• ทดลองใช้ฟรี: ใช่ 14 วัน

• แผนฟรี: ไม่

ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามของ Synchroteam ช่วยลดความซับซ้อนของการดำเนินธุรกิจในแต่ละวันและลดต้นทุน เป็นซอฟต์แวร์บนคลาวด์สำหรับ iOS และ Android ซึ่งมีราคาไม่แพงและปรับแต่งได้ ผสานรวมกับ Quickbooks และ Zoho

เพื่อใคร?

มีประโยชน์สำหรับธุรกิจทุกขนาด เหมาะสำหรับกำจัดแมลง ประปา ช่างไฟฟ้า และอีกมากมายที่ต้องการจัดตารางเวลาให้ดีขึ้น ปรับปรุงความปลอดภัยและการบำรุงรักษา

ฟีเจอร์หลัก

• การติดตาม

• เครื่องมือจัดตารางเวลา

• การจัดการงาน

• การออกใบแจ้งหนี้

• แผนที่

ข้อเสียข้อดี

• ง่ายต่อการใช้

• เข้ากันได้ดี

• การสนับสนุนพร้อมให้บริการเสมอ

• สามารถปรับปรุงโทนสีให้ชัดเจนขึ้น

• รายงานที่กำหนดเองอาจซับซ้อน

ราคา

• ราคา: เริ่มต้นที่ $22/ผู้ใช้/เดือน

• ทดลองใช้ฟรี: ใช่ 14 วัน

• แผนฟรี: แผนผู้ดูแลระบบฟรีหนึ่งแผน

Fieldmotion เป็นระบบคลาวด์และช่วยให้คุณมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและตัดสินใจได้แบบเรียลไทม์ Fieldmotion ยังปรับปรุงการสื่อสารของคุณ ช่วยเหลือในการจัดการเวลา และช่วยในการบรรลุเป้าหมายของคุณสำหรับวันนี้

เพื่อใคร

Fieldmotion มีไว้สำหรับบริษัททุกขนาดที่มีทีมเคลื่อนที่ แต่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับองค์กรการติดตั้ง บริการ และการบำรุงรักษา

ฟีเจอร์หลัก

• นาฬิกาเวลา

• การรายงานที่ปรับแต่งได้

• ติดตามความคืบหน้าของกิจกรรม

• ความสามารถในการจัดตารางเวลา

ข้อเสียข้อดี

• ฟีเจอร์การอัปเดตช่วยให้เราดูแลฝ่ายบริหารสำนักงานของเราให้ทราบเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกล่าสุดจากภาคสนาม

• ช่วยให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติและกำจัดงานเอกสาร

• ระบบมีความยืดหยุ่นและทำงานร่วมกับคุณ

• บูรณาการอาจซับซ้อน

• บ่อยครั้งที่มีการอัปเดตที่ยอดเยี่ยม แต่ลูกค้าไม่ได้รับการแจ้งเตือนเสมอไป

ราคา

• ราคา: ตามแผน 36 เดือน £30/ต่อใบอนุญาต ราคาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังมองหา คุณสามารถพูดคุยกับตัวแทนที่สามารถช่วยเหลือคุณได้เพิ่มเติม

• ทดลองใช้ฟรี: ไม่

• แผนฟรี: ไม่

ซอฟต์แวร์บริการภาคสนามคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่ช่วยให้บริษัทบริการภาคสนามสามารถจัดการและสื่อสารกับพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ในขณะที่พนักงานอยู่ในภาคสนาม ซึ่งรวมถึงการจัดการการดำเนินงานบริการภาคสนามประจำวันและทรัพยากรทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ซอฟต์แวร์บริการภาคสนามมักมีเครื่องมือสำหรับผู้จัดการ พนักงานในสำนักงาน และช่างเทคนิคบริการภาคสนามเพื่อรักษาสายการสื่อสารโดยตรง ดำเนินการตามคำสั่งงาน กำหนดเวลาและจัดส่งพนักงานโดยอัตโนมัติ ติดตามงานบริการ เข้าถึงข้อมูลลูกค้า ดูประวัติการบริการ และดำเนินการชำระเงิน ซึ่งทำหน้าที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและประสบการณ์ของลูกค้า

ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามทำงานอย่างไร

แม้ว่าซอฟต์แวร์บริการภาคสนามทั้งหมดจะทำงานแตกต่างกัน แต่ก็มักจะทำให้คุณสามารถสร้างกำหนดการของพนักงานและมอบหมายงานโดยแนบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดตามความพร้อม คุณสมบัติ และตำแหน่งของทีมของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการกับการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน เช่น การค้นหาการเปลี่ยน การจัดการคำขอบริการฉุกเฉิน และการแจ้งพนักงานของคุณโดยตรง

จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ คุณสามารถตรวจสอบสถานะของใบสั่งงานทั้งหมดของคุณ ดูข้อมูลที่บันทึกไว้และประวัติใบสั่งงาน และติดตามตำแหน่งพนักงานของคุณ

เครื่องมือการจัดการบริการอาจอนุญาตให้คุณรวบรวมการชำระเงินของลูกค้าหรือให้ตัวเลือกการผสานรวมกับผู้ให้บริการภายนอก

ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามมีประโยชน์อย่างไร?

ประโยชน์หลักของการใช้ซอฟต์แวร์ Field Service ได้แก่ :

• ประหยัดเวลาและความพยายามอันมีค่า : ซอฟต์แวร์บริการภาคสนามทำให้กระบวนการประจำวันของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ทำให้การดำเนินงานของคุณง่ายขึ้น ประหยัดเวลาอันมีค่า และทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ทำให้คุณมีเวลาเหลือเฟือที่จะมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพการทำงานของทีม
• ดูข้อมูลแบบเรียลไทม์ : ช่วยให้คุณติดตามตำแหน่งของผู้ปฏิบัติงานภาคสนาม สถานะงานและความคืบหน้า ประวัติลูกค้า และข้อมูลสินทรัพย์ – ทั้งหมดแบบเรียลไทม์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณควบคุมการดำเนินงานและดำเนินการได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ด้วยข้อมูลทั้งหมดในฝ่ามือของคุณ คุณสามารถแบ่งปันข้อมูล มอบหมายงานใหม่ กำหนดเวลาการนัดหมาย หรือจัดการคำสั่งงานฉุกเฉินได้ทันที
• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า : ปรับปรุงการประสานงานระหว่างผู้จัดการและทีมบริการภาคสนาม ลดเวลาการขอบริการและส่งเสริมการจัดการลูกค้า ผู้จัดการสามารถให้บริการลูกค้าที่เชื่อถือได้โดยระบุช่างเทคนิคภาคสนามที่มีคุณสมบัติและพร้อมให้บริการที่สามารถเข้าถึงตำแหน่งของลูกค้าได้เร็วที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถจัดหาข้อมูลและความคืบหน้าของโครงการให้กับลูกค้าของคุณได้โดยตรงจากภาคสนาม  
• การรักษาพนักงานของคุณให้ปลอดภัย : ซอฟต์แวร์บริการภาคสนามช่วยให้บริษัทและพนักงานของคุณปลอดภัยโดยทำให้คุณสามารถติดต่อกันได้อย่างต่อเนื่อง ช่วยให้คุณสื่อสารประเด็นต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง และทำให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับขั้นตอนที่ถูกต้องในการจัดการกับเหตุฉุกเฉิน

ซอฟต์แวร์ Field Service ราคาเท่าไหร่?

ราคาของซอฟต์แวร์การจัดการบริการจะแตกต่างกันไปตามแต่ละผู้ให้บริการ และมักจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้และแพ็คเกจคุณสมบัติ สามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ 75 ถึง 2,000 เหรียญต่อเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้อาจมีราคาแพงหากคุณทำงานกับทีมขนาดใหญ่

โปรดทราบว่าการกำหนดราคาที่สูงไม่จำเป็นต้องเท่ากับประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีขึ้นเสมอไป Connecteam ซึ่งเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งของเราเสนอแผนพรีเมียมในอัตรารายเดือนคงที่ที่ $29 สำหรับพนักงาน 30 คนแรก

คำถามที่พบบ่อย

ฉันต้องสามารถจัดตารางเวลาให้พนักงานของฉันได้อย่างรวดเร็วและในขณะเดินทาง เป็นไปได้ไหม?

ได้ ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามสามารถช่วยให้คุณกำหนดเวลากะได้อย่างรวดเร็วและจากที่ใดก็ได้ แอปพลิเคชันเช่น Connecteam สามารถใช้ได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ และช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาจากที่ใดก็ได้

มีวิธีใดบ้างที่พนักงานสามารถกรอกรายงานและฉันสามารถมีข้อมูลในแบบเรียลไทม์ได้หรือไม่?

ได้ ด้วย Connecteam การจัดกำหนดการกะทำได้อย่างรวดเร็ว และเนื่องจากการจัดการซอฟต์แวร์ภาคสนามสามารถใช้ได้ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป คุณจึงสามารถกำหนดเวลาได้จากทุกที่ สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือคุณสามารถคัดลอกและวางกะจากใช่ การรายงานเป็นส่วนสำคัญของสายงานของคุณ ดังนั้นซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามส่วนใหญ่จะเสนอระบบการรายงานโดยละเอียด สามารถกรอกรายงานเหล่านี้ได้โดยตรงจากฟิลด์เพื่อให้ผู้จัดการได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลที่จำเป็นในการส่งต่อให้กับลูกค้าในแบบเรียลไทม์

ซอฟต์แวร์การจัดการภาคสนามจะปรับปรุงการสื่อสารของฉันหรือไม่

หากคุณกำลังโทรหรือส่งข้อความ อาจต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการติดตามพนักงานของคุณ ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม เช่น Connecteam ช่วยเพิ่มความเร็วและลดความยุ่งยากในการสื่อสารระหว่างพนักงานและระหว่างภาคสนาม

สิ่งสำคัญที่สุดในการจัดการบริการภาคสนามสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ด้วยความรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับทิศทางของอุตสาหกรรมการบริการภาคสนาม เทคโนโลยีจึงเป็นหนทางข้างหน้า ลูกค้าต้องการคำตอบในตอนนี้และไม่ต้องการรอ และวิธีการที่ล้าสมัยอาจทำให้ธุรกิจของคุณเสียค่าใช้จ่าย การดำเนินงานของคุณต้องมีประสิทธิภาพ เพื่อไม่ให้คุณเสียลูกค้าไปจากการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้น

ด้วยตัวเลือกการจัดการบริการภาคสนามมากมายในตลาดและคุณสมบัติมากมาย การเลือกจึงไม่ใช่เรื่องยาก เมื่อคุณมีรายงานและข้อมูลอื่นๆ อยู่ในมือแบบเรียลไทม์ คุณจะสงสัยว่าทำไมคุณไม่แปลงเร็วกว่านี้

Connecteam – ซอฟต์แวร์ All-In-One สำหรับการจัดการบริการภาคสนาม

ตั้งค่า Connecteam ไม่ถึง 15 นาที! ปรับปรุงการสื่อสาร การดำเนินงาน และการฝึกอบรมทุกที่ทุกเวลา!

เรียนรู้เพิ่มเติม!