Google Ads ไม่แปลง? นี่คือ Framework ที่ต้องแก้ไข

เมื่อคุณใช้แคมเปญ Google Ads ที่ไม่เกิด Conversion อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดอย่างยิ่ง หากคุณไม่มีกรอบความคิดหรือกระบวนการในการตรวจสอบแคมเปญ Google Ads ของคุณ คุณอาจเสียเวลาได้มาก เดินเตร่ไปทั่วทั้งบัญชีของคุณอย่างไม่มีจุดหมาย ทำการปรับเปลี่ยนที่นี่และไม่จำเป็นต้องนำไปสู่การค้นหาสาเหตุหลักของการขาด Conversion ของคุณ

กรอบการทำงานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของเราสำหรับการตรวจสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพ Google Ads

ในวิดีโอนี้ ฉันจะแชร์กับคุณเกี่ยวกับเฟรมเวิร์กที่เราใช้ในกรณีที่ Google Ads ไม่ทำให้เกิด Conversion ขั้นตอนที่เราสอนพนักงานทุกคนจะช่วยให้คุณดำเนินการในบัญชี ค้นหาส่วนที่ควรปรับปรุง ระบุส่วนที่เสีย และทำให้แคมเปญ Google Ads ของคุณดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ฉันชื่อแฟรงค์ เป็นผู้ก่อตั้ง Sagapixel ฉันทำงานการตลาดดิจิทัลและโดยเฉพาะ Google Ads ตั้งแต่ปี 2008-2009 ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันเปลี่ยนแคมเปญมาบ้างแล้ว ไม่ว่าจะเป็นบัญชีที่เราได้รับมาจากเอเจนซี่อื่นๆ หรือลูกค้าของเราขอให้เราดำเนินการให้เป็นไปตามแผน หรือแก้ไขแคมเปญที่เราได้ตั้งค่าไว้ซึ่งเพิ่งเกิดขึ้นจริง ไม่ได้ทำสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องทำ

โดยรวมแล้ว โดยทั่วไปเราจะทำงานร่วมกับลูกค้าที่มีงบประมาณจำกัดกับสิ่งที่พวกเขาใช้จ่าย ซึ่งหมายความว่างานจำนวนมากที่เราใส่เข้าไปในบัญชีของเราคือการระบุของเสียส่วนของบัญชีที่ไม่ได้ส่งมอบเพื่อให้เราสามารถเพิ่มงบประมาณนั้นและนำไปใช้กับส่วนของบัญชีที่ทำงานอยู่ได้ . เราบรรลุเป้าหมายนี้โดยการพิจารณาแต่ละบัญชีเป็นสามระยะ

ระยะที่ 1 คือเรากำลังแสดงโฆษณาให้ใคร และจะแสดงโฆษณาเมื่อใด

ระยะที่ 2 คือสิ่งที่พวกเขาเห็นเมื่อคลิกโฆษณา

จากนั้น ระยะที่ 3 คือประสบการณ์บนหน้า Landing Page หรือเว็บไซต์หลังจากที่พวกเขาคลิกโฆษณา

ระยะที่หนึ่ง: กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

เอาล่ะ เรามาเข้าสู่ช่วงที่หนึ่งกันดีกว่า

นี่คือสิ่งที่เราจะตรวจสอบ:

• กลุ่มอายุที่เราส่งมอบคืออะไร?
• มีเพศอะไรบ้าง?
• รายได้ครัวเรือนคืออะไร?
• คนเหล่านี้เป็นกลุ่มผู้ชมใดบ้าง?

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราต้องการค้นหาผู้ชมที่เราป้องกันไม่ให้เห็นโฆษณาได้

• โฆษณาทำงานช่วงเวลาใดของวันและวันในสัปดาห์
• พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เราแสดงโฆษณาคือพื้นที่ใดบ้าง
• สุดท้ายนี้ คำหลักที่เราเสนอราคาคืออะไร?
  • คำค้นหาใดที่ถูกกระตุ้น และเราจะหลีกเลี่ยงขยะที่นั่นได้อย่างไร

ทั้งหมดนี้ทำโดยคำนึงถึงสิ่งที่ฉันจะหยุดใช้จ่ายเงินได้

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการกำหนดเป้าหมายตามอายุ

เรามากระโดดลงไปกันดีกว่า เราจะเริ่มต้นด้วยการไปที่ส่วนผู้ชม และเราต้องการดูอายุ ในกรณีนี้เป็นการรณรงค์ของบริษัทกันซึมชั้นใต้ดิน

การส่งมอบสิ่งนี้ให้กับเด็กอายุ 19 ปีนั้นไม่สมเหตุสมผลเลย พวกเขาอาจไม่มีเงินจ่ายและมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่เป็นเจ้าของบ้าน ดังนั้น ในกรณีนี้ คุณจะเห็นว่าเราได้ยกเว้นโฆษณาเหล่านั้นออกไปโดยสิ้นเชิง ในเรื่องเพศก็เช่นเดียวกัน การซื้อนี้ไม่ใช่ประเภทชายและหญิงจริงๆ ดังนั้นเราจึงไม่ได้ทำการปรับเปลี่ยนใดๆ

ตรวจสอบรายได้ครัวเรือน

รายได้ครัวเรือน: คนในกลุ่ม 50% ที่ต่ำกว่าแทบจะไม่มีเงิน 8,000 ดอลลาร์สำหรับงานกันซึมชั้นใต้ดินอย่างแน่นอน พวกเขาอาจเป็นคนผิดที่จะส่งโฆษณาเหล่านี้ให้

ดูโอกาสสำหรับการยกเว้น

สิ่งต่อไปที่ต้องพิจารณาคือผู้คนที่เราแยกออกจากแคมเปญนี้ ซึ่งในกรณีนี้จะไม่ครอบคลุมมากนัก ในกรณีนี้ เราจะไม่รวมผู้เช่า ฉันคิดว่าคุณเข้าใจว่าทำไม: คนที่เป็นผู้เช่าไม่น่าจะจ้างบริษัทกันซึมชั้นใต้ดินให้ออกมา; พวกเขาอาจจะแค่ไปหาเจ้าของบ้านและให้เจ้าของบ้านจัดการเรื่องนี้

เพิ่มผู้สังเกตการณ์

ในกรณีนี้ นี่จะเป็นหนึ่งในไม่กี่ด้านที่ผมจะสรุปว่าเราไม่เพียงแต่ต้องการตัดออกเท่านั้น แต่เรายังต้องการเพิ่มเข้าไปอีกด้วย

ดังนั้นเราจะดูผู้ชมที่เราสังเกตด้วย ในกรณีนี้ เรามีอยู่สองสามกลุ่ม ได้แก่ บ้านและสวน คนที่เป็นเจ้าของบ้าน คนที่กำลังมองหาอสังหาริมทรัพย์ที่จะขาย

นี่คือที่ที่คุณต้องการค้นหาผู้ชมประเภทใดก็ตามที่อาจมีความสัมพันธ์กันระหว่างพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของผู้ชมนั้นและราคาต่อหนึ่ง Conversion ที่ต่ำกว่า เมื่อคุณระบุสิ่งเหล่านั้นได้แล้ว คุณจะเพิ่มหรือลดราคาเสนอของคุณตามลำดับ

เป้าหมายประการหนึ่งที่นี่ควรคือการระบุผู้ชมเพิ่มเติมที่คุณสามารถยกเว้นได้ทั้งหมด

ตรวจสอบการกำหนดสถานที่เป้าหมาย

ต่อไปเราจะมาดูสถานที่กัน คุณรู้ไหมว่าฉันมีข้อมูลเพียงหนึ่งสัปดาห์ที่นี่ ดังนั้นเรามาขยายเป็น 'ตลอดเวลา' กัน ที่นี่ เราจะเห็นว่าบางเคาน์ตีมีราคาต่อหนึ่ง Conversion ที่สูงกว่ามาก และบางเคาน์ตีมีราคาต่อหนึ่ง Conversion ที่ต่ำกว่ามาก

ในกรณีเช่น Monmouth County มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะใช้งานแคมเปญนี้โดยมีราคาต่อหนึ่ง Conversion อยู่ที่ 800 ดอลลาร์ อัตรากำไรจะไม่อยู่ตรงนั้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่เราวางการปรับราคาเสนอนี้ไว้ที่ลบ 90% การลบการกำหนดเป้าหมายนี้ออกทั้งหมดอาจสมเหตุสมผลด้วยซ้ำ เมื่อพิจารณาว่าการดึงดูด Conversion ที่นั่นมีราคาแพงกว่าที่อื่นมากเพียงใด

ตรวจสอบการกำหนดเป้าหมายคำหลัก

ต่อไป เราจะย้ายไปยังคำหลักที่เราเสนอราคา เพื่อที่เราจะได้ทราบตัวเลขที่สำคัญที่สุด: ต้นทุนและราคาต่อหนึ่ง Conversion

คำหลักที่คุณเสนอราคาซึ่งกระตุ้นให้เกิดราคาต่อหนึ่ง Conversion สูงสุด เช่น 'ค่ากันซึมชั้นใต้ดินราคา 76 ดอลลาร์' ซึ่งเป็นราคาต่อหนึ่ง Conversion ที่สูงมากเมื่อเทียบกับอย่างอื่น และด้วยเหตุนี้ เราจึงหยุดคำหลักนั้นไว้ชั่วคราว

คุณต้องการตรวจสอบสิ่งนี้เป็นประจำ ดูว่ามีปัญหากับคำหลักที่คุณเสนอราคาตั้งแต่แรกหรือไม่ แต่ต้องแน่ใจว่าคุณกำลังดูรายงานข้อความค้นหาด้วย หากคุณกำลังใช้การเสนอราคาคำหลักที่ทำงานแบบวลีหรือแบบกว้าง อาจเป็นไปได้ว่า Google กำลังแสดงโฆษณาสำหรับคำหลักที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งคุณสามารถยกเว้นได้โดยง่าย ซึ่งจะทำให้การกำหนดเป้าหมายคำหลักนั้นทำงานได้ในที่สุด

ตรวจสอบรายงานข้อความค้นหาใน Google Ads

มาดูรายงานข้อความค้นหากัน

ในรายงานข้อความค้นหา เราจะทำสิ่งเดียวกัน: เรากำลังดูการค้นหาทั้งหมดที่เราจ่ายไป และปริมาณใดๆ และการค้นหาใดที่ดูเหมือนจะมีราคาต่อหนึ่ง Conversion สูงที่สุด

ตรงนี้ ฉันสังเกตเห็นว่า 'ชั้นใต้ดินท่อระบายน้ำแบบฝรั่งเศส' ไม่มี Conversion และเราใช้จ่ายไปเกือบ 11,000 ดอลลาร์ สิ่งนี้บอกฉันว่าเป็นตัวเลือกหลักที่จะถูกแยกออกจากแคมเปญโดยสิ้นเชิง ในกรณีนี้ ฉันจะคลิกที่นั่น เพิ่มเป็นคำหลักเชิงลบ ทำกับกลุ่มโฆษณา บ่อยครั้ง หากเห็นได้ชัดว่า 'ไม่ต้องการใช้' จริงๆ แล้ว ฉันอาจใส่เป็นแคมเปญหรือรายการคำหลักเชิงลบที่สามารถนำไปใช้กับทั้งบัญชีได้

แต่ในกรณีนี้ ด้วยเหตุผลสองประการ ฉันจะนำไปใช้กับกลุ่มโฆษณา

เพิ่มคำหลักเชิงลบ

ในบางแคมเปญที่ฉันเคยทำ ฉันเคยเห็นสิ่งต่างๆ เช่น 'Lady Gaga ปรับโฉมใหม่หรือไม่' สำหรับแคมเปญที่เราเสนอราคาคำหลักปรับโฉมสำหรับศัลยแพทย์ตกแต่ง นั่นคือกรณีที่ฉันต้องการเพิ่มคำนั้นลงในรายการคำหลักเชิงลบหลักสำหรับทั้งบัญชี เนื่องจากไม่มีสถานการณ์ใดที่เราต้องการเสนอราคาสำหรับคำหลัก Lady Gaga สำหรับศัลยแพทย์ตกแต่ง

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบโฆษณาจริง

สิ่งต่อไปที่เราจะดูคือส่วนที่สอง: โฆษณาที่พวกเขาเห็น

ดังนั้นเราจึงได้กำหนดแล้วว่าใครบ้างที่เห็นโฆษณา ใครไม่เห็นโฆษณา พวกเขาเห็นโฆษณาที่ไหน เมื่อพวกเขาเห็นโฆษณา ทีนี้มาดูโฆษณาจริงกันดีกว่า

ในกรณีนี้ เรามีโฆษณาแบบข้อความที่ขยายออกจำนวนหนึ่ง ฉันบอกว่านี่เป็นแคมเปญที่เก่ามากในตอนนี้ อาจมีอายุเจ็ดหรือแปดปี และการดูข้อมูลจากเมื่อสี่ปีที่แล้วด้วยโฆษณาแบบข้อความที่ขยายออกอาจไม่สมเหตุสมผลเลย

ผมจะเปลี่ยนเป็นอันสุดท้าย เช่น 500 วัน. ฉันตัดสินใจตั้งค่ากลับเป็น 180 วัน เราจึงดู 6 เดือนที่ผ่านมาที่นี่ ในกรณีนี้ คุณจะเห็นว่าโฆษณาแบบข้อความที่ขยายออกนั้นเป็นโฆษณาเก่ามาก พวกเขาไม่ได้ส่งมอบบ่อยนัก

Google พยายามที่จะเลิกใช้งานพวกเขาโดยพื้นฐานแล้ว ในกรณีนี้ เราจะเห็นได้ว่าไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม โฆษณาในเครือข่ายการค้นหาที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทกำลังกระตุ้นให้ราคาต่อหนึ่ง Conversion ดีขึ้น มุมมองส่วนตัวของฉันคือ Google อาจมีหัวแม่มือในระดับนี้ พวกเขาไม่ต้องการให้คุณแสดงโฆษณาเหล่านี้อีกต่อไป ดังนั้น เนื่องจากค่าใช้จ่ายโฆษณาของเรามีเพียงประมาณ 10% เท่านั้น เราจะดูโฆษณาบนการค้นหาที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทเพื่อเริ่มต้น

ปัจจุบัน โฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทไม่ได้ให้ข้อมูลมากนัก บางสิ่งที่ฉันสังเกตเห็นที่นี่คือพาดหัวข่าวบางรายการมีการแสดงผลต่ำมากเมื่อเทียบกับพาดหัวข่าวอื่นๆ บางรายการ

สิ่งนี้บอกฉันว่า Google Ads ไม่ได้คลั่งไคล้พาดหัวข่าวทั้งสามนี้มากนัก และอาจสมเหตุสมผลที่จะแทนที่พาดหัวข่าวเหล่านี้ ต่อไป เราจะคลิกที่สินทรัพย์และตรวจดูให้แน่ใจว่าเราได้เตรียมทุกอย่างไว้แล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ส่วนขยายโฆษณา

เรามีชุดแค็ตตาล็อกบริการ เรามีชุดลิงก์เว็บไซต์ เรามีชุดคำบรรยายภาพพร้อมทั้งหมายเลขโทรศัพท์

ดังนั้น สิ่งต่อไปที่เราต้องการตรวจสอบคือเพียงเพื่อให้แน่ใจว่าเราใช้ทุกอย่าง เมื่อฉันคลิกผ่าน ฉันพบว่าไม่ได้ตั้งชื่อธุรกิจ ไม่ได้ตั้งค่าโลโก้ธุรกิจ เรามีลิงก์ของไซต์ เรามีไฮไลต์ เรามีข้อมูลเพิ่มเติม เรามีการโทร

ฉันไม่เชื่อว่าเรามีแบบฟอร์มนำ ดังนั้นเราควรจะเพิ่มสิ่งนี้ ส่วนขยายราคาที่เราอาจใช้หรือไม่ใช้ก็ได้ ในกรณีนี้ ฉันคิดว่าฉันไม่ต้องการ พวกเขาอาจไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาอยากจะพูดคุยกับลูกค้าเท่านั้น และฉันเห็นว่าเรากำลังใช้ส่วนขยายสถานที่ตั้ง ฉันไม่เห็นรูปภาพในที่นี้ ดังนั้นโดยรวมแล้ว ฉันเห็นบางสิ่งที่เราสามารถเพิ่มลงในแคมเปญนี้เพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้นอีกหน่อย

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบหน้า Landing Page

ขั้นตอนที่สาม: ดูที่หน้า Landing Page เอาล่ะ นี่คือโฆษณา ฉันจะคลิกที่นี่ มันพาเราไปที่เว็บไซต์

ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นมาลองใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่กันดีกว่า

เอาล่ะ เรามีการแตะเพื่อโทรออกไหม ใช่พวกเราทำ.

เรามีการจองออนไลน์เพื่อกำหนดเวลาการนัดหมายหรือไม่? พวกเราไม่ทำ; นั่นอาจเป็นสิ่งที่ควรเพิ่ม

นี่เป็นสิ่งที่เราต้องการสนับสนุนให้ผู้คนกรอกแบบฟอร์มติดต่อหรือไม่? ปรากฎว่าไม่ใช่ มีหลายกรณีที่ผู้คนกรอกแบบฟอร์ม และพวกเขาไม่เคยรับโทรศัพท์เมื่อลูกค้าของเราโทรกลับ

เราต้องการสนับสนุนให้พวกเขารับโทรศัพท์และพูดคุยกับใครสักคนจริงๆ แต่ในกรณีอย่าง Sagapixel ฉันไม่ต้องการให้มีคนโทรมาที่นี่ทั้งวัน เรากำลังยุ่งอยู่ ฉันไม่จำเป็นต้องโทรหาใครสักคนที่สามารถช่วยเหลือพวกเขาทางโทรศัพท์ได้ ดังนั้นในกรณีของเรา ฉันอยากให้ใครสักคนกรอกแบบฟอร์มมากกว่า

ท้ายที่สุดแล้วมันขึ้นอยู่กับธุรกิจ: อะไรดีที่สุดสำหรับธุรกิจ หากสมเหตุสมผลที่จะเพิ่มการแชท ให้เพิ่มการแชท

เราแค่ต้องพิจารณาอย่างหนักถึงสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อให้ผู้คนเปลี่ยนใจไปสู่การกระทำที่เราต้องการให้พวกเขาทำ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด เราควรดูที่หน้า Landing Page จริงด้วย ความประทับใจที่หน้า Landing Page มอบให้กับผู้คน ข้อความ

สร้างหลักฐานทางสังคม

ทำไมบางคนถึงอยากร่วมงานกับบริษัทกันซึมชั้นใต้ดินแห่งนี้? สิ่งสำคัญที่ทำให้ฉันประทับใจเกี่ยวกับหน้านี้ก็คือไม่มีข้อพิสูจน์ทางสังคม คุณเข้าสู่หน้า Landing Page ซึ่งจะบอกคุณอย่างชัดเจนว่ามันคืออะไร

เราไม่ได้ทำอะไรเพื่อสร้างหลักฐานทางสังคมในระดับใดๆ เราแค่พูดคุยกันว่าพวกเขาทำอะไรและโทรหา CTA เลยวันนี้ แคมเปญนี้อาจได้รับการช่วยเหลือด้วยการปรับปรุงหน้า Landing Page นี้ใหม่ และเพิ่มข้อพิสูจน์ทางสังคมว่าผู้คนจะใส่ใจก่อนที่จะลงทุนราคาแพงในบ้าน เช่น การกันซึมห้องใต้ดิน

ฉันหวังว่าวิดีโอนี้จะเป็นประโยชน์ ฉันขอให้คุณโชคดีในการทำงานกับแคมเปญ Google Ads ของคุณ และพยายามคิดว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อทำให้แคมเปญกระชับขึ้นและลดราคาต่อหนึ่ง Conversion ของคุณ