EEAT คืออะไรใน SEO และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2022 Google ได้อัปเดตหลักเกณฑ์ผู้ประเมินคุณภาพการค้นหา (QRG) การอัปเดตนี้ได้เพิ่มส่วนและตารางใหม่จำนวนมาก โดยมีเนื้อหาใหม่ทั้งหมด 11 หน้า เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ การอัปเดตที่สำคัญที่สุดคือ Google ได้เพิ่ม E (ประสบการณ์) เหนือ EAT โดยเปลี่ยน EAT เป็น EEAT

นักการตลาด Google SEO ส่วนใหญ่อาจเคยได้ยินชื่อ EAT มาก่อน ในบทความนี้ เราจะทบทวนและหารือเกี่ยวกับ EEAT โดยหวังว่าผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่มีประสบการณ์จะสามารถทบทวนและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้ ในขณะที่ผู้เริ่มต้น Google SEO ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับหัวข้อนี้

EEAT คืออะไร?

EAT เป็นตัวย่อสำหรับความเชี่ยวชาญ อำนาจ และความน่าเชื่อถือ แนวคิดนี้ปรากฏครั้งแรกในหลักเกณฑ์ผู้ประเมินคุณภาพการค้นหาที่เผยแพร่โดย Google ในปี 2014 แต่ผู้ปฏิบัติงาน SEO ไม่ได้รับการพิจารณา EAT อย่างจริงจังจนกระทั่งประมาณปี 2018

ในเดือนสิงหาคม 2018 Google ได้เปิดตัวการอัปเดตอัลกอริทึมหลัก การอัปเดตนี้เรียกอีกอย่างว่าการอัปเดต EAT การอัปเดต YMYL หรือการอัปเดต Google Medic โดยผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO จำนวนมาก หลังจากการอัปเดตนี้ เว็บไซต์ YMYL (Your Money or Your Life) จำนวนมากประสบผลร้าย และผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO จำนวนมากเริ่มให้ความสนใจกับ EAT คุณสามารถค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตอัลกอริทึมนี้ได้ด้วยตัวเอง

ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ และความน่าเชื่อถือ แม้ว่าแนวคิดจะคล้ายกัน แต่ก็ไม่เหมือนกันซะทีเดียว และเกณฑ์การประเมินของ Google สำหรับทั้งสี่นั้นแตกต่างกัน โดยพื้นฐานแล้ว EEAT เป็นวิธีที่ Google พยายามรับประกันว่าจะส่งคืนข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นความจริง และเป็นประโยชน์แก่ผู้ค้นหา

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายเนื้อหาหลักของ EEAT โดยสังเขป

1. ประสบการณ์

“ประสบการณ์” ที่เพิ่มเข้ามาใหม่เน้นประสบการณ์ชีวิตโดยตรงของผู้สร้างในหัวข้อปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหาคู่มือการใช้ยาสำหรับไข้ คุณอาจต้องการขอความเห็นจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ อย่างไรก็ตาม หากคุณแค่พยายามทำความเข้าใจอาการของการติดเชื้อ COVID-19 ประสบการณ์ตรงจากผู้ติดเชื้ออาจน่าสนใจกว่าสำหรับคุณ

2. ความเชี่ยวชาญ

ซึ่งแตกต่างจากประสบการณ์ ซึ่งเป็นการแบ่งปันประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ค่อนข้างเป็นส่วนตัว ความเชี่ยวชาญเน้นความรู้ทางวิชาชีพ เช่น วัตถุประสงค์ ความรู้หรือทักษะที่ทดสอบได้ เพื่อกำหนดความเชี่ยวชาญ ผู้ประเมินคุณภาพการค้นหาจะตรวจสอบผู้สร้างเนื้อหาหลัก (MC) ผู้เขียนเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้หรือไม่? พวกเขามีความรู้ทางวิชาชีพ คุณสมบัติ และใบรับรองหรือไม่ แน่นอน หากคุณไม่มีคุณสมบัติเป็นผู้เชี่ยวชาญแต่มี “ความเชี่ยวชาญในชีวิตประจำวัน” บางครั้ง Google ก็รู้จักคุณสมบัตินั้น Google ประเมินความเชี่ยวชาญในระดับผู้สร้างเนื้อหาเป็นหลักมากกว่าระดับเว็บไซต์

3. อำนาจหน้าที่

อำนาจหน้าที่หมายถึงชื่อเสียงโดยรวมของคุณในอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้เชี่ยวชาญและผู้มีอิทธิพลในสาขาของคุณ พูดง่ายๆ ถ้าทุกคนถือว่าใครบางคนหรือเว็บไซต์เป็นแหล่งข้อมูลที่ต้องการสำหรับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง บุคคลหรือเว็บไซต์นั้นจะมีอำนาจ ผู้ประเมินคุณภาพการค้นหาของ Google จะตรวจสอบสิทธิ์ของทั้งผู้สร้างเนื้อหาหลักและเว็บไซต์เอง ซึ่งแตกต่างจากผู้เชี่ยวชาญ เมื่อพิจารณาถึงอำนาจหน้าที่ ตัวอย่างเช่น บทความเกี่ยวกับการขับขี่อัตโนมัติที่เผยแพร่โดยเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Tesla และเขียนโดย Elon Musk นั้นน่าเชื่อถือ เนื่องจาก Tesla เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมยานยนต์ไร้คนขับ ผู้เขียน – Musk เป็นผู้ก่อตั้ง Tesla และแหล่งข้อมูลต่างๆ ยืนยันว่า Musk มีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับการขับขี่อัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม อำนาจหน้าที่เป็นสิ่งสัมพัทธ์ และสิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า Musk เผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับการขับขี่อัตโนมัติบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Tesla เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ แต่ถ้า Musk พูดถึง SEO บนเว็บไซต์ทางการของ Tesla ก็คงไม่มีสิทธิ์พูดถึงมากนัก

4. ความไว้วางใจ

ผู้ประเมินคุณภาพการค้นหาจะตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้สร้างเนื้อหาหลัก เนื้อหาหลัก และเว็บไซต์ด้วย ความน่าเชื่อถือเกี่ยวข้องกับความชอบธรรม ความโปร่งใส ความถูกต้อง และความปลอดภัยของเว็บไซต์และเนื้อหา Google ระบุอย่างชัดเจนว่าความน่าเชื่อถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดใน EEAT หากเว็บไซต์ของคุณขาดความน่าเชื่อถือ การเน้นประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และอำนาจก็จะไร้ความหมาย

EEAT สำคัญกับ SEO แค่ไหน?

แม้ว่า EEAT จะมีความสำคัญต่อ SEO แต่สิ่งสำคัญคือต้องชี้แจงว่า EEAT ไม่ใช่ปัจจัยการจัดอันดับโดยตรง ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โดยพื้นฐานแล้ว Google พยายามให้ข้อมูลหรือเนื้อหาที่มีคุณภาพสูง มีคุณค่า และน่าเชื่อถือแก่ผู้ค้นหา หากเว็บไซต์ของคุณแสดง EEAT ในระดับสูง แสดงว่าเป็นไปตามเป้าหมายสูงสุดของ Google และ Google จะแสดงสิ่งนี้ในการแสดงผลการค้นหาอย่างแน่นอน ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพิจารณาปัจจัยสำคัญสี่ประการนี้เมื่อดำเนินกลยุทธ์ SEO ของคุณ

โดยรวมแล้ว EEAT ใช้ได้กับทุกหน้า เพียงแต่มีระดับความสำคัญต่างกันไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง EEAT ของ Google มีผลกระทบอย่างมากต่อเนื้อหา "เงินหรือชีวิตของคุณ" (YMYL) เนื้อหา YMYL อาจส่งผลต่อความสุข สุขภาพ ความมั่นคงทางการเงิน หรือความปลอดภัยส่วนบุคคลของผู้อ่าน หัวข้อ YMYL ทั่วไป ได้แก่ :

• ข่าวและเหตุการณ์ปัจจุบัน: ครอบคลุมหัวข้อในเหตุการณ์ระหว่างประเทศ ธุรกิจ การเมือง วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี ฯลฯ (ไม่ใช่ทุกข่าวที่เป็น YMYL เช่น บันเทิงและกีฬา)
• พลเมือง รัฐบาล กฎหมาย: ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้ง หน่วยงานรัฐบาล สถาบันของรัฐ บริการสังคม หรือคำแนะนำทางกฎหมาย
• การเงิน: คำแนะนำทางการเงินหรือข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการลงทุน ภาษี แผนการเกษียณอายุ เงินกู้ การธนาคาร หรือการประกันภัย
• ช้อปปิ้ง: การวิจัยผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าหรือบริการ
• สุขภาพและความปลอดภัย: เนื้อหาที่มีข้อมูลหรือคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพและการแพทย์ เช่น โรงพยาบาลและยา
• กลุ่ม: เนื้อหาที่มีข้อมูลหรือการกล่าวอ้างตามเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา อายุ เพศ รสนิยมทางเพศ หรือความพิการ

ขึ้นอยู่กับบริบทหรือวิธีการนำเสนอข้อมูล YMYL อาจมีหัวข้อเพิ่มเติม เช่น การเลี้ยงดูบุตร ฟิตเนส โภชนาการ การลดน้ำหนัก ฯลฯ หากเว็บไซต์ของคุณสร้างขึ้นจากหัวข้อ YMYL การแสดง EEAT เป็นสิ่งสำคัญ

จะปรับปรุง EEAT ได้อย่างไร

เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของ EEAT ตอนนี้เรามาพูดถึงวิธีการปรับปรุง EEAT ของเว็บไซต์ของคุณ นี่คือคำแนะนำ 10 ข้อ:

1. สร้างลิงก์ย้อนกลับที่เชื่อถือได้

การได้รับลิงก์ย้อนกลับเพิ่มเติมจากเว็บไซต์ที่มีอำนาจสูงที่เกี่ยวข้องเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลัก SEO ที่มีประสิทธิภาพและเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการพิสูจน์ว่าคุณเป็นหน่วยงานที่น่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมของคุณ ในการรับลิงก์ คุณต้องสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า เป็นต้นฉบับ และมีคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งผู้คนต้องการลิงก์ไป

2. ได้รับการกล่าวถึงบ่อยขึ้น

นอกจากลิงก์ย้อนกลับแล้ว การได้รับการกล่าวถึงจากแหล่งที่น่าเชื่อถือสามารถปรับปรุง EEAT ของคุณได้ ยิ่งแบรนด์หรือชื่อของคุณปรากฏในแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่น่าเชื่อถือมากเท่าใด Google ก็จะยิ่งเห็นว่าคุณเป็นหน่วยงานที่น่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการได้รับการกล่าวถึงจากผู้มีอำนาจนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย และโดยทั่วไปคุณต้องเป็นผู้มีอำนาจเพื่อให้หน่วยงานอื่นกล่าวถึงบ่อยขึ้น อย่างไรก็ตาม เรายังคงแนะนำให้ใช้สองวิธีเพื่อเพิ่มโอกาสที่เจ้าหน้าที่จะกล่าวถึง:

• ให้ข้อมูลเชิงลึก ข้อมูล รายงาน หรือการวิจัยที่ไม่ซ้ำใครในหัวข้อภายในอุตสาหกรรมของคุณ และติดต่อหน่วยงานอุตสาหกรรมเชิงรุกเพื่อขอข้อมูลอ้างอิง
• ใช้แพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องเช่น HARO เพื่อเชื่อมต่อกับนักข่าว โดยให้ข้อมูลที่ไม่ซ้ำใคร

3. เชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลคุณภาพสูง

หากคุณต้องการถูกมองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ คุณต้องพึ่งพาข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ ดังนั้น ในระหว่างกระบวนการสร้างเนื้อหา เมื่อจำเป็น คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น แหล่งข้อมูลที่เป็นทางการ ผลการวิจัย หรือเอกสารหรือรายงานที่จัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่อสนับสนุนมุมมองของคุณ

4. อัปเดตเนื้อหาอยู่เสมอ

เว้นแต่ว่าเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณไม่เคยเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป เป็นไปได้ว่าหน้าของคุณมีเนื้อหาที่ล้าสมัย หากเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณครอบคลุมหัวข้อ YMYL เช่น คำแนะนำทางการแพทย์หรือการเงิน การรักษาเนื้อหาให้ทันสมัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุง EEAT

แม้แต่หัวข้อทั่วไป เราแนะนำให้ใช้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดเสมอเพื่อให้เนื้อหาทั้งหมดของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

หลังจากอัปเดตเนื้อหาแล้ว คุณควรแสดงวันที่อัปเดตเนื้อหาบนเว็บไซต์

5. ให้ข้อมูลผู้แต่ง

ทั้งสี่ด้านของ EEAT ระบุว่า Google ต้องการทราบว่าใครเป็นผู้สร้างเนื้อหา ดังนั้นคุณควรให้ข้อมูลผู้เขียนที่เกี่ยวข้องในหน้าเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณมีปริญญาเอก เคยกล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมอุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียง หรือเคยได้รับรางวัลอุตสาหกรรมอันทรงเกียรติ จงแจ้งให้โลก (และ Google) ทราบ หากคุณยังไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียง คุณยังสามารถเพิ่มคำแนะนำสั้นๆ ของผู้เขียนและลิงก์ไปยังโปรไฟล์ LinkedIn หรือข้อมูลอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงสถานะผู้เชี่ยวชาญของผู้เขียนและเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้น

มีสามตำแหน่งที่โดดเด่นบนเว็บไซต์เพื่อแสดงข้อมูลผู้แต่ง:

(1) ส่วนแนะนำผู้เขียนของหน้าบทความ;

(2) หน้าแนะนำผู้เขียนของเว็บไซต์;

(3) หน้าแนะนำทีมหรือ “เกี่ยวกับเรา” ของเว็บไซต์

นี่คือตัวอย่างชีวประวัติของผู้แต่งที่ Search Engine Land ใช้:

6. แสดงข้อมูลการติดต่อ

ธุรกิจต้องให้ข้อมูลติดต่อและการสนับสนุนลูกค้าที่เพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงการดูไม่น่าเชื่อถือ เพจ YMYL ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสิ่งนี้

ธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายอย่างน้อยควรแสดงที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และวิธีการติดต่อ

หากคุณเป็นบล็อกเกอร์ส่วนบุคคล กฎนี้อาจใช้ไม่ได้กับเว็บไซต์ของคุณอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ฉันยังคงแนะนำให้คุณแสดงวิธีการติดต่อทางอีเมลเป็นอย่างน้อย

7. รับรีวิวเพิ่มเติม (และตอบกลับ)

Google ระบุอย่างชัดเจนว่าผู้ประเมินคุณภาพจะใช้บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลสำหรับชื่อเสียงของธุรกิจ ดังนั้น บทวิจารณ์เชิงบวกจำนวนมากในเว็บไซต์บทวิจารณ์ต่างๆ (Google, Trustpilot, Facebook, Yelp ฯลฯ) บ่งชี้ว่าบริษัทของคุณมีความน่าเชื่อถือในสายตาของผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยสร้างอำนาจและความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของคุณในสายตาของ Google

นอกจากนี้ เมื่อได้รับคำวิจารณ์ โปรดใช้เวลาในการตอบกลับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำวิจารณ์เชิงลบ อันที่จริงแล้ว การตอบกลับรีวิวของผู้ใช้จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะแบรนด์ที่มีชื่อเสียงซึ่งมุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

หลายแบรนด์ยังแสดงการให้คะแนน บทวิจารณ์ และคำแนะนำของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของตน

8. ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญหรือผู้มีอิทธิพล

หากคุณขาดความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับหัวข้อในสาขาของคุณ แต่ต้องการครอบคลุมหัวข้อเหล่านั้นบนเว็บไซต์ของคุณ ให้พิจารณาจ้างผู้เชี่ยวชาญหรือเชิญนักเขียนรับเชิญมาช่วยเหลือคุณ

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือขาดเงินทุนในการทำเช่นนั้น อย่างน้อยที่สุด ให้จ้างพนักงานที่มีความสามารถเพื่อดำเนินการวิจัยและสร้างเนื้อหาที่มีความเป็นมืออาชีพและเต็มไปด้วยข้อมูล

9. สร้างหน้าวิกิพีเดีย

มีการกล่าวถึงวิกิพีเดียหลายครั้งใน QRG เป็นที่ชัดเจนว่า Google มองว่าเป็นไซต์ที่เชื่อถือได้

สิ่งที่จับต้องได้คือการมีหน้า Wikipedia สามารถช่วยเพิ่มอำนาจของคุณได้ แต่คุณไม่สามารถรับหน้า Wikipedia เว้นแต่ว่าคุณจะถูกมองว่าเป็นผู้มีอำนาจ!

หากคุณหรือเว็บไซต์ของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายงานของคุณอยู่แล้วและมีข้อมูลที่ครอบคลุมจากแหล่งข้อมูลที่เป็นที่รู้จัก แต่ยังไม่มีหน้า Wikipedia คุณสามารถลองสร้างหน้านั้น (หรือขอความช่วยเหลือจากบริการระดับมืออาชีพ) อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือดูว่ามีคนพูดถึงคุณในหน้า Wikipedia ของคนอื่นหรือไม่

10. สร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและมีคุณภาพสูง

ประการสุดท้าย ประเด็นที่สำคัญที่สุดคือการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ เนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและมีคุณภาพสูงที่เขียนขึ้นสำหรับผู้ใช้ (ไม่ใช่สำหรับเครื่องมือค้นหาเท่านั้น) สร้างความแตกต่างอย่างมาก ในการทำให้ Google เชื่อว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ คุณต้องเข้าใจความสนใจของผู้ชมเป้าหมายและให้ข้อมูลที่มีค่าในลักษณะที่สมเหตุสมผล

ต่อไปนี้เป็นสามจุดที่ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษเมื่อสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง:

• Google เน้นย้ำว่าเนื้อหาคุณภาพสูงควรมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ดังนั้นการพิจารณาวัตถุประสงค์ในการเขียนของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ
• Google กล่าวถึง EAT 186 ครั้งในหลักเกณฑ์ผู้ประเมินคุณภาพ แต่คุณอาจไม่ทราบว่ามีการกล่าวถึง "ความตั้งใจของผู้ใช้" ถึง 333 ครั้ง ดังนั้น ฉันขอแนะนำให้คุณให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้เมื่อสร้างเนื้อหา
• Google ค่อยๆ เพิ่มความสำคัญของเนื้อหาต้นฉบับ ในแนวทางการให้คะแนนคุณภาพเวอร์ชันล่าสุด ความเป็นต้นฉบับเป็นเกณฑ์การประเมินแบบใหม่

คำสุดท้าย

สำหรับใครก็ตามที่เกี่ยวข้องกับ Google SEO "หลักเกณฑ์ผู้ประเมินคุณภาพการค้นหา" ของ Google เป็นเอกสารสำคัญ เนื่องจากจะบอกเราว่า Google ตัดสินคุณภาพของเนื้อหาหรือเว็บไซต์ของเราอย่างไร หากคุณมีเวลาและภาษาอังกฤษอยู่ในระดับที่ดี ฉันแนะนำให้อ่านหลักเกณฑ์โดยละเอียดเพื่อทำความเข้าใจข้อกำหนดของ Google ในแง่ของคุณภาพเนื้อหา ประสบการณ์ของผู้ใช้ และเว็บไซต์ EEAT และปรับกลยุทธ์ SEO ของคุณให้เหมาะสม

ฉันเชื่อมั่นว่าประโยชน์ของการปรับปรุง EEAT นั้นไม่ได้อยู่ที่ SEO เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการได้รับความไว้วางใจในระยะยาวจากผู้ใช้สำหรับเว็บไซต์ ผู้เขียน หรือแบรนด์ด้วย นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มอัตราการแปลงและบรรลุเป้าหมายรายได้ที่สูงขึ้น