Handel Trends 2023: Omnichannel, Smart Store & Co.

เผยแพร่แล้ว: 2023-02-15

Dieses Jahr hat fur mich schon mal sehr spannend begonnen – mit einem Blick auf die Top-Trends im Handel 2023 wie etwa Omnichannel, Smart Store oder Nachhaltigkeit. Und das Ganze endlich wieder live vor Ort in New York City bei der weltgroßten Retailtechnologie-Messe NRF 2023!

Die National Retail Federation in den USA hat mit ihrer diesjahrigen Retail's Big Show, uber 1.000 Ausstellern und mehr als 350 Vortragenden in 175 Sessions ein gigantisches Programm auf die Beine gestellt, dass in den drei Tagen im Januar nur ansatzweise zu bewaltigen war.

Handel im Wandel: เปลี่ยน เปลี่ยน เปลี่ยน

Und wir waren auch dieses Jahr erneut mittendrin. Unserem Stand im SAP Village im Jacob K. Javits Convention Center konnten wir zahlreiche Kundinnen und Kunden aus dem Groß- und Einzelhandel begrußen, die im Customer Theater uber ihre Erfahrungen und Erfolge berichteten.

Einzelhandel: 5 เธเซน ขนตาย Zukunft

การปฏิวัติห่วงโซ่อุปทานค้าปลีก_HB Das Corona-Jahr 2020 นอนอยู่บน Deutschen Einzelhandel nicht so schlecht wie befurchtet. Dennoch: Gewinner sind vor allem einzelne Branchen und der E-Commerce. Den stationaren Handel in den Innenstadten hat es dagegen สิ้นเชิง getroffen — eine Pleitewelle droht. Was konnen Einzelhandler in den nachsten Monaten tun, um nicht zu den Verlierern der Krise zu gehoren?

Dabei wurde fur mich deutlich: Auch in diesem Jahr steht im Handel die Umsetzung von Omnichannel-Strategien im Fokus. Das wiederum นำมาซึ่ง fur die meisten ผู้ค้าปลีก erhebliche Veranderungen mit sich. Diese betreffen zum einen den organisatorischen Wandel, wenn Silos aufgelost und bisherige bewahrte Organisationen umgebaut werden mussen. Zum anderen aber auch den Einsatz นวัตกรรม Technologien

Die digitale Transformation stellt fur den Handel 2023 weltweit immer noch eine große Herausforderung dar.

Etwa wenn mit Hilfe von neuen und kanalubergreifenden Softwarelosungen durchgangige, digitale End2End-Prozesse zu realisieren sind. Eine weitere Erkenntnis, die mir wahrend meines New York-Besuchs noch einmal nachdrucklich vor Augen gefuhrt worden sind: Die notwendigen Veranderungen konnen nur dann erfolgreich sein, wenn sie mit einem auf die Mitarbeitenden ausgerichteten Change-Prozess kontinuierlich unterstutzt werden.

Ob REWE oder KADEWE – an der Transformation fuhrt auch im Handel kein Weg vorbei

คุณสามารถตรวจสอบ Kundinnen และ Kunden aus dem deutschsprachigen Raum auf der NRF hervor: Etwa im Vortrag von Michael Muller, der das Transformationsprogramm OLYMP der REWE Produktionsbetriebe vorstellte. Mit harmonisierten und systemgestutzten Prozessen will der fuhrende Lebensmitteleinzelhandler kunftig den Arbeitsalltag bei der Herstellung von Backwaren sowie Fleisch- und Wursterzeugnissen spurbar vereinfachen.

Warum der Einzelhandel sich mit der Generation Alpha beschaftigen sollte

รูปภาพคือภาพประกอบของคน 5 คนที่มีเพศและเชื้อชาติต่างกันยืนอยู่ในแนวเดียวกันโดยมีสัญลักษณ์ของการสื่อสารลอยอยู่เหนือศีรษะ ซึ่งแสดงถึงวิธีจัดการคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจน Z ในที่ทำงาน Babyboomer, Millenials, Generation Y oder Z – mit diesen Begriffen konnen wohl inzwischen alle etwas anfangen, die sich mit Marketing und Commerce beschaftigen. Aber von der „Generation Alpha“ haben nach einer aktuellen Studie mehr als die Halfte der befragten Experten noch nichts gehort. Dabei gibt es den Begriff bereits seit 2018. Damals pragte ihn der…

ดำเนินการโดย Lars Globisch และ Michael Peterseim จาก THE KADEWE GROUP GmbH ซึ่งรวมถึง Change-Management Die beiden ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก gaben aber auch spannende Einblicke in die Omnichannel Strategie der weltbekannten Luxuswarenhauskette mit Niederlassungen in Berlin, Hamburg und Munchen.

Zwar erfolgen heute uber 70 Prozent der Kaufe im Luxus-Bereich weiterhin in der Filiale.

ตัดสินใจเลือกเองใน Segment sind inzwischen kanalubergreifende Omnichannel-Angebote ebenfalls immens wichtig. Denn bevor hier eine Kaufentscheidung getroffen wird, nutzen die Kundinnen oder Kunden in der Regel mehrere Touchpoints. Dabei erwarten sie ubergreifend และ nahtloses Erlebnis „ Eine cloudbasierte Architektur unterstutzt uns dabei, diesen Anspruch optimum zu erfullen “, betonte Lars Globisch ใน seinem Votrarag.

Omnichannel: Kanalubergreifendes Bestell- und Retouren-Management

Das Thema เป็น cloudbasierten และ auf Microservices ausgerichteten IT-Architektur ยืนอยู่บน Fokus unserer Showcases จาก NRF

Ziel war dabei die Darstellung des gesamten Omnichannel-Prozesses.

Angefangen beim Sammeln von Kundendaten on- und offline, uber die individuelle Ansprache auf allen Kanalen bis hin zum verteilten Bestell- und auch Retouren-Management – ​​wir und zahlreiche Partner zeigten in New York ein umfassendes Losungsangebot fur den Omnichannel-Einzelhandel.

Omnichannel-Beispiele: แบ่งปัน Marken kanalubergreifend fur ภักดี Kunden

รูปภาพของหน้าจอโทรศัพท์ ซึ่งแสดงถึงกลยุทธ์การค้าปลีกแบบหลายช่องทางที่ดีที่สุด มุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า แสดงแชทบอทและผู้หญิงข้างๆ ถืออุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งแสดงถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในร้านค้าปลีก Die Einzelhandels- und E-Commerce-Branche ist voll von Wortschopfungen und Abkurzungen, die Außenstehenden oft wie eine seltsame Fremdsprache erscheinen. เข้าร่วมกับ BOPIS, Click & Collect, OMS หรือ Omnichannel konnen verwirrend sein – vor allem, weil viele davon sich uberschneiden und oft falsch oder in verschiedenen Zusammenhangen verwendet werden. Omnichannel และ Multichannel sind dabei zwei Begriffe, die...

Aber wir haben auch Konsumguterhersteller angesprochen, die mit D2C-Commerce direkt die Endverbraucherinnen und -verbraucher im Visier haben. อื่น ๆ นวัตกรรมใหม่กว่า Bereiche sind hier speziell die neuen SAP Industry-Losungen fur das kanalubergreifende Bestell- und Retouren-Management zu nennen:

  • มูลนิธิการจัดการคำสั่งซื้อของ SAP
  • การจัดการคำสั่งซื้อของ SAP สำหรับการจัดหาและความพร้อมใช้งาน
  • การโอนการขายและการตรวจสอบ SAP Omnichannel

เป็นสมาร์ทสโตร์หรือไม่? Wie steht es um seine Zukunft im Einzelhandel?

ใช้งาน SAP Industry Cloud-Losungen จาก Grundlage fur die nahtlose Integration จาก Smart Stores ใน Omnichannel-Handelswelt

ข้อเสนอพิเศษสำหรับธุรกิจดิจิทัลและเครื่องมืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Grab & Go, wie es beispielsweise Amazon bereits seit 2016 in Seattle vormacht.

Wir fassen unter dem Begriff „Smart Store der Zukunft“ vielmehr jegliche Nutzung von digitaler Technologie ใน der Filiale zusammen. Sei es, um der Kundschaft eine nahtlose และ kanalubergreifende Customer Experience zu ermoglichen. Oder wenn es darum geht, die Filialmitarbeitenden besser in Ihrer taglichen Arbeit zu unterstutzen.

ดำเนินการโดย Ubersicht der unerschiedlichen Smart Store-Formate findet sich auch in einem empfehlenswerten Whitepaper des Handelsexperten Prof. Dr. Stephan Ruschen Der Nutzen จาก Smart Stores ist nach seiner Einschatzung extrem vielfaltig. So konnen zum Beispiel Handelsunternehmen durch die dort zusatzlich gewonnenen Daten weiterfuhrende Auswertungen aller Art vornehmen. Und damit bessere Verkaufsergebnisse erzielen.

ใน Unserem Be Amazing-Showcase auf der NRF 2023 haben wir unter anderem gezeigt, wie Kameras erfassen, welche Artikel haufig aus dem Regal genommen und wieder zuruckgestellt werden. Mit diesen Informationen ist dann eine Optimierung der Sortimentsstrategie moglich.

Der Smart Store แบ่งปันกับผู้ที่เกี่ยวข้อง Großhandel

ต้องการความช่วยเหลือจากผู้อื่น: Das Thema Smart Store bekommt auch im Großhandel mehr und mehr Relevanz. Zudem finden sich im B2B-Geschaft zwischen den Unternehmen auch mehr und mehr ahnliche Vorgehensweisen wie im Endkundenhandel (B2C) ไอเจนลิช นิช เวอร์วันเดอร์ลิช:

Denn auch die Einkaufer in den Firmen sind als Privatkunden online unterwegs und mochten die im B2C-Geschaft bekannten Annehmlichkeiten im Beruf ebenfalls nicht mehr missen.

ใช่ spannendes Trendthema? เข้าร่วมกลุ่ม IFH Koln ใน unserer LinkedIn Gruppe „BEST2B – Deine exklusive Austauschplattform fur den B2B Handel der Zukunft“ den Fokus auf die Entwicklung im Großhandel. Ein Besch dort lohnt sich!

Und im Rahmen unseres Thementages „Quo vaids, Großhandel“ am 16.3.2023 in Koln werden wir diese Themen gemeinschaftlich vertiefen. ดังนั้น Jens Hungershausen, Bereichsleiter IT bei der MEGA eG, vor, warum sich der Farbengroßhandler mit dem Thema Smart Store beschaftigt. ซินเซียต้าเป่ย? Hier geht es zur Agenda und zur Anmeldung: https://url.sap/36th3i.

Handelstrends ในปี 2023 – คาดไม่ถึง Zeit danach

Ein weiterer Punkt, der mir bei meinem NRF-Besuch aufgefallen ist: Das Thema Nachhaltigkeit ist und bleibt im Fokus des Handels. Und das ist auch ไส้ดังนั้น.

Modebranche als Vorreiter beim Re-Commerce – noch nie war Gebrauchtes so im Trend ก่อนหน้า

ผู้หญิงผิวเข้มในชุดแต่งกายสุภาพและต่างหูทรงหยดน้ำสีบานเย็นเป็นตัวแทนของการหันสู่การค้าสีเขียวหรือเศรษฐกิจหมุนเวียนที่ผู้บริโภคใช้ซ้ำ รีไซเคิล และขายต่อเพื่อประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อม Fur die Kundinnen und Kunden im Einzelhandel – so Studien – wird das Thema Nachhaltigkeit immer wichtiger und sie kaufen bewusster denn je. Das gilt besonders beim Thema Mode. Im FCEE-Blog gibt es einen Uberblick uber den aktuellen Re-Commerce-Trend.

ผ่านไป dazu hat die SAP.io kurzlich die aktuelle Studie „Innovative Sustainability Trinity“ veroffentlicht, in der fur die „Dreifaltigkeit“ risikoresistente Lieferketten, Qualitatskontrolle und Nachverfolgbarkeit sowie E-Commerce und Verpackung zahlreiche Losungen und konkrete Anwendungsbeisguterel aus Konsummer dürdentrie vuetel vürdentrie vus Konsummerel

มีสินค้ามากมายใน New York noch einmal sehr deutlich, dass die Themen Omnichannel, Smart Store และ Nachhaltigkeit im Jahr 2023 die Diskussionen und Entwicklungen im Handel pragen werden.

เพิ่มเติมจากนี้ Trend ist der Ausbau der Customer Experience durch Personalisierung, bessere Nutzung von Kundendaten und den Einsatz von Kunstlicher Intelligenz.

ดีที่สุดที่จะยกเลิกการใช้ Umfrage, die wir unter Handelsexperten aus aller Welt durchgefuhrt haben:

Dort werden als weitere Trendthemen fur die nachsten Monate auch immersive Technologien im Online-Frontend, die weitere Verbreitung von digitalen Marktplatzen sowie die Einfuhrung von Abo-Modellen genannt.

แนวโน้มการค้าปลีกปี 2023 ที่ Vorfeld der EuroShop

ใน Richtung gehen ebenfalls die „Retail Trends 2023“, die das Kolner EHI Retail Institute im Vorfeld der diesjahrigen Fachmesse EuroShop vorgestellt hat.

Handel im Wandel: 3 Commerce-Trends, die Sie nicht verpassen sollten

ภาพลักษณ์ของร้านค้าออนไลน์ที่แสดงถึงอนาคตของการค้า Das digitale Shopping เฟื่องฟู: Vergangenes Jahr gaben die Deutschen rund jeden siebten Euro ihres Haushaltbudgets im E-Commerce aus. Erstmals durchbrach der Branchenumsatz im Onlinehandel damit 2021 die 100 Milliarden Euro Schallmauer. „Handel ohne E-Commerce ist nicht mehr denkbar“, resumierte unlangst bevh-Prasident Gero Furchheim. Im Online Handel wird kaum Geld verdient Die Kehrseite der Medaille: Die…

Die funf wichtigsten „Hot Topics“ der Einzelhandel-Profis vom EHI sind:

  1. นาชฮาลติกเกอิท
  2. คุนเดเนอร์เลบนิส
  3. การค้าปลีกที่เชื่อมต่อ
  4. ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
  5. สมาร์ทสโตร์

รองรับ SAP เวอร์ชัน 26.2.2 ทวิ 2.3 wieder auf dem Dusseldorfer Messegelande bei der EuroShop 2023 mit unserem Future Store in Halle 6 / Stand G41 นำเสนอทางเลือกอื่นให้กับ Handel vorstellen

Erstmals zeigen wir dort auch Einsatzmoglichkeiten fur einen Smart Store ใน Mode-Handel.

Und auf der Retail Technology Stage กำลังจะตาย Thema mit dem Brancheninsider Hans-Jorg Blaeser vom Textileinzelhandler Ernsting's family am 27 กุมภาพันธ์ 2023 โดย 15:00 – 15:20 Uhr vertiefen. Außerdem bin ich am 28 กุมภาพันธ์ 2023 โดย 12:40 – 13:00 Uhr – zusammen mit Nicolas Tetau, Head of IT – Commerce & ERP bei freenet, und anderen – auf der Conected Retail Stage prasent. Unser Thema: „Die Freenet Story – mit konsequenter Digitalisierung von Filial- und Zentralprozessen zum ganzheitlichen Omnichannel-Player“.

Einzelheiten dazu und weitere Highlights ดำเนินการโดย LinkedIn-Profil zu finden

Unser komplettes SAP-Programm auf der EuroShop 2023 และตาย Moglichkeit zur Terminvereinbarung gibt es hier.

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