เคล็ดลับและเทคนิคการตลาดโซเชียลมีเดียของแฟรนไชส์

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของแฟรนไชส์อาจเป็นเรื่องยาก ต้องมีความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการส่งเสริมเสียงที่เป็นหนึ่งเดียวและสอดคล้องกัน และการมีส่วนร่วมที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมในท้องถิ่น หากไม่มีแผน คุณสามารถวางใจได้ว่าข้อความของบริษัทที่อ่านไม่ออก การรับรู้ที่สับสนเกี่ยวกับแบรนด์ และบัญชีแฟรนไชส์ที่หลอกลวง ให้โพสต์นี้เป็นแนวทางในการวางแผนและดำเนินการการตลาดโซเชียลมีเดียของแฟรนไชส์แบบไร้ที่ติ

'ทำไม' เบื้องหลังการตลาดโซเชียลมีเดียของแฟรนไชส์

ก่อนที่จะระดมความคิดเกี่ยวกับแผนการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับแฟรนไชส์ของคุณ ให้ทำความเข้าใจว่า "ทำไม" ที่อยู่เบื้องหลังกระบวนการนี้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความสม่ำเสมอและทรัพยากร

จากมุมมองขององค์กร คุณต้องการให้บริษัทของคุณส่งข้อความที่เป็นหนึ่งเดียวกันในทุกช่องทางการตลาด สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและโดดเด่นซึ่งชัดเจนต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะใช้บัญชีโซเชียลมีเดียใดก็ตาม

ในขณะเดียวกัน ผู้ซื้อแฟรนไชส์ต้องการแยกสถานที่ตั้งของตนออกจากแบรนด์ระดับประเทศ โดยให้บริการเนื้อหาและโปรโมชันที่ปรับแต่งสำหรับตลาดของตนเอง ท้ายที่สุด นี่คือธุรกิจของพวกเขา แต่พวกเขาอาจไม่มีเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นในการสร้างและดำเนินกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของแฟรนไชส์ที่ประสบความสำเร็จ

นอกจากนี้ ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยในหมู่เจ้าของสาขาแฟรนไชส์คือพวกเขาไม่ได้รับการสนับสนุน คำแนะนำ และสินทรัพย์ดิจิทัลที่จำเป็นในการทำให้หน้าโซเชียลของตนเองสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของแบรนด์ระดับประเทศ อาจเป็นเรื่องยากที่จะเห็นอกเห็นใจกับความต้องการขององค์กรที่ต้องการความเป็นหนึ่งเดียวของแบรนด์ เมื่อพวกเขาให้ทุนสนับสนุนแคมเปญทางสังคมที่เสียค่าใช้จ่ายระดับประเทศ แต่ไม่แบ่งปันทรัพยากรพื้นฐาน เช่น รูปโปรไฟล์ Facebook ที่ต้องการ

การผสานผลประโยชน์ของแบรนด์ระดับประเทศเข้ากับความต้องการของแฟรนไชส์เป็นไปได้เมื่อคุณพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้

การตลาดสื่อสังคมออนไลน์ของแฟรนไชส์: ความรับผิดชอบขององค์กร

ทีมโซเชียลมีเดียขององค์กรควรแบ่งปันความมั่งคั่ง (เรากำลังพูดโดยเปรียบเทียบ แต่ถ้ามีงบประมาณเหลือพอที่จะช่วยเหลือแฟรนไชส์ด้วยแคมเปญที่มีค่าใช้จ่ายเบื้องต้นหรือการส่งเสริม ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม…) อย่างน้อยที่สุด พวกเขาสร้างชุดโซเชียล แนวทางสื่อและแนวทางสไตล์สำหรับแฟรนไชส์ นี่เป็นขั้นตอนหนึ่งที่ช่วยให้เอกลักษณ์ของแบรนด์แข็งแกร่งและสอดคล้องกันในทุกช่องทาง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอื่นๆ ได้แก่:

• การพัฒนาโปรไฟล์แบรนด์และภาพหน้าปกสำหรับเพจแฟรนไชส์
• การสร้างและแชร์เนื้อหาระดับแบรนด์หลายๆ ชิ้นในแต่ละเดือน รวมถึงภาพคุณภาพสูงและแฮชแท็กที่ต้องการ
• การพัฒนากำหนดการโพสต์ตามเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วม
• สร้างและแบ่งปันคำตอบที่เหมาะสมกับแบรนด์ต่อความคิดเห็นและบทวิจารณ์
• ทำให้แฟรนไชส์ทราบเกี่ยวกับการอัปเดตและการเปลี่ยนแปลงของโซเชียลมีเดีย โปรดจำไว้ว่าพวกเขาดำเนินธุรกิจแบบวันต่อวันและอาจไม่มีเวลาตามอัลกอริทึมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของ Facebook

ก่อนที่จะซื้อธุรกิจแฟรนไชส์ ​​ผู้คนจะทำการวิจัยเพื่อค้นหาธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นแล้วซึ่งสามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมได้ ในฐานะเจ้าของแฟรนไชส์ ​​คุณต้องโน้มน้าวให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพเลือกธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณต้องจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมให้กับแฟรนไชส์เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องควบคุมการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณในทุกสถานที่โดยไม่ต้องใช้เวลามากนัก ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณกำลังจะประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล คุณต้องโพสต์ที่จำเป็นซึ่งสามารถโปรโมตการเปิดตัวนี้ได้ ดังนั้น การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการแฟรนไชส์ เช่นนี้ เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถให้ภาพที่พร้อมใช้งานซึ่งไม่ต้องใช้เวลาหรือความพยายามมากนักในการโพสต์ เนื่องจากจะมีการกำหนดเวลาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

นอกจากนี้ ทีมงานโซเชียลมีเดียขององค์กรควรให้คำแนะนำว่าแฟรนไชส์ควรใช้งานช่องทางโซเชียลมีเดียใด เจ้าของแฟรนไชส์ที่กระตือรือร้นอาจทำผิดพลาดในการสร้างบัญชีในสเปกตรัมของโซเชียลมีเดีย กระจายกลยุทธ์ให้เบาบางและหมดไฟในที่สุด ด้วยการกำหนดเป้าหมายและฟีเจอร์เฉพาะสถานที่ของ Facebook ตลอดจนความสามารถในการโปรโมตกิจกรรมได้อย่างง่ายดาย จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับเพจเฉพาะสถานที่ บัญชีโซเชียลขององค์กรสามารถขยายไปยังช่องทางอื่นๆ เช่น Instagram, Twitter และ Pinterest ได้ง่ายขึ้น

การตลาดโซเชียลมีเดียของแฟรนไชส์: โอกาสของแฟรนไชส์

เมื่อกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียของแฟรนไชส์ได้รับการวางแผนอย่างรอบคอบและดำเนินการอย่างดี ก็จะมอบโอกาสมากมายให้แฟรนไชส์ได้เชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายและนำเสนอเนื้อหาและโปรโมชันที่เหมาะกับตลาดของตน แทนที่จะเป็นภาระหรือสิ่งอื่นที่ต้องกาเครื่องหมายออกจากรายการสิ่งที่ต้องทำ การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถสร้างผู้ติดตามที่ภักดีและทำให้เจ้าของแฟรนไชส์สามารถสื่อสารข้อมูลอัปเดตและสิ่งจูงใจได้ง่ายขึ้น แนวทางต่อไปนี้สามารถช่วยให้แฟรนไชส์ตระหนักถึงศักยภาพของโซเชียลมีเดีย:

• ปรับแต่งและปรับให้เหมาะกับ ท้องถิ่น: เนื้อหา "องค์กร" ที่ไหลเวียนอย่างสม่ำเสมอช่วยให้อัปเดตเพจ Facebook ในท้องถิ่นเป็นประจำได้ง่ายขึ้น ในขณะที่ยังให้เวลาสำหรับการสร้างโพสต์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละสถานที่และการติดตาม
• สร้างกิจกรรมและโปรโมชันเฉพาะสำหรับรอยเท้า ซึ่งเชื่อมโยงกับเพจ Facebook ของแฟรนไชส์ท้องถิ่น เพื่อเพิ่มการรับรู้กับลูกค้าในท้องถิ่น
• ใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงโดยตรงเพื่อมีส่วนร่วมกับสถานที่ต่อไปนี้ของคุณ
• แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและเนื้อหาในท้องถิ่นที่ทำงานได้ดีกับแฟรนไชส์อื่นๆ เพื่อปรับปรุงการส่งข้อความและความสอดคล้องของแบรนด์ให้ดียิ่งขึ้น

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการรวมแผนการตลาดโซเชียลมีเดียของแฟรนไชส์เข้ากับกลยุทธ์ระดับโลกทำให้แบรนด์มีโอกาสมากมายในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี อย่างไรก็ตาม การดำเนินการต้องรอบคอบและคำนึงถึงความต้องการมากมายของเวลาและทรัพยากรของเจ้าของแฟรนไชส์ สำหรับบางแบรนด์ การทำการตลาดเพื่อสังคมในระดับท้องถิ่นเป็นการ "เลือกใช้" เป็นวิธีที่ดีที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าเจ้าของแฟรนไชส์ที่เข้าร่วมมีความกระตือรือร้นและเต็มใจที่จะเห็นการดำเนินการผ่านไปสู่ความสำเร็จ

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดโซเชียลมีเดียหรือไม่? ลองดูรายชื่อหนังสือการตลาดโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด 21 เล่มที่นักยุทธศาสตร์ทุกคนต้องอ่าน