เทมเพลตนโยบายการคืนเงินของ Shopify ฟรี

1) เทมเพลตนโยบายการคืนเงินของ Shopify คืออะไร

อะไรคือสิ่งที่ท้าทายที่สุดในการเป็นเจ้าของร้าน Shopify? หากคุณเดาได้ว่าการจัดการการคืนเงินและการคืนสินค้า แสดงว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงิน! ลอจิสติกส์ย้อนกลับอาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับทั้งร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่จัดตั้งขึ้นและใหม่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีนโยบายการคืนเงินที่วางแผนไว้อย่างดีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเริ่มต้นสิ่งต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง

นี่คือที่ที่คุณสามารถใช้เทมเพลตนโยบายการคืนเงินของ Shopify ได้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมนอกจากการคัดลอกและวางเทมเพลตทั้งหมดบนร้านค้าของคุณ คุณยังสามารถปรับแต่งเทมเพลตให้เหมาะกับความต้องการเพิ่มเติมของร้านค้า Shopify ของคุณได้ อันดับแรก เราจะไปที่ปัจจัยต่างๆ ที่ประกอบเป็นนโยบายการคืนเงินของ Shopify ที่ดี ขั้นตอนในการสร้างและสุดท้ายคือตัวเทมเพลตเอง!

2) สาระสำคัญของนโยบายการคืนสินค้าที่ดีของ Shopify

อันดับแรก มาเจาะลึกข้อมูลสำคัญต่างๆ ที่ประกอบเป็นนโยบายการคืนเงินของ Shopify ที่ดีกัน ประเด็นเหล่านี้มีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการสร้างนโยบายการคืนเงินตั้งแต่เริ่มต้น

2.1) จำกัดเวลาที่เหมาะสมที่สุด

การเลือกกรอบเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้สามารถคืนเงินได้เป็นเรื่องยากสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซทุกแห่ง โดยเฉลี่ยแล้ว ร้านค้าออนไลน์หลายแห่งอนุญาตให้ลูกค้าดำเนินการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนได้จนถึง 30 วันนับจากวันที่ซื้อ อีกวิธีหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ใช้คือการคืนเงินเต็มจำนวนเพียง 30 วันเท่านั้นและจะไม่อีกต่อไป การจำกัดเวลานี้ใช้ได้ผลดีที่สุดไม่ว่าในกรณีใด เนื่องจากเป็นประโยชน์กับคุณและลูกค้าของคุณ การจำกัดเวลาการคืนเงินที่สั้นมากสามารถปิดลูกค้าของคุณก่อนที่จะซื้อด้วยซ้ำ ในทางกลับกัน การจำกัดเวลาที่นานขึ้นสามารถช่วยให้ลูกค้า 'เช่า' ผลิตภัณฑ์ของคุณแทนที่จะซื้อได้

2.2) เสนอผลประโยชน์ด้วยการคืนเงิน

การจัดการกับผลตอบแทนอาจเป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้าของคุณด้วย หากต้องการ 'ให้รางวัล' แก่พวกเขาเมื่อประสบปัญหานี้ คุณสามารถมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมด้วยการคืนเงิน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้เครดิตร้านค้าได้ในช่วงเวลาหนึ่ง แม้แต่สิ่งที่ง่ายอย่างรหัสส่วนลดก็สามารถผลักดันให้ลูกค้าของคุณกลับมาซื้อคืนจากคุณได้อีกครั้ง หากคุณทำให้กระบวนการคืนสินค้าของลูกค้าน่าจดจำ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะไม่ละทิ้งแบรนด์ของคุณ

2.3) T&C ใจกว้าง

ลูกค้ามากกว่า 40% เข้าชมหน้านโยบายการคืนสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ สิ่งนี้บ่งบอกถึงอะไร? มันบอกคุณว่าความประทับใจแรกของคุณคือครั้งสุดท้าย หากกรมธรรม์ของคุณมีเงื่อนไขที่ซับซ้อนมากเกินไป ผู้บริโภคของคุณก็จะไม่ยุ่งเกี่ยวกับคุณตั้งแต่แรก สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับธุรกิจ softline เป็นหลัก เช่น แฟชั่น รักษาเงื่อนไขของคุณให้ชัดเจนและง่ายสำหรับผู้บริโภคในการยอมรับและหลีกเลี่ยงความตระหนี่ในการคืนเงิน

2.4) ภาษาที่เข้าใจง่าย

กี่ครั้งแล้วที่คุณดูนโยบายการคืนเงินและตั้งคำถามว่าครึ่งหนึ่งของนโยบายนั้นหมายถึงอะไร? ลูกค้าอาจสับสนได้เนื่องจากภาษาที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้เพื่อให้ฟังดู 'เป็นมืออาชีพ' ได้ ในความเป็นจริง การใช้ภาษาที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาช่วยให้ลูกค้าของคุณมั่นใจว่าพวกเขาเข้าใจนโยบายการคืนเงินของคุณ การมีภาษาที่เข้าใจง่ายในนโยบายของคุณจะช่วยลดโอกาสความเข้าใจผิดที่ลูกค้าของคุณอาจมีขณะอ่าน

3) วิธีสร้างนโยบายการคืนเงินของ Shopify ที่น่าทึ่ง

ตอนนี้เรารู้แล้วว่านโยบายการคืนเงินที่ดีควรประกอบด้วยอะไรบ้าง ก็ถึงเวลาดูว่าคุณสามารถสร้างนโยบายการคืนเงินที่ยอดเยี่ยมของ Shopify ได้อย่างไร

3.1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายของคุณสามารถมองเห็นได้ง่าย

ลำดับแรกของธุรกิจคือการทำให้แน่ใจว่านโยบายการคืนเงินของคุณสามารถมองเห็นได้ง่าย เราไม่ต้องการให้ลูกค้าสับสนและทำให้พวกเขาเข้าชมหน้าอื่นๆ หลายร้อยหน้าก่อนที่จะเข้าถึงนโยบายของคุณ คุณสามารถเลือกทำในสิ่งที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซในยุคปัจจุบันหลายๆ แบรนด์: วางนโยบายไว้ที่ด้านล่างสุด นี่คือที่ที่คำกระตุ้นการตัดสินใจต่างๆ เช่น 'ติดต่อเรา 'ติดตามเรา ฯลฯ เข้ามา การทำให้นโยบายการคืนเงินของคุณใช้งานง่ายจะช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาได้

3.2) ชัดเจนด้วยคำพูด

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความสับสนของผู้อุปถัมภ์ของคุณด้วยเงื่อนไขที่พูดมากอาจส่งผลตรงกันข้ามกับความพอใจของพวกเขา หากคุณมีสิ่งที่จะพูด ให้ทำวิธีที่ง่ายที่สุด ท้ายที่สุด ลูกค้าของคุณก็เป็นคนเช่นกัน ซึ่งชอบทำสิ่งต่าง ๆ อย่างตรงไปตรงมา

3.3) หลีกเลี่ยงเงื่อนไขทางกฎหมายมากเกินไป

อีกส่วนหนึ่งที่เจ้าของร้านค้า Shopify หลายคนอาจพลาดคือทำให้ผู้เยี่ยมชมไม่พอใจด้วยเงื่อนไขทางกฎหมายมากมาย ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนอาจจำเป็นต้องรู้ความหมายเบื้องหลังคำทางกฎหมายทุกคำที่คุณอาจใช้ในนโยบายการคืนเงินของคุณ รักษาข้อกำหนดทางกฎหมายที่มีความสำคัญและลบข้อกำหนดที่ไม่จำเป็นออก

3.4) ทำให้ลูกค้าของคุณดำเนินการ

คุณได้กำหนดนโยบายที่ดีที่สุดแล้ว และลูกค้าของคุณก็ผ่านมันไปอย่างรวดเร็วพอสมควร แต่จะทำอย่างไรต่อไป คุณไม่สามารถปล่อยให้พวกเขาแขวนอยู่ที่ปลายสุด ในตอนท้าย คุณควรแนะนำลูกค้าของคุณในขั้นตอนต่อไปที่พวกเขาควรทำหากต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าต้องการการคืนสินค้า/การคืนเงินโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณ และเพิ่มแรงกดดันในการทำงานที่ไม่จำเป็น

4) เทมเพลตนโยบายการคืนเงินของ Shopify

นี่คือเทมเพลตนโยบายการคืนเงินของ Shopify ที่คุณสามารถใช้ได้ในร้านค้าของคุณ คุณสามารถปรับแต่งวงเล็บ '[]' และเพิ่มข้อมูลที่จำเป็น

ที่ [ชื่อแบรนด์] เราให้ความสำคัญกับลูกค้าของเรามากกว่าสิ่งใด หากคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ใด ๆ คุณสามารถคืนสินค้าให้เราได้! สำหรับการคืนเงิน รายการทั้งหมดที่ซื้อที่ [เว็บไซต์ของร้านค้า] ที่ส่งคืนภายใน [เวลา] วันนับจากวันที่ซื้อจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน สินค้าทั้งหมดที่ส่งคืนจะต้องไม่ได้ใช้และควรมีบรรจุภัณฑ์และแท็กดั้งเดิมทั้งหมด [ข้อกำหนดการคืนเงินเพิ่มเติม]

สินค้าบางรายการไม่มีสิทธิ์คืนสินค้า เช่น [ผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ไม่มีสิทธิ์คืนสินค้า] หากต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่พอใจ คุณสามารถไปที่ [พอร์ทัลการคืนสินค้า แบบฟอร์ม ฯลฯ] ที่นี่

เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ Shopify ที่ดีที่สุดแก่คุณ! สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่ [อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนลูกค้า] และเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ!

5) ClickPost Return Plus ช่วยแบรนด์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

หากคุณต้องการอัปเกรดวิธีการคืนสินค้าในร้านค้า Shopify ของคุณ ไม่ต้องมองหาที่ไหนอีกแล้ว! ด้วย แอป ClickPost Return Plus Shopify คุณสามารถติดตามการคืนสินค้าทั้งหมดได้จากแดชบอร์ดเดียว คุณยังสามารถสร้างพอร์ทัลคืนสินค้าแบบบริการตนเองสำหรับลูกค้าทั้งหมดและรับการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน!

คุณสามารถตรวจสอบแอป ClickPost Return Plus ได้ที่นี่

6) บทสรุป

สรุป การทำนโยบายการคืนเงินที่สั้น ชัดเจน และเรียบง่ายเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณดำเนินการคืนสินค้าและการคืนเงินอย่างไร คุณสามารถดูองค์ประกอบต่างๆ ที่เราได้กล่าวถึงและทำความเข้าใจว่านโยบายการคืนเงินของพวกเขาโดดเด่นกว่าที่อื่นๆ ได้อย่างไร!

7) คำถามที่พบบ่อย

7.1) นโยบายการคืนสินค้า/การคืนเงินมีความสำคัญต่อ Shopify หรือไม่

ตอบ: ใช่. หากไม่มีนโยบายการคืนสินค้า ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถทราบข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ร้านค้าของคุณปฏิบัติตามสำหรับการคืนสินค้า

7.2) ฉันสามารถสร้างนโยบายการคืนเงินของ Shopify ด้วยตัวเองได้หรือไม่?

ตอบ : แน่นอน! คุณยังสามารถใช้เทมเพลตของเราเป็นจุดอ้างอิงเพื่อเริ่มต้น ในขณะที่เขียน อย่าลืมคำนึงถึงสิ่งจำเป็นทั้งหมดของนโยบายการคืนเงิน Shopify ที่ดี