คุณทำในสิ่งที่คุณทำ เราทำในสิ่งที่เราทำ

ในบางครั้ง ลูกค้ารายหนึ่งของเรามาพร้อมกับเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีที่โฮสติ้งที่มีการจัดการได้เปลี่ยนธุรกิจของพวกเขาให้ดีขึ้น เรา ชื่นชอบ เรื่องราวเหล่านั้น และบางครั้งมันก็เป็นเรื่องราวที่เจ๋งเกินกว่าที่จะไม่แบ่งปันกับพวกคุณที่เหลือ

ความท้าทายของการเป็น Creative Agency ใน LA

สวัสดี Funkhaus เป็นครีเอทีฟเอเจนซี่ที่อยู่ใน LA มาประมาณสี่ปีแล้ว ลูกค้าของพวกเขาอาจถึงเก้าสิบเปอร์เซ็นต์อยู่ในโลกภาพยนตร์ การค้า และการผลิตรายการโทรทัศน์ของฮอลลีวูด “พวกเขาเป็นบริษัทผู้ผลิตที่อยู่เบื้องหลังการดำเนินการเชิงพาณิชย์ รายการทีวี หรือภาพยนตร์สารคดี” Drew Baker ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีของ Funkhaus กล่าว

เป็นช่องที่ไม่เหมือนใครพร้อมชุดความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร ตัวอย่างเช่น ไซต์ส่วนใหญ่ที่ Funkhaus สร้างขึ้นนั้นค่อนข้างเบา “อย่างน้อยจากมุมมองทางเทคนิค” เบเกอร์กล่าว “ HTML บางตัว JavaScript บางตัว และบางภาพ และภาพก็อาจจะใหญ่กว่าส่วนใหญ่ แต่ก็นั่นแหละ”

แม้ว่า Funkhaus จะมีไซต์ที่ใหญ่กว่าและขับเคลื่อนด้วยเนื้อหามากกว่า แต่ไซต์ส่วนใหญ่ที่ผลิตไม่ได้ถูกค้ามนุษย์อย่างหนาแน่น นั่นไม่ใช่สิ่งที่ไซต์มีไว้สำหรับ

เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้สำหรับผู้ชมกลุ่มเล็กแต่มีความสำคัญ

“สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับโลกการผลิตเชิงพาณิชย์ที่เราดำเนินการอยู่หรือโลกของฮอลลีวูดโดยทั่วไปก็คือการจราจรนั้นแตกต่างกัน” เบเกอร์กล่าว “ลองนึกถึงบางอย่างเช่น Vogue หรือ Cosmopolitan ธุรกิจทั้งหมดของพวกเขาสร้างขึ้นจากการดึงดูดสายตาให้มากที่สุด รับการดูหน้าเว็บจากแผนภูมิ แต่เมื่อคุณคิดว่าปกติแล้วลูกค้าของเราเป็นใคร พวกเขากำลังพยายามหาใครสักคนที่เอเจนซี่โฆษณาเพื่อมอบรางวัลงานให้พวกเขา ขนาดของผู้ชมไม่สำคัญขนาดนั้น คุณต้องการให้คนห้าคนที่กำลังดูไซต์นี้ถูกต้องมากกว่าคนหลายร้อยล้านคน”

ความท้าทายประการหนึ่งในการทำงานกับลูกค้าโปรดักชั่นของฮอลลีวูดคือลูกค้าของ Funkhaus จำนวนมากแข่งขันกันโดยตรง “เราต้องพยายามคิดนอกกรอบอย่างหนักทุกครั้ง” เบเกอร์กล่าว “เราต้องสร้างบางสิ่งที่ไม่เหมือนใคร แต่ต้องทำในสิ่งเดียวกัน”

ยากที่ต้องทำเมื่อลูกค้ามักแสดงคำขอเช่น "ทำบางอย่างให้ฉันเหมือนเว็บไซต์ x แต่ทำให้มันแตกต่าง"

แต่ไม่มีเหงื่อ นั่นคืองานของ Funkhaus เอเจนซี่ชอบการออกแบบที่เรียบง่ายเพื่อให้งานของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง “เป้าหมายของเราคือมีคนมาที่เว็บไซต์ของลูกค้ารายหนึ่งของเราและคิดว่า 'ว้าว งานนี้ช่างเหลือเชื่อ และเว็บไซต์ก็ดี'' ไม่ใช่ 'ว้าว ช่างเป็นเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ'” Baker กล่าว “ผมคิดว่ามันมีความแตกต่างกันมาก”

อย่างไรก็ตาม ความสำคัญของงานที่นำเสนอนี้ทำให้ Funkhaus เผชิญกับความท้าทายอีกประการหนึ่ง งานของลูกค้าอาจไม่ถึงร้อยล้านคน แต่งานนั้นต้องพร้อมให้บริการกับคนที่เหมาะสม เช่น เอเจนซี่โฆษณา ผู้กำกับ และความสามารถอื่นๆ และจะต้องพร้อมใช้งานในช่วงเวลาวิกฤติ

“เมื่อไซต์ใดไซต์หนึ่งของพวกเขาหยุดทำงานเป็นเวลาหนึ่งวันหรือหนึ่งชั่วโมงหรือห้านาที” เบเคอร์กล่าว “เราไม่สามารถมีสิ่งนั้นได้”

เห็นได้ชัดว่าต้องมีความน่าเชื่อถือของโฮสติ้ง WordPress ที่มีการจัดการซึ่งมีการป้องกันแฮ็กเกอร์ที่แข็งแกร่งและการสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็ว

เวลาในการโหลดอย่างรวดเร็วสำหรับไซต์ที่เน้นเนื้อหาที่มีการเข้าชมหนาแน่น

โชคดีที่ความยอดเยี่ยมของโฮสติ้ง WordPress ที่มีการจัดการ Flywheel ไม่ได้เป็นเพียงการรักษาเว็บไซต์ให้ออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันอย่างน่าเชื่อถือ เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ว่า Funkhaus มีไซต์ที่ใหญ่ขึ้นและมีเนื้อหามากขึ้น นอกเหนือจากไซต์ที่มีน้ำหนักเบาและเจาะจงผู้ชม

“เมื่อเรารู้สึกว่าเรามีมุมธุรกิจในเชิงพาณิชย์แบบฮอลลีวูดนี้อยู่ภายใต้การควบคุม” เบเกอร์กล่าว “เราคิดว่า เรามาทดลองกับสิ่งที่เราคิดว่าเป็นตลาดเกิดใหม่ในสื่อสิ่งพิมพ์ดิจิทัลกัน”

ความต้องการของไซต์ที่มีสิ่งพิมพ์ออนไลน์นั้นแตกต่างจากไซต์ที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดพรสวรรค์ของฮอลลีวูด “ในแง่ของการเข้าชม ผู้ชมของพวกเขามีขนาดใหญ่กว่ามาก” เบเกอร์กล่าว “และนั่นคือการดูหน้าเว็บ การเปิดดูหน้าเว็บ การดูหน้าเว็บ และทันใดนั้นคุณก็ประสบปัญหาการปรับขนาดนี้” ไซต์เหล่านี้ต้องรวดเร็วและโหลดได้รวดเร็ว

“ในโลกของเทคโนโลยีนี้ หนึ่งหรือสองวินาทีเท่ากับช้า” เบเกอร์กล่าว “แต่คุณจะไล่ตามประสิทธิภาพของคุณไปถึงไหน? คุณจะย่อขนาด JavaScript ทั้งหมดของคุณให้เล็กที่สุดและลด CSS ทั้งหมดของคุณ และไล่ตามประสิทธิภาพเปอร์เซ็นไทล์ที่ n ที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้หรือไม่? ซึ่งคุณทำได้ทั้งหมด แต่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงหลายชั่วโมง และเราทำสิ่งนั้นบ้างในระดับหนึ่ง”

ใช่แล้ว คุณสามารถไล่ตามเปอร์เซ็นต์เล็กๆ เหล่านั้นได้ด้วยตัวเอง หรือคุณอาจทำในสิ่งที่ Funkhaus ทำ ซึ่งได้ส่งคำขอย้ายถิ่นเข้ามาหาเรา เราต้องปรบมือให้กับความมุ่งมั่นของพวกเขา: พวกเขาวางไซต์ของตนเองใน Flywheel ก่อนที่จะย้ายไปยังลูกค้ารายใดรายหนึ่งของพวกเขา

เราต้องได้สร้างความประทับใจที่ดี Funkhaus กำลังย้ายไคลเอนต์ที่เน้นเนื้อหามากขึ้นไปยัง Flywheel ที่ต้องการความเร็วพิเศษ

การเริ่มต้นใช้งานที่ง่ายดายสำหรับลูกค้าที่ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด

แน่นอนว่ามีเพียงไม่กี่คนที่คลั่งไคล้การเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการดำเนินธุรกิจของพวกเขา Baker กล่าวว่าลูกค้าบางรายกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนโฮสติ้ง

“สำหรับบริษัทระดับโลก เรื่อง CDN มีความสำคัญมาก” เขากล่าว “และคุณต้องพิสูจน์ความเร็ว ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากเสมอ” สำหรับลูกค้าที่ไม่เต็มใจมากขึ้น Funkhaus ใช้ประโยชน์จากการโยกย้ายฟรีของเราเพื่อตั้งค่าไซต์มิเรอร์เพื่อให้สามารถทำการทดสอบ A/B ได้

แม้ว่าความเร็วที่เพิ่มขึ้นที่พิสูจน์แล้วจะดึงดูดลูกค้าของพวกเขาได้ แต่ Baker ชี้ให้เห็นว่านี่เป็นรายการที่มีอุปสรรคต่ำของเราซึ่งน่าสนใจสำหรับ Funkhaus “มันเป็นคุณสมบัติการจัดการบัญชี” เขากล่าว “คุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ 60 ครั้ง ปัญหาการจัดการรหัสผ่านทั้งหมดหายไป”

ด้วยเหตุนี้ กระบวนการเริ่มต้นใช้งานของ Funkhaus จึงคล่องตัวขึ้น พวกเขาเพียงแค่เชิญลูกค้าให้มาเป็นเจ้าของบัญชีใน Flywheel ซึ่งพวกเขาสามารถป้อนข้อมูลเครดิตทั้งหมดโดยไม่ต้องรับข้อมูลการเข้าสู่ระบบ Funkhaus

“บริษัทโฮสติ้งส่วนใหญ่ พวกเขาทำให้คุณกระโดดข้ามห่วง” Baker กล่าว “ฉันต้องเรียนรู้ว่าพวกนั้นทำสิ่งต่าง ๆ อย่างไร” สิ่งที่เขาได้รับจากมู่เล่คือความสามารถในการ "ปล่อยให้พวกคุณทำในสิ่งที่คุณทำ และให้เราทำในสิ่งที่เราทำ"

สิ่งที่ Funkhaus ทำคือสร้างไซต์ที่สวยงามและเรียบง่ายสำหรับลูกค้าที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมการผลิตเชิงพาณิชย์ สิ่งที่ Flywheel ทำคือทำให้เว็บไซต์เหล่านั้นออนไลน์และอยู่ได้อย่างรวดเร็ว

“เมื่อลูกค้าหยุดโทรหา นั่นเป็นคำชมที่ดีที่สุดที่คุณจะได้รับ” เบเกอร์กล่าว “เมื่อมันได้ผล มันก็ได้ผล”