Headless Commerce: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการขายในปี 2022

การค้าแบบโง่เขลากำลังนำโอกาสใหม่ๆ และหมุนเวียนไปรอบๆ ธุรกิจ ในอดีต ธุรกิจต่างๆ เคยให้ความสำคัญกับการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์และเปลี่ยนให้เป็นยอดขาย แต่ในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ กำลังมุ่งสู่การนำรูปแบบการค้าแบบหัวขาดเพื่อดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือช่วงเวลาที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่ถูกจำกัดด้วยข้อเสียของการใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบเดิมในการพัฒนาเว็บไซต์ ดังนั้น ในบล็อกนี้ เราจะช่วยคุณสำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้าหัวขาดที่เพิ่มขึ้นในปี 2565 ดังนั้น เลื่อนลงมาและเพิ่มเติมว่าการค้าขายแบบไร้หัวเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร

คำอธิบายโดยย่อของการค้าหัวขาด

ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด Headless commerce คือโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่แยกกระบวนการส่วนหน้าและส่วนหลังของร้าน ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์มีการปรับแต่งและความยืดหยุ่นที่ด้านหน้าโดยไม่ต้องสัมผัสส่วนหลัง

ในการค้าขายหัวขาด หัวหมายถึงส่วนหน้า ดังนั้น headless คือร้านค้าที่แยกส่วนหน้าและส่วนหลังออกจากกัน ผู้ซื้อยังได้รับคุณสมบัติที่ยืดหยุ่นหลังจากแยกกระบวนการทั้งสองออก สถาปัตยกรรมการค้าแบบไม่มีหัวช่วยให้นักพัฒนามีอิสระในการสร้างสิ่งที่พวกเขาต้องการและเปิดใช้งานประสบการณ์ของลูกค้า ก่อนหน้านี้ เราเจาะลึกมากขึ้นใน การค้าขายหัวขาด ; แจ้งให้เราทราบว่าส่วนหน้าและส่วนหลังคืออะไร

• ส่วนหน้า

ส่วนหน้าคือไซต์ที่ติดต่อกับลูกค้าซึ่งเรียกอีกอย่างว่าเลเยอร์การนำเสนอ นี่อาจเป็นเว็บไซต์ออนไลน์ที่ประกอบด้วยแอปพลิเคชันมือถือ โซเชียลมีเดีย และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เราใช้สำหรับ IoT เช่น ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ อุปกรณ์สวมใส่อัจฉริยะ และเทคโนโลยีช่วยเหลือด้วยเสียง เช่น Alexa

• แบ็กเอนด์

แบ็กเอนด์ประกอบด้วยระบบ กระบวนการ และเครื่องมืออื่นๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อจัดการกับการดำเนินธุรกิจ กระบวนการแบ็กเอนด์ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นและช่วยด้วยบริการต่างๆ เช่น การชำระเงิน การจัดเก็บข้อมูล การผสานรวม และการขายสินค้า

การแยกส่วนหน้าและส่วนหลังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการค้าแบบ Headless เนื่องจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมผสมผสานทั้งสององค์ประกอบและทำงานสอดคล้องกัน ดังนั้นการค้าแบบไร้หัวช่วยให้องค์กรเปลี่ยนความคิดของพวกเขาให้เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าที่น่าทึ่งโดยใช้อุปกรณ์และช่องทางทั้งหมดโดยไม่มีขอบเขต

ผลงานการค้าหัวขาด

อินเทอร์เฟซโปรแกรมแอปพลิเคชันหรือ API เป็นความลับในการค้าขายแบบโง่เขลา API คือการเชื่อมต่อระหว่างกระบวนการส่วนหน้าและส่วนหลังที่สื่อสารข้อมูลระหว่างทั้งสองโดยใช้แบบเรียลไทม์

คำถามเกี่ยวกับลูกค้าจะได้รับการแก้ไขบนแพลตฟอร์มแบ็กเอนด์ เช่น ระบบการจัดการเนื้อหา และส่วนหน้าการค้าที่ไม่มีหัวช่วยในการใช้ประโยชน์จากระบบแบ็กเอนด์ตามข้อกำหนด ระบบแบ็กเอนด์บางระบบคือ-

• เว็บแอปโปรเกรสซีฟหรือ PWA
• ระบบจัดการเนื้อหาหรือ CMS
• แพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัลหรือ DXP

SaaS หรือซอฟต์แวร์เป็นกลยุทธ์การบริการช่วยในการสร้างจุดสัมผัสสำหรับลูกค้า เช่น ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติหรือแอปพลิเคชันมือถือ เมื่อมีการจัดเตรียมจุดสัมผัสให้กับส่วนหน้า API จะถูกใช้เพื่อส่งข้อมูลผ่านส่วนหลัง ลูกค้าไม่สามารถเห็นแบ็กเอนด์การค้าที่ไม่มีส่วนหัว อินเทอร์เฟซส่วนหน้าจะใช้ออนไลน์เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหมาะสมกับลูกค้า

ประโยชน์หลักของ Headless Commerce

การค้าหัวขาดเรียกว่าการค้าขายที่ใดก็ได้เนื่องจากมีวิวัฒนาการอย่างรวดเร็วตามเทคโนโลยีล่าสุดและโอกาสในการขาย Amazon เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มชั้นนำที่แสดงให้เราเห็นถึงคุณค่าที่แท้จริงของการรวมการค้าแบบไร้หัวกับธุรกิจเข้ากับธุรกิจ และช่วยให้ผู้ค้าปลีกประสบกับความยุ่งยากในการใช้แพลตฟอร์มการค้าแบบดั้งเดิมได้อย่างไร

ผลการศึกษาโดย Salmon พบว่า 60% ของลูกค้าต้องการบริการ เช่น Amazon Prime ซึ่งไม่สามารถทำได้โดยใช้การค้าแบบดั้งเดิม ดังนั้น ธุรกิจอาจเปลี่ยนไปใช้การค้าแบบหัวขาด และด้านล่างคือเหตุผลหลักที่ต้องชี้แจง

ผลประโยชน์ทางการค้าที่ไม่มีหัวสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

1. ปรับขนาดได้รวดเร็วและควบคุมได้มากขึ้น

การค้าขายแบบ Headless นั้นดีสำหรับทุกระบบทั้งใหม่หรือที่มีอยู่ และมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ผู้นำอีคอมเมิร์ซเกือบ 57% กล่าวว่าแพลตฟอร์มของตนสามารถรองรับธุรกิจของตนได้เพียง 12 เดือนเท่านั้น

ดังนั้น การใช้ API อันทรงพลัง การพาณิชย์แบบไม่มีหัวทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถผสานรวมระบบที่มีอยู่เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบใหม่โดยใช้ภาษาการเขียนโปรแกรมที่คุณเลือก มันสามารถปกป้องคุณจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีใหม่ ๆ รวมทั้งให้พลังแก่คุณในการก้าวไปอย่างรวดเร็วและปรับตัวให้เข้ากับการค้าขายแบบโง่เขลาได้อย่างรวดเร็ว

2. การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น

เมื่อใช้การค้าขายแบบไร้หัว นักพัฒนาเว็บสามารถปรับเปลี่ยนวิธีที่พวกเขาต้องการให้ข้อมูลแก่ลูกค้าบนอุปกรณ์ต่างๆ ที่พวกเขาใช้ได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น การค้าแบบไม่มีหัวช่วยให้นักพัฒนาทำการทดสอบแยกกับสิ่งที่สร้างขึ้นเพื่อปรับอัตราการแปลงและประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสม

นักพัฒนาเว็บที่ Indglobal หนึ่งใน บริษัทพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในบังกาลอร์ กล่าวว่าพวกเขาสามารถใช้จ่ายมากกว่าที่วางแผนไว้เมื่อปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง บริษัทเลือกการค้าแบบหัวขาดเพื่อให้แบรนด์ตามทันการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มของลูกค้า

การค้าหัวขาดให้ประโยชน์แก่ลูกค้า

1. ให้ประสบการณ์ Omni-channel

การเดินทางของลูกค้ามีความซับซ้อน เนื่องจากลูกค้า 74% ใช้หลายช่องทางเพื่อทำธุรกรรมทางธุรกิจให้เสร็จสมบูรณ์ และอีก 76% ชอบช่องที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับความต้องการ ดังนั้นการค้าแบบโง่เขลาจึงจับคู่กับช่องทาง Omni เนื่องจากเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่มีให้สำหรับลูกค้าทั้งออฟไลน์และออนไลน์

การค้าขายแบบ Headless อาจเป็นอุปกรณ์ IoT เช่น อุปกรณ์สวมใส่อัจฉริยะ การซื้อด้วยเสียง หรือเว็บแอป และสามารถเป็นแอปพลิเคชันบนมือถือได้เช่นกัน และการค้าขายแบบโง่เขลาสามารถเปลี่ยนจุดติดต่อของลูกค้าให้กลายเป็นโอกาสในการขายที่ยอดเยี่ยมได้ เนื่องจากฝ่ายการค้าสามารถจัดการได้ผ่านกระบวนการแบ็กเอนด์

2. สร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์

ลูกค้าทุกคนต่างอยากรู้ว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาบริษัทได้ พวกเขาซื้อสินค้าจากและทำธุรกิจด้วยหรือไม่ มีบางองค์กรที่ไม่สามารถสร้างความภักดีของลูกค้าได้ ซึ่งนำไปสู่ผลตอบแทนมหาศาลสำหรับทั้งแบรนด์และลูกค้า

ดังนั้นเมื่อลูกค้าไว้วางใจในแบรนด์ การสนองตอบความต้องการและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ก็มีความโล่งใจ ลูกค้าจะพอใจกับแบรนด์เมื่อได้รับสินค้าโดยไม่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในไซต์และรับความช่วยเหลือที่เหมาะสมจากการบริการลูกค้า

ภาพรวมของกระบวนการการค้าหัวขาด

มีสองวิธีพื้นฐานในการซื้อขายแบบ headless - การสร้างเฟรมเวิร์กการค้าแบบ headless ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น หรือใช้แพลตฟอร์มที่มีสถาปัตยกรรมการค้าแบบ headless ให้เราดูว่าธุรกิจสามารถเริ่มต้นด้วยกระบวนการหัวขาดได้อย่างไร

• กำหนดแนวคิดที่จะรักษาหรือเปลี่ยนแพลตฟอร์มการค้าที่ไม่มีหัว

หากคุณเป็นองค์กรธุรกิจขนาดเล็ก การเพิ่ม API ให้กับแพลตฟอร์มการค้าที่ไม่มีส่วนหัวที่มีอยู่คือตัวเลือกที่ดีที่สุด และสำหรับบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่ ให้เปลี่ยนไปใช้โซลูชัน SaaS ที่มีความยืดหยุ่นและปรับขยายได้เป็นเวลานานขึ้น

เลือกแพลตฟอร์มการพัฒนาเว็บไซต์เพื่อใช้ API ที่สามารถช่วยให้คุณใช้การค้าแบบโง่ๆ ได้โดยไม่รบกวนการทำงานของแพลตฟอร์มการค้าที่คุณใช้งานอยู่

• ใช้ระบบจัดการเนื้อหาหัวขาด

ในการนำเสนอเนื้อหาแก่ผู้เยี่ยมชมในช่องทางต่างๆ จะใช้ระบบการจัดการเนื้อหาการค้าแบบหัวขาด คุณยังสามารถใช้ CMS เดียวเพื่อพัฒนาเนื้อหาเฉพาะสำหรับช่องและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

API จะซิงค์กระบวนการส่วนหน้าและส่วนหลังเพื่อส่งเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังจุดติดต่อที่ถูกต้อง คุณสามารถเลือก CMS โอเพ่นซอร์สหรือรับผู้ให้บริการ SaaS เพื่อให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นโดยใช้ความรู้เฉพาะทางเพื่อสร้างระบบ

• ซิงค์ API และ CMS

คุณสามารถซิงค์ API และระบบการจัดการเนื้อหาของการค้าขายหัวขาดของคุณโดยใช้กระบวนการเพื่อเรียกใช้ระบบที่ผสานรวมกระบวนการส่วนหน้าและส่วนหลังได้อย่างราบรื่น หากคุณกำลังเปลี่ยนจากธุรกิจการค้าแบบเดิม ขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ไปสู่การใช้การค้าขายแบบหัวขาด

ลองซิงค์ API กับ CMS ที่ไม่มีส่วนหัวเพื่อเพิ่มส่วนเล็กๆ ให้กับเว็บไซต์ เช่น บล็อกโพสต์บนหน้าเว็บ นักพัฒนาเว็บควรทดสอบ เพิ่มประสิทธิภาพ และปรับขนาดกระบวนการตามนั้นเพื่อเปลี่ยนธุรกิจจากการค้าแบบเดิม

ความแตกต่างระหว่างการค้าแบบดั้งเดิมและการค้าหัวขาด

หากคุณยังคงค้นหาตัวชี้นี้อยู่ ต่อไปนี้คือการเปรียบเทียบระหว่างการค้าขายแบบโง่เขลาและการค้าแบบดั้งเดิมตามลักษณะสำคัญ-

1. การพัฒนาส่วนหน้า

ในการค้าขายแบบดั้งเดิม มีข้อจำกัดในการออกแบบโดยไม่มีการเรียก API สำหรับเว็บไซต์ คุณมีเวลาเหลือเฟือในการแก้ไขฐานข้อมูลและซอร์สโค้ดด้วยแพลตฟอร์มขนาดใหญ่

ไม่มีข้อจำกัดในการออกแบบในการค้าขายแบบ Headless คุณต้องทำการเรียก API และใช้งาน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างการนำเสนอส่วนหน้าตั้งแต่ต้นเพื่อให้กระบวนการส่วนหลังของลูกค้าทำงาน

2. การปรับตัวและความยืดหยุ่น

กระบวนการ front-end ในการค้าแบบดั้งเดิมนั้นควบคู่ไปกับ back-end ซึ่งหมายความว่ามีพื้นที่เพียงเล็กน้อยสำหรับการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ในแบบของคุณ

การปรับแต่งที่ไม่มีที่สิ้นสุดสามารถเห็นได้ในการค้าขายหัวขาด สามารถทำการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการส่วนหน้าได้อย่างง่ายดายโดยไม่รบกวนกระบวนการส่วนหลัง

3. การปรับแต่ง

คุณจะได้รับประสบการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับทั้งผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ในการค้าแบบดั้งเดิม คุณสามารถมีที่ว่างเล็กน้อยสำหรับการปรับแต่งที่มอบพลังให้กับคุณมากขึ้น

นักพัฒนาเว็บสามารถสร้างประสบการณ์ของตนเองให้กับผู้ใช้และผู้ดูแลระบบได้ พวกเขาควบคุมรูปลักษณ์ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและควบคุมประสบการณ์ของผู้ใช้ได้

บทสรุป

การค้าหัวขาดคืออนาคตของโลกอีคอมเมิร์ซและเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นหนึ่งในวิธีที่น่าตื่นเต้นและสร้างสรรค์ที่สุดในการสร้างเว็บไซต์สำหรับธุรกิจในโลกดิจิทัลที่ทุกอย่างทำงานเพียงปลายนิ้วสัมผัส

แต่อาจมีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับการค้าขายแบบหัวขาด เช่น การเพิ่มขึ้นของต้นทุนการพัฒนาและความต้องการนักพัฒนาเว็บ ดังนั้นจ้างบริษัท พัฒนาเว็บอีคอมเมิร์ซในบังกาลอร์ เพื่อรับโซลูชันที่เหมาะสม นอกจากนี้ เพื่อใช้ประโยชน์จากการค้าหัวขาดอย่างมีประสิทธิภาพ ให้ปรึกษาบริษัทที่ให้บริการ ออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในบังกาลอร์ เพื่อช่วยธุรกิจสร้างเว็บไซต์ตามความต้องการของพวกเขา