Google Shopping Trends: ความท้าทายและโอกาสด้านอีคอมเมิร์ซในปี 2023

อีคอมเมิร์ซเปลี่ยนแปลงทุกวัน แบรนด์ที่ต้องการนำหน้าคู่แข่งในแถบค้นหาต้องพร้อมปรับตัวและพัฒนา โดยเปิดรับโซลูชันใหม่ๆ เช่น Performance Max และเพิ่ม ROI สูงสุดจากแคมเปญ Google Shopping แบบเดิม

อีคอมเมิร์ซที่สูงจากปี 2020 อาจกลับมาเป็นปกติ แต่โลกเสมือนจริงได้กลายเป็นส่วนถาวรของเส้นทางการซื้อของผู้บริโภค อุปสรรคด้านอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาด เช่น ระดับสินค้าคงคลังที่ไม่สอดคล้องกันยังคงมีอยู่ นอกเหนือจากความท้าทายทางเศรษฐกิจมหภาคใหม่ ๆ เช่น เงินเฟ้อที่ส่งผลกระทบต่อการใช้จ่ายของผู้บริโภคโดยไม่ใช้ดุลยพินิจ

นั่นเป็นเหตุผลที่ปี 2023 เป็นปีแห่งกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของ Google ในระดับถัดไป ถึงเวลายอมรับการทำงานอัตโนมัติ กระจายค่าโฆษณา และอัปเดตข้อเสนอคุณค่าเฉพาะของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการช็อปปิ้งที่สำคัญของ Google สามประการ

เพิ่มโอกาสอีคอมเมิร์ซให้สูงสุดด้วยการรับส่วนลดและโปรโมชันอย่างชาญฉลาด

ปี 2565 เป็นปีที่น่าหดหู่สำหรับการเงินของผู้บริโภค อัตราเงินเฟ้อสร้างสถิติสูงสุดในขณะที่ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคแตะระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ ขณะนี้ผู้บริโภครู้สึกโล่งใจบ้าง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะมองโลกในแง่ดี ราคาที่สูงอย่างต่อเนื่องเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อและความกังวลเกี่ยวกับการจ้างงานหลังจากการเลิกจ้างจำนวนมากหมายความว่าพวกเขาไม่คาดหวังว่าการเงินของพวกเขาจะดีขึ้นในปี 2566

ที่มา: MarketWatch

มีสัญญาณเริ่มต้นของการปรับปรุง eMarketer กล่าวว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ในราคาที่สูงกว่านั้นคาดว่าจะเติบโต 40% ในปีนี้ เกือบหนึ่งในสามของผู้บริโภคที่สำรวจรายงานว่าส่วนลดหรือข้อเสนอทางออนไลน์กระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยทางออนไลน์

ส่วนลดและโปรโมชันเป็นองค์ประกอบที่ชัดเจนของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ชาญฉลาดในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน แต่คุณต้องฉลาดเกี่ยวกับวิธีการปรับใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของสินค้าฟุ่มเฟือย คุณต้องประเมินแต่ละโปรโมชันโดยระบุว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล จากนั้นนำการเรียนรู้เหล่านั้นไปปรับใช้กับข้อเสนอในอนาคตอย่างต่อเนื่อง:

1. เริ่มต้นด้วยการดูที่ลูกค้าของคุณและค้นหาว่าพวกเขาสนใจซื้ออะไร และพวกเขาตัดสินใจซื้ออย่างไรเมื่อเงินฝืดเคือง
2. ติดตามการแข่งขันเพื่อให้แน่ใจว่าส่วนลดของคุณทำให้คุณอยู่ในชุดการพิจารณาของผู้บริโภคที่คำนึงถึงราคา
3. อัปเดตข้อเสนอคุณค่าของคุณเป็นรายไตรมาสตามการเรียนรู้เหล่านั้น และนำคุณค่าเหล่านั้นมารวมไว้ในข้อความโฆษณาของคุณ
4. ทดสอบข้อเสนอโปรโมชันโดยใช้ข้อความนั้นในฟีดและ Google Merchant Center

การลดราคาสินค้า ป้าย "การลดราคา" และรหัสโปรโมชันเป็นคุณลักษณะทั้งหมดที่มีอยู่ในแคมเปญ Google Shopping และ Performance Max ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเหล่านี้และอัปเดตข้อเสนอของคุณด้วยโฆษณา Shopping ที่มากขึ้น แทนข้อความขาวดำที่เขียนในข้อความโฆษณา

ที่มา: Google

ในช่วง Cyber ​​Week เราพบว่าผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นหันมาใช้ตัวเลือก 'ซื้อเลย จ่ายทีหลัง' (BNPL) เพื่อมอบของขวัญช่วงวันหยุดที่ยอดเยี่ยมในภาวะเศรษฐกิจฝืดเคือง eMarketer คาดการณ์การเติบโตอย่างต่อเนื่อง: พวกเขาคาดว่ามูลค่ารวมของมูลค่าการชำระเงิน BNPL จะเพิ่มขึ้นอีก 25.5% ในปี 2023 หลังจากเพิ่มขึ้น 77.3% ในปี 2022

ที่มา: eMarketer

ด้วยงบประมาณส่วนตัวที่เบาบาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการซื้อโดยไม่ใช้ดุลยพินิจ ผู้บริโภคจึงพึ่งพาส่วนลดมากขึ้น ข้อเสนอส่งเสริมการขายที่ชาญฉลาดและทางเลือกในการซื้ออื่นๆ เช่น BNPL สามารถเป็นความแตกต่างระหว่างรถเข็นที่ถูกละทิ้งกับการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องตอบสนองลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จุดราคาที่สูงขึ้น

การแข่งขันในการช็อปปิ้งของ Google นั้นเพิ่มสูงขึ้น ดังนั้นจงกระจายการใช้จ่ายของคุณไปยังโอกาสในการโฆษณาใหม่ๆ

ในปี 2022 การแข่งขันในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายนั้นรุนแรง ส่งผลให้ CPC สูงขึ้นทุกไตรมาส แนวโน้มดังกล่าวอาจจะดำเนินต่อไปเมื่อแบรนด์ต่าง ๆ ต่อสู้เพื่อเงินทุกบาทของผู้บริโภคบนโต๊ะ

ที่มา: Wordstream

นักการตลาดจำเป็นต้องมองข้ามแพลตฟอร์มที่สะดวกสบายที่สุดด้วยการกระจายการใช้จ่ายและขยายพอร์ตโฟลิโอของตัวเลือกนอกเหนือจาก Google และ Meta คุณต้องเริ่มทดสอบพันธมิตรและแพลตฟอร์มใหม่เพื่อหาช่องว่างในตลาดและเพิ่ม ROI ให้ได้สูงสุด

ที่มา: ดีลอยท์

เครือข่ายโฆษณาระดับล่าง เช่น AdMedia, Ad.Net, AdMarketplace และ Criteo สามารถช่วยให้คุณขยายการแสดงแบรนด์ของคุณด้วยวิธีที่คุ้มค่ากว่า หากการทดสอบเบื้องต้นสำเร็จ คุณสามารถรวมส่วนเสริมนั้นไว้ในกลยุทธ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรทิ้งแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายไว้เบื้องหลัง สถานะของเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งหมายความว่าถึงเวลาแล้วที่จะต้องประเมินกลยุทธ์ของคุณใหม่ ทั้งสิ่งที่คุณกำลังประมูลและสิ่งที่คุณไม่ใช่ เมื่อโฟกัสเปลี่ยนไปที่ความสามารถในการทำกำไรและประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากเงินดอลลาร์ของคุณในทุกแพลตฟอร์ม

ดำเนินการตรวจสอบเชิงลึกของคำหลัก ผู้ชม และองค์ประกอบอื่นๆ ของบัญชี Google และ Bing ของคุณเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพ CPC หากมีคำหลักคำหนึ่งที่ทำให้ CPC เฉลี่ยของคุณสูงขึ้น ตัวอย่างเช่น คำหลักนั้นไม่ได้ผลกำไรหรือมีประสิทธิภาพโดยรวม คุณต้องพิจารณาหยุดคำหลักนั้นชั่วคราว

เมื่อพูดถึงผู้ชม คุณไม่สามารถทำตามสิ่งที่คุณทำมาตลอด ถามว่ากลุ่มผู้ชมเฉพาะเจาะจงที่คุณกำลังกำหนดเป้าหมายอยู่นั้นยังคงแสดงอยู่หรือไม่ และตัดสินใจว่ามีโอกาสผู้ชมใหม่ๆ ที่คุณควรเริ่มติดตามหรือไม่

เนื่องจากการแข่งขันและต้นทุนสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์การใช้จ่ายของคุณจึงต้องคล่องตัวมากขึ้น กลยุทธ์หรือชั้นเชิงที่อาจเคยใช้ได้ผลในอดีตอาจไม่ได้ผลในตอนนี้ ดังนั้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องรีเฟรชแนวทางของคุณต่อไปและปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพตามประสิทธิภาพปัจจุบัน ไม่ใช่ระดับความสะดวกสบาย

มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นโดยเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายด้านสินค้าคงคลังภายในฟีด Google Shopping

แบรนด์ต่าง ๆ ได้รับผลกระทบอย่างหนักจากปัญหาสินค้าคงคลังที่แพร่หลายในปี 2020 และ 2021 แม้จะมีการปรับปรุงห่วงโซ่อุปทาน แต่ปัจจุบันปัญหาการขาดแคลนได้กลายเป็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นซ้ำซากซึ่งนักการตลาดจำเป็นต้องคำนึงถึงความท้าทายของแคมเปญที่หมดสต็อกในการวางแผน

ที่มา: Shopify/Ipsos

คุณต้องมีจังหวะที่สม่ำเสมอว่าผลิตภัณฑ์ใดกำลังออกจากชั้นวาง และผลิตภัณฑ์ใดมีพื้นที่มากขึ้นในการผลักดันให้ชนะที่ Google Shopping ควบคุมระดับของสินค้าคงคลังด้วยการตั้งค่ารายงานอัตโนมัติที่แสดงจำนวน SKU ที่จัดเรียงตามหมวดหมู่สินค้า โซลูชันการจัดการฟีดผลิตภัณฑ์ เช่น Feedonomics ตรวจสอบและรายงานข้อมูลสินค้าคงคลังที่ช่วยให้คุณตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจได้ดีที่สุด ด้วยวิธีนี้ คุณจะตั้งใจมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้จ่ายกับคำหลัก ผลิตภัณฑ์ หรือกลุ่มเนื้อหาบางกลุ่มภายในแคมเปญ Performance Max

หากปัญหาเกี่ยวกับสินค้าคงคลังหมายความว่ามีเพียงส่วนเล็กๆ ของฟีดของคุณเท่านั้นที่มีสิทธิ์โฆษณา ก็ไม่เป็นไร ใช้ข้อมูลที่คุณมีเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์เหล่านั้นโดยหากลยุทธ์เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย แบ่งกลุ่มแคมเปญการช็อปปิ้งของคุณเพื่อจัดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์ AOV สูงหรือผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรสูงซึ่งจะช่วยให้กำไรของคุณดีขึ้น ไม่ว่าคุณจะประสบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าคงคลังหรือไม่ คุณต้องใช้จ่ายเงินอย่างรอบคอบและว่องไวมากขึ้น คุณไม่ควรเพียงแค่เพิ่มสินค้าคงคลังที่มีอยู่ทั้งหมด แต่ให้มองหาการสร้างแคมเปญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่มีประสิทธิภาพ

ควรมีรายงานอัตโนมัติสำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่เข้ามาและออกจากเว็บไซต์ของคุณบ่อย ๆ เพื่อที่คุณจะได้หยุดการใช้จ่ายที่สูญเปล่า คุณยังสามารถใช้รายงานเหล่านี้เพื่อตรวจสอบปริมาณตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีความครอบคลุมการค้นหาในทุกหมวดหมู่เมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

แนวโน้มเหล่านี้มีรูปแบบที่เหมือนกันทั้งหมด: เริ่มการทดสอบตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง ทำการปรับเปลี่ยนตามข้อมูลเชิงลึกและการเรียนรู้ของคุณ เพื่อที่ว่าเมื่อถึงเวลาที่คนอื่นตามทัน คุณก็ก้าวไปข้างหน้าอย่างเต็มกำลังแล้ว

ดาวน์โหลด The Silver Lining: How a Recession Unlocks High-Cost High-Growth Opportunities เพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่อาจเกิดขึ้น