กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ: ปลดล็อกพลังเต็มรูปแบบของ Google Shopping Feed
เผยแพร่แล้ว: 2023-05-21ฟีดการช็อปปิ้งมีหลายรูปแบบและอาจแตกต่างกันอย่างมากโดยขึ้นอยู่กับธุรกิจ เว็บไซต์ ประเภทธุรกิจ และวิธีที่คุณนำเข้า/ส่งออกผลิตภัณฑ์ ตลอดจนปัจจัยอื่นๆ
แต่การลดพื้นฐานลงเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ หากต้องการแยกธุรกิจของคุณออกจากการแข่งขันและเพิ่มรายได้ คุณต้องยกระดับเกมฟีดของคุณไปอีกขั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับฟีดขนาดใหญ่ที่มีมากกว่า 500,000 SKU
อะไรคือเคล็ดลับเบื้องหลังกลยุทธ์ฟีดที่ประสบความสำเร็จ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ได้ประโยชน์มากขึ้นจาก Google Shopping Feeds ขนาดใหญ่ของคุณ
จัดการฟีดการช็อปปิ้งของ Google หลายรายการอย่างชาญฉลาดด้วยการแบ่งกลุ่ม
ธุรกิจจำนวนมากใช้ฟีด Google Shopping หลายรายการเพื่อให้สามารถจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ตามเกณฑ์บางอย่าง เช่น หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ช่วงราคา ระดับสินค้าคงคลัง หรือปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
คุณอาจสร้างหนึ่งฟีดสำหรับสินค้าที่ขายดีที่สุดของคุณ หนึ่งฟีดสำหรับสินค้าเคลียร์ และอีกฟีดหนึ่งสำหรับสินค้าใหม่ล่าสุดของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้ฟีดเหล่านี้เพื่อสร้างแคมเปญต่างๆ ที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมหรือเป้าหมายเฉพาะได้
พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ ฟีดการช็อปปิ้งหลายรายการจะช่วยให้คุณจัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลของคุณได้ดีขึ้นสำหรับการโฆษณาและการขายบน Google
หากคุณมีผลิตภัณฑ์มากกว่า 500,000 รายการในฟีด คุณควรใช้ป้ายกำกับที่กำหนดเองอย่างมีกลยุทธ์เพื่อแบ่งกลุ่มแคมเปญของคุณ
ป้ายที่กำหนดเองคือแอตทริบิวต์ฟีดที่คุณสามารถใช้เพื่อกรองผลิตภัณฑ์ออกเป็นกลุ่มตามเกณฑ์ที่คุณเลือก มีไว้สำหรับการใช้งานของคุณเท่านั้นและไม่ปรากฏต่อสาธารณะต่อลูกค้า ผลิตภัณฑ์แบ่งกลุ่มตามป้ายที่กำหนดเองได้สูงสุด 5 ป้ายใน Google Ads
ที่มา: Google
มีประโยชน์มากมายที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ป้ายกำกับแบบกำหนดเองเพื่อแบ่งกลุ่มฟีดของคุณ: การมองเห็นผลิตภัณฑ์ใหม่มากขึ้น ความสามารถในการโปรโมตสินค้ายอดนิยมเหนือสินค้าที่มีประสิทธิภาพต่ำ ตัวเลือกในการปรับใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่หลากหลาย และการจัดลำดับความสำคัญของมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยสูง (AOV) ผลิตภัณฑ์
เมื่อใช้อย่างมีกลยุทธ์ ป้ายกำกับที่กำหนดเองจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและลดต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่
ที่มา: Feedonomics
มองหา SKU ที่ถูกละทิ้งและไม่มีการจัดหมวดหมู่เพื่อเพิ่มรายได้
แต่กลยุทธ์การแบ่งส่วนสำหรับหน่วยเก็บสต็อก (SKU) ที่ถูกละทิ้งหรือติดฉลากไม่ถูกต้อง (หรือไม่ได้เลย) เรียกสิ่งนี้ว่ากลยุทธ์ 'ทำน้ำมะนาวจากมะนาว'
SKU ที่มีการคลิก 0 ครั้งในช่วง 90 วันที่ผ่านมา (เราขอแนะนำให้ใช้การมองย้อนกลับที่นานขึ้นสำหรับฟีดขนาดใหญ่) คือสิ่งที่เรียกว่า Zombie SKU ซึ่งมักเป็นผลมาจากความต้องการที่ต่ำ ผลิตภัณฑ์ที่ล้าสมัย หรือการคาดการณ์สินค้าคงคลังที่ไม่ถูกต้อง
ระบบอัตโนมัติของ Google จัดลำดับความสำคัญของ SKU ที่ทำงานได้ดีในอดีต นั่นหมายความว่าคุณอาจพลาดโอกาสในการเพิ่มรายได้และการเข้าชมไซต์
ด้วยการระบุ SKU ที่ทำให้เกิดการคลิก 0 ครั้ง เราสามารถแบ่งกลุ่ม "ซอมบี้" เหล่านี้เป็นแคมเปญของตนเองเพื่อให้ Google จัดลำดับความสำคัญ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มรายได้ที่เพิ่มขึ้น
ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือ SKU ที่ไม่จัดหมวดหมู่ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้กำหนดให้กับหมวดหมู่หรือประเภทผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง สิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีการเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ไปยังสินค้าคงคลังแต่ยังไม่ได้สร้างหมวดหมู่หรือเมื่อมีความสับสนว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในหมวดหมู่ใด
การแบ่งกลุ่มฉลากที่ไม่จัดหมวดหมู่หมายความว่าคุณยังคงให้บริการ SKU เหล่านั้นได้ในขณะที่อยู่ในขั้นตอนการกำหนดประเภทผลิตภัณฑ์ เช่นเดียวกับกลยุทธ์ zombie SKU สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มรายได้ที่เพิ่มขึ้น
จับตาดูจำนวน SKU ที่คุณแบ่งกลุ่มในแต่ละแคมเปญอย่างใกล้ชิด หากมีการใส่ผลิตภัณฑ์จำนวนมากเกินไปในแคมเปญเดียว จะมีการแสดงผลิตภัณฑ์น้อยลง ซึ่งอาจหมายถึงการสูญเสียโอกาสในการสร้างรายได้
สร้างแผนงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของฟีดการช็อปปิ้งของ Google
ฟีดการช้อปปิ้งที่ดีมักจะประกอบด้วยข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน รวมถึงชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย รูปภาพ ราคา และความพร้อมจำหน่ายสินค้า แต่เช่นเดียวกับสิ่งอื่น คุณต้องทำงานบางอย่างเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของฟีดการช็อปปิ้งของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
เริ่มต้นด้วยการลดการไม่อนุมัติให้น้อยที่สุด เมื่อสินค้าในฟีดผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือนโยบายของแพลตฟอร์มโฆษณาหรือตลาดกลาง สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางประการที่ทำให้ SKU ไม่ได้รับอนุมัติคือไม่มีรูปภาพหรือรูปภาพไม่ถูกต้อง ค่าไม่ถูกต้อง (เช่น gtin หรือ mpn) และหน้าเดสก์ท็อปหรือมือถือที่รวบรวมข้อมูลไม่ได้
การไม่อนุมัติที่มากขึ้นหมายถึงโอกาสที่พลาดไปมากขึ้น
ที่มา: Google
ด้วยฟีดขนาดใหญ่ คุณควรจัดลำดับความสำคัญในการแก้ปัญหาเหล่านี้สำหรับประเภทผลิตภัณฑ์ที่มีผลกระทบต่อรายได้ในอดีตมากขึ้น
การทดสอบภายในฟีดก็มีความสำคัญเช่นกัน การทดสอบทั่วไปอย่างหนึ่งคือโครงสร้างการตั้งชื่อ: พิจารณาการแบ่ง “[ชื่อแบรนด์] + [ชื่อผลิตภัณฑ์]” กับ “[ชื่อผลิตภัณฑ์] + [ชื่อแบรนด์]” เพื่อดูว่าแบบใดกระตุ้นอัตราการคลิกผ่านได้ดีกว่า
การตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพฟีดการช็อปปิ้งเป็นประจำสามารถช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานได้ดี และทำให้ธุรกิจของคุณแข่งขันได้ในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น
กำหนดกฎการกำกับดูแลข้อมูลสำหรับการปกป้องฟีดซื้อของ Google
การกำกับดูแลข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็น การจัดทำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจะช่วยให้แน่ใจว่าฟีดการช็อปปิ้งของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการมองเห็นและการเข้าถึงสูงสุด ในขณะเดียวกันก็ลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด ความไม่สอดคล้องกัน และปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อการไม่อนุมัติ SKU ถึงเปอร์เซ็นต์ที่กำหนด เพื่อให้สามารถแก้ไขได้ทันที คุณสามารถทำได้โดยปฏิบัติตามกฎ: หากความแตกต่างของ [ประเภทผลิตภัณฑ์] มากกว่า 1% ให้ส่งการแจ้งเตือนและหยุดการส่งออก หากแถวใดมีค่าที่ไม่ถูกต้อง ให้ส่งการแจ้งเตือนและหยุดการส่งออก
กลยุทธ์ที่แข็งแกร่งไม่เพียงแต่ทำให้ฟีดการช็อปปิ้งโดยรวมของคุณมีความสมบูรณ์เท่านั้น แต่ยังมอบประโยชน์ให้กับแคมเปญ Google Shopping และ Performance Max ของคุณอีกด้วย
เป้าหมายสูงสุดคือการจัดฟีดให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ครอบคลุมในระยะยาวของธุรกิจของคุณ ยิ่งฟีดของคุณแข็งแกร่งและรองรับอนาคตได้มากเท่าไหร่ ฟีดของคุณก็จะยิ่งขับเคลื่อนรายได้ให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้นเท่านั้น