Headless Commerce: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการขายในปี 2022

การค้าแบบขาดสติจะนำโอกาสใหม่ๆ มาสู่ธุรกิจ ในอดีต ธุรกิจต่างๆ มักจะมุ่งเน้นที่การเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และเปลี่ยนเป็นการขาย แต่ในยุคดิจิตอลปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ กำลังก้าวไปสู่การนำโมเดลการค้าแบบไร้สมองมาใช้เพื่อดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือเวลาที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่ถูกจำกัดด้วยข้อเสียของการใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมในการพัฒนาเว็บไซต์ ดังนั้นในบล็อกนี้ เราจะช่วยคุณสำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของการค้าแบบไร้เหตุผลในปี 2022 ดังนั้น เลื่อนลงมาและเพิ่มเติมว่าการค้าแบบไร้เหตุผลนั้นเกี่ยวกับอะไร

คำอธิบายสั้น ๆ ของ Headless Commerce

ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด Headless commerce เป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่แยกกระบวนการส่วนหน้าและส่วนหลังของร้านค้าออกจากกัน ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์มีการปรับแต่งและความยืดหยุ่นที่ด้านหน้าโดยไม่ต้องสัมผัสส่วนหลัง

ในการค้าแบบไม่มีหัว ส่วนหัวหมายถึงส่วนหน้า ดังนั้น Headless จึงเป็นร้านค้าที่ทำให้ส่วนหน้าและส่วนหลังเป็นอิสระจากกัน ผู้ซื้อยังได้รับคุณสมบัติที่ยืดหยุ่นหลังจากที่ทั้งสองกระบวนการถูกแยกออกจากกัน สถาปัตยกรรมการค้าแบบไร้หัวช่วยให้นักพัฒนามีอิสระในการสร้างสิ่งที่พวกเขาต้องการและเปิดใช้งานประสบการณ์ของลูกค้า ก่อนหน้านี้ เราขุดลึกลงไปใน การค้า แบบ ไม่มีหัวคิด แจ้งให้เราทราบว่าส่วนหน้าและส่วนหลังคืออะไร

• ส่วนหน้า

ส่วนหน้าคือไซต์ที่ติดต่อกับลูกค้าซึ่งเรียกอีกอย่างว่าเลเยอร์การนำเสนอ เว็บไซต์นี้อาจเป็นเว็บไซต์ออนไลน์ที่ประกอบด้วยแอปพลิเคชันมือถือ โซเชียลมีเดีย และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เราใช้สำหรับ IoT เช่น ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ อุปกรณ์สวมใส่อัจฉริยะ และเทคโนโลยีช่วยเหลือด้วยเสียง เช่น Alexa

• แบ็กเอนด์

แบ็กเอนด์ประกอบด้วยระบบ กระบวนการ และเครื่องมืออื่นๆ ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อจัดการกับการดำเนินธุรกิจ กระบวนการแบ็กเอนด์ช่วยให้ธุรกิจทำงานได้อย่างราบรื่นและช่วยบริการต่างๆ เช่น การชำระเงิน การจัดเก็บข้อมูล การผสานรวม และการขายสินค้า

การแยกฟรอนต์เอนด์และแบ็กเอนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการค้าแบบไม่มีส่วนหัว เนื่องจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมจะรวมองค์ประกอบทั้งสองเข้าด้วยกันและทำงานสอดคล้องกัน ด้วยเหตุนี้ การค้าแบบไม่มีหัวคิดจึงช่วยให้องค์กรเปลี่ยนแนวคิดของตนให้เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหลือเชื่อของลูกค้าโดยใช้อุปกรณ์และช่องทางทั้งหมดโดยไม่มีขอบเขต

ผลงานของการค้าหัวขาด

Application Program Interface หรือ API เป็นความลับของการค้าแบบไม่มีหัวคิด API คือการเชื่อมต่อระหว่างส่วนหน้าและกระบวนการส่วนหลังที่สื่อสารข้อมูลระหว่างสองส่วนตามเวลาจริง

คำถามที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้รับการแก้ไขบนแพลตฟอร์มส่วนหลัง เช่น ระบบจัดการเนื้อหา และส่วนหน้าการค้าแบบไร้หัวช่วยในการใช้ประโยชน์จากระบบส่วนหลังตามข้อกำหนด ระบบแบ็กเอนด์บางส่วนคือ-

• เว็บแอพก้าวหน้า หรือ กปภ
• ระบบจัดการเนื้อหาหรือ CMS
• แพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัลหรือ DXP

SaaS หรือซอฟต์แวร์เป็นกลยุทธ์การบริการช่วยในการสร้างจุดสัมผัสสำหรับลูกค้า เช่น ตู้ขายของอัตโนมัติหรือแอปพลิเคชันมือถือ เมื่อมีการระบุจุดติดต่อกับส่วนหน้า API จะถูกใช้เพื่อส่งข้อมูลผ่านส่วนหลัง ลูกค้าไม่สามารถเห็นแบ็คเอนด์การค้าแบบไร้ส่วนหัวได้ อินเทอร์เฟซฟรอนต์เอนด์ออนไลน์จะถูกใช้เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหมาะสมแก่ลูกค้า

ประโยชน์หลักของ Headless Commerce

การค้าแบบไร้สมองเป็นที่รู้จักกันในชื่อการค้าทุกที่เนื่องจากมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วตามเทคโนโลยีล่าสุดและโอกาสในการขาย Amazon เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอันดับต้น ๆ ที่แสดงให้เราเห็นถึงคุณค่าที่แท้จริงของการรวมการค้าแบบไม่มีหัวคิดเข้ากับธุรกิจ และช่วยให้ผู้ค้าปลีกประสบกับความยุ่งยากในการใช้แพลตฟอร์มการค้าแบบดั้งเดิมได้อย่างไร

การศึกษาพบโดย Salmon แสดงให้เห็นว่า 60% ของลูกค้าต้องการบริการเช่น Amazon Prime ซึ่งไม่สามารถทำได้โดยใช้การค้าแบบดั้งเดิม ดังนั้น ธุรกิจสามารถเปลี่ยนไปสู่การค้าแบบไม่มีหัวคิดได้ และด้านล่างนี้คือเหตุผลสำคัญที่ต้องชี้แจง

ประโยชน์การค้าแบบไม่มีหัวสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

1. ปรับขนาดได้อย่างรวดเร็วและควบคุมได้มากขึ้น

การค้าแบบไร้สมองนั้นดีสำหรับทุกระบบทั้งใหม่และเก่า และมุ่งเน้นไปที่การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า เกือบ 57% ของผู้นำอีคอมเมิร์ซกล่าวว่าแพลตฟอร์มของพวกเขาสามารถรองรับธุรกิจได้เพียง 12 เดือนเท่านั้น

ดังนั้น การใช้ API ที่มีประสิทธิภาพ การค้าแบบไม่มีหัวช่วยให้เจ้าของธุรกิจผสานรวมระบบที่มีอยู่เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบใหม่โดยใช้ภาษาโปรแกรมที่คุณเลือก มันสามารถปกป้องคุณจากการเปลี่ยนแปลงใหม่ของเทคโนโลยี รวมทั้งให้พลังในการก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วและปรับตัวให้เข้ากับการค้าแบบไร้หัวคิดอย่างรวดเร็ว

2. การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น

การใช้การค้าแบบไร้หัวสมอง นักพัฒนาเว็บสามารถยืดหยุ่นเป็นพิเศษเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาต้องการให้ข้อมูลแก่ลูกค้าบนอุปกรณ์ใดๆ ก็ตามที่พวกเขาใช้อยู่ การค้าแบบไร้หัวช่วยให้นักพัฒนาทำการทดสอบแบบแยกส่วนกับสิ่งที่สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและประสบการณ์ของลูกค้า

นักพัฒนาเว็บที่ Indglobal ซึ่งเป็นหนึ่งใน บริษัทพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในบังกาลอร์ กล่าวว่าพวกเขาสามารถใช้จ่ายได้มากกว่าที่วางแผนไว้เมื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งได้รับการปรับแต่ง บริษัทเลือกการค้าแบบไม่มีหัวคิดเพื่อให้แบรนด์ตามทันการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มของลูกค้า

การค้าแบบไร้หัวให้ประโยชน์แก่ลูกค้า

1. มอบประสบการณ์ Omni-channel

เส้นทางของลูกค้าเริ่มซับซ้อน เนื่องจาก 74% ของลูกค้าใช้หลายช่องทางในการทำธุรกรรมทางธุรกิจ และอีก 76% ชอบช่องทางที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับความต้องการ ดังนั้นการค้าแบบไร้สมองจึงจับคู่กับ Omni-channel เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่มีให้สำหรับลูกค้าทั้งออฟไลน์และออนไลน์

การค้าแบบไร้สมองสามารถเป็นอุปกรณ์ IoT เช่น อุปกรณ์สวมใส่อัจฉริยะ การซื้อของด้วยเสียง หรือเว็บแอป และสามารถเป็นแอปพลิเคชันมือถือได้เช่นกัน และการค้าแบบไร้สมองสามารถเปลี่ยนจุดติดต่อของลูกค้าให้กลายเป็นโอกาสในการขายที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากฝั่งการค้าสามารถจัดการผ่านกระบวนการแบ็กเอนด์

2. สร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อตราสินค้า

ลูกค้าทุกคนอยากรู้ว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาบริษัทได้หรือไม่ พวกเขาซื้อสินค้าจากและทำธุรกิจด้วย มีบางองค์กรที่ไม่สามารถสร้างความภักดีของลูกค้าซึ่งนำไปสู่ผลตอบแทนมหาศาลสำหรับทั้งแบรนด์และลูกค้า

ดังนั้น เมื่อลูกค้าไว้วางใจในแบรนด์ ก็จะรู้สึกโล่งใจในการตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ลูกค้าจะมีความสุขกับแบรนด์เมื่อได้รับสินค้าโดยไม่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในไซต์งาน และได้รับความช่วยเหลืออย่างเหมาะสมจากฝ่ายบริการลูกค้า

ภาพรวมของกระบวนการการค้าแบบไม่มีหัวคิด

มีสองวิธีพื้นฐานในการทำการค้าแบบไร้สมอง - สร้างเฟรมเวิร์กการค้าแบบไร้สมองตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้แพลตฟอร์มที่มีสถาปัตยกรรมการค้าแบบไร้สมอง มาดูกันว่าธุรกิจสามารถเริ่มต้นด้วยกระบวนการไร้สมองได้อย่างไร

• กำหนดแนวคิดที่จะรักษาหรือเปลี่ยนแพลตฟอร์มการค้าแบบไร้สมอง

หากคุณเป็นองค์กรธุรกิจขนาดเล็ก การเพิ่ม API ให้กับแพลตฟอร์มการค้าแบบไม่มีส่วนหัวที่มีอยู่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด และสำหรับบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่ ให้เปลี่ยนไปใช้โซลูชัน SaaS ที่ให้ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขยายได้เป็นเวลานานขึ้น

เลือกแพลตฟอร์มการพัฒนาเว็บไซต์เพื่อใช้ API ที่สามารถช่วยคุณใช้การค้าแบบไม่มีส่วนหัวได้โดยไม่รบกวนการทำงานของแพลตฟอร์มการค้าที่คุณใช้อยู่

• ใช้ระบบจัดการเนื้อหาแบบไม่มีหัว

ในการส่งเนื้อหาไปยังผู้เยี่ยมชมในช่องทางต่างๆ ระบบจัดการเนื้อหาการค้าแบบไม่มีหัวจะใช้ คุณยังสามารถใช้ CMS เดียวเพื่อพัฒนาเนื้อหาเฉพาะสำหรับช่องและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

API ซิงค์ส่วนหน้าและส่วนหลังเพื่อส่งเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังจุดสัมผัสที่เหมาะสม คุณสามารถเลือก CMS แบบโอเพ่นซอร์สหรือรับผู้ให้บริการ SaaS เพื่อมอบความยืดหยุ่นให้กับธุรกิจโดยใช้ความรู้เฉพาะทางในการสร้างระบบ

• ซิงค์ API และ CMS

คุณสามารถซิงค์ API และระบบการจัดการเนื้อหาของการค้าแบบไม่มีหัวของคุณโดยใช้กระบวนการเพื่อเรียกใช้ระบบที่ผสานรวมกระบวนการส่วนหน้าและส่วนหลังได้อย่างราบรื่น หากคุณเปลี่ยนจากธุรกิจการค้าแบบดั้งเดิม ขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนเล็กๆ ไปสู่การใช้การค้าแบบไม่มีหัวคิด

ลองซิงค์ API กับ CMS ที่ไม่มีส่วนหัวเพื่อเพิ่มส่วนที่เล็กลงในเว็บไซต์ เช่น บล็อกโพสต์บนหน้าเว็บ นักพัฒนาเว็บควรทดสอบ เพิ่มประสิทธิภาพ และปรับขนาดกระบวนการตามนั้น เพื่อเปลี่ยนธุรกิจจากการค้าแบบดั้งเดิม

ความแตกต่างระหว่างการค้าแบบดั้งเดิมกับการค้าแบบไร้หัว

หากคุณยังคงค้นหาตัวชี้นี้อยู่ นี่คือการเปรียบเทียบระหว่างการค้าแบบไม่มีหัวคิดกับการค้าแบบดั้งเดิมตามประเด็นสำคัญของพวกเขา-

1. การพัฒนาส่วนหน้า

ในการค้าแบบดั้งเดิม มีข้อจำกัดด้านการออกแบบที่ไม่มีการเรียก API สำหรับเว็บไซต์ คุณมีเวลาเหลือเฟือในการแก้ไขฐานข้อมูลและซอร์สโค้ดด้วยแพลตฟอร์มขนาดใหญ่

ไม่มีข้อจำกัดด้านการออกแบบในการค้าแบบไม่มีส่วนหัว คุณต้องทำการเรียก API และใช้งาน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างงานนำเสนอส่วนหน้าตั้งแต่ต้นเพื่อให้กระบวนการส่วนหลังของลูกค้าทำงาน

2. ความสามารถในการปรับตัวและความยืดหยุ่น

กระบวนการส่วนหน้าในการค้าแบบดั้งเดิมนั้นควบคู่กับส่วนหลังอย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่ามีที่ว่างเพียงเล็กน้อยสำหรับการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เกิดขึ้น

การปรับแต่งที่ไม่มีที่สิ้นสุดสามารถเห็นได้ในการค้าแบบไม่มีหัว เราสามารถเปลี่ยนแปลงกระบวนการส่วนหน้าได้อย่างง่ายดายโดยไม่รบกวนกระบวนการส่วนหลัง

3. การปรับแต่ง

คุณจะได้รับประสบการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับทั้งผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ในการค้าแบบดั้งเดิม คุณสามารถมีพื้นที่เพียงเล็กน้อยสำหรับการปรับแต่งที่ให้พลังกับคุณมากขึ้น

นักพัฒนาเว็บสามารถสร้างประสบการณ์ของตนเองสำหรับผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ พวกเขาสามารถควบคุมรูปลักษณ์ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและควบคุมประสบการณ์ของผู้ใช้ได้

บทสรุป

การค้าแบบไร้สมองเป็นอนาคตของอีคอมเมิร์ซและเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างแท้จริง เป็นหนึ่งในวิธีที่น่าตื่นเต้นและสร้างสรรค์ที่สุดในการสร้างเว็บไซต์สำหรับธุรกิจในโลกดิจิทัลที่ทุกอย่างทำงานได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

แต่อาจมีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับการค้าแบบไร้สมอง เช่น ต้นทุนการพัฒนาที่เพิ่มขึ้นและความต้องการนักพัฒนาเว็บ ดังนั้นจ้างบริษัท พัฒนาเว็บอีคอมเมิร์ซในบังกาลอร์ เพื่อรับโซลูชันที่เหมาะสม นอกจากนี้ เพื่อใช้ประโยชน์จากการค้าแบบไร้สมองอย่างมีประสิทธิภาพ ให้ปรึกษาบริษัทที่ให้บริการ ออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในบังกาลอร์ เพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างเว็บไซต์ตามความต้องการของพวกเขา