ช่างซ่อมบำรุงมืออาชีพกว่าร้อยคนเลือก Connectteam สำหรับความต้องการทางธุรกิจรายวัน

สำนักสถิติแรงงานรายงานเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า "การจ้างงานของคนงานบำรุงรักษาและซ่อมแซมทั่วไปคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 6 เปอร์เซ็นต์จากปี 2018 ถึง 2028" ดังนั้น หากคุณเป็นช่างซ่อมบำรุงมืออาชีพ การรู้ว่าอุตสาหกรรมของคุณจะมีแต่จะเติบโต หมายความว่าการจัดการกับความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดของคุณ ทั้งในพื้นที่ที่อยู่อาศัยหรือเชิงพาณิชย์เป็นกุญแจสำคัญ

ตั้งแต่การว่าจ้างและการฝึกอบรมพนักงานที่มีทักษะ การหาลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าไว้ ไปจนถึงการสร้างตารางการทำงาน การติดตามชั่วโมง การรักษาการสื่อสาร และอื่นๆ อีกมากมาย คุณมีอะไรอีกมากในจานของคุณ ไม่ต้องพูดถึงการมุ่งเน้นไปที่บรรทัดล่างและออกมาด้านบน

ด้วยความท้าทายเช่นนี้ ช่างซ่อมบำรุงมืออาชีพหลายร้อยคนจึงหันมาใช้ Connectteam ซึ่งเป็นโซลูชันชั้นนำสำหรับการจัดการแรงงานนอกสถานที่ เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เพื่อเรียนรู้วิธีที่พวกเขาใช้ Connectteam ในชีวิตประจำวันเพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านั้น

ความท้าทายที่ช่างซ่อมบำรุงมืออาชีพเผชิญหน้า Connectteam:

• รายงานไม่มีที่สิ้นสุด

“เราต้องดำเนินการตามรายงานที่พนักงานส่งทันที แต่การใช้วิธีการที่ล้าสมัยทำให้ฉันเครียดโดยไม่จำเป็นเพราะมันไม่มีประสิทธิภาพ”

“ส่วนใหญ่แล้ว ฉันส่งอีเมลแล้วส่งอีเมลโดยไม่สามารถติดตามได้ว่าใครกำลังอ่านข้อความของฉัน สิ่งสำคัญสำหรับฉันคือการรู้ว่าทีมของฉันอ่านการอัปเดตหรือเห็นรายงานของฉันและไล่ตามทุกคนเพื่อตรวจสอบเรื่องนี้ซึ่งเสียเวลามากที่ฉันไม่มี”

• การติดตามเวลาเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน

“การติดอยู่กับการกรอกแบบฟอร์มแล้วแบบฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่าการติดตามเวลาของทุกคนและการจ่ายเงินเดือนนั้นถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ แต่เป็นงานที่น่าเบื่อซึ่งต้องใช้เวลาทั้งวันของฉัน”

“ฉันไม่ชอบเล่นโทรศัพท์ถ้าฉันมีคำถามเกี่ยวกับชั่วโมงที่พนักงานเข้า มันสามารถอยู่ได้ทั้งวันและนั่นทำให้ฉันและพนักงานเกิดความเครียดโดยไม่จำเป็น”

• การสื่อสารภายในเป็นงานที่ยาก

“การติดต่อสื่อสารกับทีมของฉันเป็นเรื่องยากมาก เพราะเราไม่ได้นั่งอยู่ในที่ทำงานเดียวกัน ฉันไม่ต้องการส่งอีเมลหรือข้อความที่ไม่มีใครอ่าน และบางครั้งก็เป็นการอัปเดตที่สำคัญที่ทุกคนต้องทราบ เช่นเดียวกับโปรโตคอลความปลอดภัยใหม่หรือสภาพอากาศเลวร้าย”

“ฉันมักจะรับสายหรือพยายามโทรกลับเพราะไม่ได้รับสาย ซึ่งใช้เวลานานมากและไม่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง”

• การจัดตารางเวลาเป็นเรื่องที่น่าเบื่อและเสียเวลา

“ฉันเสียเวลาไปกับการสร้างตารางงานมากเกินไป และนั่นไม่ใช่สิ่งสำคัญที่สุดของฉันด้วยซ้ำ แต่ก็ต้องทำให้เสร็จ ถ้ามีคนโทรมาหาหรือมีอะไรเกิดขึ้น ฉันเสียเวลามากขึ้นในการหาคนมาทำงานกะ”

เข้าร่วมช่างมืออาชีพนับพันที่ไว้วางใจ Connectteam วันนี้!

เรียนรู้เพิ่มเติม

Connectteam ช่วยให้คุณรับมือกับความท้าทายทั่วไปได้อย่างไร

รายการตรวจสอบและรายงานประจำวัน

ในฐานะช่างซ่อมบำรุง ความต้องการในการดำเนินงานประจำวันเกี่ยวข้องกับรายการตรวจสอบและรายงานจำนวนมากเพื่อทำให้การไหลเวียนของข้อมูลเป็นไปอย่างอัตโนมัติและได้รับการกำกับดูแล นั่นคือสิ่งที่ Connecteam เข้ามา แทนที่จะจัดการกับแบบฟอร์มกระดาษ ทุกอย่างเป็นแบบทันทีและเป็นดิจิทัล ผู้เชี่ยวชาญด้าน Handyman มักจะสร้างสิ่งต่อไปนี้:

• แบบสรุปการให้บริการ
• คำขอสั่งซื้อสต็อค
• การใช้สารเคมี/ยาฆ่าแมลง
• เหตุการณ์ของลูกค้า (หากลูกค้าไม่พอใจอย่างมาก)
• รายงานอุบัติเหตุรถยนต์
• รายงานการตรวจสอบคุณภาพบริการ (จัดทำโดย หัวหน้างาน)
• การเบิกค่าใช้จ่าย
• การทบทวนการปฏิบัติงานของพนักงาน

นอกจากนี้ รายการที่ส่งทั้งหมดจะถูกบันทึกแบบดิจิทัล จะถูกส่งโดยอัตโนมัติไปยังที่อยู่อีเมลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเป็นสำเนา PDF และยังสามารถส่งออกในรูปแบบแผ่นงาน Excel

การสื่อสารที่คล่องตัว

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการและพนักงาน แต่เมื่อคุณไม่ได้ทำงานในสถานที่เดียวกัน มันไม่ง่ายที่จะบรรลุเป้าหมาย Connectteam ทำให้การติดต่อสื่อสารง่ายขึ้นมากสำหรับมืออาชีพด้านช่างซ่อมบำรุง:

• กลุ่มแชทและช่อง: เพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารในแต่ละวันอย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ กระจายข่าวเกี่ยวกับพนักงานประจำเดือน สภาพอากาศที่ย่ำแย่ เส้นทางที่ดีที่สุดไปยังไซต์งาน รีวิวจากลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และอื่นๆ อีกมากมายเริ่มการแชทแบบตัวต่อตัวหรือสร้างกลุ่มเฉพาะโดยแยกตามสถานที่ ลูกค้า ฯลฯ
• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์และการอัปเดต: ส่งประกาศอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ รวมถึงการอัปเดตทรัพยากรบุคคล การเผยแพร่ข้อมูล รายงานความปลอดภัย พนักงานประจำเดือน คำอวยพรวันเกิด และอื่นๆ
• ไดเรกทอรีพนักงาน: ค้นหารายละเอียดการติดต่อที่ถูกต้องของเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ และอื่นๆค้นหาตามชื่อ ตำแหน่งงาน แผนก ฯลฯ

กำหนดการงาน

ในขณะที่การจัดตารางเวลาอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน แต่นั่นไม่ใช่กรณีของ Connecteam เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านช่างซ่อมบำรุงหลายคนได้รับประโยชน์จากสิ่งต่อไปนี้:

• มอบหมายให้พนักงานให้บริการการโทรพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• เก็บบันทึกเวลาเข้าและออกเวลาและตำแหน่งด้วยตราประทับ GPS
• อนุญาตให้พนักงานเพิ่มบันทึกการเปลี่ยนแปลงและความคิดเห็นสำหรับคำอธิบายและเอกสารประกอบเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น
• ให้พนักงานยอมรับและปฏิเสธกะ (ไม่บังคับ – สามารถปิดใช้งานได้)

ติดตามเวลาที่แม่นยำ

เมื่อพูดถึงการติดตามเวลาที่แม่นยำและใบบันทึกเงินเดือน ผู้เชี่ยวชาญด้านช่างซ่อมบำรุงจะพึ่งพา Connecteam เพื่อทำให้ขั้นตอนนี้ราบรื่น

• สำหรับการตอกบัตรเข้าและออกจากบริการที่มีการประทับตำแหน่ง GPS
• การติดตามทางภูมิศาสตร์แบบ Breadcrumb แบบสดเพื่อดูแลและติดตามพนักงานในขณะเดินทางในทุกจุดตลอดทั้งวัน
• การส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเตือนให้พนักงานตอกบัตรเข้าหรือออก
• การใช้บันทึกย่อและแท็กเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ (เช่น การกรองตามลูกค้าหรือวันที่ที่ระบุ การติดตามอุปกรณ์หรือสต็อกที่ใช้)
• ส่งออกแผ่นบัญชีเงินเดือนไปยัง QuickBooks Online ของ Connecteam และการรวม Gusto เพื่อการจ่ายเงินเดือนที่ราบรื่นและแม่นยำ 100% ต่อกะหรือโดยรวม
• การดูแผ่นเวลาปัจจุบันและอดีต

ความต้องการทรัพยากรมนุษย์

แม้แต่ช่างซ่อมบำรุงก็ยังต้องมีแผนกทรัพยากรบุคคลเพื่อช่วยให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติและรับประกันการมีส่วนร่วมของพนักงาน ต่อไปนี้ทำให้ง่ายขึ้นมาก:

• คำแนะนำ: แนะนำเพื่อนหรือครอบครัวสำหรับตำแหน่งงานเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงการรับสมัคร
• คำขอลาพักร้อนและลาป่วย: พนักงานจะได้รับการอัปเดตอัตโนมัติหากคำขอได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ
• แบบฟอร์มข้อมูลส่วนบุคคล: การรับพนักงานใหม่ต้องใช้ข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลติดต่อ ติดต่อในกรณีฉุกเฉิน เอกสารต่างๆ เช่น แบบฟอร์มภาษีและบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย
• การอัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อ: พนักงานสามารถอัปเดตข้อมูลผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดายบนแอป และ HR สามารถดูได้แบบเรียลไทม์ ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ข้อมูลบัญชีธนาคาร และอื่นๆ
• แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานหรือการทบทวนประสิทธิภาพ: HR สามารถใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือสามารถสร้างแบบสำรวจขึ้นมาเองเพื่อส่งแบบสำรวจและติดตามการตอบสนองแบบเรียลไทม์นอกจากนี้ การคงไว้ซึ่งการทบทวนประสิทธิภาพเป็นประจำช่วยให้ได้รับผลตอบรับที่แม่นยำยิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตาม

สิ่งสำคัญสำหรับช่างซ่อมบำรุงคือต้องปฏิบัติตามแบบฟอร์ม 'อ่านและลงนาม' และหลักสูตรการฝึกอบรมทบทวนเป็นระยะตลอดเวลา Connecteam รับรองว่าเอกสารทั้งหมดได้รับการบันทึกและส่งโดยอัตโนมัติเป็นสำเนา PDF ไปยังอีเมลที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งอาจปรับแต่งตามแบบฟอร์มได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถส่งออกรายงานสรุปได้ทุกเมื่อที่จำเป็น

อ่านและลงนามในเอกสารประกอบด้วย:

• รับทราบคู่มือพนักงาน
• ข้อตกลงในเครื่องแบบ
• การใช้วัตถุอันตราย
• นโยบายการล่วงละเมิดทางเพศ
• รายงานการพบเหตุการณ์

โปรโตคอลของบริษัทพร้อมใช้งานทันที:

• ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP)
• โปรโตคอลความปลอดภัยและเหตุฉุกเฉิน
• การใช้วัตถุอันตราย
• คู่มือพนักงาน
• จรรยาบรรณ
• นโยบายการล่วงละเมิดทางเพศ
• นโยบายเครื่องแบบ

ฝึกอบรมพนักงานทุกคน

ไม่ว่าคุณจะมีพนักงานใหม่หรือพนักงานปัจจุบัน การฝึกอบรมเป็นงานที่ต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ด้วย Connectteam ทีมงานทั้งหมดของคุณสามารถเข้าถึงได้เป็นประจำ ผู้จัดการสามารถติดตามความคืบหน้าและดำเนินการฝึกอบรมได้ตลอดเวลา พนักงานสนุกกับการทำงานตามจังหวะของตนเอง และเป็นเรื่องดีที่สามารถทำงานต่อจากจุดที่ทำค้างไว้ได้ในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา

การฝึกอบรมอาจรวมถึง:

• การฝึกอบรมด้านสุขภาพและความปลอดภัย
• อบรมล่วงละเมิดทางเพศ
• การใช้อุปกรณ์และการบำรุงรักษา
• แบบทดสอบและแบบทดสอบ