อย่าพลาดข่าวสารอุตสาหกรรมการตลาดในวันพรุ่งนี้

Google รักษาการผูกขาดการค้นหาที่ผิดกฎหมาย ผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางสหรัฐตัดสินเมื่อวันจันทร์ การตัดสินใจที่คาดหวังไว้สูงนี้แสดงให้เห็นถึงผลกระทบครั้งใหญ่ต่อผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดในการโฆษณาดิจิทัล และยืนหยัดเป็นช่วงเวลาที่มีศักยภาพท่ามกลางการปราบปรามด้านกฎระเบียบที่ใหญ่ขึ้นใน Big Tech

คำตัดสินดังกล่าวสามารถเปิดการรุกเข้าสู่คู่แข่งด้านการค้นหาที่ต่อสู้กันมานานเพื่อยึดหลักที่แข็งแกร่งในมุมของเว็บที่มีการค้ามนุษย์และมีกำไรสูง โดยที่การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของ Google (SEO) และการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) เป็นอุตสาหกรรมภายในตัวเอง ในเวลาเดียวกัน อาจเพิ่มความซับซ้อนใหม่ ๆ ให้กับภูมิทัศน์ออนไลน์ที่อยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากกฎหมายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมีความเข้มงวดมากขึ้น

“เราได้เห็นสัญญาณของการแข่งขันที่ทำให้ธุรกิจการค้นหาร้อนแรงขึ้นแล้ว สิ่งนี้จะเพิ่มความกล้าหาญให้กับผู้ท้าชิงต่อการครอบงำของ Google ในด้านนั้น” แอนดรูว์ แฟรงก์ รองประธานนักวิเคราะห์ที่โดดเด่นฝ่ายปฏิบัติการการตลาดของการ์ตเนอร์กล่าวในความคิดเห็นทางอีเมล “นอกเหนือจากการกระจายกลยุทธ์ SEO และ SEM แล้ว องค์กรต่างๆ อาจประสบปัญหาประสิทธิภาพการโฆษณาดิจิทัลหยุดชะงักมากยิ่งขึ้น เนื่องจากการไหลของข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจและพฤติกรรมของผู้ใช้จะกระจัดกระจายและตรวจสอบมากขึ้น”

การตัดสินใจของผู้พิพากษาเขตของสหรัฐอเมริกา Amit Mehta ให้ความสำคัญกับข้อตกลงการจัดจำหน่ายของ Google กับบริษัทอื่นๆ รวมถึง Apple เพื่อให้เครื่องมือค้นหาเป็นตัวเลือกเริ่มต้นบนเว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ยอดนิยมเช่น iPhone ข้อตกลงดังกล่าวทำให้ Google กลายเป็นชื่อที่ตรงกันกับการค้นหาและการแข่งขันที่ลดลง คำตัดสินระบุ

บริการค้นหาทั่วไปของ Google และการโฆษณาแบบข้อความทั่วไปดำเนินการตามมาตรา 2 ของพระราชบัญญัติเชอร์แมน เมห์ตาระบุในคำตัดสินความยาว 286 หน้าที่เข้าข้างกระทรวงยุติธรรม การเยียวยายังคงอยู่ระหว่างการตัดสินใจเพื่อจัดการกับแนวทางปฏิบัติในการค้นหาของ Google

“หลังจากพิจารณาอย่างรอบคอบและชั่งน้ำหนักคำให้การของพยานและหลักฐานแล้ว ศาลก็ได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้: Google เป็นผู้ผูกขาดและได้ทำหน้าที่เป็นหนึ่งเดียวในการรักษาการผูกขาด” Mehta เขียน

Google วางแผนที่จะอุทธรณ์คำตัดสิน ในการตอบสนอง บริษัทที่ Alphabet เป็นเจ้าของเน้นการรับรู้ว่าเครื่องมือค้นหาของตนเหนือกว่าคู่แข่ง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อโต้แย้งที่ว่าความแพร่หลายของแพลตฟอร์มนั้นได้รับแรงผลักดันจากทางเลือกของผู้บริโภค

“เราขอขอบคุณที่ศาลพบว่า Google เป็น 'เครื่องมือค้นหาคุณภาพสูงสุดของอุตสาหกรรม ซึ่งทำให้ Google ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้หลายร้อยล้านรายต่อวัน' และ Google 'เป็นเครื่องมือค้นหาที่ดีที่สุดมายาวนาน โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่', ' ยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมในการค้นหาอย่างต่อเนื่อง และ 'Apple และ Mozilla ประเมินคุณภาพการค้นหาของ Google เมื่อเทียบกับคู่แข่งเป็นครั้งคราว และพบว่า Google นั้นเหนือกว่า” Kent Walker ประธานฝ่ายกิจการระดับโลกของ Google กล่าวในแถลงการณ์ที่แชร์ผ่านอีเมลที่อ้างอิงถึงบางส่วนของ การพิจารณาคดี

“ด้วยเหตุนี้ ผู้คนจึงมองหาข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยวิธีการต่างๆ มากขึ้น เราจึงวางแผนที่จะอุทธรณ์ ในขณะที่กระบวนการนี้ดำเนินต่อไป เราจะยังคงมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนพบว่ามีประโยชน์และใช้งานง่าย” Walker กล่าวต่อ

คำค้นหาประมาณ 90% ส่งผ่าน Google ในปี 2020 ต่อการประมาณการของกระทรวงยุติธรรม ตัวเลขที่เพิ่มขึ้นเป็น 95% บนมือถือ ตัวเลขเหล่านี้แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับคู่แข่งอย่าง Bing ของ Microsoft ซึ่งควบคุมกิจกรรมการค้นหาเพียง 6% ในขณะนั้น ความแตกต่างในเรื่องรายได้จากการโฆษณาก็ปรากฏชัดเจนเช่นกัน Google ดึงรายได้โฆษณาจากการค้นหาไป 146 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 Bing สร้างรายได้น้อยกว่า 12 พันล้านดอลลาร์ในปีถัดไป

กลุ่มการค้นหาของ Google เพิ่มรายรับ 14% เมื่อเทียบเป็นรายปีเป็น 48.51 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 2 ปี 2024 ตามรายงานรายได้ล่าสุดจากบริษัทแม่ Alphabet Google อยู่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงการค้นหาเพื่อรวมคุณลักษณะปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างสรรค์มากขึ้น

กระทรวงยุติธรรมและอัยการสูงสุดของรัฐกลุ่มใหญ่ได้ยื่นฟ้องคดีต่อต้านการผูกขาดต่อธุรกิจการค้นหาของ Google ในปี 2020 คำตัดสินที่ Google ผูกขาดในหมวดหมู่นี้เกิดขึ้นภายหลังการพิจารณาคดี 10 สัปดาห์ในปีที่แล้ว ซึ่งเห็นคำให้การของทองเหลืองระดับสูงของ Google Apple และ Microsoft พร้อมปิดข้อโต้แย้งที่เกิดขึ้นในเดือนพฤษภาคม

กระทรวงยุติธรรมกำลังดำเนินคดีแยกต่างหากเกี่ยวกับ "กำมือ" ที่ถูกกล่าวหาของ Google เกี่ยวกับระบบนิเวศของเทคโนโลยีโฆษณา การพิจารณาคดีของรัฐบาลกลางเกี่ยวกับคดีดังกล่าวคาดว่าจะเริ่มในเดือนกันยายน

คดีต่อต้านการผูกขาด 2 คดีในสหรัฐฯ เป็นหนึ่งในภัยคุกคามที่ใหญ่ที่สุดต่ออำนาจสูงสุดทางเทคโนโลยีของ Google ซึ่งได้รับการท้าทายในที่อื่นในปีนี้ ในสหภาพยุโรป บริษัทอยู่ระหว่างการสอบสวนเนื่องจากมีกฎหมายใหม่คือ Digital Markets Act ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อควบคุมผู้เล่นที่ทรงอิทธิพลที่สุดของดิจิทัล Apple และ Meta ก็อยู่ภายใต้การสอบสวนเช่นกัน

แรงกดดันด้านกฎระเบียบที่รุนแรงยิ่งขึ้นทำให้ Google เปลี่ยนแปลงแนวทางริเริ่มที่สำคัญเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทวางแผนมานานหลายปีว่าจะเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นวิธีการกำหนดเป้าหมายโฆษณายอดนิยมบนเว็บเบราว์เซอร์ Chrome และแทนที่ด้วยโซลูชันที่เรียกว่า Privacy Sandbox แต่ Privacy Sandbox อยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างละเอียดจากทั้งหน่วยงานกำกับดูแลและกลุ่มการค้าการโฆษณา ส่งผลให้ Google ละทิ้งแผนคุกกี้ที่ใช้งานมานานเมื่อเดือนที่แล้ว