6 ข้อผิดพลาดฆ่า SaaS Google Ads ROI ของคุณ (+ วิธีแก้ไข)

หาก บริษัท SaaS ของคุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้โฆษณาของ Google ทำกำไรคุณไม่ได้อยู่คนเดียว

หลังจากวิเคราะห์แคมเปญโฆษณา SaaS หลายร้อยรายการเราได้ระบุข้อผิดพลาดที่สำคัญที่ทำให้งบประมาณโฆษณาและอัตราการแปลงถังอย่างต่อเนื่อง นี่คือวิธีหลีกเลี่ยงพวกเขาและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า

เศรษฐศาสตร์ของ Google โฆษณาสำหรับ SaaS

Google ยังคงเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่สุดสำหรับการตลาด SaaS เนื่องจากความตั้งใจของผู้ใช้สูง ผู้คนค้นหาวิธีแก้ปัญหาของพวกเขาซึ่งแตกต่างจากโซเชียลมีเดียอย่างแข็งขัน - โซลูชันซอฟต์แวร์ของคุณสามารถให้ได้

อย่างไรก็ตามภูมิทัศน์มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญกับการไหลบ่าเข้ามาของเงินทุนกิจการ คู่แข่งที่ได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดีหลายคนกำลังทำ CPCs มากเกินไปโดยการใช้จ่ายอย่างจริงจังเพื่อรักษาสถานะตลาดโดยไม่คำนึงถึง ROI ก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญของคุณค้นคว้ารอบการระดมทุนของคู่แข่งผ่านแพลตฟอร์มเช่น Crunchbase - ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจหากคุณกำลังแข่งขันกับ บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับการเติบโตมากกว่าการทำกำไร

เพื่อปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญคุณต้อง:

1. สร้างการคลิกมากขึ้นในราคาเดียวกันหรือต่ำกว่า
2. แปลงคลิกเพิ่มเติมเป็นการทดลองและการสมัครสมาชิกที่ชำระเงิน

นี่คือข้อผิดพลาดที่สำคัญที่ต้องหลีกเลี่ยงในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้:

1. อย่าส่งการเข้าชมหน้าแรกของคุณโดยตรง

การส่งปริมาณการใช้งานโฆษณาไปยังหน้าแรกของคุณอาจดูเหมือนเป็นการเคลื่อนไหวเชิงตรรกะ - หลังจากทั้งหมดมันเป็นใบหน้าของธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงมันมักจะเป็นทางเลือกที่ไม่ดีสำหรับการแปลงผู้เข้าชมโฆษณา ทำไม หน้าแรกของคุณให้บริการเจ้านายมากเกินไป ได้รับการออกแบบให้เป็นจุดเริ่มต้นที่กว้างสำหรับกลุ่มผู้ชมที่หลากหลายนำเสนอข้อมูลส่วนผสมเกี่ยวกับ บริษัท ผลิตภัณฑ์ค่านิยมและแม้แต่บล็อกของคุณ การออกแบบวัตถุประสงค์ทั่วไปนี้เหมาะสำหรับผู้เข้าชมออร์แกนิกที่ต้องการสำรวจ แต่มันทำให้ข้อความที่คมชัดและคมชัดของคุณส่งมอบ

เมื่อมีคนคลิกโฆษณาของคุณพวกเขามาถึงด้วยความตั้งใจเฉพาะ งานของคุณคือการรักษาความตั้งใจที่มีประสบการณ์ที่ปรับแต่ง ปัญหาเกี่ยวกับหน้าแรกคือพวกเขาแนะนำแรงเสียดทานการรบกวนและเส้นทางที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งลดโอกาสในการแปลง

ให้สร้างหน้า Landing Page โดยเฉพาะที่มอบประสบการณ์ที่มุ่งเน้นและมีความคล่องตัวสอดคล้องกับคำสัญญาของโฆษณาของคุณ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการกำจัดสิ่งรบกวนที่ไม่สนับสนุนวัตถุประสงค์โฆษณาของคุณโดยตรงเช่น:

• ทัวร์ผลิตภัณฑ์ทั่วไป:ในขณะที่มีประโยชน์สำหรับการสำรวจพวกเขานำผู้ใช้ออกไปจากการกระทำที่คุณต้องการให้พวกเขาใช้
• ลิงค์โพสต์บล็อก:ผู้เข้าชมไม่ต้องการเนื้อหาการศึกษาเพิ่มเติมเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะลงมือทำ - ลิงก์เหล่านี้ดึงพวกเขาออกจากเป้าหมาย
• ระดับการกำหนดราคาหลายระดับ:ตัวเลือกมากเกินไปอาจนำไปสู่ความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจ เน้นเฉพาะระดับที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมมากที่สุดที่กำหนดโดยโฆษณาของคุณ
• ข้อเสนอมูลค่าทั่วไป:ความจำเพาะชนะในการโฆษณา ย้ำถึงคุณค่าที่ไม่ซ้ำกันโฆษณาของคุณเน้นไม่ใช่ภาพรวม บริษัท ทั่วไป
• เมนูการนำทาง:ทุกตัวเลือกที่คลิกได้คือทางออกที่อาจเกิดขึ้น ตัดหน้า Landing Page ของการนำทางที่ซับซ้อนเพื่อให้ผู้ใช้จดจ่อ

ด้วยการสร้างหน้า Landing Page โดยเฉพาะคุณกำลังออกแบบสภาพแวดล้อมที่เหมาะสำหรับการขับเคลื่อนการกระทำที่ชัดเจนและชัดเจน

ไม่ว่าโฆษณาของคุณจะเกี่ยวกับการเริ่มต้นทดลองใช้ฟรีจองตัวอย่างดาวน์โหลดทรัพยากรหรือลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บหน้าควรมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเดียวทั้งหมด

ระดับความจำเพาะนี้ไม่เพียง แต่ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ แต่ยังช่วยเพิ่มคะแนนความเกี่ยวข้องโฆษณาของคุณซึ่งอาจลด CPC ของคุณ (ราคาต่อคลิก) ที่สำคัญกว่านั้นคือการสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อที่สอดคล้องกับความคาดหวังที่กำหนดโดยโฆษณาของคุณกับการกระทำที่ผู้ใช้จะได้รับแจ้งให้เข้าชมหน้า

บทบาทของหน้าแรกของคุณคือการแนะนำแบรนด์ของคุณ แต่บทบาทของหน้า Landing Page คือการแปลง โฆษณามีราคาแพงเกินไปที่จะเสียการจราจรที่ถูกรบกวนหรือหายไปในทะเลที่มีข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง ให้ลงทุนเวลาในการสร้างหน้า Landing Page ที่กำหนดเองซึ่งพูดโดยตรงกับเจตนาของผู้ชมของคุณและทำให้มันง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับพวกเขาที่จะก้าวต่อไป

2. ปรับให้เหมาะสมสำหรับพื้นที่“ เหนือกว่า” ที่สำคัญ

เมื่อผู้เข้าชมลงจอดบนหน้าของคุณความประทับใจครั้งแรกของพวกเขาเกิดขึ้นเหนือการพับ- เนื้อหาที่มองเห็นได้บนหน้าจอก่อนที่จะเลื่อน พื้นที่นี้เป็นอสังหาริมทรัพย์ที่สำคัญและกำหนดว่าผู้ใช้ยังคงมีส่วนร่วมหรือตีกลับ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า90% ของผู้เข้าชมไม่เคยเลื่อนผ่านหน้าจอแรกนั่นหมายความว่าหากเนื้อหาข้างต้นของคุณไม่ได้ดึงดูดความสนใจและส่งมอบคุณค่าทันทีคุณอาจสูญเสียโอกาสในการแปลง

เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากพื้นที่นี้ให้แน่ใจว่าพื้นที่ด้านบนของคุณตรวจสอบกล่องคีย์ต่อไปนี้:

• ระบุจุดปวดที่เฉพาะเจาะจงจากโฆษณาของคุณ
• เน้นคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ
• แสดงหลักฐานโซเชียล (โลโก้ของลูกค้า, ทบทวนคะแนน)
• รวมคำสั่งเรียกที่ชัดเจน
• แสดงภาพหน้าจอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือวิดีโอสาธิต

นึกถึงพื้นที่ด้านบนเป็นสนามลิฟต์ของคุณ คุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการสื่อสารปัญหาที่คุณแก้ปัญหาทำไมคุณถึงดีที่สุดในการแก้ปัญหาและสิ่งที่ผู้ใช้ควรทำต่อไป ด้วยการจัดการกับจุดปวดแสดงคุณค่าของคุณการใช้ประโยชน์จากการพิสูจน์สังคมและการรวม CTA ที่แข็งแกร่งคุณจะตั้งเวทีสำหรับการแปลงที่สูงขึ้นและประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

3. กลยุทธ์การเสนอราคาอย่างชาญฉลาดที่ใช้งานได้จริง

เริ่มต้นด้วยการเสนอราคา CPC ด้วยตนเองเมื่อเปิดตัวแคมเปญใหม่ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถ:

• ตั้งค่าขีด จำกัด CPC สูงสุดตามข้อมูลคำหลัก
• เข้าใจการแบ่งปันความประทับใจที่แท้จริงของคุณ
• ทดสอบระดับการเสนอราคาที่แตกต่างกันโดยไม่ต้องใช้จ่ายมากเกินไป
• รวบรวมข้อมูลการแปลงพื้นฐาน

เมื่อคุณมีข้อมูลการแปลงที่เพียงพอ (รวมถึงการแปลงออฟไลน์จาก CRM ของคุณ) ให้พิจารณาการเปลี่ยนไปใช้เป้าหมายการเสนอราคา CPA แต่อย่าสลับแบบสุ่มสี่สุ่มห้า - ทดสอบ CPA เป้าหมายของคุณด้วยตนเองก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถทำได้ หากประสิทธิภาพลดลงให้พร้อมที่จะเปลี่ยนกลับไปใช้การเสนอราคาด้วยตนเองในขณะที่รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม

4. คำหลักที่มีความตั้งใจสูงโดยมีโฟกัสที่เหมาะสม

เพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่ทรงตัวสำหรับการแปลงขยายกลยุทธ์คำหลักของคุณนอกเหนือจากเงื่อนไขการแก้ปัญหาทั่วไป:

• ทางเลือกของแบรนด์: ผู้บริโภคมักจะสำรวจทางเลือกก่อนตัดสินใจ โดยการกำหนดเป้าหมายคำหลักเช่น“ การซูมทางเลือก” หรือ“ คู่แข่งที่หย่อน” คุณวางตำแหน่งข้อเสนอของคุณให้เป็นตัวเลือกที่ทำงานได้สำหรับผู้ใช้ที่กำลังมองหาโซลูชันที่แตกต่างกัน วิธีการนี้แตะต้องผู้ชมที่ทราบถึงการแก้ปัญหาและในขั้นตอนการพิจารณาของการเดินทางของผู้ซื้อ

• คำหลักที่เน้นโซลูชัน: คำหลักที่มีความตั้งใจสูงแบบดั้งเดิมยังคงมีค่า แต่จำเป็นต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของพวกเขา ใช้ข้อมูลการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ของคุณเพื่อประเมินคำหลักที่ขับเคลื่อนการแปลง วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่างบประมาณของคุณได้รับการจัดสรรให้กับข้อกำหนดที่ให้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้

• คำหลักที่เน้นปัญหา: ลูกค้าที่มีศักยภาพจำนวนมากตระหนักถึงความท้าทายของพวกเขา แต่ไม่แน่ใจเกี่ยวกับการแก้ปัญหา โดยการกำหนดเป้าหมายการสืบค้นที่เน้นปัญหาเช่น“ วิธีปรับปรุงการทำงานร่วมกันของทีม” หรือ“ วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานระยะไกล” คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ในขั้นตอนการรับรู้ การสร้างเนื้อหาที่ระบุถึงการสืบค้นเหล่านี้วางตำแหน่ง SaaS ของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาของพวกเขานำทางพวกเขาลงช่องทางขาย

5. การกำหนดเป้าหมายผู้ชมขั้นสูง

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการกำหนดเป้าหมายร่วมกันที่เสียงบประมาณ:

• การกำหนดเป้าหมายอายุ: ช่วงอายุที่กว้างสามารถลดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้ สำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ขององค์กรกลุ่มอายุ 18-24 ปีมักจะประกอบด้วยนักเรียนหรือนักวิจัยที่อาจไม่ได้เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจ การวิเคราะห์ข้อมูลประชากรของลูกค้าที่มีอยู่ของคุณสามารถแจ้งการกำหนดเป้าหมายอายุที่แม่นยำยิ่งขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าโฆษณาของคุณเข้าถึงผู้ที่มีอำนาจการจัดซื้อ

• การสังเกตเทียบกับการกำหนดเป้าหมาย: โฆษณาของ Google เสนอการตั้งค่า "การสังเกต" และ "การกำหนดเป้าหมาย" สำหรับกลุ่มผู้ชม เริ่มต้นด้วย“ การสังเกต” ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพโดยไม่ จำกัด การเข้าถึงของคุณ เมื่อคุณระบุเซ็กเมนต์ที่มีประสิทธิภาพสูงคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้“ การกำหนดเป้าหมาย” เพื่อมุ่งเน้นโฆษณาของคุณในกลุ่มเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

• การตั้งค่าเครือข่าย: เครือข่ายการค้นหาของ Google เชื่อมโยงคุณกับผู้ใช้ที่กำลังมองหาข้อมูลอย่างแข็งขันทำให้เป็นตัวเลือกหลักสำหรับผู้โฆษณาหลายคน อย่างไรก็ตามเครือข่ายการแสดงผลและพันธมิตรค้นหาสามารถขยายการเข้าถึงของคุณ ขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยเครือข่ายการค้นหาและค่อยๆทดสอบผู้อื่นวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อกำหนดมูลค่าของพวกเขาสำหรับแคมเปญเฉพาะของคุณ

6. เขียนโฆษณาที่แปลง

บริษัท ส่วนใหญ่ใช้ความพยายามอย่างมากในการวิจัยคำหลักและการเสนอราคา แต่ละเลยสำเนาโฆษณาของพวกเขา ทำตามกรอบนี้:

• พาดหัว 1: รวมคำค้นหาที่แน่นอนเพื่อจัดแนวด้วยความตั้งใจของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่นหากคำหลักคือ“ ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวลีนี้จะปรากฏในพาดหัวของคุณเพื่อส่งสัญญาณที่เกี่ยวข้องทันที

• พาดหัว 2: นี่เป็นโอกาสของคุณในการเน้นคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ (UVP) อะไรทำให้ SaaS ของคุณแตกต่าง? ไม่ว่าจะเป็น“ การรวมเข้าด้วยกันอย่างราบรื่นกับเครื่องมือที่มีอยู่” หรือ“ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายที่ออกแบบมาสำหรับทีม” ทำให้ความแตกต่างของคุณชัดเจน

• พาดหัว 3: ใช้พื้นที่นี้สำหรับคำกระตุ้นการดำเนินการที่น่าสนใจ (CTA) หรือเพื่อแสดงผลประโยชน์เพิ่มเติม วลีเช่น“ เริ่มทดลองใช้ฟรีวันนี้” หรือ“ เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต 30%” สามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ก้าวไปอีกขั้น

• คำอธิบายบรรทัด: ที่อยู่การคัดค้านทั่วไปและให้หลักฐานทางสังคม ตัวอย่างเช่น“ เชื่อถือได้จากธุรกิจกว่า 10,000 แห่งทั่วโลก” หรือ“ ลูกค้าของเรารายงานประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น 25%” สิ่งนี้สร้างความน่าเชื่อถือและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพในคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ

เคล็ดลับมืออาชีพ : ดำดิ่งลงไปในบทวิจารณ์ของลูกค้าทั้งของคุณและคู่แข่งของคุณ การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นสามารถค้นพบธีมที่เกิดขึ้นซ้ำจุดปวดและภาษาที่สะท้อนกับผู้ชมของคุณ การรวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ลงในสำเนาโฆษณาของคุณสามารถเพิ่มความสัมพันธ์และประสิทธิผล

ห่อมัน: ทำให้โฆษณาของคุณทำกำไรได้

กุญแจสำคัญในการโฆษณา SaaS ที่ให้ผลกำไรคือการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งการกำหนดเป้าหมายโฆษณาและประสบการณ์หลังคลิก มุ่งเน้น:

• การสร้างหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับแต่ละกรณีการใช้งานที่สำคัญ
• ทำให้กระบวนการแปลงง่ายขึ้น
• การใช้การส่งข้อความเฉพาะที่เน้นผลลัพธ์
• การกำหนดเป้าหมายคำหลักที่มีความตั้งใจสูงด้วยมูลค่าเชิงพาณิชย์ที่ชัดเจน

อย่าลืมทดสอบอย่างต่อเนื่องและวนซ้ำบนหน้า Landing ของคุณการวัดตัวชี้วัดที่สำคัญเช่น:

• อัตราการลงทะเบียนทดลองใช้
• อัตราการแปลงแบบทดลองใช้เป็นแบบจ่าย
• ต้นทุนการได้มาของลูกค้า (CAC)
• ค่าอายุการใช้งาน (LTV)
• เวลาในการค่าแรก

เริ่มต้นด้วยการเสนอราคาด้วยตนเองรวบรวมข้อมูลและพิจารณากลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติเท่านั้น

สิ่งสำคัญที่สุดคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูล CRM ของคุณถูกรวมเข้ากับโฆษณาของ Google อย่างถูกต้องเพื่อทำการตัดสินใจเพิ่มประสิทธิภาพอย่างชาญฉลาดตามมูลค่าของลูกค้าจริงไม่ใช่แค่การแปลงระดับพื้นผิว

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถใช้โฆษณาเพื่อช่วย SaaS ของคุณได้หรือไม่? ติดต่อกลับ