นักการตลาด PPC สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Google Analytics 4 . ได้อย่างไร

คุณอาจทราบเรื่องนี้แล้ว แต่เพียงเพื่อเตือนคุณว่า Google กำลังย้ายจาก Google Analytics เวอร์ชันปัจจุบัน หรือที่เรียกว่า Universal Analytics (UA หรือ GA3) ไปเป็นเวอร์ชันอัปเกรดที่เรียกว่า Google Analytics 4 (GA4)

Google กำลังจะเลิกใช้ Universal Analytics (เวอร์ชันฟรี) ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 และ Universal Analytics 360 (เวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน) จะหยุดให้บริการในวันที่ 1 ตุลาคม 2023

มีการอัปเดต Google Analytics มาก่อน แต่การอัปเดตนี้ค่อนข้างสำคัญ คุณลักษณะบางอย่างที่เรารู้จักใน UA ถูกลบออกจาก GA4 และมีการเพิ่มคุณลักษณะใหม่เข้ามาแทนที่

นี่คือรายการความแตกต่างระหว่าง UA และ GA4

บทความนี้จัดทำขึ้นโดยเฉพาะสำหรับนักการตลาด PPC ที่ใช้ GA เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการวัดผลและประสิทธิภาพ

เรายังได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญระดับแนวหน้าสองคนในด้านการวิเคราะห์ ได้แก่ Janet Driscoll Miller และ Charles Farina ที่ศาลากลาง PPC เกี่ยวกับการโยกย้ายไปยัง GA4 คุณสามารถดูตอนเต็มด้านล่าง:

รับเคล็ดลับ กลยุทธ์ และยุทธวิธี PPC ที่นำไปใช้งานได้จริงจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเดือนละสองครั้ง

เหตุใด Google จึงต้องการให้คุณย้ายข้อมูลไปยัง Google Analytics 4

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่ามีเหตุผลหลายประการที่ Google ต้องการให้คุณเปลี่ยนมาใช้ Google Analytics 4

Janet Driscoll Miller แชร์เหตุผล 2 ประการสำหรับการย้ายนี้

1. Google ต้องการทำให้คุณเข้าใกล้การวัดรายได้และ KPI ใน GA4 มากขึ้น และวิธีที่พวกเขาตั้งค่าการนำทางและคุณลักษณะใน GA4 ทำให้สะดวกสำหรับผู้ใช้
2. Google ต้องการย้ายออกจากปัญหาความเป็นส่วนตัวและการติดตามโดยใช้คุกกี้ที่มีอยู่ในอดีต ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงได้เพิ่มคุณลักษณะที่เน้นความเป็นส่วนตัวมากขึ้นใน GA4

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณลักษณะหนึ่งคือคุณสามารถกำหนดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลได้ โดยค่าเริ่มต้น จะตั้งไว้ที่ 2 เดือน แต่คุณสามารถเปลี่ยนเป็น 14 เดือนได้หากต้องการ

และการปรับปรุงอื่นๆ ในการติดตามข้อมูลของ GA4 ก็คือ ใน Universal Analytics ปัจจุบัน หากผู้ใช้อยู่ในเซสชันหนึ่งและเปลี่ยนเป็นเที่ยงคืน ณ เขตเวลาใดก็ตามที่คุณตั้งค่าการวิเคราะห์ของคุณ หากผู้ใช้ยังคงอยู่ในไซต์ของคุณเมื่อถึงเวลา 00:00 น. เข้าสู่วันถัดไป Universal Analytics จะถือว่าเป็นเซสชันใหม่

ดังนั้นจึงถือว่าเป็นสองเซสชันแทนที่จะเป็นหนึ่งเซสชัน ในขณะที่ใน GA4 จะถือเป็นเซสชันต่อเนื่องหนึ่งครั้ง ซึ่งอาจส่งผลต่อคุณโดยเฉพาะหากคุณเป็นบริษัทระดับโลก

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมยิ่งคุณย้ายข้อมูลไปยัง GA4 ได้เร็วเท่าไร ข้อมูลปีต่อปีของคุณก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

Charles Farina กล่าวว่า Google กำลังสร้าง GA4 ขึ้นใหม่โดยเริ่มจากศูนย์เพื่อย้ายออกจากโค้ดเก่า เพื่อให้แม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นฐานรหัสอายุ 15 ปี ซึ่งมีอายุย้อนไปถึงสมัยที่พวกเขาได้รับ Urchin ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นเครื่องมือ Google Analytics ที่ เรารู้แล้ว

Google Analytics 4 ดีกว่า Universal Analytics สำหรับนักการตลาด PPC อย่างไร

Google Analytics มีอายุมากกว่า 15 ปี และการทำงานบางอย่างก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปตลอดหลายปีที่ผ่านมา ตัวอย่างคือเครื่องมือวัด Conversion และ Conversion หรือสิ่งที่เราเรียกว่าเป้าหมายใน UA นั้นไม่ได้ผลมากนัก

Conversion ใน UA เป็นเมตริกเซสชั่น ซึ่งหมายความว่าสามารถนับได้เพียงครั้งเดียวต่อเซสชัน ดังนั้น หากคุณมีการซื้ออีคอมเมิร์ซและคุณทำเครื่องหมายว่าเป็นเป้าหมายใน UA และมีผู้ซื้อสองครั้งในการเข้าชมครั้งนั้น UA จะนับเพียงครั้งเดียวเท่านั้น

ใน GA4 Google ได้สร้างเครื่องมือวัด Conversion ขึ้นใหม่ทั้งหมด และ Conversion ที่คุณตั้งค่าไว้ตอนนี้ก็ยืดหยุ่นได้ หมายความว่าเป็นครั้งแรกที่คุณสามารถตั้งค่าเป้าหมายหรือ Conversion ตามฤดูกาลหรือตามแคมเปญได้

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ หากคุณมี สมมติว่ามีแคมเปญ 'back-to-school' และคุณมีรูปแบบหรือการกระทำที่ไม่เหมือนใครตามนั้น คุณสามารถตั้งค่าให้เป็น Conversion ชั่วคราวได้ จากนั้นเมื่อสิ้นสุดแคมเปญ คุณสามารถเก็บถาวรได้ และข้อมูลจะยังคงอยู่ที่นั่น และเพิ่มกรอบเวลา Conversion ใหม่

Charles Farina กล่าวเสริมว่า

“คุณสามารถสร้าง Conversion ที่ไม่เคยทำได้มาก่อนใน Universal Analytics ดังนั้นการแปลงเหล่านี้จึงค่อนข้างธรรมดาหรือเป็นใบ้ คุณสามารถตั้งค่าได้จากหน้าหรือเหตุการณ์เฉพาะเท่านั้น คุณไม่สามารถรวมเงื่อนไขที่แตกต่างกันเข้าด้วยกัน”

เขาแชร์ตัวอย่างด้านล่างว่าเครื่องมือวัด Conversion ดีขึ้นได้อย่างไรใน GA4

นักการตลาด PPC ควรทำอย่างไรเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการโยกย้าย Google Analytics 4

เราขอแนะนำให้คุณเริ่มการย้ายข้อมูล GA4 ทันที หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ เนื่องจาก Google Analytics จะเริ่มติดตามและบันทึกข้อมูลของคุณก็ต่อเมื่อสร้างพร็อพเพอร์ตี้นั้นแล้วเท่านั้น ไม่มีหน้าต่างมองย้อนกลับ

และในหมายเหตุข้างเคียง Google บอกว่าคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูล UA ในอดีตของคุณได้เพียงหกเดือนหลังจากเส้นตาย 1 กรกฎาคม 2023 ซึ่งหมายความว่าตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2024 ข้อมูล UA ของคุณจะไม่พร้อมใช้งาน

หากคุณต้องการย้ายจาก Universal Analytics ไปเป็น Google Analytics 4 อย่างราบรื่น ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับคุณ

คู่มือการโยกย้ายจากเอกสารสนับสนุนของ Google

คู่มือการย้ายถิ่นโดย Janet Driscoll Miller ใน Search Engine Land

เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ GA4 แล้ว คุณต้องเชื่อมต่อพร็อพเพอร์ตี้นั้นกับ Google Ads ในกระบวนการนี้ Conversion และผู้ชมของคุณใน Universal Analytics จะไม่รอดจากการย้ายข้อมูล

ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนง่ายๆ ในการเพิ่ม Conversion ของ Universal Analytics ลงใน Google Analytics 4

คุณสามารถใช้ผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้นใน Google Analytics 4

Google ได้นำคุณลักษณะของการวิเคราะห์ผู้ชมจาก Google Analytics 360 เวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน และเพิ่มลงใน GA4

ที่นี่ Charles Farina แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถใช้คุณลักษณะนี้ได้อย่างไร

ผู้เชี่ยวชาญบางคนแนะนำว่าคุณควรบันทึกข้อมูล UA เก่าของคุณเมื่อคุณย้ายไปยัง GA4 เนื่องจากคุณจะสูญเสียข้อมูลดังกล่าว ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น เพื่อวัตถุประสงค์ในการคาดการณ์ข้อมูลหรือการวิเคราะห์แนวโน้มในอดีตในภายหลัง วิธีบันทึกข้อมูล UA ที่ผ่านมามีดังนี้

จะส่งออกและบันทึกข้อมูล Universal Analytics ที่เก่ากว่าของคุณได้อย่างไร

เท่าที่เราทราบ มี 3 วิธีในการส่งออกและบันทึกข้อมูล UA เก่าของคุณ

วิธีที่ 1 :

คุณสามารถเข้าไปที่อินเทอร์เฟซของ Google Analytics และดาวน์โหลด CSV ของช่วงเวลาที่คุณต้องการได้ แต่สิ่งนี้ยุ่งยากและใช้เวลานาน ดังนั้นเราจึงไม่แนะนำสิ่งนี้

วิธีที่ 2 :

หากคุณมีความรู้เกี่ยวกับการพัฒนาเว็บหรือมีสิทธิ์เข้าถึงนักพัฒนา คุณสามารถใช้ Google Analytics Reporting API เพื่อเข้าถึงข้อมูลรายงานเก่าที่คุณต้องการได้

วิธีที่ 3 :

หากคุณไม่ทราบวิธีใช้ API หรือไม่สามารถเข้าถึงนักพัฒนาเว็บได้ ก็ไม่มีปัญหา มีปลั๊กอิน/ส่วนเสริม Google Analytics ที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Google ชีต และคุณสามารถเข้าถึง API ได้อย่างง่ายดายผ่านส่วนเสริมนั้น และสร้างและส่งออกรายงานในทุกมิติที่คุณต้องการ

“ฉันแนะนำให้คุณส่งออกและบันทึกข้อมูล 3 ถึง 5 ปีเพราะ COVID-19 ได้ขจัดความปกติในการวิเคราะห์ออกไปจริงๆ และสำหรับลูกค้าของเราหลายๆ คน เราย้อนเวลากลับไปอย่างน้อย 2 หรือ 3 ปีเพื่อทำการเปรียบเทียบนั้นเพื่อดูว่าปกติแล้วเป็นอย่างไร”

“ดังนั้น ฉันจะบอกว่าลองนึกถึงช่วงที่คุณต้องการและจังหวะที่คุณต้องการดึงรายงานและรายงานประเภทใดที่คุณเข้าถึงเป็นประจำ และคุณต้องคิดให้รอบคอบจริงๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการเข้าถึง เพื่อที่คุณจะได้ดึงข้อมูลดิบลงมา จากนั้นคุณสามารถทำอะไรก็ได้ตามต้องการใน Google ชีตหรือ Data Studio แต่อย่างน้อยคุณก็มีข้อมูลดิบ ”

แต่ก่อนที่คุณจะสำรองข้อมูลเก่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการย้ายข้อมูล GA4 ของคุณสำเร็จ

Google Analytics 4 เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมหรือไม่

ในขณะที่เขียนบทความนี้ในเดือนกันยายน 2022 ไม่มีการผสานรวม Shopify อย่างเป็นทางการกับ Google Analytics 4 แต่เพื่อช่วยเติมเต็มช่องว่าง เราพบวิธีแก้ปัญหาฟรี

ต่อไปนี้คือคำแนะนำในการวิเคราะห์เพื่อเชื่อมต่อพร็อพเพอร์ตี้ GA4 กับร้านค้า Shopify ของคุณ

แต่ WooCommerce ได้เปิดตัวการรวม GA4 อย่างเป็นทางการแล้ว และคุณสามารถค้นหาคำแนะนำทีละขั้นตอนได้ที่นี่

การเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยาก และเนื่องจากนี่เป็นการบังคับโยกย้ายโดย Google เราจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องทำการเปลี่ยนแปลง

ในตอนแรกอาจไม่สะดวกนักที่จะนำทางและทำความคุ้นเคยกับวิธีการวัดแบบใหม่ แต่ Google อ้างว่า GA4 มีอุปกรณ์ครบครันเพื่อรองรับความต้องการในการวัดของคุณทั้งในปัจจุบันและอนาคต

เราหวังว่าประเด็นที่เราวางไว้ข้างต้นจะช่วยให้คุณก้าวเข้าสู่โลกใหม่ของการวัดผลและประสิทธิภาพได้อย่างราบรื่น

แต่ถ้าคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อ Charles Farina บน Twitter ที่ @CharlesFarina หรือส่งอีเมลถึง Janet Driscoll Miller ที่ jmiller[at]marketing-mojo.com

รับเคล็ดลับ PPC กลยุทธ์และยุทธวิธีจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมไปยังกล่องจดหมายของคุณเดือนละครั้ง