GoBiz USA เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ B2B & B2C สำหรับทุกคนได้อย่างไร!

GoBiz USA เป็นทีมระดับโลกที่ผสมผสานวัฒนธรรมที่หลากหลายเพื่อรองรับผู้พูดหลายภาษาและทำหน้าที่เป็นหน่วยงานเชิงรุกในตลาดผู้บริโภคชั้นนำ พนักงานของพวกเขาเป็นสากล และสนับสนุนความหลากหลายภายในโครงสร้างพื้นฐานของเรา เพราะเราเชื่อว่าความเฉลียวฉลาดมาจากทุกที่และให้ความสำคัญกับความคิดสร้างสรรค์

พวกเขาเชื่อในความเสมอภาคและความซื่อสัตย์ มุ่งมั่นที่จะเป็นตลาดออนไลน์ชั้นนำ และมอบโอกาสให้ทุกคน สำนักงานใหญ่ของ GoBiz USA อยู่ในแคลิฟอร์เนีย และมีคลังสินค้าหลายแห่งตั้งอยู่ทั่วประเทศเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดในการจัดส่งจำนวนมาก

วัตถุประสงค์คือเพื่อให้องค์กร B2B และ B2C มีมูลค่า ผลิตภัณฑ์ควบคุมคุณภาพ ทรัพยากรที่เชื่อถือได้ และมีประสิทธิภาพด้วยความสะดวกสบาย ภารกิจของพวกเขาคือการจัดหาโซลูชั่นที่ประหยัดและสินค้าที่คุ้มค่าใช้จ่ายผ่านแพลตฟอร์มบูรณาการอันทรงประสิทธิภาพแบบ all-in-one ซึ่งวัดผลแบบเรียลไทม์ พวกเขาให้โซลูชันที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อลดความยุ่งยากในกระบวนการสั่งซื้อตั้งแต่ต้นจนจบ เนื่องจากการเป็นพันธมิตรกับ Oracle NetSuite

คำขวัญของบริษัท

GoBiz USA ยึดมั่นในคติสามประการของ P: Purpose, Passion, and Perseverance

• พวกเขาเชื่อในความเป็นเลิศและความสม่ำเสมอและมุ่งมั่นที่จะเป็นตลาดออนไลน์ชั้นนำที่เกินความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้ซื้อ
• ความรักในเทคโนโลยีและความปรารถนาที่จะรับใช้ผู้อื่นเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาสร้างและสร้างสรรค์วิธีใหม่ๆ เพื่อประโยชน์ของชุมชน
• เป้าหมายของพวกเขาคือการเติบโต และพวกเขาทุ่มเทให้กับการส่งมอบคุณค่าเพื่อบรรลุพันธกิจนั้นและขยายออกไป

ภารกิจของ GoBiz USA คือการใช้แพลตฟอร์มระดับองค์กรเพื่อลดขั้นตอนการผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้ค้าส่ง และได้กำหนดระบบดังกล่าวสำหรับความต้องการของอุตสาหกรรมทั้งหมด

เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายออนไลน์ของผู้บริโภค B2B และ B2C เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ซื้อและผู้ขายที่เหมาะสมพร้อมผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ B2B

จากการศึกษาของ Microsoft Dynamics 95% ของผู้บริโภคเชื่อว่าการบริการลูกค้าแบบ B2B มีความสำคัญต่อความภักดีของบริษัท ด้วยเหตุนี้ แนวความคิดของลูกค้า B2B แบบเดิมๆ จึงเปลี่ยนไปสู่ความเรียบง่ายของขั้นตอนเพื่อความพึงพอใจของผู้ใช้ในทันที

บริษัทส่วนใหญ่ประสบปัญหากับแผนประสบการณ์ลูกค้าเนื่องจากขาดเครื่องมือ การวัดผล และกระบวนการภายในสำหรับการให้บริการที่ได้รับการปรับปรุง ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางประการที่ GoBiz USA ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า B2B ของบริษัท:

1. การออกแบบ UI อย่างง่าย:

ตามรายงานของบริษัท B2B บริษัท B2B อยู่ในอันดับที่ต่ำกว่า 50% ใน Google ในขณะที่บริษัท B2C อยู่ในอันดับระหว่าง 65 ถึง 85% อย่างสม่ำเสมอ เมื่อพิจารณาจากสถิติเหล่านี้ GoBiz USA ได้ปรับปรุงส่วนต่อประสานผู้ใช้เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น ขอบเขตของการออกแบบ UI ที่ดีนั้นเป็นมากกว่าแค่ความน่าดึงดูดใจ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จในการให้ข้อมูล ดึงดูด และโน้มน้าวธุรกิจให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์

การออกแบบส่วนต่อประสานให้ผู้เข้าชมได้รับประสบการณ์ที่ดื่มด่ำโดยปรับแต่งบริการผ่านเว็บไซต์ที่อ่านได้และโต้ตอบได้ ภาพและสีของอินเทอร์เฟซช่วยให้ผู้เยี่ยมชมค้นพบสินค้าคุณภาพสูง โดยให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของบริการได้อย่างรวดเร็ว แถบเมนูประกอบด้วยข้อมูลทั้งหมดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการ ซึ่งทำให้การเดินทางของผู้ซื้อง่ายขึ้น

2. การมีส่วนร่วม :

GoBiz USA ดึงดูดผู้ชมเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า B2B พวกเขาปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยเนื้อหาที่เหมาะสมโดยการวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคและข้อเสนอแนะ อย่างไรก็ตาม ผู้คนไม่ได้ถูกดึงดูดเข้าหาวัตถุแบบสุ่ม สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาคือสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่ามีค่าสำหรับพวกเขา และ GoBiz ทำงานนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

หนึ่งในอุปสรรคที่ท้าทายที่สุดที่องค์กร B2B ต้องเผชิญคือการรักษาและรักษาข้อมูลของลูกค้า จากการศึกษาพบว่า มีธุรกิจเพียง 17% เท่านั้นที่มีแพลตฟอร์มที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและการตัดสินใจที่มุ่งเน้น ดังนั้น GoBiz USA จึงทำงานเพื่อปรับกลยุทธ์เพื่อรวมข้อมูลจากลูกค้าและเพิ่มผลลัพธ์

GoBiz USA ใช้ตัวเชื่อมต่อแบ็คเอนด์เพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภค กลยุทธ์ผู้บริโภคนี้ช่วยให้ความรู้ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ B2C

การซื้อของผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบันทำผ่านอุปกรณ์ดิจิทัล: 51% ของชาวอเมริกันชอบซื้อสินค้าออนไลน์ และ 96% ซื้อสินค้าออนไลน์ในชีวิต (BigCommerce) ซึ่งบ่งชี้ว่าภาคธุรกิจ B2C อยู่ในจุดสูงสุด ความสำเร็จในการตลาดแบบ B2C หมายถึงการพัฒนาความสัมพันธ์ที่กระตือรือร้นกับผู้บริโภค GoBiz ได้พัฒนาประสบการณ์ B2C ที่โดดเด่นสำหรับลูกค้าโดยใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้:

1. การปรับปรุงการรักษาลูกค้า:

การจัดการประสบการณ์ลูกค้าไม่สิ้นสุดเมื่อลูกค้าทำการซื้อ GoBiz เปลี่ยนลูกค้าใหม่เป็นลูกค้าประจำในระยะยาว GoBiz ทำสิ่งนี้โดยพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการแจกจ่ายอีเมลการตลาดและข้อเสนอที่ปรับแต่งตามการค้นหาก่อนหน้านี้และประวัติการซื้อ

ให้การฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ในเชิงลึก การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง การเช็คอินเป็นประจำ และการสื่อสารที่ชัดเจนเมื่อมีการอัปเดตสินค้าเพื่อลดความเสี่ยงของการเลิกใช้งานของลูกค้า

2. คำติชมและความคิดเห็น

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นที่ดีมากขึ้นเมื่อพวกเขามีประสบการณ์เชิงบวกกับ GoBiz Gobiz ใช้ความสามารถนี้เพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบันและเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ด้วยการเปลี่ยนฐานลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุนที่ภักดี

3. ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย

ส่วนที่ดีคือมีหลายตัวเลือกที่สามารถเข้าถึงได้บน GoBiz ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อได้ ซึ่งรวมถึงวิธีการโอนเงินจำนวนมาก (การโอนเงินผ่านธนาคาร การชำระเงินออนไลน์ และระบบการชำระเงินต่างๆ) และบริการเพิ่มเติม เช่น การจัดหาเงินทุนสำหรับการซื้อและการออกเอกสารที่จำเป็น เมื่อพูดถึงการชำระเงิน ยิ่งคุณมีตัวเลือกมากเท่าใด คุณก็จะยิ่งมีโอกาสตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงมากที่สุด

4. สร้างประสบการณ์การจัดซื้อที่ราบรื่น

GoBiz สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าโดยเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อบริษัทและช่องทางการติดต่อ ประสบความสำเร็จในการออกแบบกระบวนการแปลงที่ราบรื่นสำหรับผู้บริโภค

ตั้งแต่การจัดตารางนัดหมาย การจอง การขอการประเมิน การขับรถไปยังที่อยู่ที่เฉพาะเจาะจง หรือการสั่งซื้อออนไลน์ ลูกค้าที่ GoBiz จะไม่ต้องพบกับความขัดแย้งใดๆ

5. การปรับเปลี่ยนข้อมูลในแบบของคุณ

GoBiz แสดงให้ลูกค้าได้ปรับแต่งเนื้อหาตามความสนใจที่พวกเขาแสดงบนเว็บไซต์เท่านั้น มันแสดงรายการแนะนำ รายการความปรารถนา แพ็คเกจส่วนบุคคล และข้อเสนอ ทั้งหมดปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า ใช้กลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันสำหรับ B2B ซึ่งนำลูกค้าไปสู่การซื้อที่น่าตื่นเต้นตามมา

คำถามที่พบบ่อย

1. กระบวนการ B2C ที่ Gobiz คืออะไร?

ตอบ: กระบวนการ B2C ขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งสามารถทำได้ทางออนไลน์หรือออฟไลน์ GoBiz USA สามารถช่วยให้คุณได้รับสินค้าถึงผู้บริโภคด้วยต้นทุนที่ต่ำ ในขณะเดียวกันก็รักษาและติดตามคำสั่งซื้อของคุณในแดชบอร์ดเดียว เป้าหมายคือการมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสุดให้กับลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดและเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าเพื่อให้พวกเขากลับมา

2. ทรัพยากรและเครื่องมือ B2C ใดที่ GoBiz มีประสิทธิภาพมากที่สุด?

คำตอบ: แหล่งข้อมูลและเครื่องมือ B2C ที่มีศักยภาพมากที่สุดที่ GoBiz คือทรัพยากรที่ช่วยให้บริษัทสามารถโต้ตอบกับลูกค้าและให้ความรู้ที่จำเป็นต่อการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับโซลูชัน CRM เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ และร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

GoBiz USA เป็นแนวทางและวิธีแก้ปัญหาชั้นนำสำหรับธุรกิจแบบ B2C ที่ต้องการบรรเทาความต้องการและสร้างประสบการณ์ระหว่างผู้ขายกับผู้บริโภคที่ง่ายขึ้น ต้องขอบคุณฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุงของ GoBiz USA ทรัพยากรมากมาย และเครื่องมือพิเศษที่ช่วยให้การดำเนินงาน B2C เป็นไปอย่างราบรื่น

3. คุณสามารถยกตัวอย่างธุรกิจ B2C ได้หรือไม่?

ตอบ: ร้านค้าปลีก ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ และผู้ให้บริการเป็นตัวอย่างของบริษัท B2C GoBiz USA เป็นตลาดที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งมีตัวเลือกการจัดส่งแบบดรอปชิปและราคาขายส่งจำนวนมากที่ไม่มีใครเทียบได้ ช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนเพิ่มขึ้นจากเงินของคุณในขณะที่หลีกเลี่ยงภาระในการส่งของด้วยตัวเอง

4. กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ B2B ที่ GoBiz เป็นมิตรกับผู้ใช้เพียงพอสำหรับลูกค้าอย่างไร

ตอบ: ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดีเป็นปัจจัยสำคัญในการปฏิเสธการยอมรับของลูกค้าต่ออีคอมเมิร์ซ B2B ผู้บริโภคเชิงธุรกิจที่ซื้อทางออนไลน์และผ่านอุปกรณ์พกพาเป็นประจำในชีวิตประจำวันจะถูกละทิ้งจากแพลตฟอร์มค้าปลีกขนาดใหญ่ที่ยากต่อการใช้งาน นั่นคือเหตุผลที่ GoBiz ได้สร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อทางออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มือถือและเดสก์ท็อปได้อย่างสะดวก

5. บริษัท B2B คืออะไร?

ตอบ: บริษัท ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ธุรกิจอื่น บริษัทเหล่านี้รวมถึงผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง ผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีก และอื่นๆ ในทางตรงกันข้าม ในธุรกิจ B2C พวกเขาขายให้กับผู้บริโภคแต่ละราย

6.B2B กับ B2C: ตัวเลือกทางการตลาดใดดีกว่าที่ Gobiz สหรัฐอเมริกา?

ตอบ: ในธุรกรรม B2B บน Gobiz มีนักธุรกิจทั้งสองฝ่าย ในขณะที่ธุรกรรม B2C มักจะมีนักธุรกิจหนึ่งคนและลูกค้าหนึ่งราย B2B มีผู้ขายและร้านค้าหลายราย แต่ B2C มักมีผู้ให้บริการเพียงรายเดียว ในสถานการณ์แรก การตัดสินใจมีแรงจูงใจจากความต้องการ (เนื่องจากอีกบริษัทหนึ่งต้องการ) ในขณะที่ในกรณีที่สอง การตัดสินใจได้รับแรงจูงใจจากความคาดหวังมากกว่าความจำเป็น

B2B เกี่ยวข้องกับข้อมูลดิบของบริษัทอื่น ในขณะที่ B2C เกี่ยวข้องกับการผลิตบางอย่างสำหรับผู้บริโภค ธุรกรรม B2B จำเป็นต้องมีการจัดการสัญญาจัดหาโดยตรง ซึ่งต้องมีเงื่อนไขการเจรจาที่กำหนดราคาและเกณฑ์อื่นๆ มากมาย เช่น การกำหนดราคาตามปริมาณ ผู้ให้บริการขนส่ง และการกำหนดลักษณะด้านลอจิสติกส์ ธุรกรรม B2C มีความโปร่งใสมากขึ้น เนื่องจากใช้การจัดการสัญญาแบบสปอตซอร์ส และเสนอราคาขายปลีกเดียวสำหรับแต่ละรายการที่ขาย

7. เทคนิคการตลาดแบบ B2B และ B2C ที่ Gobiz สหรัฐอเมริกามีความคล้ายคลึงกันอย่างไร

ตอบ มีความคล้ายคลึงกันดังนี้

• ทั้งความต้องการโฆษณาและการลงทุนทางการตลาด อย่างไรก็ตาม แนวทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับ B2B และ B2C อาจแตกต่างกัน ซึ่งบ่งชี้ถึงความสำคัญของการวิเคราะห์การตลาดแบบ B2B กับ B2C
• ทั้งสองรุ่นเน้นย้ำถึงคุณค่าของการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและโปรแกรมการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก
• ทั้งสองต้องการสถานะออนไลน์
• ในทั้งสองกรณี ข้อเสนอสินค้าหรือบริการเป็นองค์ประกอบสำคัญของการเป็นหุ้นส่วน
• ทั้งสองวิธีพึ่งพาภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นอย่างมาก

ทั้งสองรุ่นเข้ากันได้กับการขายปลีกและการขายออนไลน์

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมสมาชิกธุรกิจ GoBiz USA ตรวจสอบสิ่งนี้