Google Bard: AI ส่งผลต่อการตลาดเนื้อหาอย่างไรและเพราะเหตุใด

Bard ซึ่งเป็น AI เชิงสนทนารุ่นทดลองของ Google ไม่ได้เปิดตัวอย่างราบรื่น เสียงกระหึ่มทางดาราศาสตร์เกี่ยวกับ ChatGPT ของ Open AI ทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนอย่างไม่ต้องสงสัยที่ Google เพื่อหาทางเลือกอื่นออกมา อย่างไรก็ตาม วิดีโอโปรโมตสำหรับ Bard มีข้อมูลเท็จที่สามารถพิสูจน์หักล้างได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ผู้บริโภคและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่ประทับใจ และการกระทำดังกล่าวทำให้มูลค่าตลาดของ Alphabet Inc. ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Google สูญเสียไป 100,000 ล้านดอลลาร์

นอกจากความประทับใจแรกแล้ว นักการตลาดเนื้อหาจำเป็นต้องทราบอยู่เสมอว่า Google Bard ส่งผลต่อนักเขียนอย่างไร และอาจนำไปใช้ในด้านการตลาดและ SEO ในอนาคตอันใกล้นี้อย่างไร

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่า Google Bard คืออะไร ทำงานอย่างไร แตกต่างจาก AI เชิงสนทนาอื่นๆ (โดยเฉพาะ ChatGPT) อย่างไร และ Bard มีความหมายต่ออนาคตของการตลาดเนื้อหาอย่างไร

Google Bard คืออะไร?

Google Bard เป็นบริการปัญญาประดิษฐ์ด้านการสนทนาเชิงทดลองของยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหา ซึ่งขับเคลื่อนโดย LaMDA โมเดลภาษาขนาดใหญ่และเชื่อมต่อกับเว็บสด

Bard เป็นบริการ AI เชิงสนทนาเชิงทดลองที่ขับเคลื่อนโดย LaMDA สร้างขึ้นโดยใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ของเราและดึงข้อมูลจากเว็บ เป็น Launchpad สำหรับความอยากรู้อยากเห็นและสามารถช่วยลดความซับซ้อนของหัวข้อที่ซับซ้อน → https://t.co/fSp531xKy3 pic.twitter.com/JecHXVmt8l

— Google (@Google) 6 กุมภาพันธ์ 2023

Google Bard รวมการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการเรียนรู้ของเครื่อง เมื่อเข้าใจข้อความค้นหาของผู้ใช้ในภาษาสนทนา Google Bard สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ไม่ซ้ำใครและมักจะแม่นยำ สามารถช่วยเหลือผู้ใช้โดยการตอบคำถามโดยใช้ข้อมูลที่ดึงมาจากเว็บ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า Bard ไม่ใช่เครื่องมือค้นหา และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อแทนที่ Google Search เป็นคุณลักษณะที่สามารถปรับปรุงประสบการณ์การค้นหา CNBC รายงานการประชุมแบบมือเปล่าที่ Google เมื่อต้นเดือนมีนาคม ซึ่งพนักงานตั้งคำถามถึงความเชื่อมโยงระหว่าง Bard และ Search

Jack Krawczyk หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Bard กล่าวว่า "ผมแค่ต้องการให้ชัดเจน: Bard ไม่ใช่การค้นหา เป็นการทดลองที่เป็นบริการ AI ร่วมกันที่เราพูดถึง ความมหัศจรรย์ที่เราพบในการใช้ผลิตภัณฑ์นี้คือการเป็นเพื่อนคู่คิดที่สร้างสรรค์เพื่อช่วยจุดประกายจินตนาการ สำรวจความอยากรู้อยากเห็นของคุณ ฯลฯ”

Google ได้รวมรูปแบบภาษาขนาดใหญ่อื่นๆ ไว้ในการค้นหา รวมถึง BERT และ MUM

เมื่อเปิดตัวครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 Bard ใช้ LaMDA เวอร์ชันน้ำหนักเบา ซึ่ง Sundar Pichai ซีอีโอของ Google และ Alphabet กล่าวว่า "ต้องการพลังการประมวลผลที่น้อยลงอย่างมาก ทำให้เราสามารถขยายขนาดไปยังผู้ใช้จำนวนมากขึ้น ทำให้ได้รับคำติชมมากขึ้น" เห็นได้ชัดว่า Bard อยู่ในช่วงทดลอง และ Google ต้องการใช้ฐานผู้ใช้และความรู้จำนวนมหาศาลเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์นี้

เพื่อความปลอดภัย Bard ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุมากกว่า 18 ปีเท่านั้น และคุณต้องมีบัญชี Google Bard ให้บริการเป็นภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ Google สัญญาว่าจะใช้งานได้ในภาษาอื่นๆ

Google Bard กับ ChatGPT

ข้อแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง Google Bard และ ChatGPT คือ Bard สามารถเข้าถึงข้อมูลปัจจุบันทั้งหมดบนเว็บได้ ในขณะที่ ChatGPT ฝึกฝนชุดข้อมูลจนถึงจุดหนึ่งในปี 2021

บาร์ดบอกคุณทันทีว่ามันทำผิดพลาด ข้อความที่ด้านบนของเพจระบุว่า “ฉันคือ Bard ผู้ทำงานร่วมกันที่สร้างสรรค์และช่วยเหลือคุณ ฉันมีข้อจำกัดและไม่ได้ทำให้ถูกต้องเสมอไป แต่ความคิดเห็นของคุณจะช่วยให้ฉันปรับปรุงได้” การใส่ข้อความนี้ก่อน จะไม่ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดว่าแอปพลิเคชันนี้เพียงอย่างเดียวสามารถสร้างข้อมูลที่ถูกต้องได้อย่างไม่จำกัด

ภาพหน้าจอจาก Bard

'ChatGPT คืออะไร' ของ OpenAI แหล่งข้อมูลกล่าวว่า “ChatGPT ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และบางครั้งอาจให้คำตอบที่ไม่ถูกต้อง มีความรู้จำกัดเกี่ยวกับโลกและเหตุการณ์หลังปี 2021 และบางครั้งอาจสร้างคำแนะนำที่เป็นอันตรายหรือเนื้อหาที่มีอคติ”

ภาพหน้าจอจาก ChatGPT

ChatGPT นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการพัฒนางานเขียนประเภทต่างๆ ในขณะที่ Bard ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติ AI ของ Bard ได้รับการฝึกฝนให้เข้าใจคำถามเชิงสนทนาและให้บริบทที่เกี่ยวข้องในการตอบกลับ มันยังช่วยให้มีคำถามตามมาอีกด้วย

Bard ระมัดระวังมากกว่า ChatGPT Eli Collins รองประธานฝ่ายวิจัยของ Google กล่าวกับ The New York Times ว่าบอทมักจะปฏิเสธที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง เพราะมันอาจสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับพวกเขา ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่นักวิจัย AI เรียกว่า "ภาพหลอน"

นายคอลลินส์กล่าวว่า Google Bard หลีกเลี่ยงการให้คำแนะนำทางการแพทย์ กฎหมาย หรือการเงิน เพราะอาจทำให้ได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งสอดคล้องกับการตรวจสอบคุณภาพขั้นสูงของ Google สำหรับเนื้อหา YMYL (เงินของคุณ ชีวิตของคุณ)

ข้อควรพิจารณาของ Google Bard สำหรับนักการตลาดเนื้อหา

Google Bard สามารถสร้างแนวคิดสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณได้ สามารถตอบคำถามด้วยข้อเท็จจริงหรือความคิดเห็น Bard สร้างข้อความใหม่ทุกครั้งที่คุณพิมพ์ข้อความแจ้ง อาจตอบคำถามเดียวกันได้หลายวิธี แต่เพียงอย่างเดียวไม่สามารถสร้างเนื้อหาเฉพาะสำหรับแบรนด์ที่ไม่รบกวนนโยบายของ Google เกี่ยวกับการใช้ AI

นี่คือสิ่งที่ Google บอกว่า Bard สามารถทำได้:

“คุณสามารถใช้ Bard เพื่อช่วยขับเคลื่อนความคิดของคุณไปข้างหน้า ด้วยความช่วยเหลือเล็กๆ น้อยๆ จาก Bard คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น:

• ระดมความคิด พัฒนาแผน หรือหาวิธีต่างๆ ในการทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ
• รับข้อมูลสรุปอย่างรวดเร็วและเข้าใจง่ายสำหรับหัวข้อที่ซับซ้อนมากขึ้น
• สร้างร่างร่างแรก อีเมล บล็อกโพสต์ บทกวี และอื่นๆ อีกมากมาย”

ด้วยข้อมูลนี้ Google กำหนดอย่างชัดเจนว่านักการตลาดเนื้อหาสามารถใช้ Bard ได้อย่างไร แต่การปล่อยให้แชทบอทควบคุมการสร้างเนื้อหาของคุณนั้นไม่เหมาะ ตัวอย่างเช่น Google สามารถทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมได้ เนื่องจากนักการตลาดเนื้อหาไม่สามารถใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI เพียงอย่างเดียวและแชร์ออนไลน์ได้

นักการตลาดเนื้อหายังคงต้องตรวจสอบข้อเท็จจริง เฝ้าดูอคติ ตลอดจนแก้ไขและปรับแต่งเนื้อหาอย่างรอบคอบสำหรับผู้ชมเฉพาะของตน พวกเขาจะต้องใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างระมัดระวังและจำไว้ว่ามันไม่ได้แทนที่สติปัญญาหรือมุมมองของมนุษย์ แบรนด์และนักการตลาดยังคงต้องการกระบวนการบรรณาธิการที่มีประสิทธิภาพพร้อมการตรวจสอบคุณภาพก่อนเผยแพร่

ตัวอย่างการใช้งาน Google Bard

นักการตลาดเนื้อหาสามารถใช้ Google Bard เพื่อสำรวจและทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างหัวข้อและแนวคิดได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น Prabhakar Raghavan หัวหน้าฝ่ายการค้นหาของ Google ได้แชร์ตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับวิธีใช้ Bard

“สมมติว่าคุณอยู่ในตลาดสำหรับรถยนต์คันใหม่ ซึ่งเหมาะสำหรับครอบครัวของคุณ” Raghavan กล่าว “Bard สามารถช่วยคุณคิดในมุมต่างๆ เพื่อพิจารณาตั้งแต่งบประมาณไปจนถึงความปลอดภัยและอื่นๆ และทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น” Bard สามารถสร้างรายการข้อดีและข้อเสียของรถยนต์ไฟฟ้าได้ เป็นต้น

นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับนักการตลาดเนื้อหาในการตรวจสอบว่าผลการค้นหาใหม่และการติดตามผลใดที่อาจสร้างขึ้นสำหรับผู้ชมของตน ในตัวอย่างรถยนต์ไฟฟ้าของ Raghavan Bard ได้สร้าง "ข้อดี" ของรถยนต์ไฟฟ้าหลายคัน เหล่านี้รวมถึง:

• “รถยนต์ไฟฟ้าปล่อยมลพิษเป็นศูนย์ขณะขับขี่ ซึ่งดีกว่ารถยนต์ที่ใช้พลังงานจากก๊าซซึ่งเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม รถยนต์ที่ใช้แก๊สปล่อยมลพิษซึ่งมีส่วนทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ”
• “โดยทั่วไปจะมีราคาถูกกว่าในการใช้งาน”
• “รถเหล่านี้ไม่ต้องเปลี่ยนถ่ายน้ำมันหรือปรับจูน และยังมีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวน้อยกว่า ดังนั้นจึงมีโอกาสผิดพลาดน้อยกว่า”

สิ่งนี้ทำให้ผู้เขียนเนื้อหาที่ชาญฉลาดมีหลายหัวข้อในการตรวจสอบเพิ่มเติมด้วยการวิจัยคำหลักและ SEO และเครื่องมือวางแผนเนื้อหาอื่น ๆ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้นักการตลาดระบุปัญหาและคำถามทั่วไปที่ผู้ค้นหาอาจต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการเหล่านั้นบนเว็บไซต์

ตัวอย่างการค้นหากวี

Google ให้ความสำคัญกับ “AI ที่มีความรับผิดชอบ”

Google มุ่งมั่นที่จะพัฒนา AI อย่างมีความรับผิดชอบและเพื่อประโยชน์ของทุกคน บริษัทมีหลักการที่ชัดเจนซึ่งควบคุมแนวทางของบริษัทที่มีต่อ AI ซึ่งเน้นความเป็นเอกลักษณ์ ความโปร่งใส และความถูกต้อง ในขณะที่เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ความรับผิดชอบของ Google เกี่ยวกับ AI ยังรวมถึงการริเริ่มต่างๆ เช่น โครงการ People + AI Research (PAIR) ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจว่ามนุษย์มีปฏิสัมพันธ์กับเครื่องจักรอย่างไร และรับประกันว่าเทคโนโลยีได้รับการออกแบบมาเพื่อประโยชน์ของทุกคน

ความมุ่งมั่นนี้ครอบคลุมมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงโครงการวิจัยและเฟรมเวิร์กโอเพ่นซอร์สสำหรับนักพัฒนาและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่อนุญาตให้ทุกคนสร้างแอปพลิเคชัน AI ที่มีจริยธรรม

Google ตั้งเป้าที่จะลดความเสี่ยงและควบคุมพลังของ AI เพื่อพัฒนาการวิจัยและช่วยเหลือผู้คน พวกเขาเข้าใจว่ามีข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับการผสานรวมเทคโนโลยี AI และ Google มุ่งเน้นที่จะจัดการกับปัญหานั้น

Google ได้พัฒนาแนวปฏิบัติของตนโดยทำการวิจัยชั้นนำของอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการจัดการความเสี่ยงและผลกระทบโดยรวมของ AI นอกจากนี้ พวกเขายังประเมินข้อเสนอสำหรับการวิจัยและการประยุกต์ใช้ AI ใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับหลักการของพวกเขา

นอกจากนี้ Google ยังได้เผยแพร่เอกสารเกือบ 200 ฉบับที่นำมาใช้และขยายบรรทัดฐานของอุตสาหกรรม พวกเขาตรวจสอบวิธีการใหม่อย่างสม่ำเสมอเพื่อสร้างความรับผิดชอบและความปลอดภัยในการทำงาน และโพสต์ความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ

เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ Google แสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทในการสร้างเทคโนโลยีที่จะส่งผลดีต่อสังคมและช่วยให้เราก้าวไปสู่อนาคตที่ดีกว่า

ประเด็นที่สำคัญ

คำนึงถึงประเด็นเหล่านี้เมื่อคุณระดมความคิดและวางแผนวิธีใช้ Google Bard ในกระบวนการวิจัยเนื้อหาและการวางแผน:

• ด้วยการใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติ Google Bard สามารถเข้าใจภาษาสนทนาและให้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น สิ่งนี้มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและผู้บริโภค
• Google เข้าใจดีว่ามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหามาตรการด้านความปลอดภัยและดำเนินการวิจัยเทคโนโลยี AI ต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าปลอดภัยและแม่นยำสำหรับผู้ใช้
• Google Bard ไม่ได้มาแทนที่นักเขียนที่เป็นมนุษย์ และกระบวนการบรรณาธิการที่จำเป็นในการผลิตเนื้อหาคุณภาพสูง Google ต้องการให้นักการตลาดใช้ Bard เพื่อการวิจัย แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา และฉบับร่าง ไม่ใช่เนื้อหาขั้นสุดท้าย
• Bard สามารถช่วยผู้สร้างเนื้อหาคาดการณ์ความต้องการของผู้บริโภค สร้างคำถามที่พบบ่อย ทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้าผ่านหัวข้อ และระบุโอกาสเนื้อหาใหม่ๆ
• การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ให้ข้อมูล และมีประโยชน์เป็นเป้าหมายสูงสุดในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า