Gestion des operation (การจัดการการปฏิบัติการ): ความหมาย ประเภท ตัวอย่าง
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-19Une gestion efficace des operation est essentielle a la reussite d'une entreprise, mais elle est ประเพณีการบอกรับภาระที่ไม่ถูกต้อง. Ce n'est plus le cas aujourd'hui.
La รบกวนดำเนินการต่อ de la chaine d'approvisionnement mondiale et le besoin croissant d'agilite des entreprises ont place les gestionnaires des operation sous les feux de la rampe.
ผู้ประกอบการตรวจสอบอีกครั้งและสำนึกผิด กระบวนการดำเนินการเกี่ยวกับประสิทธิภาพและประสิทธิผล et de pouvoir ainsi faire เผชิญกับค่าคงที่การเปลี่ยนแปลง aux และ asseoir leur activite sur des bases solides Elles s'appuient sur les responsables des operation pour y parvenir.
Toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d'activite, a besoin d'une gestion efficace de ses operation pour assurer sa rentabilite, sa reussite a long terme et son avantage concurrentiel.
Qu'est-ce que la gestion des operation?
La gestion des operation est la planification, l'organisation and la monitoring des pratiques commerciales qui maximisent l'efficacite et garantissent que les processus de l'entreprise creent de la valeur. Elle implique la การเตรียมการและการควบคุมดูแล des pratiques qui transforment les ressources telles que la main-d'œuvre, les equipements et les matieres premieres en biens et services.
ความรับผิดชอบของการดำเนินงานทำให้ผู้ประกอบการตระหนักถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากการแสวงประโยชน์ที่เป็นไปได้และการใช้ทรัพยากรอย่างสมดุล ความสามารถในการทำงานร่วมกันของ etroite avec d'autres ช่วยให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจมากขึ้น
ผู้ประกอบการที่ยิ่งใหญ่ในภาพรวมของการดำเนินงาน (COO), แทนดิสเควกับผู้ประกอบการขนาดเล็กที่น่าเชื่อถือและมีความรับผิดชอบสูง Quoi qu'il en soit, il s'agit d'un poste hautement strategique qui exige de solides ความสามารถและการวางแผน, องค์กรและการสื่อสาร
La gestion des operation est etroitement associee a la gestion de la chaine d'approvisionnement : La gestion du processus d'approvisionnement en materiaux, de leurtransformation en produits et de leur livraison aux ลูกค้า
Grace aux donnees connectees sur le le commerce , le marketing , le marketing, les ventes et les services, vous pouvez optimiser votre experience client, de la demande a la Supply Chain, en passant par la livraison.
Quels sont les types de gestion des operation?
มีอยู่ประเภท nombreux, ou ลักษณะ, de la gestion des operation. Le role d'un directeur des operation peut varier ความสำคัญ, en fonction de la taille de l'entreprise et de l'industrie. ฉันจะหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบที่ใหญ่เกินขอบเขตของคุณ
- แนวคิดและการพัฒนาของผลิตภัณฑ์
- Planification et gestion des installations de fabrication
- Achats / การอนุมัติ
- บทบัญญัติ
- Planification des ความจุ
- การจัดการหุ้น
- le controle de la qualite
- ลูกค้า Livraison aux
ความคิดเห็น la gestion des operation มีอิทธิพลต่อ sur l'experience client
Les fonctions liees a la gestion des operation peuvent egalement etre divisees en deux หมวดหมู่: กลยุทธ์และยุทธวิธี กลยุทธ์การใช้กลยุทธ์แบบถาวรและกลยุทธ์แบบถาวร
ตัวอย่าง de gestion des operation commerciales
Etant donne que toute entreprise a besoin de la gestion des operation pour fonctionner, il existe de nombreux exemples dans tous les secteurs. นอกเหนือไปจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ หลีกเลี่ยงการดำเนินงานขนาดใหญ่
ตัวอย่างเสียง quelques :
- Soins de sante – Le directeur des operation d'un etablissement de soins de sante est generalement charge de garantir l'efficacite de la prestation de soins de haute qualite. คำสั่งรวมถึง la การควบคุมดูแล des couts administratifs, la gestion des demandes de remboursement et de la facturation, et la conformite juridique.
- การผลิต – ผู้ประกอบการที่เป็นเจ้าของเครื่องไฟฟ้า, ตัวอย่างที่ตราไว้, a des processus pour s'approvisionner en materiaux, gerer les usines, la maintenance, Supervisor les stocks et assurer la qualite.
- ร้านอาหาร – Le directeur des operation d'un restaurant ou d'une chaine de restaurant est generalement responsable de l'entretien des installations, de la formion et de la control des employes, de la planification financiere, de la gestion des stocks, de la conformite et de la paie.
- การค้าแบบละเอียด – แผนกต่างๆ ของ qui peut couvrir de multis environnements, de la brique et du mortier au commerce electronique et des magasins individuels aux chaines, les operation commerciales peuvent englober de nombreuses fonctions, notamment l'approvisionnement, l'inventaire, la dotation บุคลากร, la logistique, la gestion des magasins et le บริการลูกค้า la la
- การขนส่ง – La gestion des operation d'une entreprise de Transport comprend la Supervisor de l'entretien des vehicules, l'approvisionnement en carburant, l'acheminement, la dotation en บุคลากร et la communication, entre autres fonctions.
ในปี 2023, les defis de la chaine d'approvisionnement peuvent donner เป็นผู้ไม่ประสงค์ดี เตรียมแผนสำหรับอุปทูต des aujourd'hui เกรซ aux conseils et aux ทำนาย des meilleurs ผู้เชี่ยวชาญ du Domaine
การดำเนินการของ la chaine d'approvisionnement et responsables des operation commerciales : La ความแตกต่าง
ผู้ประกอบการขนาดเล็ก, ความรับผิดชอบ d'un directeur des operation peuvent รวมถึง des fonctions อยู่ที่ la chaine d'approvisionnement, comme la gestion des processus et des systemes d'approvisionnement et de livraison.
ความรับผิดชอบของ la chaine d'approvisionnement travaillent avec les fournisseurs pour Collector les materiaux, Supervisor la fabrication du produit et la livraison aux ลูกค้า Ils evaluent les fournisseurs et negocient les contrats, evaluent les risques de la chaine d'approvisionnement, gerent les achats และ Supervisor la Logistique เปรียบเทียบ, les directeurs des operation peuvent se concentrer davantage sur les processus de production internes.
Une bonne gestion de la chaine d'approvisionnement est essentielle pour accroitre l'efficacite, reduire les couts, ameliorer la ความพึงพอใจของลูกค้า et generer des revenus pour une entreprise.
ความคิดเห็น la gestion des operation มีอิทธิพลต่อ sur l'experience client
La facon ไม่ต้องมีผู้ประกอบการ gere ses processus est directement liee a l'experience client qu'elle offre.
Lorsqu'une ผู้ประกอบการสี่ผลิตภัณฑ์และการบริการของลูกค้าที่มีคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า monte en fleche ในทางกลับกัน, ยกเลิกการบังคับบัญชาช้ากว่าลูกค้าสัมพันธ์และลูกค้ารายอื่น ๆ เมื่อเทียบกับการเห็นพ้องต้องกัน.
ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจกับความพึงพอใจของลูกค้า อุณหภูมิและความคุ้มค่า ฉันเข้าร่วม des marques qu'elles tiennent leurs promesses et livrent les produits tels qu'ils sont annonces. ให้ความสำคัญกับลูกค้า และอื่น ๆ อีกมากมาย และอื่น ๆ ที่ให้บริการแก่ผู้แจ้งข้อมูลการดำเนินการ Ecoutez leurs แสดงความคิดเห็นเท ajuster les processus si necessaire.
L'experience client ne se limite pas aux point de contact frontaux ; elle doit etre integree aux operation dorsales, telles que l'inventaire et l'execution des commandes, เท etre vraiment efficace
ความสัมพันธ์ระหว่าง McKinsey และผู้ประกอบการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการแก้ไขที่อ่อนแอกว่าลูกค้าประสบการณ์และการวิเคราะห์ลูกค้า ตัวอย่างที่ตราไว้, ยกเลิกความคิดเห็นของ etudie และความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อความต้องการที่ไม่จำเป็นสำหรับความต้องการที่จะเรียกร้อง un compte et recevoir une carte.
Selon les chercheurs, comprendre les point de rupture peut aider les entreprises a cibler les ameliorations operationnelles qui permettront d'ameliorer le CX. La mise en œuvre de ces ameliorations peut impliquer des analysiss avancees, une automatisationintelligente des processus et/ou une approche allegee.
การดำเนินงานที่เป็นเลิศเครือข่ายผลประโยชน์
ลูกค้าพึงพอใจกับการดำเนินงานที่ก้าวหน้าและการประมวลผลแบบอักษร ce qu'ils sont censes faire : apporter de la valeur
Une gestion efficace des operation est devenue plus vitale que jamais, alors que les เงื่อนไข du Marche continuent de s'agiter dans le sillage de la pandemie.
Ce n'est qu'avec la meilleure planification และ la meilleure การควบคุมโดย ses innombrables processus qu'une entreprise peut rester resiliiente, atteindre ses objectifs a long terme et survivre a la concurrence.